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Condies Gerais
Verso 2.0
CNPJ 54.484.753/0001-49
Processo SUSEP N 15414.004674/2004-21
10.2. Se, na data do sinistro, o limite segurado constante da Aplice for inferior
ao valor ajustado corrigido calculado (Vac), o Segurado ser considerado
responsvel pela diferena e estar, portanto, sujeito ao mesmo risco que
a sociedade Seguradora, na proporo da responsabilidade que lhe couber
em rateio.
11. Participao do Segurado
11.1. Alm da franquia indicada na Especificao de Seguro Aeronutico
da Aplice, sero obrigatoriamente deduzidos do montante a indenizar,
Artigo 1 Da Constituio
Por deciso do Conselho de Administrao da MAPFRE VERA CRUZ Seguradora
S.A., foi constitudo o DEFENSOR DO SEGURADO MAPFRE SEGUROS.
1 O objetivo da constituio do DEFENSOR DO SEGURADO MAPFRE
SEGUROS proteger os direitos dos Segurados e participantes pessoas
fsicas e garantir a eqidade de suas relaes com a MAPFRE VERA CRUZ
Seguradora S.A. e a MAPFRE VERA CRUZ Vida e Previdncia S.A.
doravante denominadas Empresas mediante a apreciao e o julgamento
dos eventuais conflitos de interesses que surjam na execuo dos respectivos
contratos de seguros ou previdncia privada.
2 O recurso ao DEFENSOR DO SEGURADO MAPFRE SEGUROS de
carter gratuito e s ser acatado para as reclamaes que no entraram
na rea contenciosa e que no superem o limite de alada previsto neste
Regulamento.
3 A atuao do DEFENSOR DO SEGURADO MAPFRE SEGUROS estende-
se aos participantes de planos de previdncia e suas decises so vinculantes
MAPFRE VERA CRUZ Vida e Previdncia S.A., pela anuncia de seus
acionistas.
Artigo 2 Da Competncia
Para o desenvolvimento de suas funes, compete ao DEFENSOR DO SEGURADO
MAPFRE SEGUROS:
a) Conhecer e resolver as reclamaes que, dentro dos respectivos contratos,
sejam formuladas por Segurados ou participantes, pessoas fsicas, ou pelos
que os sucedam neste direito especfico, com excluso das reclamaes
de terceiros. As resolues deste item possuem carter vinculante s
Empresas.
b) Analisar as clusulas contratuais e recomendar aos respectivos Conselhos
de Administrao das Empresas os ajustes tcnicos das coberturas e/ou
introduo no contrato ou nos regulamentos operacionais de clusulas ou
regras que aperfeioem o relacionamento entre as partes. Tais recomendaes
no tm carter vinculante; porm, sua viabilidade de implementao deve
ser considerada.
Artigo 3 Das Aladas
As resolues do DEFENSOR DO SEGURADO MAPFRE SEGUROS sero
adotadas com base no critrio de eqidade e, possuindo carter vinculante s
*CG35102000*
Condies Gerais Seguro Aeronutico V2.0 Processo SUSEP N 15414.004674/2004-21 69
Condies Gerais Seguro Aeronutico V2.0 Processo SUSEP N 15414.004674/2004-21 70
Condies Gerais Seguro Aeronutico V2.0 Processo SUSEP N 15414.004674/2004-21 71
Condies Gerais Seguro Aeronutico V2.0 Processo SUSEP N 15414.004674/2004-21 72