Lacalidadenlasexperienciasvirtualesde

educacinsuperior[*]
AlbertSangr

DirectoracadmicodelaUOC
DirectordeEduLab(IN3UOC)
asangra@campus.uoc.es

Resumen:La necesidad de una autntica formacin continuada a lo largo de la

SUMARIO
vidaysuconvergenciaconlasposibilidadesquelastecnologasdelainformacin
y la comunicacin estn ofreciendo para las aplicaciones educativas, han hecho 1. Visinpanormicadelaformacin
emerger lo que parece ser un nuevo mercado formativo, el del elearning. No universitariavirtualanivelmundial
obstante, desde una perspectiva menos eufrica, el uso intensivo de las 1.1 Universidadesvirtualesye
tecnologasparapermitirunmayoraccesoalaformacinyalaeducacinesuna learning
nueva etapa en la existencia de instituciones de educacin superior, con la 1.2 Gradosdevirtualidadenla
aparicindelasdenominadasuniversidadesvirtuales.Aunquedehechoseanuna educacinsuperior
evolucin moderna, pensadas para una nueva era, de las universidades a 2. Laparametrizacindelacalidaden
distancia, a menudo se encuentran ante la necesidad de demostrar la existencia laactividadformativavirtual
de calidad en su funcionamiento y en su oferta formativa. Sin embargo, los 3. Criteriosdecalidadenlas
parmetros que acostumbran a quererse utilizar para medir sus grados de universidadesvirtuales
calidad,suelenhabersidoimaginadosparainstitucionesquedifierenenmuchode
3.1 Criteriosencuantoalaoferta
lasmismas.Esteartculoanalizalasituacinactualdeldebatesobrelacalidaden formativa
la oferta virtual de educacin superior y establece un punto de partida para
reflexionar sobre qu parmetros deberan ser los ms adecuados para poder 3.2 Criteriosencuantoala
organizacinyalatecnologa
valorarlacalidadenestetipodeexperienciaseinstituciones.
3.3 Criteriosencuantoalos
materiales
3.4 Criteriosencuantoala
docencia
1. Visinpanormicadelaformacinuniversitariavirtual 3.5 Criteriosencuantoala
creacindeconocimiento
anivelmundial
4. Conclusiones
4.1 Comoactividad
1.1. Universidadesvirtualesyelearning complementariaala
presencialidad
Launiversidadestempezandoplantearseelcambio,noslodesuformato 4.2 Comoactividadformativacon
yestructuraclsicossinodesupropioenfoquedelaeducacin.Enrealidad, entidadpropia
esunanecesidadsubyacentealoscambiosactualesdelasociedad(Drucker,
1997)[1],mayormentemediatizadosporelimpactoylaemergenciadeluso
de las tecnologas de la informacin y la comunicacin en los distintos
mbitos de la vida cotidiana. Igualmente, respecto al Estado espaol se
avecinancambiosquedeberansersubstanciales(Michavila,2001).

Sin embargo, creo que la reflexin en la que, aunque de forma superficial,

nos adentramos, no se puede hacer desde los parmetros actuales de
estructura,docenciaycalidaduniversitarias,sinodesdelaperspectivadelo
quesonypuedenllegaraserlasuniversidadesvirtuales.

Todava es difcil dar una buena definicin de lo que es una universidad

virtual.Yloesporque,pordiferentesmotivos,haymuchasinstitucionesde
educacinsuperiorqueestnprobandodiferentesmodalidadesdeformacin
endondeseutilizandiferentesgradosdevirtualizacindelaorganizacin.

Amenudosemezclanconceptoscomouniversidadvirtual,campusvirtualo
cursos online a los cules hay quien atribuye las mismas caractersticas
cuando no es as. El trmino universidad virtual debera englobar un
concepto sistmico de la universidad ofrecida a los estudiantes y a la
concepto sistmico de la universidad ofrecida a los estudiantes y a la
comunidaddocenteeinvestigadora,unconceptointegral,deuniversidaden
smisma,suficientementedistintodeltrminoCampusVirtual. Van Dusen
(1997) realiza una correcta definicin de este trmino cuando dice "El
campus virtual es una metfora del entorno de enseanza, aprendizaje e
investigacincreadoporlaconvergenciadelaspoderosasnuevastecnologas
delainstruccinylacomunicacin".

Finalmente, los cursos online se encuentran en un tercer estadio de

concrecin,alqueprecedenlosdosanteriores.Setratadelaofertadirecta
de contenido, sin pretender establecer una relacin de pertenencia con la
institucinquelosofrece.

Enlosltimostiempos,unnuevotrminohaempezadoautilizarse,enun
intento de abarcar una concepcin ms amplia, a pesar de que, como es
habitual, existan lecturas interesadas que establezcan interpretaciones
cuanto menos, dudosas. Se trata de la voz inglesa elearning, que puede
definirsecomo"elusodetecnologasbasadasenInternetparaproporcionar
un amplio abanico de soluciones que anen adquisicin de conocimiento y
habilidadesocapacidades".(Rosenberg,2000).

Este autor establece que existen tres criterios que deben cumplirse para
poder aplicar correctamente este trmino: a) que se realice en red, lo que
permite una actualizacin inmediata, almacenaje y recuperacin,
distribucin y poder compartir los contenidos y la informacin b) que se
haga llegar al usuario final a travs de un ordenador utilizando estndares
tecnolgicosdeInternet,yc)queestcentradoenlamsampliavisinde
solucionesalaprendizajequevayanmsalldelosparadigmastradicionales
delaformacin(Rosenberg,2001,2829).

Esto significa que no podemos incluir en este tipo de educacin a las

institucionesdeenseanzaadistanciatradicionalesy,inclusive,queeluso
de determinadas tecnologas aplicadas a la educacin no significa que
estemoshablandodeelearning.

1.2. Gradosdevirtualidadenlaeducacinsuperior
Establezcamos un continuo organizativo de anlisis de las instituciones de
formacinvirtualquepuedeoscilardesdeloquesedenominaravirtualidad
comocomplementoalapresencialidadhastallegaralavirtualidadtotal. La
asuncindeunouotrodelosmodelosposiblesexistentesenestecontinuo
est, generalmente, en funcin del tipo de iniciativa que conforma la
identidadylaevolucindelauniversidadocentrodeeducacinsuperior,de
la oferta a que las instituciones tienen que hacer frente y de la tecnologa
queutilicenodelaformacomolautilicen.

Enestesentido,podramosestablecerunejetridimensionalconlasvariables
mencionadasanteriormente,comoelquemuestralafigura1.
A continuacin, se presenta una aproximacin a las categoras ms
generales que se pueden encontrar en cada una de las dimensiones
expuestas.

1.2.1. Segneltipodeiniciativa
Farell (1999), en un informe para The Commonwealth of Learning,
institucin que analiza la situacin de la educacin superior en el
mbitoanglosajn,identificacincomodelos,delosculessolamente
calificaaunocomohbrido.

Enrealidad,haypocosmodelospuros,peroelanlisisdeFarellnoes
exhaustivo, puesto que existen otros modelos que su informe no
menciona.

Unprimeranlisisnospermiteencontrarlosmodelossiguientes:

a) Universidad presencial que introduce elementos de

virtualidadensudinmicaeducativa

Generalmente, se trata de actividades de carcter puntual, que

pueden oscilar desde el mero hecho de facilitar al profesorado
herramientas para crear sus propias pginas web, o la creacin de
listas de distribucin para los estudiantes de determinadas
asignaturas, hasta la realizacin de determinadas asignaturas,
normalmente de libre eleccin, para entornos considerados virtuales
osemipresenciales(online,videoconferencias...).

Habitualmente, esta prctica no modifica sustancialmente la

dinmica del aula, y la evaluacin de la misma se realiza siguiendo
criterios estndar utilizados tradicionalmente. Ejemplos: UPF, UPC,
UCM.

b)Universidadpresencialconextensinuniversitariavirtual

Algunas universidades cada vez ms, han desarrollado espacios

devirtualidadseparadossinojurdicamente,sorganizativamente
deladinmicageneraldelauniversidad,desdeloscualesseofrecen,
bsicamente,cursosdeextensinuniversitariaoformacincontinua.
Amenudoestasextensionessontambinunlaboratoriodepruebas
organizativas de virtualidad para ser implantadas al conjunto de la
universidad. Ejemplos: UC Berkeley Extension, Phoenix Online,
CEPADE.

c) Espacios compartidos de cursos virtuales que ofrecen las

universidadespresenciales

Las universidades presenciales que estn ofreciendo determinados

cursosvirtualesdecidencompartirunnicoespacioenelquepuedan
facilitar su oferta a estudiantes que pueden acceder por medio de
determinadastecnologas.Normalmente,estasexperienciastomanla
figura de un Consorcio, participado por todas las instituciones que
formen parte del mismo, de las cuales algunas, en ciertos casos,
pueden provenir del sector empresarial o industrial. Ejemplos:
California Virtual University, Cardean University (Unext.com),
BayerischeVirtuelleUniversitt.

d)Universidadvirtualadosadaalauniversidadtradicional

Algunas universidades tradicionales han creado universidades

virtuales en su propio entorno. Han constituido espacios virtuales
gestionados independientemente con los mismos elementos bsicos
delauniversidadtradicional.Muchasdeestasexperienciasrealizadas
hasta ahora utilizan los mismos profesores y/o la misma
administracin que la universidad tradicional que las acoge, aunque
debido a diversos problemas de carcter organizativo han provocado
que algunas hayan creado equipos docentes y de gestin
diferenciados. Ejemplos: Universidad Virtual del TEC de Monterrey,
UNIVIR de la Universidade Carioca, WorldCampus de Penn State
University.

e)Universidadvirtualcomoorganizacinvirtual

Las que han estado creadas especficamente para ser universidades

virtuales.Lamayora,aunquenotodas,provienendelmbitodelas
universidades abiertas o a distancia. Disponen de un modelo
organizativo y pedaggico diferenciado. Ejemplos: UOC, Capella
University,WesternGovernorsUniversity.

f)Espaciosvirtualesinteruniversitarioscomunes

Aqu se pueden encontrar las colaboraciones que se producen entre

universidades que disponen de un entorno virtual y deciden ofrecer
cursos de sus planes de estudios a las dos comunidades
universitarias. Ejemplos: SVM (Student Virtual Mobility Project) a
cargodeVaxjUniversity(Suecia),OpenUniversity(ReinoUnido)y
UOC.

Como eplogo a este punto, mencionar que estos modelos de

universidades pueden responder, bsicamente, a iniciativas de estas
tipologasdeprocedencia:

Universidades presenciales que incorporan a su oferta la

formacin por va telemtica, sin experiencia previa en
educacinadistancia.

Universidades presenciales que incorporan a su oferta la

formacin por va telemtica, aunque teniendo ya
experienciaeneducacinadistancia.

Universidades abiertas o a distancia que ofrecen formacin

porvatelemtica.
 Iniciativasdenuevacreacin,privadasypblicas,entreellas
losconsorciosinteruniversitariosointerempresariales.

1.2.2. Segnlaoferta
Por otro lado, podemos clasificar estas iniciativas en funcin de su
oferta,yasearelacionndolaconsuncleotemtico,elvolumende
estudiantesqueacogenoelidiomaqueutilizanparalatransferencia
deconocimiento.

a)Temtica

Histricamente,yhastalacreacindelaUOC,afinalesde1994,las
instituciones de educacin superior que se haban introducido en la
formacinvirtualsehabanconcentradoenlaformacindepostgrado
yenlaextensinuniversitaria.

El advenimiento de la UOC y, con ella, la oferta de titulaciones

universitarias homologadas demuestran la potencialidad de la
formacin virtual y las posibilidades reales de ofrecer una formacin
universitariadecalidadatravsdemecanismostelemticos,laseen
estecasocampusvirtual.

Deigualforma,algunasuniversidadeshandesarrolladoestaprctica
atravsnicamentedealgunodesusDepartamentos,conlocual,y
conindependenciadesisetratadettulohomologadosopropios,ose
trata de formacin de extensin o no, tambin encontramos, en
algunos casos, una cierta especializacin vinculada a determinadas
reasdeconocimiento.

Los cursos relacionados con temticas econmicas o empresariales,

informticasypedaggicassonlosquemsseofrecenatravsdela
virtualidad,sibienenlosltimosaosempiezaaexistirunamayor
diversificacin.

b)Volumen

En Europa, en 1995, se encontraban en funcionamiento dos

experienciaspilotodeusodelosentornosvirtualescomomediosde
enseanza y aprendizaje[2]. La tendencia de las instituciones de
educacin superior, especialmente las universidades, ha sido
incorporar experiencias piloto normalmente aisladas, con una oferta
deplazasreducida.Estaprctica,recomendableenespecialcuandola
institucininiciasuandaduraporestenuevomedio,sehaestancado
endistintasinstituciones,quehanechadoenfaltalaexistenciadeun
Planestratgicoqueapoyarasuiniciativa[3].Noeshasta1997yen
adelante, que algunas universidades[4] empiezan a vislumbrar el
gran potencial que este tipo de formacin puede llegar a alcanzar,
queseplanteandeterminadasinversionesenestecampo.

A pesar de ello, existen muchas iniciativas con un nmero

considerablementebajodeparticipantes.Porotrolado,lascifrasque
provienen de Norteamrica deben tratarse con suma precaucin,
dadoquehabitualmenteserefierenalasvecesqueunestudiantese
inscribe en distintos cursos (enrollment) y no al nmero total de
estudiantesvinculadosaunsistemadeformacinvirtual.

En cualquier caso, podramos distinguir entre instituciones

embrionarias o que persiguen un mercado concreto (hasta 3.000
estudiantes aproximadamente) e instituciones consolidadas, que se
muevenentrelos10.000y30.000estudiantesenestosmomentos.
 1.2.3. Segnlatecnologadedistribucin(deliverysystem)
Apesardeque,comohemosvistoanteriormente,Rosenberg(2001)
establece unos criterios para considerar una actividad como e
learning, y en concreto destaca que se realice en red y que utilice
tecnologa Internet, existe otra variable fundamental, por cuanto
aporta de posible flexibilidad en los modelos de formacin virtual: el
tiempo.

En este sentido, y con independencia de las tecnologas al uso,

podramos establecer una distincin entre aquellos modelos que
utilizandeformadistintalasincronaylaasincrona.

a)Modelosprincipalmentesncronos
Lavirtualidadseencuentraenelhechodepodersuperarla
barreradeladistancia.Metodolgicamente,estosmodelosno
difieren en exceso de los modelos presenciales, an cuando
tengan diferencias, obvias en algunos casos y notables en
otros.
A menudo hacen uso de los sistemas de videoconferencia y
chat, as como de sesiones presenciales en las cuales
plantean conferencias, tutoras, etc. El correo electrnico
suele ser la herramienta ms asncrona que utilizan. En los
casos ms extremos y, por tanto, ms alejados de la
virtualidad propiamente dicha (segn Rosenberg esto no
seraelearning), se basan en clases presenciales peridicas
conelusocomplementariodeTIC.

b)Modelosparcialmenteasncronos
Acostumbran a ser modelos de transicin en instituciones
que an tienen importantes reservas sobre la eficiencia de
modeloscompletamentesncronos.
Suelen basarse en el uso de un entorno virtual de
aprendizaje que a menudo no llega a ser una verdadera
comunidad educativa virtual, sino ms bien un espacio
virtual repositorio de materiales y que tambin se utiliza
comotablndeanuncios.
Esteespaciosecomplementaconalgunasesinpresencialy
elusodesistemasdevideoconferenciaychat,determinando
por tanto, un modelo hbrido, con un uso restringido de las
posibilidadessincrnicas.

c)Modelosesencialmenteasncronos
Se basan en el aprovechamiento mximo de las
potencialidades de los entornos virtuales de aprendizaje
(EVA), que aportan, fundamentalmente, flexibilidad e
interactividadpermitenaccederalasfuentesdeinformacin
y recursos ubicadas en Internet, as como a los materiales
didcticos integrados en el entorno virtual y proporcionados
por la propia institucin y permiten la vinculacin a una
verdadera comunidad virtual de personas que aprenden
(DuartySangr,2000).

2. Laparametrizacindelacalidadenlaactividad
formativavirtual

Enelmbitouniversitario,laemergenciadelaformacinvirtual,odelelearning,
lejosdeaparecercomounaoportunidaddedesarrolloydepuestaaldarespecto
de las necesidades de la sociedad, est siendo percibida como una amenaza por
algunasinstitucionesuniversitarias.
Este temor ha generado como mecanismo de defensa un discurso dubitativo,
cuandonopeyorativo,haciaestetipodeformacinuniversitaria,cuestionandosu
calidad.

Resultaclaroquecualquiermetodologaparaelaprendizajedeberevelarsetily
positiva, y en este sentido existen ya muchas iniciativas a nivel mundial que
estntrabajandoparaelestablecimientodeestndaresquepermitancertificarla
calidaddelosproyectosbasadosenelelearning.

Enestesentido,ysinnimodeserexhaustivos,podemoscitarlossiguientes:

WebbasedEducationCommission
http://www.ed.gov/offices/AC/WBEC/FinalReport/

El Congreso de los EstadosUnidos estableci esta Comisin con el mandato de

desarrollar recomendaciones polticas especficas dirigidas a maximizar las
posibilidadeseducativasdeInternetenlosdistintosnivelesdelsistemaeducativo
norteamericano. Est presidida por el Senador Bob Kerrey y ha redactado un
informequeelevalCongresoyalPresidentedelosUSAendiciembredel2000.

NationalEducationAssociation
http://www.ihep.com/quality.pdf
http://www.nea.org

La Asociacin Nacional de Educacin de los EstadosUnidos encarg a The

InstituteofHighereducationPolicylaelaboracindeuninformesobrecalidaden
laeducacinenlnea.Esteestudio,tituladoQualityOntheLine:Benchmarksfor
Success in Internedbased Distance Education, se elabor con la participacin
directa de seis instituciones norteamericanas de educacin superior: Brevard
CommunityCollege,RegentsCollege,UniversityofIllinoisatUrbanaChampaign,
University of MarylandUniversity College, Utah State University y Weber State
University.

TheCouncilofRegionalAccreditingCommissions
http://www.msache.org

Rene a todas las Agencias estatales norteamericanas de acreditacin. Ha

elaborado un documento (Guidelines for the Evaluation of Electronically Offered
Degree and Certificate Programs) donde se establecen los principios generales
para evaluar y certificar los programas ofrecidos electrnicamente en Estados
Unidos.

EuropeanNetworkforQualityAssuranceinHighereducation(ENQA)
http://www.enqa.net

Reddeagenciasyorganismosequivalentesquetratanlaevaluacindelacalidad
en la educacin superior. Sigue la Recomendacin 98/561/EC del Consejo de la
UninEuropeade24/9/98sobreCooperacinEuropeaenelaseguramientodela
calidadenlaeducacinsuperior.Unodesusobjetivosparaelbienio20002002
es"Qualityassuranceandqualityassessmentofnewformsofdelivery".

InternationalCouncilofDistanceEducation(ICDE)
http://www.icde.org

Lamayororganizacindeinstitucionesdedicadasalaeducacinadistancia.Tiene
implantacinenloscincocontinentesysuniveldeinfluenciaesmuyelevado.Ha
decidido establecer una nueva sede en Barcelona (Espaa) que se dedicar
especficamente a la educacin a distancia de carcter virtual. Uno de sus
objetivoseslacreacindeunsellodecalidadmundialdelaformacinvirtual.
BENVICProject
http://www.benvic.odl.org

Benchmarking of Virtual Campuses. Proyecto parcialmente patrocinado por la

Comisin Europea que est estableciendo un sistema de evaluacin de campus
virtualesmedianteunprocesodebenchmarking.Laprimerafasehasidovalorada
muy favorablemente y se ha aprobado una segunda fase en la cual se estn
incorporandonuevasinstitucioneseuropeasyamericanas.ParticipanelUniversity
College de Londres, Ab Akademy/University of Turku de Finlandia, FIM
PsychologiedeErlangen(Alemania),laUOC(Espaa),elTavistockInstitute(Gran
Bretaa)yScienter(Italia),ademsdelaConferenciaEuropeadeRectores(CRE).

Porotrolado,ysibiennosetratadeinstitucionesqueenestosmomentosestn
realizandoaportesrelevantesenlamedicindelacalidad,valelapenadestacarlas
porque probablemente van a jugar un importante papel en los prximos aos
dentrodeestecampo.

eUniversity
http://www.hefce.ac.uk/Partners/euniv

Iniciativa del Gobierno britnico para impulsar una universidad completamente

virtual de alcance mundial. El proyecto se desarrolla al margen de las
universidadesexistentesaunqueseprevquesirvadeacicateparasuevolucin.

Unext.com
http://www.unext.com
http://www.unext.com/products_services/services.html

Consorcio de universidades, entre ellas Carnegie Mellon, Standford University,

ColumbiaBusinessSchool,UniversityofChicagoGaduateSchoolofBusinessyla
London School of Economics que provee cursos, bsicamente de gestin
empresarial y financiera en todo el mundo. Como operador de formacin ha
creadolaCardeanUniversity.

CorporateUniversities
http://www.corpu.com

La figura de las universidades corporativas, ligadas a empresas concretas,

normalmente multinacionales, est emergiendo con fuerza en el mundo de la
formacin. Con recursos econmicos indudables, est por ver de qu forma
puedencontribuiralincrementodelacalidaddelaformacinvirtual.

3. Criteriosdecalidadenlasuniversidadesvirtuales

Todas las referencias citadas anteriormente coinciden en algunos criterios como

indicadoresdecalidadydiscrepanenotros.

Si tomamos como referencia las universidades creadas especficamente para ser

virtuales,losparmetrosdecalidaddeberanconsiderarlascaractersticaspropias
de este tipo de universidades y podran tener en cuenta los siguientes criterios
(Sgales,2001):

3.1. Criteriosencuantoalaofertaformativa
En este apartado se tendra en cuenta la oferta de planes de estudio y de
 actividadesdeformacinysupertinenciaenrelacinanecesidadessociales
y de mercado laboral del segmento de poblacin al que la Universidad se
dirige.Asmismosepodraconsiderarlaexistenciadeunaofertaformativa
queincluyeraextensinuniversitariaytercerciclo.

3.2. Criteriosencuantoalaorganizacinyalatecnologa
Deberaconsiderarsesilaorganizacinylatecnologaestnalserviciodelos
estudiantes y de la consecucin de los objetivos de la Universidad y si se
disponedeunaplataformatecnolgicaestablequegaranticelacomunicacin
entretodoslosmiembrosdelacomunidaduniversitaria.

3.3. Criteriosencuantoalosmateriales
En cuanto a los materiales de estudio los criterios tendran que hacer
referenciaalacalidaddesuscontenidosyalaadecuacindesudiseoaun
entorno de formacin virtual, no presencial. Tambin debera valorarse la
existencia de bibliotecas y el acceso a otros recursos que permitieran un
estudioalmximonivel.

3.4. Criteriosencuantoaladocencia
En este apartado seran aspectos clave las garantas sobre los procesos de
seleccinyevaluacindelprofesoradolaexistenciadeunsistemadeapoyo
docente que facilitara la flexibilidad en el estudio ayuda sostenida y
planificada el feedback necesario para que el estudiante pudiera controlar
adecuadamente su proceso de estudio y unos sistemas de acreditacin
rigurososyclaros.

3.5. Criteriosencuantoalacreacindeconocimiento
Finalmente,encuantoalacreacindeconocimiento,deberadetenerseen
cuenta la existencia de estructuras que permitieran la investigacin en la
propiauniversidadylacolaboracinconotrasuniversidades,institucionesy
empresas.AsmismosetendraencuentalapresenciadelaUniversidaden
loscamposcientficoydeespecializacinenlosquerealizainvestigacinyla
difusindesusresultados.

4. Conclusiones

Aunque, obviamente, los mecanismos de parametrizacin de la calidad variarn

en funcin del contexto (Tait, 1997), hasta la fecha, se podra afirmar que
empiezanaexistirdosgrandestendenciasenrelacinalasprcticasparaevaluar
lacalidaddelasinstitucionesqueimpartenlaformacindeformavirtual.

4.1. Comoactividadcomplementariaalapresencialidad
Laformacinvirtualseentiendecomounapndicedelapresencialidad,sin
lacualnotieneentidadyquetienequeserevaluadadelamismamanera
que la formacin presencial tradicional. Obviamente esta tendencia va
perdiendo adeptos a medida que se generalizan las ofertas de formacin
virtualdemanerasistemtica.

4.2. Comoactividadformativaconentidadpropia
Se establece la bsqueda de criterios e indicadores especficos que den
respuesta a las preguntas que se plantea la evaluacin de la calidad de la
formacin en entornos especficos, con medios especficos y dirigida a
personasconunperfildiferentealdelestudiantetradicional.

A menudo el enfoque es todava parcial y podemos encontrar mecanismos

deevaluacindelaactividaddocenteydelacalidaddemateriales[5],delas
plataformastecnolgicas[6]odelasatisfaccindelestudiante[7].
 Los enfoques de tipo ms global se dividen, en este momento en dos
grandestendencias:

a)Lossistemasdeevaluacindelacalidadcentradosenmodelosde
calidadestndar(TQM,EFQM,etc.).

b) Los sistemas basados en la prctica del benchmarking, que

pretenden dar herramientas e indicaciones para mejorar las
prcticasapartirdelaobservacin,lacomparacinylacooperacin
basada en las buenas prcticas. En esta lnea se encuentran las
Guidelines del Council of Regional Accredited Comissions de los
EstadosUnidosoelproyectoBenvicdelaComisinEuropea.

En cualquier caso, el camino no ha hecho ms que empezar. Que la

formacinvirtual,elelearning,seaunaformacindecalidad,equiparableo
superior a la enseanza presencial tradicional lo dir el tiempo y las
investigaciones.

Sinembargo,loqueatodaslucesesciertoesqueseabreantenosotrosun
amplio mar de oportunidades. No dejemos que nos limite la amenaza al
fracaso. Porque, como ha dicho el poltico y literato checo, Vclav Havel,
"Vivimosenunaeraenlacualtodoesposibleynadasucederconcerteza".

Bibliografa:

DUART,J.M.SANGR,A.(2000)."Formacinuniversitariapormediodelaweb:un
modelointegradorparaelaprendizajesuperior".A:DUART,J.M.SANGR,A.(comps.)
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VANDUSEN,G.C.(1997)."TheVirtualCampus".A:ASHEERICHigherEducationReport,
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Enlacesrelacionados:

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NationalEducationAssociation(pdf)
http://www.ihep.com/quality.pdf

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 TheCouncilofRegionalAccreditingCommissions
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InternationalCouncilofDistanceEducation(ICDE)
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BENVICProject
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Unext.com(1)
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CorporateUniversities
http://www.corpu.com

AgnciaperalaQualitatdelSistemaUniversitariaCatalunya
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[Fechadepublicacin:junio2001]

AlbertSangr,2001