PROYECTO Casi Listo para Imprimir

Universidad Politcnica Territorial
Jos Antonio Anzotegui

El Tigre - Edo. Anzotegui
APLICACIN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO A

LOS EQUIPOS CANAIMA PERTENECIENTE A LOS ESTUDIANTES DE
4TO GRADO DE LA UNIDAD EDUCATIVA DR. JUAN RAFAEL
HERNNDEZ PARES DE EL TIGRE, ESTADO ANZOTEGUI
Proyecto Socio Tecnolgico como requisito parcial para obtener Certificacin

de Soporte Tcnico a Usuarios y Equipos
EQUIPO INVESTIGADOR
Martnez, Alexander C.I: 26.204.849
Surez, Wuilians C.I: 25.893.995
Campos, Oscar C.I: 25.685.894
Rondn, Yosmar C.I: 21.514.109
El Tigre, Abril de 2017
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APLICACIN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO A

LOS EQUIPOS CANAIMA PERTENECIENTE A LOS ESTUDIANTES DE
4TO GRADO DE LA UNIDAD EDUCATIVA DR. JUAN RAFAEL
HERNNDEZ PARES DE EL TIGRE, ESTADO ANZOTEGUI
Proyecto Socio Tecnolgico como requisito parcial para obtener Certificacin

de Soporte Tcnico a Usuarios y Equipos
EQUIPO INVESTIGADOR
Surez, William C.I: 25.893.995
Tutor Metodolgico:
Lcda. Jeidub Coral
C.I: 17.591.713
El Tigre, Abril de 2017
2
ACTA DE EVALUACIN DEL JURADO
En nuestro carcter de Jurado Evaluador del Proyecto Socio Integrador y/o

Socio Tecnolgico del Programa Nacional en _____________ titulado:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Presentado como requisito parcial para optar al: _____________________
____________________, obtuvo una calificacin de_________ , en la ciudad

de______________, a los _____ das del mes de _____del ao________.
Firma Conforme:
Jurado 1: Coordinador del Jurado: ___________________Firma:________
Jurado 2: Colectivo Docente del PNF: ________________Firma:________
Jurado 1: Colectivo Docente del PNF: ________________Firma:________
3
Aqu va metida la hoja de la credencial firmada por las coordinadoras
4
DEDICATORIA
Principalmente a Dios por habernos permitido llegar hasta este punto, por ser
el manantial de vida y darnos lo necesario para seguir adelante y lograr
concluir este proyecto.
A nuestros padres, a quienes les debemos la vida, por su cario y apoyo

brindado que nos ayuda a escoger los mejores caminos.
A la profesora de proyecto por su tiempo, apoyo y su sabidura trasmitida a lo

largo de esta investigacin.
5
AGRADECIMIENTO
A Dios por darnos salud y sabidura para poder cumplir con los objetivos
propuestos.
Al personal administrativo y directivo de La Unidad Educativa Dr. Juan

Rafael Hernndez Pares, por el suministro de informacin, orientacin,
ayuda y apoyo ofrecido durante el lapso de proyecto, brindndonos los
medios necesarios para una mejor integracin en su ambiente de trabajo.
A nuestra tutora de proyecto la Licda. Jeidub Coral, por su gua y dedicacin

en la aclaratoria de dudas y correcciones necesarias para una mejor
realizacin del informe.
6
NDICE GENERAL
Pg.
DEDICATORIA..
AGRADECIMIENTO.
RESUMEN.
INTRODUCCIN..
FASE I. DIAGNSTICO
Exploracin Inicial..
Resea Histrica
Dimensiones y Potencialidades...
Diagnstico Integral...
Vinculacin del problema seleccionado con el Plan de la Patria
2013-2019
FASE II. EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Objetivos..
Justificacin.
Alcance y Limitaciones..
FASE III. MARCO TERICO REFERENCIAL
Antecedentes..
Fundamentacin Terica..
Fundamentacin Legal..
Definicin de Trminos Bsicos..
FASE IV. MARCO METOLGICO
Tipo de Investigacin.
Diseo de Investigacin
Poblacin.
Muestra
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos.

Validez de Contenido y Confiabilidad de Instrumentos...
Tcnicas de Anlisis de Datos.
Planificacin Integral de Objetivos..
FASE V. DESARROLLO INTEGRAL DE OBJETIVOS
Desarrollo de actividades del PIO
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS..
ANEXOS
.
7
NDICE DE TABLAS
Pg.
8
NDICE DE GRFICOS
Pg.
9
NDICE DE FIGURAS
Pg.
10
NDICE DE ANEXOS
Pg.
11
APLICACIN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO A LOS EQUIPOS
CANAIMA PERTENECIENTES A LOS ESTUDIANTES DE 4TO GRADO DE
LA U. E. DR. JOS MANUEL COVA MAZA, UBICADA EN EL TIGRITO
ESTADO ANZOTEGUI
EQUIPO INVESTIGADOR:
Surez, William C.I: 25.893.995
Tutor Metodolgico: Lcda. Jeidub Coral.

Fecha: ____________
RESUMEN
La U.E. Dr. Juan Rafael Hernndez Pares es una institucin que presta sus
servicios desde 1958, ubicada en el sector Hernndez Pares de El Tigre,
posee una estructura muy amplia con sitios recreacionales, pero carece
desde sus inicios de un rea informtica, actualmente se implemento a
travs del gobierno de Hugo Rafael Chvez fras el proyecto Canaima que
consiste en dotar a todas las instituciones de las computadoras Canaima una
por una a cada estudiantes, por lo cual dicha institucin al no contar con un
rea informtica, con tutores informtico, ni con material de ese tipo, no
poseen el conocimiento adecuado sobre el mantenimiento correctivo y
preventivo de dichas computadoras. Por estas razones el equipo investigador
se dirigi a la institucin, se inform de las carencias all presentadas y
propuso la iniciativa de desarrollar el proyecto del mantenimiento preventivo
y correctivo de las computadoras Canaima, escogiendo como prioridad a los
estudiantes de 4to grado, quienes presentaban la mayor problemtica por no
poseer ningn tipo de informacin sobre el proyecto a desarrollar; el cual se
encamin principalmente realizando un diagnostico de las situaciones que
presenta la institucin, el personal y estudiantes actualmente para as poder
plantearse los objetivos generales y especficos partiendo de la problemtica
encontrada y poner en prctica las actividades en pro de que se amplen los
conocimientos, con el propsito de solventar las fallas posibles, educarlos un
poco en materia informtica y desarrollar un manual que se le dejara como
aporte a la institucin. Teniendo en cuenta que se han usado y puesto en
prctica conocimientos ya obtenidos se est ante una investigacin de tipo
aplicada, con diseo de campo que permiti la recoleccin de datos e
12
informacin directa en la poblacin. Los resultados que arroj fueron
satisfactorios al solventar las fallas en los equipos Canaima.
Descriptores: Mantenimiento, Proyecto Canaima, Hardware, Software.
13
INTRODUCCIN
El proyecto Canaima surge o nace como respuestas de las necesidades

de la nacin o del Estado venezolano, siendo sustentada o establecidas en la
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999), Ley Orgnica
de Educacin (2009), Proyecto Educativo Nacional (2001).
Canaima es ms que una distribucin GNU/Linux venezolana basada
en Debian, surgida como consecuencia del decreto presidencial 3.3901
sobre el uso de tecnologas libres en la Administracin Pblica Nacional
(APN) venezolana, promulgado por el Presidente Hugo Chvez Fras. El 14
de marzo de 2011 en la Gaceta Oficial N 39.6332 se establece como
sistema operativo para las estaciones de trabajo de la APN.
Por lo tanto el presente proyecto busca desarrollar una enseanza a
fondo que permita a los estudiantes de educacin bsica de 4 to Grado de la
Unidad Educativa Dr. Juan Rafael Hernndez Pares ubicada en El Tigre
Estado Anzotegui conocer o expandir sus conocimientos sobre el
mantenimiento correctivo y preventivo de las computadoras Canaima, para
que ellos mismos sean capaces de trabajar de manera eficiente en lo que
respecta a las computadoras y su mantenimiento.
La metodologa que se implementar para la realizacin de dicho
proyecto es el de dar un curso introductorio y elaborar un manual sobre el
mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras Canaima, que
contendr todos los pasos y mtodos que hay que seguir para que as los
alumnos puedan practicar de manera segura con sus propia computadoras.
El presente proyecto se encuentra estructurado de la siguiente manera:
FASE I: Se presenta el diagnostico con la exploracin inicial, su
resea histrica, sus dimensiones y potencialidades, tambin el
diagnstico integral, las herramientas y criterios para la priorizacin del
problema finalizando con la seleccin del problema.
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FASEII Se da a conocer el problema mediante el planteamiento del
problema, sus objetivos generales y especficos, al igual que la
justificacin y sus limitaciones.
FASE III: Se presenta el marco terico compuesto por los

antecedentes, fundamentos tericos, legales y la definicin de
trminos bsicos.
FASE IV: Se seala el marco metodolgico, el tipo y diseo de la

investigacin, la poblacin, muestra y las tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de datos as como tambin la validez del contenido y la
planificacin integral de objetivos.
FASE V: En esta fase se desarrollan los objetivos por medio de una

lista de actividades que, a travs de su cumplimiento ayudan a
concretar los objetivos antes planteados.
2
FASE I
DIAGNSTICO
Exploracin Inicial
El estudio se llev a cabo en la Unidad Educativa Dr. Juan Rafael
Hernndez Pares, ubicada en el sector Hernndez Pares, Municipio Simn
Rodrguez del Estado Anzotegui. La misma est conformada por personal
docente, directivo, administrativo, instructores de deporte y obrero.
Esta institucin fue la comunidad de estudio del equipo investigador, el
cual fue recibido por la directora y secretaria, quienes ofrecieron toda su
colaboracin para la puesta en marcha del proyecto. En efecto, por medio de
la comunicacin directa que se sostuvo con los directivos, estos plantearon la
problemtica que presenta en la institucin con los estudiantes de 4to grado,
debido al mal uso que le dan a los equipos Canaima por parte de los
estudiantes y la falta de concientizacin de los padres o representantes.
Resea Histrica
La U.E. Dr. Juan Rafael Hernndez Pares fue fundada el 01 de octubre
de 1958, despus del derrocamiento de la dictadura de Marcos Prez
Jimnez. Su ubicacin fue la misma que posee en la actualidad: En la
carretera Negra de la Flint, del sector que lleva su mismo nombre, su primer
director fue el profesor Pedro Nalasco Marcano, luego Jess Salvador
Fuentes, subdirector Cesar Chacn, durante la gestin de este Subdirector se
construyeron las aulas de Pre-escolar.
Actualmente esta escuela est a cargo de la Profa. Diuma Guzmn quien
es la directora encargada de la misma.
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Visin
Fortalecer en los individuos la formacin humana basada en valores
espirituales y sociales que permitan una mejor calidad de vida en la sociedad
donde se desenvuelven.
Misin
Formar individuos integrales para ser agentes de cambio,
transformadores de su realidad, su entorno, capaces de desenvolverse en
una sociedad democrtica, participativa y protagnica basados en principios
y valores de libertad, independencia, paz, solidaridad, convivencia y con
conciencia humanista.
Dimensiones y Potencialidades
Dimensiones fsico - espaciales

La U.E. Dr. Juan Rafael Hernndez Pares limita por el lado norte con la
carretera negra de la Flint donde se encuentra el sector Casco viejo, por el
Sur limita con el callejn Guanipa, por el oeste limita con el callejn
Angostura esto forma parte del sector el Silencio y por el este est ubicada la
Avenida Guanipa, esta es la avenida principal del sector Hernndez Pares.
Figura 1. Ubicacin Geogrfica de la U.E Hernndez Pares
Fuente: (Google Maps, 2017)
4
Servicios con los que cuentan
La institucin fsica cuenta con un espacio amplio, buena iluminacin,
ventilacin, donde se puede desarrollar las actividades de aprendizaje y extra
ctedras (culturales, deportivas, recreativas) el cual est distribuido de la
siguiente manera: Una (01) Direccin y Subdireccin, (13) aulas, dos (02)
baos, un (01) jardn, un (01) teatro.
Dimensiones demogrficas
Est enfocada hacia la poblacin total de la comunidad objetiva,
poblacin por extracto de edad y sexo.
Tabla 1. Personal de la institucin
Cantidad Descripcin
01 Director(a)
01 Sub director(es)
27 Docentes de aula
03 Docente de educacin fsica
02 Docente de Cultura
02 Secretarias
07 Obreros
Fuente: (Equipo de investigador, 2017)
Grafico 1. Personal de la institucin
SEXO MASCULINO SEXO FEMENINO
Fuente: (Google maps, 2017).
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A continuacin, se mostrara una tabla con la distribucin de los
educandos con respecto al grado cursante de los mismos, en el cual tambin
se indica el sexo.
V H T
Educacin inicial. 2 Secciones 50 47 97
1er grado. 3 Secciones 32 21 53
2do grado. 3Secciones 23 17 40
3er grado. 3 Secciones 31 23 54
4to grado. 3 Secciones 23 18 41
Educacin inicial 50 47 97
Educacin bsica 145 122 267
Total
Educacin inicial + Educacin 195 169 364
bsica
Tabla 2. Cantidad de alumnos dentro de la institucin
Fuente: (Equipo investigador 2017)
Grafico2. De alumnos dentro de la institucin
Nias
Nios
Fuente: (Google maps, 2017)

Dimensiones polticas
El sector Hernndez pares, el sector el Silencio y Casco Viejo cuentan
cada uno con su respectivo consejo comunal. La U.E. Dr. Juan Rafael
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Hernndez Pares se encuentra ubicada en medio de estos tres (3) sectores,
cabe destacar que funciona como centro de votacin y as mismo.
Dimensiones econmicas
El Gobierno Nacional se encarga de subsidiar los presupuestos para los
servicios en su totalidad de la escuela: agua, luz, entre otros. Sin embargo
tambin se realizan actividades extras como ferias regionales, rifas, bingo
bailable, para obtener ganancias y adquirir material de oficina.
Dimensiones culturales
La institucin celebra con entusiasmo las festividades de la Virgen del
Valle patrona del oriente del pas, da del maestro, da de la juventud y la
veneracin o devocin de la cruz de mayo. Por otro lado todos los aos se
prepara a un grupo de estudiantes de la institucin para realizar
dramatizaciones, cantos entre otras actividades.
Tabla 3. Fechas culturales
Fecha Nombre
15 De Enero Da del Maestro
12 De Febrero Da de la juventud
Febrero-Marzo Carnaval
Marzo-Abril Semana Santa
3 DE MAYO Da de la cruz de mayo

24 De Junio Batalla de Carabobo
24 De Julio Natalicio de Simn Bolvar
Fuente: (Equipo investigador 2017)
Dimensiones ambientales
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La U.E. Dr. Juan Rafael Hernndez Pares tiene un ambiente abierto,
posee rboles a sus alrededores, cabe destacar que fomentan en los nios y
nias a travs de charlas, folletos, carteleras, sobre la prevencin y
conservacin del medio ambiente. Adems cuentan con huertos y semilleros
elaborados por los educandos. Posee focos contaminantes producto de las
remociones de tierras donde quedaba el antiguo cementerio del tigre y a sus
alrededores existen agentes contaminantes como acumulacin de basura.
Dimensiones potenciales
La U.E Dr. Juan Rafael Hernndez Pares existen potenciales agrcolas
manos a la siembra tambin cuenta con comercios alrededores del plantel.
Diagnostico Integral
Identificacin y formulacin de problemas

Debido a que los estudiantes de la U.E Dr. Juan Rafael Hernndez
Pares no tienen el conocimiento correcto de sus equipos y el mal uso de
estos, han tenido que tolerar los problemas relacionados por la falta de
prcticas en el rea de informtica, equipos daados, perdida de
informacin, el aumento del costo en materiales de reparacin. Podra ser un
problema informtico al cual se le puede determinar una solucin mediante el
desarrollo del mantenimiento correctivo y preventivo del computador.
Herramientas para la priorizacin del problema
Entrevista a informantes claves
El equipo investigador se dirigi Para adquirir la recopilacin de datos

necesarios del proyecto socio tecnolgico, los autores fueron a la institucin
los cuales fueron atendidos por la directora, quien brindo todo su apoyo
asimismo el personal administrativo facilito toda la informacin necesaria.
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Arqueo de informacin
Realizar dicho proyecto dentro del Sector Hernndez Pares, cumple con
la institucin (Dr. Juan Rafael Hernndez Pares), la cual fue tomada por la
mayora de sus requisitos sociales y ambientales; destacando que esta:
cuenta con un buen sistema administrativo favorable, no cuenta con un saln
de computacin, no tienen mquinas donde se permita dar la informacin a
cada uno de los estudiantes, tambin pudimos notar que presenta
deficiencia en el rea de informtica tales como: fallas de instalacin,
software, mantenimiento preventivo, correctivo, entre otros.
Los estudiantes cuentan con computadoras Canaima, pero muchos de
ellos no saben usarla adecuadamente ya que no cuentan con un tutor que
les explique a los estudiantes como usar la interfaz de las Canaima y esta es
una de las razones de que los estudiantes no tengan el conocimiento para
usarlas correctamente. Esta Cuentan con reas deportivas y de msica para
que los estudiantes desarrollen con mejoras estas cualidades, tambin
cuentan con un rea para la venta de comida en diversos lugares dentro de
ella. Por estas razones hemos decidido elegir esta institucin para realizar
nuestro proyecto y aplicar el mantenimiento preventivo y correctivo a las
Canaima que hemos obtenido durante el aprendizaje acadmico.
Matriz F.O.D.A
El desglosar de esta se realiza como herramienta que permita la
obtencin de un diagnostico general dentro de la institucin Dr. Juan Rafael
Hernndez Pares, para as poder conocer la realidad de las situaciones que
se deben y van afrontar para poder llevar a cabo el manejo adecuado y saber
que hacer a la hora que se presenten dichas situaciones durante la
elaboracin del proyecto.
Teniendo en cuenta que conociendo sus fortalezas se pueden disear
objetivo de mejoras y desempear las habilidades y conocimientos
aprendidos sobre el mantenimiento preventivo y adecuado del computador;
9
conociendo sus oportunidades se debe saber hacia dnde encaminar dicho
proyecto y aprovechar los recursos con lo que se cuentan; conociendo las
debilidades se logra saber sus puntos dbiles y por ultimo conociendo sus
amenazas e identificndolas se buscara minimizarlas para que as sus
efectos no sean de mayor afectacin sobre los punto que se va a desarrollar
en el proyecto.
Tabla 3.MATRIZ F.O.D.A
Problemas Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

-Falta de -Aumenta y -Ampliar el -El Mal -No aplica
capacitacin mejora el conocimiento desempeo ya que este
a la hora de aprendizaje sobre la que le dan es
establecer el de los informtica, sus los necesario
mantenimien alumnos en beneficios y sus estudiantes a para los
to a las el rea de importancias los Equipos estudiantes.
computadora informtica fuera y dentro de
s clases.
-Mal uso del -Ensear de -Ampliar las -Los -Manipular

Sistema manera herramientas y el estudiantes el
operativo y adecuada el conocer cmo se esfuercen computador
bajo nivel de buen uso funciona mejor un por usar y sin tener los
conocimiento del computador aprender al previos
al usar el computador manejo del conocimient
computador computador. os.
-No aplica -Caminar libre y -La debilidad -Existe la

-Alto ndice
porque se sin miedo por los es que el posibilidad
de
escapa de alrededores. miedo al de que un
delincuencia
nuestra caminar por estudiante
en los
oportunidad los lo roben y lo
alrededores
es de este alrededores golpeen por
que afectan
problema de la quitarles su
al personal
institucin pertenencia
Fuente: (Equipo investigador, 2017)

Criterios para la seleccin del problema
Valor del problema para la comunidad afectada
10
La institucin considero que el proyecto Mantenimiento correctivo y
preventivo de las computadoras Canaima de los estudiantes Dr. Juan Rafael
Hernndez Pares - Estado Anzotegui (Uso, manejo y herramientas del
computador) es de suma importancia ya que le servir de ayuda para cumplir
con el objetivo de la institucin el cual es brindarle ayuda a quienes las
necesiten.
Se debe destacar que una escuela tiene que estar preparado para
saber dar una respuesta a las dudas de los visitantes por eso es importante
que ellos estn preparados para que sean emisores.
Posibilidad de enfrentarlo con xito
Las posibilidades de enfrentarlo con xito son muy grandes ya que este
proyecto busca capacitar al personal para que este de un mantenimiento
constante al equipo y as brindar ayuda a quien la necesite .
Costo de postergacin
Los recursos necesarios para realizar este proyecto son computadoras,
aulas (donde se realizan las prcticas, exposiciones y talleres), tener las
herramientas adecuadas para llevar el conocimiento de una manera correcta,
video beam, laptops entre otros.
Apoyo comunitario
El equipo investigador cuenta con el apoyo absoluto de la institucin que
confa plenamente que se realizara el proyecto con xito.
Impacto sobre otros problemas

Este proyecto solo es el comienzo para futuros proyectos informticos que
debern realizar ya que se les dar a los estudiantes herramientas
11
necesarias para el buen mantenimiento del computador lo cual les permitir
trabajar de una manera ms eficaz y libre virus que nos sirve ejecutar a un
sistema operativo.
Matriz de decisin para la seleccin del problema
Seleccin del problema.

Carencias en el conocimiento del mantenimiento a quienes integran al
personal de la institucin.
Criterios favorables: CF= Alto
Total de criterios= 5 TC
Criterios desfavorable= CD= Bajo
Tabla 4. Matriz de decisin para la priorizacin de problemas (DPP)
Valor del Posibilida Costo de Apoyo Impacto DPP= (nro. De

problema d de posterga comuni sobre criterios
para la enfrentami cin tario otros favorables/nro.
comunidad ento con proble De criterios
xito mas totales)*100%
Falta de DPP=4/5
conocimient DPP Decisin =0.5*100%
o por parte 30 15 2 4 =51%DPP=5
de los 1%
alumnos de
Menor 50 % No elegible
Falta de
conocimiento
informtico
Mayor o igual 50% y Medianamente elegible
en el uso
menor de 75% DPP=4/5
correcto del
mantenimient =0.75*100%
40 25 5 =75%DPP
o correctivo y
Mayor igual que 75% Altamente 5elegible = 75%
preventivo de
las Canaima
Falta de
DPP=4/5
inters por la =0.5*100%
comunidad y 30 15 3 2 =50%DPP
la institucin = 50%
12
Vinculacin del problema seleccionado con el Plan de la Patria 2013

2019
La Propuesta del Programa de Gobierno Nacional para el perodo
2013-2019 de Hugo Chvez en Venezuela, se basa en cinco (5) objetivos
principales.
En el objetivo nmero uno, prrafo cuatro del plan de gobierno 2013-
2019, se vincula con el desarrollo de los Proyectos y Modelos cientfico
tecnolgicos de Venezuela.
Objetivo nmero Uno (1): Defender, expandir y consolidar el bien ms
preciado que hemos reconquistado despus de 200 aos: la Independencia
Nacional.
Objetivo Nacional Nmero 1.5 Desarrollar nuestras capacidades

cientfico-tecnolgicas vinculadas a las necesidades del Pueblo
Objetivos estratgicos y generales

1.5.3: Impulsar el desarrollo y uso de equipos electrnicos y aplicaciones
informticas en mantenimiento libres y estndares abiertos
1.5.3.1: Garantizar el impulso de la formacin y transferencia de
conocimiento que permita el desarrollo de equipos electrnicos y
aplicaciones informticas en mantenimiento libres y estndares abiertos
13
14
FASE II
EL PROBLEMA
Planteamiento Del Problema

El uso de la tecnologa se ha vuelto un mbito muy importante a nivel
mundial, ya que es un apoyo importante para cualquier estudiante que le
puede facilitar su trabajo estudiantil. Por eso es indispensable que los
estudiantes tengan conocimientos tecnolgicos.
En la actualidad, es muy difcil encontrar a alguien que no tenga
conocimiento sobre la existencia de stas, aunque haya personas que no las
utilicen. Algunas veces el concepto que tenemos puede ser equivocado o un
poco alejado del verdadero.
En muchos pases a nivel internacional tambin existen este tipo de
problemas, muchas personas no poseen los recursos tecnolgicos
necesarios, muchas escuelas no proporcionan a los estudiantes los
materiales tecnolgicos necesarios para la mejora del conocimiento de los
jvenes estudiantes, es importante que tengan el conocimiento tecnolgico
necesario para su educacin, se les facilite ms su desempeo estudiantil,
pero en muchas partes del mundo muchos jvenes no tienen el uso
tecnolgico adecuado, esto puede ser causado debido a que la comunidad
no tiene el capital necesario o algn tutor que les ensee a usarlo.
Hoy por hoy, la tecnologa se ha popularizado en el mbito acadmico ya
que es una herramienta til para los alumnos (nios y adolescentes) en
donde principalmente enfocamos los equipos Canaima entregados por el
Gobierno a todos los estudiantes.
En Venezuela se encuentra una cantidad considerable de la poblacin
15
entre nios y adolescentes que poseen dicha tecnologa; con el nuevo
fenmeno de la era virtual, se le otorgaron equipos Canaima por el Gobierno
Bolivariano de Venezuela.
Pero a pesar de que ellas fueron dadas con un fin de ayuda para sus
actividades escolares, muchos no la usan adecuadamente ya que no tienen
el conocimiento suficiente o no los instruyeron desde un principio de cul era
su fin, para que la iban a usar y como la tenan que usar en el Colegio.
En la Unidad Educativa Dr. Juan Rafael Hernndez Pares se ha hecho
un diagnstico, en el cual se evidenci que el rea tecnolgica las Canaima
de los estudiantes estn en mal estado por falta de mantenimiento, no existe
personal capacitado en la institucin que realice ese mantenimiento.
Objetivos del Proyecto
Objetivo general
Aplicar mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos Canaima
pertenecientes a los estudiantes de 4to grado de la Unidad Educativa Dr.
Juan Rafael Hernndez Pares ubicada en El Tigre.
Objetivos especficos
Diagnosticar las necesidades en materia tecnolgica que se presentan en
la institucin.
Determinar la criticidad de los equipos Canaima.
Disear un plan de mantenimiento preventivo y correctivo para los
equipos Canaima.
Justificacin
La seleccin del tema mantenimiento correctivo y preventivo de las
computadoras Canaima de los estudiantes de la Unidad Educativa Dr. Juan
Rafael Hernndez Pares de el Tigre, Estado Anzotegui, por el hecho de que
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muchas de las porttiles Canaima se daan por los malos cuidados de les
dan los nios y nias a quienes se les entrega la porttil Canaima.
Las ventajas que ofrecer este proyecto en las porttiles Canaima son:
confiablidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya
que se conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento.
Mayor duracin de los equipos e instalaciones.
Uniformidad en la carga de trabajo para el personal del mantenimiento
debido a una programacin de actividades.
Menor costo de reparaciones; De igual manera con el mantenimiento
correctivo Su propsito es prever las fallas manteniendo los sistemas de
infraestructura, equipos e instalaciones productivas en completa operacin a
los niveles y eficiencia ptimos.
Con un Mantenimiento Preventivo, se obtiene experiencias en la
determinacin de causas de las fallas repetitivas o del tiempo de operacin
seguro de un equipo, as como a definir puntos dbiles de instalaciones.
El objetivo principal del mantenimiento preventivo es alargar la vida til
del computador y evitar posibles fallas en un futuro, y que bsicamente
consiste en la limpieza fsica Interna y Externa del equipo de cmputo.
Las Canaima funcionan muy bien y estn protegidas cuando reciben
mantenimiento. Si no se limpian y se organizan con frecuencia, el disco duro
se llena de informacin, el sistema de archivos se desordena y el rendimiento
general disminuye.
Brindar el conocimiento a los nios de la unidad educativa Hernndez
Pares para que los nios puedan realizar el mantenimiento a sus Canaima
sin ayuda de nadie.
Mayor duracin de los equipos e instalaciones en la institucin.
Uniformidad en la carga de trabajo en los estudiantes y en personal
administrativo para el mantenimiento debido a una programacin de
actividades.
17
Alcance y Limitaciones
Alcance
El proyecto tiene como alcance aplicar mantenimiento correctivo y
preventivo a los equipos Canaima de la institucin Dr. Juan Rafael
Hernndez Pares, as como crear conciencia en los estudiantes y personal
acerca del uso de las Canaima y el mantenimiento que se les debe realizar.
Este proyecto se llevar a cabo en un lapso no mayor a un ao, lo que
comprende tres trimestres para el equipo investigador.
Limitaciones
Los principales factores limitantes durante la investigacin fueron:
La falta de inters de los docentes referente al tema y la falta de tiempo
para realizar actividades con la disponibilidad y permiso del directivo de la
comunidad.
18
FASE III
MARCO TERICO REFERENCIAL
Antecedentes
Fallone, Leal y Martnez (2012). Elaboracin del mantenimiento en
software libre con sistema operativo UBUNTU a usuarios y equipos con el
fin de mejorar el correcto funcionamiento en el centro de gestin parroquial
ubicado en la Escuela Bsica Estadal Mara Antonia Mejas. Esta
investigacin muestra informacin de cmo se le debe aplicar
mantenimiento a un computador, las cuales fueron tomadas en cuenta para
realizarse en este proyecto.
Aplicacin de un Mantenimiento Preventivo y Correctivo en
computadoras Canaima a Usuarios para una mejor experiencia en el uso de
los equipos en el Centro Bolivariano De Informtica y Telemtica (C.B.I.T)
de la Unidad Educativa Municipal Menca De Leoni Ciudad Bolvar-Estado
Bolvar. Realizado en el ao 2010 por los estudiantes Carlos Montalvan,
Mario Suarez, Susana Martnez y Charlie Gonzlez.
Se tom en consideracin una de las conclusiones de este proyecto que
habla sobre las TIC, que se pueden convertir en una herramienta adecuada
para, la enseanza y aprendizaje de mantenimiento preventivo y
correctivo.
Aplicacin de Mantenimiento a los equipos Canaima de la Unidad
Educativa Los Chaguaramos con el propsito de mejorar, solucionar
problemas y mejorar el funcionamiento de dichas computadoras. Realizado
en el ao 2012 por los estudiantes Mara Pea, Carla Coronado, Jos Arias
y Douglas Rincn.
19
Esta investigacin contiene una informacin en comn y contenido
similar en el que se refiere a la elaboracin de un plan de mantenimiento,
tambin se identifica con los planes y metas que se basan en medidas de
prevencin de fallas y problemas los equipos.
Fundamentacin Terica
Segn Fidias Arias (2006) la fundamentacin terica se refiera a todos los
referentes tericos que servirn de soporte, sustento o base al estudio que
se realiza. Se derivan de la contextualizacin del problema planteado y de
los objetivos de la investigacin.
Las bases tericas que sustentan el proyecto son:
Informtica
La Informtica es la ciencia aplicada que abarca el estudio y aplicacin
del tratamiento automtico de la informacin, utilizando sistemas
computacionales, generalmente implementados como dispositivos
electrnicos. Tambin est definida como el procesamiento automtico de la
informacin. Conforme a ello, los sistemas informticos deben realizar las
siguientes tres tareas bsicas:
Entrada: captacin de la informacin.
Proceso: tratamiento de la informacin.
Salida: transmisin de resultados.
En los inicios del procesado de informacin, con la informtica slo se
facilitaban los trabajos repetitivos y montonos del rea administrativa. La
automatizacin de esos procesos trajo como consecuencia directa una
disminucin de los costes y un incremento en la productividad. En la
informtica convergen los fundamentos de las ciencias de la computacin,
la programacin y metodologas para el desarrollo de software, la
arquitectura de computadores, las redes de computadores, la inteligencia
artificial y ciertas cuestiones relacionadas con la electrnica.
20
Se puede entender por informtica a la unin sinrgica de todo este
conjunto de disciplinas, esta disciplina se aplica a numerosas y variadas
reas del conocimiento o la actividad humana, como por ejemplo: gestin de
negocios, almacenamiento y consulta de informacin, monitorizacin y
control de procesos, industria, robtica, comunicaciones, control de
transportes, investigacin, desarrollo de juegos, diseo computarizado,
aplicaciones/herramientas multimedia, medicina, biologa, fsica, qumica,
meteorologa, ingeniera, arte, etc.
Una de la aplicaciones ms importantes de la informtica es proveer
informacin en forma oportuna y veraz, lo cual, por ejemplo, puede tanto
facilitar la toma de decisiones a nivel gerencial (en una empresa) como
permitir el control de procesos crticos. Actualmente es difcil concebir un
rea que no use, de alguna forma, el apoyo de la informtica. sta puede
cubrir un enorme abanico de funciones, que van desde las ms simples
cuestiones domsticas hasta los clculos cientficos ms complejos. Entre
las funciones principales de la informtica se cuentan las siguientes:
Creacin de nuevas especificaciones de trabajo.
Desarrollo e implementacin de sistemas informticos.
Sistematizacin de procesos.
Optimizacin de los mtodos y sistemas informticos existentes.
El vocablo informtica proviene del francs informatique, acuado por el
ingeniero Philippe Dreyfus para su empresa Socit d'Informatique
Applique en1962. Pronto adaptaciones locales del trmino aparecieron en
italiano, espaol, rumano, portugus y holands, entre otras lenguas,
refirindose a la aplicacin de las computadoras para almacenar y
procesar.
La informacin
Es un acrnimo de las palabras informacin y automatique (informacin
automtica). En lo que hoy da conocemos como informtica confluyen
21
muchas de las tcnicas, procesos y mquinas (ordenadores) que el hombre
ha desarrollado a lo largo de la historia para apoyar y potenciar su
capacidad de memoria, de pensamiento y de comunicacin. En el
Diccionario de la Real Academia Espaola se define informtica como:
Conjunto de conocimientos cientficos y tcnicas que hacen posible el
tratamiento automtico de la informacin por medio de ordenadores.
Software
Se conoce como software al equipamiento lgico o soporte lgico de
una computadora digital; comprende el conjunto de los componentes
lgicos necesarios que hacen posible la realizacin de tareas especficas,
en contraposicin a los componentes fsicos, que son llamados hardware.
Los componentes lgicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones
informticas; tales como el procesador de texto, que permite al usuario
realizar todas las tareas concernientes a la edicin de textos; el software de
sistema, tal como el sistema operativo, que, bsicamente, permite al resto
de los programas funcionar adecuadamente, facilitando tambin la
interaccin entre los componentes fsicos y el resto de las aplicaciones, y
proporcionando una interfaz con el usuario.
Existen varias definiciones similares aceptadas para software, pero
probablemente la ms formal sea la siguiente:
Es el conjunto de los programas de cmputo, procedimientos, reglas,
documentacin y datos asociados que forman parte de las operaciones de
un sistema de computacin.
Considerando esta definicin, el concepto de software va ms all de
los programas de computacin en sus distintos estados: cdigo fuente,
binario o ejecutable; tambin su documentacin, los datos a procesar e
incluso la informacin de usuario forman parte del software: es decir, abarca
todo lo intangible, todo lo no fsico relacionado.
El trmino software fue usado por primera vez en este sentido por
22
John W, Tukey en 1957. En la ingeniera de software y las ciencias de la
computacin, el software es toda la informacin procesada por los sistemas
informticos: programas y datos.
Software libre
El software libre es aquel que adquiri el producto y por tanto, una vez
obtenido el mismo puede ser usado, copiado, estudiado, modificado y
redistribuido libremente de varias formas.
Existen cuatro libertades, los cuales se enumeran del cero al tres. Lo
que define al software libre, lo tenga o no el que recibe dicho software, es:
La libertad (0) de ejecutar el programa, para cualquier propsito
(libertad 0).
La libertad (1) de estudiar cmo trabaja el programa, y cambiarlo para
que haga lo que usted quiera (libertad 1). El acceso al cdigo fuente es
una condicin necesaria para ello.
La libertad (2) de redistribuir copias para que pueda ayudar al prjimo
(libertad 2).
La libertad (3) de mejorar el programa y publicar sus mejoras, y
versiones modificadas en general, para que se beneficie toda la
comunidad (libertad 3). El acceso al cdigo fuente es una condicin
necesaria.
Importancia del Software Propietario

El software propietario es software que no es libre ni semi-libre; su uso,
redistribucin o modificacin est prohibida, o requiere que usted solicite
autorizacin o est tan restringida que no pueda hacerla libre de un modo
efectivo.
La Fundacin para el Software Libre sigue la regla de no instalar ningn
programa propietario en nuestras computadoras excepto temporalmente
para el propsito especfico de escribir un reemplazo libre para ese
23
programa. Autor: (Roberto Soto)
Hardware
El hardware de un ordenador lo componen todas las partes fsicas y
tangibles que componen todo el sistema que hace posible el funcionamiento
del proceso de datos. Entre las partes ms importantes que componen el
hardware de un ordenador se encuentra el procesador o microprocesador,
antiguamente conocido como CPU ( Unidad Central de Procesamiento), que
es el cerebro o corazn del sistema, por el cual pasan todos los datos, la
placa base, o placa madre, que contiene todos los circuitos que
interconectan los componentes del hardware. Autores: Julin Prez Porto y
Mara Merino. Publicado en el ao 2008 y actualizado en el ao
2009.
Mantenimiento a equipos informticos

Este posee como finalidad conseguir que los equipos sean operativos el
mayor tiempo posible y que, durante ese tiempo, funcionen de la manera
ms eficaz y con el mximo de seguridad para el personal que los utiliza. El
mantenimiento de un sistema informtico implica tanto el mantenimiento
software como hardware.
Mantenimiento Preventivo
Consiste en la revisin de equipos en funcionamiento para garantizar su
buen funcionamiento, tanto de hardware como de software en un ordenador
o PC.
Mantenimiento Correctivo
Es el proceso mediante el cual se realizan las correcciones de las
averas o fallas, de un equipo de cmputo, cuando stas se presentan.
24
Tipos de PC
Las computadoras digitales por su potencia de clculo, capacidad de
almacenamiento interno y nmero de perifricos que pueden soportar, se
clasifican en cuatro grandes grupos:
Supercomputadora: Es una mquina diseada especialmente para
clculos que precisan una gran velocidad de proceso. Generalmente poseen
un gran nmero de procesadores que trabajan en paralelo
(simultneamente).
Computadora (mainframe): Es una mquina creada principalmente para
dar servicio a grandes empresas y organizaciones. su potencia de clculo
es inferior a la de las anteriores. Una de sus caractersticas principales es la
de soportar un gran nmero de terminales o estaciones de trabajo. Pueden
intervenir en procesos distribuidos en los que se conectan dos o ms
mquinas en paralelo, distribuyendo el trabajo a realizar.
Minicomputadoras: Son mquinas de tipo medio, su capacidad de
proceso es inferior a la de las computadoras y por lo tanto pueden controlar
un menor nmero de terminales.
Microcomputadora: Se trata de una mquina cuyo funcionamiento
interno se basa en el uso de un microprocesador, y con l se consigue una
serie de prestaciones que en potencia, manejabilidad, portabilidad, precio,
etc., cubren la gama ms baja de necesidades del mundo de la informtica.
Equipos Canaima
Son mini-laptops entregadas a los estudiantes de escuelas y liceos, los
equipos Canaima vienen con el sistema operativo CanaimaGNU/Linux.
Sistema operativo CanaimaGNU/Linux

Es un sistema operativo venezolano basado en Debian surgido como
consecuencia del decreto presidencial 3.3901, sobre el uso de tecnologas
25
libres en la Administracin Pblica Nacional (APN) venezolana, promulgado
por el presidente Hugo Chvez.
Fundamentacin Legal
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999).
Artculos 102: Consagra la educacin como un derecho humano y donde el

estado asume como un deber el conocimiento cientfico y tecnolgico entre
otras cosas.
Expresa que toda persona tiene derecho a recibir educacin y as
mismo el gobierno tiene el deber de facilitar la obtencin de dicha
educacin.
Artculo 103: Se plantea el derecho de toda persona a la educacin en igual

condiciones y oportunidades.
Toda persona debe de recibir educacin en iguales condiciones y a igual
nivel que los dems.
Artculo 108: Los medios de comunicacin social, pblicos y privados,
deben contribuir a la formacin ciudadana. El Estado garantizar servicios
pblicos de radio, televisin y redes de bibliotecas y de informtica, con el fin
de permitir el acceso universal a la informacin. Los centros educativos
deben incorporar el conocimiento y aplicacin de las nuevas tecnologas, de
sus innovaciones, segn los requisitos que establezca la ley.
El gobierno facilitara medios de informacin como radio televisin, etc.
para garantizar un acceso universal al conocimiento.
Artculo 110: El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, la

tecnologa, el conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los servicios
de informacin necesarios por ser instrumentos fundamentales para el
26
desarrollo econmico, social y poltico del pas, as como para la seguridad y
soberana nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el
Estado destinar recursos suficientes y crear el sistema nacional de ciencia
y tecnologa de acuerdo con la ley.
Se reconocer el inters pblico por instrumentos fundamentales como
tecnologa, ciencia, la innovacin para fomentar el desarrollo de actividades,
as mismo el gobierno dar recursos suficientes y creara el sistema nacional
de ciencia y tecnologa.
Decreto Presidencial N 825 (2000)
Artculo 1: Se declara el acceso y el uso de Internet como poltica prioritaria

para el desarrollo cultural, econmico, social y poltico de la Repblica
Bolivariana de Venezuela.
El uso del internet es una poltica que beneficiara al desarrollo cultural,
econmico, social y poltico de toda Venezuela.
Artculo 2: Los rganos de la Administracin Pblica Nacional debern

incluir en los planes sectoriales que realicen, as como en el desarrollo de
sus actividades, metas relacionadas con el uso de Internet para facilitar la
tramitacin de los asuntos de sus respectivas competencias.
La Administracin Pblica Nacional deber beneficiar a toda la poblacin
con los planes que realicen respecto al uso del internet.
Artculo 3: Los organismos pblicos debern utilizar preferentemente

Internet para el intercambio de informacin con los particulares, prestando
servicios comunitarios a travs de Internet, tales como bolsas de trabajo,
buzn de denuncias, trmites comunitarios con los centros de salud,
educacin, informacin y otros, as como cualquier otro servicio que ofrezca
facilidades y soluciones a las necesidades de la poblacin. La utilizacin de
27
Internet tambin deber suscribirse a los fines del funcionamiento operativo
de los organismos pblicos tanto interna como externamente.
Los organismos pblicos debern intercambiar informacin y prestar
servicios comunitarios a travs del internet que ofrezcan soluciones a las
necesidades de todas las comunidades.
Artculo 4: Los medios de comunicacin del Estado debern promover y

divulgar informacin referente al uso de Internet.
Los medios de comunicacin, es decir la radio, la televisin, el peridico,
pginas web, entre otras, debern favorecer y difundir informacin sobre el
uso de internet, para que los ciudadanos puedan estar familiarizado sobre su
utilidad.
Artculo 8: En un plazo no mayor de tres (3) aos, el cincuenta por ciento

(50%) de los programas educativos de educacin bsica y diversificada
debern estar disponibles en formatos de Internet, de manera tal que
permitan el aprovechamiento de las facilidades interactivas, todo ello previa
coordinacin del Ministerio de Educacin, Cultura y Deportes.
Todos los programas educativos ya sean de educacin bsica o
diversificada deben estar disponibles en todas las redes y formatos de
internet, para que puedan facilitar el aprovechamiento del internet.
Artculo 9: Todos los Ministerios presentarn a la Presidencia de la

Repblica, en un plazo de noventa (90) das continuos contados a partir de la
publicacin del presente Decreto en la Gaceta Oficial de la Repblica
Bolivariana de Venezuela, sus respectivos planes de ejecucin, incluyendo
estudios de financiamiento e incentivos fiscales a quienes instalen o
suministren bienes y servicios relacionados con el acceso y el uso de
Internet destinados a la aplicacin de los objetivos previstos en el presente
Decreto.
28
Todos los ministerios tendrn la obligacin de presentar a la
Presidencia de la Repblica todos los planes de ejecucin esto incluye
todos los estudios de financiamiento de quienes instalen o utilicen los
bienes y servicios que se encuentren relacionados con el acceso y el uso
del internet.
Artculo 1: La administracin pblica nacional emplear prioritariamente

software libre desarrollado con estndares abiertos, en sus sistemas,
proyectos y servicios informticos. A tales fines, todos los rganos y entes de
la administracin pblica nacional iniciarn los procesos de migracin
gradual y progresiva de stos hacia el software libre desarrollado con
estndares abiertos.
El software libre debe de usarse de manera abierta en la realizacin de
proyectos, sistemas y servicios informticos llevando a este como una
manera ms conocida y verstil de ejecucin de estndares abiertos para
todo el mundo.
Es obligatorio el uso del Software Libre en la Administracin Pblica
Nacional en todos sus sistemas y servicios informticos de todos sus
patrones abiertos, de tal manera que todos los rganos estn desarrollando
el Software Libre en todas sus computadoras.
Artculo 3: En los casos que no se puedan desarrollar o adquirir

aplicaciones en Software Libre bajo Estndares Abiertos, los rganos y entes
de la Administracin Pblica Nacional debern solicitar ante el Ministerio de
Ciencias t Tecnologa autorizacin para adoptar otro tipo de soluciones bajo
las normas y criterios establecidos por este Ministerio.
En caso de que no sea posible desarrollar un software libre con
estndares pblicos se deber solicitar una autorizacin para el uso de otro
29
tipo de sistema mediante las normas y criterios establecidos por el Ministerio
de Ciencias y Tecnologa.
Artculo 4: El Ministerio de Ciencia y Tecnologa, adelantar los programas

de capacitacin de los funcionarios pblicos, en el uso del Software Libre
desarrollado con Estndares Abiertos, haciendo especial nfasis en los
responsables de las reas de tecnologas de informacin y comunicacin,
para lo cual establecer con los dems rganos y entes de la Administracin
Pblica Nacional los mecanismos que requieran.
Se debe dar conocimiento a los funcionarios pblicos sobre el manejo del
software libre con nfasis en el rea de tecnologa para la informacin y
comunicacin dando as que se extienda est a otras personas y entes
pblicos.
Artculo 5: El Ejecutivo Nacional fomentar la investigacin y desarrollo de

software bajo el modelo Software Libre desarrollado con Estndares
Abiertos, procurando incentivos especiales para desarrolladores.
Se intenta incentivar a los desarrolladores de software a que utilicen el
software libre para su investigacin y desarrollo.
Artculo 6: El Ejecutivo Nacional fortalecer el desarrollo de la industria

nacional del software, mediante el establecimiento de una red de formacin,
de servicios especializados en Software Libre desarrollado con estndares
Abiertos y desarrolladores.
Se debe fortalecer el desarrollo del software mediante una red que utilice
la especializacin del software libre como una manera de fomentar
desarrolladores.
Artculo 7: El Ministerio de Ciencia y Tecnologa ser el responsable de

proveer la Distribucin Software Libre desarrollado con Estndares Abiertos
30
para el Estado venezolano, para lo cual implementar los mecanismos que
se requieran.
El gobierno tiene como responsabilidad el de proveer al estado el
software libre mediante los medios que se requieran.
Artculo 8: El Ejecutivo Nacional promover el uso generalizado del

Software Libre desarrollado con Estndares Abiertos en la sociedad, para lo
cual desarrollar mecanismos orientados a capacitar e instruir a los usuarios
en la utilizacin de Software Libre desarrollado con Estndares Abiertos.
Se introducir el software libre mediante mecanismos orientados a instruir
a usuarios en la utilizacin de este software.
Artculo 9: El Ejecutivo Nacional promover la cooperacin internacional en

materia de Software Libre desarrollado con Estndares Abiertos con especial
nfasis en la cooperacin regional a travs del MERCOSUR, CAN,
CARICOM y la cooperacin SUR-SUR.
Se intenta promover la cooperacin en el manejo del software libre de
manera internacional con nfasis en la cooperacin regional a travs del
MERCOSUR, CAN, CARICOM y la cooperacin SUR-SUR.
Ley Orgnica de Educacin (2009)
Artculo 36: El ejercicio de la formacin, creacin intelectual e interaccin

con las comunidades y toda otra actividad relacionada con el saber en el
subsistema de educacin universitaria se realizarn bajo el principio de la
libertad acadmica, entendida sta como el derecho inalienable a crear,
exponer o aplicar enfoques metodolgicos y perspectivas tericas, conforme
a los principios establecidos en la Constitucin de la Repblica y en la ley.
Las actividades relacionadas con el conocimiento universitario se
debern realizar bajo el principio de la libertad acadmica, es decir que
31
tienen el derecho de crear, exponer o aplicar enfoques metodolgicos.
Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (2010)
Artculo 3: Forman parte del Sistema Nacional de Ciencia Tecnologa e

Innovacin, las instituciones pblicas o privadas que generen y desarrollen
conocimientos cientficos y tecnolgicos, como procesos de innovacin, y las
personas que se dediquen a la planificacin, administracin, ejecucin y
aplicacin de actividades que posibiliten la vinculacin efectiva entre la
ciencia, la tecnologa y la sociedad.
Toda institucin sea pblica o privada que desarrolle conocimientos
tecnolgicos para la innovacin de un pas y que involucren a la sociedad
en todas las actividades tecnolgicas y cientficas pertenecer al Sistema
Nacional de Ciencia Tecnologa e Innovacin para garantizar un bienestar
social y econmico de cada persona.
Artculo 17: A las instituciones y organismos, pblicos y privados, miembros

del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, que soliciten
participar en los programas de financiamiento ofrecidos por el Ministerio de
Ciencia y Tecnologa para la ejecucin del Plan Nacional de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin, se les podr exigir recursos para cofinanciar estos
programas. Los aportes respectivos se fijarn de mutuo acuerdo, tomando
en cuenta las posibilidades y condiciones econmicas de las partes
involucradas.
Se les exigir recursos para financiar los programas que soliciten
participar en los programas de financiamiento ofrecidos por el Ministerio de
Ciencia y Tecnologa.
32
FASE IV
MARCO METODOLGICO
Tipo de Investigacin
De acuerdo a los objetivos planteados en se puede inferir que el tipo de
investigacin es Aplicada, ya que se compagina con lo que se plantea en el
Manual de Proyecto Socio Integrador y Socio Tecnolgico de los Programas
Nacionales de Formacin en el Instituto Universitario de Tecnologa Jos
Antonio Anzotegui (Manual PSIT).Este tipo de investigacin es idnea
porque a partir de un diagnstico se toma en cuenta los conocimientos
previos de los estudiantes en materia de mantenimiento preventivo y
correctivo, situacin que se requiere solventar por parte de los investigadores
que buscan un cambio de actitud y aprendizaje en el manejo de lo que se
concibe como el buen mantenimiento del computador Canaima.
Este tipo de investigacin hace uso de los mtodos del pasado, los
conocimientos o teoras de investigacin bsica para resolver un problema
existente.
Segn Sabino (1993), la investigacin es aplicada si los conocimientos a
obtener son insumos necesarios para proceder luego a la accin. El
propsito del trabajo busca la resolucin del problema, es decir, los
resultados aportados a la investigacin implementan tcnicas y estrategias
para enfrentar y solucionar el problema.
Diseo de Investigacin
El diseo utilizado en la investigacin fue de campo, puesto que el
equipo de investigacin se bas sobre hechos reales necesario para llevar a
33
cabo una estrategia que nos permita analizar la situacin directamente en el
lugar donde acontecen, es decir, en la Unidad Educativa Dr. Juan Rafael
Hernndez Pares, ubicada en el sector Hernndez Pares, Municipio Simn
Rodrguez.
Segn Arias (1999), define el diseo de la investigacin como la
estrategia que adopta el investigador para responder al problema
planteado (pag.30).
Segn Palella y Martins (2010), la investigacin de campo consiste en la
recoleccin de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos,
sin manipular o controlar las variables. Estudia los fenmenos sociales en
su ambiente natural. El investigador no manipula variables debido a que
esto hace perder el ambiente de naturalidad en el cual se manifiesta.
(pag.88).
Poblacin y Muestra
Poblacin
Hurtado y Toro (1998), definen que: poblacin es el total de los
individuos o elementos a quienes se refiere la investigacin, es decir, todos
los elementos que vamos a estudiar, por ello tambin se le llama universo.
Segn Tamayo y Tamayo, (1997), la poblacin se define como la totalidad
del fenmeno a estudiar donde las unidades de poblacin poseen una
caracterstica comn, la cual se estudia y da origen a los datos de la
investigacin.
Por lo tanto la poblacin tomada en cuenta en el proyecto es:
Caracterstica Buenos Regulares Malos N Total

Canaima 4to grado 10 7 16 33
34
Muestra
Balestrini (2006), seala que: una muestra es una parte representativa
de una poblacin, cuyas caractersticas deben producirse en ella, lo
ms exactamente posible.
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Las tcnicas de recoleccin de datos, son definidas por Tamayo (1999),
como la expresin operativa del diseo de investigacin y que especfica
concretamente como se hizo la investigacin (p. 126).
As mismo Bizquera (1990), define las tcnicas como aquellos medios
tcnicos que se utiliza para registrar observaciones y facilitar el tratamiento
de las mismas (p. 28).
La tcnica a utilizar en esta investigacin es la de la encuesta, aplicando
como instrumento un cuestionario, el cual consta de nueve (09) preguntas,
con opciones de respuesta en una escala de lickert
Un instrumento de recoleccin de datos, es, en principio, cualquier
recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los
fenmenos y extraer de ellos informacin. Sabino (1986).
A continuacin se muestra el instrumento aplicado a los 27 docentes en la

U.E. Dr. Rafael Hernndez Pares

El Tigre - Edo.
35Anzotegui
Estimado docente:
El presente cuestionario tiene como finalidad recabar informacin para la

elaboracin de la investigacin que lleva por ttulo APLICACIN DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO A LOS EQUIPOS
CANAIMA PERTENECIENTE A LOS ESTUDIANTES DE 4TO GRADO DE
LA UNIDAD EDUCATIVA DR. JUAN RAFAEL HERNNDEZ PARES DE EL
TIGRE, ESTADO ANZOTEGUI.
Indicaciones: Marque una equis (X) a la par de cada interrogante de

acuerdo a la siguiente escala: Totalmente de Acuerdo (TDA), Parcialmente
De acuerdo (PDA), Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo (NAND) En Desacuerdo
(ED).
N
TEM TDA PDA NAND PED TED
Cree usted que las computadoras Canaima de los

1 estudiantes de la institucin necesitan un mantenimiento
preventivo?
Cree usted que las computadoras Canaima de los
2 estudiantes de la institucin necesitan un mantenimiento
correctivo?
Usted est de acuerdo con que se le aplique a las
3 Canaima de los estudiantes un mantenimiento correctivo y
preventivo para mejorar su rendimiento?
Cree usted que es de suma importancia que se trate el
4
tema de mantenimiento de Canaima en la institucin?
Cree usted que aplicando mantenimiento correctivo y
5 preventivo en las Canaima se solucione la problemtica en
los equipos?
Cree usted que los estudiantes deben adquirir
6 conocimientos acerca del uso correcto y mantenimiento de
Canaima?
Cree usted que los docentes deben adquirir
7 conocimientos acerca del uso correcto y mantenimiento de
Canaima?
Considera usted que el mantenimiento es el mejor
8 mtodo para solventar el problema a los equipos
Canaima?
Considera usted que la institucin educativa cuenta con
9 planes o programas que incentiven al cuidado de las
porttiles Canaima?
Validez de Contenido y Confiabilidad de Instrumentos
36
Para Hernndez, Fernndez y Baptista (1.998) la validez en trminos
generales, se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la
variable que quiere medir (p.243).
Se tomaran en cuenta las recomendaciones de los expertos en la
materia para realizar de ser necesario, los cambios correspondientes al
instrumento que se aplicar a la muestra en estudio.
Tcnicas de Anlisis de Datos

Una vez aplicado el instrumento a los encuestados, se procedi a tabular
los datos en grfico tipo tortas y realizar el anlisis o conclusin
correspondiente a cada item.
1. Cree usted que las computadoras Canaima de los estudiantes de la

institucin necesitan un mantenimiento preventivo?
Grfico 3. Resultado Del item 1.
2 1
Totalmente De Acuerdo Parcialmente De Acuerdo
Ni de Acuerdo Ni en desacuerdo Parcilamente en Desacuerdo

24
Totalmente en Desacuerdo
Fuente: Equipo investigador (2017).

Luego de analizar los resultados obtenidos para el item 1, se pudo
verificar que 24 docentes de los 27 encuestados respondieron que estaban
totalmente de acuerdo con que los equipos Canaima de los estudiantes
necesitan un mantenimiento preventivo. Por lo cual se deduce que es
37
necesario realizarle mantenimiento preventivo a las computadoras
Canaima.
2. Cree usted que las computadoras Canaima de los estudiantes de la

institucin necesitan un mantenimiento correctivo?
2 1
24
Al analizar los resultados obtenidos para el item 2, se pudo constatar que

24 docentes de los 27 encuestados respondieron que estaban totalmente
de acuerdo con que los equipos Canaima de los estudiantes necesitan un
mantenimiento correctivo. Concluyendo con esto que es necesario realizarle
mantenimiento correctivo a las computadoras Canaima.
3. Usted est de acuerdo con que se le aplique a las Canaima de los

estudiantes un mantenimiento correctivo y preventivo para mejorar su
rendimiento?
38
2 1

24

mantenimiento correctivo y preventivo para mejorar su rendimiento.
Concluyendo con esto que es necesario realizarle mantenimiento correctivo
y preventivo a las computadoras Canaima
4. Cree usted que es de suma importancia que se trate el tema de

mantenimiento de Canaima en la institucin?
2 1

24
39
mantenimiento correctivo y preventivo para mejorar su rendimiento.
Concluyendo con esto que es necesario realizarle mantenimiento correctivo
y preventivo a las computadoras Canaima.
5. Cree usted que aplicando mantenimiento correctivo y preventivo en las

Canaima se solucione la problemtica en los equipos?
2 1

24
Segn el anlisis de los resultados obtenidos para el item 5, se pudo

observar que 24 docentes de los 27 encuestados, respondieron que
estaban totalmente de acuerdo con que los equipos Canaima de los
estudiantes de 4to grado necesitan de la aplicacin de un mantenimiento
correctivo y preventivo para obtener as la solucin de la problemtica en
los equipos. Concluyendo con esto que es necesario realizarle
mantenimiento correctivo y preventivo a las computadoras Canaima para
40
solucionar sus posibles problemas.
6. Cree usted que los estudiantes deben adquirir conocimientos acerca del
uso correcto y mantenimiento de Canaima?
2 1

24
Segn los resultados obtenidos en el item 6, se pudo observar que 26 de

los 27 docentes encuestados estn totalmente de acuerdo con que los
estudiantes deben adquirir conocimientos acerca del uso correcto y
mantenimiento de las Canaima. Concluyendo con esto que es necesario
adquirir el conocimiento sobre el uso y mantenimiento de las Canaima.
7. Cree usted que los docentes deben adquirir conocimientos acerca del
uso correcto y mantenimiento de Canaima?
41
2 1

24

Debido a los resultados obtenidos en el item 7, se pudo notar que 26
docentes de los 27 contestaron que estaban totalmente de acuerdo en que
deben adquirir conocimientos acerca del uso correcto y mantenimiento de
las Canaima. Concluyendo con esto que es necesario que se le imparta
dichos conocimientos informticos a los docentes para ampliar sus
conocimientos.
8. Considera usted que el mantenimiento es el mejor mtodo para

solventar el problema a los equipos Canaima?
42
2 1
24
Segn el anlisis obtenido en el tem 8, se pudo observar que 25

docentes de los 27 encuestados contestaron que estaban totalmente de
acuerdo con que el mantenimiento es el mejor mtodo para solventar los
problemas de las computadoras Canaima. Concluyendo con esto que es
necesario hacerles mantenimientos a las Canaima para que funcionen
correctamente.
9. Considera usted que la institucin educativa cuenta con planes o

programas que incentiven al cuidado de las porttiles Canaima?
43
Totalmente De Acuerdo
Parcialmente
2 1De Acuerdo
Ni de Acuerdo Ni en desacuerdo
24
Parcilamente en Desacuerdo
Analizando el item 9, se pudo observar que 25 docentes de los 27

encuestados contestaron que estaban totalmente de acuerdo en que la
institucin educativa cuenta con planes o programas que incentiven al
cuidado de las porttiles Canaima. Concluyendo con esto que si hay
programas de incentivacin educativa.
Planificacin Integral de Objetivos (PIO)

Objetivo general: Efectuar el mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos
Canaima a los estudiantes de 4to grado de la Unidad Educativa Dr. Juan Rafael
Hernndez Pares
Objetivos Metodologa Actividades Producto

Especficos
44
Diagnosticar las Evaluar los Necesidades
necesidades en problemas que 1.1: Visualizacin tecnolgicas en la
presentan los evaluativa a la institucin.
materia institucin en general.
equipos (anlisis
tecnolgica que situacional).
1.2: Elaborar encuesta
se presentan en a los estudiantes de
la institucin. 4to grado.
1.3: Censo y
preguntas claves a los
directivos.
Determinar la rea de 2.1: Identificar las Anlisis crtico de los

procesamiento Fallas y problemas a equipos Canaima.
criticidad de los reparar.
lento, por el uso
equipos Canaima. inadecuado de
2.2: Talleres como
los equipos. instrumento para el
desarrollo adecuado
del mantenimiento de
las Canaima.
2.3: Folletos
informativos y
explicativos, mas
implementacin de
juegos didcticos.
Disear un plan Instructivo para 3.1 Llevar a cabo el Plan de

los docentes plan de mantenimiento Mantenimiento
de mantenimiento correctivo y preventivo
como gua, para Correctivo y
preventivo y de las computadoras
reforzar la preventivo.
Canaima.
correctivo de las concientizacin
en los estudiante.
computadoras
Canaima.
45
FASE V
DESARROLLO INTEGRAL DE OBJETIVOS
Objetivo especifico 1. Diagnosticar las necesidades en materia

tecnolgica que se presentan en la institucin
Actividad N1.1: Visualizacin evaluativa a la institucin en general.

Se observaron aspectos internos y externos de la institucin Dr. Juan
Rafael Hernndez Pares con el fin de saber de manera exacta y clara como
se llevara a cabo el desarrollo del proyecto sobre el mantenimiento de cada
uno de los equipos, corregirles y/o evitarles posibles fallas, estableciendo
claramente que elementos influiran posita o negativamente en la
implementacin de dicho proyecto.
Mediante el proceso de visualizacin se consigui crear una base de
mayor solidez desde el punto de vista tcnico y de asesora, contando con la
participacin favorable del personal administrativo y directivo, teniendo como
resultado que:
1. Falta de un tutor en materia informtica, falta de computadoras fijas
para dar clases e impartir informacin sobre las Canaima como puntos
negativos
2. Poseen una buena disposicin de ayuda y aprendizaje tanto interna
(directivos, maestros y alumnos) como externa (apoyo de padres y
representantes)
Actividad N1.2: Elaborar y realizar una encuesta a los estudiantes

de 4to grado.
Se elabor y proporcion a los estudiantes de 4to grado un cuestionario
de preguntas y respuestas simples para tener el conocimiento necesario
46
sobre la enseanza que han obtenido y los conocimientos que poseen en
materia informtica sobre el mantenimiento que debe tener las computadoras
Canaima.
Modelo de Encuesta
PREGUNTAS SI NO
Sabe usted lo que es una computadora Canaima?
Conoce sobre lo que es un mantenimiento correctivo y

preventivo?
Posee algn instructivo explicativo sobre las Canaima?
Recibe usted algn tipo de informacin informtica?
Les servira de ayuda tener un Tutor informtico?
Al analizar los resultados, se verific que existe un dficit informtico de

alto nivel por falta de informacin, instructivos y talleres en materia
informtica, y permiti al equipo investigador planear sus actividades
siguientes en pro del aprendizaje y conocimientos correctos del
mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos Canaima que se le
desarrollaran a los estudiantes.
Actividad N1.3: Censo y preguntas claves a los directivos.

Una vez que el equipo investigador llego a la institucin procedi a
conocer al personal directivo y practicarle un censo para saber el nivel de
conocimiento que poseen sobre el mantenimiento preventivo y correctivos de
los equipos y tambin extraer de ellos todas las informaciones necesarias
que fueran de ayuda para poner en prctica dicho proyecto enfocndose en
47
las fallas y debilidades de las computadoras Canaima dentro de esa
institucin.
El censo consto de preguntas como:
Tienen conocimiento sobre el mantenimiento preventivo y correctivo
de los equipos?
Cuando hicieron entrega de las computadoras Canaima, le dieron
una clase introductoria o entregaron algn material de entendimiento
sobre las Canaima?
han dotado de informacin a los estudiantes de cmo corregir o
prevenir fallas de las computadoras? Entre otras.
Una vez respondidas dichas preguntas, se plantearon los objetivos y se

conocieron las carencias que presentaban los estudiantes de dicha
institucin sobre el mantenimiento de las computadoras Canaima.
Objetivo especifico 2. Determinar la criticidad de los equipos Canaima

Actividad N2.1: Identificar las Fallas y problemas a reparar.
Mediante las encuestas e informacin recolectada, se procedi a realizar
la revisin de las computadoras Canaima de los estudiantes de 4to grado
para as poder observar las fallas y problemas que presentaban para poder
realizar el diagnostico y reparaciones pertinentes, por lo cual se evaluaron
las computadoras en su totalidad obteniendo:
1. Dao del sistema operativo.
2. Falta de actualizacin de los equipos.
3. Fuentes de poder faltantes o daadas.
4. Teclados mojados y sucios.
5. Procesadores daados.
6. Almacenamiento masivo de archivos basura.
7. Presencia de malware debido a inactividad de antivirus.
8. Presencia de suciedad, polvo u otros elementos los cuales afectan
componentes internos de los equipos.
9. Las computadoras se quedan en el logo.
48
Actividad N2.2: Establecer talleres como instrumento para el
desarrollo adecuado del mantenimiento de las Canaima.
Se consider apropiado la implementacin de pequeas demostraciones a
nivel software o hardware de cada uno de los equipos siendo el primer
elemento para darles un mayor conocimiento y que tengan una idea bsica
de como manipular con mejor rendimiento sus equipos Canaima.
Como resultado pudimos obtener un mayor inters por el rea informtica
as como el sentido de pertenencia y cuidado de los equipos logrando que
estos tengan un mejor conocimiento para darles un buen uso y lograr que
estos tengan mucho tiempo ms de vida para el uso acadmico de cada uno
de estos equipos Camaina.
A continuacin mencionamos a las caractersticas dadas en el taller:
A nivel de software solo escogimos darles consejos bsicos sobre la

manipulacin correcta y uso de cada herramienta dada por el Sistema
Linux, ensendoles cmo funciona cada herramienta y su buen uso.
A nivel de hardware se le explico detalladamente el funcionamiento de

cada componente, su definicin y para que estn instaladas en sus
Equipos Canaima.
Actividad N2.3: Entrega de folletos informativos, explicativos y

juegos didcticos sobre el mantenimiento preventivo y correctivo
de las computadoras Canaima.
Se plasm en folletos informacin que fuera de ayuda para el

conocimiento bsico, explicativo y entendible sobre el mantenimiento de las
computadoras, para as poder aportar conocimientos obtenidos a los
estudiantes y facilitarles la tarea a la hora de cuidar y aplicar mantenimientos
a sus computadoras.
A continuacin se deja una muestra de lo que fue la actividad realizada:
49
Figura 1. Folleto facilitado en la institucin.
Fuente: (Equipo Investigador, 2017).
De igual forma se plasmaron una serie de imgenes que constaban cada

unos de las partes de las Canaima, se le entregaron a los estudiantes
ponindolos con los conocimientos ya obtenidos a mencionarlas y
reconocerlas. Tales como:
Figura 2. Partes de un equipo Canaima.
Fuente (Equipo Investigador, 2017).

Teniendo como resultado la interaccin y el intercambio de pregustas y
respuestas por parte de los estudiantes, con bastante inters de aprender
sobre el cuidado de sus computadoras y conocer un poco ms sobre lo
50
importante es que realizarles el mantenimiento.
Objetivo especifico 3. Disear un plan de mantenimiento preventivo y

correctivo para los equipos Canaima.
Actividad N3.1: Llevar a cabo El Plan De Mantenimiento Correctivo

Y Preventivo de las Computadoras Canaima.
Una realizadas todas las actividades de los objetivos anteriores, se
procedi a elaborar el Plan de mantenimiento correctivo y preventivo para
las computadoras Canaima de la U.E. Dr. Rafael Hernndez Pares, para
ello fue necesario armar un informe detallado de todo lo que debe hacer un
usuario al momento de realizar mantenimiento a una porttil Canaima.
Dicho plan se realiz en un informe tipo manual, el cual fue
proporcionado a la institucin por el equipo investigador para que el personal
y los estudiantes lo socialicen y puedan de alguna forma tener conocimiento
de la labor realizada en las computadoras Canaima, al mismo tiempo que
les servir de gua para realizar futuros mantenimientos a las Canaimas.
A continuacin, se presenta el Manual de Mantenimiento Correctivo y
Preventivo:

51
MANUAL DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO A LOS
EQUIPOS CANAIMA PERTENECIENTE A LOS ESTUDIANTES DE 4TO
GRADO DE LA UNIDAD EDUCATIVA DR. JUAN RAFAEL HERNANNDEZ
PARES DEL TIGRE, ESTADO ANZOTEGUI
Equipo Investigador:
Alexander Martinez
C.I 26.204.849
Yosmar Rondn
C.I 21.514.109
Oscar Campos
C.I 25.685.894
William Suarez
C.I 25.893.995
El Tigre, 2017
CONTENIDO
Deteccin de fallas y procedimiento de solucin
52
1. Problemas en el sistema de archivos del sistema operativo de las
Canaima
2. El sistema no inicia luego de la carga de contenidos educativos de
Cuarto grado.
3. Otras fallas y su solucin

3.1 No tiene los iconos del escritorio
3.2 No reconoce el ratn tctil
3.3 Hay que presionar duro el teclado o las teclas al escribir se repiten
3.4 No tiene sonido o no se escucha
3.5 Al Presionar algunas teclas aparecen nmeros en lugar de las
letras
3.6 Letras e Iconos con tamaos desproporcionados (o muy
pequeos o muy grandes)
3.7 Claves de las Canaima (Pruebe con alguna de estas 2 opciones)
3.8 Coloqu una clave pero no la recuerdo
3.9 Tiene la Pantalla Gigante y no logra ver nada
4. Procedimiento para crear una imagen en el disco duro
externo de una computadora que funcione correctamente
5. Procedimiento para restaurar una imagen (grabada con el
procedimiento9 anterior) a la computadora que no funciona bien.
(Clonacin)
Apndice
Preparar memoria usb o Pendrive
Preparar disco duro Externo
DETECCION DE FALLAS Y PROCEDIMIENTO DE SOLUCIN
En este apartado trataremos la deteccin de las fallas de software ms
comunes en los computadores Canaima del proyecto desarrollado.
53
1. Problemas en el sistema de archivos del sistema operativo de las
Canaima:
Causa o descripcin: Este problema se presenta por la corrupcin
del sistema de archivos del sistema operativo Linux Canaima que traen las
causa ms comn es una actualizacin incompleta o el apagado del
computador al momento de realizar alguna operacin (apagado abrupto por
descarga de la batera y no estar conectada al cargador).
Sntomas: El computador se queda colgado (no avanza) en la imagen
con el logo de Canaima meta distribucin GNU/LINUX como se aprecia en la
siguiente imagen:
Para certificar que la computadora tiene un problema en el sistema

de archivos, pulse varias veces la tecla Esc (primera tecla en la parte
superior izquierda del teclado) para que aparezca el modo texto del sistema
operativo. Si existe el problema en el sistema de archivos el computador
mostrar una imagen similar a la siguiente:
Si ampliamos la imagen podremos detectar lo siguiente:
54
Donde se puede apreciar un fallo en el sistema de archivos
encontrado por el sistema operativo al momento de hacer el chequeo del
mismo.
Procedimiento de solucin:
Para intentar solucionar este problema debemos reparar el sistema de
archivos corrupto utilizando una versin Live (no necesita ser instalado para
funcionar) del sistema operativo Linux Canaima cargado a travs de un
dispositivo USB (pendrive).Para ello seguiremos los siguientes pasos:
Preparar un pendrive o memoria USB con la versin de Canaima 3.0
versin Live de manera de poder iniciar la Canaima con dicho
pendrive.
Inserte el pendrive ya preparado en un puerto USB de la Canaima y

encindala.
Inmediatamente despus de encendida, pulse repetidas veces (con

separacin de un segundo aproximadamente) la tecla F11 hasta que
aparezca un men con opciones de arranque similar al mostrado en la
siguiente imagen:
55
Escoja la opcin que empiece por USB y que represente el Pendrive
insertado y presione la tecla Enter.
En la siguiente pantalla escoja la quinta opcin Rescatar modo texto
y pulse Enter.
El sistema empezar a cargar y le preguntar por el idioma, escoja
Espaol y pulse Enter.

Luego de varias pantallas en las cuales no deber intervenir, le dir
que no puede configurar la red automticamente, escoja la opcin No
configurar la red en este momento y pulse Enter. (como se muestra
en la siguiente imagen).
56
En la siguiente pantalla donde deber interactuar, le pide que escoja el
sistema de ficheros raz que desea montar, deber seleccionar No
utilizar un sistema de ficheros raz
En la siguiente pantalla seleccione Ejecutar un intrprete de

comandos en el entorno del instalador
En la siguiente pantalla simplemente pulse Enter
Seguidamente se abrir un intrprete de comandos en el cual deber

teclear lo siguiente: e2fsck f y /dev/sda1. Luego pulse la tecla
Enter
De aqu en adelante el sistema empezar un proceso automtico de

chequeo y reparacin del sistema de archivos y que puede tardar
varios minutos sin mostrar ningn cambio. No se desespere y aguarde
a que finalice dicho proceso. Al finalizar el sistema mostrar un
resumen como se muestra en la imagen siguiente.
57
Finalmente deber apagar el sistema para lo cual tiene varias
opciones:
a. Reiniciar escribiendo el comando reboot y pulsando la tecla Enter. Si
usa esta opcin, retire el pendrive antes de que la computadora se
reinicie.
b. Usando el comando shutdown y pulsando la tecla Enter. El sistema
se apagar.
c. Usando el comando halt y pulsando la tecla Enter. El sistema se
apagar inmediatamente.
Recuerde retirar el pendrive para iniciar la computadora normalmente.

Luego de hacer este procedimiento el sistema debera cargar normalmente
aunque tarde un poco ms la primera vez que lo haga.
QUE HACER SI NO FUNCIONA?

Siga estos pasos:
Verificar que no exista el mismo problema en otra particin por
ejemplo en /dev/sda2. De ser as repita los pasos anteriores pero
sustituyendo sda1 por sda2 en el paso nmero 11.
En caso de no funcionar, proceda a clonar el equipo segn se

muestra ms adelante en este manual.
2. El sistema no inicia luego de la carga de contenidos educativos de

cuarto grado.
58
Causa o descripcin: El sistema no inicia normalmente luego de cargar
los contenidos de cuarto grado debido a una falla en la configuracin
Sntomas: Se queda colgada luego de la carga de los contenidos, en
ningn momento llega a mostrar el escritorio del sistema operativo:
Procedimiento de solucin:
Realice los pasos indicados en la siguiente imagen:
59
60
3. Otr
as fallas y su solucin
3.1 No Tiene los Iconos de Escritorio

Solucin: Haga clic derecho en el ratn, pulse en "Cambiar el fondo
del escritorio", luego ingrese en la pestaa Interfaz y habilite donde dice
Mostrar Iconos en los Mens, cierre y si es necesario reinicie el equipo.
3.2 No reconoce el ratn tctil
Solucin: Presione Fn y F11, primero Fn y sin soltarlo presione F11,
esta opcin es para habilitar y deshabilitar el ratn tctil.
3.3 Hay que presionar duro el teclado o las teclas al escribir se
repiten
Solucin: Ingrese en Men, Sistemas, Preferencias, Opciones de
Teclado y pruebe con diferentes configuraciones, en la parte baja encontrara
una herramienta de prueba de tecleo.
3.4 No tiene sonido o no se escucha
Solucin: Presione Fn y F3, primero Fn y sin soltarlo presione F3, esta
opcin es para habilitar y deshabilitar el sonido. Verifique que el icono similar
a una bocina, no tenga nada ningn dibujo rojo sobre ella, el icono bocina
est en la parte de abajo y a mano derecha del computador Canaima, una
vez hecho esto presione, Fn + F5, para subir el volumen o Fn + F4 para
bajarlo.
3.5 Al Presionar algunas teclas y aparecen nmeros en vez de
letras
Solucin: Presione la tecla Fn y sin soltarla la tecla Ins o Num, que
est en la parte superior a mano derecha y listo.
3.6 Letras e Iconos con tamaos desproporcionados (o muy
pequeos o muy grandes)
Solucin: Presione sobre el escritorio, es decir sobre la pantalla clic
derecho y luego ingrese en cambiar fondo del escritorio, luego ingrese en
tipografas y cambie todas las letras a sans 10 (opcional) o alguna otra
61
pequea que funcione, ingrese luego en detalles, all donde dice
"resolucin" debe estar en 80 puntos por pulgada.
Otra Solucin: Ingrese en el men, Sistema,

Administracin, luego en Monitores Mltiples (Opcin solo disponible
en algunos equipos), presiona clic izquierdo sobre el monitor que aparece y
donde dice "Modos" cambia al modo 1024x600 y si siente que es muy
pequea coloca al menos 800x600.
3.7 Claves de las Canaima (Pruebe con alguna de estas 2 opciones).
Usuario: root
Clave: C@na1mit0
Usuario: root
Clave: cuart0Grad0
3.8 Coloqu una clave pero no la recuerdo

Solucin: Edite la lnea de Arranque del Grub Al iniciar la
computadora y mostrar la pantalla de seleccin del sistema operativo,
escoja "Modo Rescate", moviendo las flechas hacia arriba y hacia abajo al
llegar a esa pantalla para que no continu, presione "e" para editar la lnea
de arranque.
Cambiamos "ro" por "rw".
Al final de Single damos espacio y colocamos init=/bin/bash.
Presione Ctrl y sin soltar la tecla "x", espere unos segundos hasta
que aparezca una lnea de comandos que termina en el smbolo numeral
"#".
Indicndonos que los comandos que ejecutemos all, sern ejecutados
con permisos de administrador o root.
62
Ya con escribir el comando passwd el sistema pregunta la nueva
contrasea y basta con presionar Control+Alt+Supr al finalizar la operacin
para iniciar de nuevo Canaima, conociendo ahora sin la contrasea de root.
3.9 Tiene la Pantalla Gigante y no logra ver nada
Solucin: Se presiona en principio la tecla derecha que esta debajo del
Mouse tctil, luego flecha hacia arriba y Enter, ahora pulsamos la tecla flecha
hacia la derecha, presionamos 7 veces la tecla Tab, presionamos Enter
nuevamente, presionamos 80, luego 5 veces Tab y Enter, presiona.
4. Procedimiento para crear una imagen en el disco duro externo de una

computadora que funcione correctamente.
Esta operacin deber realizarse para disponer de imgenes de

computadoras que funcionan correctamente para su posterior restauracin
en computadoras con fallas.
Para clonar una imagen de una Canaima al disco duro externo siga los
pasos siguientes:
Con la porttil que funciona correctamente apagada y enchufada
al cargador, conecte el disco duro externo a un puerto USB
preferiblemente del lado izquierdo como muestra la imagen.
Encienda la porttil y pulse la tecla F11 cuando salga la primera

imagen para obtener el men de arranque. Deber escoger la
opcin que representa al disco duro externo. En este caso USB
HDD: Hitachi (que es la marca del disco duro externo)
63
5. Procedimiento para restaurar una imagen (grabada con el
procedimiento anterior) a la computadora que no funciona bien.
(Clonacin)
Esta operacin se realiza cuando ninguna de las opciones expuestas en

este manual dan resultado, entonces se procede a clonar una imagen
previamente almacenada en el disco duro externo hacia una computadora
que falla.
Siga los pasos siguientes:

Con la porttil que funciona mal apagada y enchufada al cargador,
conecte el disco duro externo a un puerto USB preferiblemente del
lado izquierdo como muestra la imagen
Encienda la porttil y pulse la tecla F11 cuando salga la primera

imagen para obtener el men de arranque. Deber escoger la opcin
que representa al disco duro externo. En este caso USB HDD:
Hitachi (que es la marca del disco duro externo).
NOTA: Cierta informacin en este manual ha sido tomada en foros y pginas

de Internet, ya que las porttiles Canaima trabajan con sistema operativo de
64
Codigo abierto y la mayor parte de las herramientas para soporte han sido
publicadas.
65
Glosario
A
Arrow = Flecha
Attempt = Intento
Arrow keys = Teclas de direccin
Available = Disponible
UP= arriba
RIGHT = Derecha
LEFT= Izquierda
Automatic boot in 1 second= Arranque automtico en 1 segundo
B
BIOS = Basic Input Output System (Programa)
Blocks = Bloques
Boot = Arranque
Built-in = Incorporado
C
Card = Tarjeta
Change = Cambiar
Check = Revisar, Chequear
Command = Comando
Control (CTRL) = Tecla Control
Continue = Continuar
Clonezilla = Nombre propio (Programa para clonar los equipos)
Change Values = Cambiar valores
D
Date = Fecha
DEBIAN = No se traduce (Nombre Propio)
Defaults = Predeterminado
Device = Dispositivo
DOWN= Abajo
66
E
Enter = Tecla [ ], Introducir
Exit = Salir
F
F9 Setup defaults = F9 lo lleva a la configuracin predeterminada
F10 Save and Exit = F10 guarda los cambios y sale de pantalla
Failed = Falla, Fallido
File = Archivo
Force = Forzar
File system check failed = Falla en la revisin del sistema de
archivo
G
Grub = Gestor de arranque
H
Enter <help> for a list of built-in commands = introduzca <help> para
una lista de commandos incorporados
I
Inconsistency = Inconsistencia
Item = Artculo, partida
K
Keys: teclas
M
Main = Principal
Maintenance = Mantenimiento
Manually = Manualmente
Memory = Memoria
A maintenance shell will now be started= se iniciar un shell de
mantenimiento
67
Network = Red
P
Password = Contrasea
Press = Presionar, pulsar
Priority = Prioridad
Power-off = apagar
Boot device priority = prioridad del dispositivo de arranque
R
Read= Leer
Reboot = Reiniciar
Recover = Recuperar
Repair= Reparar
Resume = Concluir
Rewrite = Reescribir
Ctrl D will resume system boot = Si presiona control D concluir
el arranque del sistema
S
Save = Guardar
Settings = Entorno
Setup = Configurar, Configuracin
Start = Iniciar
Shell = No se traduce (Interprete de Comandos)
Size= particin
Space = Barra espaciadora
System = Sistema
Boot settings configuration = Configuracin del entorno de
arranque
T
Type = Transcribir (escribir en la computadora)
Time = Hora
[Tab] = Tecla Tabulador
U
Undefined = No definido
68
Unexpected = Inesperado
Utility = Servicio
Unexpected inconsistency = inconsistencia (error) inesperado
Apndice
69
Procedimiento para preparar una memoria USB o Pendrive con
Canaima 3.0
Si no tiene la versin de Canaima 3.0, descrguela de la siguiente

direccin (solo para personas fuera de la escuela bsica Prospero Infante
pues este manual se entrega con el software necesario.
http://descargas.canaima.softwarelibre.gob.ve/canaima-3.0~estable_i386.iso
Tambin deber descargar el programa UNETBOOTIN que se usar

para preparar el Pendrive o memoria USB con la versin de Canaima arriba
indicada. Puede hacerlo desde:
http://sourceforge.net/projects/unetbootin/files/UNetbootin/575/unetbootin-
windows- 575.exe/download
Se descargar el archivo unetbootin-windows-568..exe que no

necesita instalacin Luego siga los pasos indicados a continuacin:
Ejecute el archivo unetbootin-windows-568..exe y configure los
siguientes aspectos y pulse el botn Aceptar
Nota: Las letras en rojo y las flechas negras en la siguiente figura indican lo
que tiene que configurar
70
Preparar el disco duro externo con Clonezilla (usado en las
clonaciones)
Para aquellas personas fuera de la escuela Prospero Infante,
debern preparar un disco duro externo con la versin de live que indicamos
a continuacin. Las versiones actuales no han funcionado con las Canaima
de primer grado.
http://en.sourceforge.jp/projects/sfnet_clonezilla/downloads/clonezilla_live_st
able/OldFiles/1.2.8- 46/clonezilla-live-1.2.8-46-i686.zip/
Luego siga estos pasos:
Crear dos particiones en el disco duro externo (recomendamos usar

un disco de ms de 500 gb). La primera particin ser para clonezilla y
puede ser de 2 gb. El resto del disco se usar para las imgenes de
clonacin
Copiar la versin de clonezilla descomprimida en la raz de la primera
particin
o Debern quedarle en la raz de la particin de 2 gb las siguientes
carpetas
71
Entre en la carpeta utils, luego en Win32 y haga doble clic sobre el
archivo makeboot, siga las instrucciones en pantalla para tener as su disco
duro externo booteable con la versin de clonezilla.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
72
A travs del apoyo, confianza y distribucin de informacin por parte de
los miembros de la institucin se pudo llevar a cabo la aplicacin del
mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras Canaima y
obtener excelente resultados, teniendo en cuenta que los estudiantes
pusieron de todo su empeo para que el equipo investigador les impartiera
a ellos los conocimientos que poseen sobre esta materia.
Partiendo principalmente por el cotejo de informacin establecidos con
estudiantes y directivos para medir el nivel de conocimiento que tenan,
sirviendo de gran ayuda a la hora de plantear la problemtica sobre en qu
punto de enfoque se trabajara y empezar con el desarrollo de las
actividades planteadas, logrando en esta primera fase saber el diagnostico
de la institucin destacando como punto esencial la falta de un tutor con
conocimientos informticos que impartiera dichos conocimientos a los
estudiantes para facilitarles el mantenimientos de dichos equipos, siendo
este el punto de enfoque del equipo investigador por ser la debilidad de
gran valor institucional.
Seguidamente se pasa a determinar e identificar cules son las fallas
especificndolas una a una, para que as se desarrollen y plasmen las
posibles soluciones, una vez conocindolas se implementaron actividades
de aprendizaje dinmico (talleres, charlas, juegos) para facilitarles a los
estudiantes de 4to grado la explicacin y entendimiento de, que es el
mantenimiento preventivo y correctivo, para que se usa y que pasa cuando
no se aplica, que en este caso sera el problema detectado, que por
desconocer del tema sus computadoras estn presentando los grabes
problemas causados en el software y hafware de las computadoras
Canaima. Explicado el tema paso por paso, se procedi a realizar el
mantenimiento en presencia de los estudiantes, para que estos vayan
visualizando y familiarizndose con los equipos, obteniendo un alto valor en
la receptividad y participacin por parte de los estudiantes, de igual forma
73
se logro solucionar gran parte de las problemticas que presentaban los
equipos.
Llevado a cavo el desarrollo de dichas actividades se procedi a disear
un plan de mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras
Canaima con el fin de dejar en la institucin un manual que servida de
ayuda y gua cuando las computadoras presenten algn inconveniente o
para responder y solventar las preguntas que en cualquier momento puedan
realizar los estudiantes sobre el mantenimiento de las mismas.
Recomendaciones
A la institucin Dr. Juan Rafael Hernndez Pares Contratar o Adaptar

un profesor interno ya estable, para que sea el Tutor en materia de
informtica, al igual que Asignar una computadora fija donde se le
puedan dar clases o tutoriales a los estudiantes de este plantel sobre
el uso y mantenimiento adecuado de las computadoras Canaima.
Pedir colaboracin al Consejo Comunal de la zona y/o la Alcalda,

para que dicten charlas sobre materia informtica a los padres y
representantes de los estudiantes de esta institucin, ayudando as a
orientarlos e impartirles conocimientos para que creer un hbito de
concientizacin en los hogares sobre el uso de las Canaima.
Se recomienda realizar un mantenimiento preventivo mensual a los

equipos para tener un mejor funcionamiento y fluidez a la hora de
trabajar en ellas.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
74
Plan de la patria 2013-2019:
gobiernoenlinea.gob.ve/.../PLAN-DE-LA-PATRIA-2013-2019.pdf
Informtica, Wikipedia
https://es.wikipedia.org/
Ley Orgnica De Educacin
http://www.mp.gob.ve
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999).
Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (2010)
Decreto 3.3901.
http://www.softwarelibre.gob.ve/
Proyecto Canaima Educativo.
http://canaimaeducativo.gob.ve
Mantenimiento preventivo.
https://es.wikipedia.org
Mantenimiento correctivo.
GNU/Linux.
Canaima (distribucin Linux).
Conceptos bsicos y definicin de trminos.
Manual del plan de mantenimiento preventivo y correctivo.
Fuente: equipo investigador 2016
ANEXOS
75
Anexo N1: Presentacin y charla del Equipo investigador
Anexo N2: Identificacin de fallas
Anexo N3: Solventando problemas de Software.
76
Anexo N4: Mantenimiento de Hardware y limpieza a las Canaima.
77
78
79

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Universidad Politcnica Territorial

Jos Antonio Anzotegui

APLICACIN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO A

Proyecto Socio Tecnolgico como requisito parcial para obtener Certificacin

El Tigre, Abril de 2017

APLICACIN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO A

Proyecto Socio Tecnolgico como requisito parcial para obtener Certificacin

El Tigre, Abril de 2017

ACTA DE EVALUACIN DEL JURADO

En nuestro carcter de Jurado Evaluador del Proyecto Socio Integrador y/o

Presentado como requisito parcial para optar al: _____________________

____________________, obtuvo una calificacin de_________ , en la ciudad

A nuestros padres, a quienes les debemos la vida, por su cario y apoyo

A la profesora de proyecto por su tiempo, apoyo y su sabidura trasmitida a lo

Al personal administrativo y directivo de La Unidad Educativa Dr. Juan

A nuestra tutora de proyecto la Licda. Jeidub Coral, por su gua y dedicacin

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos.

Tutor Metodolgico: Lcda. Jeidub Coral.

El proyecto Canaima surge o nace como respuestas de las necesidades

FASE III: Se presenta el marco terico compuesto por los

FASE IV: Se seala el marco metodolgico, el tipo y diseo de la

FASE V: En esta fase se desarrollan los objetivos por medio de una

Dimensiones fsico - espaciales

Figura 1. Ubicacin Geogrfica de la U.E Hernndez Pares

Fuente: (Google Maps, 2017)

Tabla 1. Personal de la institucin

Grafico 1. Personal de la institucin

SEXO MASCULINO SEXO FEMENINO

Fuente: (Google maps, 2017).

Grafico2. De alumnos dentro de la institucin

Fuente: (Google maps, 2017)

Tabla 3. Fechas culturales

Marzo-Abril Semana Santa

3 DE MAYO Da de la cruz de mayo

24 De Julio Natalicio de Simn Bolvar

Fuente: (Equipo investigador 2017)

Identificacin y formulacin de problemas

Herramientas para la priorizacin del problema

Entrevista a informantes claves

El equipo investigador se dirigi Para adquirir la recopilacin de datos

Tabla 3.MATRIZ F.O.D.A

Problemas Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

-Mal uso del -Ensear de -Ampliar las -Los -Manipular

-No aplica -Caminar libre y -La debilidad -Existe la

Fuente: (Equipo investigador, 2017)

Valor del problema para la comunidad afectada

Posibilidad de enfrentarlo con xito

Impacto sobre otros problemas

Matriz de decisin para la seleccin del problema

Seleccin del problema.

Tabla 4. Matriz de decisin para la priorizacin de problemas (DPP)

Valor del Posibilida Costo de Apoyo Impacto DPP= (nro. De

Vinculacin del problema seleccionado con el Plan de la Patria 2013

Objetivo Nacional Nmero 1.5 Desarrollar nuestras capacidades

Objetivos estratgicos y generales

Planteamiento Del Problema

Objetivos del Proyecto

MARCO TERICO REFERENCIAL

Importancia del Software Propietario

Mantenimiento a equipos informticos

Sistema operativo CanaimaGNU/Linux

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999).

Artculos 102: Consagra la educacin como un derecho humano y donde el

____________, obtuvo una calificacin de_ , en la ciudad