3.4.5 Determinar estndares de calidad.

La adquisicin de una franquicia est siempre acompaada de un gran nmero

de ventajas, quiz, la garanta de calidad ofrecida por estas tanto en servicios
como en productos, es una de las ventajas ms importantes; Las franquicias
ofrecen al franquiciatario la capacidad de hacer uso de conocimientos prcticos
y sistemas tcnicos de probada eficacia, que respaldan y garantizan la calidad,
esto por medio de diversos normas y parmetros establecidos en la ley, que
sern explicadas en los siguientes prrafos.

En primer lugar, la Ley de La Propiedad Industrial, dicta en el captulo nmero

VI una serie de lineamientos relativos a las Franquicias, encaminados a
garantizar la calidad, con la finalidad de preservar la imagen de la marca y
ofrecer seguridad tanto a Franquiciantes como a Franquiciatarios. 1

Artculo 139.- Los productos que se vendan o los servicios que se presten por
el usuario debern ser de la misma calidad que los fabricados o prestados por
el titular de la marca.

Artculo 142.- Existir franquicia, cuando con la licencia de uso de una marca,
otorgada por escrito, se transmitan conocimientos tcnicos o se proporcione
asistencia tcnica, para que la persona a quien se le concede pueda producir o
vender bienes o prestar servicios de manera uniforme y con los mtodos
operativos, comerciales y administrativos establecidos por el titular de la marca,
tendientes a mantener la calidad, prestigio e imagen de los productos o
servicios a los que sta distingue.

Artculo 142 Bis.- El contrato de franquicia deber constar por escrito y deber
contener, cuando menos, los siguientes requisitos:
VI. Las caractersticas de la capacitacin tcnica y operativa del personal
del franquiciatario, as como el mtodo o la forma en que el franquiciante
otorgar asistencia tcnica;

VII. Los criterios, mtodos y procedimientos de supervisin, informacin,

evaluacin y calificacin del desempeo, as como la calidad de los servicios a
cargo del franquiciante y del franquiciatario;

Artculo 142 Bis 1.- El franquiciante podr tener injerencia en la organizacin y

funcionamiento del franquiciatario, nicamente para garantizar la observancia
de los estndares de administracin y de imagen de la franquicia conforme a lo
establecido en el contrato. 2

La ley se encarga tambin de vigilar el cumplimiento de dichas disposiciones,

por medio de visitas de inspeccin, en las cuales se comprueba el
cumplimiento de parametros de calidad tanto en productos como en servicios,
lo relativo a dichas inspecciones est sealado en los siguientes artculos:

1 (David J. Rachman, 2015)

2 (UNIN, 2016)
Artculo 207.- Se entiende por visitas de inspeccin las que se practiquen en
los lugares en que se fabriquen, almacenen, transporten, expendan o
comercialicen productos o en que se presten servicios, con objeto de examinar
los productos, las condiciones de prestacin de los servicios y los documentos
relacionados con la actividad de que se trate.

Artculo 203.- Para comprobar el cumplimiento de lo dispuesto en esta Ley y

dems disposiciones derivadas de ella, el Instituto realizar la inspeccin y
vigilancia, conforme a los siguientes procedimientos:

II.- Visitas de inspeccin.

La ley de la propiedad industrial en Mxico, ha establecido una serie de

sanciones para aquellos que realicen acciones que conduzcan al
incumplimiento de lo estipulado en los artculos anteriormente mencionados,
con la finalidad de asegurar la calidad y brindar proteccin a Franquiciarios,
Franquiciatarios y Consumidores.

La ley indica en el artculo 123, que son motivos de sancines:

XI.- Fabricar o elaborar productos amparados por una patente o por un registro
de modelo de utilidad o diseo industrial, sin consentimiento de su titular o sin
la licencia respectiva;
XX.- Ofrecer en venta o poner en circulacin productos a los que se aplica una
marca registrada que hayan sido alterados;

Y seala en el artculo 223, que sern considerados como delitos:

III.Producir, almacenar, transportar, introducir al pas, distribuir o vender, en
forma dolosa y con fin de especulacin comercial, objetos que ostenten
falsificaciones de marcas protegidas por esta Ley, as como aportar o proveer
de cualquier forma, a sabiendas, materias primas o insumos destinados a la
produccin de objetos que ostenten falsificaciones de marcas protegidas por
esta Ley;3

CALMECAC

En Mxico existe un organismo de certificacin y verificacin, que junto con la

AMF introdujo el primer esquema de certificacin de franquicias a nivel
mundial, desarrollado bajo los parmetros metodolgicos de la International
Standars Organizatio (ISO). Dicho organismo, establece una serie de requisitos
legales, operativos, administrativos, comerciales, fiancieros y estrtegicos que
deben cumplir las franquicias, para llegar a ostentar el sello distintivo de
cumplimiento con las normas de Calidad Nacionales.4

3 (UNIN, 2016)
4 (Polanco)
Bibliografa
David J. Rachman, M. H. (2015). INTRODUCCIN A LOS NEGOCIOS
ENFOQUE MEXICANO (Octava Edicin ed.). Mc Graw Hill.
Polanco, L. J. (s.f.). CALMECAC Organismo Nacional de Certificacin y
Verificacin. Recuperado el 11 de 05 de 2017, de
http://www.calmecac.com.mx/directorio-institucional.html
UNIN, C. D. (01 de 06 de 2016). LEY DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL.
(D. 01-06-2016, Editor, & Secretara de Servicios Parlamentarios)
Recuperado el 11 de 05 de 2017, de
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/50_010616.pdf