Direccin y liderazgo

La direccin es la ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura

organizacional, mediante la gua de los esfuerzos del personal a travs de la
motivacin, la toma de decisiones, la comunicacin y el ejercicio del liderazgo.
La direccin comprende una serie de elementos con la toma de decisiones, la
comunicacin, la motivacin y el liderazgo.
LD
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La toma de decisiones es el proceso sistemtico y racional a travs del cual se

selecciona entre varias alternativas el curso de accin ptimo.
Una de las responsabilidades ms importantes del directivo es la toma de
decisiones. De la adecuada seleccin de alternativas dependen en gran parte
el xito de cualquier organizacin. Esta etapa forma parte de la direccin
porque constituye una funcin que es inherente a los directivos.
Etapas de la toma de decisiones
El proceso lgico y racional de toma de decisiones se efecta a travs de los
siguientes pasos

Definicion del
problema

Evaluacion de Determinacion
Resultados de alternativas

Seleccion y
implatacion evaluacion de
alternativas

Definicin y anlisis del Problema De una correcta definicin del problema

depende el planteamiento de alternativas adecuadas de solucin. Algunos
alineamientos para identificar el problema son:

Basarse en informacin completa

No confundir el problema con las causas no con los efectos
Aplicar tcnicas para definir las causas
Definir parmetros, variables y restricciones.

Determinacin y seleccin de alternativas Cuando se han identificado

varias alternativas se elige la ptima de acuerdo con el costo-beneficio.
Implantacin una vez que se ha elegido la alternativa optima, se debern
establecer todas las actividades para implantarla y para efectuar un
seguimiento de los resultados.
La motivacin
La motivacin es una de las labores ms importantes de la direccin, a la vez
que la ms compleja, pues por medio de esta se logra que los colaboradores
ejecuten el trabajo con responsabilidad y agrado, de acuerdo con los
estndares establecidos, adems de que es posible obtener el compromiso y la
lealtad del factor humano. Existen varias teoras relacionadas con la
motivacin, la ms importante es la jerarqua de las necesidades de maslow.
Jerarqua de las necesidades, segn Abraham maslow
Aut
o-
rre
aliz
aci
Reconocimien
on
to

Amor o pertenencia

Seguridad

Fisiologicas

Establece que la naturaleza humana posee, en orden de predominio, cuatro

necesidades bsicas y una de crecimiento que le son inherentes.
I. Bsicas
Fisiolgicas: Aquellas que surgen de la naturaleza fsica del
ser humano. Se satisfacen a travs de sueldos y prestaciones
De seguridad: se refiere a las necesidades de no sentirse
amenzado, es decir a tener un empleo estable.
De amor o pertenencia: se refiere a la necesidad de ser
amado y pertenecer al grupo.
De reconocimiento: la necesidad de confianza en si mismo,
el deseo de fuerza, logro, competencia y la necesidad de
estimacin ajena, que se manifiesta en forma de reputacin,
prestigio etc.
II. Crecimiento
 Autorrealizacin: el deseo de todo ser humano de realizarse
por medio del desarrollo de su propia potencialidad
Comunicacin y sus tipos
La comunicacin en una organizacin comprende mltiples interacciones que
abarcan desde las conversaciones telefnicas informales hasta los sistemas de
informacin ms complejos.
Puede definirse con el proceso, a travs el cual se transmite y se recibe
informacin

transmis
Emisor Receptor
or
Existen diversos tipos de comunicacin que deben considerarse al dirigir una
empresa.
 Vertical
Informal
Horizontal
Formal

Comunicaci
on verbal
No
Descendente Escrita
Ascendente Verbal

Formal: Se origina en la estructura formal de la organizacin

y fluye a travez de los canales organizacionales, por ejemplo:
correspondencia, instructivos, manuales etc.
Informal: Surge de los Grupos informales de la organizacin y
no sigue los canales formales
Vertical: Sucede cuando la comunicacin fluye de un nivel
administrativo superior a uno inferior, o viceversa, por
ejemplo, quejas, reportes
Horizontal: es la que prevalece en niveles jerrquicos
semejantes, por ejemplo, juntas
No verbal: se refiere a las actitudes, gestos y
comportamientos.
Requisitos de la comunicacin asertiva
La comunicacin efectiva implica la existencia de los siguientes requisitos:

Oportunidad. Debe transmitirse en tiempo y forma

Sencillez y claridad
Integridad: la comunicacin honesta y respetuosa debe servir como lazo
integrador entre los miembros de la empresa para lograr la cooperacin
necesaria para la realizacin de los objetos
Aprovechamiento de la organizacin informal
Concisin: la informacin debe ser la estrictamente necesaria y lo ms
concisa posible
Difusin
 Credibilidad

Liderazgo
El liderazgo es la capacidad que posee una persona para influir y guiar a sus
seguidores hacia la consecucin de una visin.
Cualidades y conocimientos que conforman el perfil de un lder:

Conocimientos Tecnolgicos
Conocimientos administrativos

Competencias personales

Visin: Guiar, impulsar y alcanzar son caractersticas con un lder con

visin, si no existe una visin no existir un enfoque claro y consistente
hacia dnde dirigirse
Autocontrol: mantener la serenidad, en actuar con objetividad para
inspirar confianza a los subordinados
Seguridad en s mismo
Creatividad e iniciativa: resolver conflictos, tomar decisiones
acertadas establecer un clima de trabajo que motive a la gente
Sentido comn
Inteligencia emocional: competencia para relacionarse con los dems
Sinceridad, justicia y lealtad
Comunicacin
Elementos de liderazgo
A) Autoridad: es la facultad para dar rdenes y exigir que sean
cumplidas
B) Delegacin: es la concesin de autoridad y responsabilidad para
tomar y ejecutar decisiones
C) Mando: se puede dividir en ordenes e instrucciones.
Principios de direccin
1. Resolucin del conflicto
2. Aprovechamiento del conflicto: los conflictos y obstculos deben
visualizarse como oportunidades ya que obligan al directivo a pensar en
soluciones y nuevas estrategias.
3. Impersonalidad de mando: no debe existir prepotencia ni abuso de
autoridad
4. Coordinacin de intereses: los objetivos de todas las reas deben
relacionarse para lograr la misin y visin organizacional
5. De la va jerrquica: es indispensable respetar los niveles jerrquicos
establecidos en la estructura formal