Se trata de una herramienta estratgica til para comprender los ciclos de un mercado,

la posicin de una empresa, o la direccin operativa.

Los factores se clasifican en cuatro bloques:
* Poltico - legales: Factores relacionados con la regulacin legislativa de un
gobierno. Ejemplo: Legislacin antimonoplico, Leyes de proteccin del medio
ambiente y a la salud, Polticas impositivas, Regulacin del comercio exterior,
Regulacin sobre el empleo, Promocin de la actividad empresarial, Estabilidad
gubernamental.
* Econmicos: Factores de ndole econmica que afectan al mercado en su conjunto
(a unos sectores ms que a otros). De entre ellos, podemos mencionar: ciclo
econmico, Evolucin del PNB, Tipos de inters, Oferta monetaria, Evolucin de los
precios, Tasa de desempleo, Ingreso disponible, Disponibilidad y distribucin de los
recursos, Nivel de desarrollo.
* Socio-culturales: Configuracin de los integrantes del mercado y su influencia en el
entorno. Vase variables como la evolucin demogrfica, Distribucin de la renta,
Movilidad social, Cambios en el estilo de vida, Actitud consumista, Nivel educativo,
Patrones culturales y la Religin.
* Tecnolgicos: Estado de desarrollo tecnolgico y sus aportes en la actividad
empresarial. Depende de su estado la cifra en gasto pblico en investigacin,
Preocupacin gubernamental y de industria por la tecnologa, Grado de obsolescencia,
Madurez de las tecnologas convencionales, Desarrollo de nuevos productos,
Velocidad de transmisin de la tecnologa.
Qu son los stakeholders?
El trmino agrupa a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores,
entre muchos otros actores clave que se ven afectados por las decisiones de una
empresa. Generar confianza con estos es fundamental para el desarrollo de una
organizacin.
Stakeholder significa en espaol: participante, inversor, accionista. Y es que
desde el punto de vista empresarial, este concepto se utiliza para referirse a los
grupos de inters para una empresa
En trminos simples, los stakeholders pueden ser definidos como todos los actores
sociales que, producto de las decisiones y objetivos de una empresa se pueden ver
afectados, ya sea de forma positiva o negativa. As por ejemplo, los dueos de una
compaa, sus trabajadores, la comunidad donde sta opera y sus proveedores, entre
otros forman parte de este grupo.
Existen dos tipos de grupos de inters:
Primarios: Los stakeholders primarios son fundamentales para el operar de una
organizacin. Este grupo incluye a quienes tienen alguna relacin econmica con el
negocio, como por ejemplo, los accionistas, los clientes, los proveedores y los
trabajadores.
Secundarios: Los stakeholders secundarios son aquellos que no participan
directamente en el intercambio con una empresa, pero que s pueden afectar o verse
afectados por las acciones de sta. En esta categora estn los competidores, los
medios de comunicacin y las ONGs, entre otros.
Aliados estratgicos

Bajo el concepto de RSE no slo los dueos de una empresa son actores claves,
tambin lo son sus trabajadores y la comunidad en general. Conscientes de que las
actividades de una empresa impactan econmica, ambiental y socialmente es
importante que stas consideren a los stakeholders a la hora de tomar alguna
decisin. Pero cul es el beneficio de escucharlos?
A travs del dilogo que una compaa pueda genenar con otros actores sta se ver
potenciada con un aprendizaje y un intercambio de experiencias, con las que podr
generar una relacin integral con su entorno y poder desarrollar una estrategia para
convertirse en una organizacin sustentable. Y si bien no siempre las demandas de
algunos grupos podrn ser satisfechas, slo el generar instancias de conversacin
permitir que todos los actores se sientan considerados.
As, estos mecanismos de compromiso contribuirn al desarrollo sustentable de una
corporacin y la preparar para desarrollar estrategias para con sus grupos de inters
y, a la vez, lograr una mejor recepcin de stos ante ciertas acciones. Cuando se sabe
qu quieren los consumidores o los trabajadores es mucho ms fcil buscar frmulas
que los favorezcan. Pero ojo, que el considerar las necesidades de la comunidad, no
debe usarse exclusivamente como una forma para aumentar las ventas, sino que debe
ser un valor de la compaa el querer lo mejor para su entorno.
Antes de definir una estrategia de negocio siempre es til realizar un anlisis
FODA
. Qu es esta herramienta ya clsica de la administracin de empresas? Simple: un
cuadro de situacin que resume las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas que enfrenta una empresa, y que permite trazar cursos de accin sobre la
base de un diagnstico tanto interno como externo.

Las debilidades y fortalezas son los aspectos internos de la empresa o del

emprendedor que afectan las posibilidades de xito de una estrategia. Por ejemplo, el
desconocimiento del mercado, la falta de capital y la inexperiencia suelen ser
debilidades de muchos negocios que se inician; mientras que el entusiasmo, la
capacidad de trabajo y las ganas de crecer estn entre las fortalezas comunes. Una
empresa en marcha tambin tiene debilidades de ndole muy diversa segn el sector y
el equipo de trabajo. Ejemplos habituales son las fallas en la produccin, insuficiente
marketing o falta de gente adecuada para usar nuevas tecnologas; las fortalezas
pueden venir de la mano de la experiencia especfica de la alta gerencia, o pueden ser
el resultado de otros activos como una base de clientes fieles o un producto muy
diferenciado.

Las oportunidades y amenazas surgen del contexto, es decir, de lo que ocurre o puede
ocurrir fuera de la empresa. Por lo general estos eventos no pueden ser influenciados,
sino que se dan en forma independiente (ver Anlisis de contexto). Un cambio en el
marco legal o impositivo, una tendencia en el consumo, la llegada de una nueva
tecnologa o un cambio de estrategia por parte de un competidor pueden aumentar las
posibilidades de xito (oportunidades) o disminuirlas (amenazas).

Las siguientes preguntas te servirn de disparadores para hacer un balance de la

situacin de tu empresa tanto a nivel interno como con relacin al contexto:
Fortalezas:
Qu cosas son las que tu empresa hace muy bien, mejor que muchos otros?
Tu empresa es fuerte en el mercado o en el segmento al que apunta? Por qu?
El equipo de gente est comprometido con la empresa y con la visin a futuro?
Debilidades:
Qu cosas son las que tu empresa no hace bien, incluso peor que otros?
Cules son las razones detrs de los problemas existentes?
Los defectos vienen de la mano de insuficientes recursos o de una mala asignacin
de los mismos?
Oportunidades:
El mercado en el que opera tu empresa est en crecimiento?
Los productos o servicios satisfacen tendencias de consumo, o podran adaptarse
para hacerlo?
Existen nuevas tecnologas o cambios en el marco regulatorio que tu empresa puede
aprovechar?
Amenazas:
Qu cosas hacen los competidores de mejor forma que tu empresa?
Qu obstculos legales, impositivos o normativos enfrenta tu negocio?
Existen nuevas tecnologas o modas de consumo que amenacen el futuro de tus
productos o servicios?

Con un anlisis FODA se busca detectar y aprovechar las oportunidades particulares

para un negocio en un momento dado, eludiendo sus amenazas, mediante un buen
uso de sus fortalezas y una neutralizacin de sus debilidades.

Como muchas herramientas de anlisis empresarial, el anlisis FODA no brinda

resultados concluyentes, sino que ofrece informacin de diagnstico para apuntalar la
toma de decisiones
Una estrategia exitosa suele aprovechar oportunidades y apoyarse en las fortalezas
de un emprendedor y su equipo. Un anlisis FODA ayuda a encontrarla.

n ejemplo de aplicacin de un anlisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades,

Amenazas (FODA) para tener en cuenta a la hora de hacer un diagnstico estratgico
en tu empresa.
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El anlisis FODA es una herramienta de diagnstico muy utilizada como base de

decisiones acerca el futuro de un negocio.Una estrategia exitosa suele aprovechar
oportunidades y apoyarse en las fortalezas de un emprendedor y su equipo. Un
anlisis FODA ayuda a encontrarla.(ver Anlisis FODA: diagnstico para decidir)
Propone revisar aspectos internos y del contexto para identificar cursos de accin que
se apoyen en las variables favorables, sin dejar de tener en cuenta aquellos aspectos
que pueden resultar adversos.

Es recomendable realizarla regularmente y en equipo, entre quienes tienen

conocimiento del negocio, su mercado y su contexto. Si bien suelen ser muchas las
variables que impactan en un negocio, parte del desafo que plantea esta herramienta
es encontrar no ms de tres o cuatro tems en cada categora, de forma de facilitar el
anlisis.

El siguiente es un ejemplo de cmo una pyme desarrolladora de videojuegos, al estilo

 de la que cre el emprendedor Santiago Siri (ver Paradigmas de innovacin"), puede
utilizar esta herramienta para sintetizar su situacin y plantear estrategias.

Anlisis Interno
Fortalezas:

Premios nacionales e internacionales ganados muestran la capacidad de

innovacin de nuestro emprendimiento.

El equipo de trabajo est conformado por gente muy comprometida, asociada

al xito del proyecto.

Las alianzas que hemos cerrado nos permiten distribuir los productos en
mltiples plataformas.

Debilidades:

Los productos estn muy customizados (a medida) para el mercado local,

haciendo difcil la exportacin.

El equipo de trabajo est compuesto en su totalidad por programadores,

faltando conocimiento y experiencia en gestin de negocios.

Tardamos demasiado tiempo en perfeccionar cada producto, y los

competidores lanzan novedades con mucha frecuencia.

Anlisis Externo
Oportunidades:

Hay apoyo estatal y promocin local para la industria de videojuegos.

Las redes sociales y las plataformas abiertas permiten una forma de distribuir
nuestros productos a bajo costo.

Empresas, medios y organizaciones estn queriendo desarrollar juegos

propios, lo que podra generar una nueva unidad de negocios.

Amenazas:

La competencia internacional es cada vez ms fuerte, e invierten millones de

dlares en difusin.
 La piratera en Argentina es muy fuerte, y los consumidores que pagan son los
menos.

Las consultoras de comunicacin, agencias de publicidad y otras empresas se

estn metiendo tambin en el desarrollo de juegos

La empresa del ejemplo, que est enmarcada en una de las industrias creativas de
mayor desarrollo en la Argentina (ver infografa), podra decidir la siguiente estrategia
sobre la base de su anlisis FODA:

1. Conseguir uno o varios subsidios o lneas de crdito para incorporar gente

comercial y financiera a la empresa.

2. Reconvertir el negocio y desarrollar videojuegos a medida de empresas,

medios de comunicacin y organizaciones.

3. Seguir haciendo algunos juegos dirigidos al pblico final (gratis o de muy bajo
precio), de modo tal de innovar y afianzar la marca en redes sociales.

De esta forma estara aprovechando las oportunidades que el mercado ofrece, sobre
la base de sus fortalezas, neutralizando sus debilidades y teniendo en vista los riesgos
que el contexto les impone.