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AFNOR 2008
ISBN : 978-2-12-465124-5
Couverture : cration AFNOR Crdit photo 2008 JupiterImages Corporation
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pages publies dans le prsent ouvrage, faite sans lautorisation de lditeur est illicite et cons-
titue une contrefaon. Seules sont autorises, dune part, les reproductions strictement rserves
lusage priv du copiste et non destines une utilisation collective et, dautre part, les analyses
et courtes citations justifies par le caractre scientifique ou dinformation de luvre dans
laquelle elles sont incorpores (Loi du 1er juillet 1992 art. L 122-4 et L 122-5, et Code pnal
art. 425).
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Sommaire
Prambule
Capability Maturity Model, CMM, and CMMI sont enregistrs par Carnegie
Mellon University auprs du US Patent and Trademark Office*.
SM SCAMPI est une marque de service de Carnegie Mellon University.
* Pour allger le texte, la mention ne sera pas indique chaque occurrence du sigle
CMMI , qui demeure nanmoins une marque dpose.
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Avant-propos
On ne peut amliorer que ce qui est mesur : tel est le principe sur lequel
est base toute dmarche de progrs. Ceci est valable pour une personne
comme pour une entreprise. Le modle CMMI (acronyme de Capability
Maturity Model Integration) est un modle damlioration dvelopp par le
Software Engineering Institute (SEI), institut dpendant de luniversit amri-
caine Carnegie Mellon, pour servir de guide des entreprises pour amliorer
leur secteur de Recherche et Dveloppement. Le modle CMMI est un
ensemble de bonnes pratiques collectes, organises et hirarchises pour
servir de modle une entit organisationnelle pour amliorer ses pratiques de
faon progressive vers des niveaux dexcellence. Ce modle dfinit des
niveaux daptitude ou de maturit qui sont des sous-ensembles de bonnes
pratiques et qui constituent des tapes de progrs vers les niveaux dexcel-
lence. Pour pouvoir situer les pratiques dune entit organisationnelle sur cette
chelle, il faut comparer ses pratiques avec celles dcrites dans le modle
CMMI. Des mthodes dvaluation bases sur le modle CMMI ont t dve-
loppes pour permettre cette comparaison. Ces mthodes dvaluation,
comme moyen de mesure, se doivent dtre prcises et reproductibles. Le SEI
a dvelopp des mthodes dvaluation structure connues sous le nom
SCAMPI (acronyme de Standard CMMI Appraisal for Process Improvement).
Ces mthodes diffrent par leur niveau de prcision qui lui-mme conditionne
leffort engag dans une valuation. Ces mthodes dvaluation mettent en
uvre un processus collaboratif entre les membres de lquipe dvaluation et
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Avant-propos XI
1
Introduction au modle
CMMI
1. Le modle CMMI a une architecture modulaire. Les modules sont appels des constella-
tions. Chaque constellation traite dun champ dapplication particulier. Nous traitons, dans
ce livre, de la constellation appele CMMI pour le dveloppement. Cette constellation
possde une extension (ou ajout selon la terminologie CMMI) qui traite du dveloppement
intgr du produit et du processus ; en anglais IPPD pour Integrated Product and Process
Development. Nous naborderons pas cette extension. Le lecteur intress pourra se rfrer
au texte intgral du modle CMMI pour le dveloppement : Mary Beth Chrissis, Mike
Konrad, Sandy Shrum, CMMI : Guidelines for Process Integration and Product Development,
Addison-Wesley, 2006.
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Aptitude
Pratiques gnriques
pas contenir les mmes pratiques. Ces pratiques, lies au contenu, sont
qualifies de pratiques spcifiques .
Les pratiques lies laptitude sont formules de la mme manire pour
diffrents domaines de processus puisquelles permettent de qualifier le
niveau daptitude. Cest le contexte particulier de chaque domaine de
processus qui leur donne une signification particulire. Ces pratiques sont
qualifies de pratiques gnriques .
Pour continuer avec lexemple du sportif, si nous considrons les deux
domaines de processus que sont la prparation physique et la prparation
mentale , il est clair que ces deux domaines de processus ne font pas appel
aux mmes pratiques en terme de contenu : les pratiques de prparation
physique sont diffrentes des pratiques de prparation mentale. En revanche,
nous pouvons valuer laptitude avec laquelle les unes et les autres sont mises
en uvre en utilisant les mmes attributs ; savoir par exemple si ces activits
sont planifies, si elles sont excutes conformment au plan, etc.
Les pratiques spcifiques (respectivement gnriques) sont classes en
groupes rattachs chacun un objectif spcifique (respectivement gnrique).
Un objectif est une dclaration de haut niveau du rsultat atteindre par la
ralisation efficace dun groupe de pratiques. La figure 1.2 illustre cette
organisation des pratiques.
Pour reprendre une fois encore lexemple du sportif, et pour le domaine de
processus prparation physique , lobjectif spcifique pourrait sintituler
raliser les preuves de la discipline sportive , alors quun objectif gn-
rique pourrait sintituler raliser les activits selon un planning tabli et
suivi . Il est clair que lun comme lautre des objectifs regroupe plusieurs
pratiques contribuant toutes atteindre lobjectif. Lobjectif gnrique
raliser les activits selon un planning tabli et suivi sapplique aussi bien
au domaine de processus prparation physique quau domaine de
processus prparation mentale . Cet objectif prend cependant une signifi-
cation particulire quand il est appliqu dans le cadre dun domaine de
processus particulier. Ainsi, appliqu dans le contexte du domaine de
processus prparation physique , il est reformul ainsi : raliser les acti-
vits de prparation physique selon un planning tabli et suivi ; alors que,
appliqu dans le contexte du domaine de processus prparation mentale , il
est reformul diffremment : raliser les activits de prparation mentale
selon un planning tabli et suivi .
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Domaine de processus
1.2 Disciplines
Les pratiques CMMI sont formules de faon gnrale pour que le modle
puisse tre utilis dans diffrents mtiers de R & D. Le modle CMMI couvre
les particularits, propres certains mtiers, par des complments appels
amplifications . Des amplifications sont documentes aujourdhui dans le
modle CMMI pour trois mtiers : ingnierie du logiciel, ingnierie du
matriel et ingnierie des systmes. Lensemble des complments pour un
mtier donn forme une discipline selon le vocable CMMI. Le modle
CMMI pour le dveloppement couvre aujourdhui trois disciplines : logiciel,
matriel et systme.
Aptitude
0
Domaine de processus
Figure 1.3 Niveaux daptitude dun domaine de processus
Comme le montre cette figure, les niveaux daptitude ne peuvent tre sauts :
chaque niveau sert de fondation pour le niveau suivant.
niveau daptitude cible. Ce niveau daptitude cible est commun tous les
domaines de processus constituant cet ensemble. Nous parlerons dune utili-
sation du modle CMMI selon une reprsentation tage. Chaque type de
reprsentation rpond un besoin particulier.
Aptitude
0
DP1 DP2 DP3 Domaine de processus
Figure 1.4 Profil daptitude de domaines de processus
selon une reprsentation continue
quune fois que les pratiques dautres domaines de processus sont installes.
Dans le modle CMMI, une feuille de route a t dfinie pour servir de fil
conducteur des organisations qui souhaitent tre guides dans leur dmarche
damlioration. Cette feuille de route correspond des tapes appeles
niveaux de maturit. Chaque niveau de maturit correspond un niveau
daptitude commun tous les domaines de processus dun ensemble prdfini.
Cinq niveaux de maturit numrots de 1 5 sont dfinis dans le modle
CMMI. L aussi comme pour les niveaux daptitude, chaque niveau de
maturit sert de fondation pour le niveau de maturit suivant. Le choix des
domaines de processus traiter nest plus libre dans ce cas ; il dpend du niveau
de maturit vis. Un niveau de maturit est quivalent un niveau daptitude
pour lensemble prdfini des domaines de processus. Ceci est illustr sur la
figure 1.5. Ainsi pour atteindre le niveau de maturit 2, il faut et il suffit que
tous les domaines de processus du sous-ensemble 1 atteignent le niveau
daptitude 2. Pour atteindre le niveau de maturit 3, il faut et il suffit que tous
les domaines de processus du sous-ensemble 2 atteignent le niveau daptitude
3. Notons au passage que le sous-ensemble 2 contient le sous-ensemble 1, et
nous retrouvons ici limage des poupes russes, pour les niveaux de maturit
cette fois-ci.
Aptitude
5 Niveau de maturit 3
4 Niveau de maturit 2
0
Domaine de processus
Sous-ensemble 1
Sous-ensemble 2
Figure 1.5 Profil daptitude de domaines de processus
selon une reprsentation tage
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Niveau daptitude 0
Le processus est qualifi ce niveau comme tant incomplet, incomplete en
anglais. Cela signifie que le processus ou sa mise en uvre ne satisfait que
partiellement le contenu attendu du domaine de processus. Un processus
incomplet ne satisfait pas la totalit des objectifs spcifiques du domaine de
processus.
Objectif gnrique : aucun
Niveau daptitude 1
Le processus est qualifi ce niveau comme tant ralis, performed en
anglais. Un processus ralis est un processus dont la mise en uvre satisfait
pleinement le contenu attendu du domaine de processus. Tous les objectifs
spcifiques du domaine de processus sont satisfaits.
Objectif gnrique : satisfaire les objectifs spcifiques du domaine de
processus.
Niveau daptitude 2
Un processus remplissant les conditions dun niveau daptitude 2 est un
processus dit gr, managed en anglais. Le mot gr a une signification
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Niveau daptitude 3
Un processus possdant les caractristiques dun niveau daptitude 3 est dit
dfini, defined en anglais. Un processus dfini est un processus gr qui est
taill sur mesure partir de lensemble des processus standards de lorga-
nisation selon des lignes directrices prdfinies au niveau de lorganisation ; et
qui contribue la capitalisation de lexprience.
Objectif gnrique : institutionnaliser un processus dfini.
Cette dfinition suppose que des processus standards, ainsi que guides dutili-
sation et dadaptation de ces processus standards pour rpondre des besoins
particuliers, sont labors au niveau de lorganisation ; que ces processus et
ces guides sont utiliss, et que lexprience rsultant de cette utilisation est
capitalise au niveau de lorganisation. Lexpression taill sur mesure ,
tailored, en anglais, signifie que le processus mettre en uvre est dfini
partir de ces donnes, disponibles au niveau de lorganisation, pour rpondre
au mieux au contexte dutilisation.
2. Nous retrouvons dans cette dfinition, ainsi que dans celles des niveaux daptitude sup-
rieurs, la construction en poupes russes des niveaux daptitude voque prcdemment.
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Niveau daptitude 4
Un processus au niveau daptitude 4 est dit gr quantitativement . Un
processus gr quantitativement est un processus dfini et contrl en
utilisant des techniques statistiques. Des objectifs quantitatifs de qualit et de
performance sont tablis et utiliss pour grer le processus. Le processus
devient prvisible quantitativement grce llimination des causes spciales
de variation3.
Objectif gnrique : institutionnaliser un processus gr quantitativement.
Les objectifs quantitatifs voqus dans cette dfinition concernent aussi bien
les produits (et les services) rsultant de lexcution du processus, que la
performance du processus lui-mme.
Niveau daptitude 5
Un processus dont le niveau daptitude est 5 est dit en optimisation. Un
processus en optimisation est un processus gr quantitativement et
amlior grce la comprhension des causes communes de variation. Le
processus est amlior dune faon permanente grce des amliorations
incrmentales et innovantes.
Objectif gnrique : institutionnaliser un processus en optimisation.
Revenons maintenant sur lensemble des dfinitions des niveaux daptitude
pour en comprendre la logique de construction, logique qui est la base de la
dmarche incrmentale de progrs propose dans le modle CMMI.
Un domaine de processus possde une finalit dtermine traduite dans ses
objectifs spcifiques. La premire tape damlioration dun processus est de
mettre en uvre des pratiques qui permettent de satisfaire les finalits du
domaine de processus. Ceci est lobjet du niveau daptitude 1. Pour passer du
niveau daptitude 1 au niveau daptitude 2, lintrt est port sur la discipline
avec laquelle le processus est excut. En effet, avant de pouvoir amliorer la
performance du processus, il faut tout dabord pouvoir mesurer sa perfor-
mance actuelle ; et il ny a rien de plus cens pour atteindre ce but que
Niveau de maturit 1
Le niveau de maturit 1 est dit initial (mme mot en anglais). Il correspond
une organisation dans laquelle les processus excuts sont souvent chaotiques.
Le succs dans ces organisations repose souvent sur lhrosme et la comp-
tence de quelques membres de lorganisation, et non sur lapplication disci-
pline de processus dont lefficacit a t dmontre. Des processus struc-
turs, mme quand ils existent, sont vite abandonns en situation de stress.
Aucun domaine de processus nest associ au niveau de maturit 1. Du point
de vue dune valuation CMMI, ce que nous devons constater pour une orga-
nisation de ce type, cest quau moins un des domaines de processus du niveau
de maturit 2 natteint pas le niveau daptitude 2.
Niveau de maturit 2
Le niveau de maturit 2 est dit gr, managed en anglais. Ce qualificatif, le
mme que pour le niveau daptitude 2, nous rappelle que les processus
couverts par le primtre des domaines de processus du niveau de maturit 2
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doivent tre planifis et excuts selon une directive ; employer des personnes
qualifies et disposant de ressources adquates ; impliquer les parties
prenantes ; tre suivis et revus ; et dont la conformit par rapport au processus
dfini doit tre vrifie. Ceci correspond laspect aptitude .
En terme de contenu, les domaines de processus couverts par ce niveau de
maturit visent principalement mettre en place les pratiques de base de
gestion du projet. Nous y trouvons donc naturellement des domaines de
processus qui traitent de la gestion du projet comme la Planification du
projet ou le Suivi et contrle du projet . Il nest pas ncessaire, ce niveau
de maturit, que dans lorganisation, diffrents projets mettent en uvre les
mmes processus, pourvu que ces processus satisfassent les finalits des
domaines de processus considrs dans ce primtre. Le mode de gestion du
projet ce niveau est souvent ractif : des corrections sont apportes quand des
dviations ou des problmes sont constats. Sans linstallation de la discipline
de gestion du projet ce niveau de maturit, il est difficile de mettre en place
des pratiques plus contraignantes qui sont introduites au niveau de maturit 3.
Du point de vue dune valuation CMMI, le niveau de maturit 2 est atteint
quand tous les domaines de processus que comprend ce niveau ont au moins
atteint le niveau daptitude 2.
Niveau de maturit 3
Le niveau de maturit 3 est dit dfini, defined en anglais. Ce qualificatif, le
mme que pour le niveau daptitude 3, nous rappelle que les processus
couverts par le primtre des domaines de processus des niveaux de
maturit 2 et 3 sont des processus grs qui sont taills sur mesure partir
de lensemble des processus standards de lorganisation selon des lignes
directrices prdfinies au niveau de lorganisation ; et qui contribuent la
capitalisation de lexprience. Ceci pour ce qui concerne laspect
aptitude .
Pour ce qui concerne laspect contenu , les domaines de processus
introduits ce niveau de maturit mettent laccent sur :
lenrichissement des pratiques de gestion du projet, par une gestion plus
proactive et prventive ;
la capitalisation de lexprience au niveau de lorganisation par la mise
disposition de standards et la mise en place de moyens de collecte et de
partage des expriences au niveau de lorganisation ;
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Niveau de maturit 4
Le niveau de maturit 4 est dit gr quantitativement, quantitatively managed
en anglais. Ici aussi, le qualificatif utilis pour dsigner ce niveau de maturit
est identique celui utilis pour dsigner le niveau daptitude 4, et ceci pour
voquer le fait que des processus slectionns sont contrls en utilisant des
techniques statistiques, et que des objectifs quantitatifs de qualit et de perfor-
mance sont tablis et utiliss pour grer ces processus. Les causes spciales de
variation de ces processus sont limines, et les processus deviennent prvi-
sibles quantitativement. Les processus soumis ce contrle statistique sont
ceux jugs dterminants pour atteindre les objectifs de lorganisation ou dun
projet. Il serait compltement inefficace de vouloir soumettre tous les domaines
de processus des niveaux de maturit 2, 3 et 4 une analyse ou un contrle
statistique. Ceci est la raison pour laquelle aucun objectif daptitude de niveau
4 nest rattach un domaine de processus du niveau de maturit 4 ou des
niveaux de maturit infrieurs4. Ceci pour ce qui concerne laspect aptitude .
Pour ce qui concerne laspect contenu , les domaines de processus
introduits ce niveau de maturit mettent laccent sur :
llaboration et la mise disposition au niveau de lorganisation de rfren-
tiels et de modles de performance pour permettre la gestion quantitative
de la qualit des produits et des services, et de la performance des processus ;
une gestion quantitative des projets, par la mise en uvre de techniques
danalyse et de contrle statistiques pour les grer.
Du point de vue dune valuation CMMI, le niveau de maturit 4 est atteint
quand tous les domaines de processus que comprennent les niveaux de
maturit 2,3 et 4 ont au moins atteint le niveau daptitude 3.
Niveau de maturit 5
Le niveau de maturit 5 est dit en optimisation, optimizing en anglais. Ici
aussi, le qualificatif utilis pour dsigner ce niveau de maturit est identique
celui utilis pour dsigner le niveau daptitude 5 ; et ceci pour voquer le fait
que des processus slectionns sont grs quantitativement et amliors grce
la comprhension des causes communes de variation. Ces processus sont
amliors dune faon permanente grce des amliorations incrmentales et
innovantes. Ici aussi comme pour le niveau de maturit 4, il nest pas question
de soumettre tous les processus cette optimisation, mais uniquement ceux
dont la contribution est dterminante pour atteindre les objectifs de
lorganisation. Ceci pour ce qui concerne laspect aptitude .
Pour ce qui concerne laspect contenu , les domaines de processus
introduits ce niveau de maturit mettent laccent sur :
la slection et la mise en uvre damliorations de processus sur une base
quantitative ;
la pratique de lanalyse causale des dfauts et des problmes constats de
manire quantitative.
Du point de vue dune valuation CMMI, le niveau de maturit 5 est atteint
quand tous les domaines de processus que comprennent les niveaux de
maturit 2,3,4 et 5 ont au moins atteint le niveau daptitude 3.
1.8 Conclusion
Nous avons introduit dans ce chapitre le modle CMMI, et fourni une vue
densemble du modle et de sa structure. Cette prsentation offre un point
dentre la comprhension du modle CMMI. La connaissance approfondie
du modle CMMI est ncessaire pour assurer la qualit dune valuation
CMMI. Nous recommandons au lecteur qui souhaite effectuer des valuations
CMMI davoir une lecture attentive du rfrentiel CMMI, pour lequel il
nexiste malheureusement aujourdhui aucune traduction complte en langue
franaise.
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2
valuations CMMI
Dans ce chapitre, nous situons tout dabord les valuations CMMI dans le
cadre gnral dune dmarche damlioration. Nous introduisons ensuite les
termes et les principes dusage dans les valuations CMMI. Ce chapitre
contient les dfinitions de base qui permettent daborder les autres chapitres.
Une valuation CMMI consiste comparer, dans un primtre dfini, les
pratiques dployes dans une entit value, avec les pratiques attendues
dcrites dans le modle CMMI, dans le but dtablir un tat des lieux . Cet
tat des lieux peut avoir plusieurs intrts :
qualifier les aptitudes dun fournisseur fournir un produit ou un service
de bonne qualit, et de faon efficiente ;
servir de photo pour identifier les opportunits damlioration ;
identifier les points risque pour dfinir un plan de surveillance de
processus.
Une valuation est une mesure ; et comme toute mesure, elle se doit dtre
prcise et reproductible. Prcise, veut dire ici quelle reflte fidlement le
niveau daptitude de lentit value. Reproductible, veut dire que des
valuations faites dans les mmes conditions par des valuateurs diffrents
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5. Nous navons pas utilis ici le terme identique car nous ne sommes pas dans le contexte de
la mesure dune grandeur physique. Nous donnons ici au terme comparable le sens
quaucun point majeur nest omis dans les rsultats de lvaluation.
6. SCAMPI, mthodes standard dvaluation bases sur le modle CMMI pour lamlioration
de processus, sont dcrites dans deux manuels : Standard CMMI Appraisal Method for
Process Improvement (SCAMPI) A, Method Definition Document, CMU/SEI-2006-HB-002,
version 1.2, August 2006, et Handbook for conducting Standard CMMI Appraisal Method
for Process Improvement (SCAMPI) B and C Appraisals, CMU/SEI-2005-HB-005, version 1.1,
December 2005.
7. Appraisal Requirements for CMMI, SEI/SEI-2006-TR-011, version 1.2, August 2006.
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valuations CMMI 23
Initialiser
valuer
Planifier
Agir Dployer
Comprendre
valuations CMMI 25
8. Preuves objectives dans le sens o ce sont des preuves qui peuvent tre vrifies.
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9. On dsigne par produits de travail (work products en anglais) dans le modle CMMI, des
produits (finaux ou intermdiaires) rsultant de la mise en uvre dune pratique.
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valuations CMMI 27
chantillons, pour une valuation. Cet ensemble est un sous-ensemble des cas
dapplication. Il doit tre reprsentatif des pratiques au sein de lunit organi-
sationnelle. Nous reviendrons au chapitre 4 sur les critres considrer pour le
choix du primtre organisationnel.
Reprenons lexemple de la maison ddition comme unit organisationnelle, et
limitons-nous la pratique publier un livre . Le primtre organisationnel
serait constitu par un sous-ensemble de livres publis reprsentatif de la faon
dont la maison ddition publie un livre. Nous pourrions navoir quun livre,
comme nous pourrions avoir plusieurs livres dans ce sous-ensemble ; tout
dpend, par exemple, de la diversit des mthodes employes par la maison
ddition pour publier un livre. Dans le cas o il y aurait plusieurs mthodes,
nous choisirions, par exemple, un livre pour reprsenter chacune.
Une pratique est value pour chaque chantillon dans le primtre organisa-
tionnel. Lvaluation de la pratique au niveau des chantillons est ensuite
utilise pour valuer la mise en uvre de la pratique au niveau de lunit
organisationnelle tout entire.
10. Pour les mthodes de classe C pour lesquels la caractrisation de la ralisation des pratiques
au niveau de chaque chantillon nest pas requise, la caractrisation de la mise en oeuvre des
pratiques peut tre faite directement au niveau de lunit organisationnelle, sans passer par
une caractrisation au niveau de chaque chantillon, si la dcision est prise de procder
cette caractrisation.
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valuations CMMI 29
Assiduit
Institutionnalisation
Pratique
assidue
Autonomie
Pratique
chaotique
Pratique Pratique
totalement totalement
assiste autonome
Figure 2.2 Les deux dimensions de linstitutionnalisation
2.10 Conclusion
Nous avons vu dans ce chapitre quune valuation CMMI est base sur
lexamen de preuves objectives collectes pour chacune des pratiques faisant
partie du primtre de lvaluation. Nous ddions le chapitre suivant la
prsentation de guides pour la recherche de ces preuves.
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3
Indicateurs de ralisation
des pratiques
Aprs avoir introduit les indicateurs de ralisation dune pratique, nous consa-
crons ce chapitre la prsentation de guides qui peuvent servir de base une
organisation pour tablir ses propres indicateurs de ralisation des pratiques,
ou pour fournir une quipe dvaluation des exemples de preuves objectives
de mise en uvre des pratiques rechercher. Il est en effet souhaitable dtablir
et de maintenir une cartographie dans lorganisation, permettant dassocier les
lments rsultant de la mise en uvre des processus de lorganisation avec les
pratiques du modle CMMI, pour plusieurs raisons, car cela permet :
ceux chargs de conduire des amliorations, didentifier les lacunes dans
la dfinition ou dans la mise en uvre des processus ;
tous les membres de lorganisation de partager une comprhension
commune des processus mis en uvre ;
de fournir des valuateurs une vue claire sur ce qui est mis en place, ce
qui leur permet de concentrer leur attention sur ce qui manque, dappro-
fondir les investigations dans les zones qui le mritent et de minimiser
leffort ncessaire pour conduire une valuation.
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11. Nous emploierons souvent dans ce livre le verbe soutenir , traduction du verbe anglais to
support, pour indiquer que la mise en uvre dun domaine de processus (ou dune pratique)
aide ou facilite la mise en uvre dun autre domaine de processus (ou dune autre pratique).
Nous tendrons cette formulation aussi aux objectifs. Nous dirons, par exemple : un
domaine de processus soutient la ralisation dun objectif dun autre domaine de processus.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
GG1 Le processus GG1 The process supports
soutient et permet and enables achievement
la satisfaction des objectifs of the specific goals
spcifiques du domaine of the process area
de processus en by transforming identifiable
transformant des produits input work products
du travail identifis to produce identifiable
lentre en produits output work products.
du travail identifis
la sortie.
GP1.1 Raliser les pratiques GP1.1 Perform the specific Se rfrer aux indicateurs
spcifiques du domaine practices of the process area de ralisation des pratiques
de processus to develop work products associs chaque domaine
pour dvelopper les produits and provide services de processus.
du travail et fournir to achieve the specific goals
les services pour atteindre of the process area.
les objectifs spcifiques
du domaine de processus.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
GG2 Le processus GG2 The process
est institutionnalis is institutionalized
en tant que processus gr. as a managed process.
GP2.1 tablir et maintenir12 GP2.1 Establish and Directive organisationnelle
une directive organisationnelle maintain an organizational couvrant le processus.
pour planifier et excuter policy for planning and
le processus. performing the process.
GP2.2 tablir et maintenir GP2.2 Establish and Plan pour excuter
le plan pour excuter maintain the plan for le processus.
le processus. performing the process.
GP2.3 Fournir les ressources GP2.3 Provide adequate Dfinition et disponibilit
adquates pour mettre resources for performing des ressources humaines,
en uvre le processus, the process, developing matrielles et logicielles
dvelopper les produits the work products, ncessaires pour excuter
du travail, et fournir les services and providing the services le processus (plan
du processus. of the process. des ressources).
GP2.4 Assigner GP2.4 Assign responsibility Dfinition
la responsabilit et lautorit and authority for performing des responsabilits
pour la mise en uvre the process, developing pour excuter le processus.
du processus, the work products,
le dveloppement and providing the services
des produits du travail of the process.
et services couverts
par le processus.
12
12. La formulation tablir et maintenir () est souvent employe dans la formulation des
pratiques. Elle a un sens particulier dans le cadre du modle CMMI. Elle signifie non
seulement que lobjet de cette pratique (complment dobjet direct dans la phrase) est docu-
ment, mais quil est utilis et maintenu. Par exemple, dans la formulation de la pratique
gnrique GP2.2. tablir et maintenir le plan pour excuter le processus , ceci signifie
quun plan pour excuter le processus est document, quil est utilis pour excuter les
activits, et quil est maintenu jour pour reflter les volutions qui ont t dcides. Il
convient donc, lors dune valuation, de sassurer, non seulement que lobjet en question est
document (le plan dans notre exemple), mais que des enregistrements confirmant son utili-
sation et sa maintenance existent. Afin de ne pas alourdir la liste des indicateurs de
ralisation des pratiques fournis en exemple, nous avons prfr omettre de mentionner ces
enregistrements dans la liste. Toutefois, lors dune valuation, les preuves objectives de ces
enregistrements devront tre recherches.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
GP2.5 Former, selon GP2.5 Train the people Plan dacquisition
le besoin, les personnes performing or supporting des comptences ncessaires
qui mettent en uvre the process as needed. pour excuter le processus.
ou aident pour la mise Enregistrements montrant
en uvre du processus. que les dispositions
du plan dacquisition
des comptences
sont mises en uvre.
GP2.6 Grer en GP2.6 Place designated Liste des produits de travail
configuration, au niveau work products of the process issus de lexcution
appropri, les produits under appropriate levels du processus grer
du travail dsigns of control. en configuration.
du processus. Plan de gestion de
la configuration pour grer
les produits de travail issus
de lexcution du processus.
Produits de travail rsultant
de lexcution du processus
grs en configuration.
GP2.7 Identifier et impliquer GP2.7 Identify and involve Liste des parties prenantes
les parties prenantes the relevant stakeholders Plan dimplication
concernes13 comme cela as planned. des parties prenantes
est prvu par le plan. Enregistrements montrant
limplication des parties
prenantes.
GP2.8 Suivre et contrler GP2.8 Monitor and control Comptes rendus des revues
le processus selon le plan the process against the plan davancement des activits.
de mise en uvre et mener for performing the process Actions correctives
les actions correctives and take appropriate (dviations par rapport
appropries. corrective action. au plan).
Relevs de mesure
des valeurs relles
des paramtres
de planification,
et leur comparaison
par rapport au plan.
13
13. Ladjectif concern pour une partie prenante peut paratre redondant. Toutefois, nous
emploierons lexpression partie prenante concerne , relevant stakeholder en anglais,
pour signifier quil sagit dune partie prenante dont limplication dans une activit est
identifie et planifie. Ce vocable est spcifique au modle CMMI.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
GP3.2 Collecter les produits GP3.2 Collect work product, Expriences, mesures,
du travail, les dfinitions measures, measurement et propositions damlioration
de mesures, les rsultats results, and improvement issues de lexcution
de mesures et les retours information derived from du processus, collectes
dexprience issus planning and performing et mises disposition
de la planification the process to support au niveau de lorganisation.
et de la mise en uvre the future use
du processus en vue and improvement
de permettre lutilisation of the organizations
future et lamlioration processes and process
des processus assets.
de lorganisation et des acquis
de processus associs.
14
14. Les responsables de niveau suprieur viss ici sont les gestionnaires, managers en anglais,
de niveau directement suprieur celui des gestionnaires chargs des oprations au jour le
jour.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
15 16
15. Chaque fois que le substantif produit est utilis, il sous-entend produit et/ou service.
16. Chaque fois que le substantif slection est utilis, il sous entend la documentation des
critres de slection, des rsultats danalyse et/ou dvaluation et de largumentaire associ
la dcision.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
GG5 Le processus est GG5 The process
institutionnalis en tant que is institutionalized
processus en optimisation. as an optimizing process.
GP5.1 Assurer GP5.1 Ensure continuous Slection damliorations
lamlioration continue improvement of the process qui contribuent atteindre
du processus pour raliser in fulfilling the relevant des objectifs de qualit
les objectifs de business business objectives et de performance
de lorganisation. of the organization. du processus.
Rapports dvaluation
des amliorations
sur des oprations pilotes.
Plan de dploiement
des amliorations retenues.
Mesures montrant
lefficacit des actions
damlioration engages.
Acquis des amliorations
capitaliss au niveau
de lorganisation.
GP5.2 Identifier et corriger GP5.2 Identify and correct Slection de dfauts
les causes premires the root causes of defects ou de problmes traiter.
des dfauts et des problmes and other problems Mesures montrant
dans le processus17. in the process. lefficacit des actions
correctives engages.
Enregistrements montrant
la capitalisation des donnes
danalyse et de traitement
des dfauts et des problmes
au niveau de lorganisation.
17
17. Bien que cette pratique puisse tre applique tous les types de dfauts et de problmes,
laccent est mis ici sur llimination des dfauts et le traitement des problmes dans le but
datteindre les objectifs de qualit et de performance de processus dans un environnement
de gestion quantitative.
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Niveau de maturit 2
Planification du projet
Suivi et contrle du projet
Gestion des accords avec les fournisseurs
Le niveau de maturit 2 traite des pratiques fondamentales de gestion du
projet, que ce soit au sein du projet ou vis--vis des fournisseurs du projet.
Le mode de gestion du projet ce niveau est souvent ractif et met en uvre
des plans daction correctifs quand des drives sont constates. Diffrents
projets dans lunit organisationnelle value peuvent recourir diffrentes
faons de faire, condition que les exigences du modle CMMI soient
respectes.
Niveau de maturit 3
Gestion intgre du projet
Gestion du risque
Au niveau de maturit 3, la gestion du projet devient plus proactive, sinspirant
du vieil adage il vaut mieux prvenir que gurir . La mise en uvre de
seuils permet de dclencher des actions prventives. La gestion de risque
structure apporte un enrichissement cette dmarche proactive. Les projets
de lunit organisationnelle partagent les mmes faons de faire en utilisant les
processus et les standards mis leur disposition. Cette homognit permet de
capitaliser et de partager plus facilement les expriences.
Niveau de maturit 4
Gestion quantitative du projet
La standardisation de la faon de faire, mise en place au niveau de maturit 3,
permet daborder plus facilement la notion de performance de processus. Les
donnes de mesure collectes permettent dtablir des modles de perfor-
mance de processus. La gestion du projet au niveau de maturit 4 devient
quantitative : les processus utiliser dans le cadre du projet sont choisis en
fonction de leur performance et des objectifs du projet et de lorganisation.
CMMI_Corps.fm Page 43 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Certains processus sont soumis des analyses statistiques pour stabiliser leur
performance et contrler leur contribution la ralisation des objectifs du
projet et de lorganisation.
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 Les estimations SG1 Estimates of project
de paramtres de planning parameters are
planification du projet established and
sont tablies maintained.
et maintenues.
SP1.1 tablir SP1.1 Establish a top-level Lotissement du travail.
un organigramme des tches work breakdown structure Organigramme des tches.
(WBS) pour valuer (WBS) to estimate the scope
le primtre du projet. of the project.
SP1.2 tablir et maintenir SP1.2 Establish Paramtres et facteurs
les estimations des attributs and maintain estimates de dimensionnement des
des produits du travail of the attributes of the work tches et des produits
et des tches. products and tasks. de travail.
Estimations des paramtres
et des facteurs de
dimensionnement des tches
et des produits de travail.
SP1.3 Dfinir les phases SP1.3 Define the project Cycle de vie du projet.
de cycle de vie du projet lifecycle phases on which
sur la base desquelles sera to scope the planning effort.
valu leffort planifi.
SP1.4 Estimer leffort SP1.4 Estimate the project Estimations de leffort
et le cot du projet pour effort and cost for the work et du cot pour les tches
les produits du travail products and tasks based et les produits de travail.
et les tches selon on estimation rationale. Logique qui a permis
une approche rationnelle. destimer leffort et le cot.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG2 Un plan de projet SG2 A project plan is
est tabli et maintenu pour established and maintained
servir de base la gestion as the basis for managing
du projet. the project.
SP2.1 tablir et maintenir SP2.1 Establish Budget initial et rvisions.
le budget et le calendrier and maintain the projects Calendrier initial
du projet. budget and schedule. et rvisions.
SP2.2 Identifier et analyser SP2.2 Identify and analyze Risques identifis.
les risques du projet. project risks. Actions de rduction
des risques.
SP2.3 Planifier la gestion SP2.3 Plan for Inventaire des donnes.
des donnes du projet. the management of project Rgles et procdures
data. de gestion des donnes.
Calendrier de collecte
des donnes.
SP2.4 Planifier SP2.4 Plan for necessary Plan des ressources
les ressources ncessaires resources to perform (matriel et logiciel).
pour raliser le projet. the project. Plan des ressources
humaines.
SP2.5 Planifier lacquisition SP2.5 Plan for knowledge Plan dacquisition
des connaissances and skills needed to perform des connaissances
et des aptitudes ncessaires the project. et des aptitudes (formation,
la ralisation du projet. coaching).
SP2.6 Planifier limplication SP2.6 Plan the involvement Liste des parties prenantes.
des parties prenantes of identified stakeholders. Dfinition de limplication
identifies. et des interactions avec
les parties prenantes.
Calendrier des interactions.
SP2.7 tablir et maintenir SP2.7 Establish Plan densemble.
le contenu du plan and maintain the overall
densemble du projet. project plan content.
SG3 Les engagements SG3 Commitments
sur le plan du projet to the project plan
sont tablis et maintenus. are established
and maintained.
SP3.1 Passer en revue SP3.1 Review all plans Enregistrements des revues,
tous les plans qui ont that affect the project effectues par lquipe
une incidence sur le projet to understand project charge du projet, des plans
afin de comprendre commitments. suprieurs, collatraux
les engagements envers ou subordonns.
le projet.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SP3.2 Concilier SP3.2 Reconcile the project Enregistrements
les ressources disponibles plan to reflect available des compromis raliss
et estimes pour tablir and estimated resources. compte tenu des contraintes
le plan du projet. de ressources.
SP3.3 Obtenir SP3.3 Obtain commitment Liste des approbateurs
lengagement des parties from relevant stakeholders du plan.
prenantes concernes responsible for performing Approbations du plan.
qui sont charges dexcuter and supporting plan
le plan ou dapporter execution.
un soutien pour
son excution.
Indicateurs typiques de
Objectifs et pratiques
ralisation des pratiques
SG1 Lexcution SG1 Actual
et lavancement performance and
du projet sont suivis progress of the project
par rapport au plan are monitored against
de projet. the project plan.
SP1.1 Suivre les valeurs SP1.1 Monitor the actual Relevs de mesures
relles des paramtres values of the project des paramtres
de planification du projet planning parameters de planification,
par rapport au plan against the project plan. et comparaison
du projet. avec le plan.
SP1.2 Suivre les SP1.2 Monitor Enregistrements
engagements par rapport commitments against montrant le suivi
ceux identifis dans those identified des engagements.
le plan du projet. in the project plan.
SP1.3 Suivre les risques SP1.3 Monitor risks Enregistrements
par rapport ceux against those identified montrant le suivi
identifis dans le plan in the project plan. des actions de rduction
du projet. des risques.
SP1.4 Suivre la gestion SP1.4 Monitor the Enregistrements
des donnes du projet par management of project montrant la vrification
rapport au plan du projet. data against the project de la gestion des donnes
plan. de projet.
SP1.5 Suivre SP1.5 Monitor Enregistrements
limplication des parties stakeholder involvement montrant le suivi
prenantes par rapport against the project plan. de limplication des parties
au plan du projet. prenantes.
SP1.6 Passer SP1.6 Periodically Comptes rendus
priodiquement en revue review the projects des revues davancement
lavancement, les progress, performance, de projet.
ralisations et les points and issues.
rsoudre du projet.
SP1.7 Passer en revue SP1.7 Review Comptes rendus
les ralisations the accomplishments des revues de jalons.
et les rsultats du projet and results of the project
des jalons du projet at selected project
slectionns. milestones.
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Indicateurs typiques de
Objectifs et pratiques
ralisation des pratiques
SG1 Les actions SG1 Corrective actions
correctives sont gres are managed to closure
jusqu leur terme when the projects
lorsque lexcution performance or results
ou les rsultats deviate significantly
scartent de faon from the plan.
significative du plan.
SP2.1 Collecter SP2.1 Collect Liste des actions
et analyser les points and analyze the issues (dfinition des actions)
rsoudre et dterminer and determine
les actions correctives the corrective actions
ncessaires pour necessary to address
les traiter. the issues.
SP2.2 Traiter les actions SP2.2 Take corrective Liste des actions
correctives pour rsoudre action on identified issues. (suivi des actions)
les points identifis.
SP2.3 Grer les actions SP2.3 Manage Liste des actions (clture
correctives jusqu leur corrective actions des actions)
terme. to closure.
Pratiques spcifiques
Pratiques gnriques de domaine de processus
Suivi et contrle du projet
GP2.8 Suivre et contrler SP1.6 Passer priodiquement en revue
le processus selon le plan de mise lavancement, les ralisations et les points
en uvre du processus et mener rsoudre du projet.
les actions correctives appropries.
GP2.7 Identifier et impliquer SP1.5 Suivre limplication des parties
les parties prenantes concernes prenantes par rapport au plan du projet.
par le processus comme cela est
prvu par le plan.
GP2.10 Passer en revue avec SP1.7 Passer en revue les ralisations
les responsables de niveau suprieur et les rsultats du projet des jalons
les activits, ltat et les rsultats slectionns du projet.
du processus et rsoudre les points
soulevs.
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 Les ententes SG1 Agreements with
avec les fournisseurs sont the suppliers are established
tablies et maintenues. and maintained.
SP1.1 Dterminer le type SP1.1 Determine the type Liste et type
dacquisition pour chaque of acquisition for each des acquisitions18.
produit ou composant product or product
de produit acqurir. component to be acquired.
SP1.2 Choisir SP1.2 Select suppliers Critres pour lvaluation
les fournisseurs en based on an evaluation des fournisseurs.
sappuyant sur une valuation of their ability to meet Rsultats des valuations
de leur aptitude satisfaire the specified requirements des fournisseurs potentiels.
les exigences spcifies and established criteria. Slection du fournisseur.
et les critres tablis.
SP1.3 tablir et maintenir SP1.3 Establish Accord formel
des accords formels avec and maintain formal avec le fournisseur.
le fournisseur. agreements with the supplier
SG2 Les ententes SG2 Agreements with
avec les fournisseurs sont the suppliers are satisfied
respectes par le projet by both the project
et par les fournisseurs. and the supplier.
SP2.1 Raliser les activits SP2.1 Perform activities Comptes rendus des revues
avec le fournisseur comme with the supplier as specified davancement effectues
spcifi dans les accords in the supplier agreement. avec le fournisseur.
avec lui. Comptes rendus des revues
davancement effectues
par le fournisseur.
Enregistrements montrant
le suivi des activits dfinies
dans laccord formel avec
le fournisseur.
SP2.2 Slectionner, suivre SP2.2 Select, monitor, Slection de processus
et analyser les processus and analyze processes used du fournisseur passer
utiliss par le fournisseur. by the supplier. en revue.
Rsultats des revues
de processus du fournisseur.
18. Les acquisitions peuvent tre des produits et/ou des services.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SP2.3 Slectionner SP2.3 Select and evaluate Slection de produits
et valuer les produits work products from du travail du fournisseur
du travail du fournisseur the supplier of custom-made passer en revue.
de produits faonns. products. Rsultats des revues
de produits du travail
du fournisseur.
SP2.4 Sassurer SP2.4 Ensure that Critres dacceptation
que les accords avec the supplier agreement des fournitures.
le fournisseur sont respects is satisfied before accepting Procs-verbaux
avant daccepter le produit the acquired product. dacceptation
acquis. des fournitures.
SP2.5 Transfrer SP2.5 Transition Plan de transfert
les produits acquis the acquired products from du (des) produit(s).
du fournisseur au projet. the supplier to the project. Enregistrements montrant
lexcution et le suivi du plan
de transfert.
19. Un domaine de processus est considr non applicable si les pratiques couvertes par ce
domaine de processus sortent du champ des activits de lunit organisationnelle value.
CMMI_Corps.fm Page 52 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 La prparation SG1 Preparation for risk
pour la gestion des risques management is conducted.
est mene.
SP1.1 Dterminer SP1.1 Determine risk Liste des sources
les sources et les catgories sources and categories. de risques.
de risques. Liste des catgories
de risques.
SP1.2 Dfinir SP1.2 Define Dfinition des paramtres
les paramtres utiliss the parameters used to pour valuer et grer
pour analyser et catgoriser analyze and categorize risks les priorits des risques.
les risques, ainsi que and the parameters used to Dfinition des seuils
les paramtres utiliss control the risk management pour contrler les risques.
pour contrler leffort engag effort. Dfinition de la frquence
dans la gestion des risques. avec laquelle les risques
seront rvalus.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SP1.3 tablir et maintenir SP1.3 Establish and Dfinition de la stratgie
la stratgie utiliser pour maintain the strategy to be pour grer les risques.
grer les risques. used for risk management.
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 le projet est conduit SG1 The project
en utilisant un processus is conducted using
qui est taill sur mesure a defined process
partir des processus that is tailored from
normaliss the organizations set of
de lorganisation20. standard processes.
SP1.1 tablir et maintenir SP1.1 Establish Processus dfini pour
le processus dfini pour and maintain the projects le projet, dduit
le projet depuis le dmarrage defined process from project des processus normaliss
du projet et tout le long startup through the life de lorganisation en utilisant
de la vie du projet. of the project. des rgles dadaptation
pr-tablies.
SP1.2 Utiliser les acquis SP1.2 Use the organizational Enregistrements montrant
de processus process assets lutilisation des donnes
de lorganisation, and measurement repository historiques capitalises
et le rpertoire de mesures for estimating and planning au niveau de lorganisation
pour estimer et planifier the projects activities. pour estimer les tches
les activits du projet. et les produits du travail.
SP1.3 tablir et maintenir SP1.3 Establish Liste des moyens
lenvironnement de travail and maintain the projects et des supports ncessaires
du projet en se basant work environment based lis lenvironnement
sur les environnements on the organizations work de travail du projet.
normaliss dfinis au niveau environment standards. Cet environnement est bas
de lorganisation. sur les environnements
normaliss dfinis au niveau
de lorganisation.
Enregistrements montrant
la mise disposition
de lenvironnement de travail
et sa maintenance.
20. Ce processus taill sur mesure pour le projet est appel, dans le modle CMMI, le
processus dfini pour le projet. Un processus dfini pour un projet est un processus compos
partir des processus normaliss de lorganisation en utilisant des rgles dadaptation pr-
tablies pour tenir compte de contextes particuliers dapplication de ces processus.
CMMI_Corps.fm Page 56 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SP1.4 Intgrer le plan SP1.4 Integrate the project Plan intgr couvrant
du projet et les autres plans plan and the other plans that les processus dfinis,
qui ont une incidence affect the project to describe lenvironnement de travail,
sur le projet pour dcrire the projects defined process. les interfaces avec les parties
le processus dfini du projet. prenantes, les revues
par les pairs, les critres
pour dmarrer et terminer
les tches, et dvelopp en
tenant compte des acquis et
de lexprience de lorganisation.
SP1.5 Grer le projet SP1.5 Manage the project Enregistrements montrant
en utilisant le plan du projet, using the project plan, le suivi du plan intgr.
les autres plans qui ont the other plans that affect
une incidence sur le projet, et the project, and the projects
le processus dfini du projet. defined process.
SP1.6 Contribuer par SP1.6 Contribute work Enregistrements montrant la
le biais de produits du travail, products, measures, contribution la capitalisation
de mesures, et dexpriences and documented experiences de lexprience dans
la capitalisation des acquis to the organizational process lorganisation : mesures,
de processus assets. produits du travail, leons
de lorganisation. apprises, etc.
SG2 La coordination SG2 Coordination and
et la collaboration du projet collaboration of the project
avec les parties prenantes with relevant stakeholders
concernes sont menes. is conducted
SP2.1 Grer limplication SP2.1 Manage Plan des activits
dans le projet des parties the involvement de coordination avec
prenantes concernes. of the relevant stakeholders les parties prenantes.
in the project. Enregistrements montrant
la ralisation et le suivi
des activits de coordination
avec les parties prenantes.
SP2.2 Participer avec SP2.2 Participate with Liste des dpendances
les parties prenantes relevant stakeholders critiques vis--vis des parties
concernes lidentification, to identify, negotiate, prenantes.
la ngociation, et au suivi and track critical Enregistrements montrant
des dpendances critiques. dependencies. le suivi des dpendances
critiques avec les parties
prenantes.
SP2.3 Rsoudre SP2.3 Resolve issues with Enregistrements montrant
les problmes relevant stakeholders. le suivi et la rsolution
avec les parties prenantes de problmes avec les parties
concernes. prenantes.
CMMI_Corps.fm Page 57 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Pratiques spcifiques
Pratiques gnriques de domaine de processus
Gestion intgre du projet
GP3.2 Collecter les produits SP1.6 Contribuer par le biais de produits
du travail, les dfinitions de mesures, de travail, de mesures, et dexpriences
les rsultats de mesures et les retours la capitalisation des acquis de processus
dexprience drives de de lorganisation.
la planification et de la mise en uvre
du processus en vue de permettre
lutilisation future et lamlioration
des processus de lorganisation
et des acquis de processus associs.
CMMI_Corps.fm Page 58 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 Le projet est gr SG1 The project is
quantitativement quantitatively managed
en utilisant les objectifs de using quality and process-
qualit et de performance performance objectives.
des processus.
SP1.1 tablir et maintenir SP1.1 Establish and Dfinition des objectifs
les objectifs de qualit maintain the projects quality pour la qualit des produits
et de performance and process-performance et la performance
des processus pour le projet. objectives. des processus pour le projet.
SP1.2 Slectionner les sous SP1.2 Select the sub Slection des sous
processus qui composent processes that compose processus qui composent
le processus dfini pour the projects defined process le processus dfini pour
le projet en se basant based on historical stability le projet, sur la base
sur les donnes historiques and capability data. des donnes statistiques.
de stabilit et de capabilit21.
21. Le mot capabilit a ici le sens quon lui attribue en statistique. La capabilit dun
processus dsigne sa capacit respecter des spcifications, atteindre en permanence le
niveau de qualit souhait.
CMMI_Corps.fm Page 59 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SP1.3 Slectionner les sous SP1.3 Select the sub Slection des sous
processus du processus processes of the projects processus parmi ceux qui
dfini pour le projet qui seront defined process that will be composent le processus
grs statistiquement. statistically managed. dfini pour le projet, qui
seront grs statistiquement.
Dfinition des mesures
et des attributs de ces sous
processus qui seront
mesurs et contrls.
SP1.4 Surveiller le projet SP1.4 Monitor the project Enregistrements montrant
pour dterminer si to determine whether le suivi de la qualit des produits
les objectifs de qualit the projects objectives et de la performance des
et de performance for quality and process processus pour dterminer
de processus pour le projet performance will be satisfied, si les objectifs du projet seront
seront satisfaits, et identifier and identify corrective action satisfaits (avec un aspect
les actions correctives as appropriate. prdictif).
ventuelles. Actions correctives ou risques
associs au traitement
des insuffisances observes
pour latteinte des objectifs.
SG2 La performance SG2 The performance
des sous processus of selected sub processes
slectionns qui font partie within the projects defined
du processus dfini pour process is statistically
le projet, est gre managed.
statistiquement.
SP2.1 Slectionner SP2.1 Select the measures Dfinition des mesures
les mesures et les techniques and analytic techniques to be et des techniques danalyse
danalyse utiliser pour grer used in statistically managing pour grer statistiquement
statistiquement les sous the selected sub processes. les sous processus
processus slectionns. slectionns.
SP2.2 tablir et maintenir SP2.2 Establish and Limites naturelles
une comprhension maintain an understanding de la performance pour
de la variation des sous of the variation of the selected chaque attribut de chaque
processus slectionns sub processes using sous processus.
en utilisant les mesures the selected measures Performance du processus
et les mthodes danalyse and analytic techniques. compare aux limites
choisies. naturelles pour chaque
attribut de chaque sous
processus.
Actions correctives pour
liminer les causes spciales
de variation.
CMMI_Corps.fm Page 60 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SP2.3 Surveiller SP2.3 Monitor the Limites naturelles
la performance des sous performance of the selected compares aux objectifs
processus slectionns sub processes to determine viss pour chaque sous
pour dterminer leur capacit their capability to satisfy their processus.
satisfaire leurs objectifs quality and process- Dtermination
de qualit et de performance performance objectives, de la capabilit des sous
de processus, et identifier and identify corrective action processus.
les actions correctives as necessary. Actions correctives
appropries. pour traiter les dficiences.
SP2.4 Enregistrer SP2.4 Record statistical Enregistrements
les donnes statistiques and quality management data des donnes statistiques
et les donnes de gestion in the organizations et des donnes de gestion
de la qualit dans le rpertoire measurement repository. de la qualit dans le rpertoire
de mesures de lorganisation. de mesures de lorganisation.
Niveau de maturit 2
Gestion des exigences
Un produit ou un service peut tre dcompos en ses constituants ou ses
composants. Le plus haut niveau de cette dcomposition correspond au produit
entier. Un cahier des charges pour le produit entier est dabord tabli. Ce cahier
des charges sert ensuite de base pour tablir la spcification du produit et pour
laborer une solution architecturale permettant de dcomposer le produit en
ses composants. Chaque composant, issu de cette dcomposition, possde un
cahier des charges dduit du cahier des charges du produit. son tour, chaque
composant du produit peut tre dcompos en sous composants, et ainsi de
suite jusquau composant le plus lmentaire qui sera ralis. Le domaine de
processus Gestion des exigences traite de la gestion de lensemble des
cahiers des charges et des spcifications du produit et de ses composants. Cette
gestion comprend la collecte des besoins et des attentes explicites ou impli-
cites des parties prenantes, ltablissement dun rfrentiel des exigences, et la
gestion de ses volutions. Le domaine de processus Gestion des exigences
est positionn au niveau de maturit 2.
Niveau de maturit 3
Dveloppement des exigences
Solution technique
Intgration du produit
Vrification
Validation
Les autres domaines de processus couvrent lensemble des activits tech-
niques que comprend un cycle de dveloppement de produit, savoir sa
spcification, sa conception, sa ralisation, son intgration, sa validation, et les
activits de vrification intermdiaires. Ces domaines de processus sont
positionns au niveau de maturit 3.
Notons que bien que certains intituls des domaines de processus de la cat-
gorie ingnierie rappellent les activits du cycle de dveloppement du
produit, ils ne doivent pas tre confondus avec celles-ci. En effet, les
domaines de processus Gestion des exigences et Dveloppement des
exigences couvrent toutes les pratiques visant tablir et de maintenir les
cahiers des charges et les spcifications du produit et de ses composants. Le
CMMI_Corps.fm Page 63 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 Les exigences sont SG1 Requirements
gres et les incohrences are managed
entre les plans du projet and inconsistencies
et les produits du travail with project plans and work
sont identifies. products are identified.
SP1.1 Dvelopper SP1.1 Develop an Identification de lensemble
une comprhension understanding with des exigences.
commune des exigences the requirements providers Accords sur les exigences
et de leur signification on the meaning avec ceux qui les ont fournies.
avec ceux qui les ont of the requirements.
formules.
CMMI_Corps.fm Page 64 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SP1.2 Obtenir de la part SP1.2 Obtain commitment Accords sur les exigences
des participants au projet to the requirements from avec ceux chargs de raliser
leur engagement sur the project participants. le produit ou de fournir
les exigences. le service.
SP1.3 Grer SP1.3 Manage changes Rvisions des exigences.
les changements to the requirements as they Enregistrements
des exigences au fur evolve during the project des dcisions lies
et mesure de leur volution aux rvisions des exigences.
en cours de projet.
SP1.4 Maintenir SP1.4 Maintain Matrice de traabilit
une traabilit biunivoque a bidirectional traceability des exigences.
entre les exigences among the requirements
et les produits du travail. and work products.
SP1.5 Identifier SP1.5 Identify Documentation
les incohrences entre inconsistencies between des incohrences releves
les plans du projet the project plans and work entre les exigences dune part
et les produits du travail products et les produits du travail
dune part et les exigences and the requirements. et les plans dautre part.
dautre part.
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 Les besoins, SG1 Stakeholder needs,
les attentes, les contraintes expectations, constraints,
et les interfaces des parties and interfaces are collected
prenantes sont collects and translated into
et traduits en exigences customer requirements.
du client.
SP1.1 Extraire22 les besoins, SP1.1 Elicit stakeholder Exemples dutilisation de
les attentes, les contraintes needs, expectations, mthodes et de techniques
et les interfaces des parties constraints, and interfaces pour obtenir les exigences.
prenantes pour toutes for all phases of the product
les phases du cycle de vie life cycle.
du produit.
SP1.2 Transformer SP1.2 Transform Exigences du client.
les besoins, les attentes, stakeholder needs, Exigences pour les activits
les contraintes expectations, constraints, de vrification.
et les interfaces des parties and interfaces into customer Exigences pour les activits
prenantes en exigences requirements. de validation.
du client.
22. Le verbe extraire (traduction ici du verbe anglais elicit) est utilis ici pour exprimer une
dmarche proactive pour faire exprimer les parties prenantes du produit sur leurs attentes et
leurs besoins, dmarche qui va au-del du simple fait de collecter les exigences. Ceci peut
tre ralis grce lemploi de mthodes et de techniques varies pour collecter et analyser
les exigences.
CMMI_Corps.fm Page 66 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG2 Les exigences SG2 Customer
du client sont affines requirements are refined
et dtailles and elaborated
pour dvelopper to develop product
les exigences du produit and product-component
et des composants requirements.
du produit.
SP2.1 tablir et maintenir SP2.1 Establish Exigences pour le produit.
les exigences du produit and maintain product Exigences pour
et des composants and product-component les composants du produit.
du produit, qui sont bases requirements, which are
sur les exigences du client. based on the customer
requirements.
SP2.2 Allouer les exigences SP2.2 Allocate Documentation
chaque composant the requirements for each des relations entre
de produit. product component. les exigences du produit
et celles des composants.
SP2.3 Identifier SP2.3 Identify interface Spcifications
les exigences des interfaces requirements des interfaces du produit
et des composants
du produit.
SG3 Les exigences SG3 The requirements
sont analyses et valides are analyzed and validated,
et une dfinition and a definition of required
des fonctionnalits functionality is developed.
requises est labore.
SP3.1 tablir et maintenir SP3.1 Establish Documentation de concepts
des concepts oprationnels and maintain operational oprationnels et de scnarios.
et des scnarios associs. concepts and associated
scenarios.
SP3.2 tablir et maintenir SP3.2 Establish Architecture fonctionnelle
une dfinition and maintain a definition du produit.
des fonctionnalits requises. of required functionality.
SP3.3 Analyser SP3.3 Analyze requirements Enregistrements lis
les exigences pour sassurer to ensure that they are aux activits danalyse
quelles sont ncessaires necessary and sufficient. effectues pour dterminer
et suffisantes. la suffisance et la compltude
des exigences, leur faisabilit
et leur testabilit.
Identification des exigences
critiques.
CMMI_Corps.fm Page 67 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SP3.4 Analyser SP3.4 Analyze requirements Identification et valuation
les exigences pour mettre to balance stakeholder needs des risques lis aux exigences.
en balance les besoins and constraints. Documentation
et les contraintes des parties des compromis dcids entre
prenantes. les besoins et les contraintes.
SP3.5 Valider SP3.5 Validate Enregistrements lis
les exigences23. pour assurer requirements to ensure aux activits de validation
que le produit qui en rsultera the resulting product will des exigences.
fonctionnera comme cela est perform as intended
prvu dans lenvironnement in the users environment.
de lutilisateur.
23. Les activits de validation des exigences sont distinguer des activits de validation du
produit ou de ses composants. Ces activits ont lieu en amont du cycle de dveloppement du
produit et sont fondes sur les exigences du produit, pour sassurer que le produit qui sera
dvelopp sur la base de ces exigences, rpondra bien aux besoins et aux attentes de ceux
qui ont permis dtablir ces exigences. Ces activits de validation peuvent faire appel
diffrents moyens : revues, enqutes, prototypes, simulations, etc.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 Les solutions SG1 Product
pour le produit or product-component
ou pour les composants solutions are selected from
du produit alternative solutions.
sont slectionnes
en considrant plusieurs
alternatives.
SP1.1 Dvelopper plusieurs SP1.1 Develop alternative Documentation
alternatives solutions and selection des diffrentes solutions
pour les solutions, ainsi que criteria. techniques pour le produit.
des critres pour la slection. Documentation des critres
pour la slection
dune solution technique
pour le produit.
SP1.2 Slectionner SP1.2 Select the product Slection de la solution
les solutions component solutions that technique pour le produit.
pour les composants best satisfy the criteria
du produit qui satisfont established.
le mieux les critres tablis.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG2 Les conceptions SG2 Product
du produit ou or product-component
des composants du produit designs are developed.
sont dveloppes.
SP2.1 laborer une SP2.1 Develop a design Documentation
conception pour le produit ou for the product or product de la conception du produit
les composants du produit. component. et de ses composants.
SP2.2 tablir et maintenir SP2.2 Establish Lot de donnes
un lot de donnes techniques. and maintain a technical data techniques24.
package.
SP2.3 Concevoir SP2.3 Design product Documentation des critres
les interfaces component interfaces using pour la conception des
des composants du produit established criteria. interfaces des composants
en se basant sur des critres du produit.
tablis. Documentation de
la conception des interfaces
des composants du produit.
SP2.4 valuer SP2.4 Evaluate whether Documentation des critres
si les composants du produit the product components utiliss pour dcider de rutiliser,
doivent tre dvelopps, should be developed, acheter ou dvelopper
achets, ou rutiliss purchased, or reused based les composants du produit.
en se basant sur des critres on established criteria. Documentation des choix
tablis. faits pour la ralisation
des composants du produit
en utilisant ces critres.
SG3 Les composants SG3 Product components,
du produit, et and associated support
la documentation de support documentation,
associe, sont raliss are implemented from
partir de leur conception. their designs.
SP3.1 Raliser SP3.1 Implement Rapports de vrification
les composants du produit the designs of the product des composants du produit.
partir de leur conception. components.
SP3.2 Dvelopper SP3.2 Develop and maintain Documentation de support
et maintenir la documentation the end-use documentation. pour le produit25.
pour lutilisation finale.
24 25
24. Nous dsignons ainsi lensemble des donnes techniques qui permettent de reproduire le
produit dans toutes les phases de son cycle de vie.
25. On dsigne ainsi la documentation destine aider les utilisateurs du produit, et les oprateurs
chargs de linstallation ou de la maintenance du produit, ou du support pour son utilisation.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG3 Les composants SG3 Verified product
vrifis du produit components are assembled
sont assembls, and the integrated, verified,
et le produit assembl, and validated product
vrifi et valid est livr. is delivered.
SP3.1 Confirmer, avant SP3.1 Confirm, prior Descriptif accompagnant
lassemblage, que chaque to assembly, that each les composants du produit
composant du produit product component required livrs pour intgration.
ncessaire pour assembler to assemble the product Enregistrements montrant
le produit a t correctement has been properly identified, la revue du descriptif
identifi, fonctionne functions according accompagnant le composant
conformment to its description, and that du produit livr,
sa description, the product-component et lacceptation
et que ses interfaces sont interfaces comply with du composant
conformes leur description. the interface descriptions. pour intgration.
SP3.2 Assembler SP3.2 Assemble product Enregistrements montrant
les composants du produit components according que lassemblage est effectu
selon la squence to the product integration selon la squence
dintgration du produit sequence and available et les procdures dfinies.
et les procdures disponibles. procedures.
SP3.3 valuer SP3.3 Evaluate assembled Rapports dintgration
les composants du produit product components (intermdiaires et finaux)
assembls pour sassurer de for interface compatibility.
la compatibilit de linterface.
SP3.4 Conditionner SP3.4 Package Lot de produit ou
le produit assembl the assembled product de composants du produit.
ou un composant du produit, or product component Documentation
et le livrer au client appropri. and deliver it to accompagnant la livraison
the appropriate customer. du produit ou des composants
du produit.
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 La prparation SG1 Preparation
en vue de la validation for validation is conducted.
est effectue.
SP1.1 Slectionner SP1.1 Select products Slection de produits
les produits and product components et de composants de produits
et les composants du produit to be validated valider.
valider ainsi que and the validation methods Dfinition des mthodes
les mthodes de validation that will be used for each. de validation pour chaque
qui seront utilises produit ou composant
pour chacun. de produit.
SP1.2 tablir et maintenir SP1.2 Establish Dfinition
lenvironnement ncessaire and maintain the environment de lenvironnement
pour effectuer la validation. needed to support validation. ncessaire pour raliser
les activits de validation.
SP1.3 tablir et maintenir SP1.3 Establish Procdures
des procdures et des critres and maintain procedures pour la validation.
pour la validation. and criteria for validation. Critres pour la validation.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG2 Le produit SG2 The product
ou les composants or product components
du produit sont valids are validated to ensure
pour sassurer that they are suitable
quils conviennent for use in their intended
pour tre utiliss operating environment.
dans lenvironnement
oprationnel prvu.
SP2.1 Raliser la validation SP2.1 Perform validation Rsultats de validation.
du produit et des composants on the selected products
du produit slectionns. and product components.
SP2.2 Analyser les rsultats SP2.2 Analyze the results Rapport danalyse
des activits de validation. of the validation activities. des rsultats de validation.
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 La prparation SG1 Preparation for
en vue de la vrification verification is conducted.
est effectue.
SP1.1 Slectionner SP1.1 Select the work Slection de produits
les produits de travail products to be verified du travail vrifier.
vrifier ainsi que and the verification methods Dfinition des mthodes
les mthodes de vrification qui that will be used for each. de vrification pour chaque
seront utilises pour chacun. produit du travail.
SP1.2 tablir et maintenir SP1.2 Establish Dfinition de lenvironnement
lenvironnement ncessaire and maintain the environment ncessaire pour effectuer
pour effectuer la vrification. needed to support verification. les activits de vrification.
SP1.3 tablir et maintenir SP1.3 Establish Procdures
des procdures and maintain verification pour la vrification.
et des critres pour procedures and criteria for Critres pour la vrification.
la vrification des produits the selected work products.
du travail slectionns.
SG2 Des produits SG2 Peer reviews
du travail slectionns are performed on selected
sont passs en revue work products.
par des pairs.
SP2.1 Prparer les revues SP2.1 Prepare for peer Enregistrements relatifs
par les pairs de produits reviews of selected work la prparation de la revue
du travail slectionns. products. par les pairs.
SP2.2 Effectuer les revues SP2.2 Conduct peer reviews Rsultats de la revue
par les pairs des produits on selected work products par les pairs.
du travail slectionns, and identify issues resulting
et identifier les dfauts from the peer review.
rvls par ces revues.
SP2.3 Analyser les donnes SP2.3 Analyze data about Rapport danalyse
relatives la prparation, preparation, conduct, des donnes de la revue
la tenue, et aux rsultats and results of the peer par les pairs.
des revues par les pairs. reviews.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG3 Des produits SG3 Selected work
du travail slectionns products are verified
sont vrifis au regard de against their specified
leurs exigences spcifies. requirements.
SP3.1 Raliser SP3.1 Perform verification Rsultats des activits
les vrifications des produits on the selected work de vrification.
du travail slectionns. products.
SP3.2 Analyser les rsultats SP3.2 Analyze the results Rapports danalyse
de toutes les activits of all verification activities. des rsultats des activits
de vrification. de vrification.
Niveau de maturit 3
Dfinition du processus organisationnel
Focalisation sur le processus organisationnel
Formation organisationnelle
La gestion globale (au niveau de lorganisation) des processus est introduite au
niveau de maturit 3 pour permettre le partage et la capitalisation des exp-
riences. Des processus normaliss, et des rgles pour adapter ces processus,
sont dfinis au niveau de lorganisation et mis la disposition de tous. En
retour, les expriences vcues et les leons apprises sont collectes pour
enrichir cet ensemble. Les besoins communs des membres de lorganisation en
matire dacquisition de connaissances et daptitudes, ncessaires lexercice
de leurs rles et au dveloppement de lentreprise, sont collects au niveau de
lorganisation, et des formations sont organises pour rpondre ces besoins.
Un des objectifs du niveau de maturit 3 est dinstaller au niveau de
lorganisation une infrastructure pour la gestion des processus.
Niveau de maturit 4
Performance du processus organisationnel
Au niveau de maturit 4, laccent est mis sur la caractrisation du niveau de
performance des processus de lorganisation. Des modles de performance de
processus sont tablis sur la base de donnes statistiques et laptitude prdire
la performance relle des processus est dveloppe. Cet ensemble permet une
gestion quantitative de la performance des processus pour soutenir les
objectifs de business et les objectifs des projets.
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Niveau de maturit 5
Innovation et dploiement organisationnel
Au niveau de maturit 5, laccent est mis sur lamlioration quantitative de la
performance des processus. Des amliorations (incrmentales et innovantes)
sont slectionnes sur la base des projections de gain en performance au regard
de leffort investi pour conduire ces amliorations. Les amliorations retenues
sont prototypes, et certaines dentre elles sont ensuite dployes largement
dans lorganisation. Le niveau de maturit 5 est un niveau o la performance
des processus est optimise continuellement.
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 Un ensemble SG1 A set of
des acquis de processus organizational process
de lorganisation est tabli assets is established
et maintenu. and maintained.
SP1.1 tablir et maintenir SP1.1 Establish Descriptions des processus
lensemble des processus and maintain normaliss de lorganisation.
normaliss de lorganisation. the organizations
set of standard processes.
SP1.2 tablir et maintenir SP1.2 Establish Descriptions des modles
les descriptions des modles and maintain descriptions de cycle de vie.
de cycle de vie approuvs of the life cycle models
pour leur usage approved for use
dans lorganisation. in the organization.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SP1.3 tablir et maintenir SP1.3 Establish Rgles pour tailler
les critres et les guides and maintain the tailoring sur mesure les processus
pour tailler sur mesure criteria and guidelines de lorganisation.
les processus normaliss for the organizations set of
de lorganisation standard processes.
SP1.4 tablir et maintenir SP1.4 Establish Rpertoire de mesures
le rpertoire de mesures and maintain de lorganisation.
de lorganisation. the organizations
measurement repository.
SP1.5 tablir et maintenir SP1.5 Establish Bibliothque des acquis de
la bibliothque des acquis de and maintain processus de lorganisation.
processus de lorganisation. the organizations process
asset library.
SP1.6 tablir et maintenir SP1.6 Establish Description
les environnements de travail and maintain work des environnements de travail
normaliss. environment standards. normaliss de lorganisation.
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SP1.2 valuer les processus SP1.2 Appraise the Rsultats des valuations
de lorganisation processes of the organization des processus
priodiquement, et selon periodically and as needed de lorganisation.
le besoin, pour maintenir to maintain an understanding
une comprhension de leurs of their strengths
forces et de leurs faiblesses. and weaknesses.
SP1.3 Identifier SP1.3 Identify improvements Slection des amliorations
les amliorations apporter to the organizations de processus qui seront
aux processus et aux acquis processes and process mises en uvre.
de processus de lorganisation. assets.
SG2 Les actions portant SG2 Process actions
sur les amliorations that address improvements
de processus et des acquis to the organizations
de processus processes and process assets
de lorganisation sont are planned
planifies et mises en uvre. and implemented.
SP2.1 tablir et maintenir SP2.1 Establish Plans daction
des plans daction pour les and maintain process action pour les amliorations
amliorations des processus plans to address improvements de processus slectionnes.
et des acquis de processus to the organizations
de lorganisation. processes and process
assets.
SP2.2 Excuter les plans SP2.2 Implement process Rsultats des actions
daction damlioration action plans. damlioration de processus.
de processus. Comptes rendus des revues
effectues pour vrifier
lavancement des actions
damlioration de processus.
SG3 Les acquis de SG3 The organizational
processus de lorganisation process assets are deployed
sont dploys travers across the organization
lorganisation, and process-related
et les expriences relies experiences are incorporated
aux processus sont into the organizational
incorpores aux acquis de process assets.
processus de lorganisation.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SP3.1 Dployer les acquis SP3.1 Deploy organizational Plans de dploiement
de processus process assets across des acquis de processus.
de lorganisation travers the organization.
lorganisation.
SP3.2 Dployer lensemble SP3.2 Deploy Plan de dploiement
des processus normaliss the organizations des processus normaliss
de lorganisation aux projets set of standard processes de lorganisation.
leur dmarrage, et dployer to projects at their startup
leurs modifications and deploy changes to them
ventuelles, selon le besoin, as appropriate throughout
tout au long de la vie the life of each project
de chaque projet.
SP3.3 Surveiller la mise SP3.3 Monitor Comptes rendus des revues
en uvre des processus the implementation effectues pour vrifier
normaliss de lorganisation, of the organizations lavancement des activits
et lutilisation faite des acquis set of standard processes de dploiement.
de processus dans tous and use of process assets Rsultats dvaluation
les projets. on all projects. des processus dploys.
SP3.4 Incorporer SP3.4 Incorporate Enregistrements montrant
les produits du travail process-related work la capitalisation
et les mesures relis aux products, measures, de lexprience acquise.
processus, et les informations and improvement information Propositions damlioration
damlioration dduites derived from planning de processus suite
de la planification and performing the process aux actions damlioration.
et de la mise en uvre into the organizational
du processus dans les acquis process assets.
de processus de lorganisation.
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 Les rfrentiels SG1 Baselines
et les modles, and models, which
qui caractrisent characterize the expected
la performance process performance
de processus attendue of the organizations
des processus normaliss set of standard processes,
de lorganisation, are established
sont tablis et maintenus. and maintained.
SP1.1 Slectionner SP1.1 Select the processes Slection des processus
les processus et les sous or sub processes ou sous processus identifis
processus dans lensemble in the organizations set of pour lanalyse de
des processus normaliss standard processes that leur performance.
de lorganisation qui seront are to be included in
inclus dans les analyses the organizations process-
de la performance des performance analyses.
processus de lorganisation.
SP1.2 tablir et maintenir SP1.2 Establish Dfinitions des mesures
les dfinitions des mesures and maintain definitions de performance pour
qui seront incluses dans les of the measures that are to be les processus ou sous
analyses de la performance included in the organizations processus slectionns.
des processus process-performance
de lorganisation. analyses.
SP1.3 tablir et maintenir SP1.3 Establish Dfinition des objectifs
les objectifs quantitatifs and maintain quantitative (de qualit pour les produits
de qualit et de performance objectives for quality et de performance pour
des processus and process performance les processus).
pour lorganisation. for the organization.
SP1.4 tablir et maintenir SP1.4 Establish and Rfrentiels de performance
les rfrentiels de maintain the organizations pour les processus
performance des processus process-performance normaliss de lorganisation.
de lorganisation. baselines.
SP1.5 tablir et maintenir SP1.5 Establish Modles de performance
les modles de performance and maintain the process- pour les processus
de processus pour performance models normaliss de lorganisation.
lensemble des processus for the organizations set of
normaliss de lorganisation. standard processes.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 Les amliorations SG1 Process
de processus et de and technology
technologie, qui contribuent improvements, which
latteinte des objectifs contribute to meeting
de qualit et de performance quality and process-
de processus, performance objectives,
sont slectionnes. are selected.
SP1.1 Collecter et analyser SP1.1 Collect and analyze Liste des amliorations
des propositions process- and technology- de processus proposes.
damlioration de processus improvement proposals. Rapports danalyse
et de technologie. des amliorations
de processus proposes.
SP1.2 Identifier et analyser SP1.2 Identify and analyze Liste des amliorations
les amliorations innovantes innovative improvements de processus (innovantes)
qui pourraient augmenter that could increase proposes.
la qualit et la performance the organizations quality Rapports danalyse des
des processus and process performance. amliorations de processus
de lorganisation26. (innovantes) proposes.
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SP1.3 Tester, dans SP1.3 Pilot process Plans pour des oprations
des oprations pilotes, and technology improvements pilotes.
les amliorations de to select which ones Rapports dvaluation
processus et de technologie, to implement. des oprations pilotes.
pour choisir celles qui seront Comptes rendus des revues
mises en place. davancement des oprations
pilotes.
SP1.4 Slectionner SP1.4 Select process Slection des amliorations
les amliorations de and technology de processus dployer.
processus et de technologie improvements
en vue de leur dploiement for deployment across
dans lorganisation. the organization.
SG2 Des amliorations SG2 Measurable
mesurables apportes improvements
aux processus to the organizations
et aux technologies processes and technologies
de lorganisation are continually
sont continment and systematically
et systmatiquement deployed.
dployes.
SP2.1 tablir et maintenir SP2.1 Establish Plans de dploiement
les plans pour dployer and maintain the plans pour les amliorations
les amliorations de for deploying the selected slectionnes.
processus et de technologie process and technology
slectionnes. improvements.
SP2.2 Grer le dploiement SP2.2 Manage Comptes rendus des revues
des amliorations de the deployment davancement des activits
processus et de technologie of the selected process de dploiement.
slectionnes. and technology Enregistrements montrant
improvements. la capitalisation
des amliorations dployes.
SP2.3 Mesurer les effets SP2.3 Measure the effects Rsultats des mesures
des amliorations de of the deployed process defficacit des actions
processus et de technologie and technology damlioration.
dployes. improvements.
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 Une capacit SG1 A training capability
former, au service that supports the
des rles techniques et de organizations management
gestion de lorganisation, and technical roles is
est tablie et maintenue. established and maintained.
SP1.1 tablir et maintenir SP1.1 Establish and Documentation des besoins
les besoins stratgiques de maintain the strategic training stratgiques de lorganisation
formation pour lorganisation. needs of the organization. en matire de formation.
SP1.2 Dterminer SP1.2 Determine Slection des formations
les besoins de formation which training needs qui seront assures
qui sont de la responsabilit are the responsibility of the par lorganisation.
de lorganisation, et ceux organization and which will be
qui sont du ressort de chaque left to the individual project
projet ou groupe. or support group.
SP1.3 tablir et maintenir SP1.3 Establish and Plan de formation
un plan tactique de formation maintain an organizational de lorganisation.
pour lorganisation. training tactical plan.
SP1.4 tablir et maintenir SP1.4 Establish Moyens et supports
une capacit former and maintain training de formation.
pour pourvoir aux besoins de capability to address
formation de lorganisation. organizational training needs.
SG2 La formation, SG2 Training necessary
ncessaire pour la tenue for individuals to perform
de leurs rles, est fournie their roles effectively
aux personnes. is provided.
SP2.1 Fournir les formations SP2.1 Deliver the training Identification des personnes
selon le plan tactique de following the organizational former.
formation de lorganisation. training tactical plan. Comptes rendus des revues
effectues pour vrifier
lavancement des activits
de formation.
SP2.2 tablir et maintenir SP2.2 Establish Enregistrements montrant
des enregistrements and maintain records la participation ou la dispense
de la formation of the organizational training. de participation
organisationnelle. aux formations.
SP2.3 valuer lefficacit SP2.3 Assess Formulaires dvaluation
du programme de formation the effectiveness des formations.
de lorganisation. of the organizations training Rapport dvaluation
program. du programme de formation.
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Niveau de maturit 2
Gestion de la configuration
Assurance qualit du processus et du produit
Mesure et analyse
Les domaines de processus Gestion de la configuration et Assurance
qualit du processus et du produit soutiennent respectivement la mise en
uvre des pratiques gnriques GP2.6 Grer en configuration, au niveau
appropri, les produits du travail dsigns du processus et GP2.9 valuer
de manire objective la conformit du processus sa description, ses normes
et ses procdures et traiter les non-conformits dtectes de tous les
domaines de processus.
La mesure est une pratique fondamentale dans toute dmarche damlioration.
Elle intervient plusieurs niveaux de maturit. Au niveau de maturit 2, o est
positionn le domaine de processus Mesure et analyse , le but est daider
une organisation installer des pratiques structures de mesure. Un des
lments clefs est de lier les mesures aux besoins dinformation des acteurs de
lorganisation et des projets. Au niveau de maturit 3, la mesure devient un des
vhicules de partage de lexprience travers la mise disposition dun rper-
toire contenant les mesures au niveau de lorganisation. Ce rpertoire de
mesure est utilis par les projets comme base de comparaison pour planifier
leurs activits, et aussi pour y collecter les mesures issues de leur exprience.
Aux niveaux de maturit 4 et 5, les pratiques du domaine de processus
mesure et analyse soutiennent la gestion quantitative de la qualit des
produits et de la performance des processus par le biais de donnes statis-
tiques. Nous voyons ainsi, que mme si le domaine de processus Mesure et
analyse est positionn au niveau de maturit 2, ses pratiques soutiennent tous
les domaines de processus, tous les niveaux de maturit.
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Niveau de maturit 3
Analyse et prise de dcision
Au niveau de maturit 3, nous trouvons le domaine de processus Analyse et
prise de dcision dont les pratiques servent structurer et formaliser les
prises de dcision dans tous les domaines de processus o des dcisions
formalises sont ncessaires ou utiles.
Niveau de maturit 5
Analyse causale et rsolution
Enfin, au niveau de maturit 5, nous trouvons le domaine de processus
Analyse causale et rsolution dont les pratiques sont destines structurer
la manire dont les causes de certains dfauts et problmes slectionns sont
recherches et limines. Bien que les pratiques de ce domaine de processus
puissent tre appliques avec profit tous les niveaux de maturit, il est posi-
tionn au niveau de maturit 5 pour promouvoir son usage pour llimination
des causes de variation internes aux processus, et pour la gestion prventive
des dfauts, dans un contexte de gestion quantitative des processus.
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 Les rfrentiels SG1 Baselines
de produits du travail of identified work products
dsigns sont tablis. are established.
SP1.1 Identifier les articles SP1.1 Identify the configu- Liste des articles
de configuration, les compo- ration items, components, de la configuration.
sants et les produits du travail and related work products Dfinition des rfrentiels
associs qui seront grs that will be placed under de la configuration.
en configuration. configuration management.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SP1.2 tablir et maintenir SP1.2 Establish Description du systme
un systme de gestion and maintain a configuration de gestion
de la configuration management and change de la configuration.
et de la gestion management system for
des modifications controlling work products.
pour contrler les produits
du travail.
SP1.3 Crer ou mettre jour SP1.3 Create or release Enregistrements relatifs
des rfrentiels pour usage baselines for internal use and la cration
interne ou pour livraison for delivery to the customer. et la maintenance
au client. des rfrentiels
de la configuration.
SG2 Les modifications SG2 Changes to the work
apportes aux produits products under
de travail grs configuration management
en configuration sont are tracked and controlled.
suivies et contrles.
SP2.1 Suivre les demandes SP2.1 Track change Enregistrements montrant
de modification des articles requests for the configuration le suivi des demandes
de la configuration. items. de modifications des articles
de la configuration.
SP2.2 Contrler SP2.2 Control changes to Documentation
les modifications des articles the configuration items. des modifications subies
de la configuration. par les articles
de la configuration.
SG3 Lintgrit SG3 Integrity of baselines
des rfrentiels est tablie is established
et maintenue. and maintained.
SP3.1 tablir et maintenir SP3.1 Establish Rapport dtat
les enregistrements dcrivant and maintain records de la configuration.
les articles describing configuration Rapport dtat du rfrentiel
de la configuration. items. de la configuration.
Rapport dtat
des modifications.
SP3.2 Mener des audits SP3.2 Perform configuration Rapport daudit
de la configuration pour audits to maintain integrity of de configuration.
sassurer du maintien the configuration baselines.
de lintgrit des rfrentiels
de la configuration.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 Les objectifs SG1 Measurement
et activits de mesure sont objectives and activities
aligns avec les besoins are aligned with identified
et objectifs dinformation information needs
identifis. and objectives.
SP1.1 tablir et maintenir SP1.1 Establish and maintain Dfinition des objectifs pour
des objectifs de mesure measurement objectives that les activits de mesurage.
qui dcoulent des besoins are derived from identified
et des objectifs dinformation information needs and
identifis. objectives.
SP1.2 Spcifier des mesures SP1.2 Specify measures Spcification des mesures.
pour rpondre aux objectifs to address the measurement
de mesure. objectives.
SP1.3 Spcifier la faon dont SP1.3 Specify how Procdures de collecte
les donnes de mesure seront measurement data will be et de stockage des donnes
obtenues et stockes. obtained and stored. de mesure.
SP1.4 Spcifier la faon dont SP1.4 Specify how Procdures danalyse
les donnes de mesure seront measurement data will be et de communication
analyses et publies. analyzed and reported. des rsultats des mesures.
SG2 Les rsultats SG2 Measurement results
de mesure qui rpondent that address identified
aux besoins et aux objectifs information needs and
dinformation sont fournis. objectives are provided.
SP2.1 Obtenir les donnes SP2.1 Obtain specified Enregistrements
de mesure spcifies. measurement data. des donnes de mesure.
Rsultats des revues pour
vrifier lintgrit des donnes
de mesure.
SP2.2 Analyser et interprter SP2.2 Analyze and interpret Rsultats danalyse
les donnes de mesure. measurement data. des mesures.
SP2.3 Grer et stocker SP2.3 Manage and store Rpertoire contenant les
les donnes de mesure, measurement data, mesures et lments associs
les spcifications de mesure measurement specifications, (au niveau du projet ou
et les rsultats danalyse. and analysis results. de lorganisation, selon le cas).
SP2.4 Porter SP2.4 Report results of Actes de communication
la connaissance des parties measurement and analysis des rsultats des activits
prenantes concernes activities to all relevant de mesure et danalyse.
les rsultats des activits stakeholders.
de mesure et danalyse.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 La conformit SG1 Adherence of
des processus excuts the performed process and
et des produits du travail associated work products
aux descriptions de and services to applicable
processus, aux normes et process descriptions,
aux procdures applicables standards, and procedures
est vrifie objectivement. is objectively evaluated.
SP1.1 La conformit SP1.1 Objectively evaluate Slection de processus
des processus dsigns the designated performed valuer.
et excuts aux descriptions processes against Rapports dvaluation
de processus, aux normes et the applicable process des processus.
aux procdures applicables descriptions, standards, Actions correctives.
est vrifie objectivement. and procedures.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SP1.2 La conformit SP1.2 Objectively evaluate Slection de produits
des produits du travail the designated work products de travail vrifier.
et des services dsigns and services against Rapports dvaluation
aux descriptions the applicable process des produits de travail.
de processus, aux normes descriptions, standards, Actions correctives.
et aux procdures applicables and procedures.
est vrifie objectivement.
SG2 Les points non SG2 Non-compliance
conformes sont suivis issues are objectively
et communiqus tracked and communicated,
objectivement et leur and resolution is ensured.
rsolution est assure.
SP2.1 Communiquer SP2.1 Communicate quality Enregistrements montrant
les points relatifs la qualit issues and ensure resolution le suivi des actions correctives.
et assurer la rsolution of non compliance issues with Actes de communication
des points non conformes the staff and managers. des rsultats des valuations
avec le personnel au personnel
et les gestionnaires. et aux gestionnaires.
SP2.2 tablir et maintenir SP2.2 Establish and maintain Rapports dvaluation.
des enregistrements relatifs records of the quality Rapport dtat des actions
aux activits dassurance assurance activities. correctives.
qualit.
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 Les dcisions sont SG1 Decisions are based
bases sur lvaluation on an evaluation
de diffrentes options of alternatives using
en utilisant des critres established criteria.
tablis.
SP1.1 tablir et maintenir SP1.1 Establish Documentation de lignes
des lignes directrices and maintain guidelines directrices indiquant quand
pour dterminer les types to determine which issues un mcanisme dvaluation
de problmes qui sont are subject to a formal formelle est mis en uvre.
soumis un processus evaluation process.
dvaluation formelle.
SP1.2 tablir et maintenir SP1.2 Establish Dfinition et classement
des critres pour valuer and maintain the criteria des critres dvaluation
les diffrentes options, for evaluating alternatives, pour les diffrents champs
et le classement relatif and the relative ranking dapplication.
de ces critres. of these criteria.
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Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SP1.3 Identifier SP1.3 Identify alternative Identification des options
les diffrentes options solutions to address issues. possibles.
pour traiter les problmes.
SP1.4 Slectionner SP1.4 Select the evaluation Slection des mthodes
les mthodes dvaluation. methods. dvaluation.
SP1.5 valuer les solutions SP1.5 Evaluate alternative Rsultats dvaluation.
alternatives en utilisant solutions using
les mthodes et les critres the established criteria
tablis. and methods.
SP1.6 Slectionner SP1.6 Select solutions Slection de la solution.
les solutions parmi from the alternatives based
les diffrentes options on the evaluation criteria.
en se basant sur les critres
dvaluation.
SP1.7 Passer en revue les ralisations et les rsultats du projet des jalons de
projet slectionns dans le domaine de processus Suivi et contrle du
projet .
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG1 Les causes premires SG1 Root causes
des dfauts et autres of defects
problmes sont and other problems
systmatiquement are systematically
dtermines. determined.
SP1.1 Slectionner SP1.1 Select the defects Slection des dfauts
les dfauts et autres and other problems et des problmes analyser.
problmes pour analyse. for analysis.
SP1.2 Effectuer lanalyse SP1.2 Perform causal Identification des causes
causale des dfauts et autres analysis of selected defects premires des dfauts
problmes slectionns, and other problems et des problmes
et proposer des actions and propose actions slectionns.
pour les traiter. to address them. Actions proposes
pour rsoudre les dfauts
et les problmes.
CMMI_Corps.fm Page 103 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Indicateurs typiques
Objectifs et pratiques
de ralisation des pratiques
SG2 Les causes premires SG2 Root causes of
des dfauts et autres defects and other problems
problmes sont are systematically
systmatiquement traites addressed to prevent their
pour viter quils se future occurrence.
reproduisent dans le futur.
SP2.1 Mener les actions SP2.1 Implement Slection des actions
proposes qui rsultent the selected action proposals pour rsoudre les dfauts
de lanalyse causale. that were developed in causal et les problmes slectionns.
analysis. Enregistrements montrant
le suivi des actions
pour rsoudre les dfauts
et les problmes slectionns.
SP2.2 valuer leffet SP2.2 Evaluate the effect Rsultats de mesures
des changements of changes on process montrant la contribution
sur la performance performance. latteinte des objectifs
du processus. de qualit et de performance
de processus.
SP2.3 Enregistrer SP2.3 Record causal Capitalisation des donnes
les donnes danalyse analysis and resolution data danalyse causale.
causale et des solutions for use across the project
pour permettre une utilisation and organization.
dans lorganisation et dans
les projets.
4
La mthode dvaluation
SCAMPI A
28. Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement (SCAMPI) A, Method
Definition Document, CMU/SEI-2006-HB-002, version 1.2, August 2006.
CMMI_Corps.fm Page 106 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
29. Appraisal Requirements for CMMI, SEI/SEI-2006-TR-011, version 1.2, August 2006.
30. La cotation des objectifs spcifiques et gnriques est une exigence de la mthode
SCAMPI A.
31. Ceci est davantage le cas pour la mthode SCAMPI A compte tenu de la quantit importante
dinformations collecter.
32. Ceci nest pas une exigence de la mthode.
CMMI_Corps.fm Page 107 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Notons que les flches, dans ce diagramme, reprsentent des flux de donnes,
et non pas une chronologie. Pour simplifier le diagramme, nous navons
reprsent que les donnes et les flux et principaux.
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Description du processus
Analyser les
exigences
Pratiques exiges
Le chef de lquipe dvaluation, ou toute personne dsigne :
identifie le commanditaire et les parties prenantes, et tablit la communi-
cation avec eux ;
documente les objectifs lis au business, fournis par le commanditaire, et
les objectifs spcifiques de lvaluation ;
CMMI_Corps.fm Page 115 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
34. Une pratique quivalente est une pratique qui se substitue une ou plusieurs pratiques spci-
fiques ou gnriques contenues dans le modle CMMI, et dont leffet est quivalent celui
des pratiques quelle remplace vis vis de latteinte des objectifs spcifiques ou gnriques
associs ces dernires.
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Paramtres et limites
Le primtre du modle de rfrence doit comprendre les domaines de
processus et les niveaux maxima daptitude associs (cest--dire les objectifs
gnriques qui seront valus pour chaque domaine de processus dans le
primtre de lvaluation) et/ou de maturit qui seront examins lors de
lvaluation.
Le primtre du modle doit comprendre au moins un domaine de processus.
Tous les objectifs spcifiques et gnriques jusquaux niveaux cibls
daptitude et/ou de maturit doivent tre valus pour chaque domaine de
processus slectionn ; des objectifs individuels ne peuvent pas tre exclus.
Un domaine de processus considr en dehors du champ de travail de lunit
organisationnelle doit tre dclar non applicable . Tout domaine de
processus considr comme non applicable , et le raisonnement suivi pour
lexclure, doivent tre documents dans le cahier des charges de lvaluation,
et dans le document ADS35.
Le primtre organisationnel doit comprendre une slection de projets et de
groupes de support, reprsentatifs de la manire dont les processus et les
fonctions sont dploys au sein de lunit organisationnelle. Les raisons qui
ont conduit au choix de ces projets et de ces groupes de support doivent tre
documentes.
La taille de lunit organisationnelle (nombre de personnes, nombre de
projets) et les tailles des projets et des groupes de support (nombre de
personnes) dans le primtre organisationnel doivent tre documents, ainsi
que les pourcentages suivants :
% de la population = nombre de personnes dans le primtre organisa-
tionnel divis par le nombre de personnes dans lunit organisationnelle
(X 100).
% de projets = nombre de projets dans le primtre organisationnel divis
par le nombre de projets dans lunit organisationnelle (X 100).
35. ADS (Appraisal Disclosure Statement) est un document exig en sortie par le SEI (Software
Engineering Institute). Ce document rsume les informations de lvaluation et est destin
au SEI et au commanditaire. Il est abord dans le processus 2.6.
CMMI_Corps.fm Page 118 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
36. Appraisal Requirements for CMMI, SEI/SEI-2006-TR-011, version 1.2, August 2006.
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Description du processus
Dvelopper le plan
de lvaluation
Paramtres et limites
La structure du chapitre 4 permet didentifier facilement les lments requis
de la mthode SCAMPI A. Ces lments figurent dans le paragraphe
Pratiques exiges associ chaque activit. Les lments fournis dans le
paragraphe Paramtres et limites associ chaque activit, dfinissent les
variations possibles dans lensemble des exigences de la mthode. Enfin, les
options prvues dans le paragraphe Pratiques optionnelles , permettent
dadapter la mthode pour mieux rpondre aux objectifs du commanditaire et
aux contraintes de lvaluation. Les adaptations ne doivent en aucun cas tre
en dsaccord avec les pratiques exiges.
Pratiques optionnelles
Prsenter au commanditaire plusieurs scnarios et laider en choisir un.
Le chef de lquipe dvaluation peut aussi dfinir une version sur mesure de
la mthode dvaluation et la proposer au commanditaire pour approbation,
aprs avoir ngoci quelques dtails.
Pratiques optionnelles
Aucune.
Pratiques exiges
Le chef de lquipe dvaluation, ou toute personne dsigne :
identifie les risques de lvaluation ;
dveloppe des plans de rduction de risques pour les risques importants et
met en uvre ces plans ;
tient inform le commanditaire et les parties prenantes des risques
encourus, et de leur tat.
Paramtres et limites
Aucun.
Pratiques optionnelles
Aucune.
Description du processus
Cahier des
quipe
charges 1.3
prpare
Slectionner et
Plan de prparer lquipe
lvaluation
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Outils Le matriel de formation des quipes est fourni par le SEI. Ce matriel
et techniques peut tre adapt ou complt par le chef de lquipe dvaluation en
fonction du contexte de lvaluation, et du niveau dexprience des
membres de lquipe. Des tudes de cas et des exercices sont recom-
mands pour illustrer des situations auxquelles les membres dquipe
devront faire face pendant lvaluation.
Dautres faons pour raliser cette prparation peuvent consister :
fournir une formation complmentaire portant plus sur les dtails
oprationnels de lapproche utilise ;
former un groupe de membres dquipe, et maintenir leurs niveaux
de connaissance et de comptence, dans le cadre dun programme
gnral dvaluation.
Mesures Rsum des qualifications des membres dquipe.
Effort et temps passs raliser les formations.
valuation des formations.
Passage de jalons pour les activits de rattrapage.
Vrification Approbation par le commanditaire et par le chef de lquipe
et validation dvaluation de la composition et de la prparation de lquipe.
Rsultats des examens utiliss pour dmontrer lefficacit des forma-
tions (si des examens sont utiliss).
Ractions des membres dquipe sur ltat de leur prparation pour
assumer leur(s) rle(s).
Interfaces Ce processus comprend la slection et la prparation de lquipe
avec les autres dvaluation. Cette prparation peut avoir lieu aprs avoir obtenu
processus laccord du commanditaire sur le cahier des charges de lvaluation. Le
plan de lvaluation, au moins sous forme dbauche, constitue une
entre ncessaire. Les membres dquipe peuvent fournir des
lments pour complter la dfinition du plan. La formation de lquipe
dvaluation peut offrir une opportunit initiale pour comprendre le
fonctionnement et les processus de lorganisation value. Les indica-
teurs de ralisation des pratiques, sils sont disponibles, constituent
une source dinformation de valeur permettant lquipe davoir des
orientations sur les caractristiques de lorganisation, sur son domaine
dapplication, sur la structure de lorganisation, sur la structure
damlioration des processus, et sur les approches utilises pour la
mise en uvre du modle de rfrence.
37. Le processus de qualification des chefs valuateurs ncessite lobservation par une personne
qualifie du SEI, dun valuateur candidat.
CMMI_Corps.fm Page 139 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Description du processus
Donnes de Informations
ralisation 1.4 collecter
des pratiques
Obtenir et
inventorier les Ensemble
preuves objectives initial de
initiales preuves
objectives
Critres de sortie Toutes les preuves objectives collectes durant cette activit ont t
enregistres pour une utilisation future.
Les secteurs hautement prioritaires qui ncessitent la collecte de
donnes additionnelles ont t identifis.
Le niveau de suffisance de linventaire des preuves objectives pour
supporter lvaluation est dtermin.
Points cls Collecter les preuves objectives importantes. La quantit des preuves
objectives initiales fournies par lorganisation dterminera la proportion
des preuves qui doivent tre dcouvertes (a contrario vrifie) pendant
lvaluation. Maximiser le temps pass en vrification (versus dcouverte)
est un objectif de performance cl dune valuation.
Outils Un support automatis, comprenant des outils de traitement de
et techniques donnes, peut tre utilis pour rendre lactivit dinventaire des
donnes plus efficace.
Lutilisation de mini-quipes pour faire linventaire des donnes lies
un domaine de processus est une faon dassurer la compltude des
donnes.
Mesures Le nombre des pratiques pour lesquelles des preuves objectives
compltes sont disponibles.
Le temps et leffort dpenss pour cette activit compars aux valeurs
planifies.
Vrification Quand des membres de lunit organisationnelle participent lquipe,
et validation ces membres doivent tre mis contribution pour aider comprendre
les preuves objectives initiales fournies, afin dviter des mauvaises
interprtations des termes ou des conditions spciales.
Les incohrences et les contradictions dans les preuves objectives
initiales doivent tre identifies et enregistres pour tre rsolues.
Interfaces Ce processus joue un rle critique dans les processus de planification
avec les autres et de prparation. Dans le cas o les hypothses initiales concernant la
processus disponibilit des preuves objectives savrent errones, linformation
gnre dans ce processus permet dactualiser les attentes et les plans
avec le commanditaire. Cette information constitue aussi la base pour
tablir le plan de collecte des donnes.
Description du processus
Plan de lvaluation Plan de lvaluation
1.5 mis jour
Inventaire initial de
preuves objectives Plan de collecte des donnes
Pratiques optionnelles
Lintgration de la revue pour vrifier la prparation dans les activits de
formation de lquipe dvaluation permet au chef de lquipe dvaluation
dimpliquer lquipe dans la comprhension des donnes disponibles pour
lvaluation.
La revue pour vrifier la prparation peut tre conduite sur site, par vido ou
tlconfrence ou en combinant ces moyens.
Guide et exemples pour la mise en uvre
Il est recommand deffectuer au moins une revue pour vrifier la prparation,
en deux temps :
une revue prliminaire effectue par le chef de lquipe dvaluation
permettant didentifier les problmes, et les corriger en amont ;
une autre revue, quand les preuves objectives ont t collectes et que
lvaluation est proche de son dbut, peut ventuellement se tenir avec
lquipe dvaluation, et dautres parties concernes de lunit organisa-
tionnelle.
Lors de la revue pour vrifier la prparation, trois aspects sont vrifis :
prparation des donnes ;
prparation de la logistique ;
prparation de lquipe.
Les critres suivants sont recommands pour juger de la bonne prparation :
Donnes :
les indicateurs de ralisation des pratiques ne comportent pas des
lacunes majeures,
les objets identifis dans les indicateurs de ralisation des pratiques sont
accessibles,
le taux de couverture par des preuves objectives des pratiques du
modle dans le primtre organisationnel est cohrent avec le plan de
lvaluation.
Des seuils, pour juger de la suffisance des donnes lors de la revue pour
vrifier la prparation, devraient tre dfinis et utiliss pour dclencher
ventuellement une rvision du plan de lvaluation, en commun accord
avec le commanditaire.
CMMI_Corps.fm Page 149 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
quipe :
les membres de lquipe sont forms convenablement,
les mini-quipes oprent efficacement.
Logistique :
les dispositions en matire de logistique pour la phase de conduite de
lvaluation sont prises.
Plan de Participants
lvaluation 2.1 prpars
Prparer 2.2 & 2.3 Preuves
les objectives
participants Examiner les
Donnes de preuves
ralisation objectives
des
pratiques
Documenter Plan de collecte
les preuves des donnes
objectives mis jour
Plan de
collecte des
donnes
Constats
2.5 2.4
prliminaires
Valider les Vrifier les
constats preuves
prliminaires objectives
Caractrisations
des pratiques
Description du processus
Participants
Plan de 2.1 prpars
lvaluation
Prparer les
participants
Description du processus
Donnes de
Donnes de 2.2 lvaluation
lvaluation mises jour
Objet Collecter linformation sur les pratiques dployes dans lunit organi-
sationnelle, et relier les donnes collectes au modle de rfrence
utilis pour lvaluation. Raliser les activits en conformit avec le plan
de collecte des donnes. Mettre en place des actions correctives, et
rviser le plan de collecte des donnes si ncessaire.
Critres dentre La collecte des donnes a t planifie.
Le commanditaire a approuv le plan de lvaluation.
Lquipe dvaluation est forme, et sest familiarise avec le plan de
lvaluation.
Les participants ont t informs sur le processus dvaluation, et sur
leurs rles dans ce processus.
Entres Donnes de lvaluation :
preuves objectives initiales,
documents,
lacunes dans la mise en uvre des pratiques sil y a lieu,
ractions sur les constats prliminaires (si ce point dans le calendrier
a t atteint).
Plan de collecte des donnes :
calendrier de lvaluation,
calendrier des entretiens,
liste des documents,
nouvelles questions pour les entretiens.
Activits 2.2.1 Examiner les preuves objectives provenant des documents.
2.2.2 Examiner les preuves objectives provenant des entretiens.
Rsum Les membres de lquipe grent les donnes collectes prc-
des activits demment, et ciblent de nouvelles activits de collecte de donnes, de
faon continue, pour rpondre aux besoins dinformation identifis. Des
instruments39 peuvent tre utiliss tt dans le processus dvaluation ;
ces instruments fournissent souvent des fils conducteurs suivre
pendant dautres activits de collecte de donnes. Des prsentations
sont quelquefois utilises ; elles constituent des forums flexibles o des
membres de lorganisation peuvent expliquer des informations impor-
tantes concernant la mise en uvre des pratiques dans lorganisation,
et lquipe peut les mettre profit pour comprendre comment les
pratiques du modle de rfrence sont mises en uvre. Les documents
fournissent linformation la plus explicite et la plus prenne sur la faon
dont les pratiques du modle de rfrence sont mises en uvre dans
lorganisation. Finalement, les entretiens constituent la technique la
plus dynamique de collecte des donnes ; les entretiens permettent de
parcourir diffrents thmes en utilisant leurs liens, et dobtenir des infor-
mations contextuelles qui influencent la mise en uvre des pratiques
du modle CMMI, ou des pratiques quivalentes.
39
39. On dsigne par instruments , des questionnaires, des formulaires et autres qui peuvent
utiliss pour collecter des informations.
CMMI_Corps.fm Page 157 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Interfaces Les activits qui permettent lquipe de collecter les donnes nces-
avec les autres saires pour produire des donnes de sortie de lvaluation fiables
processus reprsentent la partie la plus visible (du point de vue de lorganisation
value) du processus dvaluation. Pour cette raison, SCAMPI A met
beaucoup laccent sur la planification et le suivi mthodiques des
donnes collectes pendant une valuation. Les preuves objectives
initiales, collectes tt dans le processus, permettent aux membres de
lquipe danalyser ltat des informations disponibles dans les tapes
amont de lvaluation, et de rduire le champ de recherche des
nouvelles informations. Ces premiers travaux servent faciliter une
utilisation efficace du temps.
Ce processus est pilot par lidentification des informations
manquantes, et par la dfinition des moyens qui permettent de les
obtenir, et de la faon de les utiliser.
Paramtres et limites
Les documents doivent tre utiliss pour dterminer ltendue de la mise en
uvre des pratiques dans lunit organisationnelle.
Les documents utiliss comme preuves objectives doivent avoir t crs ou
rviss avant le dbut de la phase 2 Conduire lvaluation .
Pratiques optionnelles
Pour les organisations ayant mis en place une consultation de documents par
intranet, un membre de lorganisation, familier de son utilisation, peut tre mis
contribution pour dmontrer les possibilits des outils intranet mis en place.
Les liens vers les documents et les autres fonctionnalits offertes doivent tre
tests avant leur utilisation par lquipe durant lvaluation.
Des instruments tels que des questionnaires, des descriptions de preuves
objectives et des supports de prsentation peuvent aussi constituer des preuves
objectives dorigine documentaire.
Guide et exemples pour la mise en uvre
Les documents peuvent tre des documents produits par lorganisation, ou par
les projets ou groupes de support dans le primtre organisationnel. Ils
permettent de corroborer des informations obtenues partir dautres sources.
Linventaire des documents doit fournir un niveau de dtail suffisant pour
permettre de comprendre les cotations qui seront produites ultrieurement et
bases en partie sur cette documentation ; ceci constitue une exigence pour les
enregistrements de lvaluation comme cela sera expliqu dans lactivit 3.2.2
Crer les enregistrements de lvaluation .
Plusieurs stratgies peuvent tre utilises pour effectuer la revue de
documents :
suivre le cycle de vie ;
utiliser les liens qui existent entre les documents ;
profiter dun fait tabli pour suivre le cours de son traitement.
Toutes ces stratgies permettent davoir un fil conducteur pour effectuer la
revue de documents. Les membres de lquipe doivent savoir tout moment ce
quils cherchent comme information en effectuant la revue dun document, et
savoir aussi arrter cette recherche. Sans un but prcis pour cette recherche, la
revue de documents peut savrer coteuse, et consommer beaucoup de temps
aux membres de lquipe qui essayent parfois de tout lire dans lespoir de
trouver une information utile.
CMMI_Corps.fm Page 160 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Lors de la revue dun document, lquipe doit sassurer quil rpond aux
attentes de la (des) pratique(s) du modle CMMI pour lesquelles il est cens
constituer une preuve objective. Le but de la revue dun document nest pas de
porter un jugement sur sa valeur. Ainsi, par exemple, lors de la revue dun
document de spcification, la revue ne doit pas avoir pour objet dvaluer si la
spcification est bonne ou mauvaise (ce qui est lobjet dune revue technique),
mais de vrifier que les pratiques CMMI relatives ltablissement dune
spcification, et la gestion de ses volutions ont bien t mises en uvre, et
que ce document reflte bien cette mise en uvre.
conduire les entretiens pour obtenir les informations qui peuvent tre
utilises comme preuves objectives ;
passer en revue les informations obtenues partir des entretiens, et
dterminer si elles constituent des preuves objectives ;
dterminer les pratiques du modle de rfrence qui correspondent aux
preuves objectives obtenues partir des entretiens ;
dterminer les parties de lunit organisationnelle qui sont concernes par
les preuves objectives obtenues partir des entretiens.
Paramtres et limites
Toutes les valuations SCAMPI A doivent utiliser les entretiens comme source
dinformation pour collecter les preuves objectives de mise en uvre des
pratiques dans les projets et les groupes de support faisant partie du primtre
organisationnel.
Deux membres de lquipe dvaluation, au minimum, doivent assister
chaque entretien.
Quand des mthodes virtuelles telles que des tlconfrences, des vidoconf-
rences ou dautres technologies sont utilises pour les entretiens, le chef de
lquipe dvaluation doit sassurer que ces mthodes ne compromettent pas
lintgrit et la prcision des activits de lvaluation ou des rsultats de
lvaluation.
La couverture totale, du modle de rfrence, du primtre organisationnel et
du(des) cycle(s) de vie de lorganisation, qui sont dans le primtre de
lvaluation, doit tre garantie par les preuves objectives collectes par
lquipe dvaluation. Par consquent, lensemble des participants doit couvrir
tous les lments des processus utiliss dans lunit organisationnelle.
Des prcautions doivent tre prises pour assurer une libre communication,
pendant les entretiens, entre les participants et les membres de lquipe
dvaluation, sur les difficults et les problmes rencontrs (par exemple,
prsence de superviseurs ou de responsables de processus).
Les rgles de confidentialit et lusage prvu des donnes de lvaluation
doivent tre communiqus chaque participant.
Pratiques optionnelles
Demander aux participants damener avec eux, lors des entretiens, les
documents et autres objets qui permettent dillustrer leurs propos.
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40. viter, par exemple, des configurations de type tribunal, ou viter que les participants soient
distraits par la prise de notes des membres de lquipe.
41. Identifier le (ou les) membre(s) de lquipe qui poseront les questions et rpartir les ques-
tions entre eux. Il est recommand que pour un thme donn, il ny ait quune seule personne
qui pose les questions de faon lui permettre de suivre un fil conducteur. Les autres
membres de lquipe sont invits poser des questions la fin du thme pour combler les
ventuels oublis.
CMMI_Corps.fm Page 164 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
42. Exemples de questions gnrales : si vous aviez tout pouvoir pour changer les choses (on
ajoute gnralement, hormis votre rmunration ou votre responsable), quelles seraient vos
priorits ? Ou quelles sont les choses qui ont le plus chang rcemment ?
CMMI_Corps.fm Page 165 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Description du processus
Donnes de
Donnes de 2.3 lvaluation
lvaluation mises jour
Outils Au cours de cette activit majeure, les chefs des quipes dvaluation
et techniques utilisent souvent des outils et des techniques quils ont trouves
probants par le pass. Une liste de haut niveau doutils et de tech-
niques est fournie ici :
des supports de travail affichs sur le mur, des tableurs informa-
tiques et des bases de donnes automatises sont frquemment
utiliss pour aider suivre ltat des donnes collectes ;
lutilisation de mini-quipes, formes de binmes ou de trinmes
de membres dquipe, et ayant pour mission de traiter des
domaines de processus ou des projets particuliers, est une
pratique courante ;
la gestion du temps est un lment critique pour cette activit et le
suivi, en temps rel, de leffort dpens permet de garder lquipe
concentre sur les tches importantes ;
des techniques varies pour structurer les supports de notes et
les formats de prise de notes sont utilises ;
les rgles de fonctionnement de lquipe concernant la gestion
des dbats et des avis discordants sont importantes, et doivent
tre explicites au dbut.
Mesures Comme mentionn prcdemment, le suivi de leffort dpens, tout au
long de cette activit (en temps rel), est une technique efficace pour
grer le temps de lquipe. Laptitude dterminer rapidement le
rythme de travail de chaque membre dquipe est une facult que les
chefs des quipes dvaluation expriments dveloppent en utilisant
des mesures deffort et de dlai.
Vrification Les rgles de la mthode dvaluation pour documenter la traabilit
et validation et valider les donnes fournissent les moyens de vrification et de vali-
dation des donnes. Le suivi de lavancement, et lapplication du
processus de prise de dcision par consensus, tous les deux assurs
par le chef de lquipe dvaluation, constituent aussi une activit de
vrification et de validation.
Interfaces Ce processus porte sur les mcanismes denregistrement et de trans-
avec les autres cription des preuves objectives. Il y a plusieurs liens entre ces mca-
processus nismes et le processus de collecte des donnes, et aussi avec le
processus de vrification et de validation des donnes. Ce processus
denregistrement doit supporter les deux autres processus et les outils
utiliss pendant une valuation doivent permettre dassurer ces liens.
Souvent, une base de donnes intgre est utilise pour grer toutes
les donnes de lvaluation issues de lanalyse des notes prises
pendant les sessions de collecte des donnes.
CMMI_Corps.fm Page 168 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Paramtres et limites
La mise jour de linventaire des preuves objectives (quil soit sous une forme
lectronique ou sous une forme papier) permet dextraire des donnes les
lments concernant la mise en uvre des pratiques. Pour chaque pratique
faisant partie du primtre du modle, des annotations de donnes collectes
pour indiquer la prsence ou labsence de preuves objectives sont faites tout le
long de lvaluation. Le schma utilis pour annoter les donnes doit permettre
de recueillir les informations suivantes :
le projet ou le groupe de support concern par la donne ;
la pratique spcifique ou gnrique concerne par la donne ;
le type de la preuve objective : direct, indirect ou affirmation ;
une indication de la prsence ou de labsence de la preuve objective ;
une indication sur ladquation de la preuve objective ;
des commentaires, si besoin, sur ladquation de la preuve objective ;
les informations complmentaires rechercher, sil y a lieu, pour que
lquipe soit en mesure de caractriser le niveau de mise en uvre de la
pratique ;
une description de la preuve objective, si une telle description na pas t
fournie par lorganisation lavance.
Pratiques optionnelles
la suite de chaque session o la prsence ou labsence de preuves objectives
est enregistre, lquipe entire passe en revue les nouvelles preuves objec-
tives. Ce mcanisme peut savrer utile pour tablir une comprhension
commune des attentes en matire de recherche de preuves objectives, surtout
au dbut de lvaluation.
Guide et exemples pour la mise en uvre
Cette activit est intimement lie lactivit 2.4.1 Vrifier les preuves
objectives . Lactivit 2.3.2 traite de la mise jour de linventaire des preuves
objectives, et de leur traabilit vers les sources dinformation dune part, et
vers les pratiques du modle de rfrence dautre part, alors que lactivit 2.4.1
sintresse linterprtation des preuves objectives et leur suffisance.
Un modle de formulaire pour enregistrer les donnes collectes est fourni en
annexe 3.
CMMI_Corps.fm Page 171 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Ltat de la collecte des donnes peut tre tabli sur la base dun certain
nombre de mesures et dindicateurs associs, dont nous fournissons ci-dessous
quelques exemples :
Mesures
M1 : nombre (total, par domaine de processus, par chantillon dans le pri-
mtre organisationnel, par mini-quipe) de preuves objectives collecter ;
M2 : effort dans le plan de lvaluation (global, par mini-quipe) consacr
la collecte et au traitement des donnes (considrer les sessions de collecte
des donnes, les sessions de revues des notes, les sessions de vrification
et de validation des preuves objectives), unit : heure ;
M3 : nombre (total, par type de preuve, par domaine de processus, par
chantillon dans le primtre organisationnel, par mini-quipe) des preuves
objectives dans linventaire initial (au stade de la revue pour vrifier la
prparation) ;
M4 : effort (global, par mini-quipe) restant consacrer la collecte et au
traitement des donnes selon le plan de lvaluation (mmes dfinitions que
prcdemment), unit : heure ;
M5 : nombre (total, par type de preuve, par domaine de processus, par
chantillon dans le primtre organisationnel, par mini-quipe) de preuves
objectives collectes.
Indicateurs
I1 = (M1-M3)/M2 : nombre planifi de preuves objectives collecter par
unit deffort ; dcliner par catgorie (total, par type de preuve, par
domaine de processus, par chantillon dans le primtre organisationnel,
par mini-quipe), comparer I2 ;
I2 = (M1-M5)/M4 : nombre actualis de preuves objectives collecter par
unit deffort ; dcliner par catgorie (total, par type de preuve, par
domaine de processus, par chantillon dans le primtre organisationnel,
par mini-quipe).
Pour chaque type de preuve objective (direct, indirect, affirmation), des
preuves objectives multiples pour une pratique donne ne comptent que pour
un dans ces mesures. Il ne sert donc rien den multiplier le nombre sans un
rel intrt.
Les indicateurs servent fixer les priorits pour la collecte des informations
manquantes, quilibrer la charge entre les mini-quipes, et ventuellement
CMMI_Corps.fm Page 172 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Quel que soit le media utilis, les dclarations concernant les lacunes dans la
mise en uvre des pratiques doivent permettre, travers des annotations, de
retrouver les informations suivantes :
le composant du modle auquel se rapporte la dclaration (domaine de
processus, objectif, pratique) ;
la (les) session(s) de collecte de donnes pendant laquelle (lesquelles)
linformation a t releve ;
le projet ou le groupe de support concern par la dclaration.
Pratiques optionnelles
Documenter les forces constates dans la mise en uvre des pratiques quand
lquipe dvaluation dcouvre des mises en uvre exemplaires.
Nommer les lacunes identifies comme opportunits damlioration
permet dviter la connotation ngative qui peut tre attache leur
dsignation comme faiblesses .
Documenter les points qui ont une incidence sur la performance de lorgani-
sation, mme quand ces points ne sont pas ncessairement relis au modle de
rfrence. Lidentification de ces points doit tre faite avec prcaution, et leur
nombre ne doit pas tre plus grand que le nombre de points relis au modle.
Guide et exemples pour la mise en uvre
La documentation de lacunes constitue la base des constats prliminaires qui
seront labors et valids ultrieurement (activit 2.4.1 Vrifier les preuves
objectives , et activit 2.5.1 Valider les preuves objectives ).
Les constats, formuls ce stade, sont au niveau de chaque chantillon du pri-
mtre organisationnel et seront agrgs ultrieurement au niveau de lunit
organisationnelle.
Pratiques exiges
Lquipe dvaluation :
passe en revue linventaire des preuves objectives collectes et le plan de
collecte des donnes pour dterminer les preuves objectives additionnelles
quil faut collecter pour couvrir compltement le primtre du modle de
rfrence de lvaluation ;
rvise en consquence le plan de collecte des donnes ;
identifie les priorits pour les sessions de collecte des donnes venir, et
rvalue la faisabilit du calendrier de lvaluation, au regard de ltat
actuel de la collecte.
Paramtres et limites
Cette activit doit tre effectue au moins une fois chaque jour, et un rsum
de ltat de la collecte des donnes doit tre rendu disponible lquipe au
dbut de chaque journe o une session de collecte des donnes est
planifie.
Pratiques optionnelles
En plus de ltat quotidien de la collecte de donnes mentionn ci-dessus, des
vrifications plus frquentes peuvent tre effectues. Il nest pas ncessaire
que ces vrifications intermdiaires soient consolides et partages par
lquipe entire, moins que le chef de lquipe dvaluation le juge
bnfique.
Guide et exemples pour la mise en uvre
Ltat de la collecte des donnes peut tre maintenu par le chef de lquipe
dvaluation ou par chaque mini-quipe.
Certaines informations sont recherches par chaque mini-quipe, alors que
dautres peuvent ncessiter une discussion plus large au niveau de lquipe
entire.
Leffort consacrer aux activits de collecte de donnes doit tre rvalu
rgulirement. Dans le cas o un cart important est observ entre leffort
planifi et leffort rvalu, le plan de collecte des donnes doit tre rvis
(activit 1.5.3 Rviser le plan de collecte des donnes ).
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Description du processus
Caractrisation
des pratiques
Donnes de 2.4
lvaluation Constats
prliminaires
Dclarations de Vrifier les preuves Plan de collecte
forces et de objectives des donnes mis
faiblesses jour
Objectif x E1 E2 E3 E4
Pratique x.1
Pratique x.2
Pratique x.3
Pratique x.4
Objectif x E1 E2 E3 E4
Pratique x.1
Pratique x.2
Pratique x.3
Pratique x.4
CMMI_Corps.fm Page 180 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Objectif x E1 E2 E3 E4
Pratique x.1
Pratique x.2
Pratique x.3
Pratique x.4
Objectif x E1 E2 E3 E4
Pratique x.1
Pratique x.2
Pratique x.3
Pratique x.4
Cas o les mises en uvre des pratiques pour les chantillons ont t carac-
trises FI ou LI ou NY, avec au moins un LI ; la caractrisation de la mise
en uvre de la pratique pour lunit organisationnelle est alors LI.
Cas o les mises en uvre des pratiques pour les chantillons ont t
caractrises comme suit : il existe au moins un FI ou LI, et au moins un PI
ou NI ; la caractrisation de la mise en uvre de la pratique pour lunit
organisationnelle est alors LI ou PI. Cela dpend du jugement de lquipe,
et ce jugement dpend, son tour, de limportance de limpact des
faiblesses sur lobjectif associ la pratique.
Cas o les mises en uvre des pratiques pour les chantillons ont t carac-
trises PI ou NI ou NY, et au moins un PI ; la caractrisation de la mise en
uvre de la pratique pour lunit organisationnelle est alors PI.
Cas o les mises en uvre des pratiques pour les chantillons ont t carac-
trises NI ou NY, et au moins un NI ; la caractrisation de la mise en uvre
de la pratique pour lunit organisationnelle est alors NI.
Cas o les mises en uvre des pratiques pour les chantillons ont t carac-
trises NY ; la caractrisation de la mise en uvre de la pratique pour
lunit organisationnelle est alors NY.
Pratiques optionnelles
La caractrisation de la mise en uvre des pratiques au niveau dun chan-
tillon est propose par les minis quipes, ou par un autre sous ensemble de
membres de lquipe dvaluation. Toutefois, les options suivantes sont
possibles :
la caractrisation de la mise en uvre dune pratique propose pour un
chantillon peut tre passe en revue par lquipe entire pour obtenir un
consensus ;
la revue des caractrisations par lquipe entire peut tre rserve
uniquement pour la caractrisation de la mise en uvre des pratiques au
niveau de lunit organisationnelle ;
un mlange des deux stratgies dcrites ci-dessus, adapt en fonction de la
courbe dapprentissage des membres de lquipe, ou pour prendre en
compte des priorits fixes pour certains domaines de processus, peut tre
utilis.
CMMI_Corps.fm Page 184 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Types de preuves
Existence de faiblesse(s) Caractrisation
objectives collectes
D/I FI
D/A FI
D/I oui LI
D/A oui LI
I/A oui PI
(vide) oui NI
D oui PI
Description du processus
Constats
Constats 2.5 prliminaires
prliminaires valids
Valider les constats
prliminaires
CMMI_Corps.fm Page 187 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Pratiques exiges
Lquipe dvaluation doit valider les constats prliminaires avec les membres
de lunit organisationnelle.
Paramtres et limites
Toute caractrisation de la mise en uvre dune pratique, au niveau de lunit
organisationnelle, diffrente de ralis compltement doit tre supporte
par au moins un constat prliminaire.
Au moins, un membre de chaque projet, de chaque groupe de support, et autres
groupes ayant fourni des informations pendant lvaluation, doit participer aux
activits de validation.
Seuls les participants lvaluation peuvent participer aux activits de vali-
dation (cest--dire uniquement les personnes qui ont fourni des informations).
Au minimum, une session de validation doit tre organise. Il nest pas
recommand den organiser plus de cinq, bien quaucun nombre limite ne soit
spcifi.
Les rgles de confidentialit et de non-attribution des donnes de lvaluation
doivent tre rappeles aux participants aux activits de validation.
Pratiques optionnelles
Des constats prliminaires spcifiques relatifs des projets, des groupes ou
dautres entits particulires de lorganisation peuvent tre produits si cela a
t prcis dans les exigences ou les contraintes de lvaluation. Cette option
ncessite aussi que les membres de lorganisation participant lvaluation
soient bien informs sur lutilisation des informations quils fournissent
lquipe dvaluation.
Les constats prliminaires peuvent aussi comprendre des dclarations relatives
des forces pour souligner des mises en uvre exemplaires de pratiques.
Guide et exemples pour la mise en uvre
Pendant les activits de validation, lquipe dvaluation peut demander aux
participants de laider combler un manque dinformation. Toutefois, cette
recherche dinformations complmentaires doit tre limite. ce titre, les
activits de validation constituent ltape ultime de collecte de donnes.
Plusieurs sessions parallles de validation peuvent tre organises, en veillant
toujours ce que deux membres au moins de lquipe dvaluation participent
chaque session, et ne pas mlanger dans la mme session des personnes
avec leurs superviseurs, quils soient hirarchiques ou fonctionnels.
CMMI_Corps.fm Page 190 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Domaine de processus
Description :
Force(s) :
Opportunit(s) damlioration :
Question(s) :
Description du processus
Constats Constats
prliminaires 2.6 finaux
valids
Produire les rsultats
de lvaluation Cotations
uvre des pratiques. Lors de la cotation des objectifs, lquipe juge si ces
lacunes dans lexcution des pratiques (considres dans leur ensemble)
menacent laptitude de lunit organisationnelle satisfaire les objectifs lis
aux pratiques.
Pratiques exiges
Lquipe dvaluation :
dduit les constats finaux, partir des constats prliminaires, des ractions
issues des activits de validation, et des preuves objectives additionnelles
rsultant des activits de validation ;
cote chaque objectif spcifique ou gnrique dans le primtre du modle
de rfrence de lvaluation, en se basant sur les caractrisations de la mise
en uvre des pratiques au niveau de lunit organisationnelle, et sur
lagrgat des faiblesses associes cet objectif ;
obtient le consensus de lquipe dvaluation sur les dclarations des
constats et les cotations produites pour lunit organisationnelle.
Paramtres et limites
Les constats finaux reprsentent des dclarations au niveau des objectifs qui
rsument des lacunes dans la mise en uvre des pratiques. Ces dclarations
doivent tre produites au niveau de lunit organisationnelle, et ne peuvent pas
concerner des projets ou des groupes particuliers (sauf si cela a t dfini
pendant la planification).
Un objectif est cot non cot (Not Rated, en anglais) si :
la mise en uvre de certaines pratiques associes cet objectif na pas t
caractrise, ou a t caractrise comme non encore ralise ;
dans ce cas, lensemble des preuves objectives ne satisfait pas les critres
dfinis pour avoir une couverture suffisante des donnes.
Un objectif est cot satisfait (Satisfied, en anglais) si et seulement si :
chaque pratique associe cet objectif est caractrise comme ralise
compltement ou ralise largement ;
lagrgat des faiblesses associes cet objectif na pas un impact ngatif
significatif sur latteinte de lobjectif.
Un objectif est cot non satisfait (Unsatisfied, en anglais) dans les autres
cas.
CMMI_Corps.fm Page 195 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Pour un objectif cot non satisfait , lquipe doit tre en mesure de dcrire
comment lensemble des faiblesses documentes (ou une seule faiblesse) a
conduit cette cotation.
Pratiques optionnelles
Les constats finaux peuvent inclure des dclarations de forces pour des mises
en uvre exemplaires de pratiques du modle.
Guide et exemples pour la mise en uvre
Les constats doivent tre formuls pour faciliter la prise de dcision des parties
prenantes charges de les transformer en actions.
Les constats finaux sont gnrs pour les objectifs (forces et faiblesses) au
niveau de lunit organisationnelle, sauf si dautres options ont t dcides
dans le plan de lvaluation.
Au minimum, les objectifs spcifiques et gnriques dans le primtre de
lvaluation doivent tre cots. La mthode dvaluation offre des possibilits
pour coter des composants additionnels du modle.
Pratiques exiges
Lquipe dvaluation doit coter la satisfaction de chaque domaine de
processus dans le primtre de lvaluation en se basant sur les cotations des
objectifs dans chaque domaine de processus, si cette option a t choisie
pendant la planification.
Paramtres et limites
Lquipe dvaluation, si cela a t dfini dans le cahier des charges de
lvaluation, cote la satisfaction de chaque domaine de processus dans le pri-
mtre de lvaluation, en se basant sur les cotations des objectifs du domaine
de processus. Les rgles de cotation sont les suivantes :
un domaine de processus est dclar satisfait (Satisfied, en anglais) si
et seulement si tous les objectifs spcifiques et gnriques associs au
niveau de maturit dans lequel il est positionn sont satisfaits ;
un domaine de processus est dclar non satisfait (Unsatisfied, en
anglais) si un des objectifs associs au niveau de maturit dans lequel il est
positionn est cot non satisfait ;
un domaine de processus hors du champ des activits de lunit organisa-
tionnelle est dclar non applicable (Not Applicable, en anglais) ;
un domaine de processus applicable dans lunit organisationnelle, mais
qui nest pas considr dans le primtre de lvaluation est dclar hors
du primtre (Out of Scope, en anglais) ;
enfin, si un au moins des objectifs associs au niveau de maturit dans
lequel est positionn le domaine de processus est cot non cot , et aucun
autre objectif nest cot non satisfait , le domaine de processus est
dclar non cot (Not Rated, en anglais).
Pratiques optionnelles
La cotation de la satisfaction des domaines de processus est une activit
optionnelle. Toutefois, si cette activit est ralise, les rsultats doivent tre
rapports dans le document ADS, et dans les enregistrements de lvaluation.
Guide et exemples pour la mise en uvre
Certaines reprsentations peuvent tre utilises pour fournir plus de dtail, par
exemple au niveau des objectifs, sur la satisfaction ou non des domaines de
processus. Un exemple dune telle reprsentation est montr dans le tableau 4.19.
Quand un domaine de processus est cot non satisfait , cette vue plus
dtaille peut permettre une lisibilit plus fine des rsultats des cotations.
CMMI_Corps.fm Page 198 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Lgende
DP : domaine de processus
SG : objectif spcifique (Specific Goal en anglais)
GG : objectif gnrique (Generic Goal en anglais)
S : objectif ou domaine de processus satisfait (Satisfied en anglais)
U : objectif ou domaine de processus non satisfait (Unsatisfied en anglais)
NR : non cot (Not Rated en anglais)
Aptitude
0
DP1 DP2 DP3 DP4
Niveau
de maturit
OS
5
OS DP5.1
OS
4
OS DP4.1
3 NR DP3.2
S DP3.1
NA DP2.3
2
U DP2.2
S DP2.1
Lgende
DP : Domaine de processus
S : Domaine de processus satisfait (Satisfied, en anglais)
U : Domaine de processus non satisfait (Unsatisfied, en anglais)
NA : Non Applicable (Not Applicable, en anglais)
NR : Non Cot (Not Rated, en anglais)
OS : Hors du primtre de lvaluation (Out Of Scope, en anglais)
Pratiques exiges
Lquipe dvaluation doit :
documenter les constats finaux ;
documenter les cotations ;
produire le document ADS.
Paramtres et limites
LADS, ainsi que les donnes de sortie mentionnes dans le cahier des charges,
doivent tre documents. Le document ADS, les cotations des objectifs et les
constats finaux associs doivent tre fournis ladministrateur CMMI.
Pratiques optionnelles
Toutes les donnes de sortie facultatives demandes par le commanditaire
doivent tre produites.
Guide et exemples pour la mise en uvre
Lannexe 5 fournit le modle du document ADS donner au commanditaire de
lvaluation et ladministrateur CMMI.
CMMI_Corps.fm Page 203 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Cotations Recommandations
Description du processus
Objet Fournir des rsultats de lvaluation crdibles qui peuvent tre utiliss
pour guider les actions et reprsentent les forces et les faiblesses des
processus en usage au moment de lvaluation.
Fournir des cotations (si elles sont prvues dans le plan) qui refltent
fidlement le niveau daptitude/de maturit des processus dploys.
Critres dentre Les preuves objectives ont t vrifies.
Les constats prliminaires ont t valids.
Les cotations ont t dtermines (pour les composants du modle
slectionns pour la cotation).
Les constats finaux ont t crs et revus par lquipe.
Entres Donnes de lvaluation.
Constats finaux.
Cotations.
Objets de lvaluation.
Cahier des charges de lvaluation.
Plan de lvaluation.
Activits 3.1.1 Fournir les rsultats finaux.
3.1.2 Tenir la (les) sessions(s) de synthse avec la Direction.
3.1.3 Planifier les prochaines tapes.
Rsum Les rsultats finaux contiennent les forces, les faiblesses, et les cota-
des activits tions valides (comme dfini par le plan de lvaluation) ; ils refltent les
niveaux daptitude des processus de lorganisation et/ou le niveau de
maturit des domaines de processus dans le primtre de lvaluation.
Dautres donnes de sortie de lvaluation, demandes par le comman-
ditaire de lvaluation et documentes dans le plan de lvaluation, sont
produites et fournies. Facultativement, une session spare avec la
Direction peut galement tre tenue pour clarifier et discuter les
rsultats dvaluation dun point de vue de la direction ; ceci peut faci-
liter la prise de dcision. Des plans sont tablis pour agir partir des
rsultats de lvaluation.
CMMI_Corps.fm Page 205 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
43. Une bauche car ce stade lvaluation nest pas encore termine.
CMMI_Corps.fm Page 207 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Domaine de processus
Description :
Force(s) :
Opportunit(s) damlioration :
Notes :
Description du processus
Lot de donnes
de lvaluation
Donnes de
lvaluation 3.2
Enregistrements de
lvaluation
Lotir et archiver les
acquis de Donnes aseptises
Objets crs lvaluation
par lquipe Exprience acquise
dvaluation
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Formulaire dvaluation
Nom :
Merci de contribuer lamlioration du processus dvaluation en apportant votre
point de vue et vos propositions.
Ce qui a bien fonctionn/ce que vous avez apprci :
Ce quil faudrait amliorer :
Propositions damlioration :
CMMI_Corps.fm Page 215 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Pratiques exiges
Le chef de lquipe dvaluation :
archive ou limine les donnes critiques de lvaluation ;
restitue les preuves objectives fournies par lunit organisationnelle.
Paramtres et limites
Dans tous les modes dusage des valuations SCAMPI A, les rgles de confi-
dentialit sappliquent tous les membres de lquipe dvaluation, pendant et
aprs lvaluation.
Pratiques optionnelles
Aucune.
Guide et exemples pour la mise en uvre
Le mode dusage de lvaluation, la sensibilit des donnes et lusage qui sera
fait des rsultats de lvaluation dterminent les actions mener en matire
daseptisation, dlimination, ou de rtention des donnes de lvaluation.
5
Les mthodes dvaluation
SCAMPI B et C
valuation
valuation SCAMPI C ou B valuation
valuation
initiale
initiale
valuation
valuation SCAMPI C D Dfinition
finition de
de
processus
processus
valuation
valuation SCAMPI C
D Dploiement
ploiement dede
valuation
valuation SCAMPI B
processus
processus
valuation
valuation SCAMPI B
Institutionnalisation
Institutionnalisation
valuation
valuation SCAMPI B
dede
processus
processus
valuation
valuation SCAMPI A valuation
valuation
finale
finale
44. Au moment o nous publions ce livre, le manuel Handbook for conducting Standard
CMMI Appraisal Method for Process Improvement (SCAMPI) B and C Appraisals,
version 1.1, CMU/SEI-2005-HB-005, copyright 2005 par Carnegie Mellon University
publi par le SEI est dans une version 1.1 antrieure la version 1.2 du manuel Standard
CMMI Appraisal Method for Process Improvement (SCAMPI A), version 1.2 : MDD,
CMU/SEI-2006-HB-002, copyright 2006 par Carnegie Mellon University et nest pas
totalement align avec ce dernier. Nous avons pris la libert de procder cet alignement
dans notre comparatif.
CMMI_Corps.fm Page 226 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
45. Notons quune prsentation peut tenir lieu dentretien dans la mthode SCAMPI A aussi,
pourvu que les membres de lquipe dvaluation puissent interagir avec le participant. La
mthode dvaluation SCAMPI B prcise les conditions.
CMMI_Corps.fm Page 229 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Type de preuve
E1 E2 E3 E4
objective
Direct
Affirmation orale
CMMI_Corps.fm Page 230 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Type de preuve
E1 E2 E3 E4
objective
Direct
Affirmation orale
Type de preuve
E1 E2 E3 E4
objective
Direct
Affirmation orale
Caractrisation Signification
Rouge Lobjet de la pratique du modle nest pas couvert ou est
mal couvert par lensemble des pratiques mises en
uvre ; des lacunes ou des problmes qui empche-
raient la satisfaction de lobjectif associ la pratique, si
le dploiement tait effectu de la sorte dans lunit
organisationnelle, ont t identifis.
Jaune Lobjet de la pratique du modle est jug partiellement
couvert par lensemble des pratiques mises en uvre ;
quelques lacunes ou problmes ont t identifis ; ils
pourraient menacer la satisfaction de lobjectif si le
dploiement tait effectu de la sorte dans lunit
organisationnelle.
Vert Lobjet de la pratique du modle est jug couvert de
faon adquate par lensemble des pratiques mises en
uvre ; cette faon permettrait de satisfaire lobjectif si le
dploiement tait effectu de la sorte dans lunit
organisationnelle.
Non encore ralise Le stade dans le cycle de vie o cette pratique est mise
en uvre na pas encore t atteint.
46. Les pratiques caractrises non encore ralises pour un chantillon ne sont pas
considres dans la consolidation au niveau de lunit organisationnelle.
CMMI_Corps.fm Page 233 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Caractrisation Signification
Rouge Lobjet de la pratique du modle est jug absent ou mal
couvert dans lapproche ; la satisfaction de lobjectif est
juge improbable compte tenu de ce fait.
Jaune Lobjet de la pratique du modle est jug partiellement
couvert par lapproche offrant un soutien limit la
satisfaction de lobjectif.
Vert Lobjet de la pratique du modle est jug couvert de
faon adquate par lensemble des pratiques planifies
ou dployes dune manire qui soutient la satisfaction
de lobjectif.
Non encore ralise47 Le stade dans le cycle de vie o cette pratique est mise
en uvre na pas encore t atteint.
47
47. Notons que du fait de la focalisation sur lapproche dans la mthode dvaluation
SCAMPI C, cette caractrisation peut ne pas tre utilise.
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Constats prliminaires
La mthode dvaluation SCAMPI B requiert que les constats prliminaires
soient corrobors selon les critres suivants :
ils doivent tre bass sur des donnes issues deux sources diffrentes, par
exemple deux participants diffrents ;
ils doivent tre bass sur des donnes issues de deux sessions diffrentes de
collecte de donnes ;
au moins une source de donnes doit correspondre un travail
effectivement ralis 48.
48. On dsigne ainsi une catgorie de sources de donnes cense fournir des preuves objectives
plus crdibles que dautres sources de donnes. Durant un entretien par exemple, cela peut
tre la description dun vnement par un des acteurs de cet vnement. Pour ce qui
concerne un document au niveau dun projet, il sagira plus des produits du travail opra-
tionnels, par opposition des procdures ou des directives. Toutefois, ces mmes proc-
dures ou directives peuvent tre considres comme des donnes correspondant un travail
effectivement ralis pour certaines pratiques au niveau de lorganisation.
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Annexes
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Annexe 1
Cahier des charges
de lvaluation
Exemple de modle
Approbations
Les soussigns attestent leur approbation des exigences mentionnes dans
ce document. Ces exigences servent de base pour ltablissement du plan dtaill
de lvaluation. Toute modification de ces exigences devra tre approuve
par les signataires et mentionne dans la table des rvisions.
En tant que chef de lquipe dvaluation dsign, jaffirme que ce document
reflte les exigences de lvaluation, et lapprouve.
Nom de chef de lquipe dvaluation : ...
Affiliation du chef de lquipe dvaluation : ...
Qualification en tant que chef de lquipe dvaluation : ......
Signature du chef dquipe dvaluation : ..
Date de signature : .
En tant que commanditaire de lvaluation, jaffirme que ce document reflte
les exigences de lvaluation, et lapprouve.
Nom du commanditaire : ......
Affiliation du commanditaire : ......
Titre du commanditaire : .......
Relation du commanditaire avec lorganisation value : ........
Signature du commanditaire : .........
Date de signature : ........
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1) Objet de lvaluation
Objectifs de business
a)
b)
c)
Objectifs de lvaluation
1.
2.
3.
Relations entre les objectifs de business et les objectifs de lvaluation
Mode dusage de lvaluation
Amlioration de processus
Slection de fournisseur
Surveillance de processus
2) Modle de rfrence
Reprsentation
Annexes 241
Constellation utilise
3) Mthode dvaluation
Nom (choisir la mthode en inscrivant un x dans la cellule correspondante) :
4) Primtre de lvaluation
Nom de lorganisation
Fournir le nom de lorganisation. Lorganisation est lentit lgale pour
laquelle cette valuation est conduite.
Unit organisationnelle
Fournir une description de lunit organisationnelle. Lunit organisationnelle
est la partie de lorganisation soumise cette valuation, et pour laquelle les
rsultats de lvaluation seront gnraliss. Il est possible que lorganisation et
lunit organisationnelle soient les mmes.
Primtre du modle
Dans le primtre
Non Catgorie Domaine de processus
Oui Non
applicable
Gestion du
processus
Focalisation sur le processus organisationnel
Dfinition du processus organisationnel
Dfinition du processus organisationnel
dans un contexte IPPD
Formation organisationnelle
Performance du processus organisationnel
Innovation et dploiement organisationnels
Gestion
du projet
Planification du projet
Suivi et contrle du projet
Gestion de laccord avec le fournisseur
Gestion intgre du projet
Gestion intgre du projet dans un contexte IPPD
Gestion du risque
Gestion quantitative du projet
Ingnierie
Gestion des exigences
Dveloppement des exigences
Solution technique
Intgration du produit
Vrification
Validation
Support
Gestion de la configuration
Assurance qualit du processus et du produit
Mesure et analyse
Analyse et prise de dcision
Analyse causale et rsolution
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Annexes 243
Type de projet
Facteurs critiques
Identifier les facteurs jugs critiques pour lexcution des pratiques dans les
projets. Fournir, pour chaque facteur critique identifi dans le plan de
lvaluation, le pourcentage couvert par le primtre organisationnel par
rapport lunit organisationnelle. Les exemples de facteurs critiques
comprennent ceux qui suivent :
domaine dapplication (ou units daffaire) ;
tendue gographique ;
disciplines (exemple : ingnierie des systmes, ingnierie du logiciel, et
ingnierie du matriel) ;
types dactivit (exemple : dveloppement, maintenance, et services) ;
types de projet (exemple : variante dun projet prcdent, ou nouveau
projet) ;
types de client (exemple : commercial, partenariat) ;
modles de cycle de vie utiliss dans lorganisation (exemple : en spirale,
en cascade, incrmental).
CMMI_Corps.fm Page 245 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Annexes 245
5) Donnes de sortie
7) Contraintes de lvaluation
8) Participants lvaluation
quipe dvaluation
Information
Rle dans Rle dans
Nom Affiliation pour
lorganisation lvaluation
contacter
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Annexes 247
Date
Exprience
de la formation Exprience Exprience
Nom du (des)
Introduction en ingnierie en gestion
cycle(s) de vie*
au CMMI
Personnes interviewes
Annexe 2
Plan de lvaluation
Exemple de modle
Approbations
Les soussigns attestent leur approbation de ce plan dvaluation. Ce plan sera
rvis si les exigences qui servent de base pour son tablissement sont modifies.
Les modifications de ce plan qui en rsultent devront tre approuves nouveau par
les signataires, et mentionnes dans la table des rvisions. Les autres modifications
mineures devront simplement tre mentionnes dans la table des rvisions, et ne
donneront pas lieu une nouvelle approbation du plan par les signataires.
En tant que chef de lquipe dvaluation dsign, jaffirme que ce plan est
conforme aux exigences de lvaluation, et mengage le respecter.
Nom de chef de lquipe dvaluation : ...
Signature du chef dquipe dvaluation : ...
Date de signature : .....
En tant que commanditaire de lvaluation, jaffirme que ce plan est conforme aux
exigences de lvaluation, et mengage soutenir son excution.
Nom du commanditaire : ...
Signature du commanditaire : ...
Date de signature : .....
CMMI_Corps.fm Page 250 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Date Date
Nom de la tche Dure Ressources
de dbut de fin
Phase : planifier
et prparer lvaluation
Analyser les exigences C ; CE ; CO
Dvelopper le plan C ; CE ; ME ; CO
de lvaluation
Obtenir et inventorier CE ; CO
les preuves objectives
initiales
Slectionner et prparer CE ; ME
lquipe
Se prparer pour la CE ; ME
conduite de lvaluation
Phase : conduire
lvaluation
Prparer les participants CE ; ME ; P ; C
Examiner les preuves CE ; ME ; P
objectives
Documenter les preuves CE ; ME
objectives
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Annexes 251
Date Date
Nom de la tche Dure Ressources
de dbut de fin
Vrifier les preuves CE ; ME
objectives
Valider les constats CE ; ME ; P
prliminaires
Produire les rsultats CE ; ME
de lvaluation
Phase : rapporter
les rsultats
Fournir les rsultats C ; CE ; ME ; P
de lvaluation
Lotir et archiver CE ; ME ; CO
les acquis de lvaluation
Jalons principaux
Lancement
Dcision de poursuivre
lvaluation
Revue pour vrifier
la prparation
Clture
Fournitures principales
Exigences pour
lvaluation
Inventaire initial
des preuves objectives
Plan dvaluation (et plan
de collecte des donnes)
Constats prliminaires
valider
Constats prliminaires
valids
Constats finaux
et cotations
Abrviations
C : Commanditaire ; CE : Chef de lquipe dvaluation ; CO : Coordonnateur ; ME : Membre de
lquipe dvaluation ; P : Participant lvaluation.
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Calendrier dtaill des activits des phases conduire lvaluation et rapporter les rsultats
09:00 Prsentation Entretien avec Entretien avec Entretien avec Prparation Mise jour des Prparation de
aux participants le chef de projet 2 le(s) praticien(s) 2 le(s) praticien(s) 5 des constats caractrisations la prsentation
prliminaires des pratiques des rsultats
et des constats
10:00 Entretien
avec le(s)
gestionnaire(s)
Repas
12:00
Repas
Calendrier dtaill des activits des phases conduire lvaluation et rapporter les rsultats (fin)
Prsentation
des rsultats
Entretien avec Entretien avec Entretiens Prsentation Cotations et
le(s) praticien(s) 1 le(s) praticien(s) 4 additionnels des constats laboration des
14:00 prliminaires constats finaux
aux gestionnaires
Prparation
des constats
prliminaires
17:00 Mise jour des
caractrisations
des pratiques
et des constats
Annexes
18:00
253
CMMI_Corps.fm Page 254 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
4) Ressources humaines
Commanditaire h
Chef dquipe h
Membre dquipe h
Coordonnateur h
Participant h
Ressource Prcisions
49. Une liste de thmes est fournie dans cette note pour aider passer en revue les diffrentes
ressources (cette liste nest pas limitative) : salle(s), vido projecteur(s), panneaux de papier
ou tableaux, accs au site, prsence sur le site, accs aux zones accs limit, accs aux
informations, moyens pour vidoconfrence ou tlconfrence, moyens informatiques,
outils, support technique, htel, transport, repas, rafrachissements.
CMMI_Corps.fm Page 255 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Annexes 255
Risques50
50
50. Une liste de thmes est fournie dans cette note pour aider identifier les diffrents risques
(cette liste nest pas limitative) : disponibilit du commanditaire, implication du comman-
ditaire, disponibilit des membres de lquipe dvaluation, disponibilit des participants
lvaluation, objectivit des membres de lquipe dvaluation, performance de lquipe
dvaluation, disponibilit et bon fonctionnement de linfrastructure, estimations optimistes,
insuffisance des donnes, vnements qui peuvent influencer le calendrier.
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CMMI_Corps.fm Page 257 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Annexe 3
Formulaire pour la collecte
des donnes
Exemple de modle
Ce formulaire est organis par domaine de processus et par chantillon dans le
primtre organisationnel.
Chaque mini-quipe en dispose pour collecter les preuves objectives selon la
rpartition de travail qui a t dcide dans lquipe.
Les champs du formulaire sont numrots, et les numros sont repris ci-
dessous pour fournir les indications pour lutilisation du formulaire.
Lensemble form par tous les formulaires utiliss par les minis quipes pour
collecter les preuves objectives, par le plan de lvaluation et le calendrier de
lvaluation, constitue le plan de collecte des donnes.
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Numro
Indications
du champ
1 Rappelle lobjectif du domaine de processus.
2 Rappelle la pratique associe lobjectif du domaine de processus.
3 Description sommaire de la preuve objective confirmant ou infirmant
la mise en uvre de la pratique.
4 Commentaires concernant la preuve objective.
5 Source de la preuve objective : rfrence de lentretien, de la prsen-
tation, de la dmonstration, ou du document. Ce champ sert aussi
bien pour le champ 3 (information dj collecte), que pour le
champ 10 (information collecter).
6, 7, 8 Mettre une croix dans le champ pour indiquer le type de preuve
objective : preuve directe, preuve indirecte, affirmation.
9 Ce champ est utilis pour qualifier la preuve objective. Exemples :
force (pratique sortant de lordinaire), faiblesse.
10 Ce champ est utilis pour indiquer linformation recherche (le
champ 5 indique dans ce cas la source qui sera utilise pour
rechercher cette information).
11, 12, 13 Mettre une croix dans ce champ pour indiquer que les preuves
objectives collectes, pour chaque type de preuve, sont suffisantes.
14 Ce champ sert caractriser la pratique au niveau de lchantillon,
au vu des diffrents types de preuves et de leur qualification. Toute
caractrisation indiquant la prsence dune ou plusieurs faiblesses
doit tre accompagne de constats synthtisant ces faiblesses dans
le champ 15. Les forces peuvent aussi tre synthtises dans ce
champ.
15 Constats (forces ou faiblesses) supportant la caractrisation de la
pratique indique dans le champ 14.
16 Cotation de lobjectif au vu des caractrisations des pratiques asso-
cies lobjectif (ensemble des champs 14). Ordinairement, cette
cotation est ralise au niveau de lunit organisationnelle, et non
pas au niveau de chaque chantillon. Tout objectif non satisfait doit
tre accompagn de constats dans le champ 17 permettant ainsi de
comprendre les raisons qui ont conduit cette dcision. Les forces
peuvent aussi tre synthtises dans ce champ.
17 Constats (forces ou faiblesses) pour supporter la cotation de
lobjectif.
CMMI_Corps.fm Page 259 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Annexe 4
Formulaire
pour la prise de note
Exemple de modle
(Voir page suivante)
CMMI_Corps.fm Page 262 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Rfrence Page #
de la session
de collecte
de donnes
1 2 3 4 5
Annexe 5
Rapport pour la divulgation
des renseignements
de lvaluation SCAMPI A
Exemple de modle
Nom de lorganisation
Fournir le nom de lorganisation. Lorganisation est lentit lgale pour
laquelle cette valuation est conduite.
51. Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement (SCAMPI) A, Method
Definition Document, CMU/SEI-2006-HB-002, version 1.2, August 2006.
CMMI_Corps.fm Page 264 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Unit organisationnelle
Fournir une description de lunit organisationnelle. Lunit organisationnelle
est la partie de lorganisation soumise cette valuation, et pour laquelle les
rsultats de lvaluation seront gnraliss. Il est possible que lorganisation et
lunit organisationnelle soient les mmes.
Primtre organisationnel
Fournir une description du primtre organisationnel pour cette valuation. Le
primtre organisationnel est la portion de lunit organisationnelle qui
participe lvaluation. Il est possible que lunit organisationnelle et le
primtre organisationnel soient les mmes.
Annexes 265
Type de projet
Facteurs critiques
Identifier les facteurs jugs critiques pour lexcution des pratiques dans les
projets. Fournir, pour chaque facteur critique identifi dans le plan de
lvaluation, le pourcentage couvert par le primtre organisationnel par
rapport lunit organisationnelle. Les exemples de facteurs critiques
comprennent ceux qui suivent :
domaines dapplication (ou types daffaires) ;
tendue gographique ;
disciplines (exemple : ingnierie des systmes, ingnierie du logiciel, et
ingnierie du matriel) ;
types dactivit (exemple : dveloppement, maintenance, et services) ;
types de projet (exemple : variante dun projet prcdent, ou nouveau
projet) ;
types de client (exemple : commercial, partenariat) ;
modles de cycle de vie utiliss dans lorganisation (exemple : en spirale,
en cascade, incrmental).
Calendrier de lvaluation
Annexes 267
Choisir la mthode en inscrivant un x dans la cellule correspondante. Si une autre mthode est
employe, la dcrire.
Reprsentation
Constellation utilise
Dans le primtre
Non Catgorie Domaine de processus
Oui Non
applicable
Gestion
du processus
Focalisation sur le processus
organisationnel
Dfinition du processus organisationnel
Dfinition du processus organisationnel
dans un contexte IPPD
Formation organisationnelle
Performance du processus
organisationnel
Innovation et dploiement
organisationnels
Gestion
du projet
Planification du projet
Suivi et contrle du projet
Gestion de laccord avec le fournisseur
Gestion intgre du projet
Gestion intgre du projet
dans un contexte IPPD
Gestion du risque
Gestion quantitative du projet
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Annexes 269
Dans le primtre
Non Catgorie Domaine de processus
Oui Non
applicable
Ingnierie
Gestion des exigences
Dveloppement des exigences
Solution technique
Intgration du produit
Vrification
Validation
Support
Gestion de la configuration
Assurance qualit du processus
et du produit
Mesure et analyse
Analyse et prise de dcision
Analyse causale et rsolution
Cotations de lvaluation
Cotation
DP SG1 SG2 SG3 GG1 GG2 GG3 GG4 GG5
DP
OPF
OPD
OT
OPP
OID
PP
PMC
SAM
CMMI_Corps.fm Page 271 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Annexes 271
Cotation
DP SG1 SG2 SG3 GG1 GG2 GG3 GG4 GG5
DP
IPM
RSKM
QPM
REQM
RD
TS
PI
VER
VAL
CM
PPQA
MA
DAR
CAR
Cotation
DP SG1 SG2 SG3 GG2 GG3
DP
REQM
PP
PMC
PPQA
MA
CM
SAM
Cotation
DP SG1 SG2 SG3 GG2 GG3
DP
RD
TS
PI
VER
VAL
OPF
OPD
OT
IPM
RSKM
DAR
CMMI_Corps.fm Page 273 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Annexes 273
Cotation
DP SG1 SG2 SG3 GG2 GG3
DP
OPP
QPM
Objectifs
Processus/Sous Domaine(s)
qualit/performance
processus de processus
de processus
Section 2 : Affirmations
Cette section contient les dclarations, qui attestent lexactitude de ce
document ADS. Ces dclarations manent du chef valuateur SCAMPI
autoris par le SEI, et du commanditaire. Ces dclarations sont requises. Il y a
aussi des options qui peuvent tre retenues par le commanditaire pour autoriser
la publication des renseignements contenus dans cet ADS sur les sites Web.
CMMI_Corps.fm Page 274 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10
Bibliographie
Autre publication
Marilyn Bush et Donna Dunaway, CMMI Assessments, Addison-Wesley, 2005.
CMMI_Corps.fm Page 276 Vendredi, 30. mai 2008 10:35 10