BANCO DE PREGUNTAS PARA EL PUESTO DE TCNICO EN SISTEMAS DEL

CUERPO DE BOMBEROS DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO

PREGUNTAS TCNICOS

Correcta
1) Cual crees que es la seal principal de que un disco duro se est deteriorando?
1. Cuando Windows se bloquea seguido,
2. Cuando la conexin a Internet se cae continuamente.
3. Cuando hace un ruido y se demora en arrancar
4. Cuando el PC no arranca y el Bios advierte que no existe un disco duro.

Correcta
2) Un PC navega lento en Internet principalmente porque:
1. El PC tiene una placa de video con poca resolucin
2. El PC est infectado por virus o troyanos,
3. Tenemos una conexin muy lenta,
4. Los sitios que visitamos tienen muchas imgenes.
5. Hay muchos virus y basura en los mensajes de correo electrnico.

Correcta
3) Dos declaraciones que describen una NIC, son:
1. Un dispositivo que utiliza ondas de radio para enviar datos de la placa base al disco duro
2. Un dispositivo que conecta un PC a una red local inalmbrica
3. Un dispositivo que se conecta directamente un PC a una WAN
4. Un dispositivo que se conecta el PC a una impresora
5. Un dispositivo que conecta un PC a una LAN cableada

Correcta
4) Qu tipo de conectividad DSL es ms comnmente desplegados para uso
domstico?
1. ADSL
2. HDSL
3. VDSL
4. SDSL

Correcta
5) El administrador de TI de una pequea empresa financiera desea actualizar el servidor
de la empresa. Este servidor cuenta con tres discos de 200 GB. La intencin es aadir
tolerancia a fallos de disco sin duplicar el nmero de discos.
Qu versin de RAID "arreglo redundante de discos independientes" ms se ajusta los
requisitos?

1. RAID 0
2. RAID 1
3. RAID 5
4. RAID 6

Correcta
6) Antes de que un tcnico actualice un servidor, es necesario realizar copias de
seguridad de todos los datos. Qu tipo de copia de seguridad es necesario para
garantizar que todos los datos sean respaldados?
1. Diferencial
2. Diario
3. Completo
4. Incremental
Correcta
7) Tres valores que debe estar configurado para permitir que un PC para conectarse con
una red? (Elija 3)

1. Direccin de MAC
2. Direccin IP
3. Mascara
4. Puerta de Enlace
5. Direcciones de Correo

Correcta
8) Qu comando, disponible en Windows, mostrar la informacin de configuracin de
red de un PC?
1. CONFIG

2. IPCONFIG

3. IFCONFIG

4. WINIPCFG

Correcta
9) El mtodo a utilizar para poner fin a un proceso de forma manual en Windows?
1. Presione Ctrl-Alt-Supr, a continuacin, haga clic en Inicio
2. Presione Ctrl-Alt-Supr, elija proceso, y luego haga clic en Finalizar tarea
3. Haga clic en Inicio> Programas> Final Todos

Correcta
10) Opcin del men de inicio que permite el acceso a la lnea de comando de entrada
del espacio?
1. Ejecutar
2. cmd
3. Ayuda
4. Configuracin

Correcta
11) Que es el Registro del sistema?
1. Una lista de los programas cargados en el disco duro
2. Una base de datos utilizada para la gestin de la informacin que necesita el sistema
operativo Windows
3. Un conjunto de documentos de informacin sobre la celebracin de la configuracin del PC
4. Un documento que explica cmo registrar un recin instalado sistema operativo

Correcta
12) Que utilidad de Windows se utiliza para instalar manualmente un controlador de
dispositivos?
1. Administrador de Consola
2. Administrador de Configuracin
3. Administrador de dispositivos
4. Administrador de Controladores.
5. Explorador de Windows

Correcta
13) A un tcnico de una empresa, se le ha pedido a la reparacin de un PC. Cul es la
primera tarea que el tcnico debe llevar a cabo para solucionar problemas de la
computadora?
1. Solicitar informacin a los usuarios; para determinar donde y cuando se produce el error
2. Volver a cargar el sistema operativo inmediatamente.
3. Realizar un Documento de Fallas.
4. Encontrar la falla; a prueba y error.
5. Levantar Backup de disco.

Correcta
14) Cual archivo de windows carga la utilidad "Configuracin del Sistema"?

1. AUTOEXEC.BAT

2. CONFIG.SYS

3. MSCONFIG.EXE

4. SYSTEM.INI

5. BOOT.INI

Correcta
15) Cul es el modo de inicio que permite el acceso a Windows con slo los
controladores de dispositivos ms bsicos?
1. Modo a Prueba de Fallos
2. Modo de carga de controladores
3. Solo Comandos
4. Modo seguro desde la consola de comandos

Correcta
16) Un sistema informtico se ha mejorado con la adicin de una unidad SCSI. Al inicio,
el sistema no arranca desde el nuevo dispositivo SCSI. Que paso puede ser necesario
tomar para corregir este problema?

1. Cambiar el ID SCSI de la unidad de arranque al 7

2. Habilitar en el Bios el controlador de tarjeta SCSI
3. Instalar una unidad de arranque ATA, porque los dispositivos SCSI no son de arranque.
4. Sustituir el actual controlador SCSI por uno de arranque

Correcta
17) Un Soporte Tcnico de la empresa desea instalar un equipo con sistema de arranque
dual, con Windows 7 y Windows 10. Que de utilidad basada en MS-DOS se puede usar
para crear dos particiones en el disco con el fin de instalar dos sistemas operativos?
1. fdisk
2. Scandisk
3. Diskpart
4. Defrag
5. Chkdsk

Correcta
18) Cules son los ajustes recomendados para "puentear" cuando se utiliza un solo
canal IDE con una unidad de disco duro y una unidad de CD adjunto?
1. Disco duro de maestro, unidad de CD como maestro
2. Disco duro de Maestro, unidad de CD a esclavo
3. Disco duro de esclavo, esclavo la unidad de CD
4. Disco duro de esclavo, la unidad de CD como maestro

Correcta
19) Es posible mezclar memorias de tipo ECC (con correccin de errores) con otras no-
ECC en la misma placa madre?
1. S, si cada tipo de memoria se encuentra en diferentes bancos de memoria.
2. S, memorias ECC y no ECC se pueden mezclar sin ningn tipo de resultados negativos.
3. S, memorias ECC y no ECC se pueden mezclar, sin embargo, la velocidad de acceso se
reducir.
4. No, memorias ECC y no ECC no se puede utilizar en la misma placa base

Correcta
20) En el desarrollo de una solucin a un problema, que paso lgico debe tener un
tcnico en el proceso de resolucin de problemas?

1. Reproducir las condiciones de error para encontrar la falla.

2. Examinar todos los componentes dentro de la computadora

3. Verificar los voltajes de la fuente de alimentacin.

Correcta
21) Qu utilidad puede ser utilizada para mejorar el rendimiento de un sistema de disco
en la reescritura de los archivos a fin de que estn en el principio del disco?
1. Defrag
2. Chkdsk
3. Scandisk

Correcta
22) Que es BIOS?
1. Es el tercer tipo de programa que existe para nuestro sistema de computo
2. Es un programa que se encarga de nuestro sistema desde el momento que presionamos el
botn de encendido hasta el momento que est listo para trabajar.
3. Es un tipo de programa llamado firmware (o programacin en firme).
4. Es un tipo de programa que es usualmente almacenado en un tipo de chip de solo memoria
(ROM chip).
5. Todas las respuestas son correctas.

Correcta
23) Que es CMOS?
1. Un tipo de memoria temporal como la memoria de acceso aleatorio.
2. Un chip que aguarda instrucciones de sistema
3. Es un tipo de memoria que almacena las configuraciones de sistema, hora, fecha, e
informacin de los componentes instalados en nuestro sistema
4. Un tipo de memoria ROM.
5. Ninguna de las respuestas es correcta.

Correcta
24) Que es un controlador de dispositivos?
1. Un tipo de hardware para conectar dispositivos.
2. Un programa pequeo que identifica y controla el hardware y componentes perifricos de
nuestro sistema de cmputo.
3. Un botn para apagar nuestro sistema de cmputo.
4. Respuestas A y B
5. Ninguna de las respuestas es correcta

Correcta
25) Que es un bus de control?
1. Circuitos elctricos que conectan los componentes de la computadora uno con el otro.
2. Un controlador de hardware.
3. Un tipo de software para controlar el hardware.
4. Un tipo de memoria para almacenar datos acerca de los componentes instalados en nuestro
sistema.
5. Ninguna de las respuestas es correcta.

Correcta
26) Ral est configurando un servidor Exchange para un cliente. Antes de su instalacin, el
cliente ha pedido los nmeros de puertos que deben ser abiertos en la empresa por cuestiones
de seguridad. Usted necesidad permitir el correo electrnico SMTP como mecanismo de
ejecucin, y slo va a permitir que Outlook Web Access a travs de HTTP sobre SSL por lo que
es seguro. Cul de los siguientes puertos son necesarios abrir para la correcta
utilizacin del servidor Exchange?
1. Puerto 21
2. Puerto 25
3. Puerto 80
4. Puerto 443
5. Puerto 110

Correcta
27) En un Router:
Se ha implementado la siguiente Lista de Acceso:

IP access-list extended prohibited

deny ip any any eq 23
deny ip any any eq www

Desde la aplicacin de esta lista de acceso, los usuarios ya no pueden acceder a los
recursos. Cul es la causa de este problema?

1. La lista de acceso no es vlido en la propiedad intelectual de alcance extendido de 100 - 199

2. a la lista de acceso le falta un permiso de declaracin
3. La lista de acceso no se aplica a la interfaz
4. La lista de acceso es incorrecta

Correcta
28) Los usuarios se quejan de que no pueden acceder a recursos de la casa central. Se
realizaron Ping a algunos hosts en la sede central y las respuestas son todas
infructuosas. Cul sera el siguiente paso que hacer para localizar el problema?
1. Utilice la utilidad Trace Route
2. Reiniciar el router
3. Borrar la tabla de enrutamiento
4. Cambiar por otro router

Correcta
29) Como poltica de seguridad en su empresa se establece que slo los servidores
(192.168.1.1 - 192.168.1.15) tendrn acceso a internet. Que lista de acceso puede usted
aplicar?
A) access-list 100 permit ip any any eq www

B) access-list 100 permit tcp any any eq 80

access-list 100 deny ip any any

C) access-list 100 permit tcp 192.168.1.0 0.0.0.15 any eq 80

access-list 100 permit ip any any

D) access-list 100 permit tcp 192.168.1.0 0.0.0.15 any eq www

access-list 100 deny tcp 192.168.1.0 0.0.0.255 any eq www log
access-list 100 permit ip any any
1. A
2. B
3. C
4. D

Correcta
30) Segn la RFC1918 que direcciones IP son asignadas para redes privadas
Cules?
1. 10.0.0.0 - 10.255.255.255
2. 192.168.0.0 - 192.168.255.255
3. 172.16.0.0 - 172.32.0.0
4. 172.16.0.0 - 172.31.255.255
5. 192.169.0.0 - 192.169.255.255

Correcta
31) Necesitamos 30 host en cada una de las subredes a partir de la siguiente red
192.168.3.0/24.
Cul es la mscara de subred?

1. 255.255.0.0
2. 255.255.255.0
3. 255.255.255.0
4. 255.255.255.224

Correcta
32) Qu es active directory?
Marque la Opcin/es correctas.
1. Es un sistema parejo al rbol de netware que sirve para compartir recursos en un conjunto
de dominios. Para ello utiliza un sistema comn de resolucin de nombres (dns) y un catlogo
comn que contiene una rplica completa de todos los objetos de directorio del dominio en que
se aloja adems de una rplica parcial de todos los objetos de directorio de cada dominio del
bosque
2. Contiene informacin sobre todos los objetos de todos los dominios del bosque, la bsqueda
de informacin en el directorio no requiere consultas innecesarias a los dominios.
3. Es el servicio de directorio incluido con Windows 2000/2003
4. Es un servicio NetBIOS sobre TCP/IP
5. Un DNS secundario

Correcta
33) Al instalar cualquier versin de servidor win2k o windows 2003 se ejecutar el asistente de
active directory.
Este asistente lo que hace en realidad es crear un servidor de dominio bien pdc (si no hubiera
otro servidor) o bien bdc (si lo hubiera).
Despus busca un servidor DNS y si lo encuentra lo anexa al rbol de active directory. Si no lo
encuentra instala uno.

Este servidor DNS es imprescindible porque en adelante los clientes localizarn un controlador
de dominio para la autenticacin mediante el envo de una peticin al servidor DNS
identificado en sus configuraciones TCP/IP cliente

Adems active directory utilizar dns para almacenar informacin sobre los controladores de
dominio de la red.

1. Este proceso es vlido una vez ejecutada la instalacin si no encuentra los DNS procede a
crearlo localmente ya que utilizar dns para almacenar informacin sobre los controladores de
dominio de la red.
2. Este proceso no es correcto, AD no almacena informacin de DNS.
3. No es necesario crear DNS dentro de un AD

Correcta
34) Cual de las siguientes opciones describe ms correctamente la funcin de un Patch
Panel?
1. Acta como un Hub para redes.
2. Acta como un tablero de conmutacin donde el cableado horizontal de las estaciones de
trabajo se pueden conectar a otras estaciones de trabajo para formar un LAN.
3. Funciona como centro de Red y controla la misma.

Correcta
35) En ITIL Gobierno se refiere a:

1. Medir y mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos

2. Asegurar que la estrategia definida sea verdaderamente seguida
3. Reducir el costo total de proveer servicios
4. Asegurar que los requerimientos de nivel de servicio se cumplan

Correcta
36) El propsito Principal del portafolio de servicios es describir los servicios en
trminos de:

1. Funcionalidad
2. Valor del negocio
3. Activos de TI
4. Requerimientos de nivel de servicio

Correcta
37) Entender como un usuario utiliza los servicios y como este uso puede variar a travs
del tiempo es parte de cul proceso?

1. Gestin del portafolio de servicios

2. Gestin de niveles de servicio
3. Gestin de la capacidad de componentes
4. Gestin de la demanda

Correcta
38) Cual de los siguientes provee recursos para resolver aspectos operativos y de
soporte durante el proceso de Gestin de Versiones y Despliegues?

1. Soporte temprano (ELS)

2. Gestin de Pruebas del Servicio
3. Evaluacin
4. El administrador de Empaquetamiento y Construccin

Correcta
39) Cul de las siguientes preguntas ayuda a resolver la Estrategia de Servicio?
1. Que servicios deberamos ofrecer y a quienes?
2. Como nos diferenciamos de la competencia?
3. Como creamos verdaderamente valor a nuestros clientes?

A. 1 solamente
B. 2 solamente
C. 3 solamente
D. Todas las anteriores

Correcta
40) Cul de las siguientes es una buena mtrica para medir la efectividad del proceso de
Gestin de Niveles de Servicio?

1. Nivel de Satisfaccin del Cliente

 2. Nmero promedio de incidentes gestionados por cada operador de soporte.
3. Nmero de incidentes en el portafolio de servicios
4. Nmero de servicios desplegados dentro de los tiempos acordados.

Correcta
41) Gestin de Eventos, Gestin de Problemas, Gestin de Accesos y Gestin de
Peticiones son parte de cual fase del ciclo de vida del servicio?

1. Estrategia del servicio

2. Transicin del servicio
3. Operacin del servicio
4. Mejoramiento continuo del servicio

Correcta
42) Cul es la mejor descripcin de un incidente mayor?

1. Un incidente tan complejo que requiere una anlisis de causa raz antes de encontrar
una solucin temporal
2. Un incidente que requiere un gran nmero de personas para resolverlo
3. Un incidente reportado por un vicepresidente
4. Un incidente con alta prioridad y alto impacto para el negocio

Correcta
43) Cul de los siguientes NO es una de las 5 actividades principales en el Diseo del
Servicio?

1. El diseo del portafolio de servicios incluyendo el catlogo

2. El diseo de nuevos servicios o cambios en los actuales
3. El diseo de espacios de mercado
4. Gestin de peticiones
5. El diseo de la arquitectura tecnolgica y los sistemas de gestin

Correcta
44) Cul proceso es responsable de conceder el derecho de utilizar un servicio de TI

1. Gestin de Incidentes
2. Gestin de Accesos
3. Gestin de Cambios
4. Gestin de Peticiones

Correcta
45) Cul de las siguientes reas podra NO ser soportada por una herramienta de Diseo
de Servicio?

1. Diseo de procesos
2. Diseo de estrategia
3. Diseo de entorno fsico
4. Diseo de software

Correcta
46) Cul de las siguientes afirmaciones describe MEJOR un cambio estndar?

1. Un cambio a las guas y prcticas establecidas por un proveedor de servicios

2. Un cambio que debe seguir el proceso de gestin de cambio
3. Un cambio pre-autorizado con un procedimiento previo establecido y aceptado
4. Un cambio que se hace como resultado de una auditoria
Correcta
47) Cul de las siguientes NO es una responsabilidad del Administrador del Catlogo de
Servicios?

1. Asegurar que la informacin en el Catlogo de Servicios es precisa

2. Asegurar que la informacin de los servicios en desarrollo es precisa
3. Asegurar que la informacin en el Catlogo de Servicios es consistente con la
informacin den el Portafolio de Servicios
4. Asegurar que todos los servicios operativos sean registrados en el Catlogo de
Servicios.

Correcta

48) El phishing consiste en:

a) Adquirir informacin confidencial de forma fraudulenta del mismo usuario b) Adquirir

informacin de cualquier forma empleando ingeniera social.

c) Adquirir informacin "pescando paquetes de datos que viajan por Internet.

d) Adquirir informacin interceptando llamadas sin que el usuario se entere.

Correcta
49) Cul es la afirmacin correcta:

a) ISO 27002 es un Cdigo de Buenas Prcticas para la Seguridad de la Informacin.

b) ISO 27001provee Especificaciones para los Sistemas de Gestin de Calidad de la

Informacin

e) ISO 27002 es un Cdigo de Buenas Prcticas para la Implementacin de Planes de

Continuidad.

d) ISO 27001 provee Especificaciones para los Sistemas de Gestin de Continuidad de

la Informacin

Correcta
50) COBIT ES:

a) Un estndar de seguridad utilizado a nivel internacional.

b) Un marco de trabajo o de referencia de uso libre.

c) Un compendio de trabajo de uso restringido slo a Gerentes de empresas.

d) Una gua de seguridad aplicada a la continuidad del negocio.

PREGUNTAS DE RAZONAMIENTO LGICO

Correcta
51) Andrs, Juan y Carlos se encuentran charlando sentados alrededor de una mesa
circular. Juan no est a la derecha de Carlos.
Quin est a la derecha de Andrs?
a) Juan
b) Carlos
c) No se sabe
d) Ay B

Correcta
52) Un sapo se dirige dando saltos desde el punto A hacia el punto B, distantes entre s
100 cm. Si entre ambos puntos est el punto C a 12.5 cm de B, con cuntos saltos
llegar a C, si en cada salto avanza la mitad de la distancia que le falta para llegar a B?
a) 4
b) 3
c) 6
d) 5
e) 2

Correcta
53) Un nio tiene el mismo nmero de hermanas que de hermanos, y una de sus
hermanas tiene la mitad de hermanas que de hermanos. Cuntos nios hay en la
familia? Cuntos son hombres y cuntas mujeres?
a) 5, 3 hombres y 2 mujeres
b) 4, 2 hombres y 2 mujeres
c) 5, 2 hombres y 3 mujeres
d) 7, 4 hombres y 3 mujeres

Correcta
54) Por cada docena de pltanos que se compra, regalan 2 pltanos. SI se necesitan 252
pltanos, cuntas docenas se debern comprar?
a) 20
b) 21
c) 25
d) 18

Correcta
55) Pedro miente los mircoles, jueves y viernes y dice la verdad el resto de los das de
la semana mientras que Andrea miente los domingos, lunes y martes pero dice la verdad
el resto de la semana. Si ambos exclaman maana es un da en el que no miento Qu
da de la semana ser maana?
a) Mircoles
b) Martes
c) Sbado
d) Lunes
 PREGUNTAS DE CULTURA GENERAL

Correcta
56) En qu perodo cronolgico ocurri la Segunda Guerra Mundial?

a) Entre 1939 - 1945.

b) Entre 1945 - 1951

c) Entre 1936 - 1942

d) Entre 1934 - 1941

e) Entre 1928 1936

Correcta
57) Entre qu pases se vivi la "Guerra Fra"

a) Estados Unidos y el Japn

b) Israel y los pases rabes

c) Estados Unidos y la Unin Sovitica.

d) Alemania y Francia

e) la Unin Sovitica y la China

Correcta
58) La llamada deuda inglesa se adquiri para financiar...

a) la crisis cacaotera

b) empresas elctricas

c) las guerras de la independencia

d) empresas de agua potable

e) el ferrocarril

Correcta
59) La supresin de la esclavitud se dio en el gobierno de ...

a) Jos Mara Urbina

b) Garca Moreno.

c) Juan Jos Flores

d) Ignacio De Veintimilla

e) Vicente Rocafuerte
Correcta
60) Cmo se denomina la revolucin realizada en el ecuador en el ao de 1925?

a) Juliana

b) Industrial

c) Marcista

d) Novembrina

e) De los chiguaguas