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LExpertise
Associe Proprit du document ADE Conseil Sant. Reproduction interdite
Objectifs et mthode de la journe
Un SIH ?
Rfrents Mtier et Rfrents Informatique
Recettes nouvelles versions
Ingnierie Formation Rfrents et utilisateurs
Relations diteurs
Interoprabilit
Satisfaction Utilisateurs
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Objectifs de la journe
Apporter un regard objectif sur le sujet
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Mthode pdagogique
Partir de la connaissance de la chaine : Conception,
fabrication, dploiement, utilisateurs et donc du qui
fait quoi !
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Le Systme dInformation
Cest quoi un SIH ?
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Le Systme dInformation
Cela devrait tre a, mais cest trs rare
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Le Systme dInformation
Cest parfois ressemblant a
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Le Systme dInformation
En fait cest souvent a
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Dossier Mdical Commun / Dossiers Spcialits
Radiologie
Gestion de lactivit Pilotage Mdico Economique PACS
Gestionnaire des Ressources
Cest a Laboratoire
Urgences Prescriptions Soins PMSI
Mouvements
Mouvements
A Strilisation
EAI ou P
I
Noyau
Activs
Structure Logistique
Base
Structure mdicaments
Scurit
Nomenclature
Scurit
Donnes pour
AP I
Ministre Sant
Facturation GREF GRH
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Infocentre et Pilotage institutionnel
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Le Systme dInformation
Cest une nbuleuse pour beaucoup
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Une application : Une histoire de Lgo
Il ny a pas de ralit, il nexiste que des images de la
ralit La ralit cest un ensemble de briques livres
au format brut de paramtrage Loin des attentes et
des besoins exprims.
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Des effets connus, des phrases entendues
La fonction nest pas totalement couverte.
On ne peut pas traiter tous les cas de figure.
Les rsultats sont faux.
Le traitement plante.
Je ne my retrouve pas.
Les crans sont illisibles.
Les ditions ne sont pas bonnes.
Avant a marchait
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Quelques causes rcurrentes
La documentation est inexistante.
Les formations se sont mal passes.
Les rponses aux questions ne viennent pas.
Les rponses apportes sont inefficaces.
Les rponses apportes crent des effets de bord
Les mises jour de versions se font dans la douleur.
Certains nouveaux utilisateurs ne sont pas forms du
tout
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Quelles vraies priorits pour le Systme
dInformation ?
Facturer, Comptabiliser, Pilotage ?
Identito-vigilance ?
Optimiser le recueil et le codage de lactivit ?
Mdicaliser le Systme dInformation ?
Tracer le circuit du mdicament et rpondre aux
obligations lies la certification V2010 ?
Communiquer avec la mdecine de Ville ?
Optimiser le temps de travail ?
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Qui fait quoi : Ct Editeur
Identifier les attentes, les besoins, les diffrentes
pratiques.
Concevoir des spcifications rpondant des
fonctionnalits
Concevoir des spcifications dtailles.
Assurer les dveloppements de qualit (!)
Raliser les tests usines.
Packager la solution.
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Qui fait quoi : Ct Editeur
Modlisation du dploiement sur Sites Pilote.
Transfert de comptences diteur/quipe Projet Site
Pilote.
Test Sites Pilote.
Bascule et suivi du comportement en Production.
Assurer la ractivit sur anomalies.
Librer la version
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Qui fait quoi : Ct Editeur
Proposer des Plans Projets ralistes et dtaills
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Qui fait quoi : Ct Matrise dOuvrage
Une vision stratgique.
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Qui fait quoi : Ct Matrise duvre Interne
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Objectifs et mthode de la journe
Un SIH ?
Rfrents Mtier et Rfrents Informatique
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Ingnierie Formation Rfrents et utilisateurs
Relations diteurs
Interoprabilit
Satisfaction Utilisateurs
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Rfrents Mtiers
Patron fonctionnel : Expert dun domaine, dune
application ou dun module et des processus
organisationnels associs.
Campagne de tests.
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Rfrents Mtiers
Comprendre le poste, les enjeux, implication totale.
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Rfrents Mtiers
Anticiper les catastrophes Exemple
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Rfrents Informatique
Connaissance du Domaine.
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Les couples
Respect mutuel.
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Objectifs et mthode de la journe
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Relations diteurs
Interoprabilit
Satisfaction Utilisateurs
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Recette nouvelle version : les tests
LEditeur ne peut pas raliser les tests avec les
configurations de paramtrage des clients.
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Recette nouvelle version : campagne de
tests
Dfinir les ressources humaines ncessaires :
qualitativement et quantitativement (les testeurs).
Dcision bascule.
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Recette nouvelle version : Plan de test
Document de prcision sur :
Par qui.
Scnarios.
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Recette nouvelle version : scnario
Lapplication un patrimoine gntique connu des
utilisateurs prcdents bugs, attention particulire
porter sur :
Les nouvelles fonctionnalits.
Les risques de rgression.
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Recette nouvelle version : exemple de
scenario sur le module agenda
1. Grer les rendez vous.
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Recette nouvelle version : exemple de
scenario sur le module agenda
1.3 Dupliquer un rendez vous.
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Recette nouvelle version : exemple de
scenario sur le module agenda
3. Visualiser les agendas.
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Ingnierie Formation Rfrents et Utilisateurs
Relations diteurs
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Ingnierie Formation
Lapplication est dcoupe par fonction oprationnelle
(par exemple crer un Patient, modifier un Patient).
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Ingnierie Formation : profils et leons
Leon 1
Profil 1
Leon 2
Leon 3 Profil 2
Leon 4
Profil 3
Leon 5
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Ingnierie Formation
Tableau de suivi des effectifs par Profils (Annuaire).
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Ingnierie Formation
La conduite du changement cest avant tout :
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La conduite du changement cest aussi :
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Ingnierie Formation
Les manuels de formation :
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Ingnierie Formation : cest quoi un
formateur?
Cest un pdagogue.
Cest valorisant
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Ingnierie Formation : Logistique
Une session de formation Utilisateur ne doit pas tre
longue (2H00 maximum).
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Ingnierie Formation : Le libre service
Uniquement pour les piqures de rappel.
Exercices.
Evaluation.
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Relations diteurs
Quattendez vous de lui : la thorie du curseur
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Relations Editeurs
Maitrise de lapplication :
Modle de donnes.
Documentations.
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Relations Editeurs
Contrat de maintenance :
Le correctif.
Lvolutif rglementaire.
Nouvelles fonctionnalits.
Support.
Help desk .
Base de donnes.
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Relations Editeurs
Le Plan Produit
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Relations Editeurs
Autres vraies questions
Sa philosophie Client.
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Interoprabilit
Dans labsolue
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Interoprabilit
Dans le quotidien, faire dialoguer plusieurs diteurs
ncessite une vraie dmarche Projet.
Questions pralables :
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Dmarche Projet :
Prennisation.
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Parce quils ont aussi des ides
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Enqute de satisfaction :
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Expression des besoins :
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Support interne :
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Support interne :
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Communication interne :
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www.ade-conseil-sante.fr
Sommaire
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Rsultats Attendus observations
Scnario N 1.1.1 :
Prise de rendez-vous de consultation
Recherche la date :
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