INFORME PROCEDIMIENTOS SEGUIDOS EN LA SELECCIN DE LAS

VARIABLES PARA GENERAR INDICADORES

La vida no es un problema a ser resuelto, sino una realidad a experimentar

Presentado por:
ngela Garca Acosta

Fusagasug, Octubre 19 del 2016

INFORME PROCEDIMIENTOS SEGUIDOS EN LA SELECCIN DE LAS
VARIABLES PARA GENERAR INDICADORES

La vida no es un problema a ser resuelto, sino una realidad a experimentar

Presentado por:

ngela Garca Acosta

Presentado A: Nury Meja Salazar

Fusagasug, Octubre 19 del 2016

 Tabla de contenido
Introduccin.4

Objetivos.5

Contenido ..6

Conclusiones10

Bibliografa..11
 INTRODUCCION

Los indicadores sirven para establecer el logro y el cumplimiento de la misin, objetivos,

metas, programas o polticas de un determinado proceso o estrategia, por esto podemos
decir que son ante todo, la informacin que agrega valor y no simplemente un dato, ya que
los datos corresponden a unidades de informacin que pueden incluir nmeros,
observaciones o cifras, pero si no estn ligadas a contextos para su anlisis carecen de
sentido. Por su parte la informacin es un conjunto organizado de datos, que al ser
procesados, pueden mostrar un fenmeno y dan sentido a una situacin en particular.
 OBJETIVOS

Analizar las diferentes estrategias que se pueden implementar en una empresa.

Comprender la importancia de realizar un plan de mercado para posteriormente
analizar las estrategias.
 RESUMEN

Despus de plantear las actividades de mercado se hace necesario establecer unos

mecanismos para lograr garantizar que las metas proyectadas durante el plan se cumplan a
cabalidad, para lograr esto se realizara un monitoreo constante a travs de mediciones para
establecer la efectividad del plan que se incorporo al proyecto.

Si analizamos toda empresa puede construir mecanismos para que requieran caractersticas
ya sea de forma econmica, financiera, cultura, medio de pago, etc.

Para tener xito en el proyecto se realizaran controles peridicos para verificar que se estn
cumpliendo las metas establecidas desde el principio del proyecto, para esto se debe tener
en cuenta los factores de riesgo que se pueden presentar durante el transcurso del proyecto.

Cada organizacin en su gestin, maneja un conjunto de indicadores que generan impacto

positivo o negativo. Los resultados de la gestin, se miden a travs del anlisis de las
unidades estratgicas y las unidades operativas.
Estos datos que nos permiten medir de forma objetiva los sucesos del mercado para poder
respaldar acciones. Pero cules son los ms fiables?

Son variables que intentan medir u objetivar en forma cuantitativa o cualitativa, sucesos
colectivos para as, poder respaldar acciones. Es la definicin de los indicadores y
entre los atributos de un buen indicador estn la disponibilidad, especificidad,
confiabilidad, sensibilidad y alcance".

Disponibilidad: los datos bsicos para la construccin del indicador deben ser de fcil
obtencin sin restricciones de ningn tipo.

Simplicidad: el indicador debe ser de fcil elaboracin. Validez: la validez de los

indicadores significa que stos deben tener la capacidad de medir realmente el fenmeno
que se quiere medir y no otros.

Especificidad: si un indicador no mide realmente lo que se desea medir, su valor es

limitado, pues no permite la verdadera evaluacin de la situacin al reflejar caractersticas
que pertenecen a otro fenmeno paralelo.

Confiabilidad: los datos utilizados para la construccin del indicador deben ser fidedignos
(fuentes de informacin satisfactorias).

Sensibilidad: el indicador debe ser capaz de poder identificar las distintas situaciones an
en reas con distintas particularidades, independientemente de la magnitud que ellas tengan
en la comunidad.

Alcance: el indicador debe sintetizar el mayor nmero posible de condiciones o de distintos

factores que afectan la situacin descrita por dicho indicador. En lo posible el indicador
debe ser globalizador.

Toda empresa, puede construir o seleccionar los indicadores que requiera dadas sus
caractersticas, sean indicadores econmicos, financieros, de mercadeo o indicadores por
unidad funcional.

Todo lo que se hace se puede medir.

Slo si se mide, se puede controlar.
Slo si se controla, se puede dirigir.
Slo si se dirige, se puede mejorar.
Qu puede ser controlado con los indicadores?

Procesos Productos
Resultados intermedios
Resultados finales y su impacto

Para lograr construir los diferentes indicadores es necesario realizar las siguientes
preguntas.

1) Qu se hace?
El fin de esta pegunta es aquella que describe sus actividades principales que
permiten cumplir con la razn de ser por la cual fue creada.
2) Qu se desea medir?
Debe realizarse la seleccin de aquellas actividades que se consideren prioritarias.
Para ello se trata de establecer una relacin valorada (por ejemplo, de 0 a 10) segn
el criterio que se establezca que permita priorizar todas las actividades. En esta
reflexin puede analizarse bajo el tiempo dedicado por el personal de la
organizacin en cada actividad, dado que resulta recomendable centrarse en las
tareas que consuman la mayor parte del esfuerzo.
3) Quin utilizar la informacin?
Una vez descritas y valoradas las actividades se deben seleccionar los destinatarios
de la informacin, ya que los indicadores deben definir sustancialmente en funcin
de quin los va a utilizar.
4) Cada cunto se debe medir?
En esta fase de la reflexin debe precisarse la periodicidad con la que se desea
obtener la informacin. Dependiendo del tipo de actividad y del destinatario de la
informacin, los indicadores habrn de tener una u otra frecuencia temporal en
cuanto a su presentacin.
5) Con qu se compara?
Finalmente, deben establecerse referentes respecto a su estructura, proceso o
resultado, que pueden ser tanto internos a la organizacin, como externos a la
misma y que servirn para efectuar comparaciones.

Revisin de Productos y Objetivos que sern medidos

Este primer paso responde a la pregunta:

Cules son los productos estratgicos y objetivos que sern evaluados?

Este ser el punto de partida para asegurar la coherencia de los indicadores que se pretende
construir, su anlisis definir el tipo de medicin y los esfuerzos necesarios para obtener la
informacin, pero cmo determinar lo que se considera estratgico para la organizacin,
este interrogante se ilustra a travs de las siguientes caractersticas:
 Es el principal bien o servicio que la institucin proporciona directamente a un
usuario externo.
La provisin de un producto estratgico o relevante es responsabilidad de la
institucin ya sea en forma directa o subcontratada.
La demanda de los usuarios de productos estratgicos es continua, sistemtica,
permanente y cautiva.
Los recursos que se consumen en la generacin de un producto estratgico son
importantes, ya sea como porcentaje del presupuesto destinado a la provisin del
servicio, o bien por el porcentaje de funcionarios afectados a la provisin del
servicio. En este punto es importante as mismo precisar las metas asociadas a
dichos objetivos; una meta se define como la expresin concreta y cuantificable de
los logros que la organizacin planea alcanzar en el ao (u otro periodo de tiempo).

Asignar las responsabilidades

En concordancia con el punto anterior, donde se menciona que los indicadores se

desarrollan a lo largo de la entidad, en todos los niveles y dado que se asocian a los
resultados sobre los productos/servicios de cada nivel, se incluyen entonces los
directivos o lderes a cargo que son responsables por ellos. Por lo que el paso siguiente
a la identificacin de lo que se medir es establecer las responsabilidades institucionales
para el cumplimiento en el manejo de la informacin, tanto para alimentar el indicador
como para su anlisis y presentacin de resultados.

Construir frmulas

La construccin de la frmula debe asegurar que su clculo obtenga informacin de las

variables que se estn tratando de medir, es decir el resultado del indicador. Se sugiere
la siguiente estructura bsica para el indicador y la respectiva hoja metodolgica:

Objetivo. Sealar el para qu se establece el indicador y qu mide.

Definicin. Debe ser simple y clara, e incluir adems solo una caracterstica.
Responsabilidad. Indica el proceso dueo del indicador y, por lo tanto, los
responsables de las acciones que se deriven del mismo.
Recursos. De personal, instrumentos, informticos, entre otros.
Periodicidad. Debe ser la suficiente para informar sobre la gestin.
Nivel de referencia. Pueden ser metas, datos histricos, un estndar establecido, un
requerimiento del cliente o de la competencia, o una cifra acordada por consenso en
el grupo de trabajo.
Puntos de lectura. Debe tenerse claro en qu punto se llevar a cabo la medicin, al
inicio, en una etapa intermedia o al final del proceso.
INFORMACIN PARA EL ANLISIS

Este espacio permite ir alimentando el indicador con los datos necesarios y al final del
periodo determinado ser posible determinar el anlisis correspondiente de acuerdo a la
informacin que arroja el indicador. Incluye:

Meta del periodo: Es el valor que se espera alcance el indicador.

Valor numerador/Valor denominador/Resultado: Datos que alimentan el indicador y
se van mostrando grficamente en la parte superior.
Porcentaje de cumplimiento: Permite comparar los resultados respecto de la meta.
Anlisis y Observaciones: Consideraciones respecto de los resultados arrojados por
el indicador.
Acciones de Mejora: En caso de que los resultados no sean los esperados o no se
estn alcanzando las metas propuestas, podr plantearse acciones puntales de
mejora dependiendo del caso.

Validar Indicadores

La etapa de validacin, es muy importante, ya que deben permitir asegurar su

transparencia y confiabilidad del indicador para que se constituya en una herramienta
para la toma de decisiones y la rendicin de cuentas. Para poder realizarla a
continuacin se determina un conjunto de criterios, sobre los cuales se deben examinar
los indicadores para analizar su coherencia y la capacidad de cumplir los fines para los
cuales fueron construidos.

Comunicar e Informar

Es importante precisar que los indicadores pueden ser utilizados para diferentes
propsitos, dependiendo del objetivo de la evaluacin, el mbito en que se realiza y los
usuarios a los que se dirige, por lo que para la comunicacin de los resultados es
necesario tener en cuenta que los indicadores no siempre podrn dar cuenta en forma
integral del desempeo institucional, requirindose de otros antecedentes
complementarios para esto, lo que refuerza un uso prudente de esta informacin, razn
por la cual se hace necesario trabajar bateras de indicadores, que permitan desde
diferentes puntos de vista realizar el anlisis de la situacin y las medidas correctivas de
ser necesario. As mismo es necesario enfocar la comunicacin de acuerdo a los
interesados, si los resultados estn orientados a la rendicin de cuentas a la ciudadana,
su presentacin exige en lo posible un componente educativo, un lenguaje sencillo y
entendible, para que puedan cumplirse con las expectativas de dichos usuarios frente a
la informacin suministrada. Por su parte, los informes para la Alta Direccin o
Gerencia, requiere una periodicidad frente a la presentacin de informes, de modo tal
que pueda dar una lnea base para el anlisis o una continuidad de los procesos para
efectos de una acertada toma de decisiones.

CONCLUCION
Mediante la planeacin de las actividades de mercadeo, fue necesario crear los mecanismos
que garantizaron lograr las metas que se establecieron, el monitoreo constante a travs de
mediciones para determinar la efectividad de la implementacin del plan son aspectos muy
importantes. Estos controles se realizaran con una periodicidad establecida por la empresa
de acuerdo con sus polticas. As se podrn verificar si se estn cumpliendo las metas.
BIBLIOGRAFIA