Escala de Satisfaccin Laboral a Partir de Factores Socioculturales y Ergoambientales para

los Docentes de las Instituciones de Educacin Superior en Mxico.(2014)

Se realiza un mtodo de evaluacin de Smith, Kendall y Hulin 25 llamado Job Descriptive

Index (J.D.I.) y en espaol se le conoce como Inventario de Satisfaccin en el Trabajo
(IST), el cual evala la SL con aspectos como: los compaeros, el trabajo y las tareas, las
oportunidades de promocin, el mando y la satisfaccin y, por ltimo, el salario.

Se realiza una bsqueda exhaustiva de las variables pertenecientes a la Satisfaccin

Laboral, los Factores Socioculturales y los Factores Ergoambientales( factores que
interactan entre los usuarios y su ambiente fisicco). Se examinan cuatro instrumentos de
medicin de la Satisfaccin Laboral validados en el sector educativo de varios pases,
seleccionando las variables ms relevantes para el caso de estudio. Se presenta la
operacionalizacin de las variables del instrumento especfico conformado por 32 items. Se
valida en una prueba piloto de 26 encuestas con un nivel de confianza del 95%.

A su vez trabajan con un estudio ya realizado por Lpez, Osca y Peir el cual presentan un
estudio en donde relacionan los factores de estrs (Relacin con compaeros Supervisin del jefe

Condiciones de trabajo Libertad de accin ) y la satisfaccin laboral, analizando las seis fuentes de
estrs en una escala que implica factores de trabajo, determinando que las variables
psicolgicas y las relacionadas con los sentimientos de deber y de obligacin hacia el
trabajo son elevados. Otro estudio que presentan Cataln y Gonzlez sobre la actitud de los
profesores hacia el proceso de evaluacin de su docencia y los factores que se involucran
en la SL en el momento de su autoevaluacin, en el que se determin que los profesores
con una actitud positiva se autoevalan mejor que los que tienen una actitud negativa,
detectando en esta investigacin que los factores que se analizan son los psicolgicos en
relacin a SL.

En relacin con variables sociales y culturales, los estudios siempre implican vinculacin
con conceptos y trminos tales como ideologa, comunicacin, etnicidad, clases sociales,
estructuras de pensamiento, gnero, nacionalidad, medios de produccin y muchos otros
que sirven para comprender los elementos nicos de cada comunidad, sociedad y etnia.
 Condiciones fsicas de trabajo
Libertad para elegir tu propio mtodo de trabajo
Tus compaeros de trabajo
Reconocimiento que obtienes por el trabajo bien hecho
Tu superior inmediato
Responsabilidad que se te ha asignado
Tu salario
La posibilidad de usar tus capacidades
Relaciones entre direccin y empleados de tu trabajo
Tus posibilidades de promocin
El modo en que tu institucin est gestionada
La atencin que se presta a las sugerencias que haces
Tu horario de trabajo
La variedad de tareas que realizas en tu trabajo
Tu estabilidad en el empleo
El gnero al que perteneces
La edad que tienes
La religin que profesas
El lugar donde naciste
Tu estado civil etc.
 Impacto de los servicios de medios en el Hospital Integral Comunitario Valle
Hermoso, Cochabamba, Bolivia.

Tiempo: 3 meses de trabajo

Mtodo: estudio descriptivo

Universo: todos los pacientes del H

Muestra: 1000 p

Variables :sexo, edad, etnia, cantidad de exmenes realizados, costo del examen en el
sector pblico, condiciones de la consulta y satisfaccin de la poblacin.

Se realiz un estudio descriptivo retrospectivo en el Hospital Integral comunitario Valle

hermoso, municipio Cercado, Departamento de Cochabamba, bolivia en el periodo
comprendido entre 2007 y 2009, con el objetivo de caracterizar el impacto de los Servicios
de Medios Diagnsticos ofrecidos a los pacientes atendidos. Se encuestaron 1 000 pacientes
en estos servicios y se revisaron los registros estadsticos de las consultas de ultrasonido
electrocardiograma, endoscopia y laboratorio clnico. Se analizaron las variables sexo,
edad, etnia, cantidad de exmenes realizados, costo del examen en el sector pblico,
condiciones de la consulta y satisfaccin de la poblacin.

Resultados: el mayor porcentaje de los pacientes estudiados pertenecan a los sectores ms

excluidos, constituidos por nios, ancianos y mujeres. El 84% de la poblacin encuestada
estuvo satisfecha con la atencin recibida. En 18 meses de servicio en el Hospital Integral
Comunitario Valle Hermoso se realizaron gratuitamente 51 363 exmenes de medios
diagnsticos por un monto de 276 201 dlares.

Conclusiones: los sectores de la poblacin ms desprotegidos y discriminados fueron los

ms beneficiados, los servicios de medios diagnsticos obtuvieron un impacto social
positivo en los diferentes niveles de atencin mdica y aumentaron su accesibilidad,
beneficio social as como la satisfaccin de la mayor parte de la poblacin humilde
atendidos.