Os jornalistas e a audincia: a hiptese da audincia presumida

Prof. Dr. Alfredo Eurico Vizeu Pereira Junior

Departamento de Comunicao da UFPE

Resumo Este trabalho tem como preocupao central apresentar algumas questes para
reflexo sobre as imagens da audincia elaboradas pelos nossos jornalistas. Entendemos
que no processo de produo das notcias o pblico j est presentificado nos textos. Os
jornalistas constroem antecipadamente a audincia a partir da cultura profissional, da
organizao do trabalho, dos processos produtivos, dos cdigos particulares(as regras de
redao), da lngua e das regras do campo das linguagens.
Palavras-chave: jornalismo, notcias e audincia

1. INTRODUO
O objetivo principal das empresas jornalsticas e dos jornalistas o pblico. Todo
o processo de produo das notcias tem como preocupao central informar a audincia
sobre o mundo que a cerca. De uma maneira geral, mesmo com as pesquisas cada vez
mais sofisticadas para tentar mapear o perfil de quem compra jornais, assiste televiso,
ouve o rdio e navega pela internet o pblico ainda um desconhecido dos jornalistas. Na
prtica dirias das redaes o senso comum que cabe aos profissionais definir o que
bom para a sociedade. Esse procedimento resulta em que os jornalistas numa forma que
consideram didtica e explicativa antecipam nos seus textos uma idia de audincia.
A nossa hiptese de que o pblico est presentificado no discurso jornalstico.
Essa antecipao o que denominamos de audincia presumida que pode ser assim
enunciada: os jornalistas constroem antecipadamente a audincia a partir da cultura
profissional, da organizao do trabalho, dos processos produtivos, dos cdigos
particulares (as regras de redao), da lngua e das regras do campo das linguagens para,
no trabalho da enunciao, produzirem discursos. E o trabalho que os profissionais do
jornalismo realizam, ao operar sobre os vrios discursos, resulta em construes que, no
jargo jornalstico, podem ser chamadas de notcias.
O objetivo desse trabalho fazer uma breve reflexo sobre as imagens que os
jornalistas constroem da audincia apontando para uma possvel conceituao terica
sobre o pblico presentificado nas notcias: a audincia presumida. Ao longo do texto,
sem a preocupao de estabelecer qualquer diferena conceitual para fins deste trabalho,
usaremos as expresses pblico e audincia ao nos referirmos aqueles que assistem a
televiso.
Na pesquisa que realizamos (PEREIRA JUNIOR, 2000), observamos que a
imagem que o jornalista tem do pblico muito intuitiva. Apesar de ressaltarem que uma
pesquisa de audincia nunca havia cado nas mos deles, os editores que entrevistamos
tinham uma idia de pblico. O jornal que pesquisamos era um jornal local da Rede
Globo, no Rio de Janeiro, que entrava no ar ao meio-dia.
Em funo disso, os editores entendiam que o pblico telespectador era constitudo
de mulheres, aposentados e crianas. A explicao, de certa forma, escondia um
preconceito: na hora do almoo os homens tinham que estar trabalhando. Em
conseqncia, o perfil traado por eles indicava que, naquele horrio, os telespectadores
querem ver coisas mais leves, querem ver o dia-a-dia da cidade. Esse procedimento uma
forma de as rotinas de trabalho irem construindo uma idia de audincia.
Na prtica, os editores do jornal que estudamos tinham um esteretipo do seu
pblico. Na hora da edio, podemos notar que, quando o jornalista tem de pensar no tipo
de notcias que importante serve-se mais de sua opinio sobre os assuntos do que de
dados especficos.
Notamos, ainda, que, com relao audincia, os jornalistas tm uma preocupao
didtica. Eles se mostravam sempre preocupados em mostrar, de uma forma acessvel, as
notcias produzidas para que o pblico entendesse o que eles queriam dizer. O princpio,
de uma maneira geral, que o telespectador tratado como uma caixa-vazia. Como
lembra Jacobs (1996,p.382), a preocupao com o problema pblico mais um valor-
notcia mobilizado para organizar o mundo, para construir a realidade.
No trabalho realizado, podemos notar, tambm, que o mundo dos jornalistas
muito auto-referencial. Ou seja, que a primeira preocupao deles na edio de uma
matria, na redao de uma cabea de uma matria a opinio dos seus colegas. Essa
preocupao com o pblico interno acaba servindo tambm como uma forma de controle
social na redao (DARTON, 1995).
2. OS JORNALISTAS E A FUNO DIDTICA
O autor considera que , mesmo tendo disposio dados e pesquisas sobre o
comportamento e hbitos do pblico, os jornalistas parecem no levar isso muito em
conta. Segundo ele, os dados considerados mais significativos esto relacionados com a
capacidade de fazer frente s dificuldades em compreender os termos usados e tentar
traduzi-los para a audincia. a funo didtica da profisso, a que nos referimos
anteriormente.
Vejamos um exemplo para deixar mais clara essa preocupao didtica. Ao se
referir a um exame mdico que no conhecido pela maioria da audincia, o editor, de
uma maneira geral, vai ter a preocupao, ao redigir o texto para o locutor, explicar para
que serve aquele determinado exame:
Loc: Os mdicos ficaram surpresos com o resultado do exame que registra a atividade
linfocitria de um paciente com aids . O exame feito para medir a capacidade de defesa
imunolgica de uma pessoa.
De acordo com Schlesinger (1992, p.116-117), os comunicadores tm pouco feed-
back do pblico. No entender dele, quando o jornalista tem de pensar no tipo de notcias
para o pblico, serve-se mais da sua opinio acerca das notcias do que de dados
especficos sobre a composio, o gosto e os desejos daqueles com quem est se
comunicando. Nesse contexto, fazer uma avaliao da notcia pensar no pblico, porque
se pressupe que as selees efetuadas vo ao encontro dos desejos da audincia.
A imagem que o jornalista tem do pblico torna-se uma espcie de previso que
sujeita autoverificao. Como explica Wolf (1994), explicitada e intervm sempre no
mbito dos problemas particulares como se uma notcia fosse ou no demasiado repetida.
Entram em jogo pressupostos acerca dos conhecimentos que o pblico tem do fato ou do
assunto. O julgamento da noticiabilidade de um fato se decide perguntando-se em que
medida o pblico teve conhecimento dele e quando.
Wolf(1994) acrescenta ainda que a questo da importncia que tm os
pressupostos mais implcitos que explcitos acerca do pblico est relacionada de
perto com a recontextualizao do contedo informativo dentro do quadro definido pelo
formato do jornal. Afirma o autor que tais pressupostos representam a parte do formato
mais diretamente ligada exigncia de manter aberta a ligao comunicativa, isto ,
representam os elementos de composio, estilsticos e formais, voltados para a
necessidade de respeitar, dentro do enquadramento jornalstico, as supostas exigncias do
pblico.
Em The Audience in The News, Dewerth-Pallmeyer (1997) traa um panorama
geral dos estudos relacionados com a presena da audincia nas notcias. Ele defende que
a imagem que os jornalistas fazem da audincia, apesar de ser incompleta, existe e
muito forte na formatao dos textos jornalsticos. O autor argumenta que a audincia
tacitamente fabricada no processo de produo da notcia e que as noes da audincia
ajudam a definir o que pode ser considerado um valor-notcia.
Na sua pesquisa, Dewerth-Pallmeyer demonstra como os valores-notcia:
atualidade, proximidade, conflito e proeminncia esto intimamente ligados com a idia
de audincia. A esses valores-notcia ele acrescenta impacto e interesse que considera
mais intimamente vinculados idia de audincia.
O autor considera que o interesse, o impacto e a importncia so valores
fundamentais que os jornalistas levam em conta para construir as notcias para o seu
pblico. O autor diz que os jornalistas esto primeiramente preocupados em criar notcias:
o objetivo deles fazer a melhor notcia que eles podem (DeWERTH-PALLMEYER,
1997, p.1).

3. A AUDINCIA SOMOS NS

Num estudo clssico sobre as notcias: Deciding Whats News, Gans (1980) mostra
que os jornalistas imaginam a audincia a partir deles mesmos, eles se julgam
representativos da audincia. Um exemplo disso a resposta que um produtor deu
pergunta de Gans sobre como ele imaginava o pblico. A resposta foi: a concepo da
nossa audincia uma concepo de ns mesmos (GANS, 1980, p.3).
No Brasil, como lembra Meditsch (2001), o mbito e a orientao das pesquisas
de audincia so ainda bastante restritos, seja porque o meio acadmico s agora comea
a se interessar por pesquisas de recepo, seja porque o prprio meio profissional no
considera necessrio investir e muito menos para revelar muitas verdades sobre quem
l, ouve e assiste.
 Com uma diferena de 15 anos, duas investigaes tratam da audincia na mesma
empresa: a Rede Globo. O primeiro, de Silva (1985), uma pesquisa sobre a audincia do
Jornal Nacional entre os trabalhadores. Entre as concluses, o trabalho identificou que no
necessariamente verdade que todos os trabalhadores brasileiros recebam as mensagens
da televiso passiva e acriticamente e que faam sua a viso do mundo que ela lhes
apresenta.
O outro, de Borelli e Priolli (2000), realizado entre maio e julho de 1999, avalia o
comportamento dos ndices de audincia da Rede Globo de Televiso, do final dos anos
60 aos 90. Uma das principais constataes que as mdias registradas pela Globo na
dcada de 90 so, efetivamente, menores do que as dcadas de 70 e 80, sem que isso abale
a liderana da Vnus Platinada.
As duas pesquisas apresentam uma lacuna, que estamos procurando explorar no
nosso trabalho. Apesar de ambas estudarem a audincia, nenhuma das duas chega a
definir um conceito de audincia.
E, mais do que isso, principalmente, no trabalho de Borelli e Priolli, que procura
mostrar vrias causas para a queda da audincia na Globo, no chega a haver uma
preocupao em estudar, com mais detalhes, o processo de construo da audincia a
partir do campo da produo.
Nos trabalhos referidos anteriormente, com exceo dos estudos do newsmaking,
no h uma preocupao com a audincia em produo. No entanto, em se tratando do
newsmaking importante enfatizar que ainda permanece preso perspectiva sociolgica
da anlise no tendo a preocupao de aproxim-la das pesquisas do campo da linguagem,
que o que estamos procurando fazer.
Nesse sentido, chamamos a ateno para alguns estudos que apontam para essa
abordagem, sem, no entanto, terem, nem era esse o objetivo dos seus autores, o objetivo
de realizar a aproximao a que nos referimos anteriormente. Jensen, ao fazer uma anlise
sobre a notcia pela televiso que v o telespectador, observa que as audincias
reconstroem o significado dos meios de comunicao at o ponto de afirmar sua oposio
ou diferena em termos discursivos.
O autor ressalta:
...se essa diferena discursiva marcar uma diferena em termos de cognio
ou de ao depende essencialmente de um contexto histrico e cultural dados,
 dos gneros de comunicao e seus usos sociais tcitos, os repertrios
interpretativos da audincia e a realidade social das instituies que seguem
permanecendo fora da recepo (JENSEN, 1993, p.165-180) (O grifo nosso).

4. A CONSTRUO DA AUDINCIA

Entendemos que as instituies, no caso, as empresas jornalsticas, devem ser

levadas em conta ao tratarmos da audincia. Acreditamos que esse um aspecto que no
pode ser deixado de lado medida que as instituies so tambm produtoras do
discurso, constroem a audincia.
Por isso, chamamos a ateno tambm para os trabalhos que vem sendo
desenvolvidos por Fausto Neto, com relao audincia presentificada no discurso
jornalstico (1989), (1991), (1996), (1999), bem como um dos trabalhos mais recente do
autor em que estuda a TV Escola a partir de uma perspectiva interacional, buscando saber
como se constituem, como funcionam e que destinos tomam, como efeitos simblicos, os
vnculos e enquadramentos entre oferta e recepo (FAUSTO NETO, 2001).
No entanto, das pesquisas realizadas pelo autor, interessa-nos, em particular, O
Impeachment da Televiso (FAUSTO NETO, 1995), que se aproxima muito do trabalho
que estamos realizando, com a diferena que ao autor, entre outros aspectos, interessou
estudar, em especial, como se constroem discursivamente a prpria competncia do
discurso informativo e os contratos de leitura, sem se deter em determinados aspectos do
campo da produo, como constrangimentos organizacionais, valores-notcia, cultura
profissional, etc..
No captulo A Recepo Construda e Presentificada, Fausto Neto (1995, p. 45)
procura mostrar que, apesar de se voltar para um universo de audincia sociologicamene
determinado, as diferentes estratgias discursivas mobilizadas indicam que o conceito de
recepo j definido discursivamente.
O autor aponta como o telejornal aciona vrias maneiras pelas quais a gramtica
de produo procura construir um vnculo ativo com a recepo. Em outras palavras,
como a audincia j se encontra presente no prprio discurso jornalstico, na notcia.
Entre elas, temos a interpelao da audincia pelo locutor/apresentador. muito
comum ele se dirigir ao telespectador dizendo: Olha...; e pela certeza de que o receptor
est exposto: Voc v.... A enunciao pressupe a insero dos sujeitos na temporalidade
dos acontecimentos. Isso se faz, basicamente, atravs de marcas lingsticas, que tratam
de instituir e de fazer funcionar os vnculos entre emisso e recepo.
dentro desse contexto que entendemos que ao produzir seus textos os jornalistas
trabalham como uma audincia presumida. Tomemos como exemplo o noticirio
televisivo. O telejornal se vale de uma srie de operaes para dar instrues ao
telespectador (co-participante) sobre os procedimentos de leitura, isto , as formas de l-
lo e perceb-lo. Nesse sentido, todo noticirio um modelo enciclopdico, um manual de
instrues, isto , programa seu telespectador.
O telejornal uma montagem de vozes, um espao imaginrio onde so propostos
mltiplos espaos de participao audincia; uma paisagem, de qualquer maneira, onde
a audincia pode escolher o seu caminho com mais ou menos liberdade. Ao longo de todo
o seu caminho, a audincia encontra atalhos, trilhas e personagens diversos com os quais
procura ou no estabelecer uma relao, segundo a imagem que lhe oferecida, o modo
pelo que tratada ou a intimidade que lhe proposta.
O texto jornalstico um espao habitado, pleno de decoraes e de objetos: ler
por em movimento esse universo, aceitando-o ou recusando-o, indo direita ou
esquerda, investindo mais ou menos esforo, fingindo escutar ou escutando. Ler fazer
(VERN, 1983).
Os jornalistas, de uma maneira geral, tm uma preocupao didtica com relao
audincia. Isso trabalhado desde os tempos da universidade at o dia-a-dia da redao.
No que diz respeito ao mundo acadmico, o livro de Paternostro: O Texto na TV : Manual
de Telejornalismo, adotado pela maioria dos cursos de jornalismo do Brasil, um
exemplo disso.
No captulo que trata do texto coloquial, a autora diz que a tev tem a obrigao de
respeitar o telespectador e transmitir a informao em uma linguagem coloquial e correta.
Ela explica que quem assiste ao telejornal s ouve o texto uma vez, por isso deve ser
capaz de capt-lo, process-lo e ret-lo instantaneamente. No h uma segunda chance.

Se o telespectador se desligar, no h desculpas: o erro foi nosso. Quanto mais

as palavras (ou o texto como um todo) forem familiares ao telespectador,
maior ser o grau de comunicao. As palavras e as estruturas das frases devem
 estar o mais prximo possvel de uma conversa. Devemos usar palavras simples
e fortes, elegantes e bonitas, apropriadas ao significado e circunstncia da
histria que queremos contar (PATERNOSTRO, 1999, p.78-85).

A autora, profissional da Rede Globo de Televiso, onde trabalha h muitos anos

como editora, editora-chefe de um jornal de Rede hoje chefe de redao da Globo News,
canal de notcias da tev paga sabe bem do que est falando.
O Manual de Telejornalismo da Rede Globo assume um ar professoral ao explicar
como o telespectador, a audincia deve ser tratada:
Um dos grandes desafios do telejornalismo a traduo de informaes
tcnicas, a apresentao de pacotes econmicos, a decifrao de termos
financeiros, etc. Tanto o reprter na hora de colher as informaes como o
redator, na hora de escrever o off , a cabea da matria deve ser humilde o
suficiente para perguntar, pesquisar e simplificar (...) prefervel sermos
tachados de professorais por uma elite de escolarizao a no sermos
entendidos por uma massa enorme de telespectadores comuns (MANUAL DA
GLOBO DE TELEJORNALISMO, Central Globo de Jornalismo, 1986, p.23-
24).

5. OS JORNALISTAS E A FUNO DIDTICA

Dezesseis anos depois, o Novo Manual de Telejornalismo da Rede Globo (2001?)
no foge muito das recomendaes do primeiro na sua preocupao com a audincia.
Segundo o manual, toda informao deve ser precisa, cada imagem ou cada palavra
escolhida criteriosamente, sob pena de distorcer os fatos e confundir o telespectador:
A nossa honestidade e tica podem ser involuntariamente comprometidas
por imprecises que levem ao telespectador a nos confundir com praticantes de
um jornalismo tendencioso e irresponsvel... (NOVO MANUAL DE
TELEJORNALISMO DA REDE GLOBO, no prelo).

O exemplo que segue abaixo, selecionado de uma pesquisa (PEREIRA JUNIOR,

2002) que realizamos sobre a audincia presumida, no ano de 2000, num telejornal
regional, o ESTV2ED, da afiliada da Rede Globo no Esprito, que vai ao ar s
18h45min, de segunda a sbado, observamos que nas suas prticas dirias o jornalista, na
produo das notcias, se coloca como um professor a explicar a audincia, idealizada e
presentificada nos textos como algum que no sabe, determinados fatos.

-VT- farmcias/genricos 16/06/2000 ESTV2ED

(E1) Loc./apres. :
MAIS UM INSTRUMENTO A
FAVOR DA SADE DO
CONSUMIDOR. / A PARTIR DE
AMANH, A FARMCIA QUE
NO TIVER A LISTA DE
GENRICOS MOSTRA VAI
SER MULTADA. / HOJE,
MUITAS DELAS J ESTAVAM
CUMPRINDO A
DETERMINAO. / MAS O
CONSUMIDOR AINDA
CONTINUA ENCONTRANDO UMA
DIFICULDADE: ENCONTRAR O
GENRICO DESEJADO. / / /
/ / / / / / RODA VT / / / / / / /

-NS- UFES/vestibular 29/06/2000

(E2) Loc./apres. :
NOVIDADES NO VESTIBULAR
2001 DA UFES
UNIVERSIDADE FEDERAL DO
ESPRITO SANTO. / DEVERO
SER OFERECIDAS 2 MIL 715
VAGAS. / QUARENTA A MAIS
QUE NO VESTIBULAR DESTE
ANO. / UM NMERO QUE AINDA
PODE MUDAR. / OS
 DEPARTAMENTOS TM AT O
DIA SETE DE JULHO PARA
ENVIAR NOVAS
PROPOSTAS . / EST DEFINIDO
QUE O NMERO DE CURSOS
CONTINUA O MESMO: 49. / UM
DELES MUDOU DE
NOME. / EDUCAO ARTSTICA
PASSA PARA ARTES VISUAIS
E AUMENTA O NMERO DE
VAGAS. / SOBE DE 30 PRA
60. / NOVIDADE TAMBM NO
CURSO DE LETRAS. / INGLS,
QUE GANHOU MAIS 10 VAGAS,
PASSANDO DE 40 PARA 50. /
AS INSCRIES PODERO SER
FEITAS NO PERODO DE 16
DE AGOSTO A PRIMEIRO DE
SETEMBRO. / AS PROVAS
ACONTECEM EM NOVEMBRO. / / /

No enunciado um (E1) o jornalista diz que h mais um instrumento a favor da

sade do consumidor. A situao permite inferir que j existiam outros instrumentos que
beneficiavam o consumidor. Alm disso, ainda no enunciado, ao utilizar a partir de
amanh, cuidem-se as farmcias, quem no tiver remdios genricos nas prateleiras vai
ser multado. No entanto, utilizando-se de uma estratgia argumentativa, contrapondo o
hoje ao amanh o enunciador diz que muitas delas no possuam os genricos.
O argumento reforado no enunciado com a ressalva do mas com a nfase do
ainda, indicando que no est sendo fcil para os consumidores comprarem os genricos
nas farmcias porque eles no so encontrados.
 No enunciado dois (E2) o jornalista tambm recorre mesma estratgia. Ao dar
informaes sobre as novidades do vestibular d muitos detalhes sobre o assunto que
poderiam ser obtidos pelo candidato no momento da inscrio no vestibular. O tamanho
do mesmo at supera o padro dos textos do telejornal, em torno de 15 linhas.
O jornalista aciona o operador argumentativo mais para informar aos candidatos
que o nmero de vagas aumentou em relao ao ano de 2000 e que a oferta pode ser maior
como indica o operador ainda. Os estudantes tm que ficar espera porque, como indica
o operador, at o dia sete de julho o prazo limite para que os departamentos enviem suas
propostas. Ao final utiliza tambm e mais, procurando reforar o argumento da
importncia das novidades no vestibular para os candidatos: novidade no Curso de Letras
tambm, ele ganhou mais dez vagas.
Entendemos que a motivao em ser sempre didtico, recorrendo a regras e
normas da cultura profissional, procurando se antecipar aos desejos da audincia,
poupando-a do trabalho de pensar, de uma forma ou de outra, influenciam na produo
das notcias nas quais o tempo os jornalistas a procedimentos que podemos denominar de
operaes didticas.
Por fim, consideramos que a audincia presumida no prprio processo de
produo jornalstica, ou seja, o outro, que comps a cadeia interativa da atividade
jornalstica, no s um personagem revestido de certas marcas de indicadores sociais,
mas algum construdo na prpria produo imaginria dos organizadores e enunciadores
do discurso.
Acreditamos que a hiptese da audincia presumida pode contribuir para novos
estudos que busquem entender como o jornalista constri a audincia antecipadamente
nos seus textos. Entendemos que um caminho que pode ser seguido. No entanto, com
certeza, representa os primeiros passos, uma contribuio pequena, um convite para que
outros pesquisadores, das mais diversas formas, tenham na hiptese um ponto de partida.

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