Normalización y Calidad

NORMALIZACIN Y CALIDAD
GLOSARIO
INTRODUCCIN -------------------------------------------------------------------------------2
OBJETIVOS--------------------------------------------------------------------------------------3
BIOGRAFA---------------------------------------------------------------------------------------4
ANTECEDENTES-------------------------------------------------------------------------------6
PRIMERA ETAPA DE FREDERICK W. TAYLOR -------------------------------------8
SEGUNDA ETAPA DE FREDERICK W. TAYLOR------------------------------------10
LA FILOSOFA TAYLOR-----------------------------------------------------------------------------------11
PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN CIENTFICA-------------------------------------12
CONCLUSIONES-------------------------------------------------------------------------------14
BIBLIOGRAFIA----------------------------------------------------------------------------------15
PRINCIPIOS DE F. W. TAYLOR -1-

1. INTRODUCCIN
En cada poca sobresalen unas cuantas personas que generan nuevas ideas que
rompen viejos paradigmas. Algunas veces dichas ideas no son comprendidas durante
su vida, pero conforme el tiempo pasa, su valor se vuelve evidente. El arte y la ciencia
de la administracin permaneci ms o menos esttico hasta hace 150 aos, cuando
progresos tecnolgicos como la locomotora y el telgrafo modificaron la economa de
forma dramtica.
A comienzos del siglo XX dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre
administracin. Un estadounidense Frederick Winslow Taylor quien desarrolla la
escuela de administracin cientfica, escuela que se preocupa por aumentar la
eficiencia de la industria, inicialmente, de la racionalizacin del trabajo del obrero. El
otro es el europeo Henri Fayol quien desarrolla la llamada teora clsica la cual se
ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a travs de su organizacin y de la
aplicacin de principios cientficos generales de la administracin. Estos dos
personajes no se comunicaron entre s y partieron de puntos de vista diferentes y an
opuestos, lo cierto es que sus ideas construyen las bases del llamado enfoque clsico
o tradicional de la administracin, dominando casi las cuatro primeras dcadas de
dicho siglo.
El presente trabajo se centra en el ingeniero estadounidense Frederick Winslow

Taylor, en el cual se proporcionaran sus datos biogrficos, filosofa, aportes que hizo a
la administracin, ventajas y desventajas de estos.
El inters principal de Taylor era la de acrecentar la productividad mediante una mayor

eficacia en la produccin y un pago mejor para los trabajadores mediante la aplicacin
del mtodo cientfico. Sus principios recalcaban el uso de la ciencia, la creacin de
armona y cooperacin de grupo, el logro de la produccin mxima y el desarrollo de
los trabajadores.
Llamado el padre de la administracin cientfica, a esta corriente se le llama

administracin cientfica, por la racionalizacin (volver ms eficaz y menos costoso un
proceso de produccin) que hace de los mtodos de ingeniera aplicados a la
administracin y debido a que desarrolla investigaciones experimentales orientadas
hacia el rendimiento del obrero. La preocupacin inicial fue el tratar de eliminar el
fantasma del desperdicio y de las perdidas sufridas por las empresas estadounidenses
y elevar los ritmos de productividad mediante la aplicacin de mtodos y tcnicas de
ingeniera industrial. La principal objecin a esta escuela es la preponderancia que se
otorga al xito econmico, en lugar del bienestar fsico y mental del trabajador.
Frederick Winslow Taylor, se limito solo en la empresa industrial y a los talleres de

produccin en donde la nica motivacin que consiguiera es el salario, excluyendo
vocacin, compaerismo, etc.
Se espera que el presente trabajo sirva de ayuda para el lector brindndole una idea
de lo importante que fue Frederick Winslow Taylor por sus aportes brindados a la
administracin y que hoy en da se sigan tomando en cuenta.

2. OBJETIVOS:
Dar a conocer los principios de Taylor y decir como han influenciado en la

evolucin industrial.
Establecer en que medida estos principios afectan a la calidad.
Reconocer las ventajas y desventajas de los principios de Taylor.
Identificar los valores que Taylor toma como base para fundamentar sus
principios.
Establecer el impacto que han tenido estos principios en el desarrollo

industrial de nuestra regin y la relacin con nuestra carrera profesional.

3. BIOGRAFA
FREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856 1915)
Frederick Winslow Taylor, naci en Germantown en el ao de 1856 y fallece en

Filadelfia en el ao de 1915, provena de una familia acomodada, en sus inicios
comenz estudiando Derecho, pero tuvo que dejar la carrera por motivos de salud.
Con el tiempo se vuelve un experto en temas administrativos, empezando como obrero

en una empresa siderrgica en la cual gracias a su capacidad pudo ascender en un
breve tiempo convirtindose en el capataz de un taller de maquinaria, es aqu en donde
l se da cuenta de la gran cantidad de ineficiencia que exista, llegando a la conclusin
de que todo se deba a: La falta de estndares de trabajo y conceptos claros de las
responsabilidades de los empleados y los administradores, ante tal anarqua los
obreros al ver que le iban a pagar lo mismo que a otro trabajador que labor ms,
entonces estos preferan trabajar menos, con tal le iban a pagar lo mismo, esto a su
vez provocaba la ociosidad en los trabajadores, lo que a su vez disminua la produccin
y se perda dinero.
Ante tal problema, Taylor propone un cambi que consista en dividir el

trabajo en tareas, para lo que el realizo una serie de detallados
anlisis y mediciones que se centraban en la disminucin de los
tiempos perdidos, y maximizar los tiempos para operacin. Taylor lo
que quera era obtener el mximo esfuerzo por parte del trabajador ya
que Taylor lo consideraba como un ser ocioso, y para poder remediar
esto propone que el pago se haga en funcin de lo que llegue a producir, si este logra
producir la cantidad estndar se le cancela una tarifa, adems de su sueldo; en el caso
de que logre superar el estndar se le paga dos tarifas, a esto se le llam el pago en
base de incentivaciones.
Se le llama "el padre de la administracin cientfica, dedic la mayor parte de los

esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a travs de los
estudios de los tiempos y movimientos y de la forma mas adecuada para remunerar a
los trabajadores con el fin de incrementar la productividad.
Taylor desarrolla cinco principios de la administracin los cuales le dan atribuciones y

responsabilidades a la gerencia, ellos son:
1. Principio de Planeamiento: sustituir el trabajo del improvisado del

obrero, por mtodos basados en procedimientos.
2. Principio de Preparacin: seleccin de los trabajadores de acuerdo con
sus aptitudes y habilidades para producir ms y mejor.
3. Principio de Control: controlar el trabajo para verificar que el mismo se
este ejecutando correctamente.
4. Principio de Ejecucin: distribuir las atribuciones y responsabilidades
para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.
5. Estudiar y Analizar el trabajo realizado por el obrero, es decir como lo
hace.

Estos principios que son los que marcan la Teora Cientfica de Taylor, as como los
perodos de Taylor, los antecedentes de la administracin los estudios que realiz,
entre otros, se desarrollan con mayor amplitud en el contenido de la investigacin.
Se pueden distinguir dos periodos en su evolucin ideolgica:
El primer periodo de Taylor corresponde la poca de la publicacin de su libro Shop

Management (Administracin de talleres), de 1903, en el que se preocupa por las
tcnicas de racionalizacin del trabajo del obrero, a travs del estudio de tiempos y
movimientos (Motion-time Study). Comprob que el obrero medio produca mucho
menos de lo que era potencialmente capaz, con el equipo disponible. Concluy que si
el obrero diligente y ms dispuesto a la productividad perciba que, al final, terminara
ganando la misma remuneracin que su colega menos interesado y menos productivo,
acabara por acomodarse, perdiendo el inters y dejando de producir segn su
capacidad. De all, la necesidad de crear condiciones para pagarle ms a quien
produciese ms.
En esencia, lo que Taylor expresa en Shop Management es:
1. El objetivo de una buena administracin es pagar salarios altos y tener bajos

costos unitarios de produccin.
2. Para lograr ese objetivo, la administracin debe aplicar mtodos cientficos de
investigacin y experimentacin a su problema global, con el fin de formular
principios y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las
operaciones de produccin.
3. Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o puestos de
trabajo en donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados
con criterios cientficos, para que de esta manera las normas puedan cumplirse.
4. Los empleados deben ser entrenados cientficamente para perfeccionar sus
aptitudes, con el fin de realizar un servicio o tarea, de modo que la produccin
normal se cumpla.
5. Debe cultivarse una atmsfera de ntima y cordial cooperacin entre la
administracin y los trabajadores, para garantizar la continuidad del ambiente
psicolgico que posibilite la aplicacin de los otros principios enunciados por l.
El segundo periodo de Taylor empieza con la publicacin de su libro Principios de la

Administracin Cientfica, en la cual concluye que la existencia de la racionalizacin
el trabajo debe estar apoyada por una estructura general que diera coherencia a la
aplicacin de sus principios. En esta poca introduce el trmino administracin
cientfica, que mas que una teora es una evolucin conformada en su mayor parte por
anlisis y un poco de sentido comn.
Taylor se preocup por crear un sistema de produccin basado en la intensificacin del

ritmo de trabajo, en la bsqueda de la eficiencia empresarial y, en un nivel ms amplio,
por destacar la enorme perdida que su pas venia sufriendo con la ociosidad e
ineficiencia de los obreros en casi todos los actos diarios.

4. ANTECEDENTES
1. LA DIVISIN DEL TRABAJO
El primer anlisis de los sistemas de produccin fue el del economista ingls Adam
Smith (1723-1790), quien describe las ventajas de la divisin del trabajo.
Posteriormente Charles Babbage (1792-1871), el matemtico de Cambrige ya citado,

en su libro "sobre la economa de la maquinaria en las fabricaciones "publicado en
Filadelfia en 1832 indicara que el principio ms importante del que depende la
economa de una fabricacin, es la divisin del trabajo entre las personas que lo
realizan. Al respecto fundament:
1-"El perodo ocupado en el adiestramiento de un arte cualquiera depender de la

dificultad de su ejecucin y mientras mayor sea el nmero de procedimientos distintos,
en consecuencia ms largo ser el tiempo que el aprendiz emplea en adquirirlo".
2- "La repeticin constante de un mismo procedimiento determina" un grado de

dominio" y rapidez (eficiencia), que no es adquirido nunca por una persona que est
obligada a ejecutar muchas actividades diferentes". Por ejemplo, Adam Smith
estableci que un herrero acostumbrado nada ms que a hacer clavos, produca tres
veces ms que un herrero general o que elaboraba productos diferentes.
3-"Cundo cada procedimiento u operacin por el que es producido un artculo,

constituye la nica ocupacin del individuo, siendo dedicada toda su atencin a una
operacin muy limitada y simple, es mucho ms probable que venga a su mente alguna
forma de mejorar sus herramientas o el modo de usarlas".
Por su parte Adam Smith haba establecido las tres ventajas de la divisin del trabajo
justificando el aumento de la eficiencia en las siguientes consecuencias de la divisin
del trabajo:
1) El aumento de la destreza de cada trabajador.
2) El ahorro de tiempo que comnmente se pierde al pasar de una especie de trabajo a

otro.
3) La invencin de un gran nmero de mquinas que facilitan y abrevian el trabajo.
Completa sus ideas sobre la divisin de trabajo, con estos principios:
1) "Que al dividir el trabajo, el trabajador adecue sus habilidades y capacidades

exactamente a lo que una tarea (principio de la especializacin total) requiere."
2) "El costo de mantener "en el patio" una existencia o inventario del mineral de hierro o
carbn, es el mismo que mantener en un cajn sin usar, su valor en dinero. El inters
sobre esta suma de dinero, debe entonces considerarse como el importe de un seguro

contra el riesgo de coordinar la produccin y pasa por lo tanto a aumentar el precio del
artculo manufacturado y consecuentemente limita su demanda."
Este principio de Smith, tiene importancia vital en las operaciones industriales y

constituye nada menos que el fundamento de la moderna gestin de inventarios o
stocks, que en el modelo de la calidad total aplicado por las empresas japonesas,
asume una expresin de mxima eficiencia, con el llamado "stock cero" o tcnica "Just
in time". (Justo a tiempo)
3) Sigue Smith diciendo: "otra forma de divisin de trabajo que es particularmente

importante tanto desde el punto de vista de las operaciones comerciales como las de
fabricacin se aprecia como sigue:
"Hay personas con capital pero sin poder de invencin en las artes mecnicas y
qumicas pero que son jueces tolerantes de tales invenciones y jueces excelentes del
carcter humano."
Agrega Smith:
"podran combinarse (aquellas personas) y permitir a los inventores sin capital realizar
sus proyectos y generar proyectos sensatos."
Las expresiones de Smith son de enorme aplicacin en el mundo de los negocios de

nuestros das y muestran la esencia de la filosofa capitalista.
Aparece aqu la idea de empresario o emprendedor o "el que sabe buscar negocios"
,diferenciado del tecnlogo o especialista que lo abastece de la necesaria y
permanente innovacin.
Establece esta complementariedad y avanza cuando cita " generar proyectos sensatos"
hacia la idea de evaluacin de riesgo empresario, hoy tratado especficamente a travs
de las tcnicas de evaluacin de los proyectos de inversin, moderna herramienta de la
Administracin.
La primera mitad del siglo XIX transcurre sin otras novedades para la administracin de
las operaciones mas all del geomtrico desarrollo tecnolgico fundamentalmente
basado en los campos de la Metalrgica, la Siderrgica y la Ingeniera Elctrica.
El mundo industrializado ingresa en un cono de sombra social, despus de las guerras

napolenicas, a partir de la crisis econmica que sufre el modelo y el consecuente
impacto social, con la prdida de puestos de trabajo, el hacinamiento, la miseria y
enfermedades sobrevienen.
El capital habra de competir entre s y se enfrenta con las fuerzas del trabajo. Nacen
los gremios y las ideas de Marx y Engels, que entre otros daran sustento a los grandes
enfrentamientos con el capitalismo.

5. LA REVOLUCIN ADMINISTRATIVA: PRIMERA ETAPA DE FREDERICK W.

TAYLOR: "EL INGENIERO INDUSTRIAL"
Haban pasado mas de 50 aos desde que Charles Babbage publicara su libro "Sobre
la economa de las maquinarias en las fabricaciones" en 1832, donde fundamentaba su
preocupacin por la aplicacin antieconmica, de hombres y mquinas, que deban
aplicarse "mtodos cientficos" en los problemas de produccin y que deban
determinarse "principios generales", para la administracin.
En realidad durante todo este perodo la preocupacin y propuesta de Babbage

tuvieron muy poco impacto en las empresas de la poca.
El escenario se traslad a los Estados Unidos de Norte Amrica, que haban sufrido
una violenta transformacin industrial y es all donde se comienzan a escuchar las
primeras voces en busca de la eficiencia en las operaciones productivas.
Henry Towne presenta en 1886, a la American Society of Mechanical Engineers

(Asociacin Americana de Ingenieros Mecnicos), una ponencia (3) que titula "El
Ingeniero como economista", donde expresa:
"Para mejores resultados, la organizacin del trabajo productivo debe ser dirigida y
controlada por personas que adems de habilidades tcnicas tengan habilidades para
observar, registrar, analizar y comparar hechos esenciales relacionados con:
Los salarios (administracin de personal)
Los suministros (gestin de compra e inventarios)
La relacin de gastos
Todo lo que afecta la economa de la produccin y el costo del producto".
Unos aos antes precisamente en 1856, muy cerca de Nueva York, en Filadelfia la
misma ciudad donde en 1775 se haba gestado la Independencia de los EEUU, naca
Frederick W. Taylor.
A los 18 aos(1874) comenz a trabajar como obrero, en un taller mecnico y cuatro

aos despus ingres como obrero a la Midvale Steel Co, una empresa siderrgica de
la poca. Simultneamente comienza sus estudios nocturnos gradundose de
Ingeniero Mecnico, en 1885 a los 29 aos en el Stewen Institute. Un ao despus, es
Jefe de Ingenieros de la Midvale Steel.
Para comprender mejor a Taylor en accin, reproducimos el relato que James Stoner y
Edward
Freeman(autores de administracin contemporneos),nos hacen sobre su experiencia

en la Simonds Rolling Machine Company(4):
"En 1893 Taylor decidi que poda poner en prctica sus ideas dando consultoras en
administracin como ingeniero privado. Pronto logr mejoramientos impresionantes en

productividad con un cliente, la Simonds Rolling Machine Company. En una operacin,

la compaa utilizaba 120 mujeres para inspeccionar los cojinetes de municiones de las
bicicletas. El trabajo era tedioso, las horas transcurran lentamente y al parecer no era
posible introducir mejoras. Taylor prob lo contrario. En primer lugar, estudi y
cronometr los tiempos de las mejores trabajadoras. Ense al resto los mtodos de
sus compaeras de trabajo ms eficientes y transfiri o despidi a las que daban el
rendimiento mas bajo.
El disminuy la jornada de trabajo de 10 a 8 horas, e introdujo perodos de descanso, el

sistema de salarios diferenciales y otras mejoras. Los resultados fueron
impresionantes: 35 inspectoras hacan el trabajo anteriormente hecho por 120; mejor
la precisin en dos terceras partes del trabajo; los salarios aumentaron entre el 80 y el
100 por ciento, y se elev la moral de las trabajadoras."
En los aos posteriores inicia tareas como asesor de otras compaas. En la

Bethlehem Steel Company, realiza una clsica experiencia del "transporte de lingotes
de hierro" que nos ensea como Taylor encara y resuelve la mejora de la productividad
de las operaciones.
En la misma compaa encara otro estudio del mtodo de trabajo cuando analiza a una
serie de mineros que paleaban carbn dentro de un horno.
En este caso actu mejorando el diseo de la pala, la que por su peso y forma
perjudicaba la eficiencia de la operacin, ya que produca cansancio al manejarla por
los operarios.
Esta primera etapa del aporte de Taylor tiene un corolario cuando en 1903 se pblica
su libro "Shop Management" o Administracin de Talleres, que resume sus criterios y
tcnicas de racionalizacin del trabajo del operario, expresin que sintetiza su particular
visin acerca como deba buscarse la eficiencia en las operaciones productivas, pero
con unos lmites bastantes definidos: La tarea, las herramientas, el mtodo, el operario,
el incentivo econmico.
Una visin bien focalizada, donde los elementos anteriores eran observados,
analizados, estudiados y resueltos con la confluencia de dos conceptos mecanicistas,
ntimamente vinculados entre s:
el racionalismo apoyado en el razonamiento objetivo-deductivo para la optimizacin de

los sistemas.
la aplicacin de una metodologa de anlisis de problemas.
La incorporacin personal de estos criterios en Taylor, como en otros clsicos, fue una
consecuencia de su origen, ideologa, formacin, y experiencia en esta etapa, dentro
del contexto en que actu.
Como resumen de esta etapa deben citarse los principios de Administracin que
deban aplicarse y atribuibles a la funcin de supervisin elemental, capataz o maestro
de nivel de taller:

1 Principio
Asignar a cada trabajador la tarea ms elevada posible, de acuerdo con sus aptitudes
personales.
2 Principio
Solicitar a cada trabajador una produccin nunca inferior al estndar establecido

(piezas por hora a elaborar determinadas en un estudio previo y minucioso de la tarea y
el puesto de trabajo).
3 Principio
Asignar a los trabajadores tarifas de remuneracin por unidad producida, satisfactoria

para los que alcancen el estndar y premiada o incentivada para los que lo superaran.
En esta etapa Taylor adems de promover la idea de "ciencia" en lugar de empirismo o

improvisacin y de la seleccin racional de los trabajadores, pone hincapi en la
necesidad de separar muy claramente las responsabilidades del trabajo en dos partes:
a- el planeamiento debe estar a cargo de la gerencia.
b- la ejecucin a cargo de los operarios y sus superiores.
Estos ltimos conceptos introducen por primera vez la idea, sentido y lugar de la
Administracin de las Organizaciones Industriales, que luego ser desarrollada por
otros, en su enfoque ms amplio.
6. SEGUNDA ETAPA DE FREDERICK W. TAYLOR: " IDELOGO DE LA

ADMINISTRACIN"
Pero la obra que dara la identidad administrativa definitiva a sus ideas, se publica en
1911, cuatro aos antes de su muerte a los 59 aos. En "Principios de Administracin
Cientfica", Taylor, sobre las bases de sus experiencias anteriores, asume que la
"racionalidad de la tarea y el trabajo del operario", deban complementarse con un
proceso organizativo y administrativo de la empresa en su totalidad, es decir ahora se
enfoca un poco ms, hacia la visin de la organizacin como un todo.
Antes de formular su sistema de administracin cientfica Taylor efecta un diagnstico

que deja entrever desaliento, respecto a su propuesta ya que atribuye los problemas de
las empresas de la poca entre otros, a la "holgazanera sistemtica de los
trabajadores."
Sustentaba as sin saberlo, la concepcin tradicional de la Administracin inspirada por

la "Teora X", sobre la naturaleza humana, que explicara brillantemente el psiclogo
Douglas Mc Gregor en aos mucho ms recientes (1960) y que el mismo contrapona
con su "Teora Y" o concepcin moderna y humanstica en Administracin.
Segn Mc Gregor en la teora tradicional la Administracin se haba buscado solamente

la contribucin de las Ciencias Fsicas y la Tecnologa para el beneficio material de la
PRINCIPIOS DE F. W. TAYLOR - 10 -
humanidad, mientras la teora moderna o "Teora Y" demuestra la necesidad de las

Ciencias Humanas y Sociales para hacer ms eficientes las Organizaciones.
Continuando con la propuesta administrativa de Taylor, estableca:
1) Objetivo principal de la administracin: mxima prosperidad del patrn y del

trabajador.
2) Identidad de intereses de empleados y empleadores.
3 Influencia de la produccin en la prosperidad de empleadores y empleados: nadie

alcanzar mayor prosperidad que quien halla alcanzado el ms alto nivel de eficacia y
productividad.
4) La administracin cientfica: el mtodo de trabajo, est determinado

"cientficamente", ya que consideraba que el trabajador no tena capacidad para decidir
la mejor forma de realizar una tarea.
7. LA FILOSOFA TAYLOR
ste expresa las siguientes ideas:
1. Ciencia, no empirismo
2. Armona, no discordia
3. Cooperacin, no individualismo.
4. Mximo rendimiento, no rendimiento restringido
5. El desarrollo de cada persona, hasta su mayor eficacia y prosperidad.
Si bien las cinco pautas anteriores son deseables an para la Administracin de

nuestros das, subyace, en toda la filosofa Taylor, un profundo nfasis en el "Homo-
econmicus", sin detectar ni comprender, la naturaleza de los complejos procesos
polticos y sicosociales, que se desarrollan en las Organizaciones.
Uno de los acontecimientos que puso en evidencia las carencias del sistema Taylor, fue
el conflicto que se present en el Arsenal de Watertown en 1911, donde el sindicato
enfrenta a Taylor. Se deca en la poca: "Un experto en eficiencia decidi aplicar el
estudio de tiempos a un grupo de trabajadores civiles del Arsenal. El tema lleg a
Washington donde el Congreso dispuso un comit para investigar el sistema Taylor".
En 1912 el comit se expidi elogiando las iniciativas de Taylor, pero sugiriendo que
los trabajadores contasen con el derecho de aprobar o desaprobar el estudio de
tiempos.
Como corolario de esta descripcin de las ideas Taylorianas y del porqu de su

reconocimiento entre los fundadores de la Administracin Industrial, vale recorrer un
extracto de su obra Administracin de Talleres (Shop Management):
"De manera general, no se llega a comprender del todo que cualesquiera que sean los
sistemas que puedan usarse, siempre que un negocio sea de naturaleza compleja, la
creacin de una organizacin eficiente es por necesidad lenta y muchas veces costosa.
Casi todos los directores de compaas manufactureras aprecian la economa

determinada por una planta enteramente moderna, actualizada y eficiente y estn de
acuerdo en pagar por ella. Sin embargo, muy pocos de ellos comprenden que una
buena organizacin, cualquiera que pudiese ser su costo es en muchos casos an ms
importante que la planta; tampoco ven con claridad que no es posible crear una
organizacin eficiente, sin gastar dinero en ella. El gasto de dinero en una buena
maquinaria les causa simpata porque pueden ver las mquinas despus de haberlas
comprado; pero aplicar el dinero en algo tan invisible, intangible, y para muchos tan
indefinido como lo es una organizacin, les parece tanto como malgastarlo.
No hay duda que cuando el trabajo a realizarse es en todos los sentidos complicado,
una buena organizacin con una planta eficiente dar mejores resultados que la mejor
planta con una deficiente organizacin."
8. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN CIENTFICA
Taylor enunci 4 principios de administracin cientfica:

1. Estudio cientfico del trabajo, debe ser realizado por un equipo de especialistas; ese
estudio dar lugar a la creacin de una oficina o servicio de mtodos de trabajo. Se
definirn los procesos operativos ms econmicos y se establecer la cantidad de
trabajo que debe realizar un obrero colocado en condiciones ptimas; si el obrero
obtiene esa cantidad deber percibir un salario muy alto.
2. Seleccin cientfica y entrenamiento obrero. Taylor recomienda una seleccin
sistemtica segn las aptitudes y estima que, cualquier trabajador puede resultar
excelente para por lo menos un puesto de trabajo.
3. Unin del estudio cientfico del trabajo y de la seleccin cientfica del trabajador, se
trata de que los obreros apliquen la ciencia y es all donde fracasan muchos
dirigentes y no los obreros, porque los primeros no quieren cambiar sus mtodos,
4. Cooperacin entre los dirigentes y los obreros; el trabajo y la responsabilidad del
trabajo se dividen de manera casi igual entre dirigentes y obreros.
Al decir ciencia, Taylor se refiere a la observacin y la medicin sistemticas.

El trabajo de un capataz abarca funciones diferentes y para que est bien hecho su
trabajo su trabajo, este debe estar dividido entre varios especialistas, lo que significa
abandonar, el principio de la unidad de mando. Taylor llama a ese sistema
administracin funcional. Formula el principio de la gestin por excepciones: las
relaciones de produccin no deben abarcar ms que aquello que no respeta los
estndares.
Taylor postul que su mtodo se aplicaba a todas las actividades humanas, no
provocaba desempleo y aumentaba la remuneracin y la formacin profesional de los
obreros.
Buscamos al hombre que conozca su oficio y pueda ser utilizado; el hombre que ha
sido formado por los dems. Cuando comprendamos que nuestro deber, como nuestra
oportunidad, reside en cooperar en instruir y formar este hombre competente, en lugar
de buscar el hombre formado por los dems, nos hallaremos en el camino que conduce
a un mayor rendimiento nacional.
En el pasado, la teora afirmaba que cuando se haba conseguido el hombre
conveniente, poda dejrsele sin ningn riesgo la eleccin de los mtodos. En el futuro
deber comprenderse que nuestros jefes de industrias deben ser instruidos

correctamente, y que no hay hombre, que con el antiguo sistema de administracin
personal pueda tener la esperanza de competir con un N de hombres comunes, pero
bien organizados y que sepan coordinar sus esfuerzos.
En el pasado, el hombre lo era todo; en el futuro, el sistema debe ser lo principal. El 1er
propsito de todo sistema debe ser formar hombres de 1era clase; y bajo una
administracin sistemtica el mejor hombre alcanzar la cima con ms seguridad y
rapidez.
Crticas a Taylor.
Concepcin mecanista. Hombre-mquina (Chaplin)

Limitacin al trabajo en fbricas o talleres
Motivacin estrictamente econmica
Tiene un enfoque de sistema cerrado
Tiene un enfoque incompleto de la organizacin
Ejemplo:
ANTES TAYLOR
N
Trabajadores 500 140
Toneladas
obrero da 16 59 >350%
Salario
obrero da 1.15 1.88 >150%
Coste
tonelada 0.072 0.083 <50%
9. CONCLUSIONES
1.- Los principios de Taylor forman la base ms importante de toda administracin

industrial. Concibe, planifica e implanta la fbrica moderna. Estos principios han tenido
tal importancia en la industria que actualmente casi todas las organizaciones dependen
de ella. La aplicacin de sus principios en cualquier empresa conllevar la aparicin de
los resultados positivos, si se realiza correctamente, y esa misma aplicacin tendra
beneficios en toda la comunidad.
2.-En la actualidad y dada la enorme competencia que existe en el mercado la

bsqueda de la calidad es una forma de hacerle frente a este problema, Taylor
contribuy en esto estableciendo en sus principios la divisin del trabajo en la cual
cada tarea a realizar esta a cargo de un especialista, lo cual garantiza la calidad del
producto.
3.-Se reconoci las principales ventajas de los principios de Taylor las cuales son:
mximo rendimiento de los trabajadores, bajos costos unitarios de produccin y
salarios altos; y las principales desventajas vienen a ser personas mecanizadas,
dificultad para el cambio y dependencia de personal especializado.
4.-Se identifico los principales valores en que Taylor se bas para elaborar sus
principios, esto son:
- respeto, responsabilidad, honradez, puntualidad, deseo de aprender, voluntad, etc.
5.-Dado que los principios de Taylor dieron origen a la era industrial y que a partir de
ella se genero la carrera de ingeniera de sistemas entonces podemos decir que los
principios de Taylor han afectado directamente a nuestra carrera, en la actualidad un
ingeniero de sistemas debe seguir los principios de Taylor, es decir debe buscar
especializarse en alguna rama para poder ser competitivo, de lo contrario estar fuera
del mercado.
6.-Actualmente los principios de Taylor en nuestro pas se llevan a cabo en la forma,

mas no en el fondo, es decir, las empresas siguen la estructura de la divisin del
trabajo, pero al momento de implantar especialistas en dichas reas esta no son
cubiertas por personas capacitadas para dichos cargos; esto se debe a la falta de
valores.
10. BIBLIOGRAFIA
-http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/administracion/tema13.htm
-http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/tayloraresultados.htm
-http://orbita.starmedia.com/~javiercapalbo/informatica/sistema/tailor.htm
-http://www.monografias.com/trabajos16/industria-ingenieria/industria-
ingenieria.shtml#IDOLOS
http://www2.uah.es/estudios_de_organizacion/temas_organizacion/teor_organiz/tayloris
mo.htm

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NORMALIZACIN Y CALIDAD

PRIMERA ETAPA DE FREDERICK W. TAYLOR -------------------------------------8

SEGUNDA ETAPA DE FREDERICK W. TAYLOR------------------------------------10

PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN CIENTFICA-------------------------------------12

PRINCIPIOS DE F. W. TAYLOR -1-

El presente trabajo se centra en el ingeniero estadounidense Frederick Winslow

El inters principal de Taylor era la de acrecentar la productividad mediante una mayor

Llamado el padre de la administracin cientfica, a esta corriente se le llama

Frederick Winslow Taylor, se limito solo en la empresa industrial y a los talleres de

PRINCIPIOS DE F. W. TAYLOR -2-

Dar a conocer los principios de Taylor y decir como han influenciado en la

Establecer en que medida estos principios afectan a la calidad.

Reconocer las ventajas y desventajas de los principios de Taylor.

Establecer el impacto que han tenido estos principios en el desarrollo

PRINCIPIOS DE F. W. TAYLOR -3-

FREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856 1915)

Frederick Winslow Taylor, naci en Germantown en el ao de 1856 y fallece en

Con el tiempo se vuelve un experto en temas administrativos, empezando como obrero

Ante tal problema, Taylor propone un cambi que consista en dividir el

Se le llama "el padre de la administracin cientfica, dedic la mayor parte de los

Taylor desarrolla cinco principios de la administracin los cuales le dan atribuciones y

1. Principio de Planeamiento: sustituir el trabajo del improvisado del

PRINCIPIOS DE F. W. TAYLOR -4-

Se pueden distinguir dos periodos en su evolucin ideolgica:

El primer periodo de Taylor corresponde la poca de la publicacin de su libro Shop

En esencia, lo que Taylor expresa en Shop Management es:

1. El objetivo de una buena administracin es pagar salarios altos y tener bajos

El segundo periodo de Taylor empieza con la publicacin de su libro Principios de la

Taylor se preocup por crear un sistema de produccin basado en la intensificacin del

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1. LA DIVISIN DEL TRABAJO

Posteriormente Charles Babbage (1792-1871), el matemtico de Cambrige ya citado,

1-"El perodo ocupado en el adiestramiento de un arte cualquiera depender de la

2- "La repeticin constante de un mismo procedimiento determina" un grado de

3-"Cundo cada procedimiento u operacin por el que es producido un artculo,

1) El aumento de la destreza de cada trabajador.

2) El ahorro de tiempo que comnmente se pierde al pasar de una especie de trabajo a

3) La invencin de un gran nmero de mquinas que facilitan y abrevian el trabajo.

Completa sus ideas sobre la divisin de trabajo, con estos principios:

1) "Que al dividir el trabajo, el trabajador adecue sus habilidades y capacidades

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Este principio de Smith, tiene importancia vital en las operaciones industriales y

3) Sigue Smith diciendo: "otra forma de divisin de trabajo que es particularmente

Las expresiones de Smith son de enorme aplicacin en el mundo de los negocios de

El mundo industrializado ingresa en un cono de sombra social, despus de las guerras

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5. LA REVOLUCIN ADMINISTRATIVA: PRIMERA ETAPA DE FREDERICK W.

En realidad durante todo este perodo la preocupacin y propuesta de Babbage

Henry Towne presenta en 1886, a la American Society of Mechanical Engineers

Los salarios (administracin de personal)

Los suministros (gestin de compra e inventarios)

Todo lo que afecta la economa de la produccin y el costo del producto".

A los 18 aos(1874) comenz a trabajar como obrero, en un taller mecnico y cuatro

Freeman(autores de administracin contemporneos),nos hacen sobre su experiencia

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productividad con un cliente, la Simonds Rolling Machine Company. En una operacin,

El disminuy la jornada de trabajo de 10 a 8 horas, e introdujo perodos de descanso, el

En los aos posteriores inicia tareas como asesor de otras compaas. En la

el racionalismo apoyado en el razonamiento objetivo-deductivo para la optimizacin de

la aplicacin de una metodologa de anlisis de problemas.

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Solicitar a cada trabajador una produccin nunca inferior al estndar establecido

Asignar a los trabajadores tarifas de remuneracin por unidad producida, satisfactoria

En esta etapa Taylor adems de promover la idea de "ciencia" en lugar de empirismo o