DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA: Parte integrante de una institucin

mdica, sanitaria o asistencial, que presta un servicio de enfermera eficiente,

eficaz y oportuna al paciente, familia y comunidad.
El Departamento de Enfermera es la estructura organizativa que tiene la
responsabilidad de la administracin de enfermera en todos los niveles de
atencin que se brinda al usuario. Se integra con todo el personal de
Enfermera, profesional y auxiliar.
Es fuente de informacin y formacin de profesionales de la salud; es el rea
donde se integran las acciones del equipo de salud, las cuales culminan en una
proyeccin de la institucin hacia los usuarios.
El Departamento de Enfermera colabora con la administracin mdica y
hospitalaria en la direccin del hospital, determina y dirige sus propias
funciones, trabaja conjuntamente con otros departamentos del hospital para
mejorar la calidad de atencin integral a los usuarios.

El rea de Consulta Externa : es una dependencia de servicios ambulatorios

con mltiples especialidades de la medicina, donde lo fundamental es la
atencin al paciente con calidez y profesionalismo, buscando mejorar la calidad
de vida a todos los usuarios. Actualmente se realiza consulta externa
especializada en:

Anestesia
Cardiologa
Cardiologa Peditrica
Ciruga Cardiovascular
Ciruga de Trax
Ciruga General
Ciruga Neurolgica
Ciruga Peditrica
Ciruga Plstica
Ciruga Vascular
Dermatologa
Fisioterapia
Ginecobstetricia
Ginecologa Oncolgica
Hematologa
Nefrologa
Neumologa (Espirometra)
Neurologa Clnica
Nutricin y Diettica
Odontologa General y Especializada
Endodoncia
Odontopediatra
Ortodoncia
Periodoncia
 Rehabilitacin Oral
Toma e interpretacin de radiologas odontolgicas
Oftalmologa
Oncologa y Hematologa Peditrica
Oncologa Clnica
Ortopedia y/o Traumatologa
Otorrinolaringologa
Pediatra
Psicologa
Reumatologa
Urologa

Servicio de hospitalizacin:
La Clnica Ricardo Palma dispone de 172 camas en 12 zonas hospitalarias,
cada una de ellas cuenta con un equipo de enfermera y mdico de piso cuya
funcin principal es cuidar al paciente durante su estada y hacer de ella la ms
cmoda y segura posible. Contamos tambin, en nuestro Edificio de
Hospitalizacin, con pisos exclusivos dedicados al cuidado de pacientes
peditricos y gineco-obsttricos.
Nuestras habitaciones ofrecen un ambiente seguro y confortable, diseadas
para brindarle las mejores condiciones durante su estancia y as contribuir en el
cuidado y recuperacin de su salud.
Para poder brindarle el mejor servicio de calidad de atencin contamos con una
Ejecutiva de Hospitalizacin, quien es la persona encargada de velar por la
comodidad y satisfaccin de nuestros pacientes, actuando como interlocutor
entre ellos y los dems servicios de la Clnica, adems de resolver cualquier
inquietud o inconveniente que se presente, para entregar una ptima atencin
durante su hospitalizacin.

DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA: El Servicio de EMERGENCIA de la

clnica Cayetano Heredia atiende a todo paciente que tenga Historia Clnica en
nuestra institucin cuyo estado de salud se considere en peligro, por lo que
requiere atencin inmediata. No se excluyen otros casos que puedan
presentarse en la poblacin, tales como: accidentes u otras eventualidades que
pongan en riesgo la salud y vida de las personas (Ley de Emergencias N
27604).

SERVICIO DE EMERGENCIA:
EMERGENCIA: Es toda situacin que pone en riesgo la vida de las personas y
que requiere una atencin inmediata.
SEALES QUE SE CONSIDERAN EMERGENCIA:
Sangrado inusual o hemorragia abundante
Dolor de cabeza y vmitos
Dificultad severa para respirar
Estreimiento por ms de tres das
Si recibi quimioterapia y contina con vmitos y/o fiebre, y que no
ceden al tratamiento.
No se excluyen otros casos que puedan presentarse en la poblacin, tales
como: accidentes u otras eventualidades que pongan en riesgo la salud y vida
de las personas
(Ley de Emergencias N 27604).
Fuera de estas consideraciones, los dems pacientes pueden esperar un
tiempo prudencial mientras se establece el diagnstico; ello no implica que por
esta raznse empeore significativamente el pronstico.
SEALES QUE SE CONSIDERAN URGENCIA:
Fiebre: Temperatura mayor de 38 C
Decaimiento, dolor de huesos y articulaciones
Dolor que no calma con el tratamiento indicado
Hinchazn de brazos y piernas
Dificultad para caminar.
QU DOCUMENTOS SE DEBEN PRESENTAR
PARA RECIBIR ATENCIN EN EMERGENCIA?
A los pacientes del INEN, se les recomienda presentar su tarjeta de
Historia clnica o su documento de identidad (DNI u otro).Otros usuarios,
solo deben presentar un documento de identidad (DNI u otro).
Es importante venir con un acompaante, de preferencia un familiar.

PROCESO DE ATENCIN
El familiar o apoderado solicita una camilla o silla de ruedas, al personal de
seguridad, para trasladar al paciente en caso este lo requiera.
1. Se procede a evaluacin mdica, registro y control por el profesional de
Enfermera de turno (medida de presin arterial, temperatura, respiracin, etc.)
2. Registrar los datos del paciente en el Mdulo de Hospitalizacin-
Emergencia.
3. Esperar las disposiciones mdicas (recetas, rdenes, etc.).
4. Registrar rdenes de exmenes clnicos indicados, en Hospitalizacin-
Emergencia.
5. Mdico informa, sobre el estado de salud del paciente, determinando si debe
Continuar en evaluacin, su alta u hospitalizacin en este servicio.
SERVICO DE CUIDADOS CRITICOS: Las unidades de urgencias son
responsables de la atencin a las urgencias objetivas y subjetivas, as como de
la atencin a la emergencia en su fase inicial. Las unidades de crticos se
solapan con las unidades de urgencia en la atencin a la emergencia y asisten
al paciente crtico que precisa monitorizacin y tratamiento intensivo
continuado. La unidad de democrticos se destina a pacientes que, precisando
vigilancia y tratamiento continuado, no requieren ventilacin mecnica invasiva,
ni otras tcnicas de soporte invasivo de funciones vitales.

La plantilla mdica es de carcter multidisciplinario, estando constituida por:

Mdicos de Familia e Intensivistas.
La Unidad Clnica esta dirigida por el Jefe del Servicio con la colaboracin de
los distintos responsables de reas funcionales que integran el servicio, en un
doble esquema: vertical y horizontal.
Las unidades de urgencias y las distintas reas temticas de la unidades de
crticos (postquirrgicos, spticos, traumatolgicos, democrticos, etc.,) tienen
como responsable inmediato, en lnea vertical, a un Jefe de Seccin de
Cuidados Crticos y Urgencias.
Por otra parte, con responsabilidad transversal para todo el conjunto del
servicio existen cometidos marcados por la organizacin del hospital (tutores
de residentes, coordinador de trasplantes,) o decididos por el propio servicio
como: responsable de fomento de la investigacin, encargado del desarrollo de
la informatizacin e informacin, evaluacin de la tecnologa, desarrollo de
nuevas actividades.

DEPARTAMENTO DE LABORATORIO
Es la Unidad Orgnica encargada de proporcionar ayuda tcnica especializada
mediante la ejecucin de procedimientos y pruebas analticas en lquidos y
secreciones corporales para el diagnstico, pronstico, tratamiento y
prevencin de las enfermedades.
El Servicio de Laboratorio: Realiza labor asistencial mediante determinacin de
parmetros hematolgicos en sangre, mdula sea y lquidos biolgicos y
Realiza funciones docentes, de capacitacin y de investigacin en el campo de
la hematologa diagnostica.
Realiza labor asistencial mediante procesamiento y toma de muestras
especficas para estudios bacteriolgicos, parasitarios, micolgicos y virales, en
lquidos, secreciones corporales y muestras ambientales, as mismo, realiza
labor docente, de capacitacin y de investigacin en el campo de la
microbiologa..
Realiza labor asistencial mediante exmenes y pruebas de base inmunolgica
en el campo bioqumico, hematolgico, microbiolgico y de Banco de Sangre,
as mismo, realiza labor docente, de capacitacin y de investigacin en el
campo de la inmunologa.
Recibe i/o toma muestras para procesar exmenes hematolgicos,
bioqumicos, microbiolgicos, inmunolgicos, en turno continuo durante las 24
horas horas del da, todo el ao, as mismo, suministra sangre y componentes
en horario nocturno.
SERVICIO DE PATOLOGIA CLINICA
Planificar, organizar, coordinar, dirigir, supervisar, controlar y evaluar todas las
actividades tcnico-administrativas, docentes y asistenciales del Departamento
de Patologa Clnica para brindar una atencin integral al paciente no critico en
las reas de hospitalizacin, emergencia y en consulta externa.
Representacin tcnica-administrativa del Departamento de Patologa Clnica
ante la
Direccin General del Hospital y ante las diferentes Instituciones Pblicas.
Autoriza, convoca y dirige segn sea el caso, reuniones tcnicas
administrativas, asistenciales y de docencia en el Departamento y en los
Servicios a su cargo.
Supervisa y monitorea la labor de los jefes de servicios dependientes del
Departamento en concordancia con las normas y directivas vigentes. Autoriza
la ejecucin de trabajos de investigacin en las Especialidades del
Departamento en coordinacin con la Oficina de Capacitacin y Apoyo a la
Docencia e Investigacin.
Asigna funciones al personal del Departamento de Patologa Clnica en las
reas: administrativa, asistencial docencia e investigacin.
SERVICIO DE ANATOMIA PATOLOGIA