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Agenda
Apports thoriques
Matrise du risque
Analyse prospective des risques
Exemple dapplication de la mthode AMDEC
(nutrition parentrale)
Travaux dirigs
Atelier dapplication de la mthode AMDEC
(chimiothrapies)
1
Le risque
Dfinition
Probabilit doccurrence
Effets ou consquences
(humaines, conomiques, sur lenvironnement)
Le risque
Catastrophes envisageables
2
Le risque
Risque individuel
Le risque
Acceptation
3
Le risque
Acceptation
Application lhpital
Volontaire / non volontaire
Effet immdiat / retard du risque
Prsence / absence dalternatives
Connaissance prcise / imprcise du risque
Danger commun / particulier certains individus
Rversibilit / irrversibilit des consquences
Le risque
Acceptation par les citoyens
4
Lanalyse des risques, cest
Stratgie de matrise
Rduire la frquence
de survenue
Supprimer les possibilits derreurs
Intercepter avant
que leffet se manifeste
Renforcer les procdures de contrles
Rduire
les consquences
Prendre en charge les incidents
5
Le risque
Comment laborder ?
Le risque
Objectifs de scurit
ACTION
6
Le risque
La cible atteindre
Le risque
Cot de la scurit
Idal
7
Risque
Stratgie de matrise
Exemple de laviation
70% des accidents = erreurs humaines, avec des consquences trs
visibles
Actions:
analyse de risque
progrs technologiques
procdures
formation (simulation)
dclaration spontane dincidents et presque-incidents + analyse
travail en quipe
Risque
Stratgie de matrise
60
Accidents concernant les
50 transporteurs rguliers
Source Boeing
40 (actes de sabotage, actions militaires, turbulences
et vacuations d'urgence exclus).
30
Moins d1 accident pour 3 millions de dcollages
20
Pour un vol par jour, 1 accident tous les 2740 ans
10
0
60 62 64 66 68 70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 00
Anne
8
Lassurance-qualit
en production
Scurit =
Aviation Production
Identification du risque
Complmentaire !
9
Agenda
Apports thoriques
Matrise du risque
Analyse prospective des risques
Exemple dapplication de la mthode AMDEC
(nutrition parentrale)
Travaux dirigs
Atelier dapplication de la mthode AMDEC
(chimiothrapies)
Analyses de risque
Origine
Techniques dveloppes
dans les industries
haut risque
nuclaire
aviation
arospatiale
chimique /
ptrolire
10
Analyses de risque
Utilisation dans la sant
Analyse de risque
Caractristiques principales
11
Analyse de risque
Quand les utiliser ?
Conception initiale
dune activit
Rorganisation
dun processus
( re-engineering )
Suivi et amlioration
continue
Analyses de risque
Principales mthodes
12
Mthodes
Analyse prliminaire des risques
Origine
Aronautique, chimie, nuclaire
Utilisation pour lidentification de lensemble des risques ds les premires
phases de conception
Mthode
Identification des vnements redouts
Hirarchisation des vnements redouts
Mise en vidence des systmes ncessitant une analyse de risque plus fine
Mthodes
Analyse prliminaire des risques
13
Mthodes
AMDE
Origine
Analyse de la scurit des avions (1960)
NASA, programme Apollo
Conception Concorde, Airbus
Maintenant galement utilise dans le nuclaire
Objectif
Analyse systmatique des causes possibles de dfaillance et de leur effet
sur le systme
Identification des modes de dfaillance ayant dimportants effets sur la
disponibilit, la fiabilit, ou la scurit du systme
Mthodes
AMDE
Mthode
Dfinition du systme, de ses fonctions,
de ses composants
Etablissement des modes de dfaillances
Etablissement des causes possibles
Etude des effets des modes de dfaillance
Conclusions, recommandations
Mthode qualitative
14
Mthodes
HACCP
Origine
Nourriture pour les astronautes, NASA (1970)
Spcifications de la FDA pour son usage (1980)
Adopte mondialement pour lalimentaire (1990)
Adaptation particulire de lAMDE au domaine alimentaire
Objectif
Obtenir continuellement des produits alimentaires srs
Mthodes
HACCP
15
Mthodes
HACCP
Mthode
Conduire une analyse de risques
(tapes, risques, mesures prventives)
Identifier les points critiques de contrle (PCC)
Etablir les limites critiques de contrle pour les mesures de prvention de
chaque PCC
Etablir les besoins de suivi des PCC (monitoring)
Etablir les actions en cas de dviation par rapport aux limites fixes
Etablir une procdure de documentation du suivi des oprations et des
mesures correctives
Mthodes
HACCP
16
Mthodes
HACCP
Avantages
Intressante quand la qualit peut tre garantie par des points de
contrles prcis
Sapplique bien certains domaines
Alimentaire, mais aussi
Strilisation
Contrle des salles blanches
Inconvnients
Ne sapplique pas tous les domaines
Mthodes
Evaluation probabilistique des risques
Origine
Nuclaire (Surry 1 et Peach Bottom 2)
1972-75: 50 ingnieurs-an !
Quelques applications dans le domaine de la sant: p. ex. anesthsiologie
Objectif
Etablir un arbre des pannes permettant dtablir la probabilit de survenue
dune squence de dfaillances
17
Mthodes
Evaluation probabilistique des risques
Mthode
Dtermination des vnements finaux
Dtermination de toutes les chanes pouvant conduire lvnement final
Construction dun arbre des pannes (modle)
Portes et
Portes ou
Quantification des probabilits de chaque vnement et porte
Quantification des probabilits des vnements combins (chemins)
Mthodes
Evaluation probabilistique des risques
Frquences (exprimental)
Erreurs de dispensation 3%
Erreurs de slection 2%
Erreurs de dilution 3%
Erreurs de calcul 10%
18
Mthodes
Evaluation probabilistique des risques
Mthodes
Evaluation probabilistique des risques
CIVAS
19
Mthodes
Evaluation probabilistique des risques
Avantages
Analyse possible de la combinaison de plusieurs modes de dfaillance
Calcul de probabilit
Inconvnients
Probabilits pas toujours connues dans le domaine de la sant
Ne tient pas compte de la svrit et de la dtectabilit
AMDEC
Utilisation aux HUG
Injections intrathcales
Fabrication de radionuclides (cyclotron)
20
AMDEC
Mthode gnrale
Groupe de travail
interdisciplinaire
Brainstorming Modes de dfaillance
Quest-ce qui pourrait mal se passer ?
Cotation consensuelle
(frquence, svrit, dtectabilit)
AMDEC
Mthode gnrale
Frquence
Probabilit Indice
Inexistante 1/10000 1
pas doccurrence connue
Basse 1/5000 2-4
possible, pas de donne existantes
Modre 1/200 5-6
document, mais peu frquent
Eleve 1/100 7
document et frquent 1/50 8
Trs leve 1/20 9
erreur pratiquement certaine 1/10 10
21
AMDEC
Mthode gnrale
Svrit
Indice
Ennui lger 1
peut affecter le systme
Problme systmique lger 2-3
peut affecter le patient
Problme systmique majeur 4-5
peut affecter le patient
Atteinte mineure du patient 6
Atteinte majeure du patient 7
Atteinte terminale ou dcs du patient 8-9
AMDEC
Mthode gnrale
Dtectabilit
Probabilit Indice
Trs leve 9/10 1
systme dtectera toujours lerreur
Eleve 7/10 2-3
probabilit leve de dtection
avant datteindre le patient
Modre 5/10 4-6
probabilit modre de dtection 4/10
Basse 2/10 7-8
probabilit basse de dtection 1/10
Inexistante 0/10 9
dtection impossible dans le systme
22
AMDEC
Mthode gnrale
Minimum: 1
Maximum: 810
AMDEC
Intrts et inconvnients
Intrts
Quantitatif (vs AMDE)
Calcul de la criticit en prenant en compte
3 paramtres complmentaires
Simplicit de mise en uvre
Partage de visions autour du processus
Inconvnients
Subjectivit de lvaluation
Groupe assez large, grille, consensus
Chiffre exact pas important classification globale
Pas possible dvaluer la combinaison de plusieurs modes de dfaillance
23
Agenda
Apports thoriques
Matrise du risque
Analyse prospective des risques
Exemple dapplication de la mthode AMDEC (nutrition parentrale)
Travaux dirigs
Atelier dapplication de la mthode AMDEC
(chimiothrapies)
Prescription
Principaux risques
24
Prparation
Principaux risques
La NP aux HUG
Re-engineering
25
La NP pdiatrique
Avant
Comparaison
avec la veille
Programme 1
Impression Dosage
Resaisie
prescription Glu, K, Na
programme 2
+ fiche (semaine)
fabrication FAX
Impression
Analyse AMDEC
Faute de frappe
Erreur de dtermination de dosage
Avant
Indisponibilit du programme Prescription
Prescription d'une solution impossible fabriquer
Mauvaise lisibilit
Transmission
Envoi au mauvais destinataire (Rception)
Non-dtection d'une faute de frappe
Non-dtection d'une erreur de dosage
Validation
Erreur de retranscription
Etiquette
Mauvaise qualit de l'impression
Erreur de produit
Oubli d'un produit
Erreur de dosage
Contamination microbienne
Production
Contamination croise chimique
Erreur d'tiquetage
Non-dtection de l'erreur de dosage/produit
Non-dtection de la contamination bactrienne
CQ
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 550
IC moyen = 190 (n=18)
Pascal BONNABRY Analyse de risques, 10 dcembre
Indices 2010
de criticit
26
La NP pdiatrique
Avant
Risques principaux
Prescription
Dtermination des doses peu daide la dcision
Erreurs de frappes dtection difficile
Transmission
Problmes de lisibilit (fax)
Retranscription ncessaire
Production
Mesure manuelle des doses
Risque de contamination microbienne
La NP pdiatrique
Avant
Modification du processus
Prescription
Nouveau programme
Aides la dcision
Gardes-fous
Transmission
Directe
Suppression des problmes de lisibilit
Suppression des retranscriptions
Production
A laide dun automate
Dosage scuris
Moins de manipulations risque de contamination
27
Prescription
Objectifs
Prescription scurise
Apport pdagogique pour le mdecin
Impression dune ordonnance mdicale
Fichier informatique utilisable par la Baxa
Fiche de fabrication
(solution dgrade: fabrication manuelle)
Impression des tiquettes des poches
Traabilit des fabrications
Prescription
De Nutrilogic Panoramix
Nutrilogic (2000-2008)
Panoramix (2008- )
Pascal BONNABRY Analyse de risques, 10 dcembre 2010
28
Prescription
Principaux gardes-fous
Valeurs limites par catgorie dge
Comparaison aux formules prcdentes
Incompatibilit calcium-phosphate
Quantit deau suffisante
Traabilit des lots
Prescription
Valeurs limites
29
Prescription
Prparation impossible
Transmission
Le prescripteur fabrique
30
Production
Pompe BAXA MM12
Validation
Prcision et exactitude
Prcision en conditions relles
Rinage entre deux poches
Relargage en particules
Strilit (media-fill)
Production
Pompe BAXA MM12
Matrise de linstallation
Risque principal = inversion de 2 constituants
Procdure stricte dinstallation
Contrle du montage avec check-liste
Fabrication de 2 poches de contrle
Au dbut et la fin
Dosages pour
recherche dinversion
31
La NP pdiatrique
Aprs
Poche
contrle
(chimie
+ bactrio)
Faute de frappe
Analyse AMDEC
Erreur de dtermination de dosage
Aprs du programme
Indisponibilit Prescription
Prescription d'une solution impossible fabriquer
Mauvaise lisibilit
Envoi au mauvais destinataire (Rception)
Transmission
Non-dtection d'une faute de frappe
Validation
Non-dtection d'une erreur de dosage
Erreur de retranscription
Etiquette
Mauvaise qualit de l'impression
Erreur de produit
Avant
Oubli d'un produit
Aprs
Erreur de dosage
Contamination microbienne Production
Contamination croise chimique
Erreur d'tiquetage
Non-dtection de l'erreur de dosage/produit
CQ
Non-dtection de la contamination bactrienne
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 550
IC moyen = 190 78 (- 59%)
Pascal BONNABRY
Indices de criticit
Analyse de risques, 10 dcembre 2010
32
Analyse AMDEC
Aprs
Erreur de dosage
Erreur de produit
Erreur d'tiquetage
Mauvaise lisibilit
Non-dtection d'une erreur de dosage
Contamination microbienne
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 550
Indices de criticit
Analyse AMDEC
Lamlioration continue
Erreur dtiquetage
Contrle final par pese
F S D IC
Avant 5 9 7 315
Aprs 5 9 2 90
3.5
33
Analyse des poches
Electrophorse capillaire
K+, Na+, Mg++, Ca++ K+
mV Na+Ca2+Mg2+Li+
60
signal
40
20
Conclusions
Nutrition parentrale
= processus haut risque
(prescription + prparation)
Approche systmatique + re-engineering
= possibilit de rduction du risque
Analyse de risque
= outil daccompagnement trs utile
Le risque zero nexiste pas
mais il est possible de sen rapprocher
et daccepter le risque rsiduel
34
Agenda
Apports thoriques
Matrise du risque
Analyse prospective des risques
Exemple dapplication de la mthode AMDEC (nutrition parentrale)
Travaux dirigs
Atelier dapplication de la mthode AMDEC
(chimiothrapies)
Atelier
35
Etapes du processus
Chimiothrapie
Travail en groupe
36
Brainstorming
Modes de dfaillances
Prescription
Erreur de rdaction du protocole par le mdecin
Choix du faux protocole
Prescription incomplte
Erreur de dose
Erreur de diluant
Faux patient
37
Modes de dfaillances
Fiche de fabrication
Erreur rdaction fiche de fabrication
Mauvais patient (retranscription)
Mauvais mdicament (slection fiche)
Erreur dose prescrite (retranscription)
Erreur volume prlever (calcul)
Erreur de traabilit
Modes de dfaillances
Production
Erreur de dose
Faux produit (pa)
Faux diluant / solvant
Contamination croise
Erreur dtiquetage
Contamination microbienne
Oubli / retard de fabrication
Erreur de donnes de traabilit
Contamination de loprateur
38
Calcul des indices de criticit
F S D IC
Contamination patient 4 4 2 32
Acceptabilit ?
F S D IC
Contamination patient 4 4 2 32
39
Mesures damlioration
F S D IC
contrle lectronique 2 9 3 54
40
Les chimiothrapies aux HUG
Brainstorming
27 modes de dfaillance
- 48%
41
Centralisation
Prescription standardise
Centralisation
Fiche de fabrication standardise
42
Centralisation
Fabrication en PSB III
Centralisation
Contrle ultime
43
Analyse AMDEC
Impact de la centralisation
Rsultats
4000
3500 27 modes de
- 25% dfaillance - 48%
Indice de criticit total
3000
Indices de
2500 criticit (IC):
2000 11
3
1500 13
1000
500
0
Dcentralis Centralis Demande Fabrication CATO Contrle ultime
lectronique scanning
Technologies de linformation
Prescription informatise
44
Technologies de linformation
Fiche de fabrication lectronique
Technologies de linformation
Contrle lectronique des peses
CATO
www.cato.eu
Pascal BONNABRY Analyse de risques, 10 dcembre 2010
45
Technologies de linformation
Contrle ultime lectronique
Mdicament
Infirmier
CYTOS-TRACE
Patient
Pascal BONNABRY Analyse de risques, 10 dcembre 2010
Technologies de linformation
Traabilit
46
Analyse AMDEC
Les rsultats
4000
3500
Indice de criticit total
3000
- 25% - 48%
2500
2000
1500
1000
500
0
Dcentralis Centralis Demande Fabrication CATO Contrle ultime
lectronique scanning
Analyse AMDEC
Les rsultats
Rsultats globaux
27 modes de
dfaillance
Indices de
criticit (IC):
17
3
7
47
Analyse AMDEC
Les rsultats - acceptabilit
Extravasation
Mesures +++
Non dtection d'une erreur de prescription
Faux patient
Analyse AMDEC
Cots de la scurit
5 500000
4
3 400000
Additional costs (Frs)
2
300000
200000
100000
1
0
4000 3500 3000 2500 2000 1500
Sum of criticality indexes (CI)
48
Chimiothrapies
Conclusions
Conclusion gnrale
49
Conclusion gnrale
La mthode AMDEC
sapplique bien aux processus du domaine de la sant
est simple mettre en uvre
permet une quantification des risques,
mme sil subsiste une part de subjectivit
(ordres de grandeur)
permet de quantifier limpact de mesures damlioration
Conseils pratiques
Le groupe de travail
Reprsentatif des diffrents points de vue
Pas trop grand, ni trop petit ( 5-8)
Un animateur (garant de la mthode)
Pas besoin de formation spcifique
Chacun sengage participer aux sances
(en principe 4)
50
Conseils pratiques
Le brainstorming
Quest-ce qui pourrait mal se passer?
Par grandes tapes du processus
En deux temps:
Post-it
Regroupement des ides
Libert dexpression
Limiter le nombre de modes de dfaillances (quitte diviser ensuite)
Exprimer correctement les modes de dfaillances
Conseils pratiques
51
Conseils pratiques
La dtermination de lacceptabilit
Dbuter avec les indices de criticit les plus levs
Seuil dacceptabilit pas ncessaire
(on peut amliorer des problmes peu critiques)
Acceptabilit dpend des possibilits damlioration et de leur cot
Estimer limpact des mesures damlioration (frquence, dtectabilit)
Mettre des priorits dans les mesures damlioration
(impact sur la criticit, faisabilit, cot)
100 0 36,6%
99 1 37,0%
50 50 57,5%
0 100 90,4%
52
La scurit, a ne sobtient pas
du jour au lendemain
53