UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA

PROYECTO FINAL.

TIENDA VIRTUAL DE ARTESANAS.

ECONOMA APLICADA A LOS

NEGOCIOS.

ESCUELA: UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA.

NOMBRE: ARMANDO JOS MEDINA VZQUEZ.

DOCENTE: DANIEL DOMNGUEZ MACHUCA.

FECHA DE ENTREGA: 25 DE MARZO DE 2017.

 Introduccin.
Para la elaboracin del presente proyecto se defini el producto objeto de
comercializacin, el mercado objetivo, la intervencin del gobierno, los apoyos y las
polticas, as como la factibilidad de una comercializacin internacional o exportacin. Por
lo tanto al ir desmenuzando cada tema se determina que el producto cuenta con el
potencial para ser una realidad en el mercado estatal, a medida que no cuenta con
competidores directos y la estructura del mercado est plenamente identificada.

En relacin a las aportaciones gubernamentales, el presente proyecto cuenta con la

estructura ideal para ser considerado en los diversos programas de apoyo implementados
en la actualidad por el gobierno federal, por lo tanto de ser posible la estructuracin del
mismo este sera bien aceptado por el mercado extranjero a medida que existen ciertas
consideraciones arancelarias al pertenecer a un determinado grupo de productos, sin
tomar en cuenta la aceptacin de los habitantes de los pases seleccionados. Por otro
lado el inters al realizar el proyecto fue meramente acadmico a raz de indagar en la
bsqueda de una oportunidad de mercado para la asignatura de Economa aplicada a los
negocios.
Descripcin del producto.

Eleccin del producto.

Para el presente proyecto se pretende comercializar a travs de una tienda virtual

artesanas en general procedentes del estado de Quintana Roo cuya fabricacin es
basada en materia prima de la regin, como ejemplo podemos mencionar; madera, coral
negro, hoja de guano, etc.

Descripcin del producto.

Las artesanas que se pretenden comercializar son el reflejo de toda la zona maya, ya que
son productos elaborados a base de materiales nativos de la zona. Estos productos son
fabricados principalmente por artesanos oriundos del estado, por lo tanto reflejan el gran
talento y dedicacin al momento de realizarlas. La diversidad de productos son en su
mayora huipiles bordados a mano, sombreros tejidos a base de palma de guano,
esculturas de madera, figuras esculpidas con piedra de cenote, as como una gran
diversidad de adornos fabricados con conchas, coral negro y otros elementos marinos.

Justificacin.

El presente proyecto fue influenciado gracias a los factores de la oportunidad de negocio y

el entorno competitivo, ya que basado en publicaciones del portal el Financiero y otros
sitios, as como el anlisis del mercado a travs de la herramienta Google Adwords es
como pude enfocarme en la idea de la comercializacin de artesanas en los pases de
Espaa, Canad, Estados Unidos, Colombia, Alemania, Italia y Australia, que son los
mercados que mayor porcentaje de artesanas mexicanas adquieren, en relacin al
entorno competitivo me di cuenta que la venta de artesanas en internet va en aumento
gracias a la imagen que se tiene los productos Mexicanos ante el mundo, ya que
promueven la cultura, son sinnimo de calidad e historia en cada pieza adquirida. Por lo
tanto existen diversas empresas en el ramo pero la mayora enfocadas en ventas de
artesanas solo a nivel nacional, con tiendas virtuales incompletas, sin presencia en redes
sociales y con un tiempo de respuesta muy tardado.

Con el presente proyecto se busca entablar una relacin directa con los artesanos, con la
objetivo de buscar un precio competitivo y estndar en relacin con la competencia, por lo
tanto nos enfocaremos en comprar el producto terminado ya que en la mayora de los
casos el propio artesano es el encargo de recolectar el material para fabricar la artesana,
por lo tanto los costos de produccin se limitan a determinar el precio de la adquisicin
final por artesana, ms el costo de transportacin, ms el costo de almacenaje, ms el
empaque del producto y la mano de obra participante en el canal de distribucin.
Como se mencion anteriormente al ser un modelo B2C nos enfocaremos mayormente en
el estudio de mercado a travs de las herramientas disponibles en internet, como ejemplo
mencionaremos el Google Adwords para determinar el porcentaje de personas
interesadas en adquirir una artesana mexicana, as como por fuentes de informacin
relacionadas con la exportacin de artesanas mexicanas, como ejemplo podemos
mencionar el portal Promxico y Forbes, los cuales publican con frecuencia la lista de
pases que ms gustan por consumidores de artesanas mexicanas.

La presente lista proporciona legislacin existente en materia de regulacin, distribucin,

comercializacin y exportacin de artesanas mexicanas.

Legislacin cultural.
Disposiciones constitucionales especficas.
Disposiciones sobre gestin cultural gubernamental.
Legislacin sobre instituciones culturales no gubernamentales.
Regmenes Legales del Derecho de Autor y Derechos Conexos.
Regmenes legales especficos.
Rgimen legal del Patrimonio Cultural.
Rgimen Legal sobre Fomento y Promocin de la Creacin.
Rgimen legal del libro, la lectura y la industria cultural.
Rgimen legal sobre bibliotecas, museos y archivos.
Rgimen legal sobre promocin artesanal.
Rgimen legal sobre gestores y promotores culturales.
Otra legislacin relacionada con la cultura.
Tratados y convenios multilaterales en materia cultural ratificados por cada pas de origen.

El sector de comercializacin de artesanas cuenta con un vasto apoyo por parte del
gobierno, muestra de ello es que existe el portal Promxico en el cual se brinda
informacin, apoyo, programas, entre otras facilidades para incentivar la comercializacin
y exportacin de artesanas Mexicanas.

Al existir una creciente demanda en los visitantes extranjeros y en el pblico en general

influenciada por la disminucin del valor de nuestra moneda, el mercado de artesanas
pasa por un nuevo camino en donde la adquisicin de productos mexicanos va
aumentando, por lo tanto es posible aprovechar la oportunidad que brinda el mercado
internacional para expandir y crear nuevas estrategias y canales de distribucin de
productos mexicanos como las artesanas, y al mismo tiempo fomentar y aportar a la
economa local.

Anlisis del mercado.

La competencia directa de la tienda virtual de artesanas es el portal que lleva el nombre
de artesanas, suvenires y regalos tpicos, el espacio presenta una estructura deficiente y
poco cumple con las normas de una tienda virtual, ya que el proceso de compra es
nicamente por contacto directo y no por medio de la tienda virtual, es por ello genera en
el cliente un ambiente de incertidumbre al no proporcionar informacin actualizada, por lo
tanto el mtodo de contacto nicamente se basa en el medio tradicional de la llamada
telefnica, por este motivo no se puede denominar una tienda virtual y s una web
informativa de los productos y servicios que proporciona la empresa. Por otro lado existen
tiendas virtuales que proporcionan un servicio de calidad y atencin al cliente, pero no
diversifican en la cantidad de artesanas del caribe Mexicano que ofrecen a sus clientes,
por lo tanto se podra considerar como un producto sustituto en caso de no satisfacer las
necesidades del cliente.

Al existir poca cantidad de tiendas virtuales que ofrezcan artesanas del caribe mexicano
de manera on-line se puede determinar que la estructura del mercado que se presenta es
parecida a un oligopolio, a razn de que existe una cantidad reducida de vendedores que
pueden manipular el precio del producto ofrecido a tal grado que pueden caer en un
monopolio.

La estimacin del ndice HH es superior a 5000 ya que solo existiran dos pginas que
ofrecieran artesanas del caribe Mexicano por internet, aunque siendo muy estrictos y
conociendo las reas de oportunidad presentes en la competencia podramos afirmar que
al implementar la propuesta del proyecto de la tienda virtual seramos los nicos en
brindar el servicio, siendo un mercado no competitivo.

El modelo de negocio para la comercializacin de las artesanas es el conocido como B2C

ya que implica una venta directa desde la empresa hasta el consumidor final a partir de un
catlogo en lnea o una tienda virtual.

Por lo tanto utilizaremos un sitio web con caractersticas de una tienda virtual en donde se
contemplen los siguientes elementos.
Mercado objetivo:
Hombres y mujeres originarios de los pases de Espaa, Canad, Estados Unidos,
Colombia, Alemania, Italia y Australia, con una edad de 35 a 55 aos, con una
preparacin profesional y con un empleo estable, de clase media, media alta y alta que
gusten por viajar y que tengan atraccin por la cultura y artesanas mexicanas.

Por lo tanto nuestro mercado se determina geogrficamente y de acuerdo a la clase

social, ya que no solo tiene que existir el gusto por nuestras artesanas, si no, existir la
capacidad econmica para adquirirlas.

Los pasos a seguir para la presente actividad se basaron primero en determinar nuestro
mercado objetivo, posteriormente diferenciarlo de la competencia para poder determinar
el proceso en el cual ofreceramos el producto, siendo como resultado la implementacin
de la tienda virtual y el mercado objetivo antes mencionado.

Respecto a la eleccin de la competencia, cmo se mencion con anterioridad no existe

en el mbito online tiendas virtuales que ofrezcan el servicio de ventas de artesanas del
caribe mexicano, es por ello que con la ayuda de una buena campaa publicitaria ATL,
BTL y digital se podra posicionar a gran magnitud siendo la mejor opcin para visitantes y
no visitantes de adquirir artesanas mexicanas. En relacin a la estimacin del HH tom
en cuenta la empresa existente y la que se est por establecer con la finalidad de estimar
de manera exacta la competencia.

Rol del gobierno en el mercado.

Los impuestos y el mercado de artesanas.
Actualmente en Mxico se presentan en el mercado de artesanas impuestos directos
aplicables al artesano, as como al comerciante, de forma independiente el artesano est
exento del pago de impuestos de ISR e IVA si sus ingresos son menores a 300,000 mil
pesos ya que entra en la categora de pequeo comerciante, por otro lado si el artesano
registra ingresos superiores a esa cantidad, el primer ao no paga ningn porcentaje de
impuestos, pero el aumento ser aplicado en un 10% anual hasta llegar al 100% del pago
de sus impuestos en los aos consecuentes, por otro lado en este caso la tienda virtual se
vera obligada a pagar los impuestos federales como el IRS e IVA como el 6% adicional si
las compras exceden en ms de 2,000,000 de pesos anuales al mismo comerciante.
Aunado a esto se debe realizar el pago de los impuestos y permisos estatales, as como
de seguridad social de los trabajadores, almacenistas y choferes del negocio, exentando
de manera directa el pago de arancel en el caso de la exportacin ya que las artesanas
pertenecen al rubro de mercancas liberadas. Por lo tanto el precio del producto final
tiende a aumentar en relacin al precio de compra directa al artesano.

El gobierno y su participacin en el mercado.

El gobierno mexicano en el caso de las artesanas puede fungir como demandante al
existir un programa creado por el Fondo Nacional para el Fomento de las Artesanas en
donde el artesano se inscribe y el gobierno tiene la capacidad de adquirir directamente
hasta la cantidad de 15,000 en un periodo de tres veces por ao a cada artesano
registrado, aumentando la demanda del producto. Referente a la relacin comercial y para
el presente trabajo el gobierno no funge ni como comprador (al menos que el artesano lo
decidiera) ni como proveedor de algn material o materia prima.

El gobierno y su intervencin en el precio.

El gobierno interviene indirectamente en el precio de las artesanas a travs de los
programas del FONART a medida que a travs de esos programas capacita al artesano,
le brindan apoyo, lo ayuda a la comercializacin y promocin de sus productos, lo que
genera un aumento en el valor del producto realizado, lo que aumenta el precio y la
demanda de las artesanas.

Programas del gobierno.

En Mxico existen varios organismos en apoyo, regulacin y comercializacin de
artesanas, uno de ellos y enfocado a los artesanos es la Unin Nacional de Productores
Artesanales Coyolxauhqui y su principal objetivo es incentivar a los artesanos a buscar
nuevos canales de distribucin con el fin de aumentar sus ventas, por otro lado est el
FONART cuyo principal objetivo es apoyar, orientar, as como capacitar a los artesanos
mexicanos cuyo ingreso sea inferior a la lnea de bienestar. Por lo tanto ambas
instituciones buscan el bienestar del artesano siempre y cuando este decida registrarse y
darse de alta en el padrn para gozar de los apoyos antes mencionado.

En relacin al comerciante de artesanas igual existen varias instituciones, entre ellas

podemos mencionar la SEDECO (Secretara de Economa) y PROMxico y que buscan
apoyar y orientar al mejoramiento de los canales de distribucin bridando informacin,
apoyos econmicos, incentivos e infraestructura con el objetivo de ampliar el mercado
objetivo, el nico requisito es llenar la solicitud, cumplir los requisitos y registrarse para
recibir el apoyo.
El subsidio.
El nico subsidio en relacin al pago de impuestos es el que recibe el comerciante de
artesanas al momento de exportar su producto, ya que existen acuerdos comerciales
inscritos en los TLC de cada pas en donde se determina el trato comercial y si existe
alguna preferencia o algn tipo de subsidio al pago de impuestos o aranceles
demostrando la marca y lugar de procedencia del producto.

Reflexiones de desarrollo.
Para el desarrollo de la presente actividad primero determin las fuentes de consulta
oficiales para fundamentar los impuestos aplicables a la comercializacin de artesanas al
extranjero, posteriormente a travs de la misma pginas oficiales busque portales y
programas implementados por el gobierno federal que brindaran el apoyo necesario para
aumentar los canales de distribucin de los productos fabricados por los artesanos,
posteriormente me base de la publicacin oficial presentada por el portal FONAES que es
el Fondo Nacional de Apoyo para las Empresas en Solidaridad para informarme del pago
de impuestos aplicables a la exportacin de las artesanas y si contaban con algn
subsidio, en lo personal me encontr con la dificultad de no encontrar mucha informacin
sobre el proceso de exportacin y proceso de comercializacin de una tienda virtual de
artesanas.

El producto en el mbito internacional.

Para el presente avance de proyecto se definirn las oportunidades de produccin, as
como de comercializacin en el mercado nacional de las artesanas elaboradas en el
Estado de Quintana Roo, de la misma manera se evaluar su incursin en el mercado
internacional. De la misma manera se determinarn las posibles consecuencias en el
costo de produccin de existir una sustitucin en la materia prima con la que se elaboran
normalmente.

Al ser una tienda virtual y basar su modelo de negocio en el e-commerce, los productos
fabricados por los artesanos tienen grandes posibilidades de aumentar su sitio de
produccin a lo largo del pas, as como su posible comercializacin, ya que el cliente no
tiene que visitar fsicamente el lugar de fabricacin para poder adquirir las artesanas, por
otro lado el objetivo principal del proyecto es la comercializacin en los mercados
internacionales, a razn de ser una oportunidad de mercado seleccionada entre los giros
existentes de negocio en el Estado de Quintana Roo, por lo tanto la factibilidad de
exportacin as como se comercializacin individual basan su funcionamiento en poder
determinar el mejor canal de distribucin, as como de entrega al cliente final.

Las ventajas competitivas en comparacin a artesanas de otros pases es que nuestros

productos son considerados nicos, ya que son fabricados de manera individual con la
finalidad de promover la cultura local, por lo tanto la denominacin hecho en Mxico le
proporcionara un estndar de calidad y originalidad. Referente al mtodo de exportacin
por cantidades se recurrira a la entrada del mercado internacional mediante consorcios, a
raz de proporcionar ms herramientas y facilidades de manejo y exportacin de
mercancas a bajo costo.

Al ser un producto elaborado a travs de un proceso artesanal las materias primas con las
que se realiza cada artesana tienen que ser nativas de la regin (en la mayora de las
piezas), de lo contrario perdera su esencia, as como su denominacin Hecho en
Mxico. Por otro lado al existir una produccin masiva de producto, en especfico la
fabricacin de Hipiles tpicos, el proceso se importacin de hilo de seda o de algodn
reducira los costos del producto, a raz de existir mayor competencia y menor precio y
calidad en productos textiles importados de china.

La finalidad de la tienda virtual es comercializar productos de calidad de exportacin, es

por ello que el proceso de elaboracin se basa en un procedimiento 100% artesanal, por
lo tanto lo que se busca es posicionar el producto elaborado en mercados internacionales,
principalmente en el continente europeo, ya que como se mencion con anterioridad,
segn el portal PROMXICO los pases antes determinados son muy abiertos a adquirir
este tipo de producto tradicional, por lo tanto existe el apoyo gubernamental, as como los
Tratados de Libre Comercio con la Unin Europea para que existan las facilidades y
mtodos necesarios para realizar una exportacin masiva de productos, aunque no sea el
objetivo principal de la idea de negocio.

Las oportunidades de exportacin se fundamentan en datos recabados en el seminario de

Oportunidades de Exportacin a la Unin Europea en donde se menciona el aumento de
la demanda de los habitantes de los pases seleccionados por productos, prendas de
vestir, artculos decorativos, artesanas, entre otros.

Pasos para el desarrollo del proyecto.

Cmo en todo inicio de investigacin y/o proyecto los pasos a seguir siempre sern los
mismos, desde elegir el problema prototpico o producto hasta definir las metodologas o
la planificacin que se han de aplicar para determinar si los resultados obtenidos o a
obtener son o no lo que esperamos, por lo tanto en el transcurso del presente proyecto
me enfrent a dificultades de recabar informacin de fuentes confiables a medida que el
producto elegido es una oportunidad de mercado, por lo tanto los datos ofrecidos en el
internet son limitados, as como la informacin.

Al tener plenamente identificado el producto el siguiente paso era delimitar o segmentar el

mercado, con el objetivo de definir el mercado objetivo al cual se le va a comercializar el
producto, posteriormente utilizando el mismo mtodo de recoleccin de datos se
determin el modelo de comercializacin siendo el de la tienda virtual el elegido. Con
relacin a la intervencin del gobierno en relacin a la comercializacin del producto la
informacin fue ms fcil de determinar a medida que existen una variedad de
organizaciones as como de programas en apoyo a los futuros emprendedores o en este
caso empresarios artesanos o a los mismo artesanos, haciendo factible el proyecto tanto
de implementacin, como de exportacin a nuevos mercados internacionales.
Recomendaciones.
La recomendacin ms importante y significativa para el presente proyecto es la
restructuracin del canal de distribucin, al ser un modelo de negocio B2C el costo de
envo es muy significativo en relacin al costo de produccin, por lo tanto el negocio deja
de ser negocio a medida que el proceso de entrega al cliente supera por ms de un 300%
al del costo de produccin, por lo tanto queda de tarea indagar sobre la existencia de
algn medio de envo en donde se pueda manejar piezas individuales a bajo costo,
debido a que, como se mencion con anterioridad parece ser que las empresas de envos
internacionales nicamente buscan apoyar la exportacin de grandes cantidades o a las
grandes y medianas empresas, y dejar en el olvido o en espera a los pequeos
empresarios o nuevos emprendedores que buscan comercializar piezas directamente del
pas de origen al pas destino, evitando intermediarios o altos costos de envo por peso
mnimo del producto.

Resultados y sugerencias.
El presente proyecto de implementacin de una tienda virtual de artesanas deja como
resultado la satisfaccin y a la vez un mal sabor de boca. Inicialmente se puede
determinar que la consumacin del proyecto puede ser efectiva, a medida de tener
claramente determinado el mercado objetivo, los proveedores, el almacenamiento e
incluso el apoyo que se pudiera solicitar al momento de iniciar operaciones o el proceso
de exportacin. Por otro lado me deja un mal sabor de boca al no poder encontrar un
medio de envo efectivo y de bajo costo que pueda surtir del producto desde una pieza al
mercado internacional, siendo el costo de envo muy elevado dejando fuera de
oportunidad por el momento al desarrollo del mismo, al menos que se exista un
intermediario o consorcio que ayude a bajar a muy bajos costos el proceso de envo del
producto.

Reflexiones.

Consideras haber mejorado tus capacidades de anlisis competitivo?

Por su puesto, cada asignatura aporta a nuestra preparacin nuevas competencias que
sern utilizadas en un futuro meditico como fuentes de conocimiento o de aplicacin.

Mejor tu agilidad estratgica con este proyecto?

Si, tanto que de ahora en adelante, antes de elegir un producto o tema de estudio tendr
que evaluar cada paso antes de seleccionar con la finalidad de no volver a caer en una
situacin en donde por ms que la idea del proyecto sea buena existan factores externos
que puedan llegar a limitar la implementacin y desarrollo del mismo.

Eres capaz de valorar y disear planes de investigacin de mercado para mejorar el

desempeo de cualquier bien o servicio?
Si, la metodologa de la investigacin de un mercado local o internacional es de suma
importancia para poder definir las estrategias o herramientas que vamos a utilizar e
implementar para poder cumplir con una planificacin o una investigacin.

De qu te servir lo realizado en el proyecto en tu desarrollo profesional?

Para poder determinar de manera eficaz el producto elegido, as como la segmentacin

del mercado objetivo con la finalidad de entender el proceso y medios efectivos para el
desarrollo de un producto o servicio.

Referencias:

ProMxico (2014) Comercio y la exportacin de productos Mexicanos (Fecha de consulta:

04 de Marzo de 2017) Disponible en: http://www.promexico.gob.mx/productos-
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Forbes staff( 2014) Mxico y sus artesanas en el mundo. (Fecha de consulta: 04 de
Marzo de 2017) Disponible en: https://www.forbes.com.mx/mexico-y-sus-artesanias-en-el-
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Fonaes.gob.mx(S/F) Comercializacin y exportacin de artesanas. (Fecha de consulta:

04 de Marzo de 2017) Disponible en:
http://www.fonaes.gob.mx/doctos/pdf/guia_empresarial/comercializacion_de_artesanias.p
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Disponible en: www5.diputados.gob.mx/index.php/esl/.../9-Las%20artesanas%20en
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Flores, L. (2016) Artesanos, sin pago de impuestos en especie. (Fecha de consulta: 11 de

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http://www.eluniversal.com.mx/articulo/cartera/finanzas/2016/07/23/artesanos-sin-pago-
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Fonaes.gob.mx(2016) Comercializacin y exportacin de artesanas. (Fecha de consulta:

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Promxico.com (2011) Oportunidades de exportacin a la Unin Europea. Fecha de

consulta: 24 de Marzo de 2017. Disponible en:
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Forber.com(2014) Mxico y sus artesanas en el mundo. Fecha de consulta: 24 de Marzo

de 2017. Disponible en: https://www.forbes.com.mx/mexico-y-sus-artesanias-en-el-mundo/