Instrumentos de control de procesos:

Protocolos:
Metodologa para el desarrollo de actividades con el fin de que ellas se
desarrollen segn lo previsto y de forma correcta.
Procedimientos:
Es el cmo se hace o las instrucciones operativas.
Control de documentos (4.2.3):
Revisar y modificar documentos cuando sea necesario
Documentos legibles y fciles de identificar
Aprobar los documentos antes de su emisin
Control de registros (4.2.4)
Los registros deben permanecer legibles, fcilmente identificables y
recuperables.
Los registros deben permanecer legibles y fciles de identificar.
Auditoras internas:
Se realizan para determinar si el SGC es conforme con las disposiciones
planificadas, con los requisitos de la ISO 9001:2008, con los requisitos de SGC
establecidos por la organizacin, si se ha implementado y si se mantiene de
manera eficaz.
No conformidad:
Informe en el cual se registra o registran los incumplimientos de algn
requisito.
Accin correctiva:
Se establece el procedimiento documentado en donde se definen los requisitos
para determinar e implementar las acciones para corregir el problema con la
no conformidad encontrada.
Accin preventiva:
Se establece el procedimiento documentado en donde se definen los requisitos
para determinar e implementar las acciones para prevenir y evitar que se
presente nuevamente el problema con la no conformidad encontrada.