El presente trabajo de grado se justifica desde un punto de vista personal y profesional.

A nivel
personal, constituye el requisito indispensable para optar al ttulo de psicloga y representa una
valiosa oportunidad para consolidar mis conocimientos en torno en el rea de la Psicologa
Organizacional, al tiempo que me permite ejercitarme en la actividad investigativa.
En este sentido, la eleccin de este tema de investigacin responde a las inquietudes de tipo
terico y metodolgico que, fruto de una larga experiencia profesional en el rea de los recursos
humanos, me ha permitido tener una aproximacin prctica al tema de la evaluacin del
desempeo, a partir de la cual he podido concluir que la adecuada aplicacin de este tipo de
herramienta encierra un gran nmero de beneficios que favorecen el crecimiento y la
competitividad de las organizaciones; en la medida en que los datos obtenidos contribuyen al
mejoramiento de los procesos de toma de decisiones y optimizan los recursos con que cuentan
las empresas. Dicho mejoramiento contribuye a reforzar los aspectos positivos que se observan
en el desempeo de los empleados ya que aparece como un criterio de retroalimentacin
objetiva, con respecto a las tareas, responsabilidades y roles desempeados en la compaa; por
otro lado, identifica con claridad sus puntos dbiles y se convierte, as, en un instrumento de
mejoramiento continuado que, asociado a procesos de formacin y de retribucin, hace posible el
alcance de los objetivos corporativos.
OBJETIVO GENERAL
Crear un modelo de evaluacin de desempeo basado en la teora de las competencias, que
permita superar las deficiencias metodolgicas de los actuales enfoques.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Realizar una revisin bibliogrfica que permita dar cuenta de las teoras que se han
desarrollado en torno de la evaluacin de desempeo as como sus diferentes enfoques
metodolgicos
Referenciar la teora de gestin por competencias, teniendo en cuenta sus principales autores
y desarrollos.
Integrar los conceptos de evaluacin de desempeo y gestin por competencias en la
creacin de un modelo acorde con las necesidades y expectativas actuales del mbito de la
psicologa organizacional.
Fundamentalmente, la estrategia metodolgica empleada en este trabajo de grado se apoya en
una labor de revisin exhaustiva de las fuentes primarias y secundarias relacionadas con el tema
de las competencias y de la evaluacin de desempeo. En un primer momento, la tarea consisti
en el levantamiento de la bibliografa de referencia, constituida por libros, artculos de
revista, tesis de grado y documentos extrados de internet; para realizar, posteriormente, un
ejercicio de clasificacin y de seleccin de los textos en funcin de la pertinencia y del alcance
de sus contenidos. Una vez efectuado este proceso, se procedi al anlisis documental, con el fin
de identificar los conceptos y las teoras desde las cuales se ha venido trabajando el tema de
estudio. El resultado de esta etapa fue la construccin de un texto en el que se da cuenta de los
diversos matices y orientaciones que, hasta el momento, han servido de gua para la elaboracin
de la evaluacin de desempeo y de los procesos de evaluacin por competencias ;
desarrollando, finalmente, una propuesta metodolgica para realizar un programa de evaluacin
de desempeo por competencias que puede ser aplicado directamente en cualquier empresa que
desee realizar un proceso de gestin humana de esta naturaleza.
El desarrollo y el avance de los colaboradores son la mejor garanta del
desarrollo y avance de la compaa y de la satisfaccin del cliente.
"Mantener Comunicaciones Claras con el Cliente considerando las Expectativas
Mutuas. Monitorear la satisfaccin del cliente. Distribuir informacin til para los
clientes. Proporciona un servicio amistoso y alegre."
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*** Las pginas de Internet mencionadas en las referencias bibliogrficas fueron
consultadas entre Febrero y septiembre de 2004