TEMA 03 & 4: PRINCIPIOS DE AISLAMIENTO Y

PROTECCIN
1. OBJETIVOS DE LA CLASE:

Reconocer y comprender los principios de aislamiento trmico y acstico que los

elementos constructivos deben tener para garantizar la habitabilidad y comodidad
dentro de la edificacin.

Reconocer y comprender los principios de proteccin contra el fuego y la humedad

que los elementos constructivos deben tener para garantizar la habitabilidad y
comodidad dentro de la edificacin.

2. DESARROLLO DE LA CLASE:

AISLAMIENTO ACSTICO Y TRMICO

CONCEPTOS BSICOS:

En el desarrollo de edificaciones, en las cuales se aprovecha de modo optimo las

propiedades de resistencia de los materiales, se ha venido reducido notablemente
el espesor de los muros, estructurales y no estructurales, as como el de las losas.

En este tipo de construccin se ha aumentado de manera considerable la

permeabilidad del calor, resultando en una prdida de caloras durante los meses
de invierno y su aumento en los meses de verano. Esta situacin genera
incomodidad en las personas que habitan la edificacin y mayores de gasto en
bsqueda de la comodidad al instalar y poner en uso mecanismos de calefaccin o
aire acondicionado.

De igual forma, este tipo de construcciones ofrece una reducida proteccin frente
a los ruidos que se generan en el exterior e interior de la edificacin. Esta
situacin provoca en los habitantes un aumento en los casos enfermedades
nerviosas, que conllevan a una disminucin del en la realizacin de su labor,
disminuyendo de forma proporcional tanto la cantidad como la calidad del trabajo
que realiza.

IMPORTANCIA:
Un adecuado aislamiento trmico y acstico proporcin los niveles adecuados de
comodidad a los habitantes de la edificacin, as como un ahorro, al reducirse los
costos para la adecuacin de los ambientes y el cuidado de la salud.

PRINCIPIOS:

LA ACSTICA Y EL SONIDO:

La acstica es la rama de la fsica que estudia la produccin, el control, la

transmisin, la recepcin y los efectos del sonido.

El sonido auditivo puede definirse como la sensacin estimulada en los rganos

auditivos por la energa de radiacin mecnica transmitida como ondas
longitudinales de presin a travs del aire u otro medio.

Las ondas sonoras son ondas longitudinales de presin en el aire o en un medio

elstico que producen una sensacin audible. El sonido viaja a travs del aire a
aproximadamente 0.3 km por segundo al nivel del mar, a travs del agua a
aproximadamente 1.40 km por segundo, a travs de la madera a
aproximadamente 3.60 km por segundo y a travs del acero a aproximadamente
5.5 km por segundo.
Del estudio de las ondas se sonido se puede distinguirse dos caractersticas
principales, las cuales se describe a continuacin:

La frecuencia. Es el nmero de vibracin que un cuerpo oscilante lleva

acabo en un segundo, est estrechamente relacionado con el tono, al
aumentar el nmero de vibraciones el tono se eleva. La frecuencia tiene por
unidad el Hertz (Hz).

La intensidad. la intensidad tiene relacin con la amplitud de la vibracin,

cuanto mayor sea la amplitud, mayor ser la intensidad. La intensidad tiene
por unidad al decibelio o decibel (dB). El decibel o decibelio puede definirse
tambin como la dcima parte del belio y este ltimo es la unidad de
potencia sonora con que se expresa la diferencia entre dos sonidos cuyas
intensidades se halan en la relacin 10 a 1.

Un elevado nivel sonoro resulta molesto al odo y hasta incluso puede causar
trastornos patolgicos. Para ciertas industrias puede ser muy interesante conocer
los lmites, ms all de los cuales el ruido resulta peligroso. Las bajas frecuencias y
las altas especialmente, del orden de 3,500 a 4,000 Hz, desempean un papel ms
importante que las frecuencias medias. Es muy difcil precisar el lmite inferior de
los ruidos peligrosos pero puede asegurarse que ms all de un nivel de 80 a 90
dB se entra ya en la zona patolgica, especialmente cuando el sonido es continuo.
Se alcanza ya la zona peligrosa hacia los 70 dB en sonido agudo del orden de
4,000 Hz.

INTENSIDAD DE RUIDOS EXTERIORES DE LOS EDIFICIOS

Intensidad
Descripcin del ruido sonora en
decibelios
Conversacin en voz baja 10
Jardn tranquilo 20
Automvil silencioso 50
Conversacin normal 50
Intensidad media en grandes almacenes 60
Calle de trfico intenso 90
Estallido de un neumtico de 3.5 metros 110
Lmite de sensacin dolorosa 130

INTENSIDAD DE RUIDOS INTERIORES DE LOS EDIFICIOS

Intensidad
Descripcin del ruido sonora en
decibelios
Jardn particular
20
Oficina particular
35
Oficina corriente
50
Restaurante
60
Edificio comercial
70
Intensidad corriente en fabricas
95
Taller de calderera, Estacin de metro al paso
100
de un tren.

El aislamiento acstico consiste en reducir los ruidos a un nivel sonoro igual o

inferior al del umbral de audibilidad, por consiguiente, si se trata, por ejemplo, de
un hospital situado en una zona en la que el nivel medio de los ruidos alcanza 60
decibeles, debe preverse un aislamiento acstico del edificio que reduzca dicho
nivel a 12 decibeles, o sea que proporcione una reduccin sonora de:

60 12 =48 decibeles.
 INTENSIDAD SONORA ADMISIBLE

Intensidad
Designacin sonora en
decibelios
Oficinas particulares 10 a 24
Oficinas publicas 20 a 30
Hospitales, clnicas y sanatorios 25 a 40
Salas de msica 08 a 12
Salas de cine 10 a 15
Estudios de cine, doblaje, registro de sonidos 15 a 25
Emisoras de radio. 06 a 08
Hoteles, edificio para viviendas, casa 08 a 10
particulares, teatros, iglesias, salas de
conferencias, aulas, bibliotecas, etc. 10 a 20

TERMODINMICA Y LA TEMPERATURA

La termodinmica es la rama de la fsica que se encarga del estudio de la

interaccin entre el calor y otras manifestaciones de energa.

El calor es la forma o manifestacin de la energa propia de los movimientos a que

estn sujetas las molculas que constituyen los cuerpos. Al calentarse un cuerpo
aumenta la energa cintica de las molculas, producindose choques ms o
menos violentos, segn la cantidad de calor entregada, en el proceso de
enfriamiento ocurre lo contrario.

Para las personas es la causa externa que le provoca la sensacin conocida como
de fro, o de caliente, que nos transmite un fluido o cuerpo con el que tomamos
contacto. Arbitrariamente se fijan parmetros comparativos que permiten
determinar el nivel del calor, al que denominarnos temperatura.

Las energas trmicas acumuladas en un cuerpo constituyen lo que se conoce

como cantidad de calor. Un cuerpo puede tener una mayor temperatura a nivel
trmico pero puede contener un menor contenido total de calor, a consecuencia
que la cantidad de calor depende de la masa del cuerpo y de su temperatura. El
calor puede cuantificarse entonces teniendo en cuenta dos magnitudes
fundamentales:

Intensidad de calor. Es una magnitud que depende del estado calorfico

de los cuerpos. Diremos que cuando agregamos calor a un cuerpo, es decir,
 calentamos, aumentamos su temperatura y cuando le quitamos calor, es
decir, enfriamos, disminuimos su temperatura.

Salvo cuando el estado del cuerpo est en un equilibrio fsico, en cual parte
del calor absorbido o sustrado ser utilizado para cambiar de estado
(Gaseoso - Lquido, Lquido - Slido o Slido -Gaseoso), producido dicho
cambio recin se calentar o enfriar segn corresponda.

Es decir, que la temperatura es una magnitud relativa y que est

relacionada con la velocidad del movimiento molecular establecindose
para medirla una unidad prctica que da una idea del grado o nivel de calor,
que tiene un cuerpo determinado. Arbitrariamente se fijan parmetros
comparativos que permiten determinar dicho nivel de calor, al que se
denomina temperatura.

Los grados centgrados o Celsius, se toma como puntos de comparacin la

temperatura del hielo en estado de fusin en 0 C y la del agua pura en
ebullicin en 100 C, a presin atmosfrica normal. La escala se divide en
100 partes, y su unidad se denomina grado centgrado y lo indicaremos C.

Cantidad de calor. Representa la suma de la energa trmica de todas las

molculas que las componen, esta magnitud determina el contenido total
de calor. Quedar definida por el peso del mismo y de su temperatura. Para
determinarla se establece una constante que es caracterstica de las
particularidades de cada cuerpo y que se denomina calor especfico.

El calor especfico es la cantidad de calor para que un kilogramo de una

sustancia aumente su temperatura en un grado kelvin (o un grado
centgrado). El calor especfico depende de la temperatura a que se
encuentra el cuerpo, en los gases depende de la presin, no obstante, a los

fines prcticos la supondremos constante. Su dimensin es Joule /Kg . K (

Kcal /Kg . C ) y lo indicaremos con el smbolo Ce.

A los fines prcticos puede suponerse constante para cada sustancia. Vara
para los slidos en funcin de su temperatura, mientras para los gases vara
en funcin de la presin. Como unidad se utiliza el agua a presin
 atmosfrica normal, considerndose una temperatura normal de 288 K (15
C).

La temperatura del aire, la humedad relativa, la temperatura media de radiacin,

el movimiento del aire son los principales factores que influyen en la
determinacin de la comodidad trmica. Se ha concluido que ciertos intervalos de
temperatura del aire, humedad relativa, temperatura media de radiacin y
movimiento del aire son agradables para la mayora de las personas que han sido
sometidas a prueba. Estas zonas de comodidad se describen en las grficas de
interaccin entre los cuatro factores primordiales de comodidad trmica.
Obsrvese que un nivel especfico de comodidad para cualquier persona
constituye un juicio subjetivo de estos factores de comodidad trmica y que vara
con las variaciones prevalecientes y estacionales del clima, as como de la edad, la
salud, el vestuario, y la actividad de la persona.
Como se observa, la temperatura del aire, juega un papel importante en el confort
trmico, por lo que debe ser conocido por los que en el diseo de las edificaciones.

El aire puede ser seco y hmedo. El aire seco es aquel que se le ha extrado todo
el vapor de agua y los contaminantes. La composicin del aire seco es
relativamente constante, si bien el tiempo, la ubicacin geogrfica y la altura
determinan pequeas variaciones en la cantidad de sus componentes. El aire seco,
tiene a nivel del mar la siguiente composicin: nitrgeno (78.08 %), oxgeno
(20.95 %), y otras sustancias (0.97 %),

El aire hmedo que es una mezcla binaria de aire seco y vapor de agua. La
cantidad de vapor presente en la mezcla puede variar entre un valor prximo a
cero y un valor correspondiente al estado de saturacin, el cual es inferior al 3 %
del peso del conjunto incluso en los climas ms hmedos, pero su influencia sobre
nuestro bienestar es fundamental.

Conocer los fundamentos de la transmisin del calor nos permitir determinar las
prdidas o ganancias que se producen en el local que acondicionaremos. Entre el
interior y el exterior de un local acondicionado existe una diferencia de
temperatura y humedad. En el interior del local tendera a ceder o absorber calor
segn su temperatura interior sea menor o mayor que la exterior.

De acuerdo con el segundo principio de la termodinmica enunciado por Clausius,

el calor fluye espontneamente, siempre de una fuente de mayor temperatura a
una de menor temperatura, hasta que las mismas, se igualan.

Existe por lo tanto un flujo de calor desde los puntos de mayor a los de menor
temperatura, segn sea la temperatura interior respecto a la exterior diremos que
tenemos prdidas o ganancias de calor en el local.
En la tcnica de acondicionamiento del aire, es fundamental definir y cuantificar el
proceso de transmisin del calor que se produce entre el interior y exterior de los
locales a acondicionar. Para ello distinguiremos tres formas fsicas claramente
definidas que son:

CRITERIOS DE DISEO:

AISLAMIENTO ACSTICO

El ruido es la sensacin auditiva inarticulada generalmente desagradable. En el

medio ambiente, se define como todo lo molesto para el odo o, ms exactamente,
como todo sonido no deseado. Desde ese punto de vista, la ms excelsa msica
puede ser calificada como ruido por aquella persona que en cierto momento no
desee orla.

En el mbito de la comunicacin sonora, se define como ruido a todo sonido no

deseado que interfiere en la comunicacin entre las personas o en sus actividades.

Cuando se utiliza la expresin ruido como sinnimo de contaminacin acstica, se

est haciendo referencia a un ruido (sonido), con una intensidad alta (o una suma
de intensidades), que puede resultar incluso perjudicial para la salud humana. Los
entornos con ms de 65 decibelios (dB) se consideran inaceptables.

La prdida de transmisin es una medida del rendimiento de un material de

construccin o de un ensamblado de construccin al evitar la transmisin del
sonido areo, que es igual a la reduccin de la intensidad del sonido a medida que
pasa por el material o el ensamblando cuando se le ensaya para todas las
frecuencias centrales de la banda de 1/3 de octava desde 125 hasta 4,000 Hz
expresada en decibeles.

La prdida de transmisin promedio es una clasificacin de un solo nmero del

rendimiento de un material de construccin o de un ensamblado de construccin
al evitar la transmisin del sonido areo, igual al promedio de los valores de dicha
perdida para nueve frecuencias de prueba.

Una clase de transmisin acstica es una clasificacin de un solo nmero del

rendimiento de un material de construccin o de un ensamblado de construccin
al evitar la transmisin del sonido areo, que se obtiene comparando la curva de
ensayo de laboratorio de perdida de transmisin para el material o el ensamblado
con una curva estndar de frecuencias. Entre mayor ser la clasificacin de clase
de transmisin acstica, mayor es el valor de aislamiento de sonido del material o
de la construccin.

Un vano de puesta que est abierto tiene una clasificacin de clase de transmisin
acstica de 10; la construccin normal tiene clasificaciones de la clase referida
que varan de 30 a 60; se requiere construccin especial para clasificaciones de
clase de transmisin acstica superiores a 60.

La masa acstica resiste la transmisin del sonido por la inercia y la elasticidad del
medio transmisor. En general, entre ms pesado y ms denso sea un cuerpo, es
mayor su resistencia a la transmisin del sonido.

El coeficiente de absorcin es una medida de la eficiencia de un material para

absorber el sonido a una frecuencia especificada, igual a la parte fraccionarias de
la energa del sonido incidente a esa frecuencia absorbida por el material.

AISLAMIENTO TRMICO
Como se vio, no se puede impedir la transferencia de calor, pero se puede actuar
sobre la velocidad en que se produce. Todos los materiales son, en mayor o menor
grado, conductores del calor, su disposicin para este fin se califica mediante el
coeficiente de conductividad. Los materiales cuyo coeficiente de conductividad es
muy bajo, se denominan aislantes. Los metales son buenos conductores de calor.
En contraposicin, la baja conductividad es inherente a los gases.

En la transferencia del calor a travs de los muros, y losas, se considera en el

muro que en una de sus caras se encuentra a una temperatura del aire mayor que
la otra, se origina un flujo de calor desde la cara ms caliente hacia la ms fra,
donde intervienen las tres formas de transmisin de calor enunciadas
precedentemente, conduccin, conveccin y radiacin.

Considerando una temperatura interior (ti) mayor a la exterior (te), la transmisin

del calor es la siguiente:

1 etapa: Transmisin de calor desde el aire interior a la cara interna de la

pared a travs del proceso de conveccin.

2 etapa: Transmisin de calor a travs del cuerpo, la cual se realiza a

travs del proceso de conduccin.

3 etapa: transmisin de calor desde el interior del muro hacia el exterior. La

transferencia se realiza por conveccin a travs de la capa del aire de
contacto y por radiacin de la pared considerada hacia los cuerpos ms fros
que se encuentran en el exterior de la pared considerada.

Con la finalidad de reducir la transferencia de calor es necesario el empleo de

materiales aislantes, estos son materiales diseados para reducir el flujo de calor
limitando la conduccin, conveccin o ambos. En la mayora de los casos, esto se
logra atrapando un gas en el interior de pequeas oquedades practicadas en un
slido. Sin embargo, como los gases son fluidos, el calor tambin se transfiere por
conveccin en el interior de los huecos y por radiacin entre sus paredes, con lo
que la conductividad conseguida, ya no es una propiedad del material, sino que es
el resultado de la combinacin de mecanismos de flujo y se la podra denominar
conductividad efectiva, la cual no solo cambia con la temperatura, sino que lo
hace tambin con la presin y con las condiciones ambientales como la humedad.

Para logar el efecto deseado se puede construir muros con cavidades vacas que
dificulten la transferencia de calor o rellenarlas con materiales que maximicen el
aislamiento.

Los materiales a utilizar son los aislantes trmicos que se caracterizan por su baja
conductividad trmica. Aunque existen muchos aislantes, se pueden simplificar o
englobar en tres tipos de materiales.

Fibrosos. Se componen de filamentos con partculas pequeas o de baja

densidad. Se colocan como relleno en aberturas o como cobertores en
forma de tablas o mantas. Tienen una porosidad muy alta de alrededor del
90%. Se usan, en funcin de la temperatura; la fibra de vidrio para
temperaturas hasta 200C, la lana mineral hasta 700C y las fibras de
almina o slice entre 700 y 1700C.

Celulares. Son materiales que se conforman en celdas cerradas o abiertas,

por lo general formando tableros rgidos o flexibles, aunque tambin se
pueden conformar in situ por proyeccin o riego. Sus ventajas son; su baja
densidad, baja capacidad de calentamiento y resistencia a la compresin
aceptable. Los ms usados son el poliuretano y el poliestireno expandido.
 Granulares: Son pequeas partculas de materiales inorgnicos aglomeradas
en formas prefabricadas o utilizadas sueltas, como la perlita y la
vermiculita.
PROTECCIN CONTRA EL FUEGO Y LA HUMEDAD

CONCEPTOS BSICOS:

La proteccin busca resguardar a las personas y sus bienes, dentro de la

edificacin, de un perjuicio o peligro, poniendo algo rodendole.

Para ello es necesario el empleo de materiales con la capacidad resistente frente a

los elementos que puede causar dao a las personas y sus bienes dentro de la
edificacin.

IMPORTANCIA:

Su importancia recae en la seguridad y prevencin de siniestros que tienen como

objetivo salvaguardar las vidas humanas y preservar el patrimonio y la continuidad
de la edificacin.

PRINCIPIOS:

El fuego es el conjunto de partculas o molculas incandescentes de materia

combustible, capaces de emitir luz visible, producto de una reaccin qumica de
oxidacin violenta. Las llamas son las partes del fuego que emiten luz visible,
mientras que el humo son fsicamente las mismas pero que ya no la emiten.

Esta fuerte reaccin qumica de oxidacin es un proceso exotrmico, lo que quiere

decir que, al mismo tiempo, desprende energa en forma de calor al aire de su
alrededor. El aire que se encuentra alrededor de las molculas o partculas
calientes disminuye la densidad y literalmente tiende a flotar sobre el aire ms fro
(conveccin). En el caso particular del fuego de estado slido, el aire caliente viaja
hacia arriba a tal velocidad que empuja an partculas pesadas de combustible en
la misma direccin (an calientes y brillantes), las cuales van bajando de
temperatura al igual que el aire circundante, dejando de brillar y tornndose
generalmente de un color negro como el carbn; el aire, al enfriarse, empieza a
bajar de velocidad, a tal punto que ya no puede empujar las partculas para arriba
y estas empiezan (si pesan ms que el aire) a levitar sin subir, para luego caer de
nuevo a tierra.

El tringulo de fuego o tringulo de combustin es un modelo que describe los tres

elementos necesarios para generar la mayor parte de los fuegos: un combustible,
un comburente (un agente oxidante como el oxgeno) y energa de activacin.
Cuando estos factores se combinan en la proporcin adecuada, el fuego se
desencadena. Por otra parte, es igualmente posible prevenir o atacar un fuego
eliminando uno de ellos:

Sin el calor suficiente, el fuego no puede ni comenzar ni propagarse. Puede

eliminarse introduciendo un compuesto que tome una parte del calor disponible
para la reaccin. Habitualmente se emplea agua, que toma la energa para
pasar a estado gaseoso. Tambin son efectivos polvos o gases con la misma
funcin.

Sin el combustible el fuego se detiene. Puede eliminarse naturalmente,

consumido por las llamas, o artificialmente, mediante procesos qumicos y
fsicos que impiden al fuego acceder al combustible. Este aspecto es muy
importante en la extincin de incendios (por ejemplo, mediante cortafuegos, as
como en los incendios controlados.

La insuficiencia de oxgeno impide al fuego comenzar y propagarse.

Para evitar y reducir los daos debido al fuego se debe eliminar uno de los
elementos del fuego, de igual forma para extinguirlo.

Un incendio es una ocurrencia de fuego no controlada que puede afectar o abrazar

algo que no est destinado a quemarse. Puede afectar a estructuras y a seres
vivos. La exposicin de los seres vivos a un incendio puede producir daos muy
graves hasta la muerte, generalmente por inhalacin de humo o por
desvanecimiento producido por la intoxicacin y posteriormente quemaduras
graves.

Los fuegos se clasifican en:

Clase A: Fuegos que implican madera, tejidos, goma, papel y algunos tipos
de plstico o sintticos.

Clase B: Fuegos que implican gasolina, aceites, pintura, gases y lquidos

inflamables y lubricantes.

Clase C: Fuegos que comprometen la parte elctrica.

 Clase D: Fuegos que implican metales combustibles, como el sodio, el
magnesio o el potasio u otros que pueden entrar en ignicin cuando se
reducen a limaduras muy finas.

Clase K: La clase K (kitchen) es indicada principalmente para fuegos en

cocinas, se refiere a los incendios que implican grandes cantidades de
lubricantes o aceites. Aunque, por definicin, la Clase K es una subclase de
la Clase B, las caractersticas especiales de estos tipos de incendios se
consideran lo suficientemente importantes para ser reconocidos en una
clase aparte.

CRITERIOS DE DISEO:

Los materiales con clasificacin contra incendio, los ensamblados y la construccin

tienen una clasificacin de resistencia contra el fuego que se requiere por su uso.
Esta clasificacin de resistencia al fuego se determina sujetando un espcimen de
tamao natural a temperaturas de acuerdo con una curva estndar de
temperatura tiempo y estableciendo el tiempo en horas que el material o el
ensamblado puede esperarse que resistan la exposicin al fuego sin colapsar,
desarrollando aberturas que permitan el paso de las flamas o de los gases
calientes, o sobrepasando una temperatura especifica en el lado alejado del fuego.
Por lo tanto, la construccin resistente al fuego incluye tanto la reduccin de la
inflamabilidad de un material como el control de la propagacin del fuego.

Los materiales que se utilizan para suministrar la proteccin contra el fuego deben
ser a prueba de flama y tener la capacidad de soportar temperaturas muy altas sin
desintegrarse. Tambin deben ser bajos conductores del calor para aislar los
materiales protegidos del calor generado por un incendio. Estos materiales
incluyen el concreto, frecuentemente con agregado ligero, yeso o estuco de
vermiculita, panel de yeso y diferentes productos minerales de fibra.
De acuerdo a la norma A 130 Requisitos de Seguridad, del Reglamento Nacional de
Edificaciones, podemos distinguir la siguiente clasificacin:

Para clasificarse dentro del tipo resistentes al fuego, la estructura, muros

resistentes y muros perimetrales de cierre de la edificacin, debern tener
una resistencia al fuego mnima de 4 horas, y la tabiquera interior no
portante y los techos, una resistencia al fuego mnima de 2 horas.
 Para clasificarse dentro del tipo semiresistentes al fuego, la estructura,
muros resistentes y muros perimetrales de cierre de la edificacin debern
tener una resistencia al fuego mnima de 2 horas, y la tabiquera interior no
portante y techos, una resistencia al fuego mnima de1 hora.

Para clasificarse dentro del tipo incombustible con proteccin, los muros
perimetrales de cierre de la edificacin deber tener una resistencia al
fuego mnima de 2 horas, y la estructura muros resistentes, techos y
tabiquera interior, una resistencia al fuego mnima de 1 hora.

La estructura de las construcciones con elementos de madera del tipo

combustible de construccin pesada se reputara que tiene duracin bajo la
accin del fuego de una hora.
3. REFERENCIAS

PAYA, Miguel
2005 Aislamiento Trmico y Acstico. Espaa: Ediciones CEAC

CHING & ADAMS

2006 Captulo 7. Proteccin en Gua de Construccin Ilustrada. Estados
Unidos: Editorial Limusa Wiley.

MINISTERIO DE VIVIENDA CONSTRUCCIN Y SANEAMIENTO

2016 Norma A.130 Requisitos de Seguridad en Reglamento Nacional de

Edificaciones, Per: Ministerio de Vivienda Construccin y Saneamiento.

http://www.vivienda.gob.pe/dnc/normas.aspx