CMO MEJORAR LA CULTURA DE UNA EMPRESA?

Existen ocho reflexiones que podemos hacer para transformar y mejorar el espritu
organizacional.

Se utiliza el trmino cultura para agrupar un conjunto de ideas que

giran alrededor de la filosofa, la tica, los valores, los hbitos, las
tradiciones, entre otros sentimientos, que comparten los integrantes de
una misma empresa. Estas caractersticas representan las normas no
escritas que definen el comportamiento cotidiano de los trabajadores,
as como la forma de ejecutar las acciones que trazan los lderes de las
compaas. Si la cultura organizacional est alineada con los objetivos
estratgicos, probablemente ser ms fcil alcanzar las metas. Casos
como Google, Amazon, Daimler o Walt Disney basan su xito
precisamente en sus culturas corporativas.

Qu tan importante es la cultura? Recordemos el pasado de Netflix, que

empez como un negocio de venta de DVD por correo. Parte del
crecimiento de la empresa, segn un artculo de la revistaFast
Company, tiene que ver con la cultura de trabajo que cre Patty
McCord, ejecutiva de Recursos Humanos de Netflix.

Todo comenz con un documento de 124 pginas, que a la fecha ha sido

compartido ms de 13 millones de veces en Slideshare y es conocido por
Sheryl Sanberg, COO de Facebook, como eldocumento ms importante
salido de fuera del valle: "Netflix, Cultura: Libertad y Responsabilidad,
escrito por McCord. En lugar de enumerar los valores centrales de la
compaa, la autora anota en l las cosas que la empresa espera de su
gente.

El resultado es un documento que exige empleados autosuficientes que

sienten la responsabilidad de la empresa. Entre las tres polticas que
destaca Sandberg -y que aplic en Facebook-, estn las siguientes:

1) Solo empleados excepcionales.

2) Libertad, pero con responsabilidad.

3) No a los matones brillantes.

8 CLAVES PARA MEJORAR LA CULTURA

Para la psicloga organizacional Mara Teresa Farfn, egresada de la
Universidad Nacional Autnoma de Mxico, existen ocho reflexiones que
deben hacer los lderes de las empresas para corregir la cultura
organizacional.

1. Responder tres pregunta bsicas: cul es la cultura que quiere que

haya en su empresa? Cmo quiere que la empresa sea vista por otros?
Cmo quisiera que los empleados se relacionen entre s?

2. Preguntarle a los empleados qu es lo que mejoraran de la empresa,

cmo quisieran ser vistos y qu les hara sentirse a gusto.

3. No temerle a los cambios ni a las crticas.

4. Planificar los cambios. Cualquier transformacin necesita de un plan

de accin.

5. Poner manos a la obra sin perder el tiempo. Si las cosas no salen

como lo espera, cambie el rumbo y vuelva a actuar. No le tema a los
errores.

6. Comunicar en todo momento. El equipo est preparado para los

cambios, pero estos exigen un proceso de planificacin.

7. Ser paciente. No espere que los empleados se acostumbren de un da

para otro. Tampoco busque saltos radicales en poco tiempo.

8. Ser el ejemplo. Uno no puede pedir a sus trabajadores que sean

honestos e incluyentes si los directivos no lo son. Predicar con el
ejemplo.

Est preparado para emprender el camino hacia una cultura de

xito a nivel de Netflix? Tmese su tiempo, pero hgalo.