Libro44 Investigacion-Practicas en Clinica Psicologia

ESTUDIO DE BUENAS PRCTICAS
EN CLNICA DE PSICOLOGA.
CASO UTEC
Equipo investigador:
Edgardo Chacn-Andrade
Sandra Beatriz de Hasbn
Claudia Membreo-Chacn
La presente investigacin fue subvencionada por la Universidad Tecno-

lgica de El Salvador. Las solicitudes de informacin, separatas y otros
documentos relativos al presente estudio pueden hacerse a la direccin
postal: calle Arce, 1020, Universidad Tecnolgica de El Salvador, Fa-
cultad de Ciencias Sociales/Escuela de Psicologa y Vicerrectora de
Investigacin. Direccin de Investigaciones, 19. Avenida Sur y Calle
Arce #1045, Edificio Dr. Jos Adolfo Araujo Romagoza, San Salvador,
El Salvador, Centro Amrica, o a los correos electrnicos edgardo.cha-
con@utec.edu.sv y vicerrectoriadeinvestigacion@utec.edu.sv
San Salvador, 2014

Derechos Reservados
Copyright
Universidad Tecnolgica de El Salvador
616.89
C33g Chacn Andrade, Edgardo
Estudio de buenas prcticas en clnica de psicologa: caso Utec /
Edgardo Chacn Andrade, Sandra Beatriz de Hasbn, Claudia
Membreo Chacn. -- 1 ed. -- San Salvador, El Salv. : Universidad
Tecnolgica de El Salvador, 2014.
118 p. ; 24 cm. -- (Coleccin investigaciones ; v. 44)
ISBN 978-99961-48-40-8
1. Psicologa clnica-casos. 2. Psicologa aplicada-casos. 3. Pruebas

psicolgicas. 4. Modelos psicolgicos. 5. Psicologa-historia-El Salvador.
I. Ttulo.
BINA/jmh
AUTORIDADES UTEC
Dr. Jos Mauricio Loucel

Presidente Junta General Universitaria
Lic. Carlos Reynaldo Lpez Nuila

Vicepresidente Junta General Universitaria
Sr. Jos Mauricio Loucel Funes

Presidente UTEC
Ing. Nelson Zrate

Rector UTEC
Estudio de buenas prcticas en Clnica de Psicologa. Caso Utec

Edgardo Chacn-Andrade Sandra Beatriz de Hasbn Claudia Membreo-Chacn
Vicerrectora de Investigacin
Licda. Noris Isabel Lpez Guevara
Vicerrectora
Licda. Blanca Ruth Orantes
Directora de Investigaciones
Licda. Evelyn Reyes de Osorio

Diseo y Diagramacin
Noel Castro
Corrector
PRIMERA EDICIN
125 ejemplares
Mayo, 2015
Impreso en El Salvador
Por Tecnoimpresos, S.A. de C.V.
19 Av. Norte, No. 125, San Salvador, El Salvador
Tel.:(503) 2275-8861 gcomercial@utec.edu.sv
ndice
Reconocimientos................................................................................9
Resumen.............................................................................................10
Introduccin.......................................................................................11
Justificacin........................................................................................12
Objetivo general.................................................................................13
Objetivos especficos.........................................................................13
I. Marco terico............................................................................14
1. Referencia histrica de la Psicologa en El Salvador.........14
2. Proyecto institucional Utec................................................16
3. Marco normativo................................................................17
3.1. La carrera de Psicologa en El Salvador...................17
3.2. Legislacin de la Psicologa en El Salvador.............18
4. Resea de la Psicologa en El Salvador
desde la perspectiva del investigador
Dr. Jos Ricardo Gutirrez.................................................22
II. Modelos tericos en Psicologa clnica....................................25
1. Antecedentes en servicios de clnicas
de atencin psicolgica.....................................................25
2. Modelos tericos de tratamiento
en Psicologa clnica..........................................................25
3. Modelos psicoteraputicos utilizados
en la prctica clnica..........................................................29
3.1. Modelo Psicodinmico..............................................30
3.2. Modelo Humanista....................................................31
3.3. Modelo Conductista..................................................32
3.4. Modelo Sistmico.....................................................33
3.5. Modelo Cognitivo.....................................................34
III. Psicologa Utec.......................................................................35

1. Funciones principales de los estudiantes...........................37
2. Modelo de atencin en Clnica de Psicologa Utec............39
Diagrama de flujo del proceso de atencin

de la Clnica de Psicologa.....................................................40
IV. Metodologa.......................................................................41
1. Participantes.......................................................................41
2. Instrumentos.......................................................................42
V. Resultados.................................................................................43
1. Anlisis de Satisfaccin de Estudiantes
de 4. y 5. ao de la carrera de Psicologa.
Asignaturas de especialidad Clnica.................................44
Resumen de anlisis de resultados
del Cuestionario de satisfaccin de estudiantes
de 4. y 5. ao de la carrera de Psicologa.
Asignaturas de especialidad Clnica.................................46
2. Anlisis de resultados de satisfaccin
y expectativas de estudiantes egresados
en proceso de graduacin..................................................47
de la Encuesta de satisfaccin y expectativas
de estudiantes egresados en proceso de graduacin.........51
3. Anlisis de resultados de la tcnica Foda,
aplicada a estudiantes de la asignatura Psicologa
Organizacional II, para evaluar el servicio
de la Clnica psicolgica Utec...........................................52
4. Entrevista a docentes de la escuela de Psicologa
sobre los servicios de la Clnica psicolgica
Utec...................................................................................53
Anlisis de resultados de la entrevistas

a docentes de la Escuela de Psicologa
sobre los servicios de la Clnica psicolgica
de la Utec..........................................................................59
5. Anlisis de resultados de la satisfaccin
de usuarios o pacientes de la Clnica
psicolgica........................................................................61

de encuesta a usuarios o pacientes de la Clnica
psicolgica........................................................................74
6. Anlisis de resultados del registro de base
de datos de pacientes atendidos en la Clnica
Psicolgica, en el perodo del 2009 al 2013 ....................76
Resumen de anlisis de resultados de la encuesta
a usuarios o pacientes de la Clnica psicolgica................................77
Discusin...........................................................................................80
Conclusiones......................................................................................85
Referencias bibliogrficas..................................................................87
Documentos consultados...................................................................89
ANEXOS...........................................................................................90
Anexo 1.
Cuestionario de Satisfaccin para estudiantes de 4. y 5. ao
(Asignaturas de especialidad Clnica)................................................90
Anexo 2.
Encuesta de satisfaccin y expectativas de estudiantes
egresados en proceso de graduacin..................................................91
Anexo 3.
Tcnica Foda aplicada a estudiantes de X ciclo de la carrera............93
Anexo 4.
Entrevista de servicio de clnicas psicolgica a docentes
de la Escuela de Psicologa de la Utec...............................................95
Anexo 5.
Cuestionario a usuarios o pacientes de la Clnica Psicolgica..........96
Anexo 6.
Tabla de tratamientos con apoyo emprico para diferentes
trastornos en adultos..........................................................................98
Anexo 7.
Instructivo de la Clnica Escuela de atencin psicolgica.................101
Anexo 8.
Formatos de atencin de pacientes en Clnica psicolgica Utec
8.1. Ficha tcnica de terapeuta...........................................................106
8.2. Formato de contrato teraputico-adulto......................................107
8.3. Formato de contrato teraputico-nio.........................................108
8.4. Formato de expediente clnico...................................................109
8.5. Formato de nota evolutiva..........................................................115
8.6. Formato de nota administrativa..................................................116
8.7. Formato de carta de alta..............................................................117
8.8. Formato de nota de asesora........................................................118
Reconocimientos
Dedicamos este trabajo, primeramente, a Dios por permitirnos llegar

a este punto de la vida en cumplimiento de nuestro crecimiento personal y
profesional.
A cada uno de los expertos, quienes se dedicaron con mucho esmero
profesional y nos compartieron sus conocimientos y experiencias.
A la Universidad Tecnolgica de El Salvador, a la Facultad de Cien-
cias Sociales y a la Direccin de Investigacin por el apoyo recibido.
Agradecemos especialmente a los colegas, quienes aportaron sus
orientaciones en el desarrollo de esta investigacin y por su aporte al creci-
miento de la carrera de Psicologa y de la Clnica Escuela de Psicologa: Dr.
Jos Ricardo Gutirrez, Licda. Ana Sandra Aguilar de Mendoza, Licda. Arely
Villalta de Parada, Licda. Mariel Snchez de Pineda, Lic. Jos Modesto Ventu-
ra Romero, Licda. Claudia Mercedes Membreo Chacn y Lic. Oscar Gilberto
Hernndez Menjivar.
9
Resumen
El tema de investigacin resulta de inters por su impacto y trascen-

dencia ya que en El Salvador no existen muchas investigaciones sobre los ser-
vicios de las clnicas psicolgicas que ofrecen las universidades que imparten
la carrera de Psicologa ni proyectos de cmo estas esperan fortalecer las reas
de formacin de los profesionales de la salud mental, en este caso los psiclo-
gos, por lo que surge la necesidad, en la Escuela de Psicologa de la Universi-
dad Tecnolgica de El Salvador, de realizar un estudio acerca de los servicios
ofrecidos por la Clnica Escuela de la carrera de Psicologa. El objetivo del
estudio es disear, a partir de su propia experiencia, un modelo de clnica psi-
colgica que sirva de laboratorio en el cual se fortalezcan las competencias
de los alumnos, y el docente encuentre la forma en cmo realizar un proceso
de enseanza eficaz y efectivo frente a la demanda que existe actualmente de
atender la salud mental en la sociedad salvadorea.
Se aborda la historia de la Psicologa en El Salvador y cmo surgen las
clnicas de atencin psicolgica como prctica realizada por las instituciones
de educacin superior que poseen la carrera, el marco legal que la fortalece y
cmo fue considerada por el Ministerio de Salud, como carrera que sera su-
pervisada por una junta de vigilancia para la profesin de Psicologa.
No se puede dejar de mencionar a personas como el padre Ignacio
Martn-Bar, visionario sacerdote, que consider que la psicologa tena que
tener una accin ms cercana a las comunidades de la sociedad ms necesita-
da, por lo que impuls la carrera de psicologa en El Salvador.
Las buenas prcticas que realiza la Clnica de psicologa de la Utec
inician en forma activa desde el acompaamiento en situaciones de desastres
naturales, como han sido terremotos (1986, 2001); tormentas tropicales como
la depresin tropical 12-E (2011); con el Ministerio de Salud; Ministerio de
Educacin; instituciones pblicas, como son la Academia Nacional de Segu-
ridad Pblica, y hospitales como el Hospital de Nios Benjamn Bloom, entre
otras instituciones. Se han atendido poblaciones desde nios hasta el adulto
mayor.
El modelo terico se ha venido transformando tambin a travs de las
buenas prcticas realizadas por los docentes que le han dado vida a la labor
educativa en beneficio de los alumnos; y se inicia desde un modelo psicoana-
ltico hasta el cognitivo conductual.
10
Por lo que se enriquece esta investigacin con los datos obtenidos a

travs de cuestionarios y entrevistas realizadas a docentes, alumnos y pacien-
tes de la clnica para determinar los niveles de satisfaccin sobre el servicio
que se les brinda a nivel de formacin profesional del estudiante y en la pro-
mocin y el servicio que se brinda a los usuarios.
Palabras Clave: Clnica psicologa, buenas prcticas, gabinete de psicologa.
Introduccin
La Clnica de Psicologa de la Universidad Tecnolgica de El Salvador

(Utec) inici su funcionamiento en el ao de 1989, como Unidad de Servicio
Psicolgico. A travs de los aos, el crecimiento que se ha observado en la
demanda del servicio de psicologa por parte de la comunidad universitaria,
as como el incremento en el nmero de estudiantes inscritos en la carrera de
licenciatura en Psicologa, ha representado para las autoridades y acadmicos
de la Escuela de Psicologa un enorme compromiso en brindar una atencin
psicolgica de calidad y un servicio de formacin de manera integral para
nuestros estudiantes.
Segn el Registro de administracin acadmica de la Utec, para el 1
de febrero de 2014, se tena un total de 359 alumnos nuevos y un total de 1542
inscritos en la carrera de Psicologa. La Clnica de Psicologa cuenta con re-
gistros, base de datos y archivo de expedientes clnicos. Asimismo, se cuenta
con experiencia en la formacin pedaggica de atencin y asesora de los es-
tudiantes de la carrera; se tienen protocolos de funcionamiento de la clnica y
planes de tratamiento para casos de ansiedad, depresin, problemas familiares
y del desarrollo, entre otros.
A travs de la presente investigacin se espera conocer la experiencia
de la Clnica de Psicologa de la Utec; disear un modelo de clnica psicol-
gica con base a las buenas prcticas que pueda ser referente para instituciones
de educacin superior que posean los servicios de clnica psicolgica, que ar-
ticulen la formacin de los estudiantes, la investigacin y la proyeccin social.
Se espera fortalecer la formacin prctica en la labor de promocin de la salud
mental. Conocer la labor de proyeccin social universitaria, a travs del servi-
cio psicolgico que se ofrece a la comunidad. Evaluar el servicio de atencin
11
psicolgica que brinda la Clnica de Psicologa Utec. Evaluar la formacin

profesional de los estudiantes de la carrera de Psicologa y divulgar el modelo
de atencin psicolgica de la Clnica de Psicologa.
La temtica de investigacin resulta de inters por su impacto y tras-
cendencia en los servicios de la Clnica psicolgica. Se espera fortalecer las
reas de formacin de los profesionales de la salud y contribuir en el fortale-
cimiento de la salud mental de la poblacin salvadorea. El tema en estudio
es pertinente para la formacin de nuestros estudiantes en la carrera de Psico-
loga. Se requiere una valoracin de la satisfaccin del servicio de atencin
que brinda la clnica de Psicologa, la cual est dirigida a usuarios de diversos
sectores de la sociedad salvadorea. Es ejecutada por estudiantes terapeutas de
los ltimos aos de la carrera, quienes reciben una asesora permanente de los
docentes responsables en las asignaturas de especialidad clnica.
Ha surgido la necesidad de ampliar los horarios de atencin de la cl-
nica Psicolgica y expandir el rea fsica de atencin, tomando en cuenta el
incremento de los estudiantes de la carrera de psicologa y el aumento en la
demanda del servicio por parte de la comunidad.
Los estudiantes universitarios y personas particulares que requieren el
servicio de atencin en salud mental justifican mantener el servicio que brinda
la clnica. Asimismo, la proyeccin social que realiza la universidad hacia sec-
tores de escasos recursos que lo requieran e instituciones educativas pblicas,
quienes refieren sus alumnos a la clnica. Finalmente, es importante el mante-
ner el servicio de la clnica, ya que es un centro de prctica que desarrolla en
los estudiantes de la carrera competencias en el rea clnica.
Con base a lo anterior, el problema de estudio es investigar las buenas
prcticas del modelo de atencin de la Clnica de Psicologa de la Utec. Asi-
mismo, se espera identificar los niveles de satisfaccin y calidad en el servicio
de atencin psicolgica que se brinda a usuarios y pacientes, y a estudiantes
terapeutas en formacin; e igual forma, para estos ltimos mantener los nive-
les de exigencia y competencia en su ejercicio profesional.
Justificacin
La temtica de estudio resulta de inters por su impacto y trascen-

dencia en la agenda nacional, referente a la promocin de la salud mental y
la formacin estudiantil, considerando la creciente problemtica de violencia
social y sus efectos. Se pretende fortalecer las reas de formacin pedaggica
12
de los estudiantes de la profesin psicolgica. Con lo anterior se espera con-

tribuir al fortalecimiento de la salud mental de la poblacin salvadorea, por
lo que se requiere investigar la problemtica sobre la efectividad del modelo
de atencin.
Se requiere evaluar la satisfaccin del servicio de atencin que brinda
la Clnica de Psicologa, la cual est dirigida al rea clnica y es ejecutada con
responsabilidad por un equipo de estudiantes terapeutas, quienes reciben una
asesora permanente en las asignaturas de especialidad clnica de la carrera.
Se ha incrementado la cantidad de terapeutas, docentes titulares en el
rea clnica y psiclogos libres que brindan su servicio ad-honorem.
Se cuenta con un encargado de la administracin de la clnica, quien
es el responsable de la coordinacin administrativa y el resguardo de los expe-
dientes clnicos y su base de datos generales.
La Clnica de Psicologa ha ampliado los horarios de atencin, toman-
do en cuenta el aumento en la demanda del servicio por parte de la comunidad
y el incremento de los estudiantes de la carrera de Psicologa.
Los estudiantes universitarios y personas particulares que requieren
el servicio de atencin en salud mental justifican el mantener el servicio que
brinda la clnica. Asimismo, la proyeccin social que realiza la universidad
hacia sectores de escasos recursos que lo requieren e instituciones educativas
pblicas, quienes refieren sus alumnos a la clnica. Finalmente, es importante
el mantener el servicio de la clnica, ya que es un centro de prctica que desa-
rrolla en los estudiantes de la carrera competencias en el rea clnica.
Objetivo general
Determinar, a partir de la experiencia de la Utec, un modelo de Clnica
psicolgica con base a las buenas prcticas, que pueda ser referente para insti-
tuciones de educacin superior que posean los servicios de clnica psicolgica
y que articulen la investigacin y la proyeccin social.
Objetivos especficos
Determinar la labor de proyeccin social universitaria y promocin
de la salud mental, a travs del servicio psicolgico que se ofrece a la
comunidad.
Determinar la satisfaccin de los estudiantes de la carrera sobre el

servicio de la Clnica psicolgica.
13
Determinar la satisfaccin de los usuarios o pacientes en relacin con

el servicio de atencin psicolgica que brinda la Clnica Escuela de
Psicologa Utec.
I. Marco terico
1. Referencia histrica de la Psicologa en El Salvador
El nacimiento de la psicologa en El Salvador se presenta a partir de

una resea histrica como carrera, con el fin de profundizar de cmo fue el
surgimiento de la Psicologa y hasta qu punto ha llegado la carrera en la ac-
tualidad.
A finales del siglo XIX se evidenciaba un atraso educativo en El Sal-
vador, como describe la Licda. Leticia Caldern de Orellana (Orellana, 2006),
ya que no se incluan asignaturas psicolgicas en la formacin de maestros;
sera en esa poca y a inicios del XX que surge la necesidad en el sistema edu-
cativo de incluir asignaturas psicopedaggicas en la formacin de los docen-
tes. Se capacit a los maestros en las escuelas pblicas y normales sobre me-
todologas psicopedaggicas, surgiendo el Gabinete Psicopedaggico como
acuerdo oficial en septiembre de 1938, y gracias a su funcionamiento se logra
la introduccin de la Psicologa aplicada a la educacin y orientacin en los
procesos de enseanza-aprendizaje.
En 1943 era llamado Gabinete Psicolgico y la Escuela Normal Su-
perior produce tcnicos en Psicologa y en Educacin Especial. En 1954, se
haba logrado la introduccin de la Psicologa en programas para evaluaciones
psicomtricas infantiles.
En El Salvador, los psiclogos Salvadora Tijerino Rizo y Alberto Wal-
ter Stahel motivaron para formar la carrera de Psicologa en la Universidad
de El Salvador (UES), as como el Departamento de Psicologa en 1956. Los
maestros pioneros del departamento de Psicologa de la UES. Alberto Walter
Stahel y Julio Bautista, junto con otros salvadoreos, iniciaron la formacin
de carrera en Psicologa.
El Salvador, se encontraba atravesando una guerra civil o conflicto
armado entre los aos de 1970 y 1992. La carrera de psicologa propone pro-
gramas de atencin psicolgica a las necesidades del pas a travs de su pro-
duccin acadmica. Los equipos de trabajo, inicialmente estaban conforma-
14
dos por profesionales de la UES y la UCA. Como en todo conflicto armado

se cobr la vida de decenas de miles de personas, incluyendo la de Ignacio
Martn-Bar (UCA) y profesionales que dejaron huella de la UES.
Ignacio Martn-Bar (1942-1989), llega por primera vez a El Salvador
en 1942, era un adolescente de 17 aos y con toda la ilusin de un jesuita en
formacin. En bsqueda del conocimiento personal y de respuestas existencia-
les estudia licenciatura en Filosofa y Letras (1962). En ese quehacer acadmi-
co se interesa por el comportamiento humano y obtiene el ttulo de Licenciado
en Psicologa (1975). Pero cree que la Psicologa se queda a un nivel terico
y quiere tener una accin ms cercana hacia la comunidad; entonces estudia
Maestra en Ciencias Sociales (1977), y posteriormente sigue con el Doctora-
do en Psicologa Social y Organizativa.
Los temas de sus tesis fueron para la maestra: Actitudes sociales y
los conflictos grupales en El Salvador, y para el doctorado: Densidad demo-
grfica de las clases populares salvadoreas.
En toda la trayectoria acadmica y literaria de Martn-Bar se obser-
van varios puntos de inters hacia la poblacin ms pobre en El Salvador, y
hacia la formacin de la carrera de psicologa, ya que l mantena comunica-
cin con diferentes colegas e instituciones de educacin superior en diferentes
pases, como Mxico, Venezuela, Costa Rica y Espaa, a los que les invitaba
a conocer El Salvador, as como tambin motiv y sugiri a los colegas salva-
doreos que hicieran redes de comunicacin cientfica con otros colegas que
realizaran investigaciones, que escribieran y publicaran esas investigaciones y
que deban hacer a la Psicologa ms comprometida, realizando acciones hacia
la psicologa social y comunitaria.
Segn Martn-Bar, en el profesional de la Psicologa recae la tarea de
ayudar a la conciencia humana a tener una mejor comprensin de su identidad
individual y social.
La UES (1949) se interesa e incluye en su programa de formacin de
la Facultad de Humanidades los primeros cursos de verano sobre Psicologa,
y la prctica de la Psicologa da frutos y logra sensibilizar a la UES; y en 1956
funda el Departamento de Psicologa, que se encuentra funcionando hasta el
da de hoy.
Fue cerrada la UES varias veces por la situacin poltica en El Sal-
vador, entre 1972 y 1981, por lo cual surgieron otras universidades privadas.
La Utec, nace en ese contexto el 12 de junio de 1981, dando alternativas a la
poblacin estudiantil que no podan ingresar a la UES.
15
Es comprensible que en aquel momento histrico un gran sector de la

poblacin salvadorea se encontrara atravesando problemas econmicos, y al
no suplir los gastos fijos de cada familia, mucho menos podran pagar asisten-
cia mdica y ni atencin psicolgica en las diferentes clnicas privadas.
La formacin de la carrera de Psicologa se encuentra implcito el ayu-
dar a las comunidades ms necesitadas y, por la tanto, proporcionar atencin
gratuita principalmente a los estudiantes universitarios y a los familiares o
amistades de estos; servicio gratuito que es proporcionado por los alumnos de
ltimos aos de la carrera y supervisado por los respectivos docentes.
La UCA brinda formacin en Licenciatura en Psicologa y ofrece la
asistencia psicolgica desde el ao 1982, con el enfoque de la psicologa social
y comunitaria.
La Utec inicia la historia de la Psicologa en nuestro pas con otro
enfoque, preparando en teora y prctica a psiclogos en las reas clnica y
organizacional, dirigiendo las prcticas a la comunidad que no tuviera ingresos
econmicos o presupuestos para atencin psicolgica.
2. Proyecto institucional Utec

Con el apoyo de las autoridades la Utec nace la carrera de Psicologa.
Durante los aos ochenta, cabe mencionar que en ms de algn periodo la uni-
versidad estuvo a punto de cerrar la carrera de Psicologa; pero esto no fue obs-
tculo para el inters de los catedrticos de la carrera de Psicologa, que en ese
momento se encontraban dirigiendo la carrera quienes continuaron adelante.
Se realiza investigacin y propuesta en tesis para la creacin e implantacin
de la unidad de Servicio Psicolgico (1989); y es implantada hasta el ao de
1991, atendida por los alumnos de la asignatura de Prcticas Psicolgicas de
la carrera y supervisada por el director y los docentes de las asignaturas. Los
alumnos-terapeutas inician atendiendo las necesidades de los mismos alum-
nos. En 1989 se realiza una investigacin (Palacios de Flores, 1989), la cual
arroja resultados referente a los alumnos de la Utec, que afrontan diversidad
de causas y dificultades para coronar con xito sus estudios, entre los que se
pueden mencionar:
Factor econmico: desempleo.
Factores familiares: desintegracin y violencia familiar, migracin, entre

otros.
16
Dificultades laborales: climas organizacionales estresantes, horarios exce-

sivos, fatiga laboral, entre otros.
Dificultades de formacin acadmica: deficiente nivel de aprendizaje en el

bachillerato, falta de hbitos y tcnicas de estudio.
Inadecuada orientacin profesional, que produce prdida de dinero y tiem-

po, y frustracin personal al no poder avanzar en la carrera elegida, entre
otros aspectos.
Todos estos factores afectan a los estudiantes en su rendimiento aca-

dmico, su estabilidad emocional y por supuesto, resulta en la desercin a los
estudios de nivel superior.
Posteriormente aumenta el servicio hacia los empleados de la Utec.
Todas estas acciones logran visibilizar la importancia de realizar prcticas psi-
colgicas, y se reconoce que las instituciones de educacin superior tienen
el compromiso con la sociedad; y no se puede desvincular de la proyeccin
social que se encuentra entre los objetivos del Ministerio de Educacin (Mi-
ned). Tambin las prcticas en la clnica de atencin psicolgica permite que
los estudiantes de la carrera puedan realizar servicio social, sistematizados en
programas de diseo curricular aprobados por el Mined y dirigido por docen-
tes que imparten las asignaturas relacionadas con la prctica psicolgica para
nios, adolescentes y adultos. Al margen de todo lo anterior, al ir creciendo la
atencin psicolgica, este servicio permite proyectar la carrera de Psicologa,
ya que los alumnos adquieren competencias que les permiten adquirir identifi-
cacin y tica hacia la profesin.
3. Marco normativo
3.1. La carrera de psicologa en El Salvador
En El Salvador, la carrera de Psicologa se inicia por Decreto Legisla-

tivo No. 955, el 28 de abril de 1988. El rgano Judicial da a conocer reformas
en el Cdigo de Salud. Estas se hacen ante la necesidad de adaptarse a los
cambios en la ciencia mdica y en beneficio de asegurar la salud pblica y
mejorar la calidad de vida. Y lo referente a la carrera de Psicologa, en el Art.
5, donde se relacionan de un modo inmediato con la salud del pueblo las pro-
17
fesiones mdicas, odontolgicas, qumico farmacuticas, mdico veterinarias,

enfermera, licenciatura en Laboratorio Clnico, Psicologa y otras a nivel de
licenciatura, y cada una de ellas sern objeto de vigilancia por medio de un
organismo legal, el cual se denominar, segn el caso, Junta de Vigilancia de
la Profesin Mdica, Junta de Vigilancia de la Profesin Odontolgica, Junta
de Vigilancia de la Profesin Qumico Farmacutica, Junta de la Vigilancia
de la Profesin Mdico Veterinaria, Junta de la Vigilancia de la Profesin de
Enfermera, Junta de Vigilancia de la Profesin de Laboratorio Clnico y Junta
de Vigilancia de la Profesin en Psicologa.
Aparece el comunicado en el Diario Oficial de fecha 30 de abril de
1991, tomo 311, por orden presidencial de la Repblica de El Salvador, De-
creto No. 25. El presidente Lic. Alfredo Flix Cristiani Bukard y el ministro
de Salud de Pblica y Asistencia Social, Dr. Gilberto Lisandro Vsquez Sosa,
considerando los aspectos relacionados con la salud pblica y asistencia so-
cial, as como el surgimiento de la Junta de Vigilancia para la carrera de Psico-
loga. Textualmente reza:
I. Por Decreto Legislativo nmero 955, de fecha 28 de abril de 1988,
se emiti el Cdigo de Salud, publicado en el Diario Oficial nmero 86, tomo
299, del 11 de mayo del mismo ao, con el objeto de desarrollar los principios
constitucionales relacionados con la Salud Pblica y Asistencia Social.
II. Que el artculo 5 del referido Decreto establece las profesiones y
actividades especializas que se relacionen de un modo inmediato con la salud
del pueblo y que podrn tener su respectiva Junta de Vigilancia de la profesin
en Psicologa. Al mismo tiempo se decreta el Reglamento Interno de la Junta
de Vigilancia de la Profesin en Psicologa.
En la Utec la carrera de Psicologa fue aprobada por el Ministerio de

Educacin en acuerdo nmero 4701, de fecha 24 de septiembre de 1985.
3.2. Legislacin de la psicologa en El Salvador
En El Salvador existe la Poltica Nacional de Salud Mental, aprobada

por el rgano Legislativo en diciembre de 2008, publicado en el Diario Ofi-
cial, Tomo 381, la cual rige las polticas del sistema nacional de salud. El fin de
este documento es orientar y fortalecer los esfuerzos dirigidos a la proteccin,
mantenimiento y mejoramiento de la salud mental.
18
El objetivo de esta legislacin es contribuir al bienestar integral de la

persona, familia, comunidad, sociedad y su entorno de manera justa y equitati-
va para favorecer el desarrollo y uso ptimo de las capacidades y potencialida-
des psicolgicas y relacionales, as como lograr el ejercicio pleno del derecho
humano a la salud mental de manera sostenida a travs de la participacin
social e intersectorial.
Es importante resaltar que la salud mental es parte inherente a la salud
en general de la persona; resulta imposible desligarla y abordarla como tal. La
salud mental involucra el logro propio, la actitud mental positiva y la autono-
ma en el comportamiento que permite a los individuos identificar, confrontar
y resolver sus problemas. Por tanto, la salud mental tendr diferentes signifi-
cados dependiendo del entorno, la cultura, las influencias socioeconmicas y
polticas, por lo que su conceptualizacin exigir un abordaje biolgico, psi-
coevolutivo y relacional de la persona y tendr para su total desarrollo, prerre-
quisitos tales como: paz, educacin, vivienda, alimentacin, ingreso econmi-
co familiar bsico, ecosistema estable, justicia social y equidad.
La salud mental ha sido definida de diversas formas; cualitativamente
es ms que la simple ausencia de trastornos mentales, afectaciones o discapa-
cidades globales.
Limitndose a aspectos aislados de la persona. Es una condicin din-
mica y esencialmente humana que nunca se alcanza en el sentido de un estado
fijo al cual se accede mecnicamente. En cambio, su bsqueda y construccin
incide dialcticamente en el bienestar y funcionamiento efectivo de los indivi-
duos, en su empoderamiento y desarrollo personal, en las relaciones sociales,
las condiciones de vida, la sociedad y la nacin.
La salud mental, segn el comit de Salud Mental de la Organizacin
Mundial de la Salud (OMS), se define como: El goce del grado mximo de
salud que se puede lograr, es uno de los derechos fundamentales e inalienables
del ser humano, sin distincin de raza, religin, ideologa poltica o condicin
econmica y social (OMS, 2011).
La salud mental es un balance dinmico en continuo movimiento de
cada persona consigo misma y con su contexto para producir, reproducir y
transformar su existencia. Incluye la idea de crisis, esperada e inesperada, co-
mn a la condicin humana, siendo determinante la participacin activa de la
persona en la posibilidad de dar respuestas a sus propias crisis y a los cambios
del contexto social. Es la posibilidad de participar en proyectos compartidos
19
que permitan a la persona trascender en su existencia y verse reflejada en el

otro, construyendo su propia identidad.
La poltica de salud mental adopta el enfoque de promocin de la sa-
lud mental; enfatiza un abordaje sociofamiliar de la problemtica; la inclusin
de programas de prevencin de salud mental; valora fundamentalmente los as-
pectos sanos de las personas afectadas, integrndolas en las estrategias orien-
tadas a la resolucin de la crisis y a la reinsercin social. Para ello se requiere
del apoyo permanente de la familia y la comunidad durante todo el proceso de
implantacin, garantizando el esfuerzo del Estado para cumplir con la protec-
cin de la salud de la poblacin; y que solo si estos esfuerzos fallan ser ne-
cesaria la bsqueda de servicios de salud de mayor capacidad resolutiva, que
valoren el caso, den atencin psicoteraputica y farmacolgica. Si se requiere
de internacin hospitalaria, se tratar que sea breve y en hospitales generales
cerca del domicilio del usuario. El abordaje directo de las personas afectadas
privilegia el trabajo transdisciplinario y promueve la horizontalizacin de los
vnculos profesionales (Ministerio de Salud, 2012).
La Constitucin de la Repblica de El Salvador prescribe que el Esta-
do determinar la poltica nacional de salud, controlar y supervisar su apli-
cacin, siendo esta la norma fundamental de nuestro pas, y, como se ha es-
tablecido, esta cobra vigencia ante el cumplimiento de las funciones formales
por parte de los rganos que lo conforman, y entendida la salud como un bien
comn. Uno de los factores determinantes para el logro de esto es la protec-
cin de manera general de la salud y de forma particular la salud mental.
La Constitucin establece, en su Artculo 1, que el fin principal del
Estado es la proteccin de la vida y, por consiguiente, de la salud de todos sus
habitantes. Asimismo, establece en el Artculo 35 (inciso primero): El estado.
proteger la salud fsica, mental y moral de los menores (Constitucin de la
Repblica de El Salvador, 1993).
Pero fundamentalmente el Artculo 75 (inciso segundo) establece que
el Estado determinara la Poltica Nacional de Salud y controlar y supervisar
su aplicacin. Por tal razn en esta oportunidad se concretiza esta finalidad,
oficializando la Poltica Nacional de Salud Mental como un imperativo que
surge de nuestra Carta Magna.
El Cdigo de Salud prescribe, en el artculo 203 El Ministerio, de
conformidad con sus recursos y sus normas respectivas en los organismos de
salud que determine, dar asistencia psicolgica y psiquitrica a los enfermos
que la requieren. Esta asistencia ser domiciliaria, ambulatoria o institucional
20
y tendr por objeto el tratamiento y control de las enfermedades y deficiencias

mentales.
La Ley de Proteccin Integral de la Niez y Adolescencia (Lepina),
establece en los artculos 25, 31 y 33 que el Estado debe garantizar la aten-
cin de la salud mental, neurolgica y psicosocial del nio y el adolescente
mediante la formulacin de polticas pblicas e implantacin de programas
especficos. Por otra parte, establece la obligatoriedad del Sistema Nacional
de Salud, como parte del Estado, de desarrollar programas permanentes para
la prevencin, atencin y tratamiento de la salud mental de la niez y adoles-
cencia, tal como la prohibicin de venta o distribucin de material o sustancias
que puedan generar dao a la salud mental y fsica.
La Ley especial integral para una vida libre de violencia para las mu-
jeres. Esta seala, en el artculo 23, la responsabilidad del Ministerio de Salud
(Minsal) de incorporar medidas para el seguimiento y evaluacin del impacto
en la salud de las mujeres afectadas por la violencia, dando especial atencin
a la salud mental y emocional. Esta Ley entr en vigencia a partir de enero
del ao 2012.
La Ley de beneficio para la proteccin de los lisiados y discapacitados
a consecuencia del conflicto armado refiere, en el artculo 28, que son pres-
taciones en servicios: toda medida de carcter asistencial, servicios mdicos,
odontolgicos, quirrgicos, hospitalarios, de laboratorio clnico y de salud
mental, individuales o comunitarios destinados a conservar y restablecer la
salud y capacidad del beneficiario de la presente ley, en todo aquello que fuere
a consecuencia directa de la lesin o de la incapacidad sufrida.
La Ley penitenciara. Esta regula, en el Artculo 80, que en el sistema
penitenciario, debe existir centros especiales destinados a la atencin y trata-
miento de la salud fsica y mental de los internos. Por otra parte, prescribe, en
el artculo 130, que cuando un privado de libertad es sometido a medida de
internamiento en celda individual, es necesario el control de su salud y estado
mental.
El Cdigo Procesal Penal regula, en el Artculo 84, lo relativo a los
derechos del imputado que se presume padece de enfermedad mental. Y en el
inciso uno, del Artculo 85, establece que si en el procedimiento sobreviene
una enfermedad mental, que excluya la capacidad de entender o disponer del
imputado, en cuanto a los actos del proceso, el juez, previo dictamen pericial,
debe ordenar la suspensin del trmite del proceso hasta que desaparezca la
incapacidad.
21
El Protocolo adicional a la Convencin Americana sobre Derechos

Humanos en materia de derechos econmicos, sociales y culturales, tambin
denominado Protocolo de San Salvador, estipula la obligacin de que cada
Estado miembro se comprometa a reconocer la salud como un bien pblico y
adoptar medidas para garantizar este derecho.
La Convencin sobre los Derechos del nio establece que los Estados
partes reconocen el derecho del nio a estar protegido contra la explotacin
econmica y contra el desempeo de cualquier trabajo que pueda ser peligroso
o entorpecer su educacin o que sea nocivo para su salud o para su desarrollo
fsico, mental, espiritual, moral o social.
El Reglamento de la Ley de equiparacin de oportunidades para las
personas con discapacidad prescribe Programas de Instituciones del Sector
Salud, Artculo 17. Las instituciones dedicadas a la salud disearan y promo-
vern las medidas de prevencin, en el marco de cooperacin interinstitucio-
nal, relativas a: (literal) f) el esfuerzo de las medidas de proteccin de Salud
Mental.
4. Resea de la Psicologa en El Salvador desde la perspectiva del

investigador Dr. Jos Ricardo Gutirrez
La Universidad Tecnolgica fue fundada el 12 de junio de 1981. En

el 2014 cumpli 33 aos de funcionar. Fue en la dcada de los ochenta que
se crea la carrera de Psicologa. Desde esa fecha la universidad y la carrera de
psicologa han tenido una serie de cambios y aportes que han permitido que la
carrera poco a poco haya ido creciendo, solidificndose y tambin, en alguna
medida, creciendo en cuanto al nmero de estudiantes. La carrera de Psicolo-
ga ha permitido que la misma universidad tenga presencia en el mbito social
del pas, ya que mediante la carrera los estudiantes y maestros han participado
en una buena cantidad de proyectos que han sido muy bien aceptados por las
instituciones que los han solicitado.
A pesar de que la carrera de Psicologa en Utec, tiene una cantidad
pequea de estudiantes, en comparacin con otras carreras, es una carrera que
se ha fortalecido en los ltimos aos, ya que se ha ganado un sitio y el posicio-
namiento en la sociedad.
La carrera se ha caracterizado, en virtud de su formacin humanista y
tcnica por apoyar diferentes proyectos. En los terremotos de 1986 y de 2001,
se organizaron brigadas de salud mental en conjunto con el Seguro Social y el
22
Ministerio de Salud. En el caso del terremoto del 2001, se apoy a las comuni-
dades del oriente del pas por un periodo de seis meses. Estos proyectos fueron
apoyados por estudiantes de los ltimos aos, supervisados y orientados por
los licenciados Jess Guzmn y Amrica Sosa. Tambin, el departamento de
Psicologa de la universidad recibe solicitudes de las diferentes instituciones
de educacin media y bsica para brindarles orientacin profesional y edu-
cativa a sus estudiantes. Para poner un ejemplo, solo en el ciclo 01-2005 se
evaluaron cerca de 6500 estudiantes de educacin media.
Es importante mencionar que la Utec, cuenta con la clnica psicolgi-
ca, que brinda atencin clnica a nios y adultos, tanto a particulares como a
estudiantes.
Con respecto al rea clnica, la corriente psicolgica de mayor apli-
cacin en la universidad ha sido la psicoanaltica; pero dentro de esta por al-
gunos aos, y an ahora predomina la influencia de la psicologa individual,
debido a un convenio que firm la universidad con el Instituto de Psicologa
Individual de Alemania. La carrera se potencializ con la lnea de la Psicologa
individual, que es una vertiente psicoanaltica de la lnea de Alfred Adler. En
la actualidad, en la mayora de las carreras se cursa la asignatura de Desarrollo
Individual, como resultado de ese compromiso. Otra rea que predomina en la
formacin del psiclogo es el rea conductual. Sin embargo, siempre se le da
importancia al rea materialista, mediante la neurociencias, es decir, la Psico-
fisiologa, Psicobiologa y Neuroanatoma.
La idea de la maestra en Psicologa clnica surge, de las investigacio-
nes que llev a cabo la Vicerrectora de Desarrollo Educativo de la Utec acerca
de las necesidades de la poblacin y de la demanda que pudiera tener una ca-
rrera entre los diferentes profesionales; esto se logra mediante los estudios de
factibilidad. La Utec, realiz un estudio con los profesionales de la Psicologa
para determinar qu tipo de especializacin queran recibir los psiclogos. Los
resultados indicaron que la Psicologa clnica con orientacin comunitaria era
la que se necesitaba en ese momento, es decir, una especializacin que respon-
diera a los tiempos de la postguerra.
En relacin con el servicio en salud mental que presta la carrera de
Psicologa a la comunidad, se debe destacar que se ha dado asistencia psicol-
gica en la Clnica de psicologa a un nmero muy grande de personas adultas y
nios; pero no existe un programa especial para excombatientes.
Los estudiantes de Psicologa, en su formacin profesional, les ha per-
mitido desarrollar diversas experiencias a travs del trabajo con los adultos
mayores; tambin en la Academia Nacional de Seguridad Pblica, en diferen-
23
tes evaluaciones, para alumnos que son candidatos a ingresar a esa institucin;
se trabaja tanto en la evaluacin como en la calificacin de las pruebas; en
varias convocatorias de aspirantes.
De igual forma, se ha prestado asistencia psicolgica en diferentes ins-
tituciones, por ejemplo, en la Unidad de Salud de Mejicanos, existe un progra-
ma sobre el adulto mayor. Desde el ao 1998, hasta la fecha, se ha asesorado
un trabajo para participar en el Premio Nacional de innovacin de la Atencin
al Adulto Mayor. Tambin se ha dado asesora en formulacin y ejecucin
de proyectos; y se realiz una investigacin sobre evaluacin diagnstica ge-
ritrica integral en los aos 2003-2004. Se les ha facilitado asesora para la
formacin del Centro de Geriatra, en el ao 2004, orientado a la atencin del
adulto mayor.
El programa est centrado en responder de alguna manera la comple-
jidad de la situacin de la vida del adulto mayor, enfocando su mayor esfuerzo
en su salud mental. Para cumplir estos propsitos, la Direccin del Programa,
desde su fundacin (1998), solicit el apoyo del Departamento de Psicologa
de la Utec, para que implantara un proyecto de atencin psicoteraputica de
carcter grupal e individual. En este sentido, los estudiantes de las asignaturas
relacionadas con el tratamiento psicolgico del adulto y del nio (estudiantes
de ltimo ao de la carrera), con la supervisin y orientacin de un equipo de
profesores especializados, han venido trabajando activamente en el desarrollo
del proyecto, brindando atencin psicolgica un da por semana.
El trabajo de los practicantes de psicologa se dirige a brindar asisten-
cia individual cuando los pacientes son referidos por los mdicos o cuando
es solicitado por los adultos mayores. De igual forma, se desarrollan terapias
grupales, ocupacionales y ldicas. Asimismo, se imparten conferencias moti-
vacionales y de inters comn para los adultos mayores.
En otro sentido, hay que destacar que la Utec tiene cuatro clnicas
psicolgicas, y que usualmente son atendidas por 80 estudiantes que realizan
sus prcticas clnicas, quienes son supervisados y asesorados por un equipo de
maestros especializados en atencin clnica. Actualmente se est atendiendo
un promedio de 200 pacientes en cada ciclo acadmico.
La Clnica de psicologa de la Utec est trabajando con Funter, Hopac,
Hospital de Nios Benjamn Bloom, Clnica Psicolgica de hijos de empleados
del ISSS, Hospital Saldaa y Hospital Nacional de San Bartolo. Asimismo, se
brinda atencin psicolgica en centros educativos y en centros de atencin in-
fantil. En algunos casos se remiten pacientes a la Clnica psicolgica de Utec,
24
para que sean evaluados y luego se elabora el informe de su estado mental.

Asimismo se tiene participacin en ferias de salud mental y en el servicio a
travs de la Clnica psicolgica itinerante.
II. Modelos tericos en Psicologa Clnica
1. Antecedentes en servicios de clnicas de atencin psicolgica
En la actualidad existen pocos estudios relacionados con la situacin

y realidad laboral del psiclogo, Morales, Daz, Scharager, Gyslin & Sziklai
(1984) publicaron un estudio referente al campo y el papel del psiclogo en Chi-
le. Las reas laborales que se mencionaban en aquel tiempo eran psicologa de
la salud, psicologa escolar/educacional y psicologa laboral/organizacional, y el
campo acadmico universitario. Asimismo, en dicho estudio se menciona que,
entre las distintas especialidades, la Psicologa clnica abarcaba casi los dos ter-
cios del colectivo de psiclogos, y el tercio restante se distribua principalmente
entre psiclogos escolares/educacionales y laborales/organizacionales.
En la Universidad Complutense de Madrid (UCM) se desarroll, en
el 2010, una investigacin con el objetivo de caracterizar el contexto clni-
co habitual, en contraposicin con el contexto de investigacin, se analizan
las caractersticas de pacientes y los tratamientos aplicados en pacientes de la
Clnica Universitaria de Psicologa (CUP). Se identificaron los tipos de pro-
blemas por los que demandan atencin, las caractersticas de los terapeutas y
su actuacin teraputica. En lo referido a las variables teraputicas, sobre el
nmero de sesiones de evaluacin; estas oscilan entre 0 y 14 sesiones, siendo
la media y la moda 4. El 83 % tuvo cuatro o menos sesiones de evaluacin y
slo el 3 % tuvo ms de tres sesiones. Con relacin al nmero de sesiones de
tratamiento, solo se incluyen los casos que han finalizado el tratamiento, ya
fueran alta, seguimiento o evaluacin post tratamiento. El nmero de sesiones
oscilo entre 0 y 66, siendo la mediana 11. El 75.3 % de los sujetos recibi 18
o menos sesiones de tratamiento (Labrador, Estupi & Garca Vera, 2010).
2. Modelos tericos de tratamiento en psicologa clnica
Labrador, Estupi y Garca Vera (2010) han desarrollado una intere-

sante investigacin sobre la psicologa clnica en Espaa. Consideran que la
25
psicologa es percibida socialmente de forma positiva, tanto en Espaa como

en otros pases. La actuacin profesional de los psiclogos es considerada til
y eficaz, sus servicios se buscan y los clientes se muestran generalmente sa-
tisfechos (Berenguer y Quintanilla, 1994; Buela-Casal, et al. 2005; Consumer
Reports, 1995; Seligman, 1996). Aunque la informacin sobre cmo se realiza
la prctica de la psicologa clnica es escasa, en especial con el contexto clnico
en contraposicin con el contexto de investigacin. En Espaa, algunos estu-
dios sealan que los psiclogos clnicos espaoles reconocen utilizar tcnicas
de modicacin de conducta en su prctica clnica habitual, adscribiendo en
su actuacin profesional el modelo cognitivo-conductual; otro grupo utiliza
la modicacin de conducta, y un grupo casi igual un marco eclctico. Sin
embargo, el conocimiento preciso de la prctica asistencial de la psicologa cl-
nica es del mximo inters, pues permitira identicar el tipo de problemas por
los que se demanda atencin psicolgica, los tratamientos disponibles y los
realmente utilizados, sus caractersticas principales (sesiones de evaluacin,
sesiones de tratamiento, tcnicas utilizadas, etc.), y, en especial, los resultados
obtenidos por cada uno de ellos (Labrador y otros, 2010).
La investigacin pretenda conocer las demandas de atencin y ana-
lizar los tratamientos que se llevan a cabo en una clnica de psicologa de la
UCM. La Clnica Universitaria de Psicologa de la UCM est reconocida como
Centro Sanitario por la comunidad autnoma de Madrid desde 1998. Tiene en-
tre sus objetivos: a) prestar servicios psicolgicos asistenciales de calidad; b)
desarrollar la formacin continuada de profesionales de Psicologa Clnica y
de la Salud; c) facilitar un entorno para la investigacin en psicologa clnica.
Para el desempeo laboral de los terapeutas cuenta, en la actualidad, con un
equipo de catorce psiclogos. Todos son licenciados en Psicologa con al me-
nos un ttulo de postgrado de nivel Magister, que acredite su especializacin
en evaluacin, diagnstico y tratamiento de trastornos psicolgicos, siendo el
ms habitual el Magister en Psicologa Clnica y de la Salud de la UCM. Los
psiclogos tienen una formacin cognitivo-conductual y entre uno y tres aos
de prctica clnica supervisada en el momento de incorporarse a la CUP. Sus
intervenciones estn supervisadas por profesionales de reconocido prestigio en
Psicologa clnica y de la salud. y/o psiquiatra.
Los pacientes del CUP, como centro abierto al pblico general aceptan
todo tipo de pacientes debido a la demanda de estos, sin criterios de exclusin.
El tiempo de lista de espera oscila entre 1 y 3 meses. La CUP recoge informa-
26
cin sobre los pacientes con nes clnicos y de investigacin, notificndoselo

a estos pacientes en el momento de iniciarse la terapia.
Labrador, Estupi y Garca Vera (2010) sealan que la distribucin
de diagnsticos de los pacientes, considerado de acuerdo con lo establecido
segn los criterios del DSM IV y DSM IV TR (APA, 1995, 2000) se desta-
can como los de mayor relevancia: los Trastornos de ansiedad (31,89 %), sin
diagnstico (14,84 %), trastorno del estado de nimo (9,46 %) y Problemas de
relacin (9,81 %), seguido por una serie de otros diagnsticos en menor pro-
porcin que hacen alrededor del 45 % restante. Sobre este mismo fenmeno,
Martorell y Carrasco Ortiz encontraron que en el tipo de demandas atendidas,
tomando como base el DSM IV-TR (APA, 2010) se observan los diagns-
ticos realizados en el Servicio de Psicologa Aplicada (SAP) de la Facultad
de Psicologa de la Universidad Nacional de Educacin a Distancia (Uned).
Mayoritariamente, las principales demandas son por los trastornos del estado
de nimo (10,9 %) y los trastornos de ansiedad (31,3 %). Se destacan otros
problemas de atencin clnica, entre los que cabe mencionar problemas de
relacin paterno-filiales y conyugales (24,7 %).
La mayor parte de los pacientes son mujeres, con edades por encima
de los 18 aos (51,8 %). En menor medida, acuden varones y nios de ambos
sexos. Aproximadamente, entre 80 y 85 % de los usuarios son adultos, y alre-
dedor del 20 % son nios, 23,57 % de los usuarios, pertenecen a la comunidad
universitaria de la Uned., 13 % son trabajadores y/o familiares de estos, y
alrededor del 60 % de los usuarios es personal externo.
Tabla 1.
Perfil de usuarios atendidos en el SPA
2000-2001 2002-2003 2005-2005 2006-2007
n (%) n (%) n (%) n (%)
Varones 70 (31,1) 113 (31,8) 70 (27,5) 59 (23,9)
Mujeres 124 (55,6) 186 (52,3) 139 (54,7) 140 (56,9)
Nios/adolescentes (Men. 18 aos) 29 (13,0) 56 (15,7) 45 (17,7) 47 (19,1)
Adultos (May. 18 aos) 194 (86,9) 299 (84,2) 209 (82,2) 199 (80,8)
Fuente: Labrador, Estupi y Garca (2010).
Segn Martorrell y Carrasco Ortiz (2009), el SPA ha llevado esta-

dsticas sistematizadas de los ltimos aos sobre la actividad del Servicio de
Atencin Psicolgica. Se ha atendido a un total aproximado de 627 usuarios.
27
La media de clientes atendidos por ao ha sido de 78.3. En la mayora de los

casos los terapeutas atienden a cada usuario una vez por semana. El tiempo de
intervencin es variable, as como el nmero de altas, las cuales se dan una vez
alcanzados los objetivos teraputicos. Gran parte de los usuarios no llegan a
finalizar su proceso e interrumpen la terapia cuando alcanzan parcialmente los
objetivos trazados o experimentan una notable mejora respecto a su sintoma-
tologa inicial o su motivo de consulta. De igual forma, es considerable el n-
mero de bajas o abandonos de la terapia. No obstante, es elevada la actividad
profesional que desarrollan los terapeutas, lo cual contribuye en su formacin
pedaggica y se logran los objetivos de proyeccin social de la universidad
hacia la sociedad (Martorell, Carrasco y Ortz. 2009).
Labrador, Estupi y Garca Vera (2010), en su estudio de la Clnica
Universitaria de Psicologa (CUP) de la UCM, como centro sanitario por la
comunidad autnoma de Madrid desde 1998, incluy en su estudio todos los
datos disponibles desde el inicio de la CUP, en junio 1999 a febrero de 2008.
El total de pacientes de la base de datos de la CUP fue de 1325 usuarios. Las
caractersticas de los pacientes se presentan en la tabla 2.
Tabla 2.
Criterios de inclusin en el estudio
Descripcin de pacientes n (%)

Pacientes baja. Casos en los que se demanda atencin pero no se inicia un tratamiento. 266 (20,05)
Pacientes actualmente en evaluacin, tratamiento o seguimiento. 283 (21,36)
Pacientes en evaluacin pretratamiento. 51 (3,85)
Pacientes en tratamiento. 168 (12,68)
Pacientes en seguimiento. 38 (2,87)
Pacientes en evaluacin postratamiento. 6 (0,45)
Pacientes de alta. Casos en los que se finaliza la intervencin tras conseguir los objetivos 491 (37,06)
teraputicos.
Pacientes en abandono. Casos en los que se finaliza la intervencin sin haber consegui- 258 (19,47)
do todos los objetivos teraputicos, en contra de la recomendacin del terapeuta.
Pacientes intervenidos en situacin de crisis. Casos en los que la intervencin se realiza 27 (2,04)
a peticin del interesado o autoridades acadmicas en una situacin de emergencia.
Fuente: Labrador. Estupi y Garca Vera (2010).
Labrador, Estupi y Garca Vera (2010), encontraron que el 52,45 %

haban obtenido alta teraputica. 4,21 % baja teraputica y 24,3 % haba aban-
donado el tratamiento. El 83 % tuvo cuatro o menos sesiones de evaluacin, y
28
el 75,3 % de los sujetos recibi dieciocho o menos sesiones de tratamiento. El

24,3 % de los pacientes abandon el tratamiento antes de su trmino. El 75,5
% de los pacientes recibieron trece sesiones de terapia o menos. Un 68,34 %
haba finalizado el tratamiento como altas y 31,66 % lo abandonaron.
3. Modelos psicoteraputicos utilizados en la prctica clnica
La persona que solicita consulta y terapia psicolgica, cualquie-

raqueseael motivo de sus sntomas, se encuentra en un estado desalentador
que puede ser caracterizado algunas veces por prdida dela autoestima, senti-
mientos de incompetencia,desvalimiento y desesperanza. Esa sensacindes-
valorizante subjetiva deja al individuo incapaz para afrontar las demandas del
medio ambiente, y con frecuencia lo lleva a confundir el significado de los
sntomas; a exagerar su severidad; a temer volverse loco, perder la razn, el
trabajo, el matrimonio, entre otros aspectos.
Cuando se estudian los modelos psicoteraputicos utilizados en la
prctica clnica, en algunos casos son eficaces y en otros pueden ser perjudicia-
les, por lo que se tienen que establecer conceptos propios de esta investigacin
como son: modelo, criterio, tcnicas, tratamientos, entre otros.
Criterio: es una norma, regla o propiedad que gua el conocimiento
respecto de un objeto (Belloch, 1995).
Modelo cientfico: posibilidades que se ofrecen para poder revisar un
tema en cuestin. En este caso se refiere a los modelos utilizados en la prctica
clnica psicolgica. Este estudio aborda el trmino modelo como una orienta-
cin o postura que ayudar a identificar el problema y tratamiento.
Psicoterapia: tratamiento que tiene como objetivo el cambio meta
cognitivo (pensamientos, sentimientos y conductas). Lo realiza un profesio-
nal de la salud mental, psiquiatras o psiclogos, con la formacin y las habi-
lidades necesarias para facilitar el cambio psicolgico. En el Diccionario de
la Real Academia Espaola, acerca de psicoterapia, se lee: (Depsico-y-te-
rapia). 1.f.Psicologa.Tratamiento de las enfermedades, especialmente de las
nerviosas, por medio de la sugestin o persuasin o por otros procedimientos
psquicos.
Usuario, paciente o cliente: es el sujeto que requiere la ayuda para
aliviar los sntomas que le producen un grado de sufrimiento importante (Dic-
cionario de la Real Academia Espaola). Cabe mencionar que es la persona a
29
la que se le aplicar el tratamiento, adecuado a los sntomas que presente en el

momento de su consulta.
La diversidad de sntomas-problemas que presenta el paciente va a
influir en el enfoque y permitir la orientacin del modelo que se adopte en el
tratamiento por parte del terapeuta. Este tratamiento, en la mayora de ocasio-
nes, es eficaz, pero en algunos casos puede ocurrir que no lo sea.
Algunos modelos actuales de psicoterapia basados en criterios de APA,
segn Divisin 12, Arturo Bados Lpez (2002) y Amparo Belloch (1995), son
los siguientes: psicodinmicos, humansticos-existenciales, conductuales,
sistmicos, cognitivos y de competencias psicoteraputicas (Ruiz Snchez y
otros, 2013).
En el ao 2001 se present, en la revista Psicothema, una tabla sobre trata-
mientos con apoyo emprico, para diferentes trastornos en nios, adolescentes
y adultos, que resume los principales tratamientos para diferentes trastornos
(Anexo 6).
3.1. Modelo Psicodinmico
Hace referencia a aquellos modelos orientados al problema y las expe-

riencias traumticas del paciente que se encuentran a nivel inconsciente, y en
base a esta situacin se realizan un diagnstico referente al proceso psquico
alterado y se define el mtodo de tratamiento que se debe seguir en cada caso
en particular. Tambin se utiliza y desarrolla el anlisis de los sueos con el
mtodo de la asociacin libre. Este modelo fue propuesto por Sigmund Freud
(1801-1887), quien fue influenciado por otros tericos como Herbert (concep-
to de conciencia), Fechner (conceptos de umbral y censura), Breuer (concep-
tos del Yo y el desarrollo del mtodo hipntico y catrtico).
El desarrollo de la teora de Freud, se divide en etapas en las cuales
expuso sus constructos tericos, como son:
Etapa prefundacional y fundacional (1886-1895). Clasifica las neu-
rosis e inicia los tratamientos. Desarrolla el mtodo de la asociacin libre y
autoanlisis, y estudia el complejo de Edipo.
Etapa de la psicologa del Ello, en la que desarrolla los conceptos de la
libido e inicia la base de la teora psicoanaltica. A este momento pertenece su
teora de interpretacin de los sueos (1900).
Etapa de la psicologa del Yo (1914-1939). En esta poca el desarrolla
su segunda teora, la de la estructura mental; los conflictos entre el ello, el yo
y el supery, el concepto de pulsin de muerte o tanatos.
30
Los conceptos del modelo del psicoanlisis se sustentan en los cinco

modelos que desarroll Freud: topogrfico, econmico, dinmico, gentico y
estructural.
El Modelo Topogrfico, fundamento del psicoanlisis, en el cual Freud
presenta los tres niveles de conciencia: inconsciente, preconsciente y el cons-
ciente. El Modelo Dinmico, en el cual se menciona que los conflictos surgen
de una oposicin entre las fuerzas instintivas (deseos sexuales y agresivos in-
conscientes. principios normativos o morales del individuo en forma cons-
ciente e inconsciente). El Modelo Econmico, se preocupa de los procesos
energticos (libido) que regulan la actividad mental. Se revisan los principios
de placer y de la realidad. En el Modelo Gentico, se observa el desarrollo
evolutivo de las personas y los procesos inconscientes.Se observan las etapas
del desarrollo psicosexual, como son la oral, anal, flica y genital.
El mtodo teraputico bsico del psicoanlisis se basa en tres procesos
fundamentales: la asociacin libre, el anlisis de los fenmenos de transferen-
cia y contratransferencia y el anlisis de la resistencia (Ruiz Snchez y otros.
2013).
3.2. Modelo Humanista
Los modelos humanistas de la psicoterapia abarcan las concepciones

fenomenolgicas, humanistas y existenciales desarrolladas en el campo psico-
teraputico. Dentro de las concepciones humanistas destacan la terapia gestl-
tica, el anlisis transaccional y la psicoterapia centrada en el cliente.
De acuerdo con el modelo humanista, la persona es considerada en s
misma como un sujeto independiente y plenamente responsable de sus actos,
sin plantearse causas subyacentes, como hacen los modelos conductistas o psi-
codinmicos.
Un representante del modelo humanista es Carl Rogers (1957), quien
plante su modelo de psicoterapia centrado en el cliente, en el que desarrolla
una serie de mecanismos de cambio (aceptacin positiva incondicional, empata
y congruencia), mediante los que comunicar al sujeto la actitud de que ex-
perimentar su organismo, su subjetividad emocional, la cual es importante y
esencial para su actualizacin y desarrollo personal (Ruiz Snchez y otros, 2013)
En el modelo de Rogers, bsicamente el terapeuta parte de la idea de
que su cliente tiene una tendencia a actualizarse y un valor nico y personal
que est bloqueado o distorsionado por determinados criterios de aceptacin
31
externa (consideracin positiva condicional). La terapia de Rogers tratar de

desbloquear el proceso anterior mediante la aplicacin de tres estrategias o
tcnicas fundamentales: la empata, la consideracin positiva incondicional y
la congruencia (Rogers, 1957).
3.3. Modelo Conductista
La extensin de los modelos conductistas al campo de la clnica y

la psicoterapia, gracias al aporte de los autores H.J. Eysenck, Wolpe, B. F.
Skinner, Ellis y Bandura, estn enmarcados en diversos antecedentes y con-
cepciones tericas que han formado el estado actual en estas reas. Son estos
autores los que han incidido positivamente en este avance: Eysenck (1952),
con su psicoterapia basada en principios del aprendizaje, clsico y operante,
y en una metodologa cientfica de tratamiento; Wolpe (1958), desarrolla un
modelo para interpretar y tratar las neurosis, basado en el condicionamiento
clsico y en la desensibilizacin sistemtica. Skinner, basado en el condiciona-
miento operante, lo aplica con cierto xito a problemas de aprendizaje escolar,
retraso mental y manejo de conductas en pacientes psicticos. Ellis (1962),
desarrolla el modelo conductual basado en el condicionamiento; y aparecen
con l los llamados modelos cognitivo-conductuales, como el paradigma A-
B-C (acontecimiento-cognicin-consecuencia). Bandura (1969), desarrolla el
tipo de aprendizaje por imitacin o modelado.
Actualmente la terapia o modificacin de conducta tiene aplicacin en
un rango muy amplio de problemas como la neurosis, la depresin, los trastor-
nos de pareja, las toxicomanas, los trastornos psquicos infantiles, entre otros
tipos de problemas; y es reconocida como uno de los enfoques ms influyentes
y prestigiosos en el terreno de la salud mental.
La intervencin psicoteraputica conductual consiste en la modifica-
cin y consecuencias de la conducta a fin de cambiar sta.
La terapia de conducta se basa en algunos supuestos fundamentales:
en los procesos conductuales ms cercanos a la conducta manifiesta; en el aqu
y en el ahora y presta menos atencin a los sucesos histricos; asume que la
conducta anormal es adquirida en gran parte a travs del aprendizaje.
Segn Cnfer y Saslow (1967), la terapia de conducta comienza me-
diante un proceso de diagnstico denominado anlisis funcional o conductual.
Este proceso consiste en traducir el problema presentado a categoras conduc-
tuales operativas, las cuales son conductas manifiestas o encubiertas, por lo
32
general clasificadas como cogniciones, emociones y conductas, y en determi-

nar las variables que las mantienen, sean stas organsmicas, antecedentes y
contingencias de refuerzo.
El proceso o mtodo teraputico gua el proceso de seleccin de las
tcnicas teraputicas. El terapeuta conductual suele manejar un amplio abani-
co de tcnicas teraputicas para atender diversidad de problemas. El empleo
ms adecuado de estas es cuando deriva del anlisis funcional del problema en
cuestin. Las principales tcnicas teraputicas que puede utilizar el terapeuta
de conducta son las basadas en: el condicionamiento clsico, el condiciona-
miento operante, el modelamiento y en los principios del autocontrol (Ruiz
Snchez y otros, 2013).
3.4. Modelo Sistmico
Los modelos sistmicos van unidos a la evolucin de la terapia fami-

liar. Se destacan los autores Ackerman (1937), Alfred Adler (1945), Reich-
man (1948) y Rosen (1953). Otros destacados terapeutas, norteamericanos,
a partir de la dcada de los 60, se ubican en el grupo de Palo Alto. Entre
ellos se tiene a Jackson, Watzlawick, Haley y Minuchin (1967). Este gru-
po se centra en las pautas comunicacionales en el funcionamiento familiar.
En la dcada de los 70 se divulga y expande el modelo de terapia familiar
sistmico-comunicacional.
El concepto central de las terapias sistmicas es de la familia como sis-
tema. Este concepto deriva de la teora general de los sistemas (Bertanlanffy,
1967; Wiener, 1947). Se refiere a que la conducta de un miembro de la familia
no se puede entender por separado del resto de sus miembros. Esto lleva a
considerar que la familia es ms que la mera unin de sus componentes, bajo
el principio sistmico de que el todo es ms que la suma de sus partes.
El terapeuta que utiliza mtodos sistmicos hace un diagnstico del
sistema familiar en el que se encuentra inmerso el paciente identificado. Unos
terapeutas se centran en el tipo de secuencia del problema y solucin intentada
(Watzlawick), y otros, como Haley y Minuchin, investigan las alianzas o coa-
liciones familiares y el grado en que la familia est desligada o est aglutinada;
y otros, como Selvini-Palazzoli, analizan la demanda y la funcin que cumple
el sntoma del miembro identificado para cada componente de la familia (Ruiz
Snchez y otros, 2013).
33
Dos grandes enfoques se utilizan en la terapia sistmica: uno de tipo

pragmtico o conductual y modificaciones y el otro de tipo ms constructivista
o cognitivo centrado en las creencias y comportamientos familiares.
3.5. Modelo Cognitivo

La psicoterapia cognitiva inicia con la filosofa estoica y el budismo.
Considera que el enfoque que presenta el budismo es la realidad generada por el
pensamiento y las valoraciones como generadoras de pasiones que puedan dar
origen al sufrimiento en las personas. Vaihinger (1853-1933) aporta en su teora
del conocimiento que las personas guan su comportamiento por experiencias
vividas a modo de metas y guiones. B. Russell (1873-1971) destaca que las
creencias adquiridas en la primera infancia se realizan en forma inconsciente y
pueden adquirir un carcter perturbador posterior en la vida del sujeto.
El modelo cognitivo se remonta a diferentes teoras. Por ejemplo,
Lungwitz (1926) propone un modelo de terapia bastante cercano a la terapia
cognitiva conductual; K. Horney (1950) desarrolla su teora referente a los ac-
titudes neurticas; A. Adler (1892-1937) da a conocer su modelo cognitivo de
la psicopatologa y la psicoterapia, por lo que le dan el nombre del Fundador
de las terapias cognitivas.
Beck (1967 y 1976) dedic parte de su trabajo al estudio de la depre-
sin. Observ que en este y otros trastornos emocionales las estructuras de las
experiencias de los individuos determinan sus sentimientos y conducta. A este
concepto de estructura cognitiva se le suele llamar esquema cognitivo, y en el
mbito clnico supuestos personales (Beck. 1979).
Bsicamente los conceptos cognitivos de la terapia apuntan a la re-
levancia del significado (Beck. 1979), su formacin, desarrollo, disfunciona-
lidad y posibilidades de cambio. En este enfoque lo ms relevante no es la
conducta, la emocin, la motivacin o la mera cognicin, sino el significado
(Ruiz Snchez y otros. 2013).
La terapia cognitivo-conductual (TCC) ha mostrado ser el desarrollo
terico ms slido disponible hasta la fecha, y es la psicoterapia de referencia
en el enfoque de la psicologa contempornea (Echebura, y otros, 2010).
En el mtodo teraputico cognitivo se desarrolla un trabajo recorrien-
do un camino que va desde la conceptualizacin hasta la intervencin, en el
caso concreto. La conceptualizacin supone iniciar su proceso diagnstico.

34
4. Psicologa Utec
La clnica psicolgica Utec, a travs de los aos, ha presentado una

connotacin cada vez ms importante por el crecimiento estudiantil de la ca-
rrera de Licenciatura en Psicologa, motivo por el cual ha sido necesario sis-
tematizar un proceso de atencin dirigido a la sociedad salvadorea y a la
comunidad educativa en general; tales procesos son tanto de forma como de
fondo metodolgico, administrativo y disciplinario, de acuerdo con entrevista
realizada, a la que fungi como encargada de la Clnica de Psicologa Utec,
hasta Diciembre 2014, Licda. Claudia Mercedes Membreo.
Surge la importancia de documentar y concretar los procesos de for-
macin acadmica y prctica clnica con pacientes reales. La naturaleza y el
espritu de la clnica se basa en la atencin a la poblacin que ms lo necesita
y que se acerca a solicitar el apoyo; y tambin funciona como un centro de
prcticas, donde los estudiantes de los ltimos aos de la carrera en Psicologa
realizan sus prcticas clnicas, convirtindose as en la actualidad en una clni-
ca escuela de atencin psicolgica.
La Clnica Psicolgica cumple con dos criterios: la proyeccin social,
por la atencin a la poblacin salvadorea que lo solicita, y la formacin de
calidad de los estudiantes, futuros profesionales en el rea. Es por eso que los
esfuerzos en general empujan a inducir y formar disciplina en el manejo de
la atencin, proceso que se describe en dos reas basadas en el criterio de ad-
ministracin y de enseanza dnde los estudiantes practicantes, denominados
terapeutas se rigen por la atencin y logstica de funcionamiento del centro de
prcticas.
Del proceso en general.
Antes de iniciar el ciclo se realiza el anlisis y preparacin de materiales y
recursos necesarios que se utilizarn en base a los siguientes puntos o criterios:
1. El nmero de alumnos en las asignaturas que tienen como requisito la

prctica clnica.
2. El nmero de clnicas y de horas disponibles para brindar atencin.
3. El nmero de solicitudes de los demandantes del servicio.
4. Los recursos disponibles y los necesarios para iniciar el proceso.
5. Establecimiento de coordinaciones entre los entes rectores del proceso
(director de escuela, encargada del centro de prcticas, docentes de las
materias pertinentes y encargada de proyeccin social de la facultad) para
35
coordinar el proceso de enseanza y aprendizaje, como el servicio a los

solicitantes.
6. Establecimiento de fechas de inicio de las prcticas por los estudiantes.
7. Instruccin e indicaciones generales a los practicantes del proceso que se
debe desarrollar en beneficio de su formacin y para la atencin al cliente.
8. El proceso de funcionamiento de la Clnica psicolgica se inicia con el
ordenamiento de los recursos, formularios y papelera, y la asignacin de
estudiantes. El proceso de ordenamiento incluye:
Estar debidamente inscritos en el ciclo lectivo.
Retiro de formulario de inscripcin a prcticas.
Presentacin de formulario y solicitud de cupo.
Asignacin de cupo a terapeuta.
Entrega de normativa de funcionamiento a practicantes.
Inicio de asignacin de pacientes a terapeuta.
Inicio de prcticas de acuerdo con planificacin docente.
Elaboracin de expediente inicial, administrativamente.
Ficha de paciente.
Contrato teraputico.
Expediente clnico.
Notas administrativas.
Notas de asesora.
Notas evolutivas.
Las sesiones son una vez a la semana, en perodo de 50 minutos.
Los recursos con los que deben contar los terapeutas son:
Presentacin personal: gabacha blanca para ambos sexos y gafete con

nombre.
Imagen pulcra y ordenada, Hombres: corbata, camisa de vestir, panta-

ln de vestir preferentemente oscuro, zapato de vestir bien combina-
dos, pelo recortado, uas recortadas, afeitado, no aritos o piercing, en
cejas orejas lengua, uas largas, corte de cabello normal, no largo y
con crestas. Mujeres: pantaln de vestir recto preferentemente oscuro,
36
blusa de vestir, zapato de tacn formal (para atender adultos) zapatilla

pacha (para atender nios), maquillaje y uas limpias, recortadas, de
manera natural.
En el proceso teraputico la atencin al usuario con los servicios de la clnica

escuela, las actividades principales de los docentes de las materias en prctica
(Tratamiento Psicolgico Infantil, Tratamiento Psicolgico del Adulto, Prcti-
cas Psicolgicas I y Prcticas Psicolgicas II), son:
Brindar la enseanza terica en el aula de acuerdo con el diseo de
instruccin de la materia.
Asesorar al estudiante de acuerdo con las necesidades de sus clientes
en el centro de prctica, para un adecuado manejo y aprendizaje del
estudiante.
Revisar y evaluar el expediente clnico. donde los estudiantes anexan
y evidencian el proceso de atencin brindado al usuario.
Determinar y autorizar el alta al finalizar el proceso.
Coordinar con la administracin de la clnica: disposiciones discipli-
narias, medios de comunicacin e informacin de eventualidades o re-
portes.
1. Funciones principales de los estudiantes
Las funciones principales de los estudiantes, como nefitos de la psicolo-

ga, son las siguientes:
Presentarse a brindar atencin el da y la hora asignados en el proceso
inicial.
Asesorarse con el docente de manera constante, para un mejor apren-
dizaje y adecuado manejo del proceso del usuario.
Firmar el libro de asistencia.
Elaborar un expediente de atencin.
En caso de permisos o ausencia del paciente, coordinar con la adminis-
tracin de clnica, las nuevas asignaciones.
En caso de permiso del estudiante y de no poder brindar atencin, debe
coordinar con la administracin de la clnica; y en caso de emergencia,
coordinar con el docente para presentar justificaciones en ambos casos.
Cumplir con los requisitos del instructivo.
37
El expediente de prcticas debe completarse paulatinamente durante el

tiempo que dure el proceso de atencin psicolgico.
Cerrar el caso por abandono del paciente al proceso, o por carta de alta
debidamente firmada y sellada por los correspondientes responsables
del proceso (terapeuta, docente asesor, administrador de la clnica).
La labor administrativa, durante el proceso de atencin de los estudiantes prac-

ticantes, se centra en los siguientes aspectos:
Velar por la asignacin de usuarios o solicitantes.
Velar por que los estudiantes practicantes brinden la atencin en los
horarios y espacios correspondientes.
Que tengan acceso a sus expedientes y lo desarrollen de acuerdo con
lo establecido en el instructivo.
Brindar informe de eventualidades y situaciones para resolver al di-
rector de la escuela, para el apoyo con los docentes titulares y buscar
soluciones en beneficio del proceso, el usuario, los estudiantes y la
institucin.
En casos con incurrencia legal, informar y derivar las decisiones co-
rrespondientes del caso al director de la Escuela de Psicologa.
Brindar informe mensual del nmero de casos atendidos en el mes.
Procurar que al final de cada ciclo los expedientes se encuentren completos de

la siguiente manera:
Todos los apartados completos de los formatos bsicos correspondien-
tes a la clnica escuela.
Notas de asesora del docente asesor encargado (por lo menos dos).
Los atestados que sustentan el proceso de aprendizaje para el manejo
del usuario (planes de tratamiento, informe psicolgico, protocolos e
informes de pruebas aplicadas, etc.).
Desarrollar una base de datos de las atenciones, de acuerdo con un
sistema o base de datos que registre el histrico de los expedientes
clnicos.
Brindar un informe general del cierre de clnica al ao.
Elaborar Carta de alta por la atencin brindada al paciente, en el caso
de haber cumplido con los objetivos teraputicos determinados por el
motivo de consulta.
38
2. Modelo de atencin en Clnica de Psicologa Utec

El desarrollo de la Clnica de Psicologa de la Utec, ha sido un proceso
de generar nuevas estrategias y/o fortalecimiento logstico de las existentes,
para un mayor impacto, tanto en el aprendizaje de los estudiantes como en el
apoyo de las situaciones de inters del usuario, por la tendencia del crecimien-
to de la carrera y la alta oferta (terapeutas) y demanda (usuarios solicitando
atencin) en la prctica y la atencin.
De acuerdo con la descripcin anterior, metodolgicamente se percibe
una alta tendencia en la prctica y el manejo teraputico de la aplicacin del
modelo terico cognitivo conductual, sustentado en el registro clnico (expe-
dientes clnicos) y procesos de enseanza para la atencin de los usuarios en
la resolucin de sus necesidades y de las dificultades que ameritan atencin
psicolgica, influenciado por la experiencia y conocimiento de los docentes a
cargo de las materias que requieren el ejercicio prctico en ambiente y usuarios
con dificultades reales. Por lo tanto, se establece como premisa o se presume,
que la inclinacin de la atencin de la clnica escuela Utec, hasta la fecha, se
rige por el modelo Cognitivo Conductual en la enseanza multimodal al estu-
diante y en la atencin a los usuarios.
El modelo de atencin psicolgica tiene a su base el empleo de diver-
sas etapas que se desarrollan en forma secuencial (ver figura 1). En cada una
de ellas intervienen diversos actores en la ejecucin del proceso; unos en la
fase de planificacin y organizacin, como lo es el encargado de la Clnica;
y otros con el apoyo administrativo en la recepcin y atencin de pacientes y
estudiantes; y otros a travs de su participacin como terapeutas, brindando
el servicio de atencin psicolgica. Estos ltimos son formados y asesorados
por un equipo de docentes responsables de la orientacin acadmica. Asimis-
mo, los estudiantes requieren en su proceso de atencin del uso de diversos
formularios (Anexo 8): Contrato teraputico para nios y adultos, Expediente
clnico, Notas administrativas, Notas evolutivas y Notas de asesoras.
39
Figura 1.
Diagrama de flujo del proceso de atencin de la Clnica Psicolgica
Fuente: elaboracin propia a partir de las experiencias de la clnica psicolgica por el equipo de investigacin.
En los ltimos cinco aos (del 2009 al 2013), la clnica de psicologa

de la Utec ha contado con estadsticas sistematizadas sobre la actividad del
servicio de atencin psicolgica. En este perodo se han atendido a 1.310 usua-
rios. En la tabla 3, se resumen las caractersticas demogrficas de los usuarios
con referencia a las variables de sexo, edad nmero de consultas por paciente.
Tabla 3.
Caractersticas demogrficas de los usuarios de la Clnica Psicolgica UTEC 2009-2013
Caractersticas 2009 2010 2011 2012 2013
% n = 211 n = 252 n = 295 n = 261 n = 291
Masculino n 90 (42,7) 124 (49,2) 141 (47,8) 126 (48,3) 143 (49,1)
Femenino n 121 (57,3) 128 (50,8) 154 (52,2) 135 (51,7) 148 (50,9)
Media de edad 19.9 19.2 20.4 19.4 18.5
Media de consultas 6.5 4.9 5.8 7.8 7.6

40
De acuerdo con lo que se ilustra en la tabla anterior, la mayora co-

rresponde al sexo femenino (52,4 %) y el resto al sexo masculino (47,6 %). La
media de edad de los usuarios de la clnica de psicologa de Utec es de 19.5
aos, y el nmero promedio de consultas por paciente fue de 6.6.
IV. Metodologa
El diseo de estudio de las buenas prcticas de la clnica de psicologa
de la Utec, es un enfoque multimodal, porque recolecta, analiza y vincula da-
tos cuantitativos y cualitativos en un mismo estudio con una serie de investiga-
ciones para responder a un planteamiento del problema. La combinacin entre
los enfoques cuantitativos y cualitativos se puede dar en varios niveles. La
mezcla puede ir desde cualificar datos cuantitativos, o cuantificar datos cua-
litativos, hasta combinar ambos enfoques en un mismo estudio. As, se puede
desde generar un instrumento cuantitativo fundamentado en datos cualitativos
hasta combinarse categoras de informacin de recoleccin cualitativa con da-
tos continuos, en un anlisis estadstico. Los diseos cuantitativos-cualitativos
pueden ayudar a poner en prctica lecciones aprendidas en ambos enfoques,
mantiene cerca del fenmeno estudiado y predice un sentido de entendimiento
ms completo (Hernndez, Fernndez y Baptista 2006).

1. Participantes
Los participantes en la investigacin fueron los siguientes:
- Estudiantes inscritos, a nivel de pregrado de la carrera de Licenciatura
en Psicologa de la Utec en el ao 2014, en las asignaturas de Tratamien-
to Psicolgico Infantil (n = 47), Tratamiento Psicolgico del Adulto (n =
138), Prcticas Psicolgicas I (n = 51) y Prcticas Psicolgicas II (n = 77),
correspondiente al cuarto y quinto ao de la carrera.
- Estudiantes inscritos en proceso de graduacin. Del proceso 01 2014 (n =

43) y del ciclo 02 2014 (n = 63).
- Estudiantes de ltimo ciclo de la carrera, en la asignatura Psicologa Orga-

nizacional II (n = 73).
- Docentes de la Escuela de Psicologa de la Utec (n = 12); diez psiclogos

de la ctedra de especialidad clnica y quince de otras unidades de la uni-
versidad que poseen formacin profesional en el rea clnica.
41
- Entrevista a usuarios o pacientes de la Clnica Psicolgica (n = 42), que

evaluaron el servicio psicolgico, durante los ciclos 01 y 02 de 2014.
Tabla 4.
Muestra de sujetos participantes
Muestra Frecuencia (F) Porcentaje (%)
Alumnos pregrado 386 70
Alumnos egresados 106 20
Pacientes 42 7
Profesionales Psico- 12 3
loga Clnica
Total 546 100
2. Instrumentos
Se utilizaron seis instrumentos de recoleccin de informacin. Se rea-
lizaron entrevistas a docentes, estudiantes y usuarios de la Clnica de Psicolo-
ga. Los instrumentos utilizados fueron:
1. Cuestionario de Satisfaccin de Estudiantes de 4. y 5. ao de la carrera
de Psicologa. Asignaturas de Especialidad Clnica (Anexo 1). Este ins-
trumento contiene ocho preguntas de respuesta cerrada. en modalidad de
escala Likert, con cuatro opciones de respuesta que van desde excelente,
buena, regular y mala. Se incluye en la pregunta nueve espacios para ex-
presar sugerencias con relacin a cmo mejorar el servicio de la Clnica
Psicolgica. Finalmente se incluye un espacio para dar sus comentarios u
observaciones generales sobre la clnica.
2. Cuestionario de satisfaccin y expectativas de estudiantes egresados en pro-
ceso de graduacin (Anexo 2). Este instrumento contiene cuatro apartados
para evaluar reas o temas de inters. competencias que desea fortalecer,
evaluacin de los servicios de la clnica y evaluacin de los proyectos ex-
ternos. Contiene 47 preguntas cerradas de eleccin libre, dando opcin de
seleccionar una o ms respuestas. Cada apartado incluye un espacio para que
los estudiantes egresados aporten sus comentarios o sugerencias.
3. Tcnica Foda, aplicada a estudiantes del X ciclo de la carrera. Psicologa
Organizacional II, para evaluar el servicio de atencin de la Clnica Psico-
lgica Utec (Anexo 3). Este instrumento se administr en forma colectiva
42
al grupo de estudiantes dentro del saln de clases. Se formaron equipos de

trabajo, se les dio las indicaciones y se les proporciono una hoja de papel
para que elaboraran su diagnstico Foda.
4. Entrevista a Docentes de la Escuela de Psicologa sobre los servicios de la
Clnica Psicolgica de la Utec (Anexo 4). Este instrumento contiene seis
preguntas abiertas en las cuales los docentes del rea de Psicologa Clnica
describen su experiencia laboral en el ejercicio de la profesin. Al final del
instrumento se incluye un espacio para comentarios y evaluar los servicios
y la orientacin formativa de los alumnos.
5. Cuestionario a usuarios o pacientes de la Clnica Psicolgica (Anexo 5).
Se aplicaron cuestionarios de satisfaccin a los usuarios de la clnica, en
el ciclo 01 2014 y el ciclo 02-2014. Este instrumento contiene 24 pregun-
tas. Se utiliz el tipo de escala de Likert. Cada pregunta con tres opciones
de respuesta, siendo estas: excelente, buenas y regular. Adicional a cada
respuesta hay un apartado para comentarios y observaciones. Al final se
incluye un espacio de comentarios o recomendaciones abiertas por parte
de los usuarios para mejorar el servicio de la clnica.
6. Base de datos de pacientes atendidos en la clnica psicolgica. en el pero-
do correspondiente de los aos 2009 al 2013. La informacin recolectada
de los expedientes clnicos de los pacientes se tiene registrada en una base
de datos. Las variables que se han incluido en el presente estudio a lo largo
de este periodo son datos generales como: edad, sexo, nmero de consultas
y motivo de consulta.
V. Resultados
Se presenta un anlisis descriptivo de la evaluacin del nivel de sa-

tisfaccin con el servicio que brinda la clnica de psicologa de la Utec. Se
incluye las frecuencias y porcentajes de los niveles de satisfaccin de los es-
tudiantes/terapeutas, usuarios/pacientes, docentes y estudiantes de los ltimos
aos de la carrera y egresados de esta. Asimismo, se incluye el resultado de la
evaluacin que realizaron los catedrticos de la especialidad clnica, quienes
tienen a su cargo la formacin de nuestros estudiantes.
Se detalla a continuacin los resultados obtenidos de cada sector eva-

luado a travs de la administracin de los diferentes instrumentos de evalua-
cin de los servicios de la clnica psicolgica.
43
1. Anlisis de satisfaccin de estudiantes de 4. y 5. ao de la carrera de

Psicologa. Asignaturas de especialidad Clnica.
Figura 2
Calidad del servicio que brinda la clnica de psicologa UTEC
Figura 3
Satisfaccin de formacin en rea clnica de la UTEC
Figura 4
Satisfaccin de necesidades de la carrera de psicologa de UTEC
44
Figura 5
Recomendara la clnica de la Utec a un amigo
Figura 6
Satisfaccin con la asesora de los docentes
Figura 7
Conocimientos tcnicos adquiridos en la carrera, le han ayudado en la atencin de
los pacientes
45
Figura 8
Satisfaccin con la formacin en el rea clnica recibida en la UTEC
Figura 9
Utilizara los servicios de la clnica UTEC si necesitara ayuda psicolgica?
Resumen de anlisis de resultados de Cuestionario de satisfaccin de estu-

diantes de 4. y 5. ao de la carrera de Psicologa. Asignaturas de especia-
lidad Clnica
De acuerdo con la opinin de los estudiantes de la carrera, en relacin con la
calidad que brinda la clnica de Psicologa, se destacan los siguientes datos:
El 59 % expresa que la calidad del servicio que brinda la clnica de Psico-
loga de la Utec se encuentra entre bueno y excelente.
El 69 % considera sentirse satisfecho de manera general, o total, con la
formacin en el rea clnica ofrecida por la Utec.
46
El 45 % de los estudiantes de la carrera de Psicologa se muestra satisfecho

y de acuerdo con sus necesidades personales.
El 65 % de los estudiantes recomendaran el servicio de la clnica Psicolo-
ga a un amigo.
El 86 % de los estudiantes se muestra satisfechos con las asesoras recibi-
das por parte de sus docentes.
El 41 % manifiestan que los conocimientos adquiridos en la carrera le ha
ayudado para atender eficazmente a sus pacientes.
El 77 % se muestra satisfecho con la formacin en el rea clnica ofrecida
en la carrera.
El 72 % opina que utilizara los servicios de la clnica de Psicologa si ne-
cesitara dicho servicio.
2. Anlisis de resultados de satisfaccin y expectativas de estudiantes egre-

sados en proceso de graduacin.
Figura 10
reas de inters de la preespecialidad
47
Figura 11
Competencias que desea fortalecer
Figura 12
Amabilidad y respeto en la atencin de recepcin
48
Figura 13
Satisfaccin con horario asignado a su prctica en clnica
Figura 14
Satisfaccin con la asesora brindada por el docente de su asignatura
49
Figura 15
Satisfaccin con el orden, limpieza de la clnica
Figura 16
Beneficio y utilidad en la realizacin de prcticas en la clnica.
50
Figura 17
Satisfaccin en atencin y trato al estudiante por encargada de la clnica
Resumen de anlisis de resultados de Encuesta de satisfaccin y ex-

pectativas de estudiantes egresados en proceso de graduacin
De acuerdo con la opinin de los egresados de la carrera de Psicologa, en rela-
cin con la satisfaccin que brinda la clnica, se destacan los siguientes datos:
El 36 % de los estudiantes prefiere la psicologa clnica como un rea de es-
pecialidad, seguido por las opciones de psicologa laboral y organizacional
(19 %).
El 15 % considera que las competencias que se deben fortalecer son rela-
cionadas con las tcnicas de violencia intrafamiliar y de gnero, seguido
por las competencias del rea evaluacin psicomtrica en recursos huma-
nos y competencia en el rea forense de elaboracin de peritajes (11 %).
El 38 % opina que deben ser tratados con amabilidad y respecto, entre re-
gular y buena. por el personal administrativo de la escuela.
El 39 % manifiesta satisfaccin, entre buena y excelente, con los horarios
asignados para su prctica clnica.
El 41 % expresa que la asesora brindada por el docente de su asignatura ha
sido entre buena y excelente.
El 44 % de los encuestados considera que las condiciones de limpieza y
orden de las clnicas de psicologa se encuentran entre buenas y excelentes.
El 45 % manifiesta beneficio y utilidad en la realizacin de prcticas en la
clnica de psicologa, entre bueno y excelente.
51
El 40 % coment que se encuentra satisfecho referente a la atencin y trato

al estudiante por parte de la administracin de la clnica.
3. Anlisis de resultados de tcnica Foda, aplicada a estudiantes de la

asignatura Psicologa Organizacional II, para evaluar el servicio
de la Clnica Psicolgica Utec.
Fortalezas
Capacidad para atender y conocer diversos problemas de los pacientes. Per-
mite realizar prcticas de estudiantes. El contacto es directo con el paciente.
Buen ambiente para practicar
Apoyo a personas que lo solicitan y ayuda a los dems con sus problemas.
Se brinda el servicio de forma gratuita. Se da atencin profesional. Hay
credibilidad por parte del paciente.
Permite el desarrollo. aprendizaje y crecimiento acadmico de los estudian-
tes. Se practican las tcnicas de entrevista. Se ponen en prctica las tcnicas
de evaluacin y tratamiento. Permite conocer y practicar las terapias.
Buena asesora por parte del docente. Se fomentan valores, entre ellos el de
la puntualidad y el secreto profesional.
Posee material de apoyo, papelera necesaria y mobiliario.
Debilidades
Saturacin de clnicas y tiempos prolongados para atender a los pacientes.
Dificultad de horario. Consulta cada 15 das. Poca cartera de pacientes. No
se brinda propaganda de la clnica, por eso no llegan pacientes.
Falta de recursos ldicos y didcticos.
Falta de coordinacin con el paciente y el terapeuta para notificar permisos
o ausencias.
Oportunidades
Desarrollo de nuevos conocimientos y aprendizaje permanente. Promover
la experiencia en el rea clnica. Fomentar el crecimiento personal y acad-
mico. Poner en prctica la teora y las terapias psicolgicas.
Ampliar los sectores de personas beneficiadas y ayudar a los ms necesita-
dos. Ampliar los servicios de consulta psicolgica gratis. Mayor cobertura
de atencin. Mejorar la salud mental de la poblacin.
52
Promover mayor credibilidad de parte de los estudiantes. Fomentar respon-

sabilidad por parte del estudiante. Fomentar la tica profesional.
Amenazas
Infraestructura no adecuada para el crecimiento de la carrera. Los grupos
de prctica son muy grandes. Insuficientes las instalaciones fsicas.
Disminucin de pacientes por la mala administracin. Posibles repercusio-
nes legales al terapeuta por mala atencin. Falta de motivacin por parte
del paciente. Poca divulgacin de la clnica.
4. Entrevista a docentes de la Escuela de Psicologa sobre los servicios de la

Clnica Psicolgica de la Utec.
Al consultar a los profesionales de la Psicologa sobre cul es el modelo
terico que se ensea o utiliza en la formacin de los estudiantes en las asigna-
turas del rea clnica, opinaron lo siguiente:
Modelo a travs de prcticas clnicas, evaluaciones, diagnsticos y trata-
mientos clnicos.
No lo tengo claro, ya que muchos dicen ser psicoanalistas, pero la
realidad no lo son.
No hay un modelo definido; creo que depende del enfoque que siga
el docente. Aunque traen un enfoque mdico de algunas materias como
psicopatologa.
Enfoque genrico. Muy amplios los diversos enfoques.
Ninguna en especfica.
Modelo cognitivo-conductual. Mtodo socrtico.
Enfoque eclctico. Esta perspectiva permite al estudiante incorporarlo en
su prctica profesional. ya que los problemas de consulta clnica no siem-
pre pueden ser abordados con un solo modelo. Aunque se propone como
alternativa el enfoque eclctico, se propone adoptar el Modelo Integrador.
Eclctico. Programacin neurolingstica (PNL), cognitivo conductual,
psicoanlisis.
Creo que no hay un modelo claro y directo; depende del docente a cargo.
La formacin terica est basada en el aprendizaje cognitivo conductual; el
modelo no est claramente definido, pero est basado en competencias que
se van dosificando, y estas se van poniendo en prctica.
PrcticaTeoraPrctica.
53
Los profesionales de la Psicologa opinaron que las tcnicas o herramientas

que necesitan conocer o aprender los estudiantes en su formacin clnica, son:
Entrevistas clnicas, estrategias de intervencin, evaluacin mental, elabo-
racin de plan de tratamiento.
Manejo de test, manejo de entrevista clnica, elaboracin de planes terapu-
ticos.
Redaccin de informes psicolgicos, presentacin de resultados y encuadre
de pruebas psicolgicas.
Las competencias que deben de desarrollar son: evaluar, diagnosticar a tra-
vs de pruebas psicolgicas y entrevista clnica para ofrecer tratamiento de
acuerdo con el caso, implantar procesos de atencin psicolgica en salud
mental a grupos.
Aplicacin e interpretacin de pruebas psicolgicas, tcnicas de entrevis-
tas, manejo del DSM, elaboracin de historias clnicas.
Condicionamiento clsico: tcnicas de relajacin profunda con imagina-
cin inducida, Desensibilizacin sistemtica.
Condicionamiento operante: Economa de Fichas, algunas tcnicas del
Condicionamiento, Encubierto, Entrenamiento en Habilidades Sociales
(EHS), Entrenamiento de Padres.
Tcnicas Cognitivas y de Autocontrol: Terapia Racional-Emotiva, Entre-
namiento en Solucin de Problemas, La Inoculacin de estrs, Mtodos de
Autocontrol, Entrenamiento en auto-Instrucciones.
Tcnicas de relajacin, Tcnicas de autocontrol emocional, Tcnicas de
modificacin de la conducta, Tcnicas cognitivo-conductuales.
Entrevista, tica profesional, tcnicas teraputicas.
Ludoterapia, tamizajes de violencia, pruebas psicolgicas, tipos y formas
de diagnsticos.
Entrevistas de exploracin, diagnsticos certeros, manejo de crisis, tcni-
cas de intervencin psicolgica, manejo de oralidad y liderazgo grupal.
Tratamientos psicolgicos a casos especficos.
Las tcnicas cognitivas: aprendizaje de resolucin de problemas. Desarro-
llo de valores o dilemas morales, habilidades sociales, control del compor-
tamiento agresivo, manejo de la ansiedad, tcnicas conductistas: programas
de refuerzo intermitente, intervalo fijo de variables, programas de razn.
Tcnicas de entrevista-investigacin.
Teora y prctica de aplicacin y evolucin de los instrumentos psicolgicos.
Redaccin de informes clnicos (anlisis-sntesis).
54
Segn opinin de los profesionales de la Psicologa los contenidos o conoci-

mientos tericos que deben poseer los estudiantes en el rea clnica, son:
Enfoques y corrientes psicolgicas y aplicaciones psicoteraputicas: Ges-
talt, conductismo, psicoanlisis, humanismo, bioenergtica, conductual,
programacin neurolingistica.
Enfoque cognitivo conductual, psicoterapia de enfoque breve, planes de
intervencin teraputica, intervencin en crisis.
Modelos psicopatolgicos, psicoteraputicos, diagnsticos, evaluacin.
Diferentes formas de entrevistas: personales, por telfono, email, abor-
damiento en situaciones de crisis, tratamiento a corto plazo, dificultades
transversales.
Teoras de la personalidad, elaborar diagnsticos, disear tratamientos, de-
sarrollar procesos teraputicos, la entrevista.
Sensibilidad para conectarse empticamente con la persona que busca ayu-
da. Competencias de la entrevista clnica y diagnstica. Manejo del dilo-
go socrtico. Dominio de la o las tcnicas seleccionadas. Llevar a cabo el
seguimiento de los casos.
tica profesional, legislacin relacionada con la prctica clnica psicolgi-
ca, diseo, planificacin, ejecucin, y evaluacin de programas de preven-
cin primaria, secundaria y terciaria en salud mental. Habilidades bsicas
de un terapeuta competente. Evaluacin de la eficacia del tratamiento psi-
coteraputico.
Bibliografa, investigacin clnica, farmacologa, entrevistas clnicas, tica
profesional.
Intervencin en crisis (tcnicas), abusos sexuales, violencia intrafamiliar,
diversidad sexual, psicogeriatra.
Manejo de crisis, psicologa hospitalaria y salud, psicologa jurdica, manejo
de duelos, terapia de parejas, manejo de suicidio y depresin.
Conocimiento sobre el origen y desarrollo del psiquismo humano.
Conocimiento sobre los criterios diagnsticos y cmo diagnosticar.
Conocimiento sobre tcnicas de entrevista para abordar los casos.
Tcnicas de comunicacin no verbal, la entrevista clnica (adultos, nios,
colaterales). Estadstica aplicada a la psicologa (medidas de tendencia
central), ortografa y redaccin general, redaccin de informes clnicos,
tcnicas de recoleccin de datos.
55
Segn la opinin de los profesionales de Psicologa las competencias o habili-

dades que deben tener los estudiantes en el rea clnica, son:
Lenguaje tcnico, conocimiento de farmacologa, redaccin y lenguaje

corporal.
Escucha activa, evaluaciones diagnsticas a travs de pruebas psicolgi-
cas, elaborar informes psicolgicos clnicos.
Creacin de planes de tratamiento, conocimiento de tcnicas de entrevista,
saber diagnosticar, manejo de tcnicas teraputicas y enfoques psicolgicos.
Habilidad para: entrevistas clnicas, resolucin de casos, creacin de pla-
nes teraputicos, diagnstico de diferentes pruebas psicolgicas.
Evaluar pacientes, elaborar diagnsticos, disear tratamiento, procesos te-
raputicos, la entrevista.
Descuidan el anlisis del contexto social y sus repercusiones en el origen y
mantenimiento del problema. Cuando el contexto no es valorado e incor-
porado como elemento que se debe modificar por la intervencin psicote-
raputica; las tcnicas por s mismas no son suficientes para el xito de la
terapia.
Empata en el terapeuta. Habilidades bsicas de escucha, reconocimiento
de la respuesta verbal y las intenciones del terapeuta y del paciente. Ha-
bilidades para establecer alianzas teraputicas. Conocimientos, tcnicas y
estrategias para recolectar, sistematizar y utilizar con un objetivo clnico
psicoteraputico la informacin del paciente, manejo de expediente clnico
psicolgico,
Responsabilidad, tica, compromiso con la carrera, leer.
Empata, habilidad para desarrollar observacin capacidad crtica y auto-
crtica, habilidad para hacer diagnsticos.
Hacer buenos diagnsticos.
Elaboracin de informes y planes de hiptesis coherentes.
Terapia grupal.
Inteligencia emocional.
Habilidades cognitivas, razonamiento, anlisis hipotticos, abstraccin.
Hacer buenos diagnsticos, elaboracin de informes y planes de hiptesis
coherentes, terapia grupal, inteligencia emocional, habilidades cognitivas
(razonamiento, anlisis hipotticos y abstraccin).
Aplicar tcnicas de evaluacin para diagnsticos.
Elaborar informes psicolgicos.
Elaborar planes de intervencin individual y grupal.
56
Aplicar tcnicas de contencin emocional y manejo de crisis en casos de

desastres naturales.
Espritu investigador y proactivo.
Habilidades para: comunicarse efectivamente, entrevistar, observar, anali-
zar, sintetizar, redactar informes clnicos, aplicar terapias.
Algunas experiencias en su desempeo como docente o profesional en la aten-

cin clnica en la formacin acadmica de los estudiantes de la carrera, son:
Elaboracin de plan psicoteraputico.
Hacer crculos de estudio.
Asesoras individuales a pequeos grupos.
Modelaje de los docentes.
Apoyo psicolgico, redes sociales.
Apoyo en atencin de vctimas de abuso sexual.
Comentario escuchado a los alumnos de la preespecialidad: no se nos pre-
para para la atencin de vctimas de abuso sexual.
Presentacin, tica, respeto e identificacin con la Utec. Planificacin, tra-
bajo en equipo.
Abuso sexual histrico de primer grado.
La falta de inters de algunos estudiantes ante problemas reales de pacien-
tes delicados, como suicidio, VIH.
En mi experiencia docente, dosifico las competencias en pequeos pasos:
alianzas teraputicas, contrato, entrevista clnica inicial, historia clnica,
aplicacin de pruebas, examen mental, diseo de plan teraputico, informe
psicolgico. Varios estudiantes que he formado han seguido el rea clnica
y estn especializndose con maestras.
Cuando fui estudiante la Clnica psicolgica no exista; pero creo que es
necesario que existan docentes que orienten y acompaen al estudiante
durante sus prcticas, de manera profesional, y que no solo se dediquen a
regaarlos por sus malos procedimientos.
Fortalezas y debilidades de la Clnica de Psicologa de la Utec, expresadas en

la entrevista a profesionales de la psicologa:
Fortalezas
Bien organizada, reas ventiladas, iluminadas, ordenadas y recursos ldicos.
Es gratuito, tiene mucha demanda, labor social.
Apoyo al aprendizaje, ayuda a la comunidad, buen trabajo teraputico.
57
Comodidad.
Condiciones adecuadas, credibilidad del paciente.
Demanda, credibilidad, espacio.
Sistematizacin de procesos, orden.
Las actitudes de los estudiantes se fortalecen y se practican los valores:
integridad, liderazgo, responsabilidad.
El soporte tcnico de los docentes como tutores.
La infraestructura para que el estudiante se empodere y practique con mo-
nitoreo cercano.
Hay clnica.
Tiene cierto nivel de organizacin.
Hay demanda de estudiantes en prcticas y pacientes.
Debilidades
Poca asesora, espacio reducido, los docentes no apoyan al terapeuta.
Muchos terapeutas y pocas clnicas, extender horarios de consulta.
Mala administracin, pocas clnicas, poco personal.
Poco espacio, mucha demanda y muy largo el tiempo para la atencin cada
quince das.
Ocho sesiones evaluando el caso antes de comenzar a tratarlo. De acuer-
do con la metodologa que se va a emplear, el nmero de sesiones disponi-
bles para evaluar el caso no deben de pasar de tres.
Para evaluacin clnica en Psicologa con fines diagnsticos, no se cuenta
con una amplia batera de test psicolgicos, que se puedan cubrir en tres a
cuatro sesiones, por ejemplo, si se va a aplicar un WISC-R.
Compromiso dbil, falta de identificad teraputico, poca planificacin.
Organizacin, exclusividad de casos, no se atiende a todos los casos.
Variabilidad de direcciones en coordinacin.
Trabajan independiente con el docente titular, por lo que hay tres personas
diferentes encargadas de la nota del estudiante.
No buscan convenios con nuevas instituciones.
Los estudiantes realizan actividades en los centros de prcticas que no son
acordes con la actividad teraputica.
Son inflexibles en el manejo del expediente.
Mucha poblacin estudiantil y pocas clnicas.
Algunos problemas en la administracin.
Utilizacin de una misma secretaria para la clnica y la escuela.
58
Espacio reducido, pocas clnicas y horarios cada quince das.

Destinar una persona que especficamente lleve el control de expedientes.
Las personas abandonan los tratamientos.
Pocas clnicas para la demanda estudiantil.
No cuenta con gabinete de pruebas psicolgicas.
Comentarios expresados en la entrevista a profesionales de la psicologa:

Se tiene que mejorar los espacios fsicos, para la atencin psicolgica, me-
jorar el trato a los estudiantes; demasiado trabajo para la administracin,
muchos terapeutas.
La administracin de la clnica debe tener conocimientos amplios de clni-
ca, y tener solvencia moral y profesional, ser mediador.
Los estudiantes tienen oportunidad de realizar buenas prcticas clnicas.
Es importante una reunin general con los docentes, para tratar asuntos de
la clnica y que los alumnos de especialidad sean grupos de 35, para que el
aprendizaje sea mejor aprovechado por el alumno.
Los estudiantes deben hacer prcticas fuera de clnica. Los primeros nive-
les deben estar dentro de la clnica, y los alumnos de 4. y 5. ao realicen
prcticas fuera.
Es necesario respetar a los estudiantes, no confundir la disciplina con au-
toritarismo; el respeto se forma con el buen trato, inteligencia emocional y
habilidad social.
Me parece muy adecuado y profesional el normativo para los estudiantes
en sus prcticas.
Anlisis de resultados de entrevistas a docentes de la Escuela de Psicologa

sobre los servicios de la Clnica Psicolgica de la Utec.
De acuerdo con entrevista realizada a profesionales de psicologa del rea cl-

nica, tomando en cuenta su experiencia profesional, idoneidad y formacin
pedaggica en el campo de la psicologa clnica, se destacan los siguientes
aspectos:
Modelo a travs de prcticas clnicas, evaluaciones, diagnsticos y trata-
mientos clnicos, modelo cognitivo-conductual. Mtodo socrtico.
Enfoque eclctico. Esta perspectiva que permite al estudiante realizar su
prctica profesional, ya que los problemas de consulta psicolgica no
59
siempre pueden ser abordados con un slo modelo terico. Es una alterna-
tiva al enfoque eclctico que propone adoptar un modelo integrador.
La formacin terica est basada en el aprendizaje cognitivo conductual.
El modelo no est claramente definido, pero est basado en competencias
que se van dosificando; y estas se van poniendo en prctica.
Entrevistas clnicas. estrategias de intervencin. evaluacin mental, elabo-
racin de plan de tratamiento. Manejo de test, manejo de entrevista clnica,
elaboracin de planes teraputicos. Redaccin de informes psicolgicos,
presentacin de resultados y encuadre de pruebas psicolgicas.
Condicionamiento Clsico: tcnicas de relajacin profunda con imagina-
cin inducida. Desensibilizacin sistemtica. Condicionamiento operan-
te: Economa de fichas; algunas tcnicas del condicionamiento. Entrena-
miento en habilidades sociales (EHS). Entrenamiento de padres. Tcnicas
cognitivas y de autocontrol: Terapia racional-emotiva. Entrenamiento en
solucin de problemas. La inoculacin de estrs. Mtodos de autocontrol.
Entrenamiento en autoinstrucciones.
Entrevistas de exploracin. diagnsticos certeros, manejo de crisis, tcni-
cas de intervencin psicolgicas, manejo de oralidad y liderazgo grupal.
Tratamientos psicolgicos a casos especficos.
60
5. Anlisis de resultados de la satisfaccin de usuarios o pacientes de la

Clnica Psicolgica.
Figura 18
Cmo evala el tiempo de espera de su solicitud, para ser atendido en la clnica
de psicologa?
Figura 19
En la recepcin, la secretaria le atendi de forma amable y respetuosa?
61
Figura 20
El terapeuta, le inform sobre las normas y reglas de la clnica
psicolgica: horarios de atencin servicio gratuito, etc.?
Figura 21
Cmo evala la ubicacin de las instalaciones de la clnica
(direccin y accesibilidad)?
62
Figura 22
El terapeuta lo atendi de forma corts y amable?
Figura 23
Si realiz alguna consulta o aviso va telefnica fue atendido con amabilidad
en su llamada?

63
Figura 24
Est satisfecho, con la hora que se le program para recibir su consulta?

Figura 25
Cmo evala el tiempo de espera desde que present su solicitud de atencin
hasta que lo llamaron para iniciar su proceso?

64
Figura 26
Sinti confianza y ayuda en la atencin que le brind el terapeuta?
Figura 27
Cmo evala el tiempo de espera en la sala para que lo atendiera el terapeuta el
da de su consulta psicolgica?

65
Figura 28
Est satisfecho con las actividades que utiliz el terapeuta en cada sesin?

Figura 29
Est satisfecho con las orientaciones psicolgicas que le dio el terapeuta?
66
Figura 30
Est satisfecho con el nmero de sesiones que le dedic el terapeuta a su caso?

Figura 31
Cmo evala el orden y la limpieza de las instalaciones de la clnica psicolgica?

67
Figura 32
Considera que le ha sido de beneficio y utilidad el servicio de atencin psicolgica
que recibi en la clnica psicolgica?
Figura 33
Recomendara la Clnica de psicologa de la Utec a otras personas: familiares,
amigos o compaeros que usted conozca?
68
Figura 34
Cmo calificara la calidad de los servicios que ha recibido?

Figura 35
Encontr la clase de servicio que buscaba?

69
Figura 36
En qu medida nuestra clnica ha satisfecho sus necesidades?

Figura 37
Si un amigo necesitara una ayuda similar, le recomendara nuestra clnica?

70
Figura 38
En qu medida est satisfecho con el tipo de ayuda recibida?

Figura 39
Le han ayudado los servicios que ha recibido a hacer frente eficazmente
a sus problemas?

71
Figura 40
En conjunto en qu medida est satisfecho con el servicio recibido?
Figura 41
Si tuviera que buscar ayuda nuevamente volvera a nuestra clnica?

72
Figura 42
Cunto tiempo tiene de venir como paciente a la clnica de psicologa?

Figura 43
Cmo se enter de los servicios que brinda la clnica?

73
Resumen de anlisis de resultados de encuesta a usuarios o pacientes

de la Clnica Psicolgica
De acuerdo con la opinin a los usuarios o pacientes en relacin con los
servicios que brinda la Clnica de Psicologa, se destacan los siguientes
datos:
El 76 % de los pacientes evalan excelente el tiempo de espera en respues-
ta a su solicitud de servicio.
El 91 % de los usuarios considera que en la recepcin fueron atendidos en
forma amable y respetuosa.
El 83 % de los terapeutas les inform acerca de las normas y reglas de la
clnica de psicologa.
El 86 % considera excelente la ubicacin de la clnica psicolgica.
El 100 % de los usuarios considera que el terapeuta lo atendi en forma
corts y amable.
El 60 % considera excelente que el trato recibido va telefnica fue con
amabilidad.
El 76 % est satisfechos con su horario de consulta de atencin psicolgica.
El 62 % evala excelente su tiempo de espera desde que present su soli-
citud de atencin psicolgica.
El 86 % evala excelente el nivel de confianza y la ayuda brindada por el
terapeuta.
El 71 % se encuentra satisfecho con el tiempo de espera en la sala de con-
sulta, para la atencin psicolgica.
El 76 % evala excelentes las actividades (tcnicas) utilizadas por el
terapeuta.
El 57 % considera excelentes las orientaciones psicolgicas que le dio el
terapeuta, y 43% evala como buenas las orientaciones.
El 55 % de los usuarios considera excelente el nmero de sesiones de aten-
cin por parte del terapeuta a su caso, y 45 % lo considera bueno.
El 79 % considera excelente el orden y la limpieza de las instalaciones en
la Clnica de Psicologa.
El 81 % evala excelente el beneficio y la utilidad del servicio de atencin
psicolgica recibida.
74
El 76 % de los usuarios recomendara el servicio de la clnica psicolgica

a sus familiares. amigos o compaeros.
El 81 % califica excelente la calidad del servicio psicolgico recibido.
El 71 % de los usuarios considera que, en general o totalmente, s encontr
la clase de servicio que buscaba.
El 85 % de los usuarios considera que la clnica ha satisfecho sus necesi-
dades en forma total o general.
El 90 % de los usuarios probablemente recomendara la clnica a un amigo
si necesitar una ayuda psicolgica similar.
El 71 % de los usuarios considera estar muy satisfecho con la ayuda psico-
lgica ofrecida.
El 71 % de los usuarios considera que el servicio le ha ayudado mucho a
resolver sus problemas, y 29 % considera que le ha ayudado bastante.
El 95 % de los usuarios est satisfecho con el servicio psicolgico recibido.
El 95 % de los usuarios considera que s, o probablemente s, volveran a
la clnica en busca de ayuda.
En relacin con tiempo de asistir como paciente a la clnica psicolgica,

los usuarios manifestaron: 36 % estar menos de un mes, 19 % de uno a tres
meses y 45 % ms de tres meses.
Al preguntar a los usuarios como se haban enterado de los servicios que
brinda la Clnica de Psicologa, 60 % manifestaron que fue a travs de amista-
des, 36 % a nivel personal, y 5 % por referencia de centros educativos.
75
6. Anlisis de resultados del registro de base de datos de pacientes atendidos

en la Clnica Psicolgica, en el perodo del 2009 al 2013.
Tabla 5
Motivos de consulta ms frecuentes en la Clnica Psicolgica.
MOTIVO DE CONSULTA F %
Problemas familiares y de pareja 161 12,3
Problemas personales, proceso profesional y baja autoestima 240 18,3
Depresin y ansiedad 159 12,1
Problemas de conducta, agresividad y aprendizaje 430 32,8
Abuso sexual 15 1,1
Duelo 40 3,1
Otros 265 20,2
TOTAL 1310 100,0
Figura 44
76
Resumen de anlisis de resultados de encuesta a usuarios o pacientes de

la Clnica Psicolgica.
En la revisin de la base de datos del registro de los expedientes clnicos
de los pacientes atendidos en la Clnica de Psicologa, en el perodo del 2009
al 2013, se destacan los siguientes resultados: el principal motivo de consulta,
de los pacientes de la clnica de psicologa de la Utec es por problemas de
conducta, agresividad y aprendizaje (32,8 %); le sigue problemas personales,
proceso profesional y baja autoestima (18,3 %); a continuacin estn los pro-
blemas familiares y de pareja (12,3 %) y depresin y ansiedad (12,1 %).
Tabla 6
Rangos de edad de los pacientes en la Clnica Psicolgica
EDAD F %
5 a 12 436 33,3
13 a 19 256 19,5
20 a 30 427 32,6
31 a 55 171 13,1
56 a 74 20 1,5
Total 1310 100,0

Figura 45
77
En la revisin de la base de datos del registro de los expedientes clnicos

de los pacientes atendidos en la Clnica de Psicologa, se destaca, que el 33,3
% de los pacientes se encuentran en edades entre los 5 y 12 aos; 32,6 % en
edades de los 20 a 30 aos, y 19,5 % en edades de los 13 a los 19 aos.
Tabla 7
Distribucin por sexo de los pacientes en la Clnica Psicolgica
SEXO F %
FEMENINO 679 51,8
MASCULINO 631 48,2
Total 1310 100,0
Figura 46
En la revisin de la base de datos del registro de los expedientes clnicos de

los pacientes atendidos en la Clnica de Psicologa de la Utec se ubica que el
51,8 % de los pacientes son del sexo femenino, y 48,2 % del masculino.
78
Tabla 8
Rangos de nmero de consulta atendida en la Clnica Psicolgica
NUMERO DE CONSULTAS F %
1a4 526 40,2
5a8 322 24,6
9 a 12 288 22,0
13 a 16 155 11,8
17 a 20 15 1,1
Ms de 20 4 0,3
Total 1310 100,0
Figura 47
En la revisin de la base de datos del registro de los expedientes clnicos de

los pacientes atendidos en la Clnica de Psicologa, se observa el nmero de
consultas brindadas a los pacientes, como sigue:
El 40,2 % recibieron de una a cuatro consultas psicolgicas.
El 24,6 % recibieron de cinco a ocho consultas.
El 22,0 % recibieron de nueve a doce consultas.
79
Discusin
El fenmeno de salud mental es de suma importancia en la situacin de
crisis delincuencial que vive el pas posterior a la firma de Acuerdos de Paz
en El Salvador (1992). Diversas instituciones han aunado esfuerzos en pro de
la salud mental. Particularmente la Utec ha brindado desde 1984, el servicio
de atencin psicolgica a la sociedad salvadorea a travs de la Clnica de
Psicologa, bajo la supervisin del Ministerio de Salud Pblica y la Junta de
Vigilancia de la Profesin en Psicologa.
En forma paralela, la carrera de Psicologa a escala nacional se ha fortale-
cido gracias al respaldo de la legislacin en el rea de salud a travs de organis-
mos gubernamentales que dictan las polticas en el rea de la salud. Entre ellas
se mencionan la Poltica Nacional de Salud Mental del Ministerio de Salud,
en el 2011; la creacin de la Junta de Vigilancia de la Profesin en Psicologa
(JVPP) en febrero 1987; y las disposiciones emanadas del Cdigo de Salud
en el 2001, con relacin a que la JVPP goza de autonoma en su funcin y sus
resoluciones, pero est sujeta a disposiciones del Cdigo de Salud, dentro del
Consejo Superior de Salud Pblica (Cdigo de Salud, Arts. 5, 9 y 10, 2001).
La presente discusin integra los siguientes elementos: evolucin histri-
ca, crecimiento de la carrera de Psicologa, necesidad permanente de atender
la problemtica de la salud mental y el respaldo de la normativa legal que
sustenta los servicios de atencin psicolgica en el pas.
No podemos dejar de decir que el fundamento terico sobre el cual se rea-
liz el presente estudio es desde la perspectiva de la psicologa bajo un modelo
eclctico con implicaciones y aplicaciones de diferentes disciplinas o modelos
tericos, tradicionales o actuales. La salud mental es tipificada de diversas for-
mas, y se considera que es ms que la simple ausencia de trastornos mentales,
afectaciones o discapacidades globales. Segn el Comit de Salud Mental de
la Organizacin Mundial de la Salud (OMS, 2011), la salud mental se define
como: El goce del grado mximo de salud que se puede lograr, es uno de los
derechos fundamentales e inalienables del ser humano, sin distincin de raza,
religin, ideologa poltica o condicin econmica y social.
Se presenta a continuacin los resultados ms relevantes del estudio de
buenas prcticas de la Clnica de Psicologa Utec. La mayora de estudiantes
de la especialidad clnica de la carrera de Psicologa de la Utec considera que
la calidad del servicio que brinda la Clnica Psicolgica es entre buena y exce-
lente. La mayora de estudiantes recomendara los servicios que brinda la Cl-
nica de Psicologa de la Utec a un amigo, y utilizara los servicios de la clnica
80
de manera personal. La mayora de estudiantes se muestra satisfecha con la

asesora y la formacin recibidas en el rea clnica por parte de los docentes.
Al evaluar la satisfaccin y expectativa de los estudiantes egresados en
proceso de graduacin, sobre la calidad de servicio de la clnica psicolgica,
observamos que la mayora de estudiantes se mostr satisfecha con el horario
asignado a su prctica clnica y la asesora brindada por los docentes de la
especialidad. Asimismo, la mayora considera de beneficio y utilidad la reali-
zacin de prcticas en el rea clnica.
La informacin anterior es el resultado del sondeo realizado a estudiantes
de la carrera de Psicologa a nivel de pregrado y a egresados para conocer su
nivel de satisfaccin y logro de expectativas por el servicio de la clnica psi-
colgica. Es decir, estos resultados son parte de los hallazgos al entrevistar a
los terapeutas psicolgicos en formacin. Asimismo, se analizan los resultados
de la tcnica Foda en el mbito institucional. Los estudiantes enfocan como
fortalezas en la clnica el hecho de que se les permite realizar sus prcticas en
contacto directo con los pacientes. Asimismo, permite el desarrollo, apren-
dizaje y crecimiento acadmico de los estudiantes, con prcticas tcnicas de
entrevistas, la prctica de evaluacin y tratamiento, y por conocer y practicar
diferentes tipos de tcnicas y terapias de acuerdo con la necesidad del paciente.
Los estudiantes identifican que la clnica fomenta valores, permite proyectar a
la Utec a travs de un servicio gratuito a la sociedad, y que existe credibilidad
por parte de los pacientes.
No obstante, la clnica se podra fortalecer promoviendo nuevos conoci-
mientos y aprendizajes permanentes en el rea clnica, a travs de nuevas teo-
ras y terapias psicolgicas. De igual forma, se podra brindar mayor cobertura
de atencin a travs de la divulgacin de los servicios que brinda la clnica. A
futuro, las infraestructuras de las instalaciones fsicas de la clnica resultarn
insuficientes debido al crecimiento de la carrera y al aumento en la demanda
de los pacientes que solicitan el servicio psicolgico.
El modelo utilizado para la formacin terica de los terapeutas de la
clnica psicolgica Utec, por parte de los profesionales de especialidad en
Psicologa Clnica, est basado en el aprendizaje de competencias para los
terapeutas psicolgicos. Tambin se practica el modelo cognitivo conductual
con diferentes tratamientos y tcnicas. Y en consenso con los entrevistados,
el enfoque es eclctico. Este modelo permite al estudiante incorporar en su
prctica profesional el abordaje directo con pacientes que requieren el servi-
cio de la Clnica.
81
Resultan interesantes las tcnicas y herramientas que los profesionales de

la psicologa sugieren que los alumnos terapeutas en formacin deben cono-
cer: tcnicas de entrevista, estrategias de intervencin, evaluacin mental, ela-
boracin de plan de tratamiento teraputico, redaccin de informes psicolgi-
cos, manejo de test psicolgicos, diagnosticar a travs del Manuel Diagnstico
y Estadstico de Trastornos Mentales (DSM-5), aplicar tratamientos de acuer-
do con el caso presentado, implementar procesos de atencin en salud men-
tal individual y grupal, tcnicas de relajacin, tcnicas de condicionamiento,
prcticas de terapias racionalemotiva, entrenamiento de habilidades sociales
(EHS), entrenamiento de padres y madres, ludoterapia, tamizajes de violencia,
desarrollo de valores o dilemas morales, e investigacin.
Los profesionales clnicos sugieren que los terapeutas de la Clnica deben
poseer los siguientes conocimientos tericos, bsicos para su buen ejercicio
profesional: diversos enfoques psicolgicos y sus aplicaciones psicoterapu-
ticas, psicologa hospitalaria, manejo de duelos, manejo de suicidios y depre-
sin, desarrollo del comportamiento humano, estadstica aplicada a la psicolo-
ga, redaccin de informes clnicos.
Los profesionales clnicos sugieren que las competencias que se deben de-
sarrollar en los terapeutas en formacin en la clnica teraputica son: lenguaje
tcnico psicolgico, interpretacin del lenguaje corporal, escucha activa y em-
ptica, evaluaciones diagnsticas, elaboracin de informes psicolgicos, crea-
cin de planes de tratamiento, entrevistas clnicas, resolucin de casos, crea-
cin de planes estratgicos, anlisis del contexto social y sus repercusiones en
el origen y mantenimiento del problema, habilidad para establecer alianzas
teraputicas, manejo de expediente clnico psicolgico, responsabilidad, tica,
compromiso hacia la carrera, inteligencia emocional, habilidades cognitiva,
razonamiento, anlisis hipottico, abstraccin, manejo de crisis en casos de
desastres naturales, espritu investigador y proactivo, comunicarse efectiva-
mente.
La mayora de usuarios o pacientes de la clnica psicolgica de la Utec
considera satisfactorio, o muy satisfactorio, el tiempo de espera para ser aten-
didos en la clnica. La mayora opin que el terapeuta le brind adecuada
informacin sobre las reglas y normas de la clnica, y fue atendido en forma
corts y amable. Tambin los pacientes se muestran satisfechos con relacin a
la hora que se le program para recibir su consulta, y consideran adecuado el
tiempo de espera en la sala de la clnica previo al inicio de la consulta. Expre-
san gran satisfaccin por la ayuda psicolgica brindada por el terapeuta. Esto
82
referido a la satisfaccin con las actividades y orientaciones psicolgicas que

le brind el terapeuta. La mayora de los usuarios expresaron su satisfaccin
por el nmero de sesiones que le dedico el terapeuta a su caso y asimismo
opinan que recomendaran utilizar el servicio de la clnica de psicologa de la
UTEC con algn amigo, conocido o familiar.
La mayora de los pacientes califica los servicios de la clnica como exce-
lentes. Asimismo, la mayor parte de los usuarios considera que encontr en
la clnica la clase de servicio que buscaba. De igual forma, ha satisfecho sus
necesidades. Todo lo anterior es congruente, en el sentido de que los usuarios
consideran que si un amigo necesitara de una ayuda similar recomendara la
Clnica Psicolgica Utec. Se confirma la opinin de la mayora de los usuarios
con relacin a que si est satisfecho con la ayuda recibida y los servicios le han
ayudado en forma eficaz a hacer frente a sus problemas. Finalmente, se con-
firma que el o los pacientes, si tuvieran que buscar ayuda, volveran sin dudar
a solicitar nuevamente los servicios de la Clnica Psicolgica.
En relacin con las terapias psicolgicas efectivas ofrecidas por el terapeu-
ta, se encuentran los siguientes resultados: la mayora tuvo una atencin psi-
colgica de tres meses o menos, y para una minora de pacientes su asistencia
fue de ms de tres hasta seis meses. Solo se incluyen los casos que finalizaron
su tratamiento. Este ltimo dato es apoyado por Labrador, Estupi & Gar-
ca Vera (2010), en relacin con que en la Clnica Universitaria de Psicologa
(CUP) de la Universidad Complutense de Madrid (UCM), en lo referido a las
variables teraputicas, sobre el nmero de sesiones de evaluacin, estas osci-
lan entre 0 y 14 sesiones, siendo la media y la moda 4. El 83% tuvo cuatro o
menos sesiones de evaluacin y solo el 3% ms de tres sesiones. Con relacin
al nmero de sesiones de tratamiento, solo se incluyen los casos que han fina-
lizado el tratamiento, ya fueran alta, seguimiento o evaluacin postratamiento.
El nmero de sesiones oscilo entre 0 y 66, siendo la mediana 11. El 75,3 % de
los sujetos recibi 18 o menos sesiones de tratamiento.
Finalmente, se consult a los usuarios sobre cmo se enteraron de los ser-
vicios que brinda la Clnica Psicolgica de la Utec; la mayora expres que
obtuvo informacin a travs de amistades, y otro sector considerable expuso
que lo hizo personalmente.
Los hallazgos en la revisin cronolgica de los expedientes clnicos de los
pacientes atendidos en la Clnica de Psicologa de la Utec permiten conocer a
partir de los registros en la base de datos de 1,310 pacientes atendidos, entre
los aos 2009 a 2013, los siguientes puntos relevantes. La mayora de los mo-
83
tivos de consulta por los que asisten los pacientes son problemas de conducta,
agresividad y problemas de aprendizaje. Otro sector importante son los pro-
blemas personales, bsqueda de orientacin profesional y problemas de baja
autoestima. Le siguen los problemas familiares y de pareja, y muy cercano los
problemas de ansiedad y depresin. Labrador, Estupi y Garca Vera (2010),
sealan que la distribucin de diagnsticos de los pacientes, considerado de
acuerdo a lo establecido segn los criterios del DSM IV y DSM IV TR (APA,
1995, 2000), se destacan como los de mayor relevancia: los trastornos de an-
siedad (31,89 %), sin diagnstico (14,84 %), trastorno del estado de nimo
(9,46 %) y problemas de relacin (9,81 %), seguido por una serie de otros
diagnsticos en menor proporcin que hacen alrededor del 45 % restante. So-
bre este mismo fenmeno, Martorell y Carrasco Ortiz, encontraron que en el
tipo de demandas atendidas, tomando como base el DSM IV-TR (APA, 2010),
se observan los diagnsticos realizados en el Servicio de Psicologa Aplicada
(SAP) de la Facultad de Psicologa de la Universidad Nacional de Educacin
a Distancia (Uned). Mayoritariamente, las principales demandas son los tras-
tornos del estado de nimo (10,9 %) y los trastornos de ansiedad (31,3 %). Se
destacan otros problemas de atencin clnica, entre los que cabe mencionar
problemas de relacin paterno-filiales y conyugales (24,7 %).
La mayora de los pacientes atendidos en la clnica psicolgica de la Utec

se encuentra en el rango de los 5 a los 12 aos, seguido por un grupo represen-
tativo de pacientes de los 20 a los 30 aos y en un tercer gran grupo se encuen-
tran los de entre los 13 y 19 aos de edad. La mayor parte de los pacientes son
mujeres (51,8 %). Este es el mismo hallazgo de Labrador, Estupi y Garca
Vera (2010), y de Martorell y Carrasco Ortiz (2009).
A lo largo de los ltimos cinco aos (2009-2013), de los que contamos

con estadsticas sistematizadas sobre la actividad del servicio de la clnica de
psicologa de la Utec, se han atendido a 1310 usuarios. De este nmero de
pacientes, 40,2 % han recibido de una a cuatro consultas durante su proceso;
24,6 %, de cinco a ocho consultas; y 22 % de nueve a doce consultas. El resto,
13,2 %, ha recibido de trece hasta ms de veinte consultas en su intervencin
psicolgica. En la mayora de los casos, los terapeutas atienden a cada usuario
una vez por semana. El tiempo de intervencin es variable, as como el nmero
de altas, las cuales se dan una vez alcanzados los objetivos teraputicos. Gran
parte de los usuarios no llegan a finalizar su proceso e interrumpen la terapia
cuando alcanza parcialmente los objetivos trazados o experimentan una nota-
84
ble mejora respecto a su sintomatologa inicial o su motivo de consulta. De

igual forma, es considerable el nmero de bajas o abandonos de la terapia. No
obstante, es elevada la actividad profesional que desarrollan los terapeutas, lo
cual contribuye en su formacin pedaggica y se logran los objetivos de pro-
yeccin social de la universidad (Martorell, Carrasco y Ortiz, 2009). De igual
forma, Labrador, Estupi y Garca Vera (2010), encontraron que el 52,45 %
haba obtenido alta teraputica; 4,21 % baja teraputica, y 24,3 % haba aban-
donado el tratamiento. El 83 % tuvo cuatro o menos sesiones de evaluacin;
y el 75,3 % de los sujetos recibi 18 o menos sesiones de tratamiento. El 24,3
% de los pacientes abandon el tratamiento antes de su trmino. El 75,5 % de
los pacientes recibi trece sesiones de terapia o menos. Un 68,34 % haban
finalizado el tratamiento como altas; y 31,66 % como abandonos.
Conclusiones
A partir del desarrollo de la presente investigacin se puede concluir

que la experiencia que ha logrado la Utec a travs del modelo de la clnica de
atencin psicolgica, con base a sus buenas prcticas, puede ser un referente
para instituciones de educacin superior que posean los servicios de clni-
ca psicolgica, mediante la articulacin de la investigacin y la proyeccin
social.
La formacin terica est basada en el aprendizaje cognitivo conduc-
tual. El modelo no est claramente definido, pero est basado en competencias
que se van dosificando; y estas se van poniendo en prctica.
Se ha logrado identificar los niveles de satisfaccin y calidad en el
servicio de atencin psicolgica que se brinda en la Clnica Psicolgica Utec,
referido a usuarios y pacientes, y a estudiantes terapeutas en formacin.
Se ha logrado identificar a travs de la revisin de diferentes modelos
y experiencias de otras instituciones de educacin superior, a partir de la expe-
riencia de universidades espaolas, que los servicios de atencin psicolgica
se integran con las caractersticas de los terapeutas, el modelo de atencin que
adopte la institucin y las caractersticas de los usuarios.
La Clnica de Psicologa de la Utec ha logrado desarrollar los procesos
de formacin pedaggica en sus estudiantes o terapeutas en formacin, y ha
logrado proyectar a la sociedad y palear las necesidades de salud mental de la
poblacin salvadorea.
85
Se ha encontrado como algo de mucha importancia, que los usuarios

y terapeutas de la clnica de psicologa de la Utec muestran un nivel ptimo
de satisfaccin con el servicio que reciben, y ambos sectores consideran que
recomendaran los servicios de la clnica psicolgica a un amigo o conocido
que los requieran.
Los usuarios de la clnica de psicologa se muestran muy satisfechos
con el servicio recibido y manifiestan que a travs de esta han encontrado lo
que buscaban; de igual forma, recomendaran sus servicios.
Los profesionales de la especialidad clnica de la psicologa de la Utec
consideran, en su mayora, que el modelo de formacin y aplicacin terapu-
tica que utiliza la clnica es un modelo eclctico. Asimismo, son de la opinin
que los terapeutas en formacin deben desarrollar ms y mejores conocimien-
tos y herramientas para brindar un servicio de calidad.
La Clnica de Psicologa ha logrado fortalecer la formacin prctica de
los estudiantes de la carrera, a travs de una formacin terica y aplicacin en
su centro de prcticas.
La Clnica de Psicologa se ha logrado posicionar en diversos sectores
en los mbitos de instituciones gubernamentales y de servicio; con la atencin
que brinda en forma gratuita y de calidad a sectores de escasos recursos que no
pueden pagar por los servicios de atencin psicolgica.
La investigacin de las buenas prcticas de la Clnica Psicolgica de
la Utec ha permitido evidenciar que los estudiantes en formacin y los usua-
rios o pacientes de la clnica se muestran muy satisfechos con los servicios de
orientacin psicolgica que se les brinda.
Los terapeutas se muestran satisfechos con la formacin y gua que les
brindan los docentes y asesores en el rea clnica.
86
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89
ANEXOS

Anexo 1. Cuestionario de Satisfaccin para estudiantes de 4. y 5. ao (Asignaturas de

especialidad Clnica)

SEXO:_______ EDAD:_______ TRABAJA: S___ NO____ FECHA:_______________

Por favor, aydenos a mejorar nuestro programa contestando algunas preguntas acerca de los servicios que
brindamos en la Clnica Psicolgica de la Utec. Estamos interesados en sus opiniones sinceras, ya sean
positivas o negativas. Por favor, contesta todas las preguntas sealando con una X su respuesta.
1. Cmo calificara la calidad del servicio que brinda la Clnica de Psicologa de la UTEC?
Excelente Buena Regular Mala
2. Encuentra satisfactoria la formacin en el rea clnica de la UTEC?
No S, parcialmente S, en general S, totalmente
3. En qu medida la Carrera de Psicologa de la UTEC ha satisfecho sus necesidades?
Totalmente En general Parcialmente Ninguna
4. Si un amigo necesitara ayuda psicolgica, le recomendara la Clnica de la UTEC?
No Probablemente no Probablemente s S
5. En qu medida est satisfecho con las asesoras recibidas por sus docentes?
Muchsimo Mucho Bastante Poco
6. Le han ayudado los conocimientos tcnicos adquiridos en la carrera, para atender eficazmente a sus pacientes?
Mucho Bastante Poco Nada
7. En conjunto, en qu medida est satisfecho con la formacin en el rea clnica, recibida en la Carrera de Psicologa?
Mucho Bastante Poco Nada
8. Si tuviera que buscar ayuda psicolgica, utilizara los servicios de la Clnica de la UTEC?
No Probablemente no Probablemente s S
9. Sugerencias para mejorar el servicio de la Clnica de Psicologa:
COMENTARIOS:______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
88

90


Anexo 2. Encuesta de satisfaccin y expectativas de estudiantes egresados en proceso de

graduacin.
INDICACIONES: Marque las reas o temas que deseara recibir en la preespecialidad, y que competencias deseara fortalecer
con mayor profundidad en la carrera de Psicologa. MARQUE CON UNA X SUS RESPUESTAS. Responda las preguntas
del final. Muchas gracias. Nos interesan sus respuestas.
I. AREAS O TEMAS DE INTERS DE LA PREESPECIALIDAD.

1. Psicologa escolar y del aprendizaje ------
2. Psicologa Laboral ------
3. Psicologa Forense ------
4. Psicologa Comunitaria ------
5. Psicologa Clnica ------
6. rea de violencia de gnero ------
7. rea de investigacin en psicologa ------
8. Psicologa Organizacional ------
9. Psicologa Educativa ------
COMENTARIOS O SUGERENCIAS SOBRE LAS REAS DE PREFERENCIA:
______________________________________________________________________________________________________
II. COMPETENCIAS QUE DESEARA FORTALECER EN EL REA DE LA PSICOLOGIA

1. Entrevista en psicologa clnica ------
2. Test psicolgicos de adultos ------
3. Tcnicas de evaluacin infantil ------
4. Formulacin de Proyectos ------
5. Tcnicas en violencia de gnero ------
6. Habilidades Gerenciales ------
7. Test de evaluacin en Recursos Humanos ------
8. Peritaje en psicologa forense ------
9. Orientacin Vocacional y Profesional ------
10. Elaboracin de Informes Clnicos ------
11. Tcnicas en violencia intrafamiliar ------
12. Tcnicas Tratamiento en Psicologa Clnica ------
13. Tcnicas de investigacin en psicologa bajo Normas APA ------
COMENTARIOS O SUGERENCIAS SOBRE LAS COMPETENCIAS QUE DESEARA FORTALECER:

____________________________________________________________________________________________________
89

91

III. Evaluacin de los servicios de la Clnica Psicolgica:

1. Atencin y amabilidad al estudiante/terapeuta: EXCELENTE BUENO REGULAR
2. Horas y das asignados para su consulta: EXCELENTE BUENO REGULAR
3. Tcnicas y herramientas utilizadas: EXCELENTE BUENO REGULAR
4. Asesora y orientacin del docente: EXCELENTE BUENO REGULAR
5. Orden y limpieza de las clnicas: EXCELENTE BUENO REGULAR
6. Atencin y trato por encargado de la clnica: EXCELENTE BUENO REGULAR
7. Beneficios en el servicio psicolgico brindado: EXCELENTE BUENO REGULAR
En su opinin, qu aspectos considera que debemos de mejorar en el servicio de atencin que brinda la
Clnica-Escuela de Psicologa:
________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
IV. Evaluacin de los proyectos externos del Departamento:

1. Instituciones asignadas: EXCELENTE BUENO REGULAR
2. Horas y das asignados para los proyectos: EXCELENTE BUENO REGULAR
3. Tcnicas y herramientas utilizadas: EXCELENTE BUENO REGULAR
4. Asesora y orientacin del docente: EXCELENTE BUENO REGULAR
5. Seguridad y acceso de las Instituciones: EXCELENTE BUENO REGULAR
6. Atencin y trato por encargada de los proyectos: EXCELENTE BUENO REGULAR
7. Beneficios brindados en los proyectos: EXCELENTE BUENO REGULAR
8. Supervisin brindada en el desarrollo del proyecto: EXCELENTE BUENO REGULAR
En su opinin, que sugerencias propone Ud. para mejorar la asignacin de los Proyectos Externos de
asignatura:____________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
FECHA:___________________________
90

92

Anexo 3. Tcnica Foda aplicada a estudiantes de X ciclo de la carrera

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Capacidad para atender y conocer diversos problemas de
Desarrollo de nuevos conocimientos.
los pacientes.
Excelentes instalaciones y ubicacin. Ms prcticas reales en rea clnica.
El buen trato y atencin a los pacientes o usuarios. Aprendizaje permanente.
Buena organizacin y funcionamiento. Formar buenos profesionales.
Ampliar los sectores de personas beneficiadas y ayudar a
Posee los materiales indispensables.
los ms necesitados.
Infraestructura y espacio adecuados. Ampliar los servicios de consulta psicolgica gratis.
Buen ambiente para practicar. Mayor cobertura de atencin.
Buena administracin de los expedientes. Promover mayor credibilidad de parte de los estudiantes.
Buena demanda de usuarios o pacientes. Fomentar responsabilidad por parte del estudiante.
Permite realizar prcticas de los estudiantes. Promover la experiencia en el rea clnica.
El contacto es directo con el paciente. Fomentar el crecimiento personal y acadmico.
Trabajo en su propio espacio. Poner en prctica la teora y las terapias psicolgicas.
Buena presentacin de los terapeutas. Mejora en la salud mental.
Apoyo a personas que lo solicitan y ayuda a los dems con
Ser reconocida a escala nacional e internacional.
sus problemas.
Permite el desarrollo, aprendizaje y crecimiento acadmico
Adquisicin de experiencia profesional.
de los estudiantes.
Brinda las sesiones de forma gratuita. Fomentar la tica profesional.
Buenas relaciones interpersonales. Experiencia laboral que vale en el campo laboral.
Se fomenta el trabajo en equipo. Hay disponibilidad de horarios de atencin.
Se practican las tcnicas de entrevista. Oportunidad de crecimiento y experiencia vivencial.
Se ponen en prctica las tcnicas de evaluacin y
Nuevos casos y mayor experiencia clnica.
tratamiento.
Desarrollar un sistema o base de datos para llevar los
Permite conocer y practicar de terapias.
expedientes.
Amplios horarios. Realizar estudios o investigaciones sobre la clnica.
Buenas reputaciones y recomendaciones. Ms asesora o apoyo en las orientaciones.
Personal docente capacitado en el rea clnica.
Exigencia en la presentacin de los terapeutas.
El orden de los expedientes.
Existen muchos terapeutas.
Personal adecuado.
Se brinda atencin profesional.
Buena asesora por parte del docente.
Se fomenta el valor de la puntualidad.
Posee material de apoyo, papelera necesaria y mobiliario.
Credibilidad por parte del paciente.
Instalaciones cmodas.
Contacto humano.
91

93

DEBILIDADES AMENAZAS
Infraestructura no adecuada para el crecimiento de la
Falta de materiales tales como test psicolgicos.
carrera.
Poco tiempo para atender pacientes. Mala atencin a nuestros clientes externos e internos.
Saturacin de clnicas. Insuficientes las instalaciones fsicas.
Tiempos prolongados para atender a los pacientes. Disminucin de pacientes por la mala administracin.
Posibles repercusiones legales al terapeuta por mala
Falta de asesora dentro de la clnica.
atencin.
Cuadros clnicos psiquitricos deben derivarse, desde el
Espacios pequeos.
inicio.
Sobrepoblacin de terapeutas. Los grupos de prctica son muy grandes.
Dificultad de horario. El docente no tiene control de las prcticas en la clnica.
Poca cartera de pacientes. No han innovado el material ni las anamnesis.
Falta de recursos ldicos y didcticos. Falta de motivacin por parte del paciente.
Consulta cada 15 das. Poca divulgacin de la clnica.
Falta de coordinacin con el paciente y terapeuta para
Poco tiempo en la clnica.
notificar permisos o ausencias.
No se brinda propaganda de la clnica por eso no llegan
pacientes.
Dificultad y burocracia para la inscripcin de la hora por
parte de los terapeutas.
Muy difcil para solicitar el cupo por parte del terapeuta.
Falta de puntualidad por parte del paciente.
Fuente: Tcnica grupal desarrollada en aula de clases por estudiantes de ltimo ao de la carrera (ciclo 022014), el
09122014.

92

94

Anexo 4. Entrevista de servicio de clnicas psicolgica a docentes de la Escuela de Psicologa

de la Utec.
OBJETIVO: Evaluar los servicios y orientacin formativa de la Clnica de Psicologa
ESP
ECIALIDAD EN PSICOLOGA:___________________________________ AO DE GRADUACIN:_______
AOS DE EXPERIENCIA LABORAL:_____ ESPECIALIDAD DE SU EJERCICIO PROFESIONAL:_______________
1. En su opinin, cul es el modelo o formacin terica que se ensea o utiliza en la formacin de nuestros
estudiantes en las asignaturas del rea clnica?
2. Mencione las tcnicas o herramientas que necesitan conocer o aprender nuestros estudiantes en su
formacin clnica.
3. Mencione cinco contenidos o conocimientos tericos que deben poseer nuestros estudiantes en el rea
clnica.
4. Mencione cinco competencias o habilidades que deben tener nuestros estudiantes en el rea clnica.
5. Describa o comente alguna experiencia o caso que usted recuerde de la Clnica de Psicologa, en su
formacin acadmica, su experiencia como docente o experiencia profesional en la atencin clnica o
asesora de estudiantes.
6. Mencione tres fortalezas y tres debilidades de la Clnica de Psicologa de la UTEC.
COMENTARIOS:______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
93

95

Anexo 5. Cuestionario a usuarios o pacientes de la Clnica Psicolgica

INDICACIONES: Le solicitamos que llene el presente cuestionario de evaluacin de los servicios de la Clnica
Psicolgica de la Utec. Por favor, dedique unos minutos a completar este cuestionario. Su opinin es muy importante
para mejorar nuestro servicio. Muchas gracias.
SEXO:_____ EDAD:______ OCUPACIN:_______________________ FECHA:______________
PACIENTE: ADULTO_____ NIO_____ NMERO DE SESIONES DE ATENCIN_____
No. PREGUNTA EXCELENTE BUENA REGULAR Comentarios
1 Cmo evala el tiempo de espera de su solicitud, para ser atendido en la

Clnica de Psicologa?
2 En la recepcin, la secretaria le atendi en forma amable y respetuosa?
3 El terapeuta, le inform sobre las normas y reglas de la Clnica de

Psicologa: horarios de atencin, servicio gratuito, etc.?
4 Cmo evala la ubicacin de las instalaciones de la Clnica (direccin y

accesibilidad de la Clnica)?
5
El terapeuta, lo atendi en forma corts y amable?
6 Si realiz alguna consulta o aviso va telefnica, fue atendido con

amabilidad en su llamada?
7 Est satisfecho, con la hora que se le program, para recibir su consulta?
8 Cmo evala el tiempo de espera desde que present su solicitud de

atencin, hasta que lo llamaron para iniciar su proceso?
9 Sinti confianza y ayuda en la atencin que le brind el terapeuta?
10 Cmo evala el tiempo de espera en la sala, para que lo atendiera el

terapeuta el da de su consulta psicolgica?
11 Est satisfecho con las actividades que utiliz el terapeuta en cada sesin?
12
Est satisfecho con las orientaciones psicolgicas que le dio el terapeuta?
13 Est satisfecho con el nmero de sesiones que le dedic el terapeuta a su

caso?
14 Cmo evala el orden y la limpieza de las instalaciones en la Clnica de

Psicologa?
94

96

15 Considera que le ha sido de beneficio y utilidad el servicio de atencin

psicolgica que recibi en la Clnica?
16 Recomendara la Clnica de Psicologa de la Utec a otras personas:

familiares, amigos o compaeros que usted conozca?
17 Cmo calificara la calidad del servicio que ha recibido? EXCELENTE BUENA REGULAR MALA
18 Encontr la clase de servicio que buscaba? S, S,

NO S, EN GENERAL
PARCIALMENTE TOTALMENTE
19
En qu medida nuestra Clnica ha satisfecho sus necesidades? TOTALMENTE EN GENERAL PARCIALMENTE NINGUNA
20 PROBABLEMENTE PROBABLEMENTE
Si un amigo necesitara una ayuda similar, le recomendara nuestra Clnica? NO S
NO S
21 En qu medida est satisfecho con el tipo de ayuda recibida? MUCHSIMO MUCHO BASTANTE POCO
22 Le han ayudado los servicios que ha recibido a hacer frente ms MUCHO BASTANTE POCO NADA
eficazmente a sus problemas?
23 En conjunto, en qu medida est satisfecho con el servicio recibido?

MUCHO BASTANTE POCO NADA
24 PROBABLEMENTE PROBABLEMENTE
Si tuviera que buscar ayuda otra vez, volvera a nuestra Clnica? NO S
NO S
Cunto tiempo tiene de venir como paciente de la Clnica de Psicologa?

- MENOS DE UN MES ____
- DE UNO A 3 MESES ____
- MS DE 3 MESES ____
Cmo se enter de los servicios que brinda la Clnica de Psicologa?

- REDES SOCIALES ____
- AMISTADES ____
- REFERENCIA DE CENTRO EDUCATIVO ____
- A NIVEL PERSONAL ____
Por favor, escriba abajo algn comentario o recomendacin para mejorar el servicio de la Clnica de Psicologa.
_________________________________________________________________________________________
95

97

Anexo 6. Tabla de tratamientos con apoyo emprico para diferentes trastornos en adultos
Trastornos de Ansiedad
TRASTORNO TRATAMIENTO
Trastorno de pnico, con y sin agorafobia Terapia cognitivo conductual

Exposicin en vivo
Terapia cognitivo conductual

Fobia social
Desensibilizacin sistemtica
Fobias especficas Exposicin en vivo
Fobia a la sangre Tensin aplicada
Trastorno de ansiedad generalizada Terapia cognitivo conductual

Trastorno de estrs postraumtico
Exposicin en vivo
Exposicin con prevencin de respuesta

Trastorno obsesivo compulsivo
Depresin
Depresin mayor Terapia cognitivo conductual

Terapia dinmica breve
Terapia interpersonal
Trastorno bipolar Terapia cognitivo conductual

Depresin en ancianos
Trastornos sexuales y de pareja
Problemas de pareja Terapia cognitivo conductual

Disfuncin erctil
Desensibilizacin sistemtica
Vaginismo Terapia de Master y Jonson
Bajo deseo sexual femenino Terapia combinada de Hulbert y de Zimmer
Parafilias y abuso sexual Terapia cognitivo conductual
96

98
Estudio de buenas prcticas en
Clnica
de
Psicologa.
Caso
Utec
Trastornos adictivos
Alcoholismo Terapia cognitivo conductual

Dependencia de los opiceos
Terapia dinmica breve
Dependencia de la cocana Terapia cognitivo conductual
Dependencia del tabaco Terapia cognitivo conductual

multicomponente con prevencin de recadas
Trastornos del comportamiento alimentario
Anorexia Terapia cognitivo conductual

Bulimia

Sobreingesta compulsiva
Obesidad Terapia cognitivo conductual
Trastornos psicosomticos
Dolor de cabeza Terapia cognitivo conductual
Dolor de espalda Terapia cognitivo conductual
Dolor crnico Terapia cognitivo conductual
Sndrome de Raynaud Biofeedback de temperatura
Sndrome del intestino irritable Terapia cognitivo conductual
Trastorno dismrfico corporal Terapia cognitivo conductual
Otros trastornos
Esquizofrenia Terapia familiar conductual

Terapia familiar sistmica
97

99
Universidad
Tecnolgica de El Salvador
Terapia conductual ambiental

Demencia
Orientacin hacia la realidad
Trastornos de personalidad evitativa Exposicin
Trastornos de personalidad lmite Terapia conductual dialctica
Trastornos del sueo Terapia cognitivo conductual
Hbitos no deseados (tic, onicofagia, Inversin de hbito

tricotilomana, bruxismo)
Tratamientos con apoyo emprico para diferentes trastornos en nios y adolescentes
Ansiedad por separacin, ansiedad social y Terapia cognitivo conductual

generalizada
Modelado participante
Fobias
Prctica reforzada
Depresin Terapia cognitivo conductual
Obesidad Terapia cognitivo conductual
Trastorno por dficit de atencin e Entrenamiento de padres

hiperactividad Modificacin de conducta en la clase
Enuresis y encopresis Terapia conductual
Problemas de conducta Manejo de contingencias
Fuente: Revista Psicothema (2001)
98

100
2014


Facultad de Ciencias Sociales
Escuela de Psicologa
ANEXO 7:

INSTRUCTIVO CLNICA-ESCUELA DE ATENCIN

PSICOLGICA
99

101

INSTRUCTIVO
PRACTICAS CLNICAS. AO 2014
INTRODUCCIN
La Clnica Psicolgica a travs de los aos, ha presentado una connotacin cada vez ms importante por el
crecimiento estudiantil de la carrera Licenciatura en Psicologa, motivo por el cual ha sido necesario
sistematizar el proceso de atencin dirigido a la sociedad salvadorea y a la comunidad educativa en
general, tales procesos, tanto de forma y de fondo, metodolgico, administrativo y disciplinario, surgen de
la importancia de documentar los expedientes formalmente y concretar los procesos de formacin
acadmica y prctica clnica con los pacientes que requieren el servicio de nuestra Clnica. La naturaleza y
el espritu de la clnica se basa en la atencin a la poblacin que ms lo necesita y que se acerca a solicitar
el apoyo; y tambin como un centro de prcticas, donde nuestros estudiantes de los ltimos aos de la
carrera de Psicologa realizan sus prcticas, convirtindose as en una clnica-escuela de atencin
psicolgica, que cumple con dos criterios: la proyeccin social por la atencin a la poblacin salvadorea
que lo solicita y la formacin de calidad a los estudiantes futuros profesionales en el rea. Es por eso que
los esfuerzos en general empujan a inducir y formar disciplina en el manejo de atencin. Se describen a
continuacin las normas bsicas, como instruccin, para el exitoso proceso y formacin para nuestros
estudiantes y atencin de calidad para los usuarios.
I. PROCESO DE INSCRIPCIN A PRCTICAS EN CLNICA PSICOLGICA

1. Retirar ficha de practicante en recepcin.
2. Presentarse el da indicado a inscribir cupo.
1 Tratamiento infantil
2 Tratamiento del adulto
3 Prcticas Psicolgicas I
4 Prcticas Psicolgicas II
3. Solicitar expediente de ciclo 02-2012.
4. Presentar su expediente para revisarlo, y si es necesario completarlo.
5. Llenar su ficha completamente, con fotografa reciente, puede ser escaneada impresa a color, pero que sea
reciente, adems sus datos de contacto (nmeros de telfono, especialmente).
6. Seleccin del cupo con encargada de la clnica, contra ficha y expediente completo del ciclo anterior.

a. Considerar que, si usted no trabaja, puede colaborar dejando los horarios factibles para sus compaeros.
b. Tome una sola decisin para su horario, evite los cambios.
c. Si usted no cumple con el requisito de ficha con fotografa y su expediente (02-2014) no est debidamente
completo, no le podemos brindar cupo para sus prcticas.
d. Si usted an no ha finalizado el proceso con paciente del ciclo anterior, no le podemos brindar cupo100
ni
asignacin para los nuevos pacientes hasta que lo termine.
II. NORMAS BSICAS

VESTUARIO
PRESENTACIN PERSONAL:
- Gabacha blanca para ambos sexos y su gafete.
Hombres:
102
- Corbata.
- Camisa de vestir.
c. Si usted no cumple con el requisito de ficha con fotografa y su expediente (02-2014) no est debidamente
completo, no le podemos brindar cupo para sus prcticas.
Estudio
d. Si usted an no ha finalizado de con
el proceso buenas prcticas
paciente del ciclo en Clnica
anterior, no de Psicologa.
le podemos Caso
brindar cupoUtec
ni
asignacin para los nuevos pacientes hasta que lo termine.
II. NORMAS BSICAS

VESTUARIO
PRESENTACIN PERSONAL:
- Gabacha blanca para ambos sexos y su gafete.
Hombres:
- Corbata.
- Camisa de vestir.
- Pantaln de vestir.
- Zapato de vestir.
- Pelo recortado.
- Uas recortadas.
- Evitar barba muy pronunciada, pircings en cejas orejas lengua, uas largas, pelo con crestas y olas.
Mujeres:
- Pantaln de vestir recto.
- Blusa de vestir.
- Zapato de tacn formal (para atender adultos), zapatilla pacha (para atender nios).
- Uas recortadas.
- Maquillaje moderado, al natural.
- Evitar pantalones de vestir strechs y punta de yuca, blusas con escotes pronunciados, transparencias,
minifaldas; si usa falda, debe usar medias; zapatos de plataforma delantera y tacn de aguja. Colores de
uas fuertes.
- Si usted se presenta a la clnica en das que no es su consulta, se le solicita por favor que guarde la cordura
en su presentacin; evite jeans rotos, sandalias playeras, blusas de tirantes. Recuerde que en nuestra

oficina siempre hay pacientes, y usted es reconocido como terapeuta.
III. DE LA ATENCIN
HORARIOS
- Presentarse 15 minutos antes de su hora de consulta.
- La consulta dura 50 minutos. 101

- Verificar el nmero de consultorio asignado.
PERMISOS
- Todo permiso debe ser informado a su docente por correo electrnico, con copia al administrador de la
Clnica, esto debe hacerse; su docente pasa muy ocupado para reenviar correos; o existen circunstancias
que no permiten el reenvo de correos.
- Con el fin de avisarle a su paciente lo ms pronto posible, considerando el tiempo de traslado de este hacia
la clnica, se solicita que lo haga por escrito (e-mail); llevamos el registro, adems, es un mecanismo de
recordatorio.
- Si se suscitaran emergencias que se salieran de nuestro control, por favor infrmelo al 2275-8888, Ext.
8920. Asimismo, lo ms prximo posible enve su correo para el debido registro de permiso y aviso
oportuno a su paciente.
- De igual forma, en su expediente: en la nota administrativa correspondiente a la fecha, debe expresar el
permiso y motivo de su ausencia; as tambin, registramos la ausencia o permiso del paciente.
103
ASIGNACIN DE PACIENTE:
- Todo permiso debe ser informado a su docente por correo electrnico, con copia al administrador de la
Clnica, esto debe hacerse; su docente pasa muy ocupado para reenviar correos; o existen circunstancias
que no permiten el reenvo de correos.
Universidad
- Con el finTecnolgica
de avisarle a sude El Salvador
paciente lo ms pronto posible, considerando el tiempo de traslado de este hacia
la clnica, se solicita que lo haga por escrito (e-mail); llevamos el registro, adems, es un mecanismo de
recordatorio.
- Si se suscitaran emergencias que se salieran de nuestro control, por favor infrmelo al 2275-8888, Ext.
8920. Asimismo, lo ms prximo posible enve su correo para el debido registro de permiso y aviso
oportuno a su paciente.
- De igual forma, en su expediente: en la nota administrativa correspondiente a la fecha, debe expresar el
permiso y motivo de su ausencia; as tambin, registramos la ausencia o permiso del paciente.
ASIGNACIN DE PACIENTE:
- Inicialmente se le asignar un paciente. Para tratamiento infantil solo nios y menores de 18 aos.
Tratamiento del adulto, para mayores de 18 aos. Para prcticas Psicolgicas I, pacientes adultos y nios;
y para Prcticas Psicolgicas II, pacientes adultos y nios.
- En su primera sesin, a la que se ha presentado quince minutos antes, tiene tiempo para arreglarse, ubicar
sus cosas en las gavetas de los cubculos (zona en la que se mantiene mientras saca su expediente) y
preguntar en recepcin por su paciente, y que le entreguen su ficha, para colocarla perforada en el flder.
- En la primera sesin que usted establece con su paciente, por favor entrguele la tarjetita que se le
proporciona con sus datos, tales como: nombre del paciente y del terapeuta, hora de atencin y nmeros de
telfono de la clnica. POR FAVOR evite, proporcionarle su nmero personal, as como tambin tomar el
nmero de celular de su paciente.

- Si su paciente se ausenta sin previo aviso, debe registrarlo en la nota administrativa en la fecha
correspondiente. Cuando sea la segunda sesin y su paciente no se presenta, ese mismo da debe solicitar
cambio de paciente con el encargado de clnica. Las dos fechas de ausencia del paciente sin previo aviso
deben quedar registradas, y cerrar el expediente en el romano IX.
- 102 el
El expediente quedar en el mismo flder que se le asign; continuar con un nuevo paciente, sobre

mismo expediente. De esta forma registramos cuntas personas atendi usted en el ciclo.
IMPORTANTE:
Nuestro inters tambin es velar por su seguridad. Por favor no comparta nmeros de telfono y cuentas
de correo, ni cuenta de red social con sus pacientes. Toda comunicacin debe ser por medio de la Clnica.
UBICACIN DEL FOLDER

- A usted se le asigna un flder de un color especfico, con su nombre completo y la papelera necesaria.
- Este folder se ubicar en el archivo principal de la Clnica que se encuentra en la oficina.
- En la segunda gaveta del archivo, usted encontrar las carpetas con el da correspondiente; en ese lugar, de
acuerdo con su da y color, lo encontrar.
- Al terminar su consulta y llenar la nota administrativa correspondiente, lo depositar no donde lo
encontr, sino en la gaveta superior primera del mismo archivero.
- Cada gaveta TIENE RTULOS, POR FAVOR LALOS.
PAPELERIA O FORMATOS
- Inicialmente, usted armar su flder con los siguientes documentos: contrato teraputico, expediente
clnico, hojas administrativas, notas evolutivas, notas de asesora.
- En la mesa de la oficina de la clnica encontrar: todos los formatos, perforador, fstener.
- Cuando necesite una nueva papelera para el caso, ya sea nota evolutiva, nota administrativa, nota de
104 asesora, la encontrar sobre el archivador de expedientes en una cajita color verde con su respectivo
rtulo de formatos.
encontr, sino en la gaveta superior primera del mismo archivero.
- Cada gaveta TIENE RTULOS, POR FAVOR LALOS.
Estudio
PAPELERIA O FORMATOS de buenas prcticas en Clnica de Psicologa. Caso Utec
- Inicialmente, usted armar su flder con los siguientes documentos: contrato teraputico, expediente
clnico, hojas administrativas, notas evolutivas, notas de asesora.
- En la mesa de la oficina de la clnica encontrar: todos los formatos, perforador, fstener.
- Cuando necesite una nueva papelera para el caso, ya sea nota evolutiva, nota administrativa, nota de
asesora, la encontrar sobre el archivador de expedientes en una cajita color verde con su respectivo
rtulo de formatos.
IMPORTANTE
a) Se recomienda hacer buen uso del recurso. Utilice el material necesario. Si no existen formatos, solictelos
en la oficina para su debida reproduccin.
Los expedientes no deben ser corregidos con corrector blanco; evite tachones, adems, la buena ortografa
es muy importante, y tambin la claridad de la letra.
b) Trate de llevar al da su expediente; las notas administrativas deben ser llenadas despus de su consulta, el
mismo da.
103
REVISIN
DE EXPEDIENTES
- Por lo general, el docente de cada materia revise los expedientes para la asignacin de notas durante las
evaluaciones.
- Por lo general se asignan das especiales para tener acceso al expediente; y se publican en cartelera, ya que
los expedientes se ordenan diariamente.
- Por regla general, usted solo cuenta con el da completo de su consulta para tener acceso al expediente, ya
sea para revisarlo, completarlo o anexarle documentacin.
- La oficina revisa los expedientes peridicamente, para efectos de seguimiento y proporcionar informes a
las diversas entidades de la universidad que lo requieran.
IMPORTANTE
- Los expedientes son de uso exclusivo de la Clnica de Psicologa. Por ningn motivo deben extraerse de
las instalaciones.
- La Clnica Psicolgica es un centro de prcticas, y como tal la atencin y seguimiento es con personas y
casos reales, por lo que debe mantener las normas ticas en su trabajo y reportar cualquier situacin
especial o irregular, la cual requiera un apoyo inmediato de los docentes responsables o de una referencia
a otro profesional, si el caso lo requiere.
- Las prcticas psicolgicas que se realizan en la clnica son importantes y necesarias en su formacin
profesional, y un requisito indispensable de aprobacin para cada asignatura en la que se realicen dichas
prcticas.
- Toda situacin especial ser conocida por el docente responsable, encargada de Clnica y el Director de la
Escuela de Psicologa.
105
ANEXO 8

Formatos de atencin en Clnica de Psicologa Utec
Anexo 8.1. Formato de ficha tcnica de terapeuta
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGA
CLNICAESCUELA DE ATENCIN PSICOLGICA
FICHA TECNICA DE TERAPEUTA
AO 2015- CICLO 01
NOMBRE COMPLETO:
No. DE CARNET:
LUGAR DE TRABAJO:
NUMEROS DE TELEFONO PARA UBICAR: FOTO
CASA: _______________________ CELULAR:________________________
TRABAJO:_____________________________
CORREO ELECTRONICO:
MATERIA EN PRACTICA DIA Y HORA ASIGNADA
REGISTRO DE DESEMPEO
106

106
Anexo 8.2. Formato de contrato teraputico-adulto

CLNICAESCUELA DE ATENCION PSICOLGICA
CONTRATO TERAPUTICO PARA PACIENTE ADULTO
Yo, ____________________________________________________________, me comprometo asistir a mi proceso

teraputico, considerando lo siguiente:
Apoyar a que mi hijo/a asista a la sesin el da _________________de ______ a las _________ horas.
Cumplir con el horario establecido cada 7 das.
En caso de que no pueda asistir a la cita, avisar.
Si por alguna situacin falto una vez sin avisar, se suspender automticamente mi consulta
y pueden disponer de mi cupo para otro paciente.
Colaborar con el terapeuta para mi propio beneficio, siendo responsable en la asistencia,
evitando constantes permisos que vulneren el cupo asignado.
Proporcionar toda la informacin requerida en mi caso.
La atencin que me proporcione el terapeuta no podr ser utilizada para fines legales, dado
que este centro de atencin es para fines acadmicos, cuya atencin es proporcionada por
estudiantes.
Autorizo a la Clnica-Escuela de Psicologa de la Universidad Tecnolgica de El Salvador,
para que mi caso pueda ser utilizado en proyectos de investigacin con fines acadmicos y
en beneficio de la salud mental de la poblacin salvadorea.
La atencin que recibo es totalmente gratuita.

Yo, ___________________________________________________________________, como terapeuta, me comprometo a

proporcionar una atencin humana, cientfica, profesional y tica en beneficio de la persona que
demanda esta atencin de salud mental.
F. ____________________________________________ F. ___________________________________
Usuario Terapeuta responsable
Fecha: ____________________________________________________________________
107

107
Anexo 8.3. Formato de contrato teraputico-nio
CLNICAESCUELA DE ATENCIN PSICOLGICA
CONTRATO TERAPEUTICO PARA PACIENTE NIO
Yo, ____________________________________________________________, padre de familia, me comprometo con

el terapeuta a apoyar el cumplimiento de actividades y terapias que se me indiquen en
beneficio de mi hija/o _________________________________________________________________________________en su
proceso teraputico, considerando lo siguiente:
Apoyar a que mi hijo/a asista a la sesin el da ___________________de ________ a _________ horas.

Cumplir con el horario establecido.
En caso de no poder asistir a la cita, avisar previamente.
Si por alguna situacin falto una vez sin avisar, se suspender automticamente mi consulta;
y pueden disponer de mi cupo para otro paciente.
Colaborar con el terapeuta para mi propio beneficio, de mi hijo/a, para facilitar el estudio
de mi problema.
Proporcionar toda la informacin requerida en mi caso o en el de mi hijo.
La atencin que me proporcione el terapeuta no podr ser utilizada para efectos legales,
dado que este centro de atencin es para fines acadmicos, cuya atencin es proporcionada
por estudiantes.
Autorizo a la Clnica-Escuela de Psicologa de la Universidad Tecnolgica de El Salvador,
para que mi caso pueda ser utilizado en proyectos de investigacin con fines acadmicos y
en beneficio de la salud mental de la poblacin salvadorea.
La atencin que recibo es totalmente gratuita.

Yo, ___________________________________________________________________, como terapeuta me comprometo a

proporcionar una atencin humana, cientfica, profesional y tica en beneficio de la persona que
demanda esta atencin de salud mental.
F. ____________________________________________ F. ___________________________________
Padre o madre responsable Terapeuta en prctica
Fecha: ____________________________________________________________________
108

108

Anexo 8.4. Formato de expediente clnico

Anexo 8.4. Formato de expediente clnico

ESCUELA DE PSICOLOGIA
CLINICA ESCUELA DE PSICOLOGIA UTEC
DATOS DEL EXPEDIENTE CLNICO Ciclo 01-2015

CLASIFICACION ESCUELA DE PSICOLOGIA ADULTO
CLINICA ESCUELA DE PSICOLOGIA UTEC

DATOS DEL EXPEDIENTE CLNICO Ciclo 01-2015
I. INFORMACION GCLASIFICACION
ENERAL ADULTO
PERSONALES

Nombre
I. del usuario:
INFORMACION GENERAL
Edad: Sexo:
PERSONALES
Lugar
Nombre y fecha de nacimiento:
del usuario:
Direccin
Edad: d omiciliar:
Sexo:

Lugar
y fecha de nacimiento:
Telfono
Direccin fdijo: Telfono celular:
omiciliar:
FAMILIARES

Estado civil:
Telfono fijo: Telfono celular:
Nombre del cnyuge:

FAMILIARES
Edad:
Estado c ivil:
Ocupacin:
Nmero
Nombre dde
el hcijos:
nyuge:
Edad: Ocupacin: GRADO

NOMBRE SEXO EDAD
ESCOLAR
Nmero de hijos:

GRADO
NOMBRE
SEXO
EDAD
ESCOLAR

109

109

109

LABORALES
Ocupacin:
Lugar de trabajo:
Telfonos en los que se puede contactar:
TARAPEUTA ASIGNADO :
FECHAS DE ATENCIN:

FECHAS DE AUSENCIAS Y PERMISOS DEL USUARIO:
MOTIVO DE CONSULTA
II.
III. ESTUDIO CLINICO INICIAL
DESCRIPCION DEL MOTIVO DE CONSULTA:
SIGNOS Y SINTOMAS:
110

110

GENOGRAMA:
IV. SITUACION DEL PROBLEMA
ANTECEDENTES Y FACTORES DE RIESGO
(Exposicin a alguna forma de violencia intrafamiliar, duelo, separaciones, consumo de alcohol y/o drogas,
reclusin, migraciones, enfermedades, discapacidades, otros:
FAMILIARES
ESCOLARES
LABORALES
SEXUALIDAD
ANTECEDENTES DE TRATAMIENTO PSICOLGICO
DEL USUARIO
111

111

FAMILIARES
PRINCIPALES PERSONAS INVOLUCRADAS EN LA SITUACIN DE SALUD

V. OTRAS CONSIDERACIONES DE LA HISTORIA CLNICA
PRUEBAS APLICADAS/FECHAS DE APLICACIN/HALLAZGOS SIGNIFICATIVOS
112

112

VI. APROXIMACIN DIAGNSTICA
DIAGNSTICO NOSOLGICO:
EVALUACIN MULTIAXIAL:
EJE I -
EJE II -
EJE III -
EJE IV -
EJE V -
VII. PRONSTICO:

VIII. PROGRAMA DE TRATAMIENO
PSICOTERAPIA DE ELECCIN:
CARENCIAS O NECESIDADES QUE PRESENTA:
113

113

COGNITIVAS:
AFECTIVAS:
SOCIALES:
AUTOCONTROL:
AUTOEVALUACION:
IX. OBSERVACIONES
(Si ya le aplicaron las pruebas psicolgicas, debe colocar las hojas originales en el expediente y su hoja de
interpretacin en la semana siguiente a la aplicacin. Si ya est en fase de tratamiento, debe incorporar el
plan de tratamiento que le ha diseado, todas las hojas de trabajo originales del paciente deben colocarse
como anexos).
114

114
Estudio de buenas prcticas
en
Clnica
de
Psicologa.
Caso Utec
Anexo 8.5. Formato de nota evolutiva

NOTA EVOLUTIVA
INFORMACION:
No. DE SESIN:
FECHA:
HORARIO:
EN ESTA SESIN SE TRABAJ:
ACUERDO O TAREA:
AVANCES OBSERVADOS:
NOMBRE Y FIRMA DEL TERAPEUTA:
115

115

Anexo 8.6. Formato de nota administrativa

NOTA ADMINISTRATIVA
NOTA ADMINISTRATIVA No. FECHA:
Firma
Firma
Firrma

116

116

Anexo 8.7. Formato de carta de alta
CARTA DE ALTA
San Salvador, 14 de Febrero de 2015.
Por medio de la presente SE HACE CONSTAR, que la estudiante Raquel Elizabeth Avelar Mndez, fue
atendida en la Clnica-Escuela de atencin Psicolgica de la UTEC, desde el da es Jueves 28 de Agosto de
2014 hasta el Sbado 14 de Febrero de 2014, fecha en que se le brind el ALTA por haber cumplido con
los objetivos teraputicos determinados por el motivo de consulta.
Katy Jocelyn Gonzales Rivas
Terapeuta Practicante
Tratamiento Psicolgico del Adulto
Licdo. Jos Ediz Rodriguez
Docente Asesor
J.V.P.P. No. _____
Licdo. Oscar Gilberto Hernndez
Clnica-Escuela de Atencin Psicolgica
UTEC
117

117

Anexo 8.8. Formato de nota de asesora

NOTA DE ASESORA
DATOS GENERALES:
Usuario:
Edad:
Fecha:
Motivo de consulta:
Descripcin de lo asesorado:
Terapeuta:
FIRMA Y SELLO DE DOCENTE ASESOR:

118

118
RECOPILACIN DE LAS INVESTIGACIONES
PUBLICADAS 2008-2014
PRODUCTO COLECCIN
Curso de Derecho Penal Salvadoreo. Parte General Volumen
III. Teora de la ley penal. Coleccin Jurdica
Miguel Alberto Trejo Escobar
Etnografa de salvadoreos migrantes en Brentwood y
Hempstead Nueva York Facultad de Ciencias Sociales
Jorge Arturo Colorado Berros
Proyecto de registro y reconocimiento de sitios arqueolgicos
Facultad de Ciencias Sociales
histricos de El Salvador (PAHES-UTEC)
Escuela de Antropologa
Jos Heriberto Erquicia Cruz
En defensa de la Patria. Historia del Conflicto Armado en El
Salvador 1980-1992
General Humberto Corado Figueroa
Las controversiales fichas de fincas salvadoreas. Vicerrectora de Investigacin y
Antecedentes, origen y final. Proyeccin Social.
Jos Luis Cabrera Arvalo Escuela de Antropologa
Vicerrectora de Investigacin y
Recopilacin Investigativa. Tomo I
Proyeccin Social
Recopilacin Investigativa. Tomo II
Proyeccin Social
Recopilacin Investigativa. Tomo III
Proyeccin Social
Apuntes sobre Mercadeo moderno
Jos A. Expra
El Estado Constitucional
Coleccin Jurdica
Dr. Mario Antonio Solano Ramrez
Las agrupaciones ilcitas como delincuencia organizada
Coleccin Jurdica
Leonardo Ramrez Murcia
La mujer dormida. Novela corta
Coleccin Literaria
Eduardo Bada Serra
Museo Universitario de
Koot. Revista de museologa No. 1
Antropologa
De la ilusin al desencanto. Reforma econmica en El Salvador
1989-2009 Coleccin Ciencias Sociales
Juan Hctor Vidal
Casa Blanca Chalchuapa, El Salvador. Excavacin en la Vicerrectora de Investigacin y
trinchera 4N Proyeccin Social.
Nobuyuki Ito Escuela de Antropologa
Recopilacin Investigativa 2009. Tomo 1
Proyeccin Social
Proyeccin Social
Proyeccin Social
El nuevo proceso civil y mercantil salvadoreo Coleccin Jurdica
Museo Universitario de
Koot. Revista de museologa No. 2
Antropologa
Discursos en el tiempo para graduados y otros temas educativos
Jos Adolfo Araujo Romagoza
Recopilacin Investigativa 2010 Vicerrectora de Investigacin
Decisiones
Dr. Jorge Bustamente
Compendio Gramatical.
Jos Braulio Galdmez
Foro econmico: El Salvador 2011 Coleccin Ciencias Sociales
La violencia social delincuencial asociada a la salud mental en
los salvadoreos. Investigacin Vicerrectora de Investigacin
Dr. Jos Ricardo Gutirrez Quintanilla
Recopilacin de investigacin 2011
Tomo I
Tomo II
Tomo III
Programa psicopreventivo de educacin para la vida efectividad
en adolescentes UTEC-PGR Vicerrectora de Investigacin
Ana Sandra Aguilar de Mendoza- Milton Alexander Portillo
El lenguaje delincuencial en El Salvador. Braulio Galdmez
Medicina tradicional entre los indgenas de Izalco, Sonsonate,
El Salvador Coleccin Ciencias Sociales
Beatriz Castillo
Contenido y proyeccin del anteproyecto de constitucin poltica
de 1950. Coleccin Jurdica
Dr. Alfredo Martnez Moreno
Revista Koot No 3 Museo Universitario de
Dr. Ramn Rivas Antropologa
Causas de la participacin del clero salvadoreo en el
movimiento emancipador del 5 de noviembre de 1811 en El
Salvador y la postura de las autoridades eclesiales del Vaticano Coleccin Investigaciones
ante dicha participacin.
Claudia Rivera Navarrete
Estudio Histrico proceso de independencia: 1811-1823 Tomo II
Coleccin Investigaciones
Dr. Jos Melgar Brizuela
El Salvador insurgente 1811-1821 Centroamrica. Tomo III
Csar A. Ramrez A.
Antropologa en El Salvador. Recorrido histrico y descriptivo
Coleccin Ciencias Sociales
Dr. Ramn Rivas
Representatividad y pueblo en las revueltas de principios del
siglo XIX en las colonias hispanoamericanas Coleccin Investigaciones
Hctor Ral Grenni Montiel.
Gua bsica para la exportacin de la Flor de Loroco, desde El
Salvador hacia Espaa, a travs de las escuelas de hostelera
del Pas Vasco.
lvaro Fernndez Prez
La regulacin jurdico-penal de la trata de personas
especial referencia a El Salvador y Espaa Coleccin Investigaciones
Hazel Jasmin Bolaos Vsquez
Infancia y adolescencia en la prensa escrita, radio y televisin
salvadorea
Camila Calles Minero
Morena Azucena Mayorga
Participacin cientfica de las mujeres en El Salvador
Primera aproximacin Coleccin Investigaciones
Mejores prcticas en preparacin de alimentos en la micro

y la pequea empresa Coleccin Investigaciones No. 29
Jos Remberto Miranda Meja
Evaluacin de factores psicosociales de riesgo y de proteccin

de violencia juvenil en El Salvador Coleccin Investigaciones No. 30
Jos Ricardo Gutirrez Quintanilla
Historias, patrimonios e identidades en el municipio de Huizcar,
La Libertad, El Salvador
Jos Heriberto Erquicia Cruz Coleccin Investigaciones No. 31
Martha Marielba Herrera Reina
Ariana Ninel Pleitez Quinez
Condiciones socioeconmicas de preparacin para la PAES de
los estudiantes de Educacin Media
Coleccin Investigaciones No. 32
Sal Campos Morn
Paola Mara Navarrete
Inventario de las capacidades tursticas del municipio de
Chiltiupn, departamento de La Libertad
Lissette Cristalina Canales de Ramrez Coleccin Investigaciones No. 33
Carlos Jonatn Chvez Meja
Mario Antonio Aguilar Flores
Delitos relacionados con la pornografa en personas menores
de 18 aos.
Especial referencia a las tecnologas de informacin y la
comunicacin como medio comisivo Coleccin Investigaciones No. 34
Hazel Jasmin Bolaos Vsquez
Miguel ngel Boldova Pasamar
Carlos Fuertes Iglesias
Condiciones culturales de los estudiantes de educacin media
para el aprendizaje del idioma ingls
Sal Campos Morn Coleccin Investigaciones No. 35
Julio Anibal Blanco
Valoracin econmica del recurso hdrico como un servicio
ambiental de las zonas de recarga en las subcuencas del ro
Acelhuate
Jos Ricardo Calles
Migracin forzada y violencia criminal:
Una aproximacin terico-prctica en el contexto actual Coleccin Investigaciones No. 37
Elsa Ramos
La prevencin del maltrato en la escuela. Experiencia de un
programa entre alumnos de educacin media
Ana Sandra Aguilar de Mendoza Coleccin Investigaciones No. 38
Jos Manuel Andreu Rodrguez
Mara Elena Pea Fernndez
Percepcin del derecho a la alimentacin en El Salvador.
Perspectiva desde la biotecnologa
Carolina Lucero Morn Coleccin Investigaciones No. 39
Jeremas Ezequiel Yanes
Densy Samuel Trejo Quintana
Publicidad y violencia de gnero en El Salvador
Francisca Guerrero Coleccin Investigaciones No. 40
Morena L. Azucena
Hazel Bolaos
El domo el gegecho y la evolucin volcnica.San Pedro Peru-
lapn (departamento de Cuscatln), El Salvador. Primer informe
Walter Hernndez
Guillermo E. Alvarado
Brian Jicha
Luis Mixco
Imaginario colectivo, movimientos juveniles y cultura ciudadana
juvenil en El Salvador
Sal Campos Morn Coleccin Investigaciones No. 42
Carlos Felipe Osegueda
RECOPILACIN DE COLECCIONES
CUADERNILLOS 2008-2014
TITULO COLECCIN
El mtodo en la investigacin.
Breve historia del derecho internacional humanitario desde el
mundo antiguo hasta el tratado de Utrecht
Coleccin de Derecho
Coleccin de Derecho No. 1
Dr. Jaime Lpez Nuila
Lic. Aldonov Frankeko lvarez Ferrufino
Modo de proceder en el recurso de casacin en materias: civiles,
mercantiles y de familia
Coleccin de Derecho
Dr. Guillermo Machn Rivera
La administracin de justicia y la eleccin de los magistrados de
la corte suprema de justicia luego de los acuerdos de paz
Coleccin de Derecho
Lic. Rene Edgardo Vargas Valdez
La Proyeccin Social una propuesta prctica
Coleccin Cuaderno No. 1 Rectora Adjunta
Hacia una nueva cultura jurdica en materia procesal civil y
mercantil
Coleccin de Derecho
Lic. Juan Carlos Ramrez Cienfuegos
La educacin: derecho natural o garanta fundamental?
Coleccin de Derecho
Dr. Jaime Lpez Nuila
Realidad Nacional 1
Lic. Rene Edgardo Vargas Valdez Coleccin Ciencias Sociales
Lic. Aldonov Frankeko lvarez
Realidad Nacional 2
Realidad Nacional 3
Realidad Nacional 4
Realidad Nacional 5
Realidad Nacional 6
Realidad Nacional 7
Obstculos para una investigacin social orientada al desarrollo
Coleccin de Investigaciones Vicerrectora de Investigacin
Dr. Jos Padrn Guillen
Estructura familia y conducta antisocial de los estudiantes en
Educacin Media
Coleccin de Investigaciones No. 2
Luis Fernando Orantes Salazar
Prevalencia de alteraciones afectivas: depresin y ansiedad en la
poblacin salvadorea
Jos Ricardo Gutirrez
Violacin de derechos ante la discriminacin de gnero. Enfoque
social
Elsa Ramos
Diseo de un modelo de vivienda bioclimtica y sostenible. Fase I
Coleccin de Investigaciones No. 5 Vicerrectora de Investigacin
Ana Cristina Vidal Vidales
Importancia de lso indicadores y la medicin del quehacer
cientfico
Noris Lpez de Castaneda
Situacin de la educacin superior en El Salvador
La violencia social delincuencial asociada a la salud mental.
Coleccin de Investigaciones No. 7. Vicerrectora de Investigacin
Lic. Ricardo Gutirrez Quintanilla
Estado de adaptacin integral del estudiante de educacin media
de El Salvador
Luis Fernando Orantes
Aproximacin etnogrfica al culto popular del Hermano Macario
en Izalco, Sonsonate, El Salvador.
La televisin como generadora de pautas de conducta en los
jvenes salvadoreos
Edith Ruth Vaquerano de Portillo
Domingo Orlando Alfaro Alfaro
Violencia en las franjas infantiles de la televisin salvadorea y
canales infantiles de cable
Morena Azucena Mayorga
Tania Pineda
Factores que influyen en los estudiantes y que contribuyeron a
determinar los resultados de la PAES 2011
Sal Campos
Blanca Ruth Orantes
Responsabilidad legal en el manejo y disposicin de desechos
slidos en hospitales de El Salvador
Carolina Lucero Morn
Obrajes de ail coloniales de los departamentos de San Vicente
y La Paz, El Salvador
San Benito de Palermo: elementos afrodecendientes en la
religiosidad popular en El Salvador.
Jos Heriberto Erquicia Cruz y Martha Marielba Herrera Reina
Formacin ciudadana en jvenes y su impacto en el proceso
democrtico de El Salvador
Sal Campos
Turismo como estrategia de desarrollo local. Caso San Esteban
Catarina.
Carolina Elizabeth Cerna, Larissa Guadalupe Martn y Jos
Manuel Bonilla Alvarado
Conformacin de clster de turismo como prueba piloto en el
municipio de Nahuizalco.
Blanca Ruth Galvez Garca, Rosa Patricia Vsquez de Alfaro,
Juan Carlos Cerna Aguiada y Oscar Armando Melgar.
Mujer y remesas: administracin de las remesas.
Elsa Ramos
Estrategias pedaggicas implementadas para estudiantes de
educacin media
Ana Sandra Aguilar de Mendoza
Participacin poltica y ciudadana de la mujer en El Salvador
Sal Campos Morn
Estrategia de implantacin de clster
de turismo en Nahuizalco
(Propuesta de recorrido de las cuatro riquezas del municipio,
como eje de desarrollo de la actividad turstica)
Blanca Ruth Glvez Rivas
Rosa Patricia Vsquez de Alfaro
scar Armando Melgar Njera
Fomento del emprendedurismo a travs de la capacitacin
y asesora empresarial como apoyo al fortalecimiento del
sector de la Mipyme del municipio de Nahuizalco en el
departamento de Sonsonate. Diagnstico de gestin.
Vilma Elena Flores de vila
Proyecto migraciones nahua-pipiles del postclsico en la
Cordillera del Blsamo
Marlon V. Escamilla
William R. Fowler
Transnacionalizacin de la sociedad salvadorea, producto
de las migraciones
Elsa Ramos
Imaginarios y discursos de la herencia afrodescendiente en
San Alejo, La Unin, El Salvador
Martha Marielba Herrera Reina
Wolfgang Effenberger Lpez
Metodologa para la recuperacin de espacios pblicos
Ana Cristina Vidal Vidales
Julio Csar Martnez Rivera
Resumen de Hoja de Vida
Edgardo Chacn-Andrade
Licenciado en Psicologa (Universidad Centroamericana Jos
Simen Caas - UCA, 1984), Maestra en Docencia Univer-
sitaria (Universidad Tecnolgica de El Salvador, Utec, 2000),
Diplomado en Recursos Humanos (Fepade) y Postgrado
en Investigacin Cientfica (Universidad Evanglica de El
Salvador, 2013) y Curso de Investigacin Cientfica (Utec-
Universidad Alicante, Espaa, 2014-2015). Ha participado en
diversos cursos, seminarios y programas de postgrado sobre
actualizacin profesional y especializacin en el rea peda-
ggica. Docente de Maestra en Educacin, y docente a nivel
de Pregrado en la Carrera de Licenciatura en Psicologa. Ha
participado en talleres de capacitacin en formacin de pares
evaluadores, a nivel nacional e internacional. Ha sido Miem-
bro de Equipos Evaluadores en procesos de autoestudio de
Instituciones de Educacin Superior en El Salvador, y en Pa-
nam. Posee formacin especializada en el rea de recursos
humanos y en programas de formacin por competencias y
enseanza virtual. Es Miembro del Comit Consultivo de la
Poltica Nacional de Salud Mental, del Ministerio de Salud
Pblica y ha sido Miembro Propietario y Suplente de la Junta
de Vigilancia de la Profesin en Psicologa. Ha realizado es-
tancia de corta duracin en la Universidad de Jan, Espaa.
Ha participado en Congreso Internacional de Psicologa de la
Salud, Sevilla, Espaa, 2014. Posee experiencia laboral como
Director de Recursos Humanos en instituciones pblicas y
privadas. En el presente, desde 2006 hasta la fecha, se desem-
pea como Director de la Escuela de Psicologa de la Utec.
Sandra Beatriz de Hasbn
Licenciada en Psicologa (Universidad Tecnolgica de El Sal-
vador, 1990), Maestra en Docencia Universitaria (Universi-
dad Tecnolgica de El Salvador, Utec, 2004), Diplomado en
Recursos Humanos (OIT-Insaforp), Jornadas Nacionales por
la inclusin educativa en la Educacin Superior (Universi-
dad de El Salvador, Gestin de la actividad investigadora y
Base de datos Scopus y otros e-recursos del CBUES, Univer-
sidad de Barcelona (Espaa). Entrenamiento para la Tutora
del Curso Virtual sobre trata de personas OIM-CRM (Costa
Rica). Desarrollo de Equidad de Gnero en Amrica Latina
(International Gender and Trade Network, IGTN).
Ha participado en diversos cursos, seminarios y programas de

postgrado sobre actualizacin profesional y especializacin
en el rea pedaggica. Docente de Maestra en Educacin, y
docente a nivel de Pregrado en la Carrera de Licenciatura en
Psicologa. Capacitadora de Escuelas para padres y madres
a nivel de instituciones de Educacin Media, Capacitacin a
Directores y Docentes en prevencin de situaciones de crisis.
Orientacin vocacional y profesional para alumnos en elec-
cin de carrera universitaria. Formacin de tutores a nivel
universitario, asesora de Tesis de grado.
Posee formacin especializada en el rea de recursos huma-

nos, evaluacin docente, seguridad ocupacional y de Seguro
mdico hospitalario y Colectivo, programas de formacin por
competencias y enseanza virtual. Posee experiencia laboral
como catedrtica de reas laborales y educativas. Directora
de Instituciones de Educacin en colegios privados. Direc-
tora de Departamento de Psicologa de la Utec (2007-2009).
Actualmente, desde el 2009, encargada de la proyeccin so-
cial de la Facultad de Ciencias Sociales de la Utec.
Claudia Membreo-Chacn
Licenciada en Psicologa (Universidad Tecnolgica de El Sal-
vador, 2007). Realizando estudios de Maestra en Clnica y Sa-
lud Mental (Instituto de Altos Estudios Universitarios IAEU y
Universidad de Len, Espaa), estudios de especialidad en pro-
blemas de aprendizaje y estudios especializados en Gestin y
Talento Humano (Utec).
Acreditada como consejera para asesoramiento de prevencin

en VIH-SIDA por el programa Change de USAID, formacin
en programas de Respuestas Creativas a Conflictos y Mediacin
(FUNPRES), Liderazgo Transformacional (FUNPRES), cer-
tificacin y conocimientos en Trata de Personas (curso virtual
(IOM-CRM Costa Rica UTEC), Formacin en intervencin en
crisis en situaciones de desastre y construccin social (Mdicos
Sin Fronteras, Espaa).
Participacin en taller internacional Prevencin e intervencin

de la Violencia de Gnero (UTEC), con experiencia en atencin
psicolgica para Adultos Mayores en el mbito preventivo, psi-
coeducativo, ocupacional y social. Reconocimiento por la par-
ticipacin en la gestin social de la Utec. Se ha desempeado
como coordinadora de Clnica Escuela de Psicologa-Utec, y ac-
tualmente como docente tiempo completo y catedrtica de mate-
rias bsicas en la Escuela de Psicologa de la Utec.
El tema de investigacin resulta de inters por su impacto y
trascendencia ya que en El Salvador no existen muchas
investigaciones sobre los servicios de las clnicas psicol-
gicas que ofrecen las universidades que imparten la carrera
de Psicologa ni proyectos de cmo estas esperan fortalecer
las reas de formacin de los profesionales de la salud
mental, en este caso los psiclogos, por lo que surge la
necesidad, en la Escuela de Psicologa de la Universidad
Tecnolgica de El Salvador, de realizar un estudio acerca
de los servicios ofrecidos por la Clnica Escuela de la carre-
ra de Psicologa.
Edificio Dr. Jos Adolfo Araujo Romagoza,
Calle Arce y 19. Avenida Sur No. 1045, 2. nivel
San Salvador, El Salvador, C. A.
Tel.: 2275-1011
vicerrectoriadeinvestigacion@utec.edu.sv
ISBN 978-99961-48-34-7

Libro44 Investigacion-Practicas en Clinica Psicologia

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ESTUDIO DE BUENAS PRCTICAS

La presente investigacin fue subvencionada por la Universidad Tecno-

San Salvador, 2014

1. Psicologa clnica-casos. 2. Psicologa aplicada-casos. 3. Pruebas

Dr. Jos Mauricio Loucel

Lic. Carlos Reynaldo Lpez Nuila

Sr. Jos Mauricio Loucel Funes

Ing. Nelson Zrate

Estudio de buenas prcticas en Clnica de Psicologa. Caso Utec

Licda. Evelyn Reyes de Osorio

III. Psicologa Utec.......................................................................35

Diagrama de flujo del proceso de atencin

Anlisis de resultados de la entrevistas

Dedicamos este trabajo, primeramente, a Dios por permitirnos llegar

El tema de investigacin resulta de inters por su impacto y trascen-

Por lo que se enriquece esta investigacin con los datos obtenidos a

Palabras Clave: Clnica psicologa, buenas prcticas, gabinete de psicologa.

La Clnica de Psicologa de la Universidad Tecnolgica de El Salvador

psicolgica que brinda la Clnica de Psicologa Utec. Evaluar la formacin

La temtica de estudio resulta de inters por su impacto y trascen-

de los estudiantes de la profesin psicolgica. Con lo anterior se espera con-

Determinar la satisfaccin de los estudiantes de la carrera sobre el

Determinar la satisfaccin de los usuarios o pacientes en relacin con

1. Referencia histrica de la Psicologa en El Salvador

El nacimiento de la psicologa en El Salvador se presenta a partir de

dos por profesionales de la UES y la UCA. Como en todo conflicto armado

Es comprensible que en aquel momento histrico un gran sector de la

2. Proyecto institucional Utec

Factor econmico: desempleo.

Factores familiares: desintegracin y violencia familiar, migracin, entre

Dificultades laborales: climas organizacionales estresantes, horarios exce-

Dificultades de formacin acadmica: deficiente nivel de aprendizaje en el

Inadecuada orientacin profesional, que produce prdida de dinero y tiem-

Todos estos factores afectan a los estudiantes en su rendimiento aca-

3.1. La carrera de psicologa en El Salvador

En El Salvador, la carrera de Psicologa se inicia por Decreto Legisla-

fesiones mdicas, odontolgicas, qumico farmacuticas, mdico veterinarias,

En la Utec la carrera de Psicologa fue aprobada por el Ministerio de

3.2. Legislacin de la psicologa en El Salvador

En El Salvador existe la Poltica Nacional de Salud Mental, aprobada

El objetivo de esta legislacin es contribuir al bienestar integral de la

que permitan a la persona trascender en su existencia y verse reflejada en el

y tendr por objeto el tratamiento y control de las enfermedades y deficiencias

El Protocolo adicional a la Convencin Americana sobre Derechos

4. Resea de la Psicologa en El Salvador desde la perspectiva del

La Universidad Tecnolgica fue fundada el 12 de junio de 1981. En

para que sean evaluados y luego se elabora el informe de su estado mental.

II. Modelos tericos en Psicologa Clnica

1. Antecedentes en servicios de clnicas de atencin psicolgica

En la actualidad existen pocos estudios relacionados con la situacin

2. Modelos tericos de tratamiento en psicologa clnica

Labrador, Estupi y Garca Vera (2010) han desarrollado una intere-

psicologa es percibida socialmente de forma positiva, tanto en Espaa como

cin sobre los pacientes con nes clnicos y de investigacin, notificndoselo

Segn Martorrell y Carrasco Ortiz (2009), el SPA ha llevado esta-

La media de clientes atendidos por ao ha sido de 78.3. En la mayora de los

Descripcin de pacientes n (%)

Labrador, Estupi y Garca Vera (2010), encontraron que el 52,45 %

el 75,3 % de los sujetos recibi dieciocho o menos sesiones de tratamiento. El

3. Modelos psicoteraputicos utilizados en la prctica clnica

La persona que solicita consulta y terapia psicolgica, cualquie-

la que se le aplicar el tratamiento, adecuado a los sntomas que presente en el

3.1. Modelo Psicodinmico