TEMA 2 PSICOLOGA: PERCEPCIN INTERPERSONAL,

ATRIBUCIN Y CONOCIMIENTO SOCIAL.

2. La comunicacin no verbal (C.N.V) es la transferencia de informacin
caracterstica e importante de una persona a otra por distintos medios del
lenguaje escrito u oral (ej. La mirada, la expresin facial, la postura, etc.)

Rara vez la comunicacin se produce slo a travs del habla sin que re
reciban seales no verbales. Por ello las comunicaciones telefnicas y/o por
internet, pueden ser difciles de entender debido a la falta de esas seales
no verbales que aportan ese punto de comprensin que falta.

Sin embargo, la C.N.V no se da necesariamente con el habla para facilitar la

comprensin. (Mirada, postura, etc.) A veces el mensaje no verbal
contradice totalmente el mensaje verbal. (Cuando decimos que estamos
bien y ponemos una sonrisa de oreja a oreja y en realidad nuestra postura
nos delata que estamos mal.)

El comportamiento no verbal puede cumplir distintos propsitos:

- Puede proporcionar informacin de los sentimientos e intenciones: Los
signos N.V a menudo son indicadores fiables de que alguien nos gusta, o a
nosotros le gustamos a alguien.

-Puede usarse para regular las interacciones: Los signos N.V pueden sealar
que se aproxima el final de una conversacin o que alguien quiere
introducirse en la conversacin.

-Puede usarse para expresar intimidad: Tacto, contacto ocular mutuo.

-Puede usarse para establecer dominancia y control: Las madres cuando con
una mirada aterradores nos lo han dicho todo.

Las personas adquirimos el dominio de un rico repertorio de conducta N.V,

sin ningn entrenamiento formal y sin darnos cuenta. Tendemos a no ser
conscientes de que estamos utilizando seales no verbales (la C.N.V pasa
en gran parte inadvertida). La mayora de la gente cree que son
incontrolables y no intencionales, por tanto, que son gestos/seales propias
de los sentimientos. Sin embargo, no es cierto que sean incontrolables, las
normas sociales pueden influir en su exposicin/exhibicin. Ej. Aun cuando
estamos encantados con la muerte de un enemigo, es poco probable que
sonriamos en su funeral, la situacin, a pesar de ser quien sea, no lo
procede.

C.N.V estn muy vinculadas al afecto y a las emociones; nos fijamos en ellas
para intentar diagnosticar la emocin o el estado de nimo momentneo de
la persona percibida.
Es relativamente ambigua, al menos ms que la conducta verbal.

3. Procesos de atribucin: Atribucin: Proceso de asignar una causa

(interna o externa) a nuestra propia conducta y a la de los dems.
Las personas necesitamos comprender a los dems. A lo largo de nuestra
vida, construimos explicaciones/teoras sobre por qu la gente se comporta
de ciertas maneras. Dichas teoras son denominadas Teoras de la atribucin
y son:

1.T de Heider, la psicologa ingenua: Heider hizo que los psiclogos

sociales prestaran ms atencin a cmo la gente genera explicaciones
causales ( motivos internas y externas) tanto a sus conductas como a las
conductas de los dems , por ello, todos podemos ser identificados como
Psiclogos ingenuos
*Atribuciones externa: L a causalidad/motivo a dicha conducta se asigna a
un factor, a un agente o a una fuerza exterior. Los factores externos se salen
fuera de nuestro control. De manera que no nos sentimos responsables. Ej:
cuando te cruzas a alguien y le contestas mal, lo que se suele decir es que
has tenido un mal da (algo que no se puede controlar)

*Atribucin interna: La causalidad se asigna a un factor, a un agente o a una

fuerza interior. Los factores interiores caen dentro de su propio control. Por
lo tanto, nos sentimos totalmente responsables.

2.T de Jones y Davis de la inferencia de correspondencia.

Esta t explica cmo la gente deduce que la conducta de una persona

corresponde a un rasgo de la personalidad de base (ej. Deducimos que una
accin amistosa se debe a un rasgo de la personalidad de base a ser
cordial) Ej. Caminas por la calle y escuchas a una mujer hablar fuerte
a un hombre, quizs pienses que es gruona, luego descubres que
el hombre es sordo... (Atribuimos a la conducta un rasgo de la
personalidad)

Para ello nos basamos en:

Libertad de eleccin: Consideramos en primer lugar conductas que

parecen haber sido elegidas libremente por la persona y tendemos a
ignorar o desvalorizar conductas que podran haber sido de alguna
manera impuestas.

Efectos no comunes: prestamos cuidadosa atencin a acciones que

producen lo que Jones y Davis llaman - resultados que pueden ser
logrados por una accin especfica, pero no por otras Ej. Un
compaero te regala un chocolate un da X, el por qu lo hizo
porque le sobraba el dinero, por cario o quera halagarte, sin
embargo si lo hace el da de tu cumpleaos tomaras esa razn.

Deseabilidad social: Jones y Davis sugieren que tambin

prestamos mayor atencin a las acciones de los otros que son inusuales
a aquellas acciones esperables o socialmente deseables. En decir,
aprendemos ms acerca de los rasgos de los otros a partir de sus
acciones distintas a lo comn, que a aquellas realizadas por la mayora
de las personas.
3.Modelo de covariacin de Kelley: Por qu otras personas han actuado
como lo han hecho, o por qu los eventos han resultado de una
manera particular?

De acuerdo a la teora de Kelley, las personas tratan de comprender la

causa de un evento/comportamiento atendiendo a informacin de
covariacin, informacin acerca de factores causales potenciales que estn
presentes cuando ocurre el evento y que estn ausentes cuando no ocurre.

Las personas buscan informacin de:

Coherencia: el grado en que el sujeto reacciona de la misma manera a

otros estmulos o eventos. Ej. Tom siempre se re con x comediante (alta
coherencia) o slo lo hace a veces (baja coherencia)

Consenso: el grado en el cual otras personas reaccionan al mismo estmulo

o evento en la misma forma que el sujeto. Ej. S todos se ren con el
comediante (alto consenso) o s slo Tom lo hace.
Distintividad: el grado en el cual el sujeto reacciona al estmulo o evento
de la misma manera en otras ocasiones. Ej. Tom se re de cualquier cosa
(baja distintividad) o slo se re del comediante (alta distintividad).
Cuando:

Coherenci Consenso Distintivid Atribucin

a ad
baja ---------------- --------------- Se busca una
causa diferente.
- 1-

Alta +Alta +Alta Se atribuye al

factor
externo.2-

Alta +Baja +Baja Se le atribuye

al factor
interno. 3-

1-Ej. La causa de la risa de Tom no es el comediante ni Tom, sino algn otro

factor de covariacin.
2-La causa de la risa de Tom fue e comediante.
3-Personalidad de Tom, Tom se ri del comediante porque es de la clase de
personas que se re de todo.
4 T de Weiner de la atribucin: Weiner estaba interesado en las causas y
las consecuencias de las clases de atribucin efectuadas respecto del xito
o del fracaso en una tarea. Las personas 1 evaluamos si alguien ha tenido
xito o fracaso y experimentamos, como consecuencia, emociones + o -.
Las atribuciones sobre el logro en la tarea de alguien son influenciadas por
percepciones del locus (a qu atribuyo yo mi xito o fracaso a causas
externas o internas?)
La estabilidad (las causas externas o internas son estables?) y la
controlabilidad (Las causas son controlables o no?)

5 T de la autopresentacin: Obtenemos conocimiento sobre nosotros

mismos slo haciendo autoatribuciones, por ejemplo deducimos nuestras
propias actitudes de nuestra propia conducta. S que soy egosta por que no
doy nada a nadie.
4. Sesgos y errores de atribucin:
-Error fundamental de atribucin (sesgos de correspondencia): Se refiere a
la tendencia a explicar las acciones de otros en trminos de causas internas
ms que de causas externas. Consiste en atribuir la conducta de otra
persona a sus propias caractersticas o cualidades, prestando muy poca
atencin a los diversos factores externos que podran haber influido en su
conducta. Ej. Cuando alguien se cae en lugar d pensar que alguien le hizo la
zancadilla pensamos que es torpe.
-Efecto Actor-observador: Atribuir al comportamiento propio causas externas
y al comportamiento ajeno causas internas. Cuando nosotros suspendemos
un examen decimos que ha sido el profesor el que nos ha suspendido sin
embargo, cuando suspende otra persona decimos que es tonto.
-Sesgo de autoservicio: La gente tiende atribuir nuestros resultados
internos a razones internas (ej. Habilidad) y los negativos a factores
externos (eje. Azar )Ej. Soy genial, tu tienes suerte!!!
5. Atribuciones intergrupales: es un error que se da en el contexto de
las relaciones intergrupales. Consiste en atribuir los xitos del propio grupo
(endogrupo) a causas internas (alta capacidad) y los xitos de los otros
grupos (exogrupos) a factores externos (suerte, ayuda de otros). Del mismo
modo, los fracasos del propio grupo se tienden a atribuir a causas externas
y los de los dems grupos a internas. Y a esta tendencia se le denomina
error extremo de atribucin. Por lo que las atribuciones intergrupales se
caracterizan por el etnocentrismo.
1. percepcin de personas vs percepcin de objetos. *****
a) Las personas son percibidas como agentes causales y los objetos
no: Los seres humanos tenemos intencin de control sobre el medio, por lo
que, el factor "engao" tiene importancia en la percepcin de personas
(irrelevante en la percepcin de objetos).

b) Las otras personas son similares a nosotros, lo cual nos permite

realizar una serie de inferencias que no podemos realizar en el caso de
los objetos. De manera inevitable, la percepcin social implica al propio Yo.

c) La percepcin de personas suele darse en interacciones que

poseen un carcter dinmico: cuando percibimos a otra persona, somos
a la vez percibidos.
 Snyder, Tanke y Berscheid pidieron a un grupo de estudiantes que
mantuvieron una conversacin telefnica con una chica "atractiva"
(fotografa), y a otro grupo lo mismo salvo que la chica no era atractiva.
Resultados: Los chicos que crean hablar con la chica "atractiva" se
mostraban ms sociables, extravertidos, y afectuosos y, las chicas que
hablaban con los chicos que las crean atractivas, tambin se mostraban
ms sociables, afectuosas y extravertidas. Esto puede explicarse como
una reaccin a la conducta de sus interlocutores.

d) La percepcin de personas es ms compleja que la percepcin de

estmulos fsicos, pues solemos tener muchos atributos cruciales que no
son observables a simple vista.