UNIVERSIDAD TECNOLOGICA

DE MEXICO

PROFESOR: HERNESTO ANAYA

HIGAREDA

CALIDAD TOTAL Y
PRODUCTIVIDAD

MEDINA JIMENEZ YAEL

INTRODUCCION
Clip.

Clip es el servicio que te permite aceptar pagos con cualquier tarjeta de

crdito o dbito, en cualquier momento y lugar, convirtiendo a tu
smartphone o tablet en una terminal bancaria. Nuestra tecnologa
patentada es la forma ms segura y flexible de aceptar pagos, todo en la
palma de tu mano.

Filosofa de la calidad: para ellos su principal objetivo es poder

realizar pagos en
establecimientos de una manera mas rpida, segura e intuitiva ya que a
veces para una persona es molesto o difcil estar cargando tarjeta o
dinero a donde sea para poder pagar lo que sea, entonces les facilita la
cuestin de pagar en establecimientos que obviamente cuenten con
esta tecnologa. Y al igual tu puedes implementar este sistema de pago
en un negocio.

Metodologa clsica de la calidad: se identifica con Tecnologa, ya

que es en donde
se basa la empresa, requiriendo a ella como su herramienta para poder
hacer crecer su negocio.

Metodologa actual de la calidad: Innovacion, seguridad, movilidad,

facilidad.

Herramientas estadsticas de la calidad: realmente no pude

investigar bien este punto pero yo llegue a la conclusin de que
usan el mtodo de Diagramas de Dispersin, ya que su objetivo es
medir el impacto que puede llegar a tener su producto en el
mercado.

Herramientas para la solucin de problemas: el problema que se

presentaban era que a veces en muchos negocios pequeos que en
algunos casos tenan que estar movindose de un lugar a otro o
simplemente en negocios que para ellos se les hacia muy difcil el
tramite de una terminal para poder aceptar pagos con tarjetas bancarias
era un problema ya que perdan algunas posibles ventas entonces
optaron por implementar esta plataforma y ponerlo en marcha.

Herramientas de control estadstico de la calidad: emplean hojas de

control, para asi poder medir la satisfaccin que esta creando su
dispositivo al cliente y esto lo logran ya que ellos tiene una relacin muy
fuerte con cada uno de sus cliente porque al unirse a su concepto de
Clip cada mes ellos realizan una llamada para monitorear la situacin de
su cliente y en caso de que tengan algn tipo de problema ellos les
brindan asesoras.

Diseo de sistemas de calidad: continuamente ellos estn al tanto de

sus cliente creando relaciones buenas y fuertes ya que les brindan una
atencin a sus clientes demasiada buena y es lo que les preocupa.

La productividad en la prctica: su productividad de esta empresa

simplemente se basa en que es un pequeo equipo de trabajo ya que no
necesitan de mas gente porque su producto que es la terminal es
totalmente gratis y hacen a su cliente dueo y administrador mismo de
sus ganancias.

Los ambientes que favorecen la productividad: su lugar de trabajo son

oficinas, donde se brindan ellos mismo en darse la comodidad de
brindarles la atencin al cliente.

Administracin de la productividad: logre notar que el Presidente CEO

tiene un buen liderazgo ante su pequea organizacin ya que los motiva
a que algn obstculo que se les presente en el mercado puedan ellos
saltarlo poder seguir con sus proyectos y esto les a favorecido ya que se
han hechos socios de American Express y les ha abierto puertas con
distintos inversionistas extranjeros.
Conclusiones.

Realmente para m esta novedosa empresa startup nos permite igual

como una persona tiene un pequeo negocio o es veterinario o doctor
nos brinda la facilidad de poder aceptar pagos con tarjetas bancarias de
dbito o de crdito, extranjeras o internacionales para poder aumentar
nuestra productividad y eficiencia como tu pequeo negocio y lograr que
crezca mas tu inversin.