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ESTRUCTURA Y ANLISIS DE MERCADO PARA CALCETINES IMPERMEABLES

INFORME FINAL

INVESTIGACIN Y GESTIN DE MERCADOS

Realizado por:

SERGIO GAITN PINZN

JOAN CAMILO POVEDA FAJARDO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE BOGOT

Facultad de Ingeniera

Bogot D.C., 2016 - 2


Planteamiento del problema

En Colombia existen temporadas especficas de lluvias durante el ao, exponiendo


a la nacin a enfermedades respiratorias y a virus como la gripe. Algunas ciudades,
como Bogot, poseen alrededor de dos tercios del ao das nublados con o sin
probabilidad de lluvia. Una solucin a la incomodidad, las enfermedades, y a la
aleatoriedad del clima no son las tpicas sombrillas, ya que el agua logra llegar al pie
produciendo incomodidad durante la jornada, y sobre todo se debe buscar
proteccin no solo a la lluvia sino tambin a la posibilidad de mojarse los pies debido
a los pequeos charcos.

Los impermeables comunes son muy molestos y algunos no cubren todo el cuerpo;
las botas llegan a ser incmodas y fastidiosas para la jornada aparte de ser un
material tosco y pesado. Este problema es ms notorio en clusters como el de los
aficionados a actividades al aire libre estilo trekking, cross country, caminatas
ecolgicas, entre otras.

Para darle solucin a estos problemas se ve la necesidad de innovar en el mercado


colombiano con la introduccin de un par de calcetines impermeables que no sean
pesados, fciles de colocar como otro par comn, que permitan libertad y lo ms
importante, cumpla la funcin de evitar que el usuario sufra las consecuencias de la
lluvia.
Tecnologa media impermeable

Se trata de trabajar con materiales especiales y hacer medias con 3 capas, una
capa que permite que la sudoracin natural de los pies pueda salir de la media, es
decir que tenga una capacidad de ventilacin, esto se logra con una capa con una
nano-estructura de tal tamao que permita que las partculas de sudor puedan
atravesarla.

La segunda capa que se propone utilizar es propiamente la capa impermeable estilo


geo-tex la cual es una capa con una nano-estructura formada de tal manera que
sus poros son cerca de 20000 mil veces ms pequeos que una gota de agua lo
que le dan esta caracterstica impermeable deseada. Normalmente esta membrana
est hecha de PTFE (politetrafluoroetileno expandido) o PU(poliuretano).

La ltima capa puede ser una capa de nylon regular para dar el aspecto de una
media comn y corriente que pueda ser de uso diario, la cual tiene un tratamiento
con una solucin llamada DWR (durable water repellent) con el fin de que no
absorba el agua del exterior.

Figura [1]. Distintas capas que conforman el producto.


Figura [2]. Finalidad del producto.

Anlisis de Mercado

Actualmente en Colombia no se han encontrado precedentes sobre este tipo de


productos lo cual nos indica que podra ser un negocio viable, adems de conocer
que en una ciudad como Bogot se tienen particularmente temporadas de sol y de
lluvia sern un gran aditamento para los ciudadanos del comn, ya que en
numerosas ocasiones una lluvia torrencial se da cuando se encuentran en camino a
sus trabajos lo que implica que debern permanecer todo el da con los pies
hmedos.

Es por ello que este producto ayudara a resolver ese problema, adems que
reducira las probabilidades de las personas de contraer virus y enfermedades
ocasionados debido a la humedad en los pies y al clima fro e inesperado y
cambiante de la ciudad.

En cuanto al ambiente internacional se tiene conocimiento de empresas que


trabajan estos productos como sealskinz, gore-tex, x-socks, Columbia. Nuestra
propuesta de valor es fabricar este tipo de medias de manera que la mayor parte de
los ciudadanos puedan adquirirlas, esto se traduce en un bajo costo en relacin a
los que proponen estas compaas internacionales donde cada par de medias tiene
un precio de alrededor de 180.000 pesos mcte (alrededor de 60 dlares).
Para identificar que tan impermeable es un material respecto a otro se tiene
establecida una relacin que se muestra en la siguiente tabla:

Tabla 1. Clasificacin de distintos tipos de resistencia al agua y las lluvias.


Calidad Resistencia a la humedad Condiciones
impermeable
(mm)

0-5,000 mm Cero a baja Resistencia a la Lluvias suaves, nieve seca,


humedad. sin presin.

6,000-10,000 A prueba de lluvia y agua a Lluvias suaves, nieve


mm condiciones de baja presin. normal, baja presin.

11,000-15,000 A prueba de lluvia y agua salvo a Lluvias moderadas nieve


mm condiciones de alta presin. normal, baja presin.

16,000-20,000 A prueba de lluvia y agua a Lluvias fuertes, nieve


mm condiciones de alta presin. mojada, presin
considerable.

20,000 mm+ A prueba de lluvia y agua a Lluvias fuertes, nieve


condiciones de muy alta presin. mojada, alta presin.

Normalmente los fabricantes reportan las capacidades impermeables de su


producto con dos nmeros de estilo 10000/10000. Por ejemplo, en este caso el
primer nmero indica que, si sobre la tela ubicamos un tubo cuadrado hueco de
dimensiones internas de 1x1, este tubo se podra llenar con agua hasta una altura
de 10000 mm antes de que el agua se empiece a filtrar por la tela, por lo tanto, entre
ms alto este nmero mayor caracterstica impermeable tiene la tela.

Por otra parte, el segundo nmero indica qu tan respirable es la tela, es decir, la
facilidad para permitir el paso de humedad(sudor) al exterior. Por ello este nmero
indica la cantidad de gramos de vapor que pueden pasar por un rea de un metro
cuadrado de tela desde el interior al exterior en un perodo de 24 horas. De nuevo
entre mayor sea el nmero ms capacidad de respirar tiene el pie con este tipo de
tela.

Matriz PESTEL

Se presenta la matriz PESTEL para el anlisis de aspectos importantes en la


validacin del proyecto, es decir, para verificar que sea viable desde todos los
puntos de vista que propone la matriz.
Poltico Decreto 0731 de 2013 en para
estimular exportaciones de
confecciones nacionales.(El
documento completo se encuentra
en el Anexo C).

Econmico Cambios en inflacin que alteren


precios, tasas de inters en
prstamos para la produccin,
arranque de la empresa.

Social Se espera gran aceptacin, pero se


debe validar por medio de
encuestas. Tendencias verdes.

Tecnolgico Nuevas patentes en desarrollo de


sistemas tricapa para medias
impermeables. Ms patentes,
diferentes posibilidades de
produccin (aprovechamiento de
patentes expiradas para mejorar
diseo propio).

Ecolgico Aprovechamiento de materiales,


subproductos de otros procesos
para reducir consumo de bienes
naturales y promover reutilizacin de
productos (economa de
funcionalidad). Certificaciones
ecoverdes.

Legal Validacin de la marca frente a la


superintendencia de industria y
comercio. Permisos para produccin
y uso de tipo de maquinaria
necesaria. Certificaciones de
calidad. IVA sobre el precio del
producto.
Diamante de Porter

Figura [3]. Diamante de Porter

Estructura empresarial - La industria textil colombiana actualmente vive de un gran


momento, con la devaluacin del peso, el fortalecimiento del mercado de Estados
Unidos y la reactivacin del consumo nacional se refleja en un panorama atractivo
para este sector.

Segn cifras del Dane, para finales del 2015 el sector textil-confeccin registr un
crecimiento de 4.8% en produccin, 4,3% en ventas y 0,7% en generacin de
empleo. Estas cifras garantizan la posibilidad de entrar en un mercado que se
mueve bien en estos das, en el caso especfico de las medias impermeables hay
factores que juegan a favor de este tipo de producto. Por un lado, hay muchas ms
personas capaces e interesadas en sentirse saludables y jvenes, y posiblemente la
baja del costo de las fibras del material.

Condiciones de la demanda - Con esta clase de producto se espera una gran


acogida por cualquier pblico en general, no discrimina gustos, preferencias, edad,
frecuencia de uso, status social o cultura.

Las empresas textiles de Colombia tienen una doble ventaja en la innovacin por
tener acceso a los mercados:
Mercado interno: Logra distribuir y vender unidades fabricadas en el pas o en
cualquier otra parte en el mundo.
Mercado externo: La ubicacin geogrfica colombiana lo ubica como un buen
centro de fabricacin de este sector para la exportacin ya sea de la tela o del
producto terminado.

Sistema de apoyo En la actualidad, la cadena textil y de confecciones cuenta con


deficiencias en cuanto a sectores de apoyo se refiere, dado que no posee una
infraestructura slida que permita proyectar y promocionar la imagen del producto
que genera mayor valor agregado en la cadena, como son las prendas
confeccionadas.

Por lo cual, es indispensable concentrar los esfuerzos en dos aspectos importantes,


el primero es el fortalecimiento de las relaciones con los sectores de apoyo
existentes, y el segundo es disear un encadenamiento ideal de los sectores de
apoyo necesarios para lograr la proyeccin de la cadena en un mediano plazo,
recibiendo un especial nfasis los servicios de apoyo destinados al fortalecimiento
de las relaciones de mercadeo y comercio internacional, los cuales proporcionan los
elementos necesarios para satisfacer las necesidades de los empresarios en
trminos de importaciones, exportaciones e informacin general para la eficiencia y
eficacia de sus negocios internacionales.

Condiciones de oferta La ubicacin geogrfica del pas para esta industria es


estratgica ya que presenta fronteras con varios pases al sur, as como un tratado
de libre comercio con Estados Unidos; aparte de encontrarse entre dos ocanos que
permite recibir o exportar. Por otro lado, el factor humano, en cuanto a costo y
capacitacin, ha sido un elemento fundamental para el xito de esta industria. Sin
embargo, el nivel tecnolgico colombiano se encuentra un poco atrasado y debe
fomentar la investigacin de nuevas fibras ms delgadas y livianas que cumplan con
el mismo propsito.

Papel del gobierno El gobierno colombiano est interesado en reactivar la


economa del pas, y dentro de sus planes macroeconmicos, figura la cadena
algodn/textil/confecciones, para lo cual ha dispuesto una serie de mecanismos
tendientes a la recuperacin de dichos sectores, tales como el acuerdo de
competitividad firmado en diciembre de 1999, cuyo objetivo bsico es el de estimular
las exportaciones de las confecciones nacionales que contengan insumos de toda la
cadena.

Adems de la expedicin de leyes acerca de la importacin y produccin de


agroqumicos, herbicidas, fungicidas y pesticidas, con el objetivo fundamental de
que estos insumos qumicos, indispensables para el desarrollo normal del cultivo del
algodn, dejarn de ser un oligopolio de las multinacionales y se logre una
reduccin significativa de sus precios.
Para el Gobierno, la cadena textil-confecciones, es considerada como una de las
fuentes ms importantes para la generacin de empleo en el pas, tanto en el sector
rural como en el urbano.

Anlisis de las cinco fuerzas de Porter

Rivalidad entre los competidores existentes - El producto tendra como cualidad


ser pionero en Colombia. Ningn competidor nacional ofrece el mismo producto o
algo parecido. Sin embargo, algunas otras empresas, no necesariamente textiles, se
dedican a importar productos similares. Aun as, la competencia no es alta. Por lo
tanto, hay que realizar mayores esfuerzos para mantener la posicin en el mercado
y para ello habr que batallar con anuncios publicitarios, nuevos productos, mejorar
el servicio y atencin al cliente, etc.

La amenaza de entrada de nuevos competidores Debido al crecimiento del


sector en los ltimos aos en Colombia, la amenaza de nuevos competidores es
alta, ya que representa un panorama atractivo en crecimiento econmico aparte de
ser pionero en un producto ahora inexistente en el pas. Sin embargo, hay que
diferenciar el producto por medio de publicidad, muy importante en este mercado.
Algunas de las barreras de entrada para nuevos competidores son los costos de las
empresas instaladas, suponiendo una pionera; la diferencia constante del producto y
las economas de escala.

La amenaza de aparicin de nuevos productos La amenaza por aparicin de


productos nuevos y diferentes radica solamente en la investigacin de un nuevo o
cambiado material que haga del producto ms ligero y cmodo.

El poder de negociacin con los clientes Los clientes de este sector puede ser
cualquier persona del comn, igual de deportistas y amantes de aventuras y viajes.
En este sector, los productos son diferenciados por lo que los clientes observarn
caractersticas diferentes en cada uno de ellos y es posible que los clientes sean
fieles a alguna diferencia en particular por lo que los precios podran despreciarse si
se lograra ubicar el poder adquisitivo de estos.

El poder de negociacin de los proveedores Los proveedores de los productos


diferenciados tienen ms poder y tambin estos proveedores de materiales pueden
hacer integracin, se podra crear su propia tienda agregando un par de productos
innovadores ms.

Parte del anlisis observado en este apartado se puede complementar con las
matrices MEFI,MEFE, DOFA y de atractivo de mercado que se encuentran en el
anexo E.
Cadena de valor (La cadena de valor completa se encuentra en el anexo B)

Actividades principales

Logstica interna: Se incluyen actividades como la recepcin y almacenaje de


materias primas. Comprende procesos de manipulacin, almacenamiento,
conservacin, control de inventarios y devolucin a proveedores.

Operaciones: Comprende actividades de preparacin y fabricacin del producto. Se


incluye proceso de presentacin, limpieza, mantenimiento y control de calidad.
Logstica externa: Incluye actividades relacionadas con el servicio y entrega del
producto final al cliente, tales como el proceso de pedidos, nivel de servicio, grado
de atencin, organizacin, limpieza y mantenimiento.

Marketing y ventas: Engloba medios necesarios para promocionar el producto.


Estos son: la hospitalidad, publicidad, guas, fuerzas de ventas, material de ventas,
polticas de precios y control de ventas.

Servicios: Consiste en la obtencin de medios para elevar o mantener el valor


aadido del producto. Puede ser a travs de polticas de fidelizacin, bases de
datos, ajuste del producto en funcin de los requerimientos del cliente, atenciones
personalizadas u otros servicios adicionales.

Actividades de Apoyo

Infraestructura: Comprenden la direccin del negocio, planificacin, finanzas,


contabilidad, control de costos, gestin de calidad, y temas legales y fiscales.

Recursos humanos: Son los aspectos relacionados con el personal del negocio,
tales como la seleccin, formacin, retribucin o motivacin.

Tecnologa: son aquellas actividades cuya misin es mejorar los procesos y/o el
producto, lo que implica por un lado su racionalizacin y por otro la aplicacin de las
ms modernas tecnologas en el campo textil y produccin; el tratamiento de la
informacin para mejorar procesos de control y de marketing del negocio.

Abastecimiento: son las actividades encaminadas a buscar mejores productos en


las mejores condiciones posibles, bsqueda de energa, y actividades de logstica.
Planeacin estratgica

Se ha establecido con ayuda del CANVAS realizado (revisar anexo A), el cual
permite hacer un anlisis general de la propuesta de valor y los distintos actores
implicados en el proyecto realizado.

Cliente: Deportistas, personas interesadas en el senderismo/montaismo o


cualquier persona del comn que considere importante proteger su salud en das de
lluvia y evitar tener los pies mojados para evitar enfermedades.

No-cliente: Personas sedentarias, grupo de personas con indumentaria que


dispongan de artculos de este tipo para su ocupacin.

Visin: Establecerse como empresa de referencia en la produccin de calcetines


impermeables de alta calidad. Estar en el top of mind del segmento de usuarios
analizado para este tipo de producto.

Misin: Favorecer la ergonoma y comodidad al momento de ejercer actividades al


aire libre mediante el uso de calcetines impermeables disminuyendo enfermedades
por climas desfavorables o lluvias.

Valores: Garantizar la satisfaccin del cliente alcanzado el xito comercial y


econmico dejando huella positiva en la sociedad en trminos de responsabilidad,
respeto y tolerancia. Adems, la implementacin de buenas prcticas de produccin
respetando normas ambientales.

Para poder establecer la aceptacin del producto en el segmento de usuarios a


trabajar, se realiz una encuesta cualitativa que sigue los siguientes lineamientos:

Problema: Es desconocido el hecho de saber si una persona estara en condiciones


de comprar un producto como este en precios ms altos de lo establecido en el
mercado para un producto regular que no cuenta con las caractersticas
impermeables. Entonces, es necesario identificar el rango de precios para que este
producto sea comercialmente viable y exitoso.

Objetivos: Verificar que el producto si sea aceptado en el mercado y sobre todo por
los usuarios definidos en el CANVAS [Anexo A] hacia quienes apunta la propuesta
de valor.

Hiptesis
Las personas estn dispuestas a dar un precio razonable para ellos.
- El producto cumple con los requerimientos del cliente ofreciendo uso en un
periodo de mediano plazo.
Las personas se inclinan para un tipo de media a una altura determinada para
orientar el mercado mayoritario.
Variables: Aceptacin del producto por los clientes.
Precio competitivo del mercado.
Apreciacin de la calidad por parte de empresa y cliente.
Preferencias en estilo de la media.

La transcripcin de las entrevistas [Anexo H] y el resultado del anlisis textual


realizado con Atlas TI, [se pueden ver en el anexo D], lo observado y analizado llev
a concluir que:

El producto se tiene en concepto como uno innovador, interesante y muy bueno.

A los entrevistados les parece apropiado darle un uso a este tipo de producto para
caminatas en la montaa, hobbies al aire libre, pero de igual manera se considera
que se podra abrir a un mercado ms amplio considerando personas que trabajan
en ambientes hmedos, en lavaderos de carros, para campesinos que estn toda la
jornada a la intemperie.

Se estima que se podra reducir problemas en los pies tales como hongos, pie de
atleta, ampollas, picazn por sudor que ayudaran al bienestar del usuario
.
Hay un poco de desconfianza entre si al darle este tipo de propiedades a la media
se vera afectada la comodidad y el ajuste al pie del usuario, lo que se puede
trabajar mediante demostraciones y anlisis que lo desmientan, garantizando un
producto a la vez cmodo y funcional.

Los encuestados dan un valor percibido del producto entre 10000 y 30000 COPs.
Esto llevara realizar un mejor anlisis financiero para determinar si es posible poner
el producto a ese precio en el mercado y que aun as se obtengan buenas
ganancias.

Consideran que la vida til para este tipo de producto es de alrededor de un ao.
Estrategia de producto

Marca: Aunque no lo parezca, una de las cosas ms importantes de las salidas


ecolgicas o caminatas es lo seco que se puede mantener el cuerpo; en espacial los
pies. Estos sufren agotamiento y fatiga, golpes; para luego de horas estar calientes
y hmedos. Por este motivo, se pens teniendo en cuenta el Anexo D donde se
resalt la impermeabilidad y respiracin como funciones vitales, un eslogan que
marcar y exaltar esta cualidad. Keep your feet dry, o mantn tus pies secos, es un
eslogan que se encarrila en una moda de frases comnmente vistas en diferentes
sitios de Bogot; Keep calm y baja despacio las escaleras, como ejemplo. As se
tiene una tendencia con el pblico en general y se ofrece la comodidad desde el
principio en el eslogan de tener pies secos y, por consiguiente, seguros e higinicos.

En un principio se pens en un nombre que acompaar al eslogan de una forma


armoniosa. Revel Socks, un nombre que traduce diversin tumultuosa con solo un
par de calcetines, ofrece la cantidad de actividades compartidas a realizar. Sin
embargo, un impedimento para este fue la palabra Socks donde en el espaol
puede y comnmente es traducida de forma incorrecta. Fue por este motivo donde
simplemente se escogi el nombre Revel. En la Figura [4] es una muestra de una
posible combinacin del logo y eslogan. En los anexos F se pueden encontrar ms
logos consideras y desechados por la explicacin ya hecha.

Figura [4]. Logo y eslogan de la marca.

Etiqueta: consiste en la parte del producto que contiene mayor informacin sobre
este y donde se identifica al vendedor. Contiene la forma adecuada de uso, as
mismo, ofrece mtodos para que el producto conserva las caractersticas luego de
los usos; es el ejemplo de lavado, secado, conservacin.
En el Anexo I se muestra el decreto 1950 del 2009 vigente actualmente donde se
consideran aspectos que debe contener la etiqueta; entre algunos se puede tener:
Datos de la etiqueta permanente y durables, ser legibles a simple vista; para nuestro
caso, cuando las prendas se comercialicen como pares confeccionados del mismo
material y diseo se debe presentar al menos Uno de ellos. Tambin debe contener
pas de origen, nombre del fabricante, instrucciones de cuidado y uso, materiales
textiles utilizados.
Existen tambin requisitos de etiqueta ms especficos como la talla, dimensiones
de tamaos y formas, donde estas ltimas estn acordes a su diseo.
Empaque: Los envases deben ser atractivos que llamen la atencin de los clientes
y que sea fcilmente diferenciables de sus competencias, en este caso
internacionales. Tambin, contribuye a bajar costos y a formas imagen de la marca.
Se pens en una estrategia de envase con uso posterior [1] para la entrada del
producto al mercado, esto teniendo en cuenta una mentalidad sustentable; bolsas
tipo boutique biodegradables sern las encargas de este propsito. Cabe agregar,
que, en caso de una venta en cadenas de supermercados, los empaques debern
tener cdigo de barras para su adecuada identificacin.

Calidad: Un sistema de gestin de calidad debe tener como propsito mejorar el


desempeo tanto de su proceso de produccin como la de su producto. En primer
lugar, el producto deber estar regido por los requerimientos del cliente donde,
gracias a los anexos D y H, se dan a conocer.

Precio: La estrategia de cartel ser la usada para la asignacin del valor de precio
en el producto. Dicho valor debe corresponder a un nmero estimado o de las
competencias extranjeras presentas en el mercado nacional. Sin embargo, se tiene
en cuenta un lmite un inferior donde este sea equivalente a los costes y a una
rentabilidad mnima, y a un mximo de la demanda del mercado. [2]

Tambin se implementarn estrategias psicolgicas visuales de precio. Uno de ellos


es el precio impar. Basndose en los resultados del Anexo D, se fija un precio
ejemplo de $30.000 COP, pero como es un valor no muy atractivo, se usar una
cifra que acabe en 5 o 9. Por este motivo, una estrategia de precio a escoger para
un caso similar sera de $29.990 COP, puesto que el cero tambin es un valor
bastante utilizado. Adems, se prefiere ver el nmero sin el punto, el precio
resultante ser de $29990 COP.

Estrategia de posicionamiento

Para lograr obtener la imagen desease del producto es totalmente esencial el factor
de la diferenciacin. Este tem es muy importante dentro del posicionamiento puesto
posicionarse junto a los competidores o a la mayora no generara alguna ventaja.
Por este motivo, el producto en lo posible no debe ser imitable ni mucho menos abrir
el campo para una ingeniera inversa.
En la estrategia de posicionamiento se tendr un perfeccionamiento de la marca
incrementando el valor aadido. Para esto, el inicio de la venta del producto deber
venir acompaada de un servicio o experiencia donde la combinacin de ambos
marque la diferencia. Se podra realizar en uno de los eventos multitudinarios que se
realizan en los parques naturales con el grupo mundo grfico como en el Pramo
del Verjn para empezar a mostrar a los participantes de la maratn campestre
nuestro producto y as empezar a crear una relacin con los clientes.

Estrategia de comunicacin

Teniendo en cuenta que el producto est dirigido a personas deportistas o con


hbitos de caminatas ecolgicas, se plantea dar a conocer el producto en aquellos
lugares o instituciones donde frecuentan. Para ello, se deber disear un logo
llamativo, sencillo pero robusto, que llame visualmente la atencin de cualquier
pblico en particular. Con la ayuda de herramientas actuales como las redes
sociales, se puede hacer llegar la informacin del producto a las personas que
caben en el perfil de cliente.

La empresa pretender comunicar la informacin principal del producto; por


ejemplo, los beneficios de este al ser usados en sus actividades deportivas. Se
enfocar tambin en aspectos como la calidad que abarca en la comodidad y
duracin del tejido, as como su principal caracterstica de impermeabilidad. Para
esta ltima, se tendr un nfasis en la tecnologa que reside en el tejido.

En conclusin, la estrategia de comunicacin se basar en crear una experiencia en


torno al higiene, salud y comodidad de los pies invitndolos a realizar ms
actividades al aire libre y as integrarlas en la vida cotidiana de cada persona.

Para una temporada, se podra evaluar la opcin de entrega de vale o cupones para
descuentos, ya que esto representa otra forma de dar a conocer el producto. As
tambin, como la creacin de ofertas, descuentos por temporadas u ofreciendo
ciertos beneficios por la compra del producto. Se podra proponer eventos con el fin
de promover el producto.

Adicionalmente, en vista a una produccin sustentable se contar con una base de


datos de los clientes. Esta idea busca tener comunicacin directa y ejercer control
sobre los productos que prontamente sern desechados por el consumidor. De esta
forma se buscar contar con una etapa de vida til para el calcetn y una solucin a
la bio-degradabilidad de esta. Esta base de datos funcionar de manera que los
clientes pueden llamar para una reposicin de desgaste natural del producto y para
la entrega del anterior para un posible uso posterior.
Debido a que las telas no estn exentas de deshilarse o incluso romperse con algn
objeto afilado, los trozos podrn ser usados para la fabricacin que resulte til a los
clientes y al medio ambiente. Como solucin se tiene la produccin de bolsas de
tela que incluyan el logo de la empresa para una publicidad gratis y sostenibilidad.

Esta solucin hace frente a la problemtica de las bolsas plsticas ya que el uso
desmesurado de estas y al no ser biodegradables hacen de un tema de anlisis
actual mundial y nacional. En el ao 2011, la Secretara Distrital de Ambiente de la
capital colombiana expidi la resolucin 829 para implementar un programa de
racionalizacin, re-utilizacin y reciclaje de bolsas de polietileno, polipropileno y otra
clase de materiales que se entregan en las grandes superficies a los clientes para
empacar productos, y as minimizar la contaminacin y educar a no usar ms bolsas
de plstico.

Para esto, se disear una bolsa de tela hecha por los trozos recogidos y los trozos
sobrantes en la fabricacin para ofrecer un punto de vista alternativo y de gran
afecto por los clientes. A los clientes de les contar parte del proyecto para que
apoyen la iniciativa y se les dar a conocer las bolsas terminadas que, en caso de
comprar un producto nuevo, se les obsequiar dicho elemento.

La presentacin del producto es muy importante y en preferencia el empaque


deber ser biodegradable. Para este ltimo, se cuenta con una bolsa pequea tipo
boutique con impresin de tintas a base de soya, elaboradas con 1 a 3 capas de
papel, pegadas con adhesivos a base de almidn de yuca y base de agua, cosida
con hilos de algodn, se laminan con plstico a base de maz, seguras para la
manipulacin de nios y 100% biodegradables.
Con estas alternativas de produccin sostenible de busca disminuir el uso de bolsas
plsticas durante varias etapas de vida del producto as mismo de promover la
utilizacin de bolsas de tela o biodegradables en la cotidianidad de los clientes.

Estrategia de auditora

Se realizarn controles a los 6 y 12 meses luego de establecido el negocio para


verificar indicadores econmicos de rendimiento,luego una auditora semestral
bastara para llevar un buen seguimiento de la variacin en los indicadores de
gestin. De igual manera se buscar realizar controles informales en el caso que se
tengan puntos de venta para conocer el trabajo de los empleados en estos de ser
necesario. La definicin de calidad se establecer como la satisfaccin del cliente
frente al servicio prestado y el bienestar que haya representado adquirir el producto.

Se verificar el funcionamiento de la cadena de valor de acuerdo a lo propuesto en


primera medida.
Se realizar revisin y ajustes de la matriz DOFA [Anexo E] a medida que se avance
en el establecimiento de la organizacin para verificar que las amenazas y
oportunidades establecidas son las mismas que se identifican una vez implantado el
negocio. Se puede hacer seguimientos mediante el uso de mtricas financieras
como el crecimiento en ventas y rentabilidad bruta y neta para verificar si el negocio
como se estableci es productivo.

Al ser un tipo de producto nuevo se pueden tambin ejecutar mtricas de


consumidor tales como la lealtad, nivel de satisfaccin y penetracin de lnea en el
momento que se busque innovar o se ponga un nuevo producto en el mercado.

Una vez se haya hecho una penetracin en el mercado se espera a de 6 a 18


meses se pueden empezar a hacer anlisis de mtricas de marca tales como top of
mind y share of mind, el top of heart se considerar en el caso tal que surja
competencia en este perodo de tiempo.

Para la penetracin de marca se podr analizar en caso tal de que la marca salga
de los canales propuestos, internet, y sea ubicada en locales comerciales.

El anlisis de publicidad ser llevado a cabo con la aparicin de la marca en


distintas pginas web y los costos relacionados con esta, as como el aumento o no
de ventas de acuerdo a esta inversin. Se pueden utilizar anuncios en Facebook
donde se dispone del control total del dinero que se est dispuesto a invertir en esto
y as se podra evaluar el indicador.

Se pueden implementar mtricas de efectividad comercial, teniendo en cuenta el


trfico de visitas a la pgina web y las ventas realizadas en un anlisis quincenal,
mensual trimestral y semestral y comparar con las proyecciones de ventas
establecidas.

De igual manera se har el anlisis de clientes frecuentes y nuevos clientes con un


formulario o un registro en la pgina para llevar una base de datos de los mismos.

Referencias
[1] Sanchz Ordoez Mara Jos, Sanchz Maza Miguel ngel; Iniciacin en materiales,
productos y procesos textiles, IC editorial, Certificado de profeisonalidad TCPF0309
[2] Vzque Casielles, Trespalacios Rodriguez, Rodriguez del Bosque, Marketing: estrategias
y aplicaciones sectoriales.

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