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Manual de Atendimento ao Aluno

EACH - USP

Elaborado por: Informtica | Sistemas em agosto de 2012


Antonio Carlos de O. Macedo
Evandro F. Gonalves
Luciana A. Carradori

Av. Arlindo Bttio, 1.000 Ermelino Matarazzo | So Paulo SP | 03828-000 | www.each.usp.br


1. INTRODUO ........................................................................................ 3
2. ONDE CONSEGUIR INFORMAES ......................................................... 4
Normas USP ..............................................................................................4
Site EACH .................................................................................................4
Sistema Jpiter Web ..................................................................................4
Sistema Calisto Web...................................................................................4
Servio de Atendimento aos Alunos ..............................................................5
3. FUNES DO SERVIO DE ATENDIMENTO AOS ALUNOS ........................ 6
4. PROCESSOS E SOLICITAES ................................................................ 7
Matrcula (Jpiter Web) ..............................................................................7
Requerimento de Matrcula ..........................................................................8
Retificao de Matrcula ..............................................................................9
Alterao de Perodo Ideal ........................................................................ 10
Trancamento Total ................................................................................... 10
Trancamento Parcial ................................................................................. 11
Destrancamento ...................................................................................... 11
Solicitao de Documentos........................................................................ 11
Atestado de Matrcula ............................................................................ 12
Histrico Escolar ................................................................................... 12
Certificado de Concluso de Curso .......................................................... 12
Contedo Programtico ......................................................................... 12
Reviso de Prova ..................................................................................... 12
Cursar Menos de 12 Crditos/Mais de 40 Crditos ........................................ 13
Cursar Disciplinas com Conflito de Horrio .................................................. 13
Aproveitamento de Estudos Externo ........................................................ 13
Aproveitamento de Estudos Interno ......................................................... 14
Considerar Obrigatria como Optativa ........................................................ 14
Considerar Optativa Eletiva Como Optativa Livre ......................................... 15
Considerar Optativa Livre Como Optativa Eletiva ......................................... 15
Transferncia Interna Entre Perodos .......................................................... 15
Transferncia Externa............................................................................... 16
Solicitao de Vale-Transporte Bilhete nico (SPTrans) .............................. 16
Solicitao de Bilhete BOM (EMTU)............................................................. 17

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1. INTRODUO

Este manual tem como principal objetivo informar e detalhar os processos


pelos quais o Servio de Atendimento ao Aluno da Escola de Artes, Cincias e
Humanidades da USP responsvel. O manual colocar ao alcance da comunidade
uma srie de informaes com o intuito de proporcionar um melhor aproveitamento
da vida acadmica e um melhor entrosamento entre corpo docente e administrativo
da EACH. Leia cuidadosamente. Essa leitura ser bastante proveitosa no sentido de
alinh-lo aos procedimentos e normas da universidade.

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2. ONDE CONSEGUIR INFORMAES

Caso esse manual no esclarea todas as dvidas, a Universidade de So Paulo e a


EACH disponibilizam diversos canais de comunicao, atravs dos quais as mesmas podem
ser sanadas.

Normas USP: http://www.usp.br/leginf


Pgina eletrnica oficial que contm as normas da Universidade de So Paulo desde
a edio do estatuto atual, em Outubro de 1988, at os regimentos gerais e internos da
instituio.

Site EACH: www.each.usp.br/site


Site da Escola de Artes, Cincias e Humanidades EACH onde se encontram
informaes sobre a organizao da unidade, os servios disponveis, os contatos dos
funcionrios e reas e tambm tudo sobre os cursos oferecidos.

Sistema Jpiter Web: http://sistemas2.usp.br/Jpiter web


O sistema Jpiter nasceu com a vocao de atender ao principal pblico-alvo da
Universidade de So Paulo: os alunos de graduao. Esse sistema, que tem a sua verso
web e pode ser acessado de qualquer computador, permite ao aluno consultar suas
condies acadmicas como: aulas nas quais est matriculado, notas, frequncias, crditos
pretendidos, mdia ponderada, grade horria do semestre, entre outras informaes.
pelo sistema Jpiter que o aluno realizar sua matrcula semestral e poder consultar o
Calendrio USP atualizado.

Sistema Calisto Web: www.each.usp.br/formularios


Calisto Web um sistema de atendimento online para solicitao de documentos e
requerimentos. Com acesso a ele, os alunos podem solicitar histrico, bilhete nico,
aproveitamento de estudos, transferncia interna e externa, requerimento de matrcula,
trancamento do curso, reviso de prova, entre outros servios.

Esse sistema apresenta:


- Orientaes de preenchimento para cada solicitao;

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- Informaes sobre as solicitaes, onde o aluno acompanha o andamento do pedido e
informado, via e-mail, sobre o andamento e concluso do mesmo;
- Manual de utilizao bsica do sistema.

O LOGIN feito pelo Nmero USP e Senha (a mesma utilizada na informtica). O


aluno que ainda no tem a senha da informtica deve providenci-la COM URGNCIA no
setor de Informtica.

Servio de Atendimento aos Alunos:


Mesmo com a implantao do Calisto Web, o Servio de Atendimento ao Aluno
continua com seus horrios de expediente e est disponvel para sanar eventuais dvidas.

Horrios de Atendimento: das 09h s 14h e das 16h s 21h.


Telefones: 3091-1004 / 8820 / 8821
E-mail: alunos-each@usp.br

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3. FUNES DO SERVIO DE ATENDIMENTO AOS ALUNOS

1. Promover o atendimento aos alunos pessoalmente (balco), atravs de e-mail e


telefone;
2. Realizar cadastramentos diversos e levantar dados no sistema Jpiter;
3. Efetivar matrcula e retificao de matrcula de alunos regulares;
4. Instruir, controlar, corrigir e cadastrar as matrculas de alunos especiais, graduados
e transferidos;
5. Cadastrar as matrculas de alunos estrangeiros;
6. Orientar e cadastrar os processos de trancamentos parciais e totais de matrculas;
7. Controlar a expedio de atestados de vagas e de guias de transferncia interna e
externa;
8. Proceder aos devidos encaminhamentos para os setores internos da EACH e para
outras unidades da USP, atendendo a requerimentos impetrados;
9. Acompanhar, conferir e realizar cadastro de frequncias e notas de 1 e 2
avaliaes;
10. Atualizar e arquivar processos de vida acadmica dos alunos;
11. Autorizar e acompanhar a emisso de carteiras da USP, alm de distribu-las;
12. Realizar o levantamento da situao escolar para atestados, declaraes ou
documentos requeridos;
13. Encaminhar recursos e requerimentos diversos Comisso de Graduao;
14. Elaborar e despachar ofcios e correspondncias;
15. Instruir, controlar e cadastrar as solicitaes de passes escolares da SPTrans e
EMTU;
16. Estabelecer relao com a Secretaria de Cursos.

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4. PROCESSOS E SOLICITAES

Matrcula (Jpiter Web)


No final de cada semestre letivo, os alunos de graduao solicitam matrcula em
disciplinas para o semestre seguinte. O processo de matrcula administrado pelo sistema
Jpiter. O roteiro abaixo detalha o processo. Trata-se de uma explicao prtica e informal.
As informaes oficiais esto disponveis no site http://sistemas2.usp.br/Jpiter web.

A matrcula deve ser efetuada, obrigatoriamente, durante as interaes, no


perodo descrito no calendrio acadmico. Para isso, o aluno precisa acessar o sistema,
matriculando-se em disciplinas obrigatrias para seu curso, bem como, em disciplinas
optativas.
No caso de disciplinas optativas de outras unidades, o aluno dever
matricular-se em nmero superior ao desejado, na ordem de sua preferncia, para maior
oportunidade de seleo. A seleo ser necessria caso o nmero de alunos inscritos
ultrapasse o total de vagas na turma/disciplina escolhida, sendo efetuada automaticamente
pelo Jpiter, depois de encerradas todas as matrculas. Nesse caso, a maior parte das
unidades utiliza como critrio a preferncia aos alunos com maior nmero de crditos
concludos e/ou melhor mdia ponderada, de acordo com os termos da Resoluo CoG
4749/00, sendo que a unidade que ministra a disciplina ainda pode propor qualquer outro
critrio.
Caso as disciplinas de interesse do aluno no estejam disponveis na tela do
Jpiter, o mesmo dever verificar se, de fato, possui os requisitos para curs-las e,
persistindo o problema, solicitar matrcula por requerimento.
O aluno dever matricular-se em, no mnimo, 12 crditos.
Conflito de Horrio: O aluno deve estar atento para evitar conflitos de
horrio, pois os mesmos sero automaticamente excludos pelo sistema depois do trmino
do perodo de matrcula e a confirmao das disciplinas optativas. Esses conflitos devero
ser resolvidos, impreterivelmente, durante o perodo de retificao de matrcula, excluindo
a matria conflitante. No caso do aluno querer se matricular mesmo com conflito, dever
utilizar a opo do Calisto Web Cursar disciplinas com conflito de horrio, para que o
Servio de Graduao cadastre o requerimento, que ser posteriormente analisado pelo
professor responsvel pela disciplina e/ou coordenao.

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Situao de Matrcula: O aluno somente ser considerado matriculado em
uma disciplina se estiver na condio MA (Matriculado). No perodo posterior matrcula,
e temporariamente, o aluno poder visualizar disciplinas na situao P (Pendente) ou I
(Inscrito), para os casos em que tiver impetrado requerimento, para disciplinas cujos pr-
requisitos ainda no tenham sido concludos ou para disciplinas optativas, antes da
consolidao das matrculas (processo envolvendo todas as disciplinas USP). Ao persistirem
tais situaes, contudo, o aluno dever procurar o Servio de Atendimento aos Alunos para
verificar o real motivo.
Orientao Geral: Solicitamos aos alunos que acompanhem sempre a
situao de suas matrculas atravs do Jpiter Web, at a ltima interao, a fim de evitar
futuros dissabores relacionados ao assunto.

Requerimento de Matrcula (Jpiter Web)


Alunos regularmente matriculados podero fazer requerimentos de matrcula,
sempre aps a ltima interao e sua consolidao, juntamente com o perodo de
retificao.
Basicamente o aluno pode requerer matrcula nos seguintes casos:
em disciplinas do mesmo curso, mas em horrios diferentes, ou seja, em outro
perodo;
em disciplinas que exijam pr-requisito, sem que o mesmo tenha sido cursado
ou aprovado;
em disciplinas com pr-requisito, cursando-as concomitantemente com o
mesmo;
em disciplinas obrigatrias/optativas sem vagas (consultar situao da turma
no Jpiter Web);
em disciplinas que no pertencem sua grade curricular;
em disciplinas que no so oferecidas como optativa, em qualquer unidade da
USP;
em outros casos, sujeitos anlise.
Os requerimentos so encaminhados coordenao do curso, que por sua vez
pode repass-los ao professor responsvel pela disciplina para emitir parecer sobre a
possibilidade ou no de o aluno freqentar as aulas.

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Enquanto o aluno est com o requerimento em andamento, seu status na
disciplina ir constar como I (Inscrito). Ao cadastrar o resultado final, em caso de
indeferimento, a disciplina sumir da grade do aluno, e em caso de deferimento, a
disciplina constar como MA (Matriculado).
O resultado deve ser acompanhado pelo Jpiter e o aluno tem o prazo de 10
dias para entrar com recurso em caso de indeferimento.

Todos os demais requerimentos e solicitaes listados abaixo devem ser


realizados via Calisto Web
(www.each.usp.br/formularios)

Retificao de Matrcula
Prazo: 3 dias teis.
Perodo: Consultar Calendrio USP.

O perodo de retificao serve para o aluno realizar alteraes nas matrculas j


realizadas, devido aos resultados das recuperaes, eventuais conflitos de horrio ou
situaes decorrentes de respostas de solicitaes por requerimentos.
O aluno NO poder solicitar retificao de matrcula, caso no tenha participado de
nenhuma das interaes, ou seja, estiver com a sua grade vazia.
Nesse perodo o aluno poder excluir ou incluir disciplinas, observados os
requisitos exigidos e a existncia de vagas;
No havendo alteraes a ser efetuadas em relao s disciplinas escolhidas na
matrcula, o aluno no precisa fazer retificao, devendo, portanto consultar
periodicamente seu Jpiter Web durante esse perodo, para certificar-se de que sua grade
est correta.
Ateno! NO utilizar a retificao para os seguintes fins:
Inserir disciplinas de outro perodo (ex: est matriculado de manh e quer
cursar noite);
Inserir disciplinas com conflito de horrio;
Inserir disciplinas sem ter sido aprovado no pr-requisito;
Inserir disciplinas de outras unidades da USP.

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Alterao de Perodo Ideal
Prazo: 3 dias teis.
Perodo: Consultar Calendrio USP.

Permite que o aluno, ao se inscrever, obtenha maior prioridade nas disciplinas de um


determinado semestre, de acordo com sua necessidade. Para mais informaes sobre
prioridade, acesse o Jpiter Web, opo Matrcula Interativa.
http://sistemas2.usp.br/Jpiter web/grdMatriculainterativa.jsp

Trancamento Total
Prazo: 3 dias teis.
Perodo: A solicitao poder ser feita durante todo o semestre, at o dia anterior
primeira interao do semestre seguinte.

Entende-se por trancamento total de matrcula a interrupo total das atividades


escolares em todas as disciplinas em que o aluno estiver matriculado. S ser autorizado o
trancamento total de matrcula ao aluno que j tenha obtido no mnimo vinte e quatro
crditos em seu currculo, salvo casos excepcionais que sero analisados pela Comisso
de Graduao.
Caso o trancamento seja solicitado aps a metade do semestre, o aluno no poder
estar reprovado por freqncia em disciplinas cuja soma dos crditos ultrapasse vinte e
cinco por cento do total de crditos em que estiver matriculado. Ex.: o aluno que est
matriculado em 24 crditos poder j estar reprovado em, no mximo, 6 crditos.
A soma dos perodos de trancamento total de matrcula no poder exceder a trs
anos, nas seguintes condies:
At dois anos, sem necessidade de justificativa;
Por mais um ano, aps o perodo mencionado, diante de requerimento
registrado junto ao Servio de Atendimento ao Aluno, devidamente justificado, ficando a
critrio da Comisso de Graduao o seu deferimento ou no.

O aluno dever solicitar o destrancamento dias antes do incio das interaes de


matrcula do semestre em que pretende retornar.

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Trancamento Parcial
Prazo: 3 dias teis.
Perodo: Consultar Calendrio USP.

O aluno deve estar ciente de que ser concedido o trancamento parcial de matrcula
em uma ou mais disciplinas desde que o nmero de crditos-aula restante no seja inferior
a 12. As disciplinas da EACH so oferecidas anualmente, portanto o aluno s poder curs-
las no ano subsequente, ficando a instituio desobrigada a oferec-la no mesmo horrio
deste ano.
Ao trancar uma disciplina obrigatria, o aluno ter que curs-la futuramente, pois a
mesma ficar pendente em sua grade. Em caso de trancamento de disciplinas optativas, o
aluno no obrigado a fazer a mesma disciplina, poder fazer outra optativa para cumprir
os crditos necessrios.

Destrancamento
Prazo: 3 dias teis.
Perodo: Consultar Calendrio USP.

O destrancamento dever ser solicitado dias antes da primeira interao de


matrcula do semestre em que pretende retornar. O aluno dever ento, obrigatoriamente,
matricular-se durante as interaes de matrcula, via Jpiter Web.

Solicitao de Documentos
Prazo: 7 dias teis.
Perodo: Durante o ano todo.

De acordo com a deliberao 002/2006, da CG:


Ser emitido gratuitamente um documento por semestre, para cada uma das
seguintes solicitaes: atestado de matrcula, histrico escolar, certificado de concluso de
curso, contedo programtico;
A partir da segunda solicitao, ser cobrada a taxa de R$ 5,00 (cinco reais)
por documento pretendido, a ser recolhida na tesouraria da EACH.

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Atestado de Matrcula
O atestado de matrcula ser emitido com as seguintes informaes:
- Nome do curso e habilitao;
- Semestre e durao ideal;
- Disciplinas e horrios;
- Previso de concluso.

Histrico Escolar
O histrico escolar parcial ser emitido com a mdia limpa (media ponderada sem
levar em considerao as reprovaes do aluno).

Certificado de Concluso de Curso


O documento ser emitido exclusivamente para alunos formados, mas que ainda no
colaram grau.

Contedo Programtico
O aluno poder solicitar a ementa exclusivamente das disciplinas j cursadas at o
momento da solicitao.

Reviso de Prova
Prazo: 30 dias teis.
Perodo: Durante o ano todo.

De acordo com o Regimento Geral da Universidade de So Paulo:


Artigo 81 - A avaliao do rendimento escolar do aluno ser feita em cada disciplina
em funo de seu aproveitamento verificado em provas e trabalhos decorrentes das
atividades previstas no 1 do art. 65.
1 - Fica assegurado ao aluno o direito de reviso de provas e trabalhos escritos, a
qual deve ser solicitada ao prprio professor responsvel pela disciplina em questo.
(pargrafo alterado pela Resoluo n 5365/2006)
1 A - Da deciso do professor responsvel pela disciplina cabe recurso para
exame de questes formais ou suspeio, ao Conselho do Departamento ou rgo
equivalente; (inserido pela Resoluo n 5365/2006)

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2 - A reviso de provas e trabalhos dever ser feita na presena do aluno.
Essa solicitao ser encaminhada para a coordenao do curso para as eventuais
providncias.

Cursar menos de 12 crditos/mais de 40 crditos


Prazo: 30 dias teis.
Perodo: Consultar Calendrio USP.

No se aplica regra acima os alunos que no tenham mais crditos a cumprir para
se formar.
Essa solicitao dever ser justificada pelo aluno e ser encaminhada coordenao
do curso e, se necessrio, para a aprovao da Comisso de Graduao.

Cursar Disciplinas com Conflito de Horrio


Prazo: 30 dias teis.
Perodo: Consultar Calendrio USP (Perodo de Retificao de Matrcula).

Para os alunos que desejam cursar disciplinas com conflito de horrio e no


conseguem inclu-las via requerimento, no Jpiter Web.

Aproveitamento de Estudos Externo


Prazo: 120 dias teis.
Perodo: Durante o ano todo.

Para alunos que desejam pedir equivalncia em disciplinas cursadas em


instituies de ensino externas USP. Para cada disciplina a ser dispensada, o aluno
dever preencher um formulrio pelo Calisto, e ter at 10 dias corridos para entregar
pessoalmente, no Servio de Atendimento ao Aluno, os seguintes documentos:
o Histrico Escolar original com carimbo e assinatura da instituio de ensino,
confirmando aprovao e crditos cursados acompanhado de cpia simples;
o Ementa(s) original(is) da(s) disciplina(s) cursada(s) com carimbo e assinatura
da instituio de ensino acompanhada de cpia simples

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Informaes importantes:
A solicitao ser encaminhada coordenao do curso que oferece a
disciplina, para encaminhamento ao professor responsvel pela disciplina.
Para disciplinas que no so oferecidas pela EACH, a solicitao ser
encaminhada para a respectiva unidade e, posteriormente, ser validada como optativa
livre ou optativa eletiva.
A considerao de optativa livre como optativa eletiva depende de parecer do
coordenador do curso no qual o aluno est regularmente matriculado.

Aproveitamento de Estudos Interno


Prazo: 30 dias teis.
Perodo: Durante o ano todo.

Para alunos que desejam pedir equivalncia com disciplinas cursadas na prpria
EACH ou em qualquer outra unidade da USP.
Para cada disciplina a ser dispensada, o aluno dever preencher um formulrio pelo
Calisto. No necessrio entregar documentos complementares no Servio de
Atendimento ao Aluno.

Informaes importantes:
Para as disciplinas que possuem mesmo cdigo (Ciclo Bsico e outras de grade
reformulada), quando da mesma quantidade de crdito, o aproveitamento de estudos
deferido no prprio Servio de Atendimento ao Aluno;
Para as demais matrias, a solicitao ser encaminhada coordenao do
curso que oferece a disciplina, que por sua vez encaminhar ao professor responsvel pela
mesma;
Para disciplinas que no so oferecidas pela EACH, a solicitao ser
encaminhada para a respectiva unidade e, posteriormente, ser validada como optativa
livre ou optativa eletiva;
A considerao de optativa livre como optativa eletiva depende de parecer do
coordenador do curso no qual o aluno est regularmente matriculado.

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Considerar Obrigatria como Optativa
Prazo: 30 dias teis.
Perodo: Consultar Calendrio USP.

Permite que uma ou mais disciplinas obrigatrias cursadas pelo aluno sejam
consideradas como optativas eletivas ou livres, para fins de contagem de crditos.

Considerar Optativa Eletiva como Optativa Livre


Prazo: 30 dias teis.
Perodo: Consultar Calendrio USP.

Permite ao aluno solicitar que uma ou mais disciplinas optativas eletivas cursadas
sejam consideradas como optativa livre, para fins de contagem de crditos.

Considerar Optativa Livre como Optativa Eletiva


Prazo: 30 dias teis.
Perodo: Consultar Calendrio USP

Permite que uma ou mais disciplinas optativas livres cursadas pelo aluno sejam
consideradas como optativa eletiva, para fins de contagem de crditos.

Transferncia Interna entre Perodos


Prazo: 3 dias teis.
Perodo: Consultar Calendrio USP.

Informaes importantes:
Transferncia interna acontece entre perodos do mesmo curso;
Quando o nmero de inscritos no ultrapassar o nmero de vagas, todos os
inscritos tero a transferncia aprovada;
Quando o nmero de inscritos ultrapassar o nmero de vagas, ser realizada a
seleo, segundo os critrios aprovados e informados em edital;
O aluno dever matricular-se normalmente no novo perodo, durante as
interaes de matrcula, no sistema Jpiter Web;

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Cancelamentos da transferncia podero ser solicitados somente at um dia
antes da divulgao do resultado;
A transferncia entre perodos realizada semestralmente, obtendo
preferncia sobre as transferncias interna e externa.

Transferncia Externa
Informaes importantes:
Os critrios so definidos pela coordenao do curso;
No h critrios estabelecidos sobre a origem do candidato, com relao
instituio, curso, semestre, entre outros;
O calendrio organizado pela Pr-Reitoria de Graduao;
A transferncia realizada em duas fases: a primeira organizada pela FUVEST
e a segunda organizada pela EACH;
O processo de transferncia externa perpassa o ano todo, iniciando-se em
Maro e encerrando-se no incio do ano subsequente;

Solicitao de Vale-Transporte Bilhete nico (SPTrans)


Prazo: 3 dias teis.
Perodo: Consultar SPTrans ( www.sptrans.com.br )

Permite ao aluno as seguintes solicitaes:


- Novo bilhete;
- Revalidao de bilhete;
- Alterao de endereo.

Para solicitar aumento de cota, enviar e-mail para cartaoescolar@sptrans.com.br.

Novo Bilhete
O aluno dever, a partir do dia til seguinte concluso da solicitao, acessar o site
www.sptrans.com.br Bilhete nico Estudante/ Solicitao de Bilhete e imprimir o boleto
para pagamento da tarifa de emisso do bilhete. Em quinze dias aps o pagamento, o
carto estar disposio no Servio de Atendimento ao Aluno.

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Revalidao do Bilhete
O aluno dever, a partir do dia til seguinte concluso da solicitao, acessar o site
www.sptrans.com.br e imprimir o boleto para pagamento da tarifa de revalidao do
bilhete. Em trs dias teis aps o pagamento, o carto estar pronto para ser
recarregado.

Alterao de Endereo
Em trs dias teis, posteriores ao encerramento da solicitao, o endereo estar
atualizado no sistema da SPTrans.

Solicitao de Bilhete BOM EMTU (Intermunicipal)


Prazo: 3 dias teis.
Perodo: Consultar EMTU ( www.emtu.sp.gov.br )

Permite ao aluno as seguintes solicitaes:


- Novo bilhete;
- Revalidao de bilhete.

Novo Bilhete
O aluno dever, a partir do dia til seguinte concluso da solicitao, acessar o
site www.emtu.sp.gov.br, preencher o formulrio disponvel, imprimir e pagar o boleto
gerado e, posteriormente, entreg-lo no Servio de Atendimento ao Aluno, acompanhado
dos documentos solicitados ( foto 3x4 e cpias do RG e comprovante de residncia). Em
trinta dias aps o pagamento, o carto estar disposio na prpria seo.

Revalidao do Bilhete
O aluno dever, a partir do dia til seguinte concluso da solicitao, acessar o site
www.emtu.sp.gov.br e imprimir o boleto para pagamento da tarifa de revalidao do
bilhete. Em trs dias teis aps o pagamento, o carto estar pronto para ser recarregado.

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