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El Peruano / Martes 2 de mayo de 2017 NORMAS LEGALES 13

Designan Director de la Oficina de Ministerio del Interior, que establece la nueva estructura
orgnica del Sector;
Soluciones Informticas y Gestin Que, mediante Resolucin Ministerial N 118-2017-
de Proyectos de la Oficina General IN, de fecha 02 de marzo de 2017, se dispone que toda
de Tecnologas de la Informacin y referencia en normas, resoluciones, procedimientos y
procesos administrativos, actos de administracin, actos
Comunicaciones del Ministerio administrativos y documentos en general, respecto a
la Direccin General de Tecnologas de la Informacin
RESOLUCIN MINISTERIAL y Comunicaciones, as como de la Direccin de Redes
N 289-2017-IN y Comunicaciones, contempladas en el Reglamento
Lima, 28 de abril de 2017 de Organizacin y Funciones del Ministerio del Interior,
aprobado por Decreto Supremo N 010-2013-IN y sus
CONSIDERANDO: modificatorias, debern entenderse referidas a la Oficina
General de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones,
Que, mediante Decreto Supremo N 004-2017-IN, se y la Oficina de Servicios de Tecnologa y Comunicaciones,
aprueba el Reglamento de Organizacin y Funciones del respectivamente, de acuerdo a lo previsto en el Reglamento
Ministerio del Interior, que establece la nueva estructura de Organizacin y Funciones del Ministerio del Interior,
orgnica del Sector; aprobado por Decreto Supremo N 004-2017-IN;
Que, mediante Resolucin Ministerial N 118-2017-IN, de Que, se encuentra vacante el cargo pblico de
fecha 02 de marzo de 2017, se dispone que toda referencia confianza de Director de la Oficina de Servicios de
en normas, resoluciones, procedimientos y procesos Tecnologa y Comunicaciones de la Oficina General de
administrativos, actos de administracin, actos administrativos Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones del
y documentos en general, respecto a la Direccin General de Ministerio del Interior;
Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones, as como Que, por razones de servicio resulta necesario designar
de la Direccin de Informtica y Estadstica, contempladas al servidor pblico que ocupe el mencionado cargo;
en el Reglamento de Organizacin y Funciones del Ministerio Con el visado de la Secretara General y de la Oficina
del Interior, aprobado por Decreto Supremo N 010-2013-IN y General de Asesora Jurdica;
sus modificatorias, debern entenderse referidas a la Oficina De conformidad con lo dispuesto en la Ley N 29158,
General de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones, Ley Orgnica del Poder Ejecutivo, la Ley N 27594, Ley
y la Oficina de Soluciones Informticas y Gestin de que regula la participacin del Poder Ejecutivo en el
Proyectos, respectivamente, de acuerdo a lo previsto en el nombramiento y designacin de funcionarios pblicos,
Reglamento de Organizacin y Funciones del Ministerio del el Decreto Legislativo N 1266, Ley de Organizacin
Interior, aprobado por Decreto Supremo N 004-2017-IN; y Funciones del Ministerio del Interior, y el Reglamento
Que, se encuentra vacante el cargo pblico de confianza de Organizacin y Funciones del Ministerio del Interior,
de Director de la Oficina de Soluciones Informticas y Gestin aprobado por Decreto Supremo N 004-2017-IN;
de Proyectos de la Oficina General de Tecnologas de la
Informacin y Comunicaciones del Ministerio del Interior; SE RESUELVE:
Que, por razones de servicio resulta necesario designar
al servidor pblico que ocupe el mencionado cargo; Artculo nico.- Designar al seor Juan Ignacio
Con el visado de la Secretara General y de la Oficina Llamocca Gonzales, en el cargo pblico de confianza
General de Asesora Jurdica; de Director de la Oficina de Servicios de Tecnologa y
De conformidad con lo dispuesto en la Ley N 29158, Comunicaciones de la Oficina General de Tecnologas
Ley Orgnica del Poder Ejecutivo, la Ley N 27594, Ley de la Informacin y Comunicaciones del Ministerio del
que regula la participacin del Poder Ejecutivo en el Interior.
nombramiento y designacin de funcionarios pblicos,
el Decreto Legislativo N 1266, Ley de Organizacin Regstrese, comunquese y publquese.
y Funciones del Ministerio del Interior, y el Reglamento
de Organizacin y Funciones del Ministerio del Interior, CARLOS BASOMBRIO IGLESIAS
aprobado por Decreto Supremo N 004-2017-IN; Ministro del Interior

SE RESUELVE: 1515129-2
Artculo nico.- Designar al seor Ralph Guido
Palomino Gutirrez, en el cargo pblico de confianza de
Director de la Oficina de Soluciones Informticas y Gestin ORGANISMOS TECNICOS ESPECIALIZADOS
de Proyectos de la Oficina General de Tecnologas de la
Informacin y Comunicaciones del Ministerio del Interior.

Regstrese, comunquese y publquese. INSTITUTO NACIONAL DE


CARLOS BASOMBRIO IGLESIAS
Ministro del Interior
DEFENSA DE LA COMPETENCIA
1515129-1 Y DE LA PROTECCION DE LA

Designan Director de la Oficina de PROPIEDAD INTELECTUAL


Servicios de Tecnologa y Comunicaciones Aprueban Directiva N 006-2017/DIR-
de la Oficina General de Tecnologas de COD-INDECOPI denominada Directiva
la Informacin y Comunicaciones del que regula los procedimientos en materia
Ministerio de proteccin al consumidor previstos
RESOLUCIN MINISTERIAL en el Cdigo de Proteccin y Defensa del
N 290-2017-IN
Consumidor
Lima, 28 de abril de 2017
RESOLUCIN DE LA PRESIDENCIA DEL
CONSIDERANDO: CONSEJO DIRECTIVO DEL INDECOPI
N 076-2017-INDECOPI/COD
Que, mediante Decreto Supremo N 004-2017-IN, se
aprueba el Reglamento de Organizacin y Funciones del Lima, 24 de abril de 2017
14 NORMAS LEGALES Martes 2 de mayo de 2017 / El Peruano

CONSIDERANDO: norma por el Decreto Legislativo N 1308 publicado con


fecha 30 de diciembre de 2016.
Que, el literal l) del artculo 5 del Decreto Legislativo 1.2. Para los efectos de la presente Directiva todas
N 1033, Ley de Organizacin y Funciones del Indecopi, las menciones al Cdigo se entienden referidas a la Ley
aprobada por el Decreto Legislativo N 1033, y el literal 29571, Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor.
o) del artculo 5 del Reglamento de Organizacin
y Funciones del Indecopi, aprobado por el Decreto II. BASE LEGAL
Supremo N 009-2009-PCM y modificado por el Decreto
Supremo N 107-2012-PCM, establecen como funciones 2.1. Ley 29571, Cdigo de Proteccin y Defensa del
del Consejo Directivo del Indecopi, adems de las Consumidor y sus modificatorias.
expresamente establecidas en la referida Ley, aquellas 2.2. Decreto Legislativo 807, Ley sobre Facultades,
otras que le sean encomendadas por normas sectoriales Normas y Organizacin del INDECOPI.
y reglamentarias; 2.3. Decreto Legislativo 1033, Ley de Organizacin
Que, el artculo 105 de la Ley N 29571, Cdigo de y Funciones del Instituto Nacional de Defensa de
Proteccin y Defensa del Consumidor, modificado por la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad
el Decreto Legislativo N 1308, dispone que el Consejo Intelectual - INDECOPI.
Directivo emite las disposiciones para la gestin ms 2.4. Decreto Legislativo 1246, que aprueba diversas
eficiente de los procedimientos a cargo del Indecopi; medidas de simplificacin administrativa.
Que, recientemente se ha emitido el Decreto 2.5. Decreto Supremo N 006-2017-JUS que aprueba
Legislativo N 1246 que aprueba diversas medidas de el Texto nico Ordenado de la Ley N 27444, Ley del
simplificacin administrativa; el Decreto Legislativo N Procedimiento Administrativo General.
1272 que modifica la Ley N 27444, Ley del Procedimiento 2.6. Decreto Supremo 009-2009-PCM, Reglamento
Administrativo General y deroga la Ley N 29060, Ley del de Organizacin y Funciones del Instituto Nacional de
Silencio Administrativo; el Decreto Legislativo N 1308 Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la
que modifica e incorpora disposiciones a la Ley N 29751, Propiedad Intelectual INDECOPI.
Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, y el 2.7. Texto nico Ordenado del Cdigo Procesal Civil,
Decreto Supremo N 006-2017-JUS que aprob el Texto aprobado por Resolucin Ministerial 10-93-JUS, en cuanto
nico Ordenado de la Ley N 27444; sea compatible con el rgimen administrativo.
Que, mediante Informe N 0019-2017/CC2-INDECOPI 2.8. Directiva N 005-2017/DIR-COD-INDECOPI,
se ha planteado al Consejo Directivo la necesidad de Directiva que regula el procedimiento sumarsimo en
establecer una Directiva que regule los procedimientos materia de proteccin al consumidor previsto en el Cdigo
en materia de proteccin al consumidor previstos en el de Proteccin y Defensa del Consumidor.
Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, en
concordancia con las modificaciones legislativas referidas III. DEFINICIONES
en el prrafo anterior;
Que, atendiendo a lo expuesto, el Consejo Directivo ha 3.1. Para efectos de la aplicacin de los artculos 107-
considerado pertinente emitir una Directiva que regula los A y 108 del Cdigo se entiende por:
procedimientos en materia de proteccin al consumidor
previstos en el Cdigo de Proteccin y Defensa del 3.1.1. Consumidor Final: La definicin de consumidores
Consumidor; o usuarios prevista en el numeral 1 del artculo IV del
Estando al Acuerdo 033-2017 adoptado por el Consejo Ttulo Preliminar del Cdigo.
Directivo de la Institucin en sesin de fecha 17 de abril 3.1.2. Proveedor: La definicin de proveedor prevista
de 2017; en el numeral 2 del artculo IV del Ttulo Preliminar del
De conformidad con lo establecido en los literales f) y Cdigo.
h) del numeral 7.3 del artculo 7 de la Ley de Organizacin 3.1.3. Relacin de Consumo: La definicin de relacin
y Funciones del Indecopi, aprobada por el Decreto de consumo prevista en el numeral 5 del artculo IV del
Legislativo N 1033; Ttulo Preliminar del Cdigo, sin perjuicio de los supuestos
contemplados en el artculo III del Ttulo Preliminar del
RESUELVE: Cdigo.
3.1.4. Acuerdo que de forma indubitable deje
Artculo 1.- Aprobar la Directiva N 006-2017/DIR- constancia de la manifestacin de voluntad expresa de las
COD-INDECOPI denominada Directiva que regula los partes de dar por culminada la controversia: Constituye
procedimientos en materia de proteccin al consumidor cualquier acuerdo que genere conviccin en la autoridad
previstos en el Cdigo de Proteccin y Defensa del administrativa del ofrecimiento y aceptacin expresa
Consumidor, la misma que forma parte integrante de la de ambas partes, a efectos de concluir la controversia
presente Resolucin. generada en una relacin de consumo.
Artculo 2.- Disponer la publicacin de la Directiva en
el portal electrnico del Indecopi http://www.indecopi.gob. IV. PROCEDIMIENTOS EN MATERIA DE
pe y en el Diario Oficial El Peruano. PROTECCIN AL CONSUMIDOR POR INICIATIVA DE
PARTE
Regstrese, comunquese y publquese.
4.1. Postulacin del Procedimiento en materia de
Ivo Gagliuffi Piercechi proteccin al consumidor por iniciativa de parte
Presidente del Consejo Directivo
4.1.1. El Procedimiento administrativo en materia
de proteccin al consumidor se inicia de oficio, como
DIRECTIVA N 006-2017/DIR-COD-INDECOPI consecuencia de una denuncia de parte, desde la
notificacin con la imputacin de cargos al posible
DIRECTIVA QUE REGULA LOS PROCEDIMIENTOS infractor, de conformidad con lo dispuesto en el artculo
EN MATERIA DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR 107 del Cdigo.
PREVISTOS EN EL CDIGO DE PROTECCIN Y 4.1.2. Tratndose de varios denunciados, el plazo para
DEFENSA DEL CONSUMIDOR el inicio del procedimiento se computa desde la fecha de
notificacin al ltimo de stos.
I. OBJETO 4.1.3. Para los efectos del inicio del cmputo de la
prescripcin se tendr en cuenta lo previsto en el artculo
1.1. La presente Directiva tiene por objeto establecer 233.2 de la Ley del Procedimiento Administrativo General.
reglas complementarias que permitan la adecuacin 4.1.4. Atendiendo a lo establecido en el numeral
de los procedimientos administrativos en materia de 2 del artculo V del Cdigo concordante con la
Proteccin al Consumidor previstos en la Ley 29571, naturaleza especial de los procedimientos en materia
Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor teniendo de proteccin al consumidor y la funcin tuitiva del
en consideracin las modificaciones efectuadas a esta Estado a favor de ste, y conforme al numeral 2 del
El Peruano / Martes 2 de mayo de 2017 NORMAS LEGALES 15
artculo II del Ttulo Preliminar del TUO de la Ley del administrativa que corresponda, de acuerdo con el Texto
Procedimiento Administrativo General, el plazo de nico de Procedimientos Administrativos.
prescripcin al que se refiere el artculo 121 del Cdigo El denunciante podr adjuntar el comprobante de pago
no se suspende con la notificacin de la imputacin de de la tasa administrativa o, sealar el nmero o cdigo de
cargos al posible infractor, sino con la presentacin del operacin que figura en el comprobante e indicar la fecha
escrito de denuncia con la finalidad de que la misma en que realiz el pago.
sea oportunamente analizada por el rgano Resolutivo 4.2.2. Los procedimientos sumarsimos en materia de
competente. proteccin al consumidor se rigen por las disposiciones
de la Directiva 005-2017/DIR-COD-INDECOPI o la que la
4.2. Requisitos de la denuncia en materia de sustituya; siendo aplicables las disposiciones contenidas
proteccin al consumidor por iniciativa de parte en esta Directiva en tanto sean compatibles con dicho
procedimiento.
4.2.1. La denuncia del procedimiento ordinario por 4.2.3. En caso que el denunciante ostente la condicin
infraccin a las normas de proteccin al consumidor, de Microempresa, deber adjuntar a su denuncia:
conforme con lo dispuesto en el artculo 23 del Decreto
Legislativo 807, Ley sobre Facultades, Normas y a) Tratndose de personas jurdicas, copia simple
Organizacin del INDECOPI deber contener: de los documentos que acrediten su existencia y
representacin, o la identificacin del expediente
a) Nombre (persona natural) o denominacin o razn administrativo, trmite o reclamo ante el INDECOPI en
social (persona jurdica), nmero de DNI o RUC, domicilio el cual fueron presentados. Estos documentos podrn
real y, de ser el caso, domicilio procesal del denunciante ser sustituidos por la declaracin jurada del administrado
y de su representante, en caso no comparezca por s sobre la existencia de la persona jurdica, la designacin
mismo. En caso el denunciante se apersone mediante un de su representante legal y la vigencia del poder, y la
representante, copia simple legible de la documentacin identificacin de la partida y oficina registral donde conste
que acredite a este ltimo como tal, o la identificacin su inscripcin.
del expediente administrativo, trmite o reclamo ante el b) Copia simple de la documentacin que acredite su
INDECOPI en el cual fueron presentados los poderes. condicin de microempresa, de acuerdo con los requisitos
Tratndose de poderes inscritos, bastar la declaracin exigidos por la legislacin sobre la materia.
jurada sobre la designacin del representante legal y la
vigencia del poder, y la identificacin de la partida y oficina 4.2.4. En caso se interponga una denuncia por
registral donde conste su inscripcin. consumos no reconocidos autorizados mediante la firma
En caso la denuncia sea presentada por una de una orden de pago, sta deber dirigirse tanto contra
asociacin de consumidores en representacin de los la entidad financiera emisora de la tarjeta, como contra el
intereses individuales de uno o ms de sus asociados, establecimiento comercial donde se realiz la transaccin
adicionalmente a lo antes indicado deber presentar copia cuestionada, que tuvo a su cargo la verificacin de la
de los documentos que acrediten que los representados identidad del titular del medio de pago, sta deber
son miembros de la asociacin o que se encuentran dirigirse tanto contra la entidad emisora del medio de
debidamente facultados para representarlos. pago, como contra los establecimientos comerciales
En caso la denuncia sea presentada por una donde se realizaron las transacciones cuestionadas.
asociacin de consumidores en representacin de Cada uno de los proveedores deber ser identificado
inters colectivos y/o difusos de los consumidores, conforme a lo requerido en el literal b) del numeral 4.2.1
bastar presentar los requisitos indicados en el primer de la presente Directiva.
prrafo de este literal y observar los requisitos que Si el denunciante desea excluir de su denuncia a
establece el Cdigo de Proteccin y Defensa del algn proveedor, deber indicarlo expresamente.
Consumidor.
b) Nombre (persona natural) o denominacin o 4.3. Calificacin de la denuncia
razn social (persona jurdica), nmero de DNI o
RUC, y domicilio del proveedor denunciado. En el 4.3.1. En caso de verificarse el incumplimiento de
caso que el denunciante ignore el domicilio actual del los requisitos de la denuncia sealados en el numeral
proveedor, deber adjuntar una Declaracin Jurada 4.2 de la presente Directiva, se otorgar al denunciante
sealando que ha agotado las gestiones destinadas un plazo improrrogable de dos (2) das hbiles para su
a conocer el domicilio del mismo y aceptando subsanacin, bajo apercibimiento de ser declarada
que, en caso la autoridad administrativa tampoco inadmisible.
consiga determinar su ubicacin, asumir el costo 4.3.2. En este supuesto, la misma resolucin que
de las notificaciones que correspondan realizar por declara la inadmisibilidad de la denuncia dispondr, a
publicacin, conforme a lo establecido en la Directiva solicitud del denunciante, la devolucin de los actuados
sobre rgimen de notificacin de actos administrativos y la tasa por derecho de trmite pagada.
y otras comunicaciones emitidas en los procedimientos 4.3.3. En caso la denuncia amerite el inicio de un
administrativos a cargo de los rganos resolutivos del procedimiento administrativo sancionador en la va
INDECOPI. ordinaria, la Comisin de Proteccin al Consumidor
c) Identificacin del bien o servicio por el cual se competente emitir la resolucin correspondiente, dentro
denuncia y su valor. En el caso se denuncien cobros del plazo mximo de veinte (20) das hbiles, contados
indebidos, no autorizados o en exceso, u operaciones no a partir del da siguiente de la recepcin de la denuncia
reconocidas, se deber precisar el monto reclamado por por el rgano competente o del vencimiento del plazo
el denunciante. previsto en el numeral 4.3.1 de la presente Directiva,
d) Enumeracin de cada una de las infracciones por segn corresponda.
las cuales se denuncia al proveedor, expuestas de manera
ordenada, clara y concreta. Para ello deber enumerar los 4.4. De la condicin de Microempresa del
defectos en el producto o servicio, adems de indicar la denunciado
fecha de ocurrencia de cada infraccin.
e) Los hechos en que se sustenta cada infraccin, 4.4.1. En caso que el denunciado alegue ostentar
expuestos de manera ordenada y precisa, y, cuando sea la condicin de Microempresa, deber adjuntar a sus
posible, los fundamentos de derecho. descargos:
f) De ser el caso, la expresin concreta de la medida
correctiva solicitada, as como de las costas y costos. a) Tratndose de personas jurdicas, copia simple
g) Los medios probatorios que sustenten cada de los documentos que acrediten su existencia y
alegacin. representacin, o la identificacin del expediente
h) La firma del denunciante o de su representante. administrativo, trmite o reclamo ante el INDECOPI en
el cual fueron presentados. Estos documentos podrn
Para la presentacin de denuncias y solicitudes ante ser sustituidos por la declaracin jurada del administrado
los rganos se deber cumplir con el pago de la tasa sobre la existencia de la persona jurdica, la designacin
16 NORMAS LEGALES Martes 2 de mayo de 2017 / El Peruano

de su representante legal y la vigencia del poder, y la 4.7. De los alcances del allanamiento o
identificacin de la partida y oficina registral donde conste reconocimiento de la infraccin
su inscripcin.
b) Copia simple de la documentacin que acredite su 4.7.1. Para efectos de aplicar las figuras de
condicin de microempresa, de acuerdo con los requisitos allanamiento y reconocimiento previstas como
exigidos por la legislacin sobre la materia. circunstancias atenuantes en el artculo 112 del Cdigo,
los rganos resolutivos en materia de proteccin al
4.4.2. Si en el expediente no obran medios de consumidor deben tener en consideracin lo siguiente:
prueba que acrediten la condicin de microempresario
del denunciado, de conformidad con las normas de la a) Los efectos del allanamiento y reconocimiento no
materia, el rgano resolutivo presumir que no ostenta sern aplicables para los casos de defensa de intereses
dicha condicin; por lo que no le sern aplicables las colectivos o difusos, incluidos los iniciados por denuncias
disposiciones que recoge el Cdigo respecto de ellas. de Asociaciones de Consumidores, as como los casos
iniciados a instancia de la autoridad.
4.5. Improcedencia de la denuncia b) El allanamiento o reconocimiento puede abarcar
la totalidad de las pretensiones o algunas de ellas; en
este ltimo caso el procedimiento administrativo contina
4.5.1. Adems de los supuestos de improcedencia
respecto de aquellas pretensiones no comprendidas en
previstos en el artculo 108 del Cdigo, corresponde
dicha conclusin anticipada.
declarar la improcedencia de la denuncia cuando verse
c) Sin perjuicio del allanamiento o reconocimiento
sobre los mismos hechos analizados en un procedimiento
formulado, el rgano resolutivo podr evaluar la
en trmite cuyo inicio se produjo por propia iniciativa
procedencia de los hechos materia de denuncia, de
de una Comisin. En este caso, luego de declarada la
conformidad con lo dispuesto por el artculo 108 del
improcedencia, el rgano Resolutivo remitir copia de la
Cdigo.
denuncia a la Comisin pertinente, en calidad de denuncia
d) En todos los casos en que opere el allanamiento
informativa.
o reconocimiento, la autoridad se pronuncia sobre la
En este supuesto, la misma resolucin que declara la
responsabilidad administrativa del proveedor, pudiendo
improcedencia de la denuncia dispondr la devolucin de
declarar fundada la denuncia en los extremos en los que
la tasa por derecho de trmite pagada por el denunciante.
se hubiera producido el allanamiento o reconocimiento,
Asimismo, se dispondr la devolucin de los actuados, a
disponiendo la inscripcin del denunciado en el Registro
solicitud del denunciante.
de Infracciones y Sanciones del Indecopi, imponiendo la
4.5.2. En los supuestos en que el rgano resolutivo
sancin correspondiente y/o dictando la medida correctiva
determine que los hechos materia de denuncia deben
que corresponda y/u ordenando el reembolso de las
ser conocidos por un rgano regulador o supervisor
costas y/o costos, segn corresponda.
distinto al Indecopi, la resolucin que declara la
e) Cuando el denunciado presente el allanamiento
improcedencia de la denuncia dispone la remisin
o reconocimiento, dentro del plazo para realizar sus
de los actuados a la entidad que corresponda; y, la
descargos, se impondr una amonestacin; y, la
devolucin de la tasa por derecho de trmite pagada
exoneracin de costos del procedimiento.
por el denunciante.
f) Cuando el denunciado presente el allanamiento
4.5.3. Alcances de la subsanacin o correccin de
o reconocimiento, fuera del plazo para realizar sus
la conducta constitutiva de infraccin administrativa con
descargos o del plazo de prrroga concedido para ello, se
anterioridad a la notificacin de la imputacin de cargos
impone una sancin pecuniaria aplicando el atenuante de
contemplada en el artculo 108 del Cdigo:
graduacin de sancin; y la condena al pago de las costas
La autoridad administrativa deber evaluar que en la
y costos del procedimiento.
subsanacin o correccin de la conducta el proveedor,
entre otros supuestos, hubiere ejecutado las garantas
4.8. De las medidas correctivas
previstas en el Cdigo; y, si la naturaleza de la infraccin
denunciada permite que esta sea subsanable en todos
En los supuestos en que el rgano resolutivo
sus extremos.
considere lo acordado por las partes durante la relacin
de consumo al dictar una o varias medidas correctivas;
4.6. Suspensin del procedimiento debe atender a que las mismas no contravengan las
disposiciones recogidas en los Ttulo II y III del Cdigo
La suspensin del procedimiento por infraccin a referidos a los contratos de consumo y mtodos
las normas de proteccin al consumidor tramitados en comerciales abusivos.
la va ordinaria procede en los supuestos comprendidos En caso se ordenen medidas correctivas o medidas
en el artculo 65 de la Ley sobre Facultades, Normas y cautelares, la Resolucin Final deber apercibir al
Organizacin del INDECOPI, aprobada por Decreto obligado, a presentar los medios probatorios que acrediten
Legislativo 807 y en el artculo 30 del Reglamento su cumplimiento en el plazo mximo de cinco (5) das
de Organizacin y Funciones del INDECOPI. hbiles, contado a partir del vencimiento del plazo que se
Excepcionalmente, tambin podr suspenderse el otorga para cumplir el mandato; bajo apercibimiento de
procedimiento en los siguientes casos: imponer una multa coercitiva conforme a lo establecido en
el artculo 117 del Cdigo.
i. Por un plazo mximo de diez (10) das hbiles, En caso se produzca el incumplimiento del mandato,
cuando el administrado deba ser notificado por el beneficiado deber comunicarlo al rgano resolutivo
publicacin, la cual deber efectuarse dentro del plazo de primera instancia, el cual evaluar la imposicin de la
otorgado por la administracin, de conformidad con multa coercitiva por incumplimiento de medida correctiva
la Directiva 001-2013-TRI-INDECOPI que regula el conforme a lo establecido en el numeral 4.11 de la
Rgimen de Notificacin de Actos Administrativos y presente Directiva.
otras comunicaciones emitidas en los procedimientos
administrativos a cargo de los rganos resolutivos del 4.9. De la condena al pago de costas del
INDECOPI. procedimiento
ii. Por un plazo mximo de veinte (20) das hbiles,
cuando sea necesario disponer la realizacin de informes En los supuestos en los que proceda la condena al pago
tcnicos, el cual podr ser prorrogado por un plazo similar, de costas del procedimiento, la autoridad administrativa
por causas debidamente fundamentadas. debe atender a que dicho concepto incluye, entre otros,
iii. Cuando debe realizarse la notificacin a la tasa por derecho de tramitacin, los honorarios de los
proveedores domiciliados en el extranjero, debiendo peritos y dems gastos administrativos realizados durante
reanudarse el procedimiento cuando la autoridad el trmite del procedimiento, de conformidad con lo
administrativa cuente con el cargo de recepcin de la dispuesto en el artculo 410 del Cdigo Procesal Civil y en
documentacin enviada al proveedor domiciliado en el el artculo 54.1 de la Ley del Procedimiento Administrativo
extranjero. General o la norma que los sustituya.
El Peruano / Martes 2 de mayo de 2017 NORMAS LEGALES 17
Las resoluciones que liquiden costas y costos debern un plazo mnimo de cinco (5) das hbiles para la
apercibir al obligado a presentar los medios probatorios presentacin de descargos.
que acrediten su cumplimiento en el plazo mximo de 5.2.2. Si la solicitud de prrroga de plazo se presenta
cinco (5) das hbiles, contado a partir del vencimiento con posterioridad al vencimiento del plazo para la
del plazo que se otorga para cumplir el pago; bajo presentacin de descargos, esta ser denegada. Ello,
apercibimiento de imponer una multa coercitiva conforme sin perjuicio del derecho de la autoridad de efectuar los
a lo establecido en el artculo 118 del Cdigo. requerimientos de informacin y actuaciones probatorias
En caso se produzca el incumplimiento del mandato, que resulten pertinentes, as como del administrado de
el beneficiado deber comunicarlo al rgano resolutivo presentar sus alegatos durante el procedimiento. La
de primera instancia, el cual evaluar la imposicin de la prrroga, en caso de ser otorgada, ser concedida por
multa coercitiva por incumplimiento del pago de costas y nica vez.
costos liquidados conforme a lo establecido en el numeral
4.11 de la presente Directiva. 5.3. De la condicin de Microempresa del
denunciado
4.10. Conclusin del procedimiento
Si en el expediente no obran medios de prueba que
En los casos que se verifique una infraccin y acrediten la condicin de microempresario del denunciado,
corresponda imponer una sancin, la inasistencia a la de conformidad con las normas de la materia, el rgano
audiencia de conciliacin, sea sta presencial o virtual, resolutivo presumir que no ostenta dicha condicin; por
convocada por el Servicio de Atencin al Ciudadano lo que no le sern aplicables las disposiciones que recoge
(SAC) o por la autoridad administrativa durante la el Cdigo respecto de ellas.
tramitacin del procedimiento, podr ser considerada una
circunstancia agravante especial, de conformidad con lo 5.4. Suspensin del procedimiento
establecido en numeral 6 del artculo 112 del Cdigo. De
llevarse a cabo la audiencia de conciliacin y aun cuando Para efectos de la suspensin del procedimiento
no se arribe a un acuerdo, la autoridad administrativa por iniciativa de la autoridad, se aplicarn los supuestos
debe dejar constancia en el acta de conciliacin de la previstos en el artculo numeral 4.6 de la presente
propuesta conciliatoria formulada por el proveedor, Directiva.
para efectos del atenuante especial contemplado en el
artculo 112 del Cdigo de Proteccin y de Defensa del 5.5. Multas coercitivas por incumplimiento de
Consumidor. mandatos

4.11 Ejecucin de Mandatos En las resoluciones que se impongan medidas


cautelares o correctivas, se establecer la obligacin
4.11.1 En caso de incumplimiento de algn mandato a cargo del proveedor sancionado de acreditar el
de medida correctiva, pago de costas y costos liquidados cumplimiento de lo ordenado, bajo apercibimiento de
o medida cautelar, el beneficiario deber comunicar imponer multa coercitiva por incumplimiento de mandato.
por escrito este hecho a la autoridad administrativa,
precisando el nmero de expediente y resolucin que 5.6. Informe final de instruccin
lo dispuso, adems especificar en qu consiste el
incumplimiento en caso se trate de varios mandatos. De conformidad con lo sealado en artculo 235.5 de
4.11.2 Recibida la comunicacin, el rgano resolutivo la Ley del Procedimiento Administrativo General Ley
de primera instancia podr otorgar al administrado 27444, en los procedimientos administrativos a instancia
obligado por el mandato un plazo adicional de dos (2) das de la autoridad la Secretara Tcnica de la Comisin
hbiles para cumplir con el apercibimiento. formular un informe final de instruccin el mismo que
4.11.3 En caso el obligado no acredite el cumplimiento ser notificado al administrado para que formule sus
del mandato, proceder la imposicin de la multa descargos en un plazo improrrogable no menor de cinco
coercitiva. (5) das hbiles.
4.11.4 No procede apelacin respecto de la imposicin
de multas coercitivas, de acuerdo con lo establecido en VI. CONSULTA SOBRE PRECEDENTES DE
los artculos 117 y 118 del Cdigo. Las resoluciones OBSERVANCIA OBLIGATORIA
que imponen multas coercitivas causan estado y son
susceptibles de impugnacin en sede judicial mediante la En caso las Comisiones de Proteccin al Consumidor
accin contencioso administrativa. emitan una resolucin final en la que se establezca un
4.11.5 En caso el rgano resolutivo verifique el precedente de observancia obligatoria en el marco de
cumplimiento de la medida correctiva, pago de costas y un procedimiento ordinario y esta sea apelada, la Sala
costos o medida cautelar, enviar una comunicacin al competente en materia de proteccin al consumidor se
beneficiado informndole este hecho e indicando que, pronunciar sobre el mismo al emitir su decisin final.
de considerar que persiste el incumplimiento, podr De no interponerse recurso de apelacin, o en caso el
solicitar el inicio de un procedimiento sancionador por precedente de observancia obligatoria se emita en el
incumplimiento de mandatos previsto en el artculo 106 marco de un procedimiento sumarsimo, las Comisiones
del Cdigo. de Proteccin al Consumidor remitirn de oficio el
expediente concluido a la Sala para que se pronuncie
V. PROCEDIMIENTOS EN MATERIA DE sobre la condicin de precedente de observancia
PROTECCIN AL CONSUMIDOR POR INICIATIVA DE obligatoria de la decisin final. Durante la tramitacin de
LA AUTORIDAD la consulta, dicha condicin queda suspendida.

5.1. Procedimiento Sancionador por Iniciativa de VII. APELACIN


la Autoridad
7.1. Plazos
Se denomina as al procedimiento sancionador en
materia de proteccin al consumidor promovido por propia El plazo para interponer el recurso de apelacin es
iniciativa de la Comisin de Proteccin al Consumidor de quince (15) das hbiles, no prorrogables, contados
competente, como consecuencia del ejercicio de la a partir del da siguiente de notificada la resolucin a
funcin de supervisin realizada de forma directa o impugnar, conforme a lo establecido por el artculo 207.2
mediante encargo. de la Ley del Procedimiento Administrativo General.

5.2. Plazos de tramitacin 7.2. Actos susceptibles de ser impugnados

5.2.1. En las resoluciones de inicio de procedimiento Sin perjuicio de los otros actos administrativos
sancionador por iniciativa de la autoridad se establecer susceptibles de impugnacin, en los supuestos de
18 NORMAS LEGALES Martes 2 de mayo de 2017 / El Peruano

dictado de medidas cautelares, debe entenderse que son Banca y Seguros Ley N 26702, el Reglamento de
impugnables las resoluciones que se pronuncian sobre apertura, conversacin, traslado o cierre de oficinas
las mismas, ya sea concedindolas o denegndolas. y uso de locales compartidos, aprobado mediante
Resolucin SBS N 4797-2015; y, en uso de las
VIII. FIN DEL PROCEDIMIENTO facultades delegadas mediante la Resolucin SBS N
12883-2009;
En el marco del Procedimiento Ordinario por
iniciativa de la autoridad o de parte, las resoluciones RESUELVE:
de las Comisiones de Proteccin al Consumidor que
ponen fin al procedimiento administrativo no requieren Artculo Primero.- Autorizar a la Financiera
de una declaracin de consentimiento expreso. En el Proempresa S.A., la conversin en agencia de su oficina
caso de las resoluciones que impongan una sancin, especial ubicada en Manzana K, Lote 19-C, Centro
una vez que la resolucin quede consentida, el rgano Poblado de Huanta, distrito y provincia de Huanta,
correspondiente emitir una Razn de Secretara departamento de Ayacucho.
Tcnica, que deje constancia de ello y remitir al rea de
Ejecucin Coactiva la respectiva solicitud de ejecucin,
de ser el caso. Regstrese, comunquese y publquese.

IX. VIGENCIA LUIS MARTN AUQUI CCERES


Intendente General de Microfinanzas
La presente Directiva entra en vigencia el 15 de mayo
de 2017 y es de aplicacin inmediata a los procedimientos 1514931-1
en trmite.

1514938-1
GOBIERNOS REGIONALES

ORGANISMOS AUTONOMOS
GOBIERNO REGIONAL
SUPERINTENDENCIA DE BANCA, DE LA LIBERTAD
SEGUROS Y ADMINISTRADORAS Concesiones mineras cuyos ttulos
fueron aprobados en el mes de marzo de
PRIVADAS DE FONDOS DE PENSIONES 2017
Autorizan a Financiera Proempresa Resolucin GERENCIAL REGIONAL
N 086-2017-GRLL-GGR/GREMH
S.A. la conversin en agencia de oficina
especial ubicada en el departamento de Trujillo, 17 de abril del 2017
Ayacucho
VISTO, la relacin de Ttulos Mineros otorgados por la
Resolucin SBS N 1524-2017 Gerencia Regional de Energa, Minas e Hidrocarburos en
el mes de marzo del ao 2017, conforme a lo informado
Lima, 12 abril de 2017 por el rea Legal y Tcnica;

El Intendente General de Microfinanzas CONSIDERANDO:

VISTA: Que, mediante la Ley N 27867, Ley Orgnica de


Gobiernos Regionales, dispone que los Gobiernos
La solicitud presentada por la Financiera Proempresa Regionales ejercern funciones especficas, las mismas
S.A. para que esta Superintendencia autorice la que se formularn en concordancia con las polticas
conversin en agencia de una oficina especial ubicada en nacionales, encontrndose entre ellas, asumir las
el departamento de Ayacucho; funciones en materia de minas, que especficamente
resulta: Otorgar concesiones para pequea minera y
CONSIDERANDO: minera artesanal de alcance regional; conforme lo seala
el inciso f) del artculo 59 de la referida Ley.
Que, mediante Resolucin SBS N 1855-2012 Que, mediante Resolucin Ministerial N 179-2006-
del 23.03.2012, se autoriz la apertura de una oficina MEM/DM, publicada en el Diario Oficial El Peruano, con
especial ubicada en la Manzana N, Lote 22, Sector fecha 16 de abril de 2006, declara que diversos gobiernos
Hospital Alta Centro Poblado Barrio Hospital, distrito regionales haban concluido el proceso de transferencia
y provincia de Huanta, departamento de Ayacucho; y de funciones sectoriales en materia de Energa y Minas,
con Resolucin SBS N 6535-2002 del 24.08.2012, se declarando en su artculo 1 que el Gobierno Regional
autoriz el traslado de la citada oficina especial a su La Libertad ha concluido el proceso de transferencia de
nueva ubicacin en Manzana K, Lote 19-C, Centro funciones sectoriales en materia de Energa y Minas,
Poblado de Huanta, del mismo distrito, provincia y siendo a partir de esa fecha competentes para ejercer,
departamento; entre otras, la funcin de otorgar concesiones mineras
Que, en sesin de Directorio de fecha 20.02.2017, para pequea minera y minera artesanal de alcance
se acord la conversin de la referida oficina especial en regional.
agencia; Que, de conformidad con lo dispuesto en el artculo
Que, la empresa ha cumplido con remitir la 124 del Texto nico Ordenado de la Ley General de
documentacin requerida por la normatividad vigente Minera, aprobado por Decreto Supremo N 014-92- EM,
para la conversin correspondiente; se publicar mensualmente en el Diario Oficial El Peruano,
Estando a lo informado por el Departamento de por una sola vez, la relacin de concesiones mineras
Supervisin Microfinanciera D; cuyos ttulos hubieran sido aprobados el mes anterior,
De conformidad con lo dispuesto por el artculo 32 considerando lo establecido en el artculo 24 del Decreto
de la Ley General del Sistema Financiero y del Sistema Supremo N 018-92-EM, Reglamento de Procedimientos
de Seguros y Orgnica de la Superintendencia de Mineros.