Captulo III El ambiente y la cultura corporativa

Ambiente
Para comprender porqu el ambiente que hay dentro de una organizacin y en
el contexto externo de ella, ejercen influencias que afectan el comportamiento,
y predispone de manera positiva o negativa ante el cumplimiento de las metas
de la organizacin; es importante definir qu se comprende por ambiente.

Ambiente son aquellos factores que pueden y deben influir en las decisiones
que se toman dentro de la organizacin y que tiene relacin con todo lo que
nos rodea. Una organizacin existe dentro de un ambiente que est compuesto
por varios factores (el gobierno o administracin, el sistema legal que se rige,
las fuentes de trabajo, suministradores, clientes y estado tecnolgico existente)
que pueden afectar el funcionamiento organizacional. La organizacin debe
adaptarse a los cambios que se presenten en el ambiente para poder
sobrevivir, entonces es significativo tener en cuenta las dimensiones del
ambiente organizacional.

Muchos autores han estudiado el ambiente organizacional, entre ellos

Thompson y Duncan: que proponen tres dimensiones crticas:

1. Simplicidad-complejidad: Un ambiente simple contiene pocos factores

que afectan la organizacin y tienden a ser poco variables. Un ambiente
complejo contiene muchos ms elementos vitales y es ms diverso.

2. Estaticidad-dinmica: Los ambientes cambian a diferentes ritmos, por

lo que esta relacin se establece en funcin de la posibilidad de predecir
estos cambios.

3. Incertidumbre ambiental: La incertidumbre ambiental es una

consecuencia de la incapacidad para establecer probabilidades
confiables a estos factores ambientales, y de una falta de informacin
acerca de los factores necesarios para la toma de decisiones y acerca
de los costos que se derivan de malas decisiones.

Lawrence y Lorsch (1967), consideraron la incertidumbre ambiental como una

variable clave e, inclusive, llegaron a
operacionalizarla midiendo:

1. La claridad de la informacin.
2. El grado en que la relacin causa-efecto era conocida.
3. El tiempo de respuesta de la organizacin.

Para Carroll y Huo (1986), en cambio, el ambiente o entorno organizacional es

susceptible de observarse agrupado en dos niveles: el ambiente de trabajo y el
ambiente institucional.
Ponjun, considera que son 3 os ambientes que influyen: ambiente
individual, organizacional y externo.

En las organizaciones las personas disponen de una determinada

infraestructura en la cual desarrollan su actividad, ese es el ambiente
individual.

Las fuentes, servicios y sistemas que se despliegan alrededor de cada persona

ejercen su influjo. Tiene que ver con las condiciones laborales que tiene el
individuo en su puesto para realizar su trabajo, adems las potencialidades que
posea para permearse de los conocimientos necesarios y las habilidades para
ganar competencia en el manejo de informacin, todo lo cual cuando es
positivo tributa en el resultado de la gestin.

En el ambiente organizacional influyen y confluyen otros ambientes, y

tambin las relaciones interpersonales y grupales, los recursos destinados a la
creacin de facilidades para el uso de la informacin que potencie una cultura
informacional, las tecnologas de la informacin y la comunicacin, y el clima
organizacional derivado de la cultura organizacional que caracterice la
organizacin.

En el ambiente externo, adems de encontrarse los proveedores y los

usuarios, hay otros elementos que se pueden mencionar como son los
aspectos culturales, sociales, tecnolgicos, polticos y econmicos y que
tambin influyen poderosamente en la organizacin. Las Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin y su desarrollo acelerado, han supuesto una
verdadera revolucin; el valor de la informacin en s misma y los grandes
volmenes emanados de la globalizacin de la sociedad, las nuevas
necesidades de informacin-conocimiento, y las transformaciones
organizacionales, establecen nuevas polticas que impactan los ambientes de
manera significativa.

El ambiente y la cultura organizacional: elementos presente en los

procesos de gestin de la informacin.
El ambiente y la cultura organizacional, y todo lo que representan, contribuyen
favorablemente o no, al desarrollo de las organizaciones, porque condicionan el
marco de actuacin para todos las funciones, actividades y procesos que
ocurren dentro de ella. Concretamente en la gestin de informacin, a partir
de la poltica de informacin existente y la cultura de apoyo al uso de la
informacin.
Cuando en la organizacin hay una cultura basada en el utilizacin de los
activos intangibles, esencialmente en el sujeto y las cualidades asociadas a
este (conocimientos, competencias, habilidades, experiencia, aptitudes) y estn
definidas claramente las maneras de hacer y las responsabilidades
individuales, con procedimientos de trabajo basados en formas para analizar,
discutir, cooperar y compartir ideas, experiencias, resultados, informacin, y
existen adems los recursos adecuados para obtener, procesar y comunicar
esta nueva informacin, la cultura organizacional se enriquecer y se
obtendrn mayores beneficios para toda la organizacin.
Captulo VII La planeacin organizacional y el establecimiento de metas

1.- Meta: es un estado futuro deseado que la empresa trata de alcanzar.

Metas a corto plazo: dentro de un ao

Metas a medio plazo: dentro de 1-5 aos

Metas a largo plazo: ms de 5 aos

2.- Planes: Proyecto que especifica la asignacin de los recursos, los

programas y otras acciones necesarias para cumplir las metas.

TIPOS DE METAS: ESTARTEGICOS, TACTICAS, OPERACIONALES

3.- La Planeacin: es la primera funcin administrativa y se encarga de definir

los objetivos para el futuro desempeo organizacional y decide sobre los
recursos y tareas necesarias para alcanzarlos de manera adecuada (Daft
Richard, Administracin).

Otra definicin: La planeacin: es una funcin muy importante de la

administracin, la misma que se complementa con la organizacin, la direccin
o liderazgo y control. Los administradores contemporneos consideran todos
estos subprocesos y subsistemas interrelacionados e interdependientes del
proceso y sistemas administrativos (Vargas, 2005).

La planeacin involucra todas aquellas acciones que determinan los objetivos

para el futuro y los medios apropiados para conseguirlos.
La planeacin tambin considera los objetivos, las acciones, los recursos y la
implantacin, as como los pronsticos del futuro y el presupuesto (Vargas,
2005).

Planeacin:
Componentes del sistema administrativo.
Fija objetivos, metas, polticas (Filosofa de la organizacin).
La planeacin posibilita ampliar el foco de atencin.
La planeacin posibilita ampliar el foco de atencin hacia los cambios
del entorno.
Permite desarrollar acciones con flexibilidad.
Est presente en todos los niveles organizacionales con sus con sus
propias caractersticas.

4-. Planeacin organizacional: es un esfuerzo planificado de toda

organizacin dirigido desde la lata gerencia y destinado a incrementar, la
eficiencia y bienestar de la organizacin, a travs de intervenciones
planificadas en las actividades de la misma, aplicando los conocimientos de la
ciencia del comportamiento.
IMPORTANCIA DE LA PLANEACIN: permite al ejecutivo evaluar la
alternativa antes de tomar una decisin.

5.- tipos de planeacin:

Lo principal es tener la misin y visin.

Misin: es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una

empresa u organizacin.

Visin: es el conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia

de lo que una unidad de negocio quiere ser en el futuro.

Visn indica hacia donde se dirige la empresa a largo plazo y en que se deber
convertir tomando en cuenta el impacto de nuevas tecnologas, de las
necesidades y expectativa cambiantes de los clientes, de la aparicin de
nuevas condiciones del mercado, etc. (SEALA RUMBO Y DA DIRECCIN).

Diagrama:
Estratgica
Cobija a la organizacin como una totalidad.
Es un medio para alcanzar objetivos organizacionales
Se orienta al largo plazo.
Es decidida por la alta direccin de la direccin de la organizacin.

Tctica:
Se refiere a cada departamento o unidad de la organizacin.
Es un medio para alcanzar objetivos por departamentos.
Se orienta al mediano y corto plazo.
Es responsabilidad de departamento o unidad de la organizacin.

Operacional:
Son medios especficos que deben ser utilizadas para llevar a cabo
los planes de accin.
Se orienta para alcanzar las metas inmediatas o resultados
especficos.
La asignacin previa de las tareas especficas que deben realiza las
personas en cada una de sus unidades de operaciones.

5.1.- Metas estratgicas (largo plazo): Las metas estratgicas incluyen

objetivos grandes a los que deseas llegar mediante las estrategias. stas
pueden incluir tener una mayor porcin del mercado, lograr una tasa de
productividad del 90% de la capacidad o ser dueo de tus instalaciones en
lugar de alquilarlas. Estos grandes objetivos toman tiempo y ubicarn tu
negocio en una buena posicin para que pueda mantener su crecimiento y
rentabilidad.
Tres aspectos:
La Misin, Visin.
Valores Factores externos de la empresa.
Factores ambientales internos.

La PE da el marco filosfico para la accin que est en la mentalidad de la

organizacin y empleados.
La PE no solo se orienta a decisiones futuras, se relaciona con la toma de
decisiones de hoy que afecta el futuro de la empresa.

La PE tiene 4 fases:
Definicin de Misin, visin, valores y objetivos (Base Filosfica).
Diagnstico interno de la organizacin (Fortalezas y debilidades).
Diagnstico externo (Oportunidades y Amenazas).
Formulacin de estrategias (mtodos y medios).

Revisin del Plan: una vez por trimestres.

La revisin regular del plan le ayudar a:
Mantener frescas la misin, visin y estrategia.
Asegrese de que las actividades que hace apoyen la estrategia
Identificar las circunstancias que cambian la estrategia.
Enfocarse en planes que demandan atencin inmediata.
Asegurar la implementacin efectiva y a tiempo.
Identificar la informacin nueva para incluirla en los planes

5.2.- Metas tcticas: Son aquellos resultados que las grandes divisiones y
departamentos se proponen obtener. Son aplicadas hacia los gerentes de nivel
medio y describen lo que las principales subunidades deben hacer para que
una empresa pueda cumplir las metas globales.

Qu es la Planeacin Tctica?
Es el nivel de la planeacin encargado de llevar a cabo los planes especficos para la
consecucin de los objetivos estratgicos de una organizacin, desde las reas lideradas
por funcionarios medios, utilizando los recursos efectivamente inspirndose en las polticas
organizacionales y proyectando las acciones a mediano plazo.
Mientras la planeacin estratgica incluye toda la organizacin, la planeacin tctica
incluye determinada unidad organizacional: un departamento o divisin. Mientras la
primera se extiende a largo divisin. Mientras la primera se extiende a largo plazo, la
planeacin tctica se extiende a mediano plazo, la planeacin tctica se desarrolla en el
nivel intermedio.

Que lugar ocupa la tctica?

En una organizacin la planeacin tctica ocupa el segundo lugar en los niveles de la

planeacin, es la encargada de disear los planes a mediano plazo y proyectar las
actividades a nivel departamental de la empresa, con el fin de concretar los lineamientos
de la planeacin estratgica y abrir el campo de accin para la planeacin operativa.

Cmo se hace efectiva la Planeacin Tctica?

Por medio de planes en reas especficas tales como:
Por medio de planes en reas especficas tales como:
rea Financiera: Distribucin equitativa del dinero para minimizar costos en las
actividades de la empresa.
rea de Mercadotecnia: Atencin al cliente, calidad del producto o servicio, post-venta,
valor agregado, etc.
Produccin: Mayor productividad en menor tiempo con la utilizacin de tcnicas y
metodologas innovadoras.
Recursos Humanos: Seleccin, capacitacin, motivacin del personal.

5.3.- Metas operativas: Estas metas, plantean acciones ms especficas que

permiten desarrollar las estrategias, y sirven de orientacin a las divisiones,
departamentos y unidades operativas. En detalle sera desarrollar un tipo de
 producto concreto, la identificacin del mercado o nicho de mercado a
incursionar y las acciones para lograr esta meta.

PLANEACIN OPERATIVA:
La PO es de corto plazo.
La PO cubre tareas operaciones individuales.
La PO es Lo que se hace y cmo se hace.
La PO respalda las acciones cotidianas.

Presupuestos
Programas
Procedimientos
Reglamentos
Las caractersticas ms sobresalientes de la planeacin operacional son:
Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la planeacin estratgica y tctica.
Es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jerrquico.
Trata con actividades normales programables.
Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisin.
Cubre periodos reducidos.
Su parmetro principal es la eficiencia.

Otra definicin: LA PLANEACION OPERACIONAL

Conceptos, Caractersticas y Funciones de cada tipo de plan
El planteamiento de operacin o presupuestal, la forma ms intensiva de planteamiento, es
la expresin en trminos financieros de los planes tcticos de la empresa o del programa
de la Administracin por objetivos.
Esta planeacin identifica los procedimientos y procesos especficos que se necesitan en
los niveles ms bajos de la organizacin.
Son los planes que especifican los detalles como debern lograrse los objetivos generales.
Los planes operativos se caracterizan por:
Los planes operativos tienden a abarcar periodos de tiempo cortos.
Suponen la existencia de los objetivos establecidos por los planes objetivos.
Estos planes adoptan la forma de estados financieros pro forma,
mensuales o trimestrales, o de presupuesto de gasto.
Se cubre un ao dividido por meses o trimestres, agregando un trimestre
a medida que avanza el ao. En ocasiones, compaas tienen un presupuesto
para el ao siguiente. .
Los gerentes se centran en tareas rutinarias, como programas de
produccin, horarios de entrega y requerimientos de recursos humanos.
Se necesita realizar compromisos especficos, poner en prctica objetivos
y polticas establecidas por la planeacin estratgica.
Es necesario traducir los planes operativos en trminos especficos como
financieros o numricos.
 La planeacin operativa se compone principalmente de algunos puntos,
a tratar a continuacin:
*Prediccin del mercado a tiempo para cada producto.
*Pronsticos financieros.
*Presupuesto.
*Supuestos para el periodo.
*Contemplacin de cambios internos.
*Produccin y programas.
*Responsabilidades.

La Planeacin debe estar dirigida a

los tres niveles estratgicos de una organizacin, los

cuales son nivel Directivo, Gerencial y Operacional, esto es con la finalidad de que
exista una congruencia en lo que se planea con lo que realmente se puede realizar
en las diferentes reas de la organizacin. Con que fin Se realiza? La Planeacin se
realiza con el fin de definir la situacin futura de la organizacin, antes de que el
futuro la defina. En la mayor parte de las organizaciones los objetivos de
planeamiento se resume en obtener beneficios para sus accionistas, empleados, la
sociedad y el medio ambiente. En este trabajo se har nfasis en la planeacin
tctica y operativa que se lleva a cabo en las empresas, su aplicacin, ventajas y
desventajas para as poder compararlas y comprenderlas de maneraq mas sencilla

Investigacin - Link:
https://es.slideshare.net/yojhairagonzales/planeacin-tctica-y-operativa?next_slideshow=1

nota: otra tipo de planeacin

5.4- Administracin por Objetivos (APO)

Mtodo de administracin en el que gerentes y empleados definen las metas

de cada departamento, proyecto y persona, y a continuacin las establecen
para monitorear el desempeo.

Paso 1. Establecer metas

Paso 2. Desarrollar planes de accin

Paso 3: Revisar el progreso

Modelo del proceso de la APO

6.- PLANES DE USO UNICO Y PLANES PERMANENTES

Alternativas desarrolladas para seguir en caso de una eventualidad.

PARA SER DESARROLLADOS SE DEBE LLEVAR A CABO LA

CONSTRUCCION DE ESCENARIOS: Visualizacin de las futuras
posibilidades.

PLANES DE CONTINGENCIA

PLANEACION DE CRISIS:
Planeacin de respuesta inmediata en caso de crisis.

SI UNA CRISIS ES MANEJADA CON SABIDURIA Y DILIGENCIA, PODRA

SER APROVECHADA PARA MEJORAR LAS RELACIONES, LA
COMUNICACIN Y ESTAR MEJOR PREPARADOS PARA UN FUTURO.

Investigacin link:

https://prezi.com/if8gbyt6o2qd/planeacion-y-establecimiento-de-metas/