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MERCADO
INGENIERA INDUSTRIAL
AREQUIPA-PERU
INDICE
RESUMEN....................................................................................................... 2
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LA ESTADSTICA EN LA INVESTIGACIN DEL MERCADO.................................3
La estadstica en el mercadeo.....................................................................3
La estadstica como herramienta primordial de las empresas....................3
Investigacin de mercados.........................................................................3
Proveedores de la investigacin de mercados............................................4
Procesos de investigacin...........................................................................4
Establecer la necesidad de informacin...................................................4
Especificar objetivos de la investigacin y necesidades de informacin..4
Determinar las fuentes de informacin....................................................4
Desarrollar formatos para recopilacin de informacin............................4
Disear la muestra................................................................................... 4
Recolectar los datos................................................................................. 4
Procesar los datos.................................................................................... 4
Analizar los datos..................................................................................... 5
Presentar los resultados de la investigacin............................................5
Desarrollo del plan de investigacin...........................................................5
Fuentes de informacin............................................................................5
Instrumento de investigacin...................................................................6
Plan de muestreo..................................................................................... 6
Recoleccin de informacin........................................................................6
Anlisis de informacin............................................................................... 6
Presentacin de resultados.........................................................................6
Caractersticas de la investigacin de mercados........................................7
PARA QU SIRVE LA INVESTIGACIN DE MERCADO?.................................8
CONCLUSIONES.............................................................................................. 9
BIBLIOGRAFA............................................................................................... 10
RESUMEN
A travs de una investigacin de mercado el gerente de una organizacin
puede tomar la decisin de lanzar o no lanzar un producto al mercado, conocer
el inters de clientes que gustan del producto, conocer el nivel de aceptacin
del producto consumido, as como tambin conocer la posicin que tiene un
producto en el mercado.
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Es importante sealar que este concepto comprende cuatro elementos
importantes y que son piezas claves dentro del proceso de investigacin:
a) Sistemtico
b) Objetivo
c) informacin
d) toma de decisiones
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La estadstica en el mercadeo
La estadstica puede ser utilizada de diferentes formas en el mercadeo.
Investigacin de mercados
Es el diseo sistemtico, recoleccin, anlisis y presentacin de la informacin
y descubrimientos relevantes acerca de una situacin de mercadotecnia
especficas a la que se enfrenta la empresa
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Procesos de investigacin
Establecer la necesidad de informacin
El investigador debe entender concienzudamente por qu se requiere la
informacin
Disear la muestra
Se requiere de una de una definicin clara de la poblacin de la cual se va a
extraer la muestra.
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Presentar los resultados de la investigacin
Los resultados de la investigacin generalmente se comunican al gerente a
travs de un informe escrito y una presentacin oral.
Fuentes de informacin
El plan de investigacin puede exigir que se recabe informacin
secundaria, informacin primaria, o ambas.
- La informacin secundaria consiste en informacin que ya existe en
alguna parte y que fue recopilada con otro propsito.
- La informacin primaria consiste en informacin original que se
recaba para el propsito especfico de que se trata.
Instrumento de investigacin
Los investigadores de mercados pueden elegir entre dos instrumentos
principales de investigacin para recabar informacin primaria: el
cuestionario y los aparatos mecnicos.
Plan de muestreo
El investigador de mercado debe disear un plan de muestreo que
requiere tres decisiones:
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- Unidad de muestreo
- Tamao de muestra
- Procedimiento del muestreo
Recoleccin de informacin
Esta suele ser la fase mas propensa a errores.
Anlisis de informacin
El siguiente paso en el proceso de la investigacin de mercados es la
extraccin de los resultados pertinentes de la informacin. El investigador
tabula la informacin y desarrolla distribuciones de una y dos frecuencias. Los
promedios y medidas de dispersin se calculan para obtener la variables ms
importantes.
Presentacin de resultados
El investigador debe tratar de no abrumar a perdera. Debe presentar los
principales resultados que sean relevantes para las decisiones importantes de
mercadotecnia que enfrenta la administracin. El estudio es til cuando reduce
la incertidumbre del directivo respecto a que el movimiento que debe hacer sea
el correcto.
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Creatividad de la investigacin: en su mejor expresin, la mercadotecnia
desarrolla formas innovadoras de solucin de problemas.
Mtodos mltiples: los investigadores de mercados competentes
aceptan que la interpretacin de los hechos se deriva de los modelos del
problema
Independencia de modelos de informacin: los investigadores de
mercados competentes aceptan que la interpretacin de los hechos se
deriva de los modelos del problema.
Valor y costo de la informacin: a los investigadores de mercados
competentes les interesa estimar el valor de la informacin con relacin
a su costo
Mercadotecnia tica: Casi todas las investigaciones de mercados
benefician tanto a la compaa que las auspicia como a sus
consumidores. Mediante la investigacin de mercados, las compaas
conocen ms cerca de las necesidades de los consumidores y estn en
posibilidad de productos y servicios ms satisfactorios; sin embargo, el
uso indebido de ella tambin puede perjudicar a los consumidores o
generar disgusto entre ellos.
CONCLUSIONES
En conclusin, se lleg a las siguientes ideas:
9
En los ltimos aos la tecnologa no brinda facilidades, un buen uso de
estas puede hacer que una investigacin de mercadeo sea ms amplia y
por lo tanto ms exacta.
BIBLIOGRAFA
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Estadstica en el mercadeo, DR. Balbino Garcia
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