BALANCED SCORECARD EN LAS EMPRESAS DEL

PER
BALANCED SCORECARD

El Balanced Scorecard BSC es un mtodo para medir las actividades de

una compaa en trminos de su visin y estrategia. Proporciona a los
administradores una mirada global de las prestaciones del negocio.
Es una herramienta de administracin de empresas que muestra
continuamente cundo una compaa y sus empleados alcanzan los
resultados definidos por el plan estratgico. Tambin es una herramienta
que ayuda a la compaa a expresar los objetivos e iniciativas necesarias
para cumplir con la estrategia.

El Balanced Scorecard sugiere que veamos a la organizacin desde cuatro

perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta
determinada:

Desarrollo y Aprendizaje: Podemos continuar mejorando y creando

valor?

Interna del Negocio: En qu debemos sobresalir?

Del cliente: Cmo nos ven los clientes?

Financiera: Cmo nos vemos a los ojos de los accionistas?

BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR EL BALANCED SCORECARD

Los beneficios que obtendr al aplicar el Balanced Scorecard se pueden

resumir en los siguientes puntos:
Contribuye a maximizar la rentabilidad y a la creacin de valor en el
tiempo.
El Balanced Scorecard le ayuda a alinear los indicadores estratgicos a
todos los niveles de la organizacin.
El Balanced Scorecard ofrece a la gestin una imagen grfica y clara de
las operacionesdel negocio.
La metodologa facilita la comunicacin y entendimiento de los objetivos
de la compaia en todos los niveles de la organizacin
El mismo concepto del balanced scorecard permite ir aprendiendo de la
estrategia.
El Balanced Scorecard le ayuda a reducir la cantidad de informacin que
puede obtener de los sistemasde informacin, ya que de ellos, el BSC extrae
lo esencial.
Mide el grado de contribucin personal con los resultados de la empresa.
Convierte la estrategia en accin.
Logra que la estrategia sea el objetivo de todos y de todos los das.
Genera indicadores de controlefectivo.
Permite tomar decisiones oportunas.
Aumenta la satisfaccin de sus clientes.
Instaura un proceso continuo de generacin y modificacin de estrategias

EMPRESAS PERUANAS QUE IMPLEMENTARON EL BSC

EXACT SIIGO DEL PERU S.A.C
MICROSOFT PERU S.R.L.
IBM DEL PERU S A C
SAP ANDINA Y DEL CARIBE C.A.SUC.DEL PERU
COMPUVENTAS E.I.R.L.
ADEXUS PERU SA
GMD S A
SUNAT
GRUPO UPGRADE S.A.C.
SYNAPSIS PERU S.R.L.
CORPORACION SLIN SAC

EJEMPLO DE IMPLEMENTACION DE UN BALANCED SCORECARD EN LA

EMPRESA NESTL PER

Nestl Per participa en distintos sectores del mercado de alimentos de

consumo humano y animal. Los mercados principales son:

La visin que tiene Nestl es el de ser la empresa lder de salud, bienestar y

nutricin en el mundo.

La misin de Nestl es brindar bienestar ms que cualquier otra compaa a

ms gente en el mundo a travs de su amplia variedad de alimentos y
bebidas de excelente calidad, sabor, valor agregado, placenteros e
innovadores y obtener una buena rentabilidad para asegurar el crecimiento
de la compaa.

MODELO DE BALANCED SCORECARD DE LA EMPRESA

Proporciona un marco, una estructura y un lenguaje para comunicar la
visin, misin y la estrategia; utilizando mediciones para informar a los
empleados sobre los causantes del xito actual y futuro.

Cmo se expresa?

1. Un mapa estratgico que describe la historia de la estrategia y que

muestra cmo se conectan las 4 perspectivas.

2. Una tabla balanceada de objetivos, medidas, metas, iniciativas para

comunicar y enfocar.

3. Un mapa de iniciativas o planes de accin enfocados en la estrategia.

Modelo de valoracin

Perspectivas

Vision y Estrategia:
Qu es lo que esperamos ser en el futuro sobre el futuro?

Perspectiva Financiera
Cmo debemos actuar ante nuestros socios para tener xito financiero?

Perspectiva de Clientes
Cmo debemos actuar ante nuestros clientes para realizar nuestra visin?

Perspectiva de Procesos Internos

Cules son los procesos en los que debemos sobresalir para satisfacer a
nuestros clientes y socios?

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

Qu debemos hacer para desarrollar los nuestros potenciales de cambio y
crecimiento para realizar nuestra visin?
Objetivos

Representan la situacin ptima deseada y son un componente

esencial del mapa estratgico. Son mi APUESTA.

Facilitan la posterior valoracin medicin de la gestin

Han de ser congruentes con la Misin -Visin definidas y consistentes

con el resto de objetivos.

Son el resultado del consenso y el trabajo en equipo.

A nivel de personas son un elemento clave de la evaluacin del

desempeo

Suelen estar agrupados en relacin con las lneas estratgicas de

crecimiento y de productividad.

Su vinculacin est condicionada por las relaciones de CAUSALIDAD.

Mapa estratgico
Indicadores y metas

BENEFICIOS QUE APORTA EL BALANCED SCORECARD A LA EMPRESA

Alineacin de objetivos y de comportamiento.

Mejor comunicacin y comprensin de la Estrategia y sus Objetivos
por todos.
Metodologa que facilita la Transformacin del Largo Plazo en
Acciones a Corto plazo.
Mejora la capacidad de anlisis en la organizacin Desarrollo laboral y
profesional de los participantes en el proyecto.
 Favorece la participacin en el proceso de toma de decisiones.