User Guide

Kaspersky Anti-Virus
Gua del usuario
VERSIN DE LA APLICACIN: 16.0

Estimado usuario:
Gracias por escoger nuestros productos. Esperamos que este documento lo ayude en su trabajo y le brinde respuestas
con respecto a este producto de software.
Atencin. Este documento es propiedad de AO Kaspersky Lab (en adelante, denominada Kaspersky Lab): todos los
derechos quedan protegidos por las leyes de copyright de la Federacin Rusa y por tratados internacionales. Cualquier
reproduccin o distribucin ilegal de este documento, en su totalidad o en parte, son pasibles de cargos por
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Este documento y las imgenes grficas relacionadas con este solo pueden ser utilizados con fines informativos,
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que se emplean en este documento, cuyos derechos son propiedad de terceros, ni por ningn dao posible vinculado
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Fecha de revisin del documento: 20/06/2015
2015 AO Kaspersky Lab. Todos los derechos reservados.
http://latam.kaspersky.com
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2
NDICE
En esta gua .............................................................................................................................................................6

Convenciones del documento ..................................................................................................................................9
FUENTES DE INFORMACIN ACERCA DE LA APLICACIN .................................................................................. 10

Fuentes de informacin para investigacin independiente ..................................................................................... 10
Anlisis de las aplicaciones de Kaspersky Lab en el Foro ..................................................................................... 11
KASPERSKY ANTI-VIRUS .......................................................................................................................................... 12

Acerca de Kaspersky Anti-Virus ............................................................................................................................. 12
Novedades ............................................................................................................................................................. 13
Kit de distribucin ................................................................................................................................................... 14
Servicio para usuarios ............................................................................................................................................ 14
Requisitos de hardware y software ......................................................................................................................... 14
INSTALACIN Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN ................................................................................................ 16

Procedimiento de instalacin estndar ................................................................................................................... 16
Paso 1. Bsqueda de una versin ms actualizada de la aplicacin ................................................................ 17
Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin ................................................................................................ 17
Paso 3. Revisin del contrato de licencia.......................................................................................................... 17
Paso 4. Declaracin de Kaspersky Security Network ....................................................................................... 18
Paso 5. Instalacin............................................................................................................................................ 18
Paso 6. Finalizacin de la instalacin ............................................................................................................... 19
Paso 7. Activacin de la aplicacin ................................................................................................................... 19
Paso 8. Registro de un usuario ......................................................................................................................... 19
Paso 9. Finalizacin de la activacin ................................................................................................................ 20
Instalacin de la aplicacin con el smbolo del sistema.......................................................................................... 20
Primeros pasos....................................................................................................................................................... 20
Actualizacin de una versin anterior de la aplicacin ........................................................................................... 21
Paso 1. Bsqueda de una versin ms actualizada de la aplicacin ................................................................ 22
Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin ................................................................................................ 22
Paso 3. Revisin del contrato de licencia.......................................................................................................... 22
Paso 4. Declaracin de Kaspersky Security Network ....................................................................................... 23
Paso 5. Instalacin............................................................................................................................................ 23
Paso 6. Finalizacin de la instalacin ............................................................................................................... 24
Cmo cambiar de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security o Kaspersky Total Security ...................... 24
Uso temporal de Kaspersky Internet Security ................................................................................................... 25
Cambio al uso permanente de Kaspersky Internet Security ............................................................................. 26
Eliminacin de la aplicacin.................................................................................................................................... 27
Paso 1. Introduccin de la contrasea para quitar la aplicacin ....................................................................... 27
Paso 2. Almacenamiento de datos para usos futuros ....................................................................................... 27
Paso 3. Confirmacin de la eliminacin de la aplicacin .................................................................................. 28
Paso 4. Eliminacin de la aplicacin. Completar la eliminacin ........................................................................ 28
LICENCIA DE LA APLICACIN................................................................................................................................... 29
Acerca del Contrato de licencia de usuario final ..................................................................................................... 29
Acerca de la licencia............................................................................................................................................... 29
Acerca del modo de funcionalidad limitada ............................................................................................................ 30
3
GUA DEL USUARIO
Acerca del cdigo de activacin ............................................................................................................................. 31

Acerca de la suscripcin ......................................................................................................................................... 32
Acerca del aprovisionamiento de datos .................................................................................................................. 33
Adquisicin de una licencia .................................................................................................................................... 35
Activacin de la aplicacin...................................................................................................................................... 35
Renovacin de una licencia .................................................................................................................................... 36
ADMINISTRACIN DE NOTIFICACIONES DE LA APLICACIN ............................................................................... 37
EVALUACIN DEL ESTADO DE PROTECCIN DEL EQUIPO Y RESOLUCIN DE PROBLEMAS

DE SEGURIDAD .......................................................................................................................................................... 38
ACTUALIZACIN DE BASES DE DATOS Y MDULOS DE APLICACIN ............................................................... 39

Acerca de las actualizaciones de bases de datos y mdulos de la aplicacin ....................................................... 39
Inicio de la actualizacin de bases de datos y mdulos de la aplicacin................................................................ 40
ANLISIS DEL EQUIPO .............................................................................................................................................. 41

Anlisis completo.................................................................................................................................................... 41
Anlisis selectivo .................................................................................................................................................... 42
Anlisis rpido ........................................................................................................................................................ 43
Anlisis de vulnerabilidades ................................................................................................................................... 43
RESTAURACIN DE UN OBJETO QUE LA APLICACIN ELIMIN O DESINFECT ............................................. 44
SOLUCIN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA OPERATIVO TRAS UNA INFECCIN ............................................... 45

Recuperacin del sistema operativo despus de una infeccin ............................................................................. 45
Solucin de problemas del sistema operativo utilizando el Asistente de solucin de problemas
de Microsoft Windows ............................................................................................................................................ 46
Acerca del disco de rescate.................................................................................................................................... 47
CONFIGURACIN DE MAIL ANTI-VIRUS .................................................................................................................. 47
PROTECCIN DE DATOS PRIVADOS EN INTERNET .............................................................................................. 48

Acerca de la proteccin de datos privados en Internet ........................................................................................... 48
Acerca del Teclado en pantalla .............................................................................................................................. 49
Inicio del Teclado en pantalla ................................................................................................................................. 50
Comprobacin de la seguridad de un sitio web ...................................................................................................... 51
ELIMINACIN DE SEGUIMIENTOS DE ACTIVIDAD EN EL EQUIPO Y EN INTERNET ........................................... 53
ADMINISTRACIN REMOTA DE PROTECCIN DEL EQUIPO ................................................................................ 55

Acerca de la administracin remota de la proteccin del equipo ............................................................................ 55
Continuacin de la administracin remota de la proteccin del equipo .................................................................. 56
RESERVA DE RECURSOS DEL SISTEMA OPERATIVO PARA JUEGOS INFORMTICOS.................................... 57
PROTECCIN CON CONTRASEA DEL ACCESO A LAS OPCIONES DE ADMINISTRACIN

DE KASPERSKY ANTI-VIRUS .................................................................................................................................... 58
SUSPENSIN Y REANUDACIN DE LA PROTECCIN DEL EQUIPO .................................................................... 59
RESTAURACIN DE LA CONFIGURACIN PREDETERMINADA DE LA APLICACIN .......................................... 60
VISTA DEL INFORME ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO DE UNA APLICACIN ................................................... 62
APLICACIN DE LA CONFIGURACIN DE APLICACIONES EN OTRO EQUIPO ................................................... 63
PARTICIPACIN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN) ............................................................................ 64

Habilitacin y deshabilitacin de la participacin en Kaspersky Security Network ................................................. 64
Comprobacin de la conexin a Kaspersky Security Network................................................................................ 65
4
NDICE
PARTICIPACIN EN EL PROGRAMA PROTEGER A UN AMIGO ............................................................................. 66

Inicio de sesin en su perfil de Proteger a un amigo .............................................................................................. 67
Cmo compartir un enlace a Kaspersky Anti-Virus con amigos ............................................................................. 68
Intercambio de puntos para obtener un cdigo de activacin de bonificacin ........................................................ 69
USO DE LA APLICACIN CON EL SMBOLO DEL SISTEMA ................................................................................... 71
CONTACTO CON SOPORTE TCNICO..................................................................................................................... 72

Cmo obtener soporte tcnico................................................................................................................................ 72
Consultas por telfono al Servicio de soporte tcnico ............................................................................................ 72
Obtener soporte tcnico en el portal My Kaspersky ............................................................................................... 73
Recopilacin de informacin para el Soporte tcnico ............................................................................................. 73
Creacin de un informe de estado del sistema ................................................................................................. 74
Envo de archivos de datos ............................................................................................................................... 75
Contenidos y almacenamiento de los archivos de seguimiento ........................................................................ 76
Ejecucin de scripts AVZ .................................................................................................................................. 76
LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS ............................................................................................................................ 77
GLOSARIO .................................................................................................................................................................. 80
AO KASPERSKY LAB ................................................................................................................................................. 86
INFORMACIN ACERCA DE CDIGO DE TERCEROS............................................................................................ 87
AVISOS DE MARCA REGISTRADA ............................................................................................................................ 88
NDICE ......................................................................................................................................................................... 89
5
ACERCA DE ESTA GUA
Este documento es la Gua del usuario de Kaspersky Anti-Virus 2016 (de aqu en adelante, Kaspersky Anti-Virus).
Para poder usar Kaspersky Anti-Virus, debe conocer la interfaz de su sistema operativo, estar familiarizado con las
principales tcnicas de ese sistema y saber cmo trabajar con Internet y el correo electrnico.
Los objetivos de esta Gua son los siguientes:
Ayudarlo a instalar, activar y usar Kaspersky Anti-Virus.
Brindarle una manera rpida de encontrar informacin sobre problemas relacionados con Kaspersky Anti-Virus.
Describir fuentes adicionales de informacin sobre la aplicacin y las maneras de recibir soporte tcnico.
EN ESTA SECCIN
En esta gua ...................................................................................................................................................................... 6
Convenciones del documento ........................................................................................................................................... 9
EN ESTA GUA
Este documento contiene las siguientes secciones:
Fuentes de informacin acerca de la aplicacin (consulte la pgina 10)
Esta seccin enumera las fuentes de informacin acerca de la aplicacin.
Podr seleccionar la fuente de informacin que mejor se adecue al nivel de importancia y a la urgencia de su problema.
Kaspersky Anti-Virus (consulte la pgina 12)
Esta seccin describe las funciones, los componentes y el kit de distribucin de Kaspersky Anti-Virus, y proporciona
informacin del servicio al usuario y una lista de los requisitos de hardware y software de Kaspersky Anti-Virus.
Eliminacin de la aplicacin (consulte la pgina 16)
Esta seccin contiene instrucciones detalladas para la instalacin y la eliminacin de la aplicacin.
Licencia de la aplicacin (consulte la pgina 29)
Esta seccin describe los aspectos principales de la licencia de la aplicacin.
Administracin de notificaciones de la aplicacin (consulte la pgina 37)
Esta seccin brinda informacin sobre cmo gestionar las notificaciones de la aplicacin.
6
ACERCA DE ESTA GUA
Evaluacin del estado de proteccin del equipo y resolucin de problemas de seguridad (consulte la
pgina 38)
En esta seccin se brinda informacin sobre cmo evaluar el estado de seguridad del equipo y cmo reparar las
amenazas de seguridad.
Actualizacin de bases de datos y mdulos del programa (consulte la pgina 39)
Esta seccin contiene instrucciones detalladas sobre cmo actualizar las bases de datos y los mdulos del software de
la aplicacin.
Anlisis del equipo (consulte la pgina 41)
Esta seccin contiene instrucciones detalladas sobre cmo analizar el equipo a fin de detectar posibles virus, software
malicioso y vulnerabilidades.
Restauracin de un objeto que la aplicacin elimin o desinfect (consulte la pgina 44)
Esta seccin contiene instrucciones detalladas sobre cmo restaurar un objeto que haya sido eliminado o desinfectado.
Solucin de problemas del sistema operativo tras una infecci (consulte la pgina 45)
En esta seccin se proporciona informacin sobre cmo restaurar el sistema operativo despus de que ha sido
infectado por virus.
Configuracin de Mail Anti-Virus (consulte la pgina 47)
Esta seccin contiene instrucciones sobre cmo configurar Mail Anti-Virus.
Proteccin de datos privados en Internet (consulte la pgina 48)
En esta seccin se proporciona informacin sobre cmo garantizar la seguridad durante la navegacin en Internet y
proteger sus datos contra robos.
Eliminacin de seguimientos de actividad en el equipo y en Internet (consulte la pgina 53)
Esta seccin brinda informacin sobre cmo eliminar los resultados del seguimiento de la actividad del usuario del
equipo.
Administracin remota de proteccin del equipo (consulte la pgina 55)
En esta seccin se describe el modo en que puede administrar de manera remota la proteccin de su equipo a travs
del portal My Kaspersky.
Reserva de recursos del sistema operativo para juegos informticos (consulte la pgina 57)
Esta seccin contiene instrucciones sobre cmo mejorar el rendimiento del sistema operativo para juegos informticos y
otras aplicaciones.
Proteccin con contrasea del acceso a Kaspersky Anti-Virus (consulte la pgina 58)
Esta seccin contiene instrucciones sobre cmo proteger la configuracin de la aplicacin con una contrasea.
Suspensin y reanudacin de la proteccin del equipo (consulte la pgina 59)
Esta seccin contiene instrucciones detalladas sobre cmo habilitar y deshabilitar la aplicacin.
7
GUA DEL USUARIO
Restauracin de la configuracin predeterminada de la aplicacin (consulte la pgina 60)
Esta seccin contiene instrucciones sobre cmo restaurar la configuracin predeterminada de la aplicacin.
Vista del informe acerca del funcionamiento de una aplicacin (consulte la pgina 62)
Esta seccin contiene instrucciones sobre cmo ver los informes de la aplicacin.
Aplicacin de la configuracin de aplicaciones en otro equipo (consulte la pgina 63)
Esta seccin brinda informacin sobre cmo exportar la configuracin de la aplicacin y aplicarla en otro equipo.
Participacin en Kaspersky Security Network (KSN) (consulte la pgina 64)
Esta seccin brinda informacin acerca de Kaspersky Security Network y sobre cmo participar en Kaspersky Security
Network.
Participacin en el programa Proteger a un amigo (consulte la pgina 66)
Esta seccin brinda informacin acerca del programa Proteger a un amigo, que le permite juntar puntos de bonificacin
y recibir descuentos para aplicaciones de Kaspersky Lab.
Uso de la aplicacin con el smbolo del sistema (see page 71)
Esta seccin brinda informacin sobre cmo controlar el programa con el smbolo del sistema.
Asistencia del Servicio de soporte tcnico de Kaspersky Lab (consulte la pgina 72)
Esta seccin describe las maneras de obtener soporte tcnico y los trminos en los que est disponible.
Limitaciones y advertencias (consulte la pgina 77)
Esta seccin describe limitaciones que no son fundamentales para el funcionamiento de la aplicacin.
Glosario (consulte la pgina 80)
Esta seccin contiene una lista de trminos mencionados en el documento y sus definiciones.
AO Kaspersky Lab (consulte la pgina 86)
Esta seccin proporciona la informacin acerca de Kaspersky Lab.
Informacin acerca de cdigo de terceros (consulte la pgina 87)
Esta seccin proporciona informacin acerca del cdigo de terceros usado en la aplicacin.
Avisos de marca registrada (consulte la pgina 88)
Esta seccin detalla las marcas comerciales de terceros fabricantes que se mencionan en el documento.
ndice
Esta seccin le permite encontrar rpidamente la informacin que necesita en el documento.
8
ACERCA DE ESTA GUA
CONVENCIONES DEL DOCUMENTO

Este documento utiliza las siguientes convenciones (vea la tabla que se encuentra a continuacin).
Tabla 1. Convenciones del documento
TEXTO DE EJEMPLO DESCRIPCIN DE LAS CONVENCIONES DEL DOCUMENTO
Las advertencias se resaltan en rojo y con un recuadro. Las advertencias

Tenga en cuenta que... muestran informacin acerca de acciones que pueden producir
consecuencias no deseadas.
Las notas estn en recuadros. Las notas proporcionan informacin adicional y

Le recomendamos que use... de referencia.
Por ejemplo: Los ejemplos se exponen con un fondo amarillo y debajo del encabezado
"Por ejemplo".
...
Actualizacin significa... Los siguientes elementos estn en cursiva en el texto:

Se produce el evento en el que las Trminos nuevos
bases de datos estn desactualizadas.
Nombres de eventos y estados de las aplicaciones
Presione INTRO. Los nombres de las teclas del teclado aparecen en negrita y en mayscula.
Presione ALT+F4. Los nombres de teclas conectados por el signo "+" (ms) indican el uso de
una combinacin de teclas. Dichas teclas se deben presionar
simultneamente.
Haga clic en el botn Habilitar. Los nombres de los elementos de la interfaz de la aplicacin, por ejemplo,
campos de entrada, elementos de men y botones, estn destacados en
negrita.
Para configurar la programacin Las frases introductorias de las instrucciones estn en cursiva y tienen una
de una tarea: flecha.
En la lnea de comandos, escriba Los siguientes tipos de contenido del texto estn destacados con una fuente
ayuda. especial:
Aparece el siguiente mensaje: Texto en la lnea de comandos
Especifique la fecha en el Texto de los mensajes que la aplicacin muestra en pantalla
formato dd:mm:aa.
Datos que se deben introducir con el teclado..
<Nombre de usuario> Las variables se ponen entre corchetes angulares. En lugar de la variable,
escriba el valor correspondiente, pero sin incluir los corchetes angulares.
9
FUENTES DE INFORMACIN ACERCA DE LA
APLICACIN
Esta seccin enumera las fuentes de informacin acerca de la aplicacin.
Podr seleccionar la fuente de informacin que mejor se adecue al nivel de importancia y a la urgencia de su problema.
EN ESTA SECCIN
Fuentes de informacin para investigacin independiente.............................................................................................. 10
Anlisis de las aplicaciones de Kaspersky Lab en el Foro .............................................................................................. 11
FUENTES DE INFORMACIN PARA INVESTIGACIN

INDEPENDIENTE
Puede usar las siguientes fuentes de informacin sobre Kaspersky Anti-Virus para investigar por cuenta propia:
Pgina de Kaspersky Anti-Virus en el sitio web de Kaspersky Lab
Pgina de Kaspersky Anti-Virus del sitio web de soporte tcnico (Base de conocimientos)
Ayuda en lnea
Documentacin
Si no puede encontrar la solucin del problema, le recomendamos que se comunique con el Servicio de soporte tcnico
de Kaspersky Lab (consulte la seccin "Soporte tcnico por telfono" en la pgina 72).
Necesita estar conectado a Internet para usar las fuentes de informacin de los sitios web.
Pgina de Kaspersky Anti-Virus en el sitio web de Kaspersky Lab
En la pgina de Kaspersky Anti-Virus http://latam.kaspersky.com/productos/productos-para-el-hogar/anti-virus), puede

ver informacin general acerca de una aplicacin, y sus funciones y caractersticas.
La pgina de Kaspersky Anti-Virus contiene un enlace a la Tienda. All podr comprar o renovar la aplicacin.
Pgina de Kaspersky Anti-Virus en la Base de conocimientos
La Base de conocimientos es una seccin del sitio web de Soporte tcnico.
En la pgina de Kaspersky Anti-Virus en la Base de conocimientos (http://support.kaspersky.com/kav2016), podr leer

artculos que brindan informacin til, recomendaciones y respuestas a las preguntas frecuentes sobre cmo comprar,
instalar y usar la aplicacin.
Los artculos en la Base de conocimientos pueden incluir respuestas a preguntas relacionadas tanto con Kaspersky
Anti-Virus como con otras aplicaciones de Kaspersky Lab. Los artculos de la Base de conocimientos tambin pueden
contener novedades del Soporte tcnico.
10
FUENTES DE INFORMACIN ACERCA DE LA APLICACIN
Ayuda en lnea
La ayuda en lnea de la aplicacin incluye archivos de ayuda.
La ayuda contextual brinda informacin sobre las ventanas de Kaspersky Anti-Virus, describe las opciones de
configuracin de Kaspersky Anti-Virus y contiene vnculos a descripciones de tareas en las que estas opciones se
utilizan.
La ayuda completa explica cmo configurar y usar Kaspersky Anti-Virus.
Documentacin
La gua del usuario de la aplicacin explica cmo instalar, activar, configurar y usar el programa. El documento tambin
describe la interfaz de la aplicacin y ofrece maneras de llevar a cabo tareas tpicas.
ANLISIS DE LAS APLICACIONES DE KASPERSKY LAB EN

EL FORO
Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede analizarla con los expertos de Kaspersky Lab y otros
usuarios en nuestro foro (http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=45).
All puede ver temas existentes, dejar comentarios y crear temas de debate nuevos.
11
KASPERSKY ANTI-VIRUS
Esta seccin describe las funciones, los componentes y el kit de distribucin de Kaspersky Anti-Virus, y proporciona
informacin del servicio al usuario y una lista de los requisitos de hardware y software de Kaspersky Anti-Virus.
EN ESTA SECCIN
Acerca de Kaspersky Anti-Virus ...................................................................................................................................... 12
Novedades ...................................................................................................................................................................... 13
Kit de distribucin ............................................................................................................................................................ 14
Servicio para usuarios ..................................................................................................................................................... 14
Requisitos de hardware y software ................................................................................................................................. 14
ACERCA DE KASPERSKY ANTI-VIRUS

Kaspersky Anti-Virus es una solucin integral que protege el equipo de amenazas nuevas o conocidas, ataques
fraudulentos y de red, suplantacin de identidad (phishing). Hay diversas funciones y componentes de proteccin
disponibles como parte de Kaspersky Anti-Virus para proporcionar una proteccin integral.
Proteccin del equipo
Los componentes de proteccin estn diseados para proteger el equipo de amenazas nuevas y conocidas, ataques de
red, fraude. Todos los tipos de amenaza se procesan con un componente de proteccin individual (consulte la
descripcin de los componentes en esta seccin). Los componentes se pueden configurar y se pueden habilitar o
deshabilitar de forma independiente.
Aunque los componentes de seguridad brindan proteccin en tiempo real, le recomendamos que analice el equipo con
regularidad para detectar virus y otros tipos de software malicioso. Esto es necesario para evitar la propagacin de
programas malintencionados que los componentes de seguridad no hayan podido descubrir porque, por ejemplo, el
nivel de seguridad definido era demasiado bajo.
Para mantener Kaspersky Anti-Virus al da, debe actualizar las bases de datos y los mdulos de la aplicacin.
Algunas tareas especficas que se deben ejecutar ocasionalmente (como la eliminacin de rastros de actividad del
usuario del sistema operativo) se llevan a cabo mediante asistentes y herramientas avanzadas.
Los siguientes componentes de proteccin vigilan al equipo en tiempo real:
A continuacin, se describe la manera en que los componentes de proteccin interactan cuando Kaspersky Anti-Virus
se ejecuta en el modo que recomiendan los especialistas de Kaspersky Lab (es decir, cuando se usa la configuracin
predeterminada).
File Anti-Virus
El componente File Anti-Virus protege el equipo contra la infeccin del sistema de archivos. El componente se inicia
junto con el sistema operativo, permanece de forma continua en la memoria RAM y analiza todos los archivos
abiertos, guardados o iniciados en el equipo y todas las unidades conectadas. Kaspersky Anti-Virus intercepta cada
intento de acceso a un archivo y analiza el archivo en busca de virus conocidos y otros tipos de software malicioso.
Para que se pueda acceder a un archivo, la aplicacin debe considerar que no est infectado o debe ser capaz de
desinfectarlo. Si por algn motivo esto ltimo no es posible, el archivo se elimina y se mueve una copia de l a la
Cuarentena. Si se coloca un archivo infectado en la ubicacin donde estaba el archivo eliminado con el mismo
12
nombre, Cuarentena guarda solamente una copia del ltimo archivo. No se guarda una copia del archivo anterior
con el mismo nombre.
Mail Anti-Virus
El componente Mail Anti-Virus analiza el correo entrante y saliente en su equipo. El destinatario solo puede acceder
a los mensajes que no contienen objetos peligrosos.
Web Anti-Virus
El componente Web Anti-Virus intercepta y bloquea la ejecucin de scripts en los sitios web que supongan una
amenaza. Web Anti-Virus tambin supervisa todo el trfico web y bloquea el acceso a sitios web peligrosos.
IM Anti-Virus
El componente IM Anti-Virus garantiza la utilizacin segura de los clientes de MI. El componente protege la
informacin que ingresa a su equipo a travs de protocolos de mensajera instantnea. El componente IM Anti-Virus
refuerza la seguridad de uso con diferentes aplicaciones de mensajera instantnea.
Monitor de red
El Monitor de red est diseado para supervisar la actividad de red en tiempo real.
Viga Proactiva
El componente Viga proactiva puede usarse para revertir acciones de software malicioso en el sistema operativo.
Anti-Phishing
Anti-Phishing permite comprobar direcciones URL para averiguar si estn incluidas en la lista de direcciones
fraudulentas. Este componente viene incorporado en Web Anti-Virus y IM Anti-Virus.
Teclado en pantalla
Teclado en pantalla evita la intercepcin de datos introducidos en el teclado del hardware y protege los datos
personales contra los intentos de interceptar que usan capturas de pantalla.
Administracin en lnea
Si Kaspersky Anti-Virus est instalado en un equipo y usted tiene una cuenta en el portal My Kaspersky, usted puede
administrar la proteccin de este equipo en forma remota.
Participacin en el programa Proteger a un amigo
La participacin en el programa Proteger a un amigo le permite recibir puntos de bonificacin al compartir vnculos a
Kaspersky Anti-Virus con sus amigos. Puede canjear los puntos de bonificacin por un cdigo de activacin de
bonificacin para Kaspersky Anti-Virus.
NOVEDADES
Kaspersky Anti-Virus proporciona las siguientes funciones nuevas:
La aplicacin ahora pasa al modo de funcionalidad limitada cuando caduca la licencia.
Se mejor la interaccin de la aplicacin con los navegadores compatibles: a partir de ahora, se usa una sola
extensin en lugar de varios complementos diferentes.
Se mejor la proteccin contra la suplantacin de identidad.
Se mejor la interfaz grfica de usuario.
Se redujo el tamao del paquete de instalacin de la aplicacin.
13
GUA DEL USUARIO
KIT DE DISTRIBUCIN
Puede comprar la aplicacin de las siguientes maneras:
En caja. Se distribuyen en las tiendas de nuestros socios.
En la Tienda en lnea. Se distribuye en las tiendas en lnea de Kaspersky Lab (por ejemplo, en la seccin
Tienda en lnea de http://latam.kaspersky.com) o a travs de compaas asociadas.
Si compra la versin en caja de la aplicacin, el kit de distribucin contiene los siguientes elementos:
Un sobre sellado, que contiene el CD de instalacin con los archivos de la aplicacin y la documentacin.
Una breve Gua del usuario con un cdigo de activacin.
El Contrato de Licencia, que estipula los trminos en virtud de los cuales puede usar la aplicacin.
Es posible que el contenido del kit de distribucin sea diferente segn la regin en la cual la aplicacin se distribuye.
Si compra Kaspersky Anti-Virus en una tienda en lnea, copiar la aplicacin desde el sitio web de la tienda. La
informacin que es necesaria para activar la aplicacin, incluido un cdigo de activacin, se le enviar por correo
electrnico despus de haber recibido el pago.
SERVICIO PARA USUARIOS

Al comprar una licencia para la aplicacin, puede beneficiarse de los siguientes servicios durante todo el plazo de
vigencia de la licencia:
Actualizaciones de bases de datos y acceso a versiones nuevas de la aplicacin.
Consultas por telfono y por correo electrnico sobre problemas relacionados con la instalacin, configuracin
y uso de la aplicacin.
Notificaciones sobre el lanzamiento de nuevas aplicaciones de Kaspersky Lab y nuevos virus y epidemias de
virus. Para usar este servicio, suscrbase a la entrega de noticias de Kaspersky Lab en el Sitio web de Soporte
tcnico.
No se brinda asistencia con problemas relacionados con el funcionamiento de sistemas operativos o software y
tecnologas de terceros.
REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Requisitos generales:
480 MB de espacio libre en disco en la unidad de disco duro
CD-/DVD-ROM (para instalar desde el CD de instalacin)
Acceso a Internet (para la instalacin y la activacin de la aplicacin y para la actualizacin de bases de datos y
mdulos de software).
14
Microsoft Internet Explorer 8.0 o superior
Para acceder al portal Kaspersky portal, recomendamos utilizar Microsoft Internet Explorer 9.0 o posterior.
Microsoft Windows Installer 3.0 o superior
Microsoft .NET Framework 4 o posterior
Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 3 o superior), Microsoft Windows XP Professional
(Service Pack 3 o superior), y Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 o superior):
Procesador con una velocidad del reloj de 1 GHz o superior
512 MB libres de memoria RAM
Requisitos para Microsoft Windows Vista Home Basic (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Home
Premium (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Business (Service Pack 1 o posterior), Microsoft
Windows Vista Enterprise (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Ultimate (Service Pack 1 o posterior),
Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 1 o posterior),
Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 1 o
posterior), Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8 Pro,
Microsoft Windows 8 Enterprise, Microsoft Windows 8.1 (Windows 8.1 Update), Microsoft Windows 8.1 Pro (Windows
8.1 Update), Microsoft Windows 8.1 Enterprise (Windows 8.1 Update), y Microsoft Windows 10 RTM (Kaspersky Anti-
Virus posee limitaciones de funcionalidad (ver seccin "Limitaciones y advertencias" en la pgina 77) al instalar en
Microsoft Windows 10 RTM):
Procesador con una velocidad del reloj de 1 GHz o superior
1 GB libre de memoria RAM (para sistemas operativos de 32 bits); 2 GB libres de memoria RAM (para sistemas
operativos de 64 bits)
Requisitos para computadoras tablet:
Microsoft PC tableta
Procesador Intel Celeron de 1,66 GHz o superior
Requisitos para netbooks:
Procesador Intel Atom de 1,60 GHz o superior
Pantalla de 10,1 pulgadas con una resolucin de 1024x600
Procesador de grficos Intel GMA 950
15
INSTALACIN Y ELIMINACIN DE LA
APLICACIN
Esta seccin contiene instrucciones detalladas para la instalacin y la eliminacin de la aplicacin.
EN ESTA SECCIN
Procedimiento de instalacin estndar ........................................................................................................................... 16
Instalacin de la aplicacin con el smbolo del sistema .................................................................................................. 20
Primeros pasos ............................................................................................................................................................... 20
Actualizacin de una versin anterior de la aplicacin .................................................................................................... 21
Cmo cambiar de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security o Kaspersky Total Security............................... 24
Eliminar la aplicacin ...................................................................................................................................................... 27
PROCEDIMIENTO DE INSTALACIN ESTNDAR

Kaspersky Anti-Virus se instalar en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalacin.
El Asistente consiste en una serie de pginas (pasos) por las cuales podr desplazarse con los botones Atrs y
Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Para detener la
actividad del Asistente en cualquiera de los pasos, cierre la ventana del Asistente.
Si la aplicacin se usar para proteger ms de un equipo (el nmero mximo de equipos depende de los trminos del
Contrato de licencia de usuario final), deber seguirse el mismo procedimiento de instalacin en todos ellos.
Para instalar Kaspersky Anti-Virus en el equipo:
En el CD de instalacin, ejecute el archivo con la extensin .exe.
En algunas regiones, el CD de instalacin no incluye le paquete de instalacin de la aplicacin. El CD de instalacin solo

contiene el archivo de ejecucin automtica. Cuando se ejecuta este archivo, se abre la ventana de descarga de la
aplicacin. Haga clic en el botn Descargar e instalar en la ventana de descarga de la aplicacin. Al hacer clic en el
botn Descargar e instalar, enva informacin sobre la versin de su sistema operativo a Kaspersky Lab. Kaspersky
Anti-Virus se descarga de Internet y se instala. Si se produce un error de descarga, haga clic en el vnculo Descargar e
instalar manualmente desde el sitio web, que lo llevar a un sitio web donde puede descargar la aplicacin
manualmente.
Luego se instala la aplicacin con la ayuda de un Asistente de instalacin estndar.
Para instalar Kaspersky Anti-Virus, tambin puede descargar un paquete de distribucin de Internet. Si opta por esta
alternativa, es posible que el Asistente le muestre algunos pasos de instalacin adicionales. Esto depender del idioma
de localizacin del producto.
Junto con la aplicacin, se instalarn los complementos de exploradores web para garantizar una navegacin segura
por Internet.
16
INSTALACIN Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN
EN ESTA SECCIN
Paso 1. Bsqueda de una versin ms actualizada de la aplicacin .............................................................................. 17
Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin .............................................................................................................. 17
Paso 3. Revisin del contrato de licencia ........................................................................................................................ 17
Paso 4. Declaracin de Kaspersky Security Network ..................................................................................................... 18
Paso 5. Instalacin .......................................................................................................................................................... 18
Paso 6. Finalizacin de la instalacin ............................................................................................................................. 19
Paso 7. Activacin de la aplicacin ................................................................................................................................. 19
Paso 8. Registro de un usuario ....................................................................................................................................... 19
Paso 9. Finalizacin de la activacin .............................................................................................................................. 20
PASO 1. BSQUEDA DE UNA VERSIN MS ACTUALIZADA DE LA

APLICACIN
Antes de instalar el producto, el Asistente de instalacin busca una versin ms reciente de Kaspersky Anti-Virus en los
servidores de actualizacin de Kaspersky Lab.
Si el Asistente de instalacin no detecta ninguna versin ms reciente de la aplicacin en los servidores de actualizacin
de Kaspersky Lab, inicia la instalacin de la versin actual.
Si el Asistente de instalacin detecta una versin ms reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de
actualizacin de Kaspersky Lab, le solicita descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva
versin de la aplicacin, ya que las versiones ms recientes incluyen ms mejoras que permiten garantizar una
proteccin ms fiable del equipo. Si no desea instalar la versin nueva, el Asistente inicia la instalacin de la versin
actual de la aplicacin. Si acepta instalar la versin nueva de la aplicacin, el Asistente de instalacin copia los archivos
desde el paquete de instalacin a su equipo e inicia la instalacin de la versin nueva.
PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIN DE LA APLICACIN

En este paso, el Asistente de instalacin le ofrece instalar la aplicacin.
Para dar inicio al proceso, haga clic en el botn Instalar.
En este paso, y en funcin del tipo de instalacin y del idioma de localizacin seleccionados, es posible que el Asistente
le solicite que lea el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky Lab, y tambin que le pregunte si desea
participar en Kaspersky Security Network.
PASO 3. REVISIN DEL CONTRATO DE LICENCIA

Este paso del Asistente de instalacin se muestra para algunos de los idiomas de localizacin cuando se instala
Kaspersky Anti-Virus desde un paquete de distribucin descargado de Internet.
En este paso, el Asistente de instalacin le pide que revise el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky
Lab.
Lea el Contrato de licencia con detenimiento y, si acepta todos los trminos, haga clic en el botn Aceptar. Hecho esto,
la aplicacin seguir instalndose en el equipo.
Si no acepta los trminos del Contrato de licencia, la aplicacin no se instalar.
17
GUA DEL USUARIO
PASO 4. DECLARACIN DE KASPERSKY SECURITY NETWORK

En este paso, el Asistente de instalacin lo invita a participar en Kaspersky Security Network. La participacin en el
programa implica el envo de informacin acerca de las nuevas amenazas detectadas en su equipo, la ejecucin de
aplicaciones y la descarga de aplicaciones con firma, as como tambin la informacin del sistema operativo a
Kaspersky Lab. No se recopilarn, procesarn ni almacenarn datos personales.
Revise la declaracin de Kaspersky Security Network. Si est de acuerdo con las condiciones enumeradas, haga clic en
el botn Aceptar.
Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botn Rechazar.
Una vez que haya aceptado o rechazado participar en Kaspersky Security Network, la instalacin continuar.
PASO 5. INSTALACIN
Algunas versiones de Kaspersky Anti-Virus se distribuyen bajo la modalidad de suscripcin. Para instalar estas
versiones, primero es necesario escribir una contrasea brindada por el proveedor de servicios.
La instalacin comienza una vez que se escribe la contrasea.
La instalacin de la aplicacin puede demorar unos minutos. Espere hasta que finalice.
Cuando se completa el proceso, el Asistente pasa automticamente al paso siguiente.
Kaspersky Anti-Virus realiza varias comprobaciones durante la instalacin. Estas pruebas pueden detectar los
siguientes problemas:
No cumplimiento del sistema operativo con los requisitos del software. Durante la instalacin, el Asistente
comprueba las siguientes condiciones:
Si el sistema operativo y los Service Pack cumplen con los requisitos de software.
Si todas las aplicaciones requeridas estn disponibles.
Si la cantidad del espacio libre en el disco es suficiente para la instalacin.
Si el usuario que instala la aplicacin tiene privilegios de administrador.
Si no se cumple con alguno de estos requisitos, se muestra una notificacin al respecto.
Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran

en una lista en la pantalla y se le solicitar eliminarlas. Le recomendamos que elimine usted mismo las
aplicaciones que Kaspersky Anti-Virus no pueda quitar de manera automtica. Cuando elimine aplicaciones
incompatibles, deber reiniciar el sistema operativo, tras lo cual la instalacin de Kaspersky Anti-Virus
continuar de forma automtica.
Presencia de programas maliciosos en el equipo. Si se detecta que el equipo tiene programas maliciosos que
interfieren con la instalacin del software antivirus, el Asistente le solicita que descargue Kaspersky Virus
Removal Tool, una herramienta especial diseada para neutralizar infecciones.
Si acepta instalar la herramienta, el Asistente de instalacin la descarga desde los servidores de Kaspersky
Lab, despus de lo cual, se instala de forma automtica. Si el Asistente no puede descargar la utilidad, le pide
que haga clic en un vnculo para que la descargue usted.
18
PASO 6. FINALIZACIN DE LA INSTALACIN

En este paso, el Asistente le informa que la instalacin de la aplicacin ha terminado. Para comenzar a usar Kaspersky
Anti-Virus de inmediato, asegrese de que est seleccionada la casilla Ejecutar Kaspersky Anti-Virus y haga clic en el
botn Finalizar.
Si anul la seleccin de la casilla Ejecutar Kaspersky Anti-Virus antes de cerrar el asistente, deber iniciar la
aplicacin de manera manual.
En algunos casos, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo para completar la instalacin.
PASO 7. ACTIVACIN DE LA APLICACIN

El Asistente de activacin se abre cuando inicia Kaspersky Anti-Virus por primera vez.
La activacin es el proceso de poner en funcionamiento una versin con funcionalidad completa de la aplicacin por un
plazo determinado.
Para activar Kaspersky Anti-Virus, puede elegir una de las siguientes opciones:
Activar la aplicacin. Seleccione esta opcin e introduzca un cdigo de activacin si ha adquirido una licencia
para la aplicacin.
Si especifica un cdigo de activacin de Kaspersky Internet Security o Kaspersky Total Security en el campo de
entrada, el procedimiento de cambio a Kaspersky Internet Security o a Kaspersky Total Security se inicia en
cuanto finalice la activacin.
Activar versin de prueba de la aplicacin. Seleccione esta opcin de activacin si desea instalar la versin
de prueba de la aplicacin antes de tomar la decisin de adquirir una licencia. Podr utilizar la aplicacin y
todas sus caractersticas durante un perodo de evaluacin corto. Cuando caduque la licencia, no podr volver
a activar esta versin.
Para activar la aplicacin, deber estar conectado a Internet.
Tambin es posible que necesite registrarse en el portal My Kaspersky.
PASO 8. REGISTRO DE UN USUARIO

Este paso no est disponible en todas las versiones de Kaspersky Anti-Virus.
Los usuarios registrados pueden enviar solicitudes al Servicio de soporte tcnico y a Virus Lab a travs del portal My
Kaspersky, administrar cmodamente los cdigos de activacin y recibir la informacin ms reciente sobre las
aplicaciones nuevas y las ofertas especiales de Kaspersky Lab.
Si acepta registrarse, especifique los datos de registro en los campos correspondientes y haga clic en el botn
Siguiente para enviar los datos a Kaspersky Lab.
En algunos casos, el usuario debe registrarse para comenzar a usar la aplicacin.
19
GUA DEL USUARIO
PASO 9. FINALIZACIN DE LA ACTIVACIN

El Asistente le informar que Kaspersky Anti-Virus ha sido activado correctamente. La ventana tambin le dar
informacin acerca de la licencia actual: puntualmente, su fecha de caducidad y la cantidad de equipos que cubre.
Si solicit una suscripcin, se muestra informacin relativa al estado de la suscripcin en lugar de la fecha de caducidad
de la licencia.
Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.
INSTALACIN DE LA APLICACIN CON EL SMBOLO DEL

SISTEMA
Kaspersky Anti-Virus puede instalarse desde el smbolo del sistema.
La sintaxis para hacerlo es la siguiente:
<ruta del archivo del paquete de instalacin> [parmetros]
Puede encontrar instrucciones detalladas y una lista de ajustes para la instalacin en el sitio web del Soporte tcnico
(http://support.kaspersky.com/11999).
PRIMEROS PASOS
Para que Kaspersky Anti-Virus sea completamente compatible con los navegadores web, se debe instalar y habilitar en
los navegadores web la extensin Kaspersky Protection.
Kaspersky Anti-Virus usa la extensin Kaspersky Protection para incrustar un script en la pgina web abierta en el
Navegador seguro. La aplicacin usa este script para interactuar con la pgina web.
La extensin Kaspersky Protection se instala en los siguientes navegadores web:
Microsoft Internet Explorer 8.0, 9.0, 10.0 y 11.0
Los navegadores Internet Explorer 10 e Internet Explorer 11 con la nueva interfaz de usuario de Windows no
son compatibles.
Mozilla Firefox versiones 31.x y posteriores
Google Chrome versiones 36.x y posteriores
Kaspersky Anti-Virus es compatible con Google Chrome 37.x y 38.x en sistemas operativos de 32 y 64 bits.
La extensin Kaspersky Protection se instala en los navegadores web durante la instalacin de Kaspersky Anti-Virus.
Tras instalar Kaspersky Anti-Virus, debe habilitar la extensin Kaspersky Protection:
Para habilitar la extensin en el navegador web Mozilla Firefox, debe permitir la instalacin de la extensin en
la ventana del navegador.
En el navegador web Google Chrome, debe permitir que se habilite la extensin Kaspersky Protection. Si no
habilita la extensin, ms adelante deber instalar y habilitar la extensin Kaspersky Protection manualmente
desde la Chrome Web Store.
En el navegador web Microsoft Internet Explorer, la extensin Kaspersky Protection se habilita automticamente.
20
ACTUALIZACIN DE UNA VERSIN ANTERIOR DE LA

APLICACIN
Instalar una nueva versin de Kaspersky Anti-Virus por encima de una versin anterior de Kaspersky
Anti-Virus
Si ya hay instalado una versin anterior de Kaspersky Anti-Virus en el equipo, puede actualizarla a la ltima versin de
Kaspersky Anti-Virus. Si tiene una licencia actual para una versin anterior de Kaspersky Anti-Virus, no es necesario
que active el programa: el Asistente de instalacin recuperar automticamente la informacin sobre la licencia de la
versin anterior de Kaspersky Anti-Virus y la aplicar durante la instalacin de la versin nueva.
Instalar una nueva versin de Kaspersky Anti-Virus por encima de una versin anterior de Kaspersky
Internet Security
Si instala una versin nueva de Kaspersky Anti-Virus en un equipo en el que est instalada una versin anterior de
Kaspersky Internet Security con una licencia actual, el Asistente de activacin le solicita que elija una de las siguientes
opciones:
Seguir utilizando Kaspersky Internet Security con los trminos de la licencia actual. En este caso, se iniciar el
Asistente para migracin. Cuando el Asistente para migraciones llegue a su fin, la versin nueva de Kaspersky
Internet Security se instalar en el equipo. Podr usar Kaspersky Internet Security hasta que caduque la
licencia de la versin anterior de Kaspersky Internet Security.
Continuar con la instalacin de la nueva versin de Kaspersky Anti-Virus. En este caso, la aplicacin se
instalar y activar de acuerdo con el caso estndar.
Kaspersky Anti-Virus se instalar en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalacin.
Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Para detener la
actividad del Asistente en cualquiera de los pasos, cierre la ventana del Asistente.
Si la aplicacin se usar para proteger ms de un equipo (el nmero mximo de equipos depende de los trminos del
Contrato de licencia de usuario final), deber seguirse el mismo procedimiento de instalacin en todos ellos.
Para instalar Kaspersky Anti-Virus en el equipo:

En el CD de instalacin, ejecute el archivo con la extensin .exe.
En algunas regiones, el CD de instalacin no incluye le paquete de instalacin de la aplicacin. El CD de instalacin solo

contiene el archivo de ejecucin automtica. Cuando se ejecuta este archivo, se abre la ventana de descarga de la
aplicacin. Haga clic en el botn Descargar e instalar en la ventana de descarga de la aplicacin. Al hacer clic en el
botn Descargar e instalar, enva informacin sobre la versin de su sistema operativo a Kaspersky Lab. Kaspersky
Anti-Virus se descarga de Internet y se instala. Si se produce un error de descarga, haga clic en el vnculo Descargar e
instalar manualmente desde el sitio web, que lo llevar a un sitio web donde puede descargar la aplicacin
manualmente.
Luego se instala la aplicacin con la ayuda de un Asistente de instalacin estndar.
Para instalar Kaspersky Anti-Virus, tambin puede descargar un paquete de distribucin de Internet. Si opta por esta
alternativa, es posible que el Asistente le muestre algunos pasos de instalacin adicionales. Esto depender del idioma
de localizacin del producto.
Junto con la aplicacin, se instalarn los complementos de exploradores web para garantizar una navegacin segura
por Internet.
Se aplican determinadas limitaciones a la actualizacin de la versin anterior (consulte la seccin "Limitaciones y

advertencias" en la pgina 77).
21
GUA DEL USUARIO
EN ESTA SECCIN
Paso 1. Bsqueda de una versin ms actualizada de la aplicacin .............................................................................. 22
Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin .............................................................................................................. 22
Paso 3. Revisin del contrato de licencia ........................................................................................................................ 22
Paso 4. Declaracin de Kaspersky Security Network ..................................................................................................... 23
Paso 5. Instalacin .......................................................................................................................................................... 23
Paso 6. Finalizacin de la instalacin ............................................................................................................................. 23
PASO 1. BSQUEDA DE UNA VERSIN MS ACTUALIZADA DE LA

APLICACIN
Antes de instalar el producto, el Asistente de instalacin busca una versin ms reciente de Kaspersky Anti-Virus en los
servidores de actualizacin de Kaspersky Lab.
Si el Asistente de instalacin no detecta ninguna versin ms reciente de la aplicacin en los servidores de actualizacin
de Kaspersky Lab, inicia la instalacin de la versin actual.
Si el Asistente de instalacin detecta una versin ms reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de
actualizacin de Kaspersky Lab, le solicita descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva
versin de la aplicacin, ya que las versiones ms recientes incluyen ms mejoras que permiten garantizar una
proteccin ms fiable del equipo. Si no desea instalar la versin nueva, el Asistente inicia la instalacin de la versin
actual de la aplicacin. Si acepta instalar la versin nueva de la aplicacin, el Asistente de instalacin copia los archivos
desde el paquete de instalacin a su equipo e inicia la instalacin de la versin nueva.
PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIN DE LA APLICACIN

En este paso, el Asistente de instalacin le ofrece instalar la aplicacin.
Para dar inicio al proceso, haga clic en el botn Instalar.
En este paso, y en funcin del tipo de instalacin y del idioma de localizacin seleccionados, es posible que el Asistente
le solicite que lea el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky Lab, y tambin que le pregunte si desea
participar en Kaspersky Security Network.
PASO 3. REVISIN DEL CONTRATO DE LICENCIA

Este paso del Asistente de instalacin se muestra para algunos de los idiomas de localizacin cuando se instala
Kaspersky Anti-Virus desde un paquete de distribucin descargado de Internet.
En este paso, el Asistente de instalacin le pide que revise el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky
Lab.
Lea el Contrato de licencia con detenimiento y, si acepta todos los trminos, haga clic en el botn Aceptar. Hecho esto,
la aplicacin seguir instalndose en el equipo.
Si no acepta los trminos del Contrato de licencia, la aplicacin no se instalar.
22
PASO 4. DECLARACIN DE KASPERSKY SECURITY NETWORK

En este paso, el Asistente de instalacin lo invita a participar en Kaspersky Security Network. La participacin en el
programa implica el envo de informacin acerca de las nuevas amenazas detectadas en su equipo, la ejecucin de
aplicaciones y la descarga de aplicaciones con firma, as como tambin la informacin del sistema operativo a
Kaspersky Lab. No se recopilarn, procesarn ni almacenarn datos personales.
Revise la declaracin de Kaspersky Security Network. Si est de acuerdo con las condiciones enumeradas, haga clic en
el botn Aceptar.
Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botn Rechazar.
Una vez que haya aceptado o rechazado participar en Kaspersky Security Network, la instalacin continuar.
PASO 5. INSTALACIN
Algunas versiones de Kaspersky Anti-Virus se distribuyen bajo la modalidad de suscripcin. Para instalar estas
versiones, primero es necesario escribir una contrasea brindada por el proveedor de servicios.
La instalacin comienza una vez que se escribe la contrasea.
La instalacin de la aplicacin puede demorar unos minutos. Espere hasta que finalice.
Cuando se completa el proceso, el Asistente pasa automticamente al paso siguiente.
Kaspersky Anti-Virus realiza varias comprobaciones durante la instalacin. Estas pruebas pueden detectar los
siguientes problemas:
No cumplimiento del sistema operativo con los requisitos del software. Durante la instalacin, el Asistente
comprueba las siguientes condiciones:
Si el sistema operativo y los Service Pack cumplen con los requisitos de software.
Si todas las aplicaciones requeridas estn disponibles.
Si la cantidad del espacio libre en el disco es suficiente para la instalacin.
Si el usuario que instala la aplicacin tiene privilegios de administrador.
Si no se cumple con alguno de estos requisitos, se muestra una notificacin al respecto.
Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran

en una lista en la pantalla y se le solicitar eliminarlas. Le recomendamos que elimine usted mismo las
aplicaciones que Kaspersky Anti-Virus no pueda quitar de manera automtica. Cuando elimine aplicaciones
incompatibles, deber reiniciar el sistema operativo, tras lo cual la instalacin de Kaspersky Anti-Virus
continuar de forma automtica.
Presencia de programas maliciosos en el equipo. Si se detecta que el equipo tiene programas maliciosos que
interfieren con la instalacin del software antivirus, el Asistente le solicita que descargue Kaspersky Virus
Removal Tool, una herramienta especial diseada para neutralizar infecciones.
Si acepta instalar la herramienta, el Asistente de instalacin la descarga desde los servidores de Kaspersky
Lab, despus de lo cual, se instala de forma automtica. Si el Asistente no puede descargar la utilidad, le pide
que haga clic en un vnculo para que la descargue usted.
23
GUA DEL USUARIO
PASO 6. FINALIZACIN DE LA INSTALACIN

En este paso, el Asistente le informa que la instalacin de la aplicacin ha terminado.
Reinicie el sistema operativo despus de que se haya instalado la aplicacin.
Si la casilla Ejecutar Kaspersky Anti-Virus est seleccionada, la aplicacin se ejecuta automticamente cuando
reinicie su equipo.
Si anul la seleccin de la casilla Ejecutar Kaspersky Anti-Virus antes de cerrar el asistente, deber iniciar la
aplicacin de manera manual.
CMO CAMBIAR DE KASPERSKY ANTI-VIRUS A

KASPERSKY INTERNET SECURITY O KASPERSKY TOTAL
SECURITY
Kaspersky Anti-Virus le permite cambiar a Kaspersky Internet Security sin realizar ninguna descarga adicional ni instalar
ningn otro software.
Kaspersky Internet Security es una aplicacin diseada para garantizar la completa proteccin del equipo. En
comparacin con Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security ofrece una amplia gama de opciones adicionales
mejoradas como parte de los siguientes componentes y funciones:
Control de aplicaciones
Modo Aplicaciones de confianza
Control parental
Firewall
Prevencin de intrusiones
Safe Money
Bloqueo del acceso a los sitios web peligrosos
Monitor de red
Anti-Spam
Anti-Banner
Puede cambiar a la versin de prueba de Kaspersky Internet Security de forma provisoria para conocer las funciones de
la aplicacin o comprar una licencia y comenzar a usar Kaspersky Internet Security.
En determinadas regiones, Kaspersky Anti-Virus permite cambiar a Kaspersky Total Security.
Kaspersky Total Security ofrece las mismas funciones que Kaspersky Internet Security y una variedad de funciones
adicionales.
Kaspersky Total Security proporciona las siguientes funciones adicionales:
Copia de seguridad y restauracin.
Cifrado de datos.
24
Proteccin con contrasea.
Administrar dispositivos de Kaspersky.
El cambio a Kaspersky Total Security se realiza de la misma manera que el cambio a Kaspersky Internet Security.
Cuando se usa en ciertas regiones o mediante suscripcin, el cambio provisorio a la versin de prueba de Kaspersky
Internet Security y Kaspersky Total Security no est disponible.
EN ESTA SECCIN
Uso temporal de Kaspersky Internet Security ................................................................................................................. 25
Cambio al uso permanente de Kaspersky Internet Security............................................................................................ 26
USO TEMPORAL DE KASPERSKY INTERNET SECURITY

Puede cambiar temporalmente a la versin de prueba de Kaspersky Internet Security para evaluar sus funciones.
Despus de hacerlo, puede optar por comprar una licencia para continuar utilizando la aplicacin.
Para cambiar provisoriamente a la versin de prueba de Kaspersky Internet Security:
1. Abra la ventana principal de la aplicacin.
2. En la lista desplegable Herramientas adicionales, seleccione Actualizar.
3. En la ventana que se abre, haga clic en Versin de prueba.
Se inicia el asistente de migracin.
4. Siga las instrucciones del asistente.
Cuando se usa en ciertas regiones o mediante suscripcin, el cambio provisorio a la versin de prueba de Kaspersky
Internet Security no est disponible. En estos casos, la opcin Actualizar no se encuentra disponible en la lista
Herramientas avanzadas.
Paso 1. Solicitud de activacin de la versin de prueba de Kaspersky Internet Security

Si la solicitud para activar la versin de prueba de Kaspersky Internet Security es exitosa, el asistente pasar
automticamente al paso siguiente.
Paso 2. Comienzo de la actualizacin

En este paso, el asistente muestra un mensaje mediante el cual le informa que se han cumplido todos los
requisitos necesarios para migrar a la versin de prueba de Kaspersky Internet Security. Para continuar con el
asistente, haga clic en el botn Continuar.
Paso 3. Eliminacin de aplicaciones incompatibles

En este paso, el asistente comprueba si hay alguna aplicacin incompatible con Kaspersky Internet Security
instalada en el equipo. Si no se encuentran aplicaciones de este tipo, el asistente automticamente contina
con el paso siguiente. Si se encuentran aplicaciones de este tipo, el asistente las enumera en la ventana y le
ofrece desinstalarlas.
25
GUA DEL USUARIO
Es posible que deba reiniciar el sistema operativo despus de desinstalar todas las aplicaciones incompatibles.
Despus de reiniciar el sistema, el asistente se inicia automticamente y contina la versin de prueba de
Kaspersky Internet Security.
Paso 4. Cmo cambiar a la versin de prueba de Kaspersky Internet Security

En este paso, el Asistente conecta los componentes de Kaspersky Internet Security, lo cual puede demorar
unos minutos. Ni bien se inicia el proceso, el asistente contina automticamente con el paso siguiente.
Paso 5. Reinicio de la aplicacin

En este paso de la migracin a la versin de prueba de Kaspersky Internet Security, debe cerrar la aplicacin y
volver a iniciarla. Para hacerlo, en la ventana del asistente, haga clic en el botn Finalizar.
Paso 6. Finalizacin de la activacin

Una vez reiniciada la aplicacin, el asistente se abre automticamente. Despus de la activacin correcta de la
versin de prueba de Kaspersky Internet Security, la ventana del Asistente muestra informacin sobre el plazo
durante el cual puede utilizar la versin de prueba.
Paso 7. Anlisis del sistema operativo

En este paso, se recopila informacin acerca de las aplicaciones de Microsoft Windows. Estas aplicaciones se
agregan a la lista de aplicaciones de confianza. No se imponen restricciones sobre las acciones que realizan
las aplicaciones de confianza en el sistema operativo.
Una vez finalizado el anlisis, el Asistente pasar automticamente al paso siguiente.
Paso 8. Finalizacin de la migracin

Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar.
Cuando la licencia de la versin de prueba de Kaspersky Internet Security caduca, no podr cambiar provisoriamente de
Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security nuevamente.
CAMBIO AL USO PERMANENTE DE KASPERSKY INTERNET SECURITY

Si desea cambiar al uso permanente de Kaspersky Internet Security, debe comprar una licencia para Kaspersky Internet
Security y, a continuacin, activar la aplicacin (consulte la seccin "Activacin de la aplicacin" en la pgina 35).
Para comprar una licencia de Kaspersky Internet Security:
2. En la lista desplegable Mostrar herramientas adicionales, seleccione Actualizar.
3. Haga clic en el vnculo Comprar cdigo de activacin para dirigirse al sitio web de Kaspersky Lab eStore o a
una compaa asociada en la cual puede comprar una licencia para Kaspersky Internet Security.
Cuando se usa en ciertas regiones o mediante suscripcin, Kaspersky Anti-Virus no permite cambiar a la versin de
prueba de Kaspersky Internet Security. En estos casos, el elemento Actualizar no se encuentra disponible.
26
ELIMINACIN DE LA APLICACIN
Tras la eliminacin de Kaspersky Anti-Virus, su equipo y sus datos privados estarn desprotegidos.
Kaspersky Anti-Virus se desinstala con la ayuda del Asistente de instalacin.
Para iniciar el Asistente:
En el men Inicio, seleccione Todos los programas Kaspersky Anti-Virus Eliminar Kaspersky Anti-Virus.
EN ESTA SECCIN
Paso 1. Introduccin de la contrasea para quitar la aplicacin ..................................................................................... 27
Paso 2. Almacenamiento de datos para usos futuros ..................................................................................................... 27
Paso 3. Confirmacin de la eliminacin de la aplicacin ................................................................................................. 28
Paso 4. Eliminacin de la aplicacin. Completar la eliminacin ...................................................................................... 28
PASO 1. INTRODUCCIN DE LA CONTRASEA PARA QUITAR LA

APLICACIN
Para eliminar Kaspersky Anti-Virus, debe escribir la contrasea que limita el acceso a la configuracin del programa. Si
no puede especificar la contrasea por algn motivo, no se le permitir quitar la aplicacin.
Este paso se muestra solo si se ha establecido una contrasea para quitar la aplicacin.
PASO 2. ALMACENAMIENTO DE DATOS PARA USOS FUTUROS

En este paso, puede especificar qu datos de los utilizados por la aplicacin desea mantener. La informacin guardada
puede aprovecharse cuando se realiza una segunda instalacin (por ejemplo, cuando se instala una versin ms
reciente).
De manera predeterminada, la aplicacin le ofrece guardar informacin sobre la licencia.
Para guardar datos que desee utilizar en otro momento, active las casillas ubicadas junto a los tipos de datos en los
que est interesado:
Informacin de licencia: conjunto de datos que elimina la necesidad de activar la aplicacin cuando la vuelve
a instalar al permitirle usarla segn los trminos de la licencia actual. Esta posibilidad desaparece si la licencia
caduca antes de comenzar la instalacin.
Archivos en cuarentena: archivos analizados por la aplicacin y puestos en cuarentena.
Despus de que Kaspersky Anti-Virus se elimine del equipo, los archivos en cuarentena dejan de estar
disponibles. Para manipularlos, debe instalar Kaspersky Anti-Virus.
27
GUA DEL USUARIO
Configuracin de operacin de la aplicacin son los valores de la configuracin de la aplicacin

seleccionados durante la configuracin.
Kaspersky Lab no garantiza que la configuracin de una determinada versin del programa sea compatible con
la versin siguiente. Despus de instalar la nueva versin, recomendamos comprobar si la configuracin es
adecuada.
Tambin puede exportar la configuracin de proteccin en la peticin del comando utilizando el siguiente
comando:
avp.com EXPORT <file_name>
Los datos de iChecker son archivos que contienen informacin sobre objetos que ya han sido analizados con
tecnologa de iChecker.
PASO 3. CONFIRMACIN DE LA ELIMINACIN DE LA APLICACIN

Ya que la eliminacin de la aplicacin supone una amenaza para la seguridad del equipo y de sus datos privados, se le
solicitar que confirme la eliminacin de la aplicacin. Para ello, haga clic en Quitar.
PASO 4. ELIMINACIN DE LA APLICACIN. COMPLETAR LA

ELIMINACIN
En este paso, el Asistente elimina la aplicacin del equipo. Espere a que se complete la eliminacin.
Despus de eliminar Kaspersky Anti-Virus, puede dejar un comentario en el sitio web de Kaspersky Lab para indicar el
motivo por el que decidi quitar el programa. Para hacerlo, visite el sitio web de Kaspersky Lab haciendo clic en el botn
Completar el formulario.
Es posible que esta funcionalidad no est disponible en algunas regiones.
Eliminar la aplicacin requiere reiniciar el sistema operativo. Si se cancela el reinicio inmediato, el proceso de
eliminacin se pospone hasta que el sistema operativo se vuelve a iniciar o el equipo se apaga y se enciende
nuevamente.
28
LICENCIA DE LA APLICACIN
Esta seccin describe los aspectos principales de la licencia de la aplicacin.
EN ESTA SECCIN
Acerca del Contrato de licencia de usuario final ............................................................................................................. 29
Acerca de la licencia ....................................................................................................................................................... 29
Acerca del modo de funcionalidad limitada ..................................................................................................................... 30
Acerca del cdigo de activacin ...................................................................................................................................... 31
Acerca de la suscripcin ................................................................................................................................................. 32
Acerca del aprovisionamiento de datos .......................................................................................................................... 32
Adquisicin de una licencia ............................................................................................................................................. 35
Activacin de la aplicacin .............................................................................................................................................. 35
Renovacin de una licencia ............................................................................................................................................ 36
ACERCA DEL CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL

El Contrato de licencia de usuario final es un contrato vinculante entre usted y AO Kaspersky Lab que estipula los
trminos en virtud de los cuales podr usar la aplicacin.
Lea los trminos del Contrato de licencia cuidadosamente antes de empezar a usar la aplicacin.
Se considera que acepta los trminos del Contrato de licencia si confirma que est de acuerdo con el Contrato de
licencia al instalar la aplicacin. Si no acepta los trminos del Contrato de licencia, debe cancelar la instalacin del
programa y renunciar a su uso.
ACERCA DE LA LICENCIA
Una licencia es un derecho para usar la aplicacin, de tiempo limitado, que se otorga de acuerdo con el Contrato de
licencia de usuario final. La licencia est relacionada con el cdigo nico que le permite activar su copia de Kaspersky
Anti-Virus.
Una licencia le da derecho a:
Usar la aplicacin en uno o varios dispositivos.
La cantidad de dispositivos en los cuales puede usar la aplicacin se especifica en el Contrato de licencia de
usuario final.
29
GUA DEL USUARIO
Obtener asistencia del Servicio de soporte tcnico de Kaspersky Lab.
Acceder a otros servicios prestados por Kaspersky Lab o sus socios mientras la licencia est vigente (consulte
la seccin "Servicio para usuarios" en la pgina 14).
Para poner en funcionamiento la aplicacin, debe adquirir una licencia que le permita usarla.
La licencia tiene un plazo limitado. Cuando caduca la licencia, puede haber un periodo de gracia en el que puede usar
todas las funciones de la aplicacin sin limitaciones.
Si todava no renov su licencia (ver la seccin "Cmo renovar una licencia" en la pgina 36), la aplicacin cambiar a
un modo de proteccin limitada (ver la seccin "Acerca del modo de funcionalidad limitada" en la pgina 30) cuando
caduque el perodo de gracia. Algunas funciones de la aplicacin no estn disponibles en el modo de proteccin
limitada. La duracin del modo de proteccin limitada depende de su regin y los trminos de la licencia. Cuando
caduca el modo de proteccin limitada, todas las funciones de la aplicacin dejan de estar disponibles. La informacin
sobre la duracin del periodo de gracia y el modo de funcin limitada est disponible en la ventana Licencia, que se
puede abrir haciendo clic en el vnculo Licencia de la parte inferior de la ventana principal.
Le recomendamos que renueve la licencia antes de que caduque para asegurarse de que su equipo cuente con el
mximo nivel de proteccin contra amenazas de seguridad.
Antes de comprar una licencia, puede probar Kaspersky Anti-Virus sin costo. La versin de prueba de Kaspersky Anti-
Virus contina funcionando durante un perodo de evaluacin breve. Finalizado este perodo, todas las funciones de
Kaspersky Anti-Virus quedan deshabilitadas. Si est interesado en seguir usando el programa, deber comprar una
licencia.
Si no desea renovar la proteccin de su computadora, puede eliminar Kaspersky Anti-Virus (ver la seccin "Cmo
eliminar la aplicacin " en la pgina 27).
ACERCA DEL MODO DE FUNCIONALIDAD LIMITADA

La tabla que se muestra a continuacin indica las funciones de Kaspersky Anti-Virus que estn disponibles o no cuando
la aplicacin se encuentra en el modo de funcionalidad limitada. Si el valor de la columna Modo de funcionalidad
limitada es "s", la funcin pertinente est disponible en el modo de funcionalidad limitada. Si el valor de la columna
Modo de funcionalidad limitada es "no", la funcin no est disponible. Puede encontrar ms informacin en la columna
Restricciones.
Table 1. Funcionalidad de Kaspersky Anti-Virus en el modo de funcionalidad limitada
FUNCIONALIDAD RESTRICCIONES MODO DE FUNCIONALIDAD LIMITADA
File Anti-Virus s
Anlisis de virus Se puede iniciar el anlisis solo de s

forma manual. La configuracin del
anlisis y el anlisis programado no
estn disponibles.
Anlisis de vulnerabilidades no
Actualizacin de bases de datos y No se puede configurar. s

mdulos del programa
Proteccin contra adware y spyware s
Web Anti-Virus Funciona sin restricciones. s
Mail Anti-Virus Funciona sin restricciones. s
IM Anti-Virus Funciona sin restricciones. s

Anlisis heurstico Funciona sin restricciones. s
Proteccin contra rootkits no
30
FUNCIONALIDAD RESTRICCIONES MODO DE FUNCIONALIDAD LIMITADA
Prevencin automtica de exploits no
Viga Proactiva no
Proteccin contra la suplantacin de s

identidad (phishing)
Verificacin de la reputacin de s
archivos y vnculos en Kaspersky
Security Network
Conexin a los servicios web de s
Kaspersky Lab
Kaspersky URL Advisor no
Entrada de teclado segura no
Disco de rescate La aplicacin puesde descargarse s

desde la interfaz de la aplicacin.
Proteccin con contrasea de la s
configuracin de la aplicacin
Rendimiento Se pueden configurar los ajustes del s
rendimiento de la aplicacin.
Administrador de tareas Administrador de tareas solo muestra s

los resultados del anlisis; no brinda
herramientas para controlar el anlisis
o su configuracin.
Perfil para juegos Funciona sin restricciones. s
Amenazas y Exclusiones Funciona sin restricciones. s
Autoproteccin Funciona sin restricciones. s
Cuarentena Funciona sin restricciones. s
Notificaciones Solo se puede configurar el ajuste que s

controla el envo de publicidades de
Kaspersky Lab.
Proteger a un amigo Todas las funciones de participacin s
del programa Proteger a un amigo
estn disponibles.
Configuracin de la apariencia de la Funciona sin restricciones. s
aplicacin
Cuenta de Kaspersky s
ACERCA DEL CDIGO DE ACTIVACIN

El cdigo de activacin es un cdigo que se recibe al comprar una licencia para Kaspersky Anti-Virus. Este cdigo es
necesario para activar la aplicacin.
El cdigo de activacin es una secuencia nica de veinte dgitos y letras latinas con el formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx.
Segn cmo compr la aplicacin, puede obtener el cdigo de activacin en una de las siguientes formas:
Cuando compra una versin en caja de Kaspersky Anti-Virus, el cdigo de activacin aparece en el manual o
en la caja minorista que contiene el CD de instalacin.
31
GUA DEL USUARIO
Cuando compra Kaspersky Anti-Virus en una tienda en lnea, el cdigo de activacin se enva a la direccin de
correo electrnico que se especifica al pedir el producto.
Si participa en el programa Proteger a un amigo (consulte la seccin "Participacin en el programa Proteger a

un amigo" en la pgina 66), puede recibir un cdigo de activacin de bonificacin a cambio de sus puntos de
bonificacin.
El periodo de licencia empieza a contar desde la fecha en que activa la aplicacin. Si compra una licencia destinada al
uso de Kaspersky Anti-Virus en varios dispositivos, el periodo de vigencia empieza a contar desde el momento en que el
cdigo de activacin se aplica por primera vez.
Si pierde o elimina el cdigo de activacin tras activar el programa, comunquese con el Servicio de soporte tcnico de
Kaspersky Lab para restaurarlo (http://latam.kaspersky.com/soporte).
ACERCA DE LA SUSCRIPCIN
Una suscripcin a Kaspersky Anti-Virus establece el uso de la aplicacin dentro de los parmetros seleccionados (fecha
de caducidad y cantidad de dispositivos protegidos). Puede obtener una suscripcin a Kaspersky Anti-Virus de un
proveedor de servicios (por ejemplo, de su proveedor de Internet). La suscripcin se puede suspender, reanudar,
renovar automticamente o cancelar. Puede administrarla mediante la pgina personal de su cuenta en el sitio web del
proveedor de servicios.
Los proveedores pueden ofrecer dos tipos de suscripcin para Kaspersky Anti-Virus: suscripcin para actualizacin y
suscripcin para actualizacin y proteccin.
Una suscripcin puede estar limitada (por ejemplo, a un ao) o ser ilimitada (sin fecha de vencimiento). Para continuar
utilizando Kaspersky Anti-Virus despus de transcurrida una suscripcin limitada, debe renovarla. Las suscripciones
ilimitadas se renuevan automticamente siempre y cuando el proveedor de servicios reciba el pago correspondiente por
adelantado.
Cuando caduca una suscripcin limitada, se le brinda un periodo de gracia durante el cual puede renovarla. Este
periodo no afecta en modo alguno el funcionamiento de la aplicacin.
Si la suscripcin no se actualiza antes de que caduque este perodo, sin embargo, Kaspersky Anti-Virus deja de
actualizar sus bases de datos (en el caso de las suscripciones para actualizacin), deja de interactuar con Kaspersky
Security Network, y tambin deja de proteger el equipo y ejecutar tareas de anlisis (en el caso de las suscripciones
para actualizacin y proteccin).
Para usar Kaspersky Anti-Virus con una suscripcin, aplique el cdigo de activacin que le haya enviado el proveedor
de servicios. En algunos casos, se puede descargar un cdigo de activacin y aplicarse automticamente. Cuando el
programa se usa bajo esta modalidad, la licencia no se puede renovar aplicando otro cdigo de activacin. Para que se
pueda aplicar otro cdigo, primero debe haber caducado la suscripcin.
Si Kaspersky Anti-Virus se est usando con una licencia actual cuando se registra una suscripcin, la aplicacin pasa a
funcionar con la suscripcin cuando concluye el registro. El cdigo de activacin que ha utilizado para activar la
aplicacin puede aplicarse en otro equipo.
Para cancelar su suscripcin, comunquese con el proveedor de servicios del que ha obtenido Kaspersky Anti-Virus.
Segn el proveedor de suscripcin, la serie de opciones de administracin de suscripcin posiblemente sea diferente.
Adems, es posible que no se le proporcione el perodo de gracia durante el que pueda renovar la suscripcin.
32
ACERCA DEL APROVISIONAMIENTO DE DATOS

Con el fin de aumentar el nivel de proteccin, usted accede a brindar automticamente la siguiente informacin a
Kaspersky Lab cuando acepta las estipulaciones del Contrato de licencia:
Informacin sobre la suma de comprobacin de los archivos procesados (MD5, sha256)
Informacin requerida para evaluar la reputacin de las direcciones URL
Estadsticas sobre el uso de las notificaciones de la aplicacin.
Datos estadsticos para la proteccin contra correo no deseado
Datos sobre la activacin y la versin de Kaspersky Anti-Virus que se est usando
Informacin sobre la licencia de la versin de Kaspersky Anti-Virus instalada
Informacin sobre los tipos de amenazas detectadas
Informacin sobre los certificados digitales que se encuentran en uso e informacin requerida para comprobar
su autenticidad
Detalles sobre el funcionamiento de la aplicacin y de licencias necesarias para configurar la visualizacin del
contenido de direcciones web de confianza
Informacin sobre la versin instalada del sistema operativo, el nombre de la computadora en la red y la cuenta
de usuario.
Informacin relacionada con la actividad del usuario en la computadora (fecha y hora de la actividad, procesos
iniciados, ventanas activas).
Informacin acerca de los sitios web visitados y las bsquedas en el explorador
Informacin sobre el hardware y el software instalados en el equipo
Si se presenta un error durante la instalacin de Kaspersky Anti-Virus, acepta proporcionar automticamente a

Kaspersky Lab informacin sobre el equipo, el cdigo de error y el paquete de instalacin en uso.
Si usted participa en Kaspersky Security Network (consulte la seccin "Participacin en Kaspersky Security Network
(KSN)" en la pgina 64), usted accede a enviar automticamente la siguiente informacin en relacin al uso de
Kaspersky Anti-Virus en su equipo a Kaspersky Lab:
Informacin sobre el hardware y el software instalados en el equipo
Informacin sobre el estado de la proteccin antivirus del equipo, as como tambin sobre todos los objetos
probablemente infectados y las decisiones tomadas en relacin con ellos
Informacin sobre las aplicaciones descargadas e instaladas
Informacin sobre los errores y el uso de la interfaz de Kaspersky Anti-Virus
Detalles de la aplicacin, como ser la versin de la aplicacin, las versiones de las bases de datos actuales de
la aplicacin e informacin sobre los archivos de los mdulos de software descargados
Informacin acerca de la fecha y el horario de creacin y modificacin de los archivos, si presentan un mayor
riesgo de ser explotados por delincuentes
Estadsticas sobre las actualizaciones y las conexiones a los servidores de Kaspersky Lab
Informacin sobre la conexin inalmbrica que se est usando
33
GUA DEL USUARIO
Estadsticas sobre retrasos causados por Kaspersky Anti-Virus mientras el usuario utiliza aplicaciones
instaladas en el equipo
Archivos o fragmentos de archivos que los delincuentes pueden usar para provocar daos en el equipo,
incluidos los archivos a los que hacen referencia los enlaces malintencionados
A los efectos de prevenir e investigar incidentes, usted acepta enviar a Kaspersky Lab archivos confiables ejecutables y
no ejecutables, segmentos de memoria de acceso aleatorio, sectores de inicio del sistema operativo e informes de
actividad en la aplicacin, que incluyan:
Informacin acerca de los procesos y servicios que se han iniciado, incluidas las sumas de comprobacin
(MD5) del archivo de proceso o servicio, nombre y tamao del archivo, ruta del archivo, nombre y rutas de los
archivos a los que accedern los procesos, nombres y valores de las claves de registro a los que acceden los
procesos, segmentos de memoria de acceso aleatorio, direcciones web y direcciones IP a las que acceden los
procesos.
Nombre de la cuenta bajo la cual se ejecuta el proceso, nombre de la computadora en la cual se inici,
encabezados de ventanas de procesos, identificacin de bases de datos de antivirus, nombre de la amenaza
detectada por la clasificacin de Kaspersky Lab, identificacin nica de la licencia, fecha de caducidad y tipo de
licencia, versin del sistema operativo y paquetes de servicio instalados en la computadora, y horario local.
Para mejorar el rendimiento de Kaspersky Anti-Virus, acepta enviar la siguiente informacin a Kaspersky Lab:
Informacin acerca del proceso que ataca la Autoproteccin de Kaspersky Anti-Virus.
Identificacin del proceso que se ataca.
Identificacin del evento que provoc la interrupcin de una aplicacin instalada en la computadora.
Informacin acerca del sistema operativo al momento de BSOD.
Nombre del archivo de ndice raz de las bases de datos, su fecha y horario, archivos de ndice secundarios y
sus fechas y horarios para las categoras especficas de actualizacin, nombres de archivos especficos de las
categoras de actualizacin y las sumas de comprobacin de las bases de datos que se descargaron o que
estn descargndose.
Informacin acerca del archivo Nativelmage: tipo, nombre y suma de comprobacin del archivo (MD5 y
SHA256).
Informacin acerca del componente System Watcher.
Identificacin de la categora de la configuracin del sistema operativo que se modifica, identificacin del tipo
de cambio de configuracin, nombre del navegador al que pertenece la configuracin, en caso de que se
detecten cambios en la configuracin de este sistema operativo.
La informacin que se enviar a Kaspersky Lab puede quedar almacenada en el equipo por hasta 7 das desde el
momento en que se la crea. La informacin se elimina de manera permanente tras siete das. Los elementos de datos
se conservan en un almacenamiento protegido interno. El volumen mximo de datos para almacenar es 30 MB.
Adems, acepta enviar automticamente archivos (o partes de archivos) que tengan mayor probabilidad de ser
explotados por criminales para daar el equipo o los datos del usuario. Kaspersky Lab someter estos archivos a
anlisis adicionales.
Kaspersky Lab utiliza la informacin recibida de manera annima y solo para confeccionar estadsticas generales.
Dichas estadsticas se generan automticamente a partir de la informacin original que se recibe y no contienen datos
personales ni otra informacin confidencial. La informacin original recibida se destruye, ya que (una vez por ao) se
acumula nueva informacin. Las estadsticas combinadas se almacenan indefinidamente.
34
ADQUISICIN DE UNA LICENCIA

Puede comprar una licencia nueva o renovar una existente. Cuando compra una licencia, recibe un cdigo de
activacin, que se usa para activar la aplicacin (consulte la seccin "Activacin de la aplicacin" en la pgina 35).
Para comprar una licencia:
2. Abra la ventana Licencia de una de las siguientes maneras:
Haga clic en el vnculo No se encuentra la licencia en la parte inferior de la ventana principal si la

aplicacin no est activada.
Haga clic en el vnculo Licencia en la parte inferior de la ventana principal si la aplicacin est activada.
3. En la ventana que se abre, haga clic en el botn Comprar cdigo de activacin.
Se abre la pgina web de Kaspersky Lab eStore o de una compaa asociada en la cual puede comprar una
licencia.
ACTIVACIN DE LA APLICACIN
Para usar las funciones de la aplicacin y sus otros servicios, debe activarla.
Si no activ la aplicacin durante la instalacin, puede hacerlo ms tarde. Kaspersky Anti-Virus le mostrar mensajes en
el rea de notificacin de la barra de tareas para recordarle que necesita activar la aplicacin.
Para activar Kaspersky Anti-Virus:
2. En la parte inferior de la ventana de la aplicacin principal, haga clic en el vnculo Escribir cdigo de
activacin. Se abre la ventana Activacin.
3. En la ventana Activacin, escriba el cdigo de activacin en el campo correspondiente y haga clic en el botn
Activar.
Se ha realizado una solicitud de activacin de la aplicacin.
4. Escriba los datos de registro del usuario.
Segn los trminos de uso, es posible que la aplicacin le solicite que inicie sesin en el portal de Mi
Kaspersky. Si todava no es un usuario registrado, complete el formulario de registro para acceder a las
funciones adicionales.
Los usuarios registrados pueden realizar las siguientes acciones:
Comunicarse con el Servicio de soporte tcnico y con Virus Lab.
Administracin de cdigos de activacin.
Recepcin de informacin sobre aplicaciones nuevas y ofertas especiales de Kaspersky Lab.
Este paso no est disponible en todas las versiones de Kaspersky Anti-Virus.
5. Haga clic en el botn Finalizar en la ventana Activacin para finalizar el procedimiento de registro.
35
GUA DEL USUARIO
RENOVACIN DE UNA LICENCIA

Una licencia puede renovarse cuando est a punto de caducar. Para hacerlo, puede especificar un cdigo de activacin
nuevo sin esperar a que caduque la licencia actual. Cuando la licencia actual caduque, Kaspersky Anti-Virus se activar
automticamente con el cdigo de activacin adiciona.
Para indicar un cdigo de activacin adicional, que se use para renovar la licencia automticamente:
2. En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el enlace Licencia para abrir la ventana Licencia.
3. En la ventana que se abre, busque la seccin Nuevo cdigo de activacin y haga clic en el botn Escribir
cdigo de activacin.
4. Escriba el cdigo de activacin en los campos correspondientes y haga clic en el botn Agregar.
Kaspersky Anti-Virus luego enva los datos al servidor de activacin de Kaspersky Lab para la verificacin.
5. Haga clic en el botn Finalizar.
El nuevo cdigo de activacin se muestra en la ventana de la Licencia.
Cuando la licencia caduca, la aplicacin se activa automticamente con el nuevo cdigo de activacin. Tambin puede
activar la aplicacin manualmente con un nuevo cdigo de activacin; para ello, haga clic en el botn Activar ahora.
Este botn est disponible si la aplicacin no se ha activado automticamente. Este botn no estar disponible antes de
que la licencia caduque.
Si el nuevo cdigo de activacin que especifica ya se aplic en esta computadora o en otro equipo, la fecha de
activacin para la renovacin de la licencia ser la fecha en la cual se activ por primera vez la aplicacin con este
cdigo de activacin.
36
ADMINISTRACIN DE NOTIFICACIONES DE
LA APLICACIN
Las notificaciones que aparecen en el rea de notificacin de la barra de tareas le advierten de eventos de la aplicacin
que requieren su atencin. En funcin del nivel de gravedad del evento, puede recibir los siguientes tipos de
notificaciones:
Notificaciones crticas: brindan informacin sobre eventos de importancia crtica para la seguridad del equipo,
como la deteccin de un objeto malintencionado o de actividad peligrosa en el sistema operativo. Las ventanas
que se usan para las notificaciones y los mensajes emergentes de importancia crtica son de color rojo.
Notificaciones importantes: brindan informacin sobre eventos potencialmente importantes para la seguridad
del equipo, como la deteccin de un objeto probablemente infectado o de actividad sospechosa en el sistema
operativo. Las ventanas de notificaciones y los mensajes emergentes importantes son de color amarillo.
Notificaciones informativas: brindan informacin sobre eventos que no tienen importancia crtica para la
seguridad del equipo. Las ventanas que se usan para las notificaciones y los mensajes emergentes de
importancia informativa son de color verde.
Si aparece en la pantalla una notificacin, debe seleccionar una de las opciones que se sugieren en ella. La opcin
ptima es la que los expertos de Kaspersky Lab recomiendan como predeterminada. Las notificaciones pueden cerrarse
automticamente cuando se reinicia el equipo, cuando se sale de Kaspersky Anti-Virus o, en el caso de Windows 8,
cuando se activa el modo de espera conectado. Las notificaciones de Control de aplicaciones se cierran
automticamente despus de 500 segundos. Las notificaciones sobre el inicio de aplicaciones se cierran despus de 1
hora. Cuando una notificacin se cierra de manera automtica, Kaspersky Anti-Virus realiza la accin recomendada
predeterminada.
Las notificaciones no se muestran durante la primera hora de funcionamiento de la aplicacin si el equipo tiene
Kaspersky Anti-Virus preinstalado (distribucin OEM). Los procesos de la aplicacin detectaron objetos de conformidad
con las acciones recomendadas. Los resultados de este procesamiento se asientan en un informe.
37
EVALUACIN DEL ESTADO DE
PROTECCIN DEL EQUIPO Y RESOLUCIN
DE PROBLEMAS DE SEGURIDAD
Los problemas de proteccin del equipo se representan mediante un indicador que se encuentra en la parte superior de
la ventana principal de la aplicacin. El color verde indica que el equipo est protegido. El amarillo significa que hay
problemas de proteccin; el rojo, que la seguridad del equipo corre un grave riesgo. Es recomendable solucionar de
inmediato los problemas y las amenazas contra la seguridad.
Si hace clic en el indicador de la ventana principal de la aplicacin, se abre la ventana Centro de notificaciones
(consulte la siguiente figura), en la que puede ver informacin detallada sobre el estado de proteccin del equipo y
obtener sugerencias para solucionar las amenazas y los problemas detectados.
Figura 1. Ventana Centro de notificaciones
Los problemas de proteccin se agrupan por categoras. Cada problema tiene asociada una lista de acciones que
pueden tomarse para solucionarlo.
38
ACTUALIZACIN DE BASES DE DATOS Y
MDULOS DE APLICACIN
Esta seccin contiene informacin sobre las actualizaciones bases de datos y mdulos de la aplicacin.
EN ESTA SECCIN
Acerca de las actualizaciones de bases de datos y mdulos de la aplicacin ................................................................ 39
Inicio de la actualizacin de bases de datos y mdulos de la aplicacin ........................................................................ 40
ACERCA DE LAS ACTUALIZACIONES DE BASES DE DATOS Y

MDULOS DE LA APLICACIN
El paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus incluye bases de datos y mdulos de la aplicacin. La aplicacin usa
estas bases de datos para proporcionar un nivel de seguridad inicial:
Kaspersky Anti-Virus detecta la mayora de las amenazas mediante el servicio Kaspersky Security Network,
que requiere una conexin a Internet.
Kaspersky Anti-Virus no detecta adware, marcadores automticos y otro riskware que puede usar un intruso
para comprometer el equipo o los datos del usuario.
Para obtener una proteccin completa, le recomendamos actualizar las bases de datos y los mdulos de la aplicacin
apenas la instala.
Las bases de datos y los mdulos de la aplicacin se actualizan en etapas:
1. Kaspersky Anti-Virus comienza a actualizar las bases de datos y los mdulos de la aplicacin segn la
configuracin especificada: automticamente, segn la programacin o a pedido. La aplicacin se comunica
con un origen de actualizacin que almacena un paquete de actualizacin de bases de datos y mdulos de la
aplicacin.
2. Kaspersky Anti-Virus compara las bases de datos existentes con las que estn disponibles en el origen de
actualizacin. Si las bases de datos difieren, Kaspersky Anti-Virus descarga las partes faltantes de las bases de
datos.
Luego, la aplicacin usa las bases de datos y los mdulos de la aplicacin actualizados para analizar el equipo en busca
de virus y otras amenazas.
Puede usar los siguientes orgenes de actualizacin:
Servidores de actualizacin de Kaspersky Lab.
Servidor HTTP o FTP.
Carpeta de red.
39
GUA DEL USUARIO
Las actualizaciones de bases de datos y mdulos de la aplicacin estn sujetas a las siguientes restricciones y
especificaciones:
Las bases de datos quedan desactualizadas tras dos das.
Debe estar conectado a Internet para descargar un paquete de actualizaciones de los servidores de Kaspersky
Lab.
Las actualizaciones de bases de datos y mdulos de la aplicacin no estn disponibles en los siguientes casos:
La licencia caduc y el periodo de gracia o el modo de proteccin limitada no estn disponibles.
Se usa una conexin a Internet de uso medido. Esta limitacin se aplica a equipos que ejecutan Microsoft
Windows 8 o versiones ms recientes de este sistema operativo si las actualizaciones automticas o las
actualizaciones programadas estn habilitadas y se estableci un lmite de trfico para una conexin mvil
de uso medido. Si desea que la aplicacin actualice las bases de datos y los mdulos de la aplicacin en
este caso, desactive la casilla Limitar el trfico de las conexiones de uso medido en Configuracin
Adicional Red.
La aplicacin se usa con suscripcin y usted suspendi la suscripcin en el sitio web del proveedor de
servicios.
INICIO DE LA ACTUALIZACIN DE BASES DE DATOS Y

Para iniciar la actualizacin de bases de datos y mdulos de la aplicacin,
en el men contextual del icono de la aplicacin ubicado en el rea de notificaciones de la barra de tareas,
seleccione el elemento Actualizar.
Para ejecutar una actualizacin de bases de datos y mdulos de la aplicacin desde la ventana principal de la
aplicacin:
1. Abra la ventana de la aplicacin y haga clic en el botn Actualizacin.
Se abre la ventana Actualizacin.
2. En la ventana Actualizacin, haga clic en el botn Actualizar.
40
ANLISIS DEL EQUIPO
En esta seccin se proporciona informacin sobre cmo analizar el equipo en busca de virus y otras amenazas.
EN ESTA SECCIN
Anlisis completo ............................................................................................................................................................ 41
Anlisis selectivo ............................................................................................................................................................. 41
Anlisis rpido ................................................................................................................................................................. 43
Anlisis de vulnerabilidades. ........................................................................................................................................... 43
ANLISIS COMPLETO
Durante un anlisis completo, Kaspersky Anti-Virus analiza los siguientes objetos de forma predeterminada:
Memoria del sistema
Objetos cargados durante el inicio del sistema operativo
Almacenamiento
Discos duros y unidades extrables
Recomendamos ejecutar el anlisis completo inmediatamente despus de instalar Kaspersky Anti-Virus en el equipo.
Para iniciar un anlisis completo:
2. Haga clic en el botn Analizar.
Se abrir la ventana Analizar.
3. En la ventana Analizar, seleccione la seccin Anlisis completo.
4. En la seccin Anlisis completo, haga clic en el botn Ejecutar anlisis.
Kaspersky Anti-Virus inicia el anlisis completo del equipo.
41
GUA DEL USUARIO
ANLISIS SELECTIVO
Un Anlisis selectivo le permite analizar un archivo, carpeta o unidad en busca de virus y otras amenazas.
Puede iniciar un Anlisis selectivo de las siguientes formas:
Desde el men contextual del objeto.
Desde la ventana principal de la aplicacin.
Para iniciar un Anlisis selectivo desde el men contextual de un objeto:
1. Abra el Explorador de Microsoft Windows y vaya a la carpeta que contiene el objeto que debe analizarse.
2. Haga clic con el botn derecho del mouse para abrir el men contextual del objeto (ver figura a continuacin) y
seleccione Analizar en buscar virus.
Figura 2. Men contextual del objeto
Para iniciar un Anlisis selectivo desde la ventana principal de la aplicacin:
3. En la ventana Analizar, seleccione la seccin Anlisis selectivo.
4. Especifique objetos que se analizarn de una de las siguientes formas:
Arrastre objetos a la ventana Anlisis selectivo.
Haga clic en el botn Agregar y especifique un objeto en la ventana de seleccin de archivos o carpetas
que se abre.
5. Haga clic en el botn Ejecutar anlisis.
42
ANLISIS DEL EQUIPO
ANLISIS RPIDO
Durante un anlisis rpido, Kaspersky Anti-Virus analiza los siguientes objetos de forma predeterminada:
Objetos cargados al inicio del sistema operativo
Memoria del sistema
Sectores de inicio del disco
Para iniciar un anlisis rpido:
3. En la ventana Analizar, seleccione la seccin Anlisis rpido.
4. En la seccin Anlisis rpido, haga clic en el botn Ejecutar anlisis.
Kaspersky Anti-Virus inicia un anlisis rpido del equipo.
ANLISIS DE VULNERABILIDADES
Las vulnerabilidades son partes del cdigo de una aplicacin que no estn protegidas. Los intrusos pueden aprovechar
estas secciones para, por ejemplo, copiar los datos usados por programas con cdigo sin proteccin. Analizar el sistema
en busca de vulnerabilidades ayuda a revelar los puntos dbiles que puede tener la proteccin del equipo. Si el anlisis
detecta vulnerabilidades, se recomienda repararlas.
Para iniciar un anlisis de vulnerabilidades:
2. En la lista desplegable Herramientas adicionales, seleccione Anlisis de vulnerabilidades.
3. En la ventana Anlisis de vulnerabilidades, haga clic en el botn Ejecutar anlisis.
Kaspersky Anti-Virus comienza el anlisis de su equipo en busca de vulnerabilidades.
43
RESTAURACIN DE UN OBJETO QUE LA
APLICACIN ELIMIN O DESINFECT
Kaspersky Lab recomienda no restaurar los objetos eliminados y desinfectados, puesto que pueden suponer una
amenaza para su equipo.
Para restaurar un objeto desinfectado o eliminado, puede usar la copia de seguridad que la aplicacin cre al analizarlo.
Kaspersky Anti-Virus no desinfecta aplicaciones de la Tienda Windows. Cuando la aplicacin analiza una de estas
aplicaciones y determina que es peligrosa, la elimina del equipo.
Kaspersky Anti-Virus no crea copias de seguridad de las aplicaciones de la Tienda Windows que elimina. Para restaurar
dichos objetos, debe actualizar las aplicaciones desde la Tienda Windows o usar las herramientas de recuperacin del
sistema operativo (para obtener ms informacin al respecto, consulte la documentacin del sistema operativo instalado
en el equipo).
Para restaurar un archivo eliminado o desinfectado por la aplicacin:
2. En la lista desplegable Herramientas adicionales, seleccione Cuarentena.
3. En la ventana Cuarentena que se abre, seleccione el campo requerido de la lista y haga clic en el botn
Restaurar.
44
SOLUCIN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA
OPERATIVO TRAS UNA INFECCIN
En esta seccin se proporciona informacin sobre cmo restaurar el sistema operativo despus de que ha sido
infectado por virus.
EN ESTA SECCIN
Recuperacin del sistema operativo despus de una infeccin ...................................................................................... 45
Solucin de problemas del sistema operativo utilizando el Asistente de solucin de problemas de Microsoft Windows 45
Acerca del disco de rescate ............................................................................................................................................ 47
RECUPERACIN DEL SISTEMA OPERATIVO DESPUS DE

UNA INFECCIN
Si sospecha que el sistema operativo del equipo ha sufrido daos o modificaciones debido a la actividad de software
malicioso o a una falla del sistema, use el Asistente de solucin de problemas de Microsoft Windows. Este Asistente
elimina del sistema todo rastro de objetos malintencionados. Kaspersky Lab recomienda ejecutar el Asistente despus
de desinfectar el equipo, para asegurarse de que se eliminan todas las amenazas y se reparan todos los daos debidos
a infecciones.
El Asistente revisa el sistema para determinar si ha ocurrido algn cambio. Examina, por ejemplo, si el acceso a la red o
al Panel de control est bloqueado o si las extensiones de ciertos formatos de archivo conocidos han cambiado. Estos
daos pueden tener distintas explicaciones. Pueden deberse a la actividad de software malicioso, a errores en la
configuracin del equipo, a fallas del sistema o incluso a problemas en el funcionamiento de aplicaciones de
optimizacin del sistema.
Cuando termina su examen, el Asistente analiza la informacin recopilada para determinar si el sistema tiene daos que
requieren la atencin inmediata del usuario. El Asistente usa los resultados de este paso para generar una lista de
acciones que permitan reparar los problemas. El Asistente agrupa estas acciones por categoras en funcin de la
gravedad de los problemas detectados.
45
GUA DEL USUARIO
SOLUCIN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA OPERATIVO

UTILIZANDO EL ASISTENTE DE SOLUCIN DE PROBLEMAS
DE MICROSOFT WINDOWS
Para ejecutar el Asistente de solucin de problemas de Microsoft Windows:
2. En la lista desplegable Herramientas adicionales, seleccione Solucin de problemas de Microsoft

Windows.
Se abre la ventana del Asistente de solucin de problemas de Microsoft Windows.

Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Para interrumpir
el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.
Analicemos ms detalladamente los pasos del Asistente.
Paso 1. Inicio de la recuperacin del sistema operativo

Asegrese de que la opcin del Asistente para Buscar daos causados por la actividad de software
malicioso est seleccionada y haga clic en Siguiente.
Paso 2. Bsqueda de problemas

El Asistente busca problemas y daos que se deban solucionar. Una vez finalizada la bsqueda, el Asistente
pasar automticamente al paso siguiente.
Paso 3. Seleccin de acciones para reparar el dao

Los daos encontrados en el paso anterior se agrupan en funcin del tipo de peligro que suponen. Para cada
grupo de daos, Kaspersky Lab recomienda un conjunto de acciones para repararlos. Hay tres grupos:
Acciones altamente recomendadas, que permiten eliminar los problemas que suponen una seria amenaza
a la seguridad. Recomendamos reparar todos los tipos de dao que se recogen en este grupo.
Acciones recomendadas, destinadas a reparar los daos que pueden representar una amenaza. Tambin
recomendamos reparar los tipos de dao que se recogen en este grupo.
Acciones adicionales, diseadas para reparar daos que no suponen una amenaza en ese momento, pero
que pueden poner en peligro la seguridad del equipo en el futuro.
Para ver los daos que contiene un grupo, haga clic en el icono a la izquierda del nombre del grupo.
Si desea que el Asistente repare un tipo de dao en particular, active la casilla a la izquierda de la descripcin
de ese tipo de dao. De manera predeterminada, el Asistente repara los daos comprendidos en los grupos de
acciones recomendadas y altamente recomendadas. Si prefiere que cierto tipo de dao no se repare, desactive
la casilla ubicada junto a l.
Se recomienda especialmente que no anule la seleccin de las casillas seleccionadas de forma

predeterminada, ya que el equipo quedar expuesto a amenazas.
Cuando haya definido las acciones que debe realizar el Asistente, haga clic en el botn Siguiente.
Paso 4. Reparacin de daos

El Asistente lleva a cabo las acciones seleccionadas en el paso anterior. Reparar los daos puede demorar
unos minutos. Tras reparar el dao, el Asistente contina automticamente con el paso siguiente.
Paso 5. Fin del Asistente

46
CONFIGURACIN DE MAIL ANTI-VIRUS
ACERCA DEL DISCO DE RESCATE

El disco de rescate es una copia de Kaspersky Rescue Disk almacenada en una unidad extrable (un CD o un
dispositivo USB). Puede utilizar el disco de rescate de Kaspersky Rescue Disk para analizar y desinfectar equipos
infectados que no se puedan desinfectar de ningn otro modo (por ejemplo, con aplicaciones antivirus).
Si compr una versin en caja de Kaspersky Anti-Virus, el CD de instalacin contendr no solo el paquete de instalacin
de Kaspersky Anti-Virus, sino tambin Kaspersky Rescue Disk. Podr usar el CD de instalacin como disco de rescate.
Encontrar ms informacin sobre Kaspersky Rescue Disk en el sitio web de Soporte tcnico
(http://support.kaspersky.com/viruses/rescuedisk/main).
CONFIGURACIN DE MAIL ANTI-VIRUS
Kaspersky Anti-Virus le permite buscar objetos peligrosos en los mensajes de correo electrnico a travs de Mail Anti-
Virus. Mail Anti-Virus se inicia junto con el sistema operativo y permanece en la memoria RAM del equipo. El
componente analiza los mensajes de correo electrnico enviados y recibidos mediante POP3, SMTP, IMAP, y NNTP. El
anlisis tambin puede realizarse si la conexin a los servidores POP3, SMTP o IMAP est cifrada con el protocolo SSL.
De forma predeterminada, Mail Anti-Virus analiza mensajes tanto entrantes como salientes. Si es necesario, puede
habilitar solo el anlisis de mensajes entrantes.
Para configurar Mail Anti-Virus:
2. Haga clic en el botn en la parte inferior de la ventana.
Se abre la ventana Configuracin.
3. En la parte izquierda de la ventana, en la seccin Proteccin, seleccione el componente Mail Anti-Virus.
La configuracin de Mail Anti-Virus se muestra en la ventana.
4. Asegrese de que el interruptor en la parte superior de la ventana que habilita/deshabilita Mail Anti-Virus est
habilitado.
5. Seleccione un nivel de seguridad:
Recomendado. Si selecciona este nivel de seguridad, Mail Anti-Virus analiza los mensajes entrantes y
salientes y analiza los archivos adjuntos.
Bajo. Si selecciona este nivel de seguridad, Mail Anti-Virus analiza los mensajes entrantes solamente y
omite los archivos adjuntos.
Alto. Si selecciona este nivel de seguridad, Mail Anti-Virus analiza los mensajes entrantes y salientes y
analiza los archivos adjuntos. Cuando el nivel de seguridad se fija en Alto, la aplicacin realiza los anlisis
heursticos con el nivel de detalle Anlisis profundo.
6. En la lista desplegable Accin al detectar una amenaza, seleccione la accin que Mail Anti-Virus debe
realizar cuando se detecta un objeto infectado (por ejemplo, desinfectar).
Si no se detectan amenazas en un mensaje de correo electrnico, o si todos los objetos infectados se desinfectan
correctamente, el mensaje queda disponible para otras operaciones. Si el componente no logra desinfectar un objeto
infectado, le cambia el nombre o lo elimina del mensaje y agrega una notificacin al asunto para indicar que Kaspersky
Anti-Virus proces el correo electrnico. Antes de eliminar un objeto, Kaspersky Anti-Virus crea una copia de seguridad
de l y la coloca en Cuarentena (consulte la seccin "Restauracin de un objeto que la aplicacin elimin o desinfect"
en la pgina 44).
47
PROTECCIN DE DATOS PRIVADOS EN
INTERNET
En esta seccin se proporciona informacin sobre cmo garantizar la seguridad durante la navegacin en Internet y
proteger sus datos contra robos.
EN ESTA SECCIN
Acerca de la proteccin de datos privados en Internet ................................................................................................... 48
Acerca del Teclado en pantalla ....................................................................................................................................... 48
Inicio del Teclado en pantalla .......................................................................................................................................... 50
Comprobacin de la seguridad de un sitio web............................................................................................................... 50
ACERCA DE LA PROTECCIN DE DATOS PRIVADOS EN

INTERNET
Kaspersky Anti-Virus lo ayuda a proteger los datos privados contra robo:
Contraseas, nombres de usuario y otros datos de registro
Nmeros de cuentas y tarjetas bancarias
Kaspersky Anti-Virus incluye componentes y herramientas que le permiten protegerse de las tcnicas que los
delincuentes usan para robar datos privados, como la suplantacin de identidad (phishing) y la interceptacin de los
datos introducidos con el teclado.
La proteccin contra la suplantacin de identidad est a cargo de Anti-Phishing, que forma parte de los componentes
Web Anti-Virus y IM Anti-Virus. Habilite estos componentes para garantizar proteccin total contra fraude por
suplantacin de identidad.
Por su parte, la proteccin contra la interceptacin de datos introducidos con el teclado se logra a travs del Teclado en
pantalla.
El Asistente del Limpiador de datos privados elimina del equipo toda informacin sobre las actividades de usuarios.
48
PROTECCIN DE DATOS PRIVADOS EN INTERNET
ACERCA DEL TECLADO EN PANTALLA

Cuando trabaja en Internet, son frecuentes las ocasiones en las que debe escribir sus datos personales o su nombre de
usuario y contrasea. Esto sucede, por ejemplo, durante el registro de cuentas en el sitio web, al realizar compras por
Internet y al utilizar servicios de operaciones bancarias en lnea.
Existe el peligro de que esta informacin confidencial sea capturada por registradores de pulsaciones, es decir,
programas que almacenan secuencias de teclado interceptando el hardware del teclado. La herramienta Teclado en
pantalla evita la intercepcin de datos que se introducen por teclado.
Muchos programas clasificados como software espa pueden tomar capturas de pantalla y transmitirlas
automticamente a un intruso, quien las analiza con el fin de robar los datos personales del usuario. El Teclado en
pantalla impide que los datos personales ingresados sean interceptados por esta va.
El Teclado en pantalla tiene las siguientes funciones:
Puede presionar los botones de Teclado en pantalla con el mouse.
A diferencia de los teclados reales, no hay forma de presionar varias teclas a la vez en el Teclado en pantalla.
Por ello, el uso de las combinaciones de teclas (como ALT+F4) requiere que se presione la primera tecla (por
ejemplo, ALT), luego la segunda tecla (por ejemplo, F4) y luego la primera tecla nuevamente. El segundo clic
de la tecla tiene el mismo efecto que soltar la tecla en un teclado fsico.
El idioma del Teclado en pantalla se puede cambiar utilizando el mismo acceso directo que se proporciona en
la configuracin del sistema operativo para el teclado fsico. Tiene que hacer clic con el botn derecho en la
otra tecla (por ejemplo, si el acceso directo LEFT ALT+SHIFT est configurado en el sistema operativo para
cambiar el idioma del teclado, debe hacer clic en la tecla LEFT ALT y hacer clic con el botn derecho en la
tecla SHIFT).
Para garantizar la proteccin de los datos especificados a travs del Teclado en pantalla, reinicie el equipo despus de
instalar Kaspersky Anti-Virus.
El uso del Teclado en pantalla tiene las siguientes limitaciones:
El Teclado en pantalla solo evita la intercepcin de datos personales solo cuando se utiliza con los
navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome. Cuando se usa con otros
navegadores, el Teclado en pantalla no protege datos personales que se introducen contra la intercepcin.
Teclado en pantalla no est disponible en el navegador Microsoft Internet Explorer (versiones 10 y 11) con el
nuevo estilo de interfaz de usuario de Windows. En tales casos, recomendamos abrir el Teclado en pantalla
mediante la interfaz de Kaspersky Anti-Virus.
El Teclado en pantalla no puede proteger sus datos confidenciales si el sitio web que los solicita fue atacado
por hackers, ya que, en tal caso, son los intrusos quienes recuperan la informacin directamente.
El Teclado en pantalla no evita que se realicen capturas de pantalla utilizando la tecla IMPRIMIR PANTALLA y
otras combinaciones de teclas proporcionadas por la configuracin del sistema operativo.
Cuando se ejecuta el Teclado en pantalla, la funcin Autocompletar de Microsoft Internet Explorer deja de
funcionar, ya que la implementacin del esquema de entrada automtica puede permitir que los delincuentes
intercepten datos.
En algunos navegadores (entre ellos, Google Chrome), es posible que no se pueda proteger el ingreso de
ciertos tipos de datos (por ejemplo, nmeros o direcciones de correo electrnico).
En la lista anterior se describen las principales restricciones en lo referente a la proteccin de la entrada de datos. La
lista completa de restricciones se encuentra en un artculo en el sitio web de Soporte tcnico de Kaspersky Lab
(http://support.kaspersky.com/mx/11998).
49
GUA DEL USUARIO
INICIO DEL TECLADO EN PANTALLA

Puede abrir el Teclado en pantalla de las siguientes formas:
Desde el men contextual del icono de la aplicacin en el rea de notificaciones de la barra de tareas.
Desde la ventana principal de la aplicacin.
Desde la ventana de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, o Google Chrome, haciendo clic en el icono de
acceso rpido del Teclado en pantalla
Al presionar una combinacin de teclas del teclado.
Para abrir el Teclado en pantalla desde el men contextual del icono ubicado en el rea de notificacin de la barra
de tareas:
Elija Teclado en pantalla (vea la figura a continuacin).
Figura 3. Men contextual de Kaspersky Anti-Virus
Para abrir el Teclado en pantalla desde la ventana principal de la aplicacin:
2. Haga clic en el botn Teclado en pantalla.
Parar abrir el Teclado en pantalla desde la ventana del navegador Google Chrome, Microsoft Internet Explorer o
Mozilla Firefox,
1. Haga clic en el botn Kaspersky Protection de la barra de herramientas del navegador.
2. Seleccione el elemento Teclado en pantalla en el men que se abre.
Para abrir el Teclado en pantalla con el teclado del equipo:
Presione el acceso directo CTRL+ALT+MAYS+P.
50
PROTECCIN DE DATOS PRIVADOS EN INTERNET
COMPROBACIN DE LA SEGURIDAD DE UN SITIO WEB

Kaspersky Anti-Virus permite comprobar la seguridad de un sitio web antes de hacer clic en un vnculo para abrirlo. Los
sitios web se comprueban con Kaspersky URL Advisor.
Kaspersky URL Advisor no est disponible en el navegador Microsoft Internet Explorer (versiones 10 y 11) con el nuevo
estilo de interfaz de usuario de Windows.
Kaspersky URL Advisor comprueba los vnculos de la pgina web abiertas en Microsoft Internet Explorer, Google
Chrome o Mozilla Firefox. Kaspersky Anti-Virus muestra uno de los siguientes iconos junto al vnculo verificado:
si la pgina web que se abre haciendo clic en el vnculo es segura segn Kaspersky Lab
si no hay informacin acerca del estado de seguridad de la pgina web que se abre haciendo clic en el
vnculo
si la pgina web que se abre haciendo clic en el vnculo es peligrosa segn Kaspersky Lab.
Para ver una ventana emergente con ms detalles sobre el enlace, mueva el puntero del mouse al icono
correspondiente.
De forma predeterminada, Kaspersky Anti-Virus comprueba los vnculos solo en resultados de bsqueda. Puede
habilitar la comprobacin de vnculos en todos los sitios web.
Para que se comprueben los vnculos de todos los sitios web:
3. En la seccin Proteccin, elija la subseccin Web Anti-Virus.
La ventana muestra la configuracin de Web Anti-Virus.
4. En la parte inferior de la ventana, haga clic en el enlace Configuracin avanzada. Se abre la ventana de
configuracin avanzada de Web Anti-Virus.
5. En la seccin Kaspersky URL Advisor, seleccione la casilla de verificacin Comprobar direcciones URL.
6. Si desea que Kaspersky Anti-Virus analice el contenido de todos los sitios web, seleccione En todos los sitios
web, excepto los especificados.
7. De ser necesario, indique cules pginas web son de su confianza en la ventana Exclusiones. Para abrir esta
ventana, haga clic en el vnculo Configurar exclusiones. Kaspersky Anti-Virus no analiza el contenido de
pginas web especificadas y conexiones cifradas con sitios web especficos.
8. Si desea que Kaspersky Anti-Virus compruebe el contenido de pginas web especficas solamente:
a. Seleccione En los sitios web especificados solamente.
b. Haga clic en el vnculo Configurar sitios web comprobados para abrir la ventana Sitios web
comprobados.
c. Haga clic en el botn Agregar.
d. Escriba la direccin de la pgina web cuyo contenido deba comprobarse.
51
GUA DEL USUARIO
e. Seleccione un estado de comprobacin para la pgina web (si el estado es Activo, Kaspersky Anti-Virus
comprueba el contenido de la pgina).
f. Haga clic en el botn Agregar.
La pgina web especificada aparece en la lista de la ventana Sitios web comprobados. Kaspersky Anti-
Virus comprueba las URL de esta pgina web.
9. Para configurar las opciones avanzadas de comprobacin de URL, en la ventana Configuracin avanzada de
Web Anti-Virus, busque la seccin Kaspersky URL Advisor y haga clic en el vnculo Configurar Kaspersky
URL Advisor para abrir la ventana Kaspersky URL Advisor.
10. Si desea que Kaspersky Anti-Virus le notifique sobre la seguridad de los enlaces de todas las pginas web, en
la seccin Direcciones URL comprobadas, seleccione Todas las direcciones URL.
11. Si desea que Kaspersky Anti-Virus muestre informacin sobre si un enlace pertenece a una categora
especfica del contenido del sitio web (por ejemplo, profanidad, obscenidad):
a. Seleccione la casilla Mostrar informacin sobre las categoras de contenido de sitios web.
b. Seleccione las casillas junto a las categoras de contenido de sitios web sobre la informacin que debe
mostrarse en los comentarios.
Kaspersky Anti-Virus comprueba los enlaces de las pginas web especificadas y muestra informacin sobre las
categoras de los enlaces de acuerdo con la configuracin establecida.
52
ELIMINACIN DE SEGUIMIENTOS DE
ACTIVIDAD EN EL EQUIPO Y EN INTERNET
Las acciones que realizan los usuarios en un equipo quedan registradas en el sistema operativo. Se guarda la siguiente
informacin:
Detalles de consultas de bsqueda introducidas por los usuarios y los sitios web que visitan.
Informacin sobre las aplicaciones iniciadas y los archivos abiertos y guardados.
Entradas del registro de eventos de Microsoft Windows.
Otra informacin sobre la actividad del usuario.
Los intrusos y otras personas no autorizadas pueden usar los datos sobre las acciones realizadas por el usuario para
obtener acceso a cierta informacin privada.
Kaspersky Anti-Virus incluye el Asistente de limpieza de datos privados, que elimina los rastros de actividades de
usuarios del sistema operativo.
Para ejecutar el Asistente para limpieza de datos privados:
2. En la lista desplegable Herramientas adicionales, seleccione Limpiador de datos privados para ejecutar el
Asistente para la limpieza de datos privados.
Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Para interrumpir
el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.
Paso 1. Inicio del Asistente

Asegrese de que est seleccionada la casilla de verificacin Buscar rastros de actividad de usuario. Haga
clic en Siguiente para iniciar el Asistente.
Paso 2. Bsqueda de rastros de actividad

El Asistente busca rastros de actividad en el equipo. La bsqueda puede demorar unos minutos. Una vez
finalizada la bsqueda, el Asistente pasar automticamente al paso siguiente.
53
GUA DEL USUARIO
Paso 3. Seleccin de acciones de Limpiador de datos privados

Una vez que termina la bsqueda, el Asistente enumera los rastros de actividad detectados y le pregunta qu
desea hacer para eliminarlos (vea la siguiente figura).
Figura 4. Rastros de actividad detectados y recomendaciones sobre el modo de eliminarlos
Para ver las acciones que contiene un grupo, haga clic en el signo .
Si desea que el Asistente lleve a cabo una accin en particular, active la casilla ubicada a la izquierda de ella.
De forma predeterminada, el Asistente realiza todas las acciones recomendadas y altamente recomendadas. Si
no desea que se realice una accin determinada, desactive la casilla asociada.
Se recomienda especialmente que no anule la seleccin de las casillas seleccionadas de forma

predeterminada, ya que el equipo quedar expuesto a amenazas.
Cuando haya definido las acciones que debe realizar el Asistente, haga clic en el botn Siguiente.
Paso 4. Limpiador de datos privados

El Asistente lleva a cabo las acciones seleccionadas en el paso anterior. La eliminacin de rastros de actividad
puede demorar unos minutos. Para borrar rastros de una actividad determinada, posiblemente sea necesario
reiniciar el equipo; de ser as, el Asistente le notificar.
Una vez finalizada la limpieza, el Asistente pasar automticamente al paso siguiente.
Paso 5. Fin del Asistente

54
ADMINISTRACIN REMOTA DE
PROTECCIN DEL EQUIPO
En esta seccin se describe el modo en que puede administrar de manera remota la proteccin de su equipo con
Kaspersky Anti-Virus instalado.
EN ESTA SECCIN
Acerca de la administracin remota de la proteccin del equipo .................................................................................... 55
Continuacin de la administracin remota de la proteccin del equipo........................................................................... 55
ACERCA DE LA ADMINISTRACIN REMOTA DE LA

Si un equipo tiene Kaspersky Anti-Virus instalado, puede administrar la proteccin de este equipo de manera remota. La
proteccin del equipo puede administrarse de manera remota a travs del portal Mi Kaspersky. Para administrar la
proteccin del equipo de manera remota, regstrese en el portal My Kaspersky, inicie sesin en Mi Cuenta de Kaspersky
y vaya a la seccin Dispositivos.
El portal Mi Kaspersky le permite efectuar las siguientes tareas relacionadas con la seguridad del equipo:
Ver la lista de problemas de seguridad del equipo y solucionarlo de manera remota
Analizar el equipo en busca de virus y otras amenazas
Actualizar las bases de datos y mdulos de aplicacin
Configurar los componentes de Kaspersky Anti-Virus
Si se inici un anlisis del equipo desde el portal Mi Kaspersky, Kaspersky Anti-Virus procesa los objetos que se
detectan automticamente sin su intervencin. Al detectar un virus u otra amenaza, Kaspersky Anti-Virus intenta llevar a
cabo la desinfeccin sin reiniciar el equipo. Si no es posible la desinfeccin sin reiniciar el equipo, la lista de problemas
de seguridad del equipo en el portal My Kaspersky muestra un mensaje al efecto de que el equipo precisa reiniciarse
para realizar la desinfeccin.
Si la lista de objetos detectados en el portal My Kaspersky incluye ms de 10 elementos, se los agrupa. En este caso,
los objetos detectados se procesan mediante el portal como unidad y no se puede examinar cada objeto
individualmente. Para ver los objetos individualmente, se recomienda que use la interfaz de la aplicacin instalada en el
equipo.
55
GUA DEL USUARIO
CONTINUACIN DE LA ADMINISTRACIN REMOTA DE LA

Para continuar con la administracin remota de la proteccin del equipo:
2. En la lista desplegable Mostrar herramientas adicionales, seleccione Administracin en lnea.
3. En la ventana Administracin en lnea, haga clic en el botn Conectar equipo a My Kaspersky.
El formulario de inicio de sesin del portal My Kaspersky se carga en la ventana Administracin en lnea, a
menos que ya haya iniciado sesin. Complete los campos e inicie sesin en el portal My Kaspersky.
Se puede producir un error en la conexin con el portal My Kaspersky debido a un mal funcionamiento del
portal. Cuando esto sucede, Kaspersky Anti-Virus muestra una notificacin sobre los problemas del portal My
Kaspersky que el equipo de Kaspersky Lab est resolviendo. Si no puede conectarse al portal My Kaspersky
debido a un mal funcionamiento del portal, vuelva a intentar conectarse ms tarde.
De forma predeterminada, se abre la pgina del portal My Kaspersky con la seccin Dispositivos en la ventana del
navegador.
56
RESERVA DE RECURSOS DEL SISTEMA
OPERATIVO PARA JUEGOS INFORMTICOS
Cuando Kaspersky Anti-Virus se ejecuta en el modo de pantalla completa junto con algunas otras aplicaciones
(particularmente juegos informticos), es posible que se presenten los siguientes inconvenientes:
El rendimiento de la aplicacin o del juego se ve afectado por falta de recursos del sistema.
Las ventanas de notificacin de Kaspersky Anti-Virus distraen a los usuarios del proceso de juego.
Para evitar cambiar la configuracin de Kaspersky Anti-Virus manualmente cada vez que cambie al modo de pantalla
completa, puede usar el Perfil para juegos. Cuando el Perfil para juegos est habilitado y el equipo cambia al modo de
pantalla completa, la configuracin de todos los componentes de Kaspersky Anti-Virus se modifica automticamente
para que el sistema contine funcionando de manera ptima. Cuando se sale del modo de pantalla completa, se vuelve
a aplicar la configuracin anterior del programa.
Para habilitar el Perfil para juegos:
3. En la parte izquierda de la ventana, elija la seccin Rendimiento.
La ventana muestra la configuracin de rendimiento de Kaspersky Anti-Virus.
4. En la seccin Perfil para juegos, seleccione la casilla de verificacin Usar Perfil para juegos.
57
PROTECCIN CON CONTRASEA DEL
ACCESO A LAS OPCIONES DE
ADMINISTRACIN DE KASPERSKY ANTI-
VIRUS
Varios usuarios pueden compartir un nico equipo con distintos niveles de experiencia y conocimientos informticos. El
acceso no restringido de diferentes usuarios a Kaspersky Anti-Virus y su configuracin puede comprometer el nivel de
seguridad del equipo.
Si desea restringir el acceso a la aplicacin, puede crear una contrasea de administrador y especificar las acciones que
no se podrn realizar a menos que se la escriba:
Configuracin de la aplicacin.
Cierre de la aplicacin.
Eliminacin de la aplicacin.
Para configurar una contrasea que restrinja la capacidad de controlar Kaspersky Anti-Virus:
3. En la parte izquierda de la ventana, seleccione la seccin General y haga clic en el enlace Configurar
proteccin con contrasea para abrir la ventana Proteccin con contrasea.
4. En la ventana que se abre, complete los campos Contrasea nueva y Confirmar contrasea.
5. En el grupo de opciones Alcance de la contrasea, elija las acciones que desea restringir.
No es posible recuperar contraseas olvidadas. Si ha olvidado su contrasea, comunquese con Soporte tcnico
para recuperar el acceso a la configuracin de Kaspersky Anti-Virus.
58
SUSPENSIN Y REANUDACIN DE LA
La suspensin de la proteccin implica deshabilitar temporalmente todos los componentes durante un perodo de
tiempo.
Cuando la proteccin est suspendida o Kaspersky Anti-Virus no est abierto, la actividad de las aplicaciones que se
estn ejecutando en el equipo se supervisa. El producto almacena informacin sobre los resultados de esta supervisin
en el sistema operativo. Cuando Kaspersky Anti-Virus se vuelve a iniciar o la proteccin se reanuda, Kaspersky Anti-
Virus usa dicha informacin para proteger el equipo de las acciones maliciosas que puedan haber ocurrido cuando la
proteccin estaba suspendida o Kaspersky Total Security no se estaba ejecutando. Los resultados de supervisar la
actividad de las aplicaciones se almacenan por tiempo indeterminado. Dicha informacin se elimina cuando Kaspersky
Anti-Virus se desinstala del equipo.
Para suspender la proteccin de su equipo:
1. En el men contextual del icono de la aplicacin en el rea de notificaciones de la barra de tareas, seleccione
el elemento Suspender la proteccin.
Se abre la ventana Suspender proteccin (consulte la figura siguiente).
Figura 5. Ventana Suspender proteccin
2. En la ventana Suspender proteccin, seleccione el intervalo de tiempo despus del cual deber reanudarse la
proteccin:
Suspender durante el tiempo especificado: la proteccin se habilitar cuando caduque el intervalo de

tiempo seleccionado en la lista desplegable.
Suspender hasta reiniciar: la proteccin se habilitar cuando se reinicien la aplicacin o el sistema

operativo (si la aplicacin se ejecuta automticamente).
Suspender: la proteccin se reanudar cuando decida hacerlo.
3. Haga clic en el botn Suspender proteccin y confirme su eleccin en la ventana que se abre.
Para reanudar la proteccin del equipo:
En el rea de notificacin de la barra de tareas, abra el men contextual del icono de la aplicacin y seleccione
Reanudar proteccin.
59
RESTAURACIN DE LA CONFIGURACIN
PREDETERMINADA DE LA APLICACIN
Puede restaurar la configuracin recomendada por Kaspersky Lab para Kaspersky Anti-Virus en cualquier momento. La
configuracin se puede restaurar utilizando el Asistente de configuracin de la aplicacin.
Cuando el Asistente concluye sus operaciones, el nivel de seguridad Recomendado se establece para todos los
componentes de proteccin. Cuando se restaura el nivel de seguridad Recomendado, es posible elegir qu opciones
de configuracin de los componentes de la aplicacin se deben conservar.
Para iniciar el Asistente de configuracin de la aplicacin:
3. Seleccione la seccin General.
La ventana muestra la configuracin de Kaspersky Anti-Virus.
4. En la parte inferior de la ventana, en la lista desplegable Administrar configuracin, seleccione Restaurar la

configuracin.
Paso 1. Inicio del Asistente

Haga clic en Siguiente para continuar con el Asistente.
Paso 2. Restaurar la configuracin
60
RESTAURACIN DE LA CONFIGURACIN PREDETERMINADA DE LA APLICACIN
La pgina del asistente muestra los componentes de proteccin de Kaspersky Anti-Virus cuya configuracin es
diferente de los valores predeterminados dado que han sido modificados por el usuario. Si algn componente
posee opciones de configuracin especiales, tambin aparecen en la ventana (consulte la siguiente figura).
Figura 6. Ventana Restaurar la configuracin
Seleccione las casillas de las opciones de configuracin que desea guardar y haga clic en Siguiente.
Paso 3. Finalizacin de la restauracin

Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar.
61
VISTA DEL INFORME ACERCA DEL
FUNCIONAMIENTO DE UNA APLICACIN
Kaspersky Anti-Virus mantiene informes de funcionamiento para cada uno de los componentes de proteccin. Los
informes brindan estadsticas acerca del funcionamiento de la aplicacin. Permiten saber, por ejemplo, cuntos objetos
malintencionados se detectaron y neutralizaron durante un periodo de tiempo especfico, cuntas veces se actualiz la
aplicacin durante ese periodo, cuntos mensajes de correo no deseado se detectaron y mucho ms. Los informes se
almacenan en forma cifrada.
Para ver el informe acerca del funcionamiento de una aplicacin:
2. Haga clic en el botn Informes.
La ventana Informes muestra informes sobre el funcionamiento de la aplicacin a lo largo del da (en la parte
izquierda) y durante un periodo especfico (en la parte derecha).
3. Si desea ver un informe detallado sobre el funcionamiento del programa, haga clic en el enlace Informes
detallados, ubicado en la parte superior de la ventana Informes. Se abre la ventana Informes detallados.
La ventana Informes detallados muestra datos en forma de tabla. Puede elegir distintas opciones de filtrado
para ver los informes del modo que le resulte ms conveniente.
62
APLICACIN DE LA CONFIGURACIN DE
APLICACIONES EN OTRO EQUIPO
Una vez configurada la aplicacin, puede aplicar la configuracin a otra copia de Kaspersky Anti-Virus instalada en otro
equipo. Como consecuencia, la aplicacin se configurar de forma idntica en los dos equipos.
La configuracin de la aplicacin se guarda en un archivo de configuracin que se puede trasladar de un equipo a otro.
La configuracin de Kaspersky Anti-Virus se traslada de un equipo a otro mediante los siguientes tres pasos:
1. Guarde la configuracin de la aplicacin en el archivo de configuracin.
2. Mueva un archivo de configuracin a otro equipo (por ejemplo, por correo electrnico o un unidad extrable).
3. Importe la configuracin desde el archivo de configuracin a la copia de la aplicacin que se instal en el otro
equipo.
Para exportar la configuracin de la aplicacin:
3. En la ventana Configuracin, seleccione la seccin General.
4. En la lista desplegable Administrar configuracin, seleccione Exportar configuracin.
Se abre la ventana Guardar como.
5. Escriba un nombre para el archivo de configuracin y haga clic en el botn Guardar.
Ahora, la configuracin de la aplicacin est guardada en el archivo de configuracin.
Tambin puede exportar la configuracin de la aplicacin en la peticin del comando utilizando el siguiente comando:
avp.com EXPORT <file_name>.
Para importar la configuracin en una copia de la aplicacin instalada en otro equipo:
1. En el otro equipo, abra la ventana principal de la aplicacin Kaspersky Anti-Virus.
3. En la ventana Configuracin, seleccione la seccin General.
4. En la lista desplegable Administrar configuracin, seleccione Importar configuracin.
Se abre la ventana Abrir.
5. Elija un archivo de configuracin y haga clic en el botn Abrir.
La configuracin se importa en la aplicacin instalada en el otro equipo.
63
PARTICIPACIN EN KASPERSKY SECURITY
NETWORK (KSN)
Kaspersky Anti-Virus usa proteccin por nube para que la proteccin de su equipo sea ms eficiente. La proteccin por
nube se implementa por medio de la Kaspersky Security Network, que usa datos recibidos de usuarios de todo el
mundo.
Kaspersky Security Network (KSN) es una infraestructura de servicios en lnea que brinda acceso a la base de datos de
Kaspersky Lab con informacin siempre actualizada sobre la reputacin de archivos, recursos web y software. Los datos
de Kaspersky Security Network ayudan a que Kaspersky Anti-Virus responda con mayor velocidad a las nuevas
amenazas, a que el rendimiento de algunos componentes de proteccin aumente y a que la posibilidad de encontrarse
con falsos positivos disminuya.
La participacin de los usuarios en Kaspersky Security Network permite a Kaspersky Lab recibir de inmediato la
informacin sobre los tipos y los orgenes de las nuevas amenazas, puede desarrollar soluciones para neutralizarlas y
puede reducir la cantidad de falsos positivos. La participacin en Kaspersky Security Network le permite acceder a las
estadsticas de reputacin para las aplicaciones y los sitios web.
Si participa de Kaspersky Security Network, enva automticamente informacin acerca de la configuracin del sistema
operativo y la hora de inicio y finalizacin de procesos en Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Lab (consulte la seccin
"Acerca del aprovisionamiento de datos" en la pgina 32).
EN ESTA SECCIN
Habilitacin y deshabilitacin de la participacin en Kaspersky Security Network .......................................................... 64
Comprobacin de la conexin a Kaspersky Security Network ........................................................................................ 65
HABILITACIN Y DESHABILITACIN DE LA PARTICIPACIN

EN KASPERSKY SECURITY NETWORK
La participacin en Kaspersky Security Network es voluntaria. Puede habilitar o deshabilitar el uso de Kaspersky
Security Network (KSN) cuando instale Kaspersky Anti-Virus o en cualquier momento despus de que se instale la
aplicacin.
Para habilitar o deshabilitar la participacin en Kaspersky Security Network:
3. En la seccin Adicional, elija Conexin a los servicios web de Kaspersky Lab.
La ventana muestra detalles de Kaspersky Security Network y las opciones de participacin en Kaspersky
Security Network.
4. Use los botones Habilitar y Deshabilitar para indicar si desea o no participar en Kaspersky Security Network:
Si desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botn Habilitar.
Se abre una ventana con el texto de la Declaracin de Kaspersky Security Network. Si acepta los trminos
de la Declaracin, haga clic en el botn Estoy de acuerdo.
Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botn Deshabilitar.
64
PARTICIPACIN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN)
COMPROBACIN DE LA CONEXIN A KASPERSKY

SECURITY NETWORK
La conexin a Kaspersky Security Network se puede perder por los siguientes motivos:
No participa en Kaspersky Security Network;
Su equipo no est conectado a Internet;
El estado actual de la clave no permite la conexin con Kaspersky Security Network.
El estado actual de la clave se muestra en la ventana Licencia.
Para probar la conexin a Kaspersky Security Network:
2. En la lista desplegable Mostrar herramientas adicionales, seleccione Proteccin por nube.
La ventana Proteccin por nube muestra el estado de conexin con Kaspersky Security Network.
65
PARTICIPACIN EN EL PROGRAMA
PROTEGER A UN AMIGO
Con el programa Proteger a un amigo, puede publicar un vnculo de descarga en Twitter y en su pgina de las redes
sociales. Este vnculo permite que sus amigos descarguen el paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus con un
perodo de evaluacin extendido. Cuando uno de sus amigos en Twitter o en una red social descarga el paquete de
instalacin de Kaspersky Anti-Virus haciendo clic en el vnculo que ha publicado y luego activa la aplicacin, usted
recibir puntos de bonificacin. Puede canjear los puntos de bonificacin por un cdigo de activacin de bonificacin
para Kaspersky Anti-Virus.
Tenga en cuenta que la opcin de participar en el programa Proteger a un amigo puede no estar disponible para todos
los usuarios.
The number of bonus points depends on the application version.
Si le interesa participar en el programa Proteger a un amigo, abra la pgina web con su perfil del programa. haciendo
clic en el enlace My Kaspersky, que se encuentra en la parte inferior de la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus.
Su perfil se crear automticamente la primera vez que inicia sesin.
Para ingresar a su perfil del programa Proteger a un amigo, primero debe iniciar sesin con su cuenta de My Kaspersky.
Si an no tiene una cuenta de My Kaspersky, podr crear una cuando abra su perfil por primera vez.
La pgina web del perfil le permite realizar las siguientes acciones:
Vea el nmero de puntos de bonificacin recolectados.
Publicar vnculos para descargar el paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus.
Editar su perfil (la imagen de usuario y el nombre que se muestran en Twitter, en las redes sociales y en su
blog junto con el vnculo para descargar el paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus).
Despus de cambiar de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Total Security, puede continuar con la participacin del
programa Proteger a un amigo. En este caso, puede compartir un vnculo con amigos para descargar el paquete de
instalacin de Kaspersky Anti-Virus. Despus de cambiar a Kaspersky Total Security, su historial de participacin en el
programa Proteger a un amigo y los puntos de bonificacin recolectados se guardan, y puede cambiar puntos por un
cdigo de activacin de bonificacin para Kaspersky Anti-Virus. Durante la prxima instalacin de Kaspersky Total
Security o actualizacin a una versin ms nueva de Kaspersky Total Security, se terminar la participacin en el
programa Proteger a un amigo.
EN ESTA SECCIN
Inicio de sesin en su perfil del programa Proteger a un amigo...................................................................................... 67
Cmo compartir un enlace a Kaspersky Anti-Virus con amigos ...................................................................................... 68
Intercambio de puntos para obtener un cdigo de activacin de bonificacin ................................................................ 69
66
PARTICIPACIN EN EL PROGRAMA PROTEGER A UN AMIGO
INICIO DE SESIN EN SU PERFIL DE PROTEGER A UN

AMIGO
Para ingresar a su perfil del programa Proteger a un amigo, primero debe iniciar sesin con su cuenta de My Kaspersky.
Si an no tiene una cuenta de My Kaspersky, cree una cuando visite la pgina web del programa Proteger a un amigo
por primera vez.
Su cuenta de My Kaspersky estar compuesta por su direccin de correo electrnico y la contrasea (de al menos ocho
caracteres) que haya indicado al registrarse.
Una vez que se cree su cuenta, recibir un mensaje de correo electrnico con un vnculo para activarla.
Despus de la activacin, podr usar su cuenta de My Kaspersky para iniciar sesin en la pgina web con su perfil del
programa Proteger un amigo.
Para crear su cuenta de My Kaspersky:
1. Abra la ventana principal de la aplicacin y, en la parte inferior, haga clic en el enlace My Kaspersky.
Se abre la pgina web del programa Proteger a un amigo, en la que ver campos para registrarse o iniciar
sesin con su cuenta de My Kaspersky.
2. Cree y active cuenta de My Kaspersky:
a. En la parte izquierda de la pgina web, busque el campo Correo electrnico y escriba su direccin.
b. Introduzca una contrasea y vuelva a introducirla para su confirmacin en los campos Contrasea y
Confirmar contrasea. La contrasea debe incluir al menos ocho caracteres.
c. Haga clic en el botn Registrar.
La pgina web muestra un mensaje para confirmar que la cuenta de My Kaspersky se ha registrado.
Recibir un mensaje de correo electrnico con un enlace, en el que deber hacer clic para activar cuenta
de My Kaspersky.
d. Haga clic en el enlace para activar su cuenta de My Kaspersky.
La pgina web muestra un mensaje para confirmar que la cuenta de My Kaspersky se ha activado. Puede
usar su nueva cuenta de My Kaspersky para acceder a su perfil del programa Proteger a un amigo.
Si ya tiene una cuenta de My Kaspersky, puede usarla para iniciar sesin en la pgina web que contiene su perfil.
Para iniciar sesin en la pgina web con su perfil del programa Proteger a un amigo:
1. Abra la ventana principal de la aplicacin y, en la parte inferior, haga clic en el enlace My Kaspersky.
Se abre la pgina web del programa Proteger a un amigo, en la que ver campos para registrarse o iniciar
sesin con su cuenta de My Kaspersky.
2. En los campos ubicados a la derecha de la pgina, escriba la direccin de correo electrnico y la contrasea
que haya usado para crear su cuenta de My Kaspersky.
3. Haga clic en el botn Iniciar sesin.
La pgina web muestra su perfil del programa Proteger a un amigo.
67
GUA DEL USUARIO
CMO COMPARTIR UN ENLACE A KASPERSKY ANTI-

VIRUS CON AMIGOS
Tras iniciar sesin en la pgina web con su perfil del programa Proteger a un amigo, puede publicar un vnculo para
descargar el paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus en Twitter, as como tambin en otras redes sociales. El
vnculo tambin puede compartirse, junto con ciertos detalles sobre su perfil, en su sitio web o blog. Adems, puede
enviar un vnculo para descargar el paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus por correo electrnico o por clientes
de MI (tal como ICQ).
Para publicar un enlace para descargar el paquete de distribucin de Kaspersky Anti-Virus en Twitter o en redes
sociales:
1. Abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus y, en la parte inferior, haga clic en el vnculo My Kaspersky.
Se muestra la pgina web de autenticacin del programa Proteger a un amigo.
2. Inicie sesin en la pgina web con su cuenta de My Kaspersky.
La pgina web muestra detalles sobre su perfil del programa Proteger a un amigo.
3. En la parte izquierda de la pgina web, haga clic en el botn con el logotipo de Twitter o de una de las redes
sociales disponibles (Facebook y vk.com).
Se abrir el sitio web de la red social seleccionada o Twitter. El vnculo para descargar el paquete de distribucin de
Kaspersky Anti-Virus con un periodo de evaluacin extendido aparecer en las novedades de sus amigos. Puede
ingresar texto adicional en el formulario de publicacin, de ser necesario.
Si an no ha iniciado sesin en la red social o Twitter, se abrir la pgina de autorizacin.
Para publicar un widget web con un enlace para descargar el paquete de distribucin de Kaspersky Anti-Virus:
3. En la parte superior de la pgina, abra la lista desplegable Compartir y seleccione Obtener cdigo de widget
web.
Se abre la ventana Cdigo de widget web con el cdigo para pegar en el sitio web.
Puede copiar el cdigo del widget web en el portapapeles y luego pegarlo en el cdigo HTML de su sitio web o blog.
Para obtener un enlace para descargar el paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus y enviarlo por correo
electrnico o por clientes de MI:
3. En la parte izquierda de la pgina web, haga clic en el enlace Obtener un vnculo.
Se abre la ventana Vnculo del paquete del instalador, que contiene un vnculo para descargar el paquete de
instalacin de Kaspersky Anti-Virus.
Puede copiar el enlace al portapapeles y luego enviarlo por correo electrnico o por clientes de MI.
68
PARTICIPACIN EN EL PROGRAMA PROTEGER A UN AMIGO
INTERCAMBIO DE PUNTOS PARA OBTENER UN CDIGO DE

ACTIVACIN DE BONIFICACIN
Si participa en el programa Proteger a un amigo, puede recibir un cdigo de activacin de bonificacin para Kaspersky
Anti-Virus a cambio de una cantidad especfica de puntos de bonificacin. Obtendr puntos de bonificacin cuando los
usuarios usen el vnculo que comparti en su perfil para descargar Kaspersky Anti-Virus y luego activen la aplicacin.
Los cdigos de activacin de bonificacin se proporcionan en los casos siguientes:
Cuando un usuario con el que ha compartido el vnculo realiza la activacin por nica vez de la versin de
prueba de Kaspersky Anti-Virus.
Cuando un usuario con el que ha compartido el vnculo activa Kaspersky Anti-Virus.
En la pgina web que contiene su perfil, puede ver los puntos de bonificacin que ha recibido y obtener informacin
sobre los cdigos de activacin que se le han otorgado. Estos ltimos tambin se envan por correo electrnico.
Tambin se puede especificar un cdigo de activacin de bonificacin en la aplicacin como el cdigo de activacin
nuevo.
Los cdigos de activacin de bonificacin pueden usarse para activar la aplicacin en otros equipos, por lo que pueden,
por ejemplo, regalarse a otros usuarios.
Un cdigo de activacin de bonificacin no puede usarse en los siguientes casos:
La aplicacin se est usando bajo la modalidad de suscripcin. En este caso, puede usar el cdigo de
activacin de bonificacin, una vez que caduque la suscripcin. Tambin puede aplicarlo en otro equipo.
Un cdigo de activacin ya est definido en la aplicacin como nuevo. En este caso, puede usar el cdigo de
activacin de bonificacin ms adelante, una vez que caduque la licencia.
Para recibir un cdigo de activacin de bonificacin y activar la aplicacin utilizndolo:
Se abre la pgina web con su perfil del programa Proteger a un amigo.
Puede ver informacin sobre los puntos de bonificacin que se le otorgaron en la seccin Mis puntos de
bonificacin. Si ha reunido suficientes puntos de bonificacin para recibir un cdigo de activacin de
bonificacin, aparecer una notificacin junto al botn Recibir un cdigo de activacin de bonificacin
en la parte derecha de la pgina web.
3. Para recibir un cdigo de activacin de bonificacin y activar la aplicacin utilizndolo:
a. Haga clic en el botn Recibir cdigo de activacin de bonificacin.
Espere hasta recibir un cdigo de activacin. El cdigo de activacin recibido se muestra en la ventana
que se abre.
b. Haga clic en el botn Activar.
Se abre la ventana Activacin, en la que ver un mensaje sobre la verificacin del cdigo. Una vez que se verifica
el cdigo, se abre una ventana que indica que Kaspersky Anti-Virus se ha activado.
69
GUA DEL USUARIO
Para ver el historial de cdigos de activacin de bonificacin recibidos y activar la aplicacin con uno de ellos:
Se abre la pgina web con su perfil del programa Proteger a un amigo.
3. En la parte inferior de la pgina web, haga clic en el enlace Cdigos de activacin de bonificacin.
Se abre la ventana Puntos de bonificacin en la ficha Cdigos de activacin de bonificacin.
4. En la lista de cdigos de activacin de bonificacin recibidos, haga clic en uno que desee usar para activar la
aplicacin.
Se abre una ventana con un cdigo de activacin de bonificacin.
5. Haga clic en el botn Activar.
Se abre la ventana Activacin, en la que ver un mensaje sobre la verificacin del cdigo. Una vez que se verifica
el cdigo, se abre una ventana que indica que Kaspersky Anti-Virus se ha activado.
70
USO DE LA APLICACIN CON EL SMBOLO
DEL SISTEMA
Kaspersky Anti-Virus puede usarse desde el smbolo del sistema.
La sintaxis para hacerlo es la siguiente:
avp.com <comando> [opciones]
Para ver la ayuda sobre la sintaxis del smbolo del sistema, use el siguiente comando:
avp.com [ /? | HELP ]
Este comando enumera todos los comandos que pueden usarse para administrar Kaspersky Anti-Virus desde el smbolo
del sistema.
Para ver la ayuda sobre la sintaxis de un comando en particular, use uno de los siguientes comandos:
avp.com <comando> /?
avp.com HELP <comando>
Cuando est usando el smbolo del sistema, podr acceder a la aplicacin desde la carpeta en la que est instalada o
especificando la ruta de acceso completa a avp.com.
71
CONTACTO CON SOPORTE TCNICO
Esta seccin describe las maneras de obtener soporte tcnico y los trminos en los que est disponible.
EN ESTA SECCIN
Cmo obtener soporte tcnico ........................................................................................................................................ 72
Consultas por telfono al Servicio de soporte tcnico..................................................................................................... 72
Obtener soporte tcnico en el portal My Kaspersky ........................................................................................................ 73
Recopilacin de informacin para el Soporte tcnico ..................................................................................................... 73
CMO OBTENER SOPORTE TCNICO

Si no encuentra una solucin a su problema en la documentacin de la aplicacin o en alguna de las fuentes de
informacin sobre la aplicacin, le recomendamos que se comunique con el Servicio de soporte tcnico de Kaspersky
Lab. Los especialistas de Soporte tcnico respondern sus preguntas acerca de la instalacin y el uso de la aplicacin.
Antes de ponerse en contacto con el soporte tcnico, lea primero las reglas del soporte
(http://support.kaspersky.com/support/rules).
Puede comunicarse con el Servicio de soporte tcnico de las siguientes maneras:
Por telfono. Este mtodo le permite comunicarse con los especialistas del Soporte tcnico internacional o de
habla rusa.
Enviar solicitud desde el portal My Kaspersky. Este mtodo le permite comunicarse con nuestros especialistas
usando el formulario de consultas.
El soporte tcnico solo est disponible para los usuarios que han adquirido una licencia para usar la aplicacin. No se
proporciona soporte tcnico a los usuarios de versiones de prueba.
CONSULTAS POR TELFONO AL SERVICIO DE SOPORTE

TCNICO
Puede comunicarse con el Soporte tcnico de Kaspersky Lab en la mayora de las regiones. Para obtener informacin
sobre cmo acceder al soporte tcnico en su regin e informacin de contacto del Soporte tcnico, ingrese en el sitio
web de Soporte tcnico de Kaspersky Lab (http://support.kaspersky.com/b2c#region2).
Antes de ponerse en contacto con el soporte tcnico, lea primero las reglas del soporte
(http://support.kaspersky.com/support/rules). En ellas encontrar informacin sobre los horarios de atencin telefnica
del Soporte tcnico de Kaspersky Lab, como tambin los requisitos para recibir asistencia de los especialistas en
soporte tcnico de Kaspersky Lab.
72
OBTENER SOPORTE TCNICO EN EL PORTAL MY

KASPERSKY
My Kaspersky (https://my.kaspersky.com) es un recurso integrado en lnea que le permite administrar la proteccin de
sus dispositivos y los cdigos de activacin de aplicaciones de Kaspersky Lab, adems de solicitar soporte tcnico.
Para acceder al portal My Kaspersky, debe registrarse. Para hacerlo, escriba su correo electrnico y cree una
contrasea.
Puede recibir soporte tcnico mediante el portal My Kaspersky de las siguientes maneras:
Comunicarse con el Servicio de soporte tcnico y con Virus Lab.
Comunicarse con el Servicio de soporte tcnico sin necesidad de utilizar el correo electrnico.
Realizacin de un seguimiento del estado de su solicitud en tiempo real.
Tambin puede acceder al historial completo de sus solicitudes de soporte tcnico.
Enviar una solicitud al Soporte tcnico por correo electrnico.
Debe especificar la siguiente informacin en el correo electrnico que enva al Soporte tcnico:
Nombre de la aplicacin y nmero de versin
Sistema operativo y nmero de versin
Descripcin del problema
Un representante de Soporte tcnico le enviar la respuesta al portal My Kaspersky.
Solicitud en lnea a Virus Lab
Puede comunicarse con Virus Lab para que el personal examine archivos o recursos web que usted considere
sospechosos. Tambin puede ponerse en contacto con ellos si Kaspersky Anti-Virus determina que un archivo o recurso
web es un falso positivo, pero usted cree lo contrario.
RECOPILACIN DE INFORMACIN PARA EL SOPORTE

TCNICO
Cuando se comunique con los especialistas de Soporte tcnico para informarles de un problema, es posible que le
pidan que cree un informe con datos sobre el sistema operativo y que se los enve. Tambin es posible que los
especialistas de Soporte tcnico le pidan que cree un archivo de seguimiento. El archivo de seguimiento le permite
hacer un seguimiento del proceso de ejecucin de comandos de aplicaciones paso a paso y determinar la etapa del
funcionamiento de una aplicacin en la cual se produce un error.
Despus de analizar los datos que envo, los especialistas de Soporte tcnico podrn crear un script AVZ script y
envirselo. La ejecucin de scripts AVZ le permiten analizar los procesos activos o el sistema para detectar cdigos
malintencionados, desinfectar o eliminar archivos infectados y crear informes sobre los resultados de los anlisis de
sistemas.
73
GUA DEL USUARIO
Para poder brindarle una respuesta ms acertada ante inconvenientes de funcionamiento de la aplicacin, los
especialistas de Soporte tcnico pueden solicitarle que modifique la configuracin del programa de manera provisoria.
Estos cambios contribuyen a mejorar el proceso de depuracin cuando se estn realizando pruebas de diagnstico. Las
acciones que pueden solicitarle que realice son las siguientes:
Activar la recopilacin de informacin de diagnstico ampliada.
Configurar componentes individuales de la aplicacin valindose de opciones especiales a las que no se puede
acceder con la interfaz de usuario estndar.
Volver a configurar las opciones de almacenamiento y envo de la informacin de diagnstico recopilada.
Configurar un mecanismo que intercepte el trfico de red y lo almacene en un archivo.
Los especialistas de Soporte tcnico le facilitarn toda la informacin necesaria para realizar estas acciones
(instrucciones paso por paso, opciones de configuracin que deber cambiar, funciones de lnea de comandos
adicionales, mdulos de depuracin, utilidades especiales, etc.). Asimismo, le indicarn cules son los datos que se
recopilarn para el proceso de depuracin. Una vez que la informacin de diagnstico ampliada se ha recopilado, se la
almacena en el equipo del usuario. Los datos recopilados no se envan a Kaspersky Lab de manera automtica.
Le recomendamos que realice las acciones descritas solo si un especialista de Soporte tcnico le solicita que lo haga y
le indica cmo hacerlo. Modificar la configuracin del programa por cuenta propia y de maneras no indicadas en la Gua
del administrador o recomendadas por los especialistas de Soporte tcnico puede provocar fallos y problemas de
rendimiento en el sistema operativo, reducir el nivel de proteccin del equipo y afectar la disponibilidad e integridad de la
informacin procesada.
EN ESTA SECCIN
Creacin de un informe de estado del sistema ............................................................................................................... 74
Envo de archivos de datos ............................................................................................................................................. 75
Contenidos y almacenamiento de los archivos de seguimiento ...................................................................................... 76
Ejecucin de scripts AVZ ................................................................................................................................................ 76
CREACIN DE UN INFORME DE ESTADO DEL SISTEMA

Para crear un informe de estado del sistema:
Se abre la ventana Soporte.
3. En la ventana que se abre, haga clic en el vnculo Herramientas de soporte para abrir la ventana
Herramientas de soporte.
4. En la ventana que se abre, haga clic en el vnculo Cmo crear un informe de estado del sistema operativo
para abrir un artculo de la Base de conocimientos sobre cmo crear un informe de estado del sistema
operativo.
5. Siga las instrucciones del artculo de la Base de conocimientos.
74
ENVO DE ARCHIVOS DE DATOS

Despus de crear los archivos de seguimiento y el informe de estado del sistema, debe enviarlos a los especialistas de
Soporte tcnico de Kaspersky Lab.
Necesitar un nmero de solicitud para cargar archivos en el servidor del Servicio de soporte tcnico (consulte la
seccin "Obtencin de soporte tcnico a travs del portal My Kaspersky" en la pgina 73). Este nmero est disponible
en el portal My Kaspersky cuando tiene una solicitud activa.
Para transferir los archivos de datos al servidor de Soporte tcnico:
3. Haga clic en el vnculo Herramientas de soporte para abrir la ventana Herramientas de soporte.
4. En la ventana que se abre, haga clic en el vnculo Enviar informe a Soporte tcnico para abrir la ventana
Enviar informe.
5. Seleccione las casillas junto a los datos que desea enviar a Soporte tcnico.
6. Escriba el nmero que Soporte tcnico asign a su solicitud.
7. Haga clic en el botn Enviar informe.
Los archivos de datos seleccionados se comprimen y se envan al servidor de Soporte tcnico.
Si por algn motivo no puede enviar los archivos, puede almacenarlos en el equipo y enviarlos en otro momento a
travs del portal My Kaspersky.
Para guardar los archivos de datos en disco:
3. En la ventana que se abre, haga clic en el vnculo Herramientas de soporte para abrir la ventana
Herramientas de soporte.
4. En la ventana que se abre, haga clic en el vnculo Enviar informe a Soporte tcnico para abrir la ventana
Enviar informe.
5. Seleccione los tipos de datos que se guardarn en el disco:
Informacin del sistema operativo. Active esta casilla de verificacin para guardar informacin sobre el
sistema operativo del equipo en el disco.
Datos recibidos para anlisis. Active esta casilla de verificacin para guardar los archivos de
seguimiento de la aplicacin en el disco. Haga clic en el enlace <nmero de archivos>, <volumen de
datos> para abrir la ventana Datos recibidos para anlisis. Seleccione las casillas de verificacin
opuestas a los archivos de seguimiento que desee guardar.
6. Haga clic en el vnculo Guardar informe. Se abre una ventana para guardar un archivo de almacenamiento
con los datos.
7. Especifique el nombre del archivo y confirme su almacenamiento.
El archivo creado se puede enviar a Soporte tcnico desde el portal My Kaspersky.
75
GUA DEL USUARIO
CONTENIDOS Y ALMACENAMIENTO DE LOS ARCHIVOS DE

SEGUIMIENTO
Los archivos de seguimiento se almacenan en el equipo de manera abierta durante siete das desde la deshabilitacin
de la escritura de archivos de seguimiento. Los archivos de seguimiento se eliminan de manera permanente tras siete
das.
Los archivos de seguimiento se almacenan en la carpeta ProgramData\Kaspersky Lab.
El formato de los archivos de seguimiento es el siguiente: KAV<version

number_dateXX.XX_timeXX.XX_pidXXX.><trace file type>.log.
Los archivos de seguimiento pueden incluir informacin confidencial. Para ver los contenidos de un archivo de
seguimiento, puede abrirlo en un editor de texto, como Bloc de notas.
EJECUCIN DE SCRIPTS AVZ

No se recomienda modificar el texto del script AVZ entregado por los expertos de Kaspersky Lab. Si se presenta algn
problema durante la ejecucin del script, pngase en contacto con Soporte tcnico.
Para ejecutar un script AVZ:
3. En la ventana que se abre, haga clic en el enlace Herramientas de soporte.
Se abre la ventana Herramientas de soporte.
4. En la ventana que se abre, haga clic en el vnculo Ejecutar script para abrir la ventana Ejecucin de script.
5. Copie el texto del script enviado por los especialistas de Soporte tcnico, pguelo en el campo de entrada en la
ventana que se abre y haga clic en el botn Ejecutar.
El script se ejecuta.
Si el script se ejecuta correctamente, el Asistente se cierra automticamente. Si ocurre algn error, el Asistente muestra
un mensaje al respecto.
76
LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS
Kaspersky Anti-Virus posee numerosas limitaciones que no son fundamentales para el funcionamiento de la aplicacin.
Limitaciones a la actualizacin de una versin anterior de la aplicacin
Durante la actualizacin de una versin anterior de Kaspersky Anti-Virus, se restablecen los siguientes valores
predeterminados de la aplicacin: fuentes de actualizacin, lista de direcciones URL de confianza y la configuracin de
Kaspersky URL Advisor.
Cuando se actualiza una versin anterior de la aplicacin, Kaspersky Anti-Virus se inicia automticamente incluso si el
inicio automtico de la aplicacin est deshabilitado en la configuracin guardada. Una vez que se reinicia el sistema
operativo, Kaspersky Anti-Virus deja de ejecutarse automticamente si as lo establece la configuracin guardada.
Limitaciones a la operacin de ciertos componentes y procesamiento automtico de archivos
Los archivos infectados son procesados automticamente conforme a las reglas creadas por los especialistas de
Kaspersky Lab. Usted no puede modificar estas reglas en forma manual. Las reglas se pueden actualizar siguiendo a
continuacin de una actualizacin de las bases de datos y de los mdulos de aplicacin.
Limitaciones de anlisis de archivos y comprobacin de certificados de sitios web
Al analizar un archivo, la aplicacin puede comunicarse con Kaspersky Security Network por informacin acerca de este
archivo. Si no se pudo recuperar la informacin de Kaspersky Security Network, la aplicacin decide si el archivo est
infectado segn las bases de datos de antivirus locales.
Limitaciones de la funcionalidad de Viga proactiva
La proteccin contra codificadores (malware que cifra los archivos del usuario) tiene las siguientes limitaciones:
La funcin hace uso de la carpeta de sistema Temp. Si la unidad de sistema en la que est almacenada esta
carpeta no tiene espacio suficiente para que se creen archivos temporales, la proteccin contra codificadores
no est disponible. Cuando esto ocurre, la aplicacin no muestra una notificacin para indicar que los archivos
no se estn resguardando (no se ofrece proteccin).
Los archivos temporales se eliminan de forma automtica cuando el usuario cierra Kaspersky Anti-Virus o
deshabilita el componente Viga proactiva.
Si Kaspersky Anti-Virus se cierra de manera inesperada, los archivos temporales no se eliminan

automticamente. Si desea eliminarlos, debe vaciar la carpeta Temp usted mismo. Para ello, abra la ventana
Ejecutar (el comando Ejecutar en Windows XP) y, en el campo Abrir, escriba %TEMP%. Haga clic en Aceptar.
Limitaciones de anlisis de conexiones cifradas
Debido a las limitaciones tcnicas de la implementacin de los algoritmos de anlisis, el anlisis de conexiones cifradas
no soporta algunas extensiones del protocolo TLS 1.0 y versiones posteriores (en particular NPN y ALPN). Las
conexiones a travs de estos protocolos pueden ser limitadas. Navegadores web con soporte para el protocolo SPDY
utilizan el protocolo HTTP sobre el protocolo TLS en vez de SPDY incluso si el servidor al cual se realiza la conexin
soporta SPDY. Esto no afecta el nivel de seguridad de la conexin. Si el servidor admite nicamente el protocolo SPDY
y no se puede establecer una conexin mediante el protocolo HTTPS, la aplicacin no supervisa la conexin
establecida.
77
GUA DEL USUARIO
Kaspersky Anti-Virus supervisa nicamente las conexiones protegidas que puede descifrar. La aplicacin no supervisa
las conexiones agregadas a la lista de exclusiones (vnculo Sitios web en la ventana Configuracin de red). De forma
predeterminada, los siguientes componentes descifran y analizan el trfico cifrado:
Web Anti-Virus
Kaspersky URL Advisor
Si la extensin Kaspersky Protection est deshabilitada en el navegador Google Chrome, Kaspersky Anti-Virus descifra
el trfico cifrado mientras el usuario utiliza el navegador.
Detalles del procesamiento de archivos infectados por parte de los componentes de la aplicacin
De manera predeterminada, Kaspersky Anti-Virus puede eliminar los archivos infectados que no pueden desinfectarse.
La eliminacin por defecto puede ocurrir cuando componentes como Mail Anti-Virus y File Anti-Virus procesan archivos,
cuando se ejecutan tareas de anlisis y cuando Viga proactiva detecta que hay aplicaciones realizando actividades
maliciosas.
Advertencia sobre cambios en IM Anti-Virus
A partir de la versin 2016 de Kaspersky Anti-Virus, el componente IM Anti-Virus no analiza los mensajes transmitidos a
travs del protocolo IRC.
Acerca de los datos personales contenidos en los archivos de los informes
Los archivos de los informes se almacenan en el equipo de forma local.
Ruta a los archivos de los informes: %allusersprofile%\Kaspersky Lab\AVP16.0.0\Report\Database.
Los informes se almacenan en los siguientes archivos:
reports.db
reports.db-wal
reports.db-shm (no contiene datos personales)
Los archivos de los informes estn protegidos contra intentos de acceso no autorizados si la Autoproteccin de
Kaspersky Anti-Virus est habilitada. Si la Autoproteccin est deshabilitada, los archivos no se protegen.
Los archivos de los informes pueden contener datos personales obtenidos durante el funcionamiento de los
componentes de proteccin, como File Anti-Virus, Mail Anti-Virus y Web Anti-Virus.
Los archivos de los informes pueden contener los siguientes datos personales:
Direccin IP del dispositivo del usuario
Historial de navegacin por Internet
Versiones del navegador y del sistema operativo
Nombres de cookies y otros archivos, adems de las rutas de acceso a ellos
Direccin de correo electrnico, remitente, asunto del mensaje
78
LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS
Detalles sobre el funcionamiento del proceso de ejecucin automtica
El proceso de ejecucin automtica registra los resultados de las operaciones que realiza. Los datos se guardan en
archivos de texto llamados "kl-autorun-<fecha><hora>.log". Para ver los tipos de datos abra la ventana Ejecutar
(comando Ejecutar en Windows XP) y, en el campo Abrir, escriba %TEMP% y haga clic en el botn Aceptar.
Todos los archivos de seguimiento se guardan en la ruta de acceso a los archivos de instalacin que el proceso de
ejecucin automtica descarga cuando est en funcionamiento. Los datos se almacenan mientras el proceso de
ejecucin automtica est activo; cuando el proceso finaliza, los datos se eliminan de forma permanente. Los datos
nunca se envan a ningn sitio.
Limitaciones de Kaspersky Anti-Virus en Microsoft Windows 10
La siguiente funcin est parcialmente limitada cuando se instala la aplicacin en el sistema operativo Microsoft
Windows 10:
Autoproteccin. Autoproteccin: La autoproteccin de la interfaz grfica de la aplicacin no funciona incluso si

est habilitada.
Viga Proactiva.
Proteccin contra cifradores y bloqueadores de pantalla. La aplicacin puede detectar nicamente las
variedades ms bsicas de cifradores y bloqueadores de pantalla.
Desinfeccin de malware en la memoria del sistema.
Limitaciones de Kaspersky Anti-Virus bajo Microsoft Windows 10 con el modo Proteccin de

dispositivo habilitado:
El funcionamiento de la siguiente funcionalidad tambin est parcialmente disponible:
Bsqueda y desinfeccin de rootkit (desinfeccin pospuesta de archivos luego reiniciar la computadora; la

deteccin de malware crea claves de ejecucin automtica en el registro).
Anlisis heurstico (emulacin del inicio de aplicaciones sospechosas).
79
GLOSARIO
A
ACTIVACIN DE LA APLICACIN
Habilitar el modo de funcionalidad completa de la aplicacin. El usuario puede activar la aplicacin durante la instalacin
o despus de ella. Para activar el programa, el usuario debe tener un cdigo de activacin.
ACTUALIZACIN
Procedimiento de sustituir o agregar archivos nuevos (bases de datos o mdulos de la aplicacin) que se han
descargado de los servidores de actualizacin de Kaspersky Lab.
ACTUALIZACIN DISPONIBLE
Conjunto de actualizaciones para los mdulos de aplicacin de Kaspersky Lab, incluidas las actualizaciones crticas
acumuladas durante un determinado periodo de tiempo y los cambios en la arquitectura de la aplicacin.
ANLISIS DE TRFICO
Anlisis en tiempo real que usa informacin de la versin actual (la ltima) de las bases de datos para examinar los
objetos transferidos a travs de cualquier protocolo (por ejemplo, HTTP, FTP y otros).
ANALIZADOR HEURSTICO
Tecnologa para detectar amenazas sobre las que las bases de datos de Kaspersky Lab no tienen informacin. El
analizador heurstico detecta objetos que, por su comportamiento, pueden ser una amenaza para la seguridad del
sistema operativo. Los objetos detectados por el analizador heurstico se consideran probablemente infectados. Por
ejemplo, un objeto puede ser considerado probablemente infectado si contiene secuencias de comandos que son tpicas
de objetos malintencionados (abrir archivo, escribir en archivo).
APLICACIN INCOMPATIBLE
Aplicacin antivirus desarrollada por un tercero o aplicacin de Kaspersky Lab que no puede administrarse mediante
Kaspersky Anti-Virus.
ARCHIVO COMPRIMIDO
Archivo de almacenamiento que contiene un programa de descompresin e instrucciones para que lo ejecute el sistema
operativo.
ARCHIVO INFECTABLE
Un archivo que, por su estructura o formato, puede ser utilizado por delincuentes como "contenedor" para almacenar y
propagar un objeto malintencionado. En general, son archivos ejecutables, por ejemplo, archivos con extensin COM,
EXE, DLL, etc. El riesgo de que se introduzca cdigo malintencionado en estos archivos es bastante alto.
B
BASE DE DATOS DE DIRECCIONES WEB FRAUDULENTAS
Lista de direcciones web que los especialistas de Kaspersky Lab consideran fraudulentas. Las bases de datos se
actualizan a menudo y forman parte del paquete de la aplicacin de Kaspersky Lab.
BASE DE DATOS DE DIRECCIONES WEB MALINTENCIONADAS

Lista de direcciones web cuyo contenido se puede considerar peligroso. Elaborada por los especialistas de Kaspersky
Lab, la lista se actualiza con frecuencia y forma parte del paquete de la aplicacin de Kaspersky Lab.
BASES DE DATOS DE ANTIVIRUS

Bases de datos que contienen informacin sobre las amenazas de seguridad informtica de las que Kaspersky Lab est
al tanto al momento de publicar las bases de datos de antivirus. Los registros de las bases de datos de antivirus
80
GLOSARIO
permiten detectar cdigo malintencionado en los objetos analizados. Los especialistas de Kaspersky Lab crean las
bases de datos de antivirus y las actualizan a cada hora.
BLOQUEO DE UN OBJETO
Denegacin del acceso a un objeto por parte de aplicaciones de terceros. No es posible leer, modificar ni eliminar un
objeto bloqueado.
C
CLASIFICACIN DEL USUARIO
ndice de actividad del usuario relativo al uso de Kaspersky Anti-Virus. La calificacin del usuario se muestra en el perfil
del usuario y depende de la configuracin y de la versin de la aplicacin.
CDIGO DE ACTIVACIN
Un cdigo que recibe al comprar una licencia para Kaspersky Anti-Virus. Este cdigo es necesario para activar la
aplicacin.
El cdigo de activacin es una secuencia nica de veinte caracteres alfanumricos en el formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-
xxxxx.
CDIGO DE ACTIVACIN DE BONIFICACIN

Un cdigo de activacin para Kaspersky Anti-Virus proporcionado al usuario a cambio de puntos de bonificacin.
COMPONENTES DE PROTECCIN
Partes integrales de Kaspersky Anti-Virus destinadas a brindar proteccin contra tipos de amenazas especficos (por
ejemplo, Anti-Spam, Anti-Phishing). Cada uno de los componentes es relativamente independiente de los dems y
puede deshabilitarse o configurarse de manera individual.
CONFIGURACIN DE TAREA
Opciones de configuracin de la aplicacin que son especficas para cada tipo de tarea.
CORREO NO DESEADO
Envos masivos de correo electrnico no solicitado que, muy a menudo, contiene publicidad.
CUARENTENA
Almacenamiento dedicado en el que la aplicacin coloca copias de seguridad de los archivos que se modifican o
eliminan como parte del proceso de desinfeccin. Las copias se almacenan en un formato especial, que no resulta
peligroso para el equipo.
E
EPIDEMIA DE VIRUS
Serie de intentos deliberados de infectar el equipo con un virus.
F
FALSO POSITIVO
Situacin en la cual una aplicacin de Kaspersky Lab considera que un objeto inocuo est infectado porque su cdigo
es similar al de un virus.
81
GUA DEL USUARIO
FIRMA DIGITAL
Un bloque de datos cifrados incrustado en un documento o una aplicacin. Una firma digital se usa para identificar al
autor de una aplicacin o un documento. Para crear una firma digital, el autor del documento o de la aplicacin debe
tener un certificado digital que pruebe la identidad del autor.
Una firma digital le permite verificar la fuente y la integridad de los datos y protegerse contra las falsificaciones.
G
GRUPO DE CONFIANZA
Grupo al que Kaspersky Anti-Virus asigna una aplicacin o un proceso en funcin de los siguientes factores: presencia
de una firma digital, reputacin en Kaspersky Security Network, nivel de confianza en el origen de la aplicacin y
probabilidad de que las acciones de la aplicacin o el proceso sean peligrosas. En funcin del grupo de confianza al que
pertenece una aplicacin, Kaspersky Anti-Virus puede restringir las acciones que pueda realizar en el sistema operativo.
En Kaspersky Anti-Virus, las aplicaciones pertenecen a uno de los siguientes grupos de confianza: Confiable,
Restriccin Mnima, Restriccin Mxima o No Confiable.
K
KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN)
Infraestructura de servicios en lnea que brinda acceso a la base de datos de Kaspersky Lab con informacin siempre
actualizada sobre la reputacin de archivos, recursos web y software. Los datos de Kaspersky Security Network
permiten que las aplicaciones de Kaspersky Lab respondan con mayor velocidad a las nuevas amenazas, que el
rendimiento de algunos componentes de proteccin aumente y que la posibilidad de encontrarse con falsos positivos
disminuya.
M
MSCARA DE ARCHIVO
Representacin de un nombre de archivo mediante comodines. Los comodines estndares utilizados en mscaras de
archivos son * y ?, donde * representa una cantidad cualquiera de caracteres y ? representa un nico carcter.
Archivos incluidos en el paquete de instalacin de Kaspersky Lab encargados de realizar las tareas principales de la
aplicacin correspondiente. Cada mdulo de la aplicacin corresponde a un tipo de tarea realizada por la aplicacin
(proteccin, anlisis, actualizaciones de bases de datos y mdulos de la aplicacin).
N
NIVEL DE AMENAZA
ndice que muestra la probabilidad de que una aplicacin represente una amenaza para el sistema operativo. El nivel de
amenaza se calcula utilizando el anlisis heurstico basado en dos tipos de criterios:
Estticos (como informacin sobre el archivo ejecutable de una aplicacin: tamao, fecha de creacin, etc.).
Dinmicos, que se usan al simular el funcionamiento de la aplicacin en un entorno virtual (anlisis de las
solicitudes de la aplicacin a las funciones del sistema).
El nivel de amenaza permite detectar un comportamiento tpico de software malicioso. Cuanto menor es el nivel de
amenaza, mayor es la cantidad de acciones que se permite que la aplicacin realice en el sistema operativo.
NIVEL DE SEGURIDAD
El nivel de seguridad se define como un conjunto predefinido de configuraciones de un componente de aplicacin.
82
GLOSARIO
O
OBJETO INFECTADO
Objeto con una seccin de cdigo que coincide en un ciento por ciento con parte del cdigo de una aplicacin maliciosa
conocida. Kaspersky Lab no recomienda utilizar tales objetos.
OBJETO PROBABLEMENTE INFECTADO

Objeto cuyo cdigo contiene porciones del cdigo modificado de una amenaza conocida, o bien objeto que se comporta
de manera similar a una amenaza.
OBJETOS DE INICIO
Conjunto de programas necesarios para iniciar y hacer funcionar correctamente el sistema operativo y el software
instalados en su equipo. Estos objetos se ejecutan cada vez que se inicia el sistema operativo. Existen virus capaces de
infectar especficamente a los objetos de ejecucin automtica, lo que puede provocar, por ejemplo, el bloqueo del inicio
del sistema operativo.
P
PAQUETE DE ACTUALIZACIN
Un paquete de archivos diseado para actualizar las bases de datos y los mdulos de la aplicacin. La aplicacin de
Kaspersky Lab copia paquetes de actualizacin de los servidores de actualizacin de Kaspersky Lab y los instala y
aplica automticamente.
PERFIL DEL USUARIO

Resumen de la participacin del usuario en el programa Proteger un amigo. El perfil del usuario contiene el nmero de
puntos de bonificacin reunidos, un enlace a la pgina de descarga de Kaspersky Anti-Virus y cdigos de activacin de
bonificacin otorgados al usuario.
PERIODO DE LA LICENCIA
Periodo durante el cual tendr acceso a las funciones de la aplicacin y contar con permisos para usar servicios
adicionales.
PROBABLE CORREO NO DESEADO

Mensaje que no se puede considerar inequvocamente correo no deseado, pero que posee varios atributos de los
mensajes de ese tipo (por ejemplo, ciertos tipos de mensajes de listas de correo y mensajes publicitarios).
PROCESO DE CONFIANZA
Proceso de software cuyas operaciones de archivo no son restringidas por la aplicacin de Kaspersky Lab en el modo
de proteccin en tiempo real. Cuando detecta que un proceso de confianza se comporta de manera sospechosa,
Kaspersky Anti-Virus lo elimina de la lista de procesos de confianza y bloquea sus acciones.
PROTOCOLO
Conjunto de reglas claramente definidas y estandarizadas que regula la interaccin entre un cliente y un servidor. Los
protocolos reconocidos y los servicios asociados con ellos son HTTP, FTP y NNTP.
PUNTOS DE BONIFICACIN
Puntos que otorga Kaspersky Lab a los usuarios que participan en el programa Proteger a un amigo. El usuario recibe
puntos de bonificacin cuando, tras compartir un enlace a una aplicacin de Kaspersky Lab en una red social o por
correo electrnico, sus amigos hacen clic en el vnculo, descargan el paquete de instalacin y activan el programa.
83
GUA DEL USUARIO
R
REGISTRADOR DE PULSACIONES DE TECLAS
Programa diseado para el inicio de sesin oculto de informacin sobre teclas presionadas por el usuario. Los
registradores de teclas funcionan como interceptores de las pulsaciones.
ROOTKIT
Un programa o conjunto de aplicaciones desarrollados para ocultar los rastros de un intruso o software malicioso en el
sistema operativo.
En los sistemas operativos basados en Windows, el rootkit, por lo general, es un programa que penetra en el sistema
operativo e intercepta funciones del sistema (API de Windows). La intercepcin y modificacin de funciones API de bajo
nivel son los principales mtodos que permiten que estos programas estn presentes en el sistema operativo de manera
bastante sigilosa. Un rootkit, por lo general, tambin puede enmascarar la presencia de cualquier proceso, carpeta y
archivo que se encuentren almacenados en un disco duro, adems de las claves de registro, si estn descritas en la
configuracin del rootkit. Muchos rootkits instalan sus propios controladores y servicios en el sistema operativo (tambin
son "invisibles").
S
SCRIPT
Un pequeo programa informtico o una parte independiente de un programa (funcin) que, por lo general, ha sido
desarrollado para realizar una tarea especfica. A menudo, se utiliza con programas incorporados en hipertexto. Los
scripts se ejecutan, por ejemplo, cuando se abren ciertos sitios web.
Si la proteccin en tiempo real est habilitada, la aplicacin realiza un seguimiento de la ejecucin de scripts, los
intercepta y los analiza en busca de virus. En funcin de los resultados del anlisis, puede bloquear o permitir la
ejecucin de un script.
SECTOR DE INICIO DEL DISCO

Un sector de inicio es un rea especial de un disco duro, un disquete o cualquier otro dispositivo de almacenamiento de
datos. El sector contiene informacin sobre el sistema de archivos del disco y un programa denominado cargador de
arranque, que tiene la tarea de iniciar el sistema operativo.
Existen varios virus que infectan sectores de inicio y que, por lo tanto, se conocen como virus de inicio. La aplicacin de
Kaspersky Lab permite analizar los sectores de inicio en busca de virus y desinfectarlos si resulta ser necesario.
SEGUIMIENTOS
Si se ejecuta la aplicacin en modo de depuracin, despus de que cada comando se ejecuta, la aplicacin se detiene y
se muestra el resultado de este paso.
SERVIDORES DE ACTUALIZACIN DE KASPERSKY LAB

Servidores HTTP de Kaspersky Lab en los que se descargan las actualizaciones de bases de datos y los mdulos de
software.
SUPLANTACIN DE IDENTIDAD (PHISHING)

Tipo de fraude mediante Internet que consiste en enviar mensajes de correo electrnico con el propsito de robar
informacin confidencial (por lo general, datos financieros).
T
TAREA
Las funciones de la aplicacin de Kaspersky Lab se implementan en la forma de tareas, como por ejemplo: tareas de
anlisis completo o tarea de actualizacin.
84
GLOSARIO
TECNOLOGA ICHECKER
Tecnologa que permite aumentar la velocidad de anlisis de virus excluyendo objetos no modificados desde el anlisis
anterior, siempre que la configuracin del anlisis (la base de datos y la configuracin) no haya cambiado. La
informacin de cada archivo se almacena en una base de datos especial. Esta tecnologa se utiliza tanto en los modos
de proteccin en tiempo real como en el anlisis a pedido.
Por ejemplo, un archivo de almacenamiento que fue analizado por una aplicacin de Kaspersky Lab y al que se le
asign el estado no infectado. Cuando se realice un nuevo anlisis, la aplicacin omitir ese archivo, a menos que se lo
haya modificado o que la configuracin de anlisis haya cambiado. Si se modific el contenido del archivo de
almacenamiento porque se agreg un objeto nuevo, cambi la configuracin del anlisis o se actualizaron las bases de
datos de aplicaciones, entonces se volver a analizar el archivo de almacenamiento.
Limitaciones de la tecnologa iChecker:
La tecnologa no funciona con archivos grandes, pues es ms rpido analizar un archivo que comprobar si ha
cambiado desde que se lo examin por ltima vez.
La tecnologa es compatible una cantidad limitada de formatos.
V
VIRUS
Programa que agrega su cdigo a otros para infectarlos y poder controlarlos cuando se los ejecuta. Esta definicin
simple permite identificar la accin principal de cualquier virus: la infeccin.
VIRUS DESCONOCIDO
Virus nuevo sobre el que no hay informacin en las bases de datos. Por lo general, la aplicacin consigue detectar virus
nuevos en los objetos a travs del analizador heurstico. Estos objetos se clasifican como probablemente infectados.
VULNERABILIDAD
Error en el sistema operativo o en una aplicacin que puede ser explotado por marcadores de software maliciosos para
penetrar en el sistema operativo o en la aplicacin y daar su integridad. Presencia de una gran cantidad de
vulnerabilidades en el sistema operativo que no lo hacen confiable, debido a que los virus que penetraron en el sistema
operativo pueden ocasionarle fallas de operaciones y en las aplicaciones instaladas.
85
AO KASPERSKY LAB
El software de Kaspersky Lab tiene fama internacional por su proteccin contra virus, software malicioso, correo no
deseado, ataques de hackers e intrusiones y otras amenazas.
En el 2008, Kaspersky Lab fue clasificado entre los cuatro mayores proveedores del mundo en cuanto a soluciones de
software de seguridad de informacin para usuarios finales (IDC Worldwide Endpoint Security Revenue by Vendor).
Kaspersky Lab es el fabricante de sistemas de proteccin de equipos preferido entre los usuarios domsticos de Rusia,
segn la encuesta "TGI-Russia 2009" de COMCON.
Kaspersky Lab se cre en Rusia en 1997. En la actualidad, es un grupo internacional de compaas con sede en Mosc
y posee cinco divisiones regionales que administran las operaciones de la compaa en Rusia, Europa Oriental y
Occidental, Oriente Medio, frica, Amrica del Norte y del Sur, Japn, China y otros pases de la regin de Asia-
Pacfico. La compaa emplea ms de 2000 profesionales altamente calificados.
PRODUCTOS. Los productos de Kaspersky Lab brindan proteccin para todo tipo de sistemas, desde equipos
domsticos hasta grandes redes corporativas.
La gama de productos personales incluye software antivirus diseadas para todos los dispositivos digitales que se usan
hoy en da, desde equipos porttiles y de escritorio hasta telfonos inteligentes y tabletas, as como otros dispositivos
mviles.
Kaspersky Lab ofrece aplicaciones y servicios para proteger estaciones de trabajo, servidores web y de archivos,
puertas de enlace de correo y firewalls. Cuando se usan junto con el sistema de administracin centralizada de
Kaspersky Lab, estas soluciones garantizan la proteccin automatizada efectiva para las compaas y organizaciones
contra las amenazas informticas. Los productos de Kaspersky Lab han sido certificados por los ms prestigiosos
laboratorios de pruebas, son compatibles con las aplicaciones de una amplia variedad de desarrolladores y estn
optimizados para ejecutarse en un gran nmero de plataformas de hardware.
Los analistas de virus de Kaspersky Lab trabajan ininterrumpidamente. Todos los das, ellos descubren cientos de
amenazas informticas nuevas, crean herramientas para detectarlas y desinfectarlas, adems, las incluyen en las bases
de datos que las aplicaciones de Kaspersky Lab usan. La base de datos antivirus de Kaspersky Lab se actualiza cada
una hora; la base de datos contra correo no deseado, cada cinco minutos.
TECNOLOGAS. Muchas tecnologas que ahora son parte integral de las herramientas antivirus modernas fueron
desarrolladas por Kaspersky Lab. Este es uno de los motivos por los que una amplia variedad de desarrolladores de
software han elegido usar el motor de Kaspersky Anti-Virus en sus propias aplicaciones. Algunas de esas compaas
son SafeNet (EE. UU.), Alt-N Technologies (EE. UU.), Blue Coat Systems (EE. UU.), Check Point Software
Technologies (Israel), Clearswift (Reino Unido), CommuniGate Systems (EE. UU.), Openwave Messaging (Irlanda), D-
Link (Taiwn), M86 Security (EE. UU.), GFI Software (Malta), IBM (EE. UU.), Juniper Networks (EE. UU.), LANDesk
(EE. UU.), Microsoft (EE. UU.), Netasq+Arkoon (Francia), NETGEAR (EE. UU.), Parallels (EE. UU.), SonicWALL
(EE. UU.), WatchGuard Technologies (EE. UU.) y ZyXEL Communications (Taiwn). Muchas de las tecnologas
innovadoras estn patentadas.
LOGROS. Con el paso de los aos, Kaspersky Lab ha obtenido cientos de premios por sus servicios para combatir las
amenazas informticas. Por ejemplo, en el ao 2010, Kaspersky Anti-Virus recibi varios premios importantes como
"Advanced+" en una prueba llevada a cabo por AV-Comparatives, un laboratorio de aplicaciones antivirus austriaco de
renombre. Sin embargo, el logro principal de Kaspersky Lab es la lealtad de sus usuarios en todo el mundo. Los
productos y las tecnologas de la compaa protegen a ms de 300 millones de usuarios, y sus clientes corporativos
suman ms de 200.000.
Sitio web de Kaspersky Lab: http://latam.kaspersky.com

Enciclopedia del virus: http://www.securelist.com
Virus Lab: http://newvirus.kaspersky.com (para analizar sitios web y archivos
sospechosos)
Foro web de Kaspersky Lab: http://forum.kaspersky.com
86
INFORMACIN ACERCA DE CDIGO DE
TERCEROS
La informacin acerca del cdigo de terceros se incluye en el archivo legal_notices.txt, en la carpeta de instalacin de la
aplicacin.
87
AVISOS DE MARCA REGISTRADA
Las marcas comerciales registradas y marcas de servicio son propiedad de sus respectivos titulares.
Google Chrome, y Chrome son Marcas registradas de Google, Inc.
Intel, Celeron, yAtom son marcas registradas de Intel Corporation en los EE.UU. y/u otros pases.
Internet Explorer, Microsoft, Windows y Windows Vista son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en
los Estados Unidos y otros pases.
ICQ es una marca comercial o marca de servicio de ICQ LLC.
Mozilla y Firefox son marcas comerciales de Mozilla Foundation.
88
NDICE
A
Activacin de la aplicacin ........................................................................................................................................... 35
cdigo de activacin ............................................................................................................................................... 31
licencia.................................................................................................................................................................... 29
versin de prueba ................................................................................................................................................... 19
Actualizacin ................................................................................................................................................................ 39
Administracin remota de la aplicacin ........................................................................................................................ 55
Amenazas de seguridad............................................................................................................................................... 38
Anlisis de seguridad ................................................................................................................................................... 38
Anlisis de vulnerabilidades. ........................................................................................................................................ 43
B
Bases de datos de aplicaciones ................................................................................................................................... 39
C
Cdigo
Contrato de licencia de usuario final ............................................................................................................................ 29
Cuarentena
restauracin de un objeto ....................................................................................................................................... 44
Cuenta de Kaspersky ................................................................................................................................................... 73
D
Diagnstico .................................................................................................................................................................. 38
E
Eliminar la aplicacin ................................................................................................................................................... 27
Estadsticas .................................................................................................................................................................. 62
Estado de proteccin ................................................................................................................................................... 38
H
Herramientas adicionales
Solucin de problemas de Microsoft Windows ....................................................................................................... 45
I
Informes ....................................................................................................................................................................... 62
Instalacin de la aplicacin .......................................................................................................................................... 16
K
AO Kaspersky Lab ....................................................................................................................................................... 86
Kaspersky Security Network ........................................................................................................................................ 64
Kaspersky URL Advisor
Web Anti-Virus........................................................................................................................................................ 51
L
Licencia
Limpiador de datos privados ........................................................................................................................................ 53
89
GUA DEL USUARIO
M
MAIL ANTI-VIRUS ....................................................................................................................................................... 47
Modo de operacin de la aplicacin de pantalla completa ........................................................................................... 57
N
Notificaciones ............................................................................................................................................................... 37
O
Objeto desinfectado ..................................................................................................................................................... 44
Origen de actualizaciones ............................................................................................................................................ 39
P
Perfil para juegos ......................................................................................................................................................... 57
Problemas de seguridad .............................................................................................................................................. 38
Programa Proteger a un amigo
calificacin .............................................................................................................................................................. 66
Proteccin web............................................................................................................................................................. 51
Proteger a un amigo ..................................................................................................................................................... 66
Cuenta de Kaspersky ............................................................................................................................................. 67
Proteger un amigo
cdigo de activacin de bonificacin ...................................................................................................................... 69
R
Registradores de teclas
Teclado virtual ........................................................................................................................................................ 49
Requisitos de hardware y software .............................................................................................................................. 14
Requisitos de software ................................................................................................................................................. 14
Restauracin de la configuracin predeterminada ....................................................................................................... 60
Restauracin de un objeto ........................................................................................................................................... 44
Restriccin del acceso a la aplicacin .......................................................................................................................... 58
S
Seguimientos
transferencia de resultados de seguimiento ........................................................................................................... 75
Solucin de problemas de Microsoft Windows ............................................................................................................. 46
T
Teclado en pantalla ...................................................................................................................................................... 49
Teclado Virtual ............................................................................................................................................................. 49
V
Vulnerabilidad .............................................................................................................................................................. 43
90

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Kaspersky Anti-Virus

Gua del usuario

VERSIN DE LA APLICACIN: 16.0

Fecha de revisin del documento: 20/06/2015

2015 AO Kaspersky Lab. Todos los derechos reservados.

En esta gua .............................................................................................................................................................6

FUENTES DE INFORMACIN ACERCA DE LA APLICACIN .................................................................................. 10

KASPERSKY ANTI-VIRUS .......................................................................................................................................... 12

INSTALACIN Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN ................................................................................................ 16

Acerca del cdigo de activacin ............................................................................................................................. 31

ADMINISTRACIN DE NOTIFICACIONES DE LA APLICACIN ............................................................................... 37

EVALUACIN DEL ESTADO DE PROTECCIN DEL EQUIPO Y RESOLUCIN DE PROBLEMAS

ACTUALIZACIN DE BASES DE DATOS Y MDULOS DE APLICACIN ............................................................... 39

ANLISIS DEL EQUIPO .............................................................................................................................................. 41

RESTAURACIN DE UN OBJETO QUE LA APLICACIN ELIMIN O DESINFECT ............................................. 44

SOLUCIN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA OPERATIVO TRAS UNA INFECCIN ............................................... 45

CONFIGURACIN DE MAIL ANTI-VIRUS .................................................................................................................. 47

PROTECCIN DE DATOS PRIVADOS EN INTERNET .............................................................................................. 48

ELIMINACIN DE SEGUIMIENTOS DE ACTIVIDAD EN EL EQUIPO Y EN INTERNET ........................................... 53

ADMINISTRACIN REMOTA DE PROTECCIN DEL EQUIPO ................................................................................ 55

RESERVA DE RECURSOS DEL SISTEMA OPERATIVO PARA JUEGOS INFORMTICOS.................................... 57

PROTECCIN CON CONTRASEA DEL ACCESO A LAS OPCIONES DE ADMINISTRACIN

SUSPENSIN Y REANUDACIN DE LA PROTECCIN DEL EQUIPO .................................................................... 59

RESTAURACIN DE LA CONFIGURACIN PREDETERMINADA DE LA APLICACIN .......................................... 60

VISTA DEL INFORME ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO DE UNA APLICACIN ................................................... 62

APLICACIN DE LA CONFIGURACIN DE APLICACIONES EN OTRO EQUIPO ................................................... 63

PARTICIPACIN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN) ............................................................................ 64

PARTICIPACIN EN EL PROGRAMA PROTEGER A UN AMIGO ............................................................................. 66

USO DE LA APLICACIN CON EL SMBOLO DEL SISTEMA ................................................................................... 71

CONTACTO CON SOPORTE TCNICO..................................................................................................................... 72

LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS ............................................................................................................................ 77

AO KASPERSKY LAB ................................................................................................................................................. 86

INFORMACIN ACERCA DE CDIGO DE TERCEROS............................................................................................ 87

AVISOS DE MARCA REGISTRADA ............................................................................................................................ 88

Los objetivos de esta Gua son los siguientes:

Ayudarlo a instalar, activar y usar Kaspersky Anti-Virus.

En esta gua ...................................................................................................................................................................... 6

Convenciones del documento ........................................................................................................................................... 9

Fuentes de informacin acerca de la aplicacin (consulte la pgina 10)

Esta seccin enumera las fuentes de informacin acerca de la aplicacin.

Kaspersky Anti-Virus (consulte la pgina 12)

Eliminacin de la aplicacin (consulte la pgina 16)

Esta seccin contiene instrucciones detalladas para la instalacin y la eliminacin de la aplicacin.

Licencia de la aplicacin (consulte la pgina 29)

Esta seccin describe los aspectos principales de la licencia de la aplicacin.

Administracin de notificaciones de la aplicacin (consulte la pgina 37)

Actualizacin de bases de datos y mdulos del programa (consulte la pgina 39)

Anlisis del equipo (consulte la pgina 41)

Restauracin de un objeto que la aplicacin elimin o desinfect (consulte la pgina 44)

Configuracin de Mail Anti-Virus (consulte la pgina 47)

Esta seccin contiene instrucciones sobre cmo configurar Mail Anti-Virus.

Proteccin de datos privados en Internet (consulte la pgina 48)

Eliminacin de seguimientos de actividad en el equipo y en Internet (consulte la pgina 53)

Administracin remota de proteccin del equipo (consulte la pgina 55)

Suspensin y reanudacin de la proteccin del equipo (consulte la pgina 59)

Restauracin de la configuracin predeterminada de la aplicacin (consulte la pgina 60)

Aplicacin de la configuracin de aplicaciones en otro equipo (consulte la pgina 63)

Participacin en Kaspersky Security Network (KSN) (consulte la pgina 64)

Participacin en el programa Proteger a un amigo (consulte la pgina 66)

Uso de la aplicacin con el smbolo del sistema (see page 71)

Limitaciones y advertencias (consulte la pgina 77)

Glosario (consulte la pgina 80)

AO Kaspersky Lab (consulte la pgina 86)

Esta seccin proporciona la informacin acerca de Kaspersky Lab.