UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA TAREA INDIVIDUAL 5

UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL Y DINMICAS DE GRUPO

ALUMNO: JOSUE DOLORES NIO

T.I.5: ANLISIS DE ESTRATEGIAS DE MANEJO DE

CONFLICTOS
26/MARZO/2017

FACILITADOR: MAURICIO MENGELLE CARRASCO

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INTRODUCCIN

El conflicto es una situacin en la que una parte percibe que sus intereses se contraponen con los
de otra o resultan afectados negativamente por los intereses de esa otra parte.

El conflicto puede surgir de las diferencias entre dos o ms personas, o como resultado del
desacuerdo hacia polticas o procesos de los dirigentes.

El manejo de conflictos dentro de la empresa es una situacin extrema que puede traer beneficios
tanto a los dirigentes como a los empleados de la organizacin, ya que su resolucin implica
cambios y mejora de los procesos.

En esta tarea identificare a las personas responsables de generar estrategias para el manejo y
control de conflictos en el lugar donde trabajo, analizndolo con las siguientes preguntas.

DESARROLLO

Quines son estas personas?

Por lo general las causas donde empiezan los conflictos con las personas que yo laboro son:

Pocos estilos de comunicacin

Bsqueda del poder
Insatisfaccin con los estilos de supervisin
Poco liderato
Carencia de apertura
Cambio de liderato

Cul es el procedimiento que siguen para generar estas estrategias?

La mejor forma de resolver un conflicto es encararlo de forma abierta, ya que ello mejora las
posibilidades de lograr acuerdos que permitan alcanzar objetivos.

Aqu es cuando se busca llegar a tener una buena estrategia en la cual se pueda manejar bien un
conflicto, porque es necesario analizar y manejar los conflictos, entendiendo este proceso como la
transformacin positiva o constructiva de los conflictos.

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El conflicto puede ser alternativamente abordado en forma positiva a travs de la negociacin, la

solucin del problema en forma conjunta y la construccin de consenso. Estas opciones pueden
ayudar a construir y sostener relaciones bilaterales y multilaterales constructivas.

Se renen para hacerlo o lo hacen cada uno por separado?

Nos juntamos varias personas para que se hable el tema sobre el conflicto y bien es cierto que en
general los conflictos son inevitables debido a las diferencias entre las actitudes, comportamientos
y relaciones de los individuos, lo que vara es el significado que adquieren y el manejo que se les
da.

Si existen varios tipos de conflictos y se debe saber cmo se maneja cada tipo de conflicto, un
ejemplo que puedo dar es que algunos conflictos que tienen poca importancia pueden no tomarse
en consideracin o manejarse fcilmente. Sin embargo, otros de mayor magnitud requieren de una
estrategia adecuada para resolverlos con xito, ya que de mantenerlos provocan tensiones
continuas entre los miembros de un grupo de trabajo.

Hay un lder del proyecto?

En donde yo laboro si existe un lder, alguien que apoya a las dems personas con algn cargo de
personal, ya que existen dos tipos de conflicto, que son:

Conflicto funcional: Es el que refuerza las metas del grupo y mejora su rendimiento.
Conflicto disfuncional: Es el que entorpece el rendimiento del grupo.

Es cuando tenemos que llegar a un punto en el que todos estemos de acuerdo en saber primero
que tipo de conflicto es y con eso ya saber cmo lo vamos a llevar y como se va a solucionar,
siempre buscando un bien para el personal y la empresa.

Son efectivas estas estrategias? Por qu?

Si son efectivas las estrategias ya que se manejan varias soluciones dependiendo el conflicto, y
son efectivas porque por ejemplo en un conflicto x una que no falla es la solucin de dialogar y
negociar, se maneja de una manara en la que es importante no apartar la conversacin del tema
en cuestin, mantenerse concentrado en un resultado positivo y ser consciente de la meta comn.

No mostrarse hostil ni agresivo. La etapa siguiente es la negociacin, en la que adems de

dialogar se "regatea". El dilogo y la negociacin producen transacciones genuinas y productivas
para ambas partes.

Qu cambiarias de este proceso para hacerlo ms efectivo?

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La verdad no cambiara nada de las estrategias que aprend en esta investigacin y que se llevan a
cabo, ya que existen muchas estrategias que nos pueden ayudar demasiado a que exista un buen
equipo de trabajo, que se logren las metas de la empresa y que con esto se logra el xito
empresarial.

CONCLUSIONES

La clave de una negociacin exitosa es llegar a una situacin ganar-ganar incluso si aparenta ser
una situacin ganar-perder. Casi toda negociacin tiene al menos algn elemento de ganar-ganar.
El xito de la negociacin radica regularmente en encontrar aspectos ganar-ganar en cualquier
situacin.

Sea creativo acerca de la introduccin de nuevos trminos en la negociacin, encuentre nuevas

cosas que beneficiarn a ambas partes. Esto puede cambiar una situacin competitiva en una
situacin ganar-ganar.

Una de las caractersticas de las persona diestras en la resolucin de conflictos es la de reconocer

el modo con que se crean los problemas y dar los pasos necesarios para calmar a los implicados
en este sentido, es necesario la empata y el arte de escuchar. Buscar el modo de llegar a
soluciones que satisfagan a todos los implicados.

REFERENCIAS

Artculo: La comunicacin organizacional de cara al Siglo XXI de Valle, M. (2003)

en http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n32/mvalle.html Consultado 26 marzo 2017,

Libro: Comportamiento organizacional de Robbins, S (2009).

Captulo 19: Cambio Organizacional y administracin del estrs. pp.615-649 Consultado 26 marzo
2017.

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