Comenzado el viernes, 25 de marzo de 2016, 02:53

Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 25 de marzo de 2016, 05:34
Tiempo empleado 2 horas 41 minutos
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revisar si ha acertado. Realice este paso tantas veces como fuera necesario hasta que acierte la
respuesta a cada pregunta. Luego termine el intento. En caso de terminar el cuestionario con
alguna pregunta sin contestar o mal contestada es posible que se deniegue el acceso al examen
de esta asignatura. Esto es as porque para acceder al examen de algunas asignaturas se exige
completar con xito los ejercicios de evaluacin que se incluyen en dicha asignatura.

Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
Cules son los conceptos fundamentales que definen el marketing como filosofa?.

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CORRECTA. El intercambio, el logro de objetivos, la satisfaccin de necesidades y deseos, las

relaciones entre las partes, y la orientacin al consumidor.
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Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Cules son las fases del proceso de la funcin comercial con un enfoque de marketing?.

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CORRECTA. Anlisis del sistema comercial, diseo de estrategias comerciales, direccin,

organizacin y control de la actividad comercial.

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Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
En que decisiones se fundamenta el diseo de programas de marketing?.

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CORRECTA. Decisiones de producto, decisiones de precio, decisiones de posicin, decisiones de

promocin.

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Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Cules son las variables no controlables del marketing?.

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CORRECTA. El mercado, la competencia, y el entorno.

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Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Cules son las principales formas de estructuracin organizativa de marketing?.

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CORRECTA. Por funciones, por productos, por zonas geogrficas, por mercados, y matricial.

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Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Qu es un mercado?

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CORRECTA. Un conjunto de personas, individuales u organizadas, que necesitan un producto o

servicio determinado, que desean o pueden desear comprar, que tienen capacidad econmica y
legal para comprar.
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Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Los mercados se clasifican segn?

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CORRECTA. Tipo de comprador, tipo de producto ofertado, nmero de competidores, intensidad de

la oferta y la demanda, el tipo de relacin de intercambio.

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Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Cules son las tareas fundamentales que constituyen el anlisis de la demanda?

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CORRECTA. Medir la demanda, explicar la demanda, pronosticar la demanda.

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Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Cules son las etapas del proceso de segmentacin de mercados?

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CORRECTA. Seleccin de las variables de segmentacin, definicin de los segmentos y perfiles,

evaluacin de los segmentos, eleccin del segmento objetivo.

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Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Cules son las etapas del proceso de compra?

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CORRECTA. Reconocimiento de la necesidad, bsqueda de la informacin, evaluacin de

alternativas, decisin de compra, comportamiento y sentimiento post-compra.

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Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
Cules son los beneficios de la marca para el consumidor?

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CORRECTA. Facilidad para distinguir los productos del mercado, identificacin de la empresa
productora, asociacin del producto a unas caractersticas.
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Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
Cules son las decisiones que incluye la poltica de productos?

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CORRECTA. Decisiones sobre cartera de productos, diferenciacin de productos, marcas,

modelos, envases, desarrollo de servicios relacionados, ciclo de vida del producto, supresin de
productos, planificacin de nuevos productos.

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Pregunta 13
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 Enunciado de la pregunta
Cules son los aspectos para diferenciar el producto?

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CORRECTA. Diseo, calidad, servicios relacionados con el producto.

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Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
La promocin de productos es combinacin de qu actividades?

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CORRECTA. Venta personal, propaganda, promocin de ventas, publicidad, relaciones

pblicas, marketing directo.

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Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
Cules son las funciones tpicas de la fuerza de ventas?

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CORRECTA. Bsqueda de nuevos clientes, atencin y retencin de los clientes actuales,

comunicacin de informacin sobre los productos y servicios de la empresa, venta en s, servicio al
cliente, obtencin de informacin acerca del mercado.

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Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta
Cules son las formas fundamentales que asume el marketing directo?

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CORRECTA. Venta por correo, ventas por medios de comunicacin masivos, ventas en casa.

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Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta
Cules son los sistemas de venta utilizados mediante el merchandising?

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CORRECTA. Sistema de venta tradicional, semi-servicio, autoservicio.

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Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
Qu significa el enfoque AIDA en el papel del vendedor?

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CORRECTA. Obtencin de atencin, despertar inters, estimular deseo, lograr accin.

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Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta
Cules son los pasos del proceso de venta que debe seguir el vendedor?

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CORRECTA. Identificacin de clientes potenciales, preparacin para el contacto, visita,

presentacin y eventualmente demostracin del producto, captacin del inters o deseo del cliente,
manejo de las objeciones por parte del comprador, cierre de la venta, seguimiento.

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Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta
Qu significa CRM y cules son sus caractersticas?

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CORRECTA. Gestin de las relaciones con clientes o consumidores. Es una estrategia de negocio
orientada y centrada en el cliente; su implementacin permite mejorar las relaciones con los
clientes, conocindolos mejor y aumentar la fidelidad de los ya existentes, lo cual, en ambos casos,
significa mayores ventas y ms rentabilidad para el negocio.

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Pregunta 21
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Enunciado de la pregunta
Cul es la finalidad del marketing Directo?

Seleccione una:
a. Busca reunir las ventajas de la publicidad y la promocin de ventas, ofreciendo un incentivo que

estimule el cierre de una venta.

CORRECTA.

b. Busca reunir las ventajas de participacin y confianza en las ventas, ofreciendo un incentivo que

estimule el cierre de una venta.

c. Todas las anteriores son ciertas.

d. Ninguna de las anteriores es cierta.

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Pregunta 22
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Enunciado de la pregunta
Qu significa marketing co-branding?

Seleccione una:
a. Es un mecanismo mediante el cual los consumidores se reunen para la compra de artculos.

b. Es un mecanismo mediante el cual dos o ms empresas trabajan juntas para hacer crecer sus

respectivas marcas y compartir los gastos de marketing.

CORRECTA.

c. Todas las anteriores son ciertas.

d. Ninguna de las anteriores es cierta.

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Pregunta 23
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Enunciado de la pregunta
Cules son las principales acciones del e-marketing?

Seleccione una:
a. Patrocinio, comunicacin, personalizacin y alianzas.

b. Alianzas, patrocinio, banners, afiliacin, personalizacin y marketing viral.

CORRECTA.

c. Comunicacin, alianzas, patrocinio y marketing viral.

d. Ninguna de las anteriores.

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Pregunta 24
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Enunciado de la pregunta
Cules son los modelos para transmitir experiencias?

Seleccione una:
a. Estrategia emocional, Estrategia de comunicacin y Estrategia accin.

b. Estrategia intelecto, Estrategia Comunicacin y Estrategia sensorial.

c. Estrategia sensorial, Estrategia emocional, Estrategia intelecto, Estrategia relacin y Estrategia

accin.

CORRECTA.

d. Ninguna de las anteriores.

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Pregunta 25
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Enunciado de la pregunta
Cules son los factores que se deben considerar en un programa de fidelizacin?

Seleccione una:
a. Marca, patrocinio, alianzas y gestin.

b. Marca, segmentacin, comunicacin y gestin.

CORRECTA.

c. Segmentacin, patrocinio, comunicacin y gestin.

d. Ninguna de las anteriores.

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Pregunta 26
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Enunciado de la pregunta
Todas las acciones de marketing deben ir encaminadas a fidelizar su activo ms importante: los
clientes. Qu puntos se deben desarrollar para su realizacin?

Seleccione una:
a. La cobertura de los puntos de venta, establecer los mecanismos para fijar las condiciones que

establezcan que el consumidor se convierta en un consumidor fiel, estudiar el grado de fidelizacin

del consumidor, los puntos fuertes y dbiles.

CORRECTA.

b. Anlisis de la competencia, auditoras, la cobertura de los puntos de venta, establecer los

mecanismos para fijar las condiciones que establezcan que el consumidor se convierta en un
consumidor fiel.
c. Anlisis DAFO, desarrollo de aplicaciones, estudiar el grado de fidelizacin del consumidor, los

puntos fuertes y dbiles.

d. Todas las anteriores son ciertas.

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Pregunta 27
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Enunciado de la pregunta
Para que un plan de Marketing tenga xito debe estar compuesto de las siguientes partes:

Seleccione una:
a. Estrategia de Medios, Programas y Presupuestos, Sistema de Informacin y Control.

b. Estudio de la cadena de suministros, Anlisis de esa situacin, Establecimiento de objetivos,

Estrategia de Medios, Programas y Presupuestos, Sistema de Informacin y Control.

c. Descripcin de la Situacin actual, Anlisis de esa situacin, Establecimiento de objetivos,

Estrategia de Medios, Programas y Presupuestos, Sistema de Informacin y Control.

CORRECTA.

d. Ninguna de las anteriores es cierta.

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 Pregunta 28
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Enunciado de la pregunta
Las campaas de promocin se pueden dividir en dos grupos:

Seleccione una:
a. Anlisis competitivo y Reestructuracin de la cadena de suministros.

b. Campaas de Reconocimiento de Marca (CRM) y Campaas de Posicionamiento Estratgico

(CPE).

CORRECTA.

c. Gestin de recursos empresariales y Canales de venta.

d. Ninguna de las anteriores es cierta.

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Pregunta 29
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Enunciado de la pregunta
Cules son "las 4 C" en las que se basa en marketing relacional?
Seleccione una:
a. Se basa en los aspectos ms relevantes de la comunicacin humana (cliente, caractersticas,

canal, comunicacin). Su centro es el cliente no el producto.

CORRECTA.

b. Se basa en los aspectos ms relevantes del mercado (consumidor, canal, compra,

comunicacin).
c. Se basa en los aspectos ms relevantes de la competencia (cliente, canal, compra,

comunicacin).
d. Ninguna de las anteriores es cierta.

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Pregunta 30
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Enunciado de la pregunta
Cules son los principales medios que se aplican en las campaas publicitarias?

Seleccione una:
a. Investigacin, planificacin, compra y medicin.

CORRECTA.

b. Planificacin, comunicacin y control.

c. Investigacin, comunicacin y planificacin

d. Ninguna de las anteriores es cierta.

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Pregunta 31
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Enunciado de la pregunta
Cules son los principios bsicos de la usabilidad de sitios web?

Seleccione una:
a. Navegabilidad, diseo y productividad.

b. Accesibilidad, navegabilidad, optimizacin y productividad.

CORRECTA.

c. Diseo, accesibilidad y navegabilidad.

d. Ninguna de las anteriores.

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Pregunta 32
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Enunciado de la pregunta
Cules son los 3 elementos principales del diseo web?

Seleccione una:
a. Estructura de la pgina, tipografa y tratamiento de las imgenes.

CORRECTA.

b. Tipografa y tratamiento de las imgenes.

c. Contenido, tipografa y tratamiento de las imgenes.

d. Ninguna de las anteriores.

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Pregunta 33
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Enunciado de la pregunta
Identifique algunas de las estrategias utilizadas para atraer visitantes a su sitio web.

Seleccione una:
a. Banners, auditoras del sitio web, promociones por e-mail.
b. Una correcta eleccin del nombre del dominio, darse de alta en los principales buscadores,

realizar publicidad mediante banners.

c. Personalizacin de pginas.

d. Todas las anteriores son ciertas.

CORRECTA.

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Pregunta 34
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Enunciado de la pregunta
Cules son las ganancias del comercio internacional?

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CORRECTA. Para cada empresa, un potencial mejor aprovechamiento de las economas de

escala; para los consumidores, el acceso a una variedad ms amplia de modelos y marcas; para la
economa en su conjunto, una mayor dosis de competencia.

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Pregunta 35
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Cul es la excepcin al principio de no-discriminacin en el sistema GATT/OMC?

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CORRECTA. La configuracin de bloques regionales (regionalismo) en la economa internacional

que se basan en la eliminacin de trabas al comercio entre los pases que integran el bloque, pero
no frente a los dems.

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Pregunta 36
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Enunciado de la pregunta
Cmo se definira de forma fundamental el mercadeo internacional?

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CORRECTA. El marketing aplicado a otras culturas o a diferentes realidades ajenas al entorno

propio.

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Pregunta 37
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Enunciado de la pregunta
Cules son los distintos mtodos para entrar en un mercado exterior?

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CORRECTA. Exportar a travs de un agente comercial extranjero o de un intermediario, exportar a

travs de sucursales de ventas de la empresa u otras subsidiarias ubicadas en los mercados
extranjeros, concediendo concesiones a un fabricante extranjero para producir los artculos y
distribuirlos mediante un intermediario extranjero, adquiriendo propias instalaciones de fabricacin
en pases extranjeros, y finalmente, como una empresa 'mundial' en la que tanto las operaciones
internacionales como las originarias son integrales.

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Pregunta 38
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Enunciado de la pregunta
Cules son los factores fundamentales a tener en cuenta en la comercializacin internacional y la
entrada a los mercados extranjeros?

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CORRECTA. Cultura, restricciones comerciales, controles monetarios y estabilidad financiera,

restricciones de propiedad y de personal.

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Pregunta 39
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Enunciado de la pregunta
Cules son las fases de un plan comercial?

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b. Clique aqu para ver la respuesta.

CORRECTA. Anlisis de la situacin, objetivos, estrategia, tctica, control.

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Pregunta 40
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Enunciado de la pregunta
Qu aspectos son considerados en el anlisis de la situacin?

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CORRECTA. Los competidores, las fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas, productos,

precios, descuentos, posicin, facturacin, diseo, fabricacin, costes.

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Pregunta 41
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Enunciado de la pregunta
Qu aspectos se consideran en la fase de estrategia de un plan comercial?

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CORRECTA. Poltica de producto, poltica de precios, poltica de distribucin, polticas de

publicidad y de promocin.

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Pregunta 42
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Enunciado de la pregunta
Cul es la estructura de un plan comercial?

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CORRECTA. Sumario ejecutivo, ndice del plan, introduccin, anlisis de la situacin, anlisis del
mercado objetivo, problemas y oportunidades, objetivos y metas, desarrollo de las estrategias de
marketing, desarrollo de las tcticas de marketing, ejecucin y control, resumen, apndices.

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 Pregunta 43
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Cul debe ser la finalidad de un plan comercial?

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CORRECTA. Descripcin del entorno de la empresa, control de la gestin, alcance de los objetivos,
captacin de recursos, optimizacin del empleo de recursos limitados, organizacin y temporalidad,
analizar los problemas y oportunidades futuras.

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