FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y COMPETITIVIDAD EN

ELHOTEL MARBELLA SAC EN EL DISTRITIO DE JOSE LEONARDO ORTIZ
2015.

AUTORES:
HOYOS BRAVO NINO
NUEZ SANCHO LUIYE ESTHIP
ASESORES:
METODOLOGO: DR. MEGO NEZ ONSIMO
ESPECIALISTA: MG. BOCANEGRA GARCA MIGUEL NGEL

PIMENTEL, 20 DICIENBRE 2015

 i. INFORMACION GENERAL

1.1 Ttulo del proyecto de investigacin:

Responsabilidad social empresarial y competitividad en el hotel Marbella en
el distrito Jos Leonardo Ortiz 2015

1.2 Lnea de investigacin:

Tecnologa y operaciones empresariales
1.3 Autores:
Hoyos Bravo Nino
Nez Sancho Luiye Esthip

1.4 Asesor metodolgico:

Dr. Mego Nez Onsimo

1.5 Asesor especialista :

Mg. Bocanegra Garca miguel ngel Reyneri

1.6 Tipo y diseo de investigacin:

Correlacional-Propositiva
No experimental-transaccional

1.7 Facultad y escuela Acadmico Profesional

Facultad Ciencias empresariales y Escuela de administracin de Empresas

1.8 Periodo de Investigacin:

8 meses

1.9 Fecha de inicio y termino del proyecto:

Inicio: 30 marzo
Fin: 20 Diciembre

1.10 Presentado por:

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Hoyos Bravo Nino Nuez sancho Luiye ESthip

1.11 Aprobado
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Asesor metodolgico Asesor especialista

1.12 Fecha de presentacin

ndice

II PLAN DE INVESTIGACION
2.1 Planteamiento del problema:
2.1.1 Situacin problemtica
Contexto internacional
Responsabilidad social empresarial permite a la organizacin que la
emplea tener una mejor posicin competitiva dentro de la industria en la
que se encuentra.
La Responsabilidad Social Empresarial es en pocas palabras
una herramienta de gestin empresarial, es una nueva visin de
negocios que involucran la preocupacin y el desempeo de la
empresa con el entorno en el que se involucra. Es responder con
buena parte de lo que la empresa est produciendo, a la
comunidad o sociedad que le permiti llegar hasta donde se
encuentra. La importancia de la RSE radica en los beneficios que
esta genera a toda aquella empresa que sepa integrar
adecuadamente la RSE en su estrategia y posteriormente en el
nivel operativo, ya que con ello tiene grandes posibilidades de que
se convierta en un factor de competitividad que les facilite un
mejor posicionamiento. (Parra et. al, 2012).

La responsabilidad social empresarial es una estrategia de gestin que

es utilizada por empresas con el objetivo de contribuir con sus
stakeholders. Adems esta estrategia trae diversos beneficios a la
empresa que lo aplica ya sea a corto plazo, mediano o largo plazo,
tambin ayuda a reforzar la imagen de marca ante la sociedad en la que
se desenvuelve asindolo ms atractiva para los clientes, inversionistas,
colaboradores internos, etc.

La RSE como el conjunto de polticas y acciones que las firmas

adoptan de manera voluntaria para contribuir a la sociedad,
proteger la naturaleza y mantener buenos relaciones con los
agentes interesados (stakeholders). Dahlsrud (2008).
La responsabilidad social es una herramienta de gestin que permite a la
empresa que la aplica tener una relacin armoniosa con sus
stakeholders y ser ms competitivo en el ambiente en el cual se
desarrolla.

Competitividad es la capacidad que tiene una organizacin para hacer

 Es la capacidad de una industria o empresa para producir bienes
con patrones de calidad especficos, utilizando ms
eficientemente recursos que empresas o industrias semejantes en
el resto del mundo durante un cierto perodo de tiempo
(Haguenauer, 1990).

La competitividad es la
La RSE es aquella a travs del cual la empresa integra de forma
voluntaria las dimensiones social y medioambiental en sus
relaciones con los grupos de inters. Dicha concepcin implica
que las empresas deben poseer una visin integral de su negocio
donde se respeten las personas, la sociedad y el medio ambiente
Rodrguez (2008).
La competitividad es la capacidad para traer y retener talento

Contexto Nacional

El trmino competitividad se asocia a tres conceptos: precio, calidad y oportunidad

de entrega. Un producto de buena calidad, pero con un precio alto, no va a tener
demanda; lo mismo suceder si el producto tiene un precio adecuado pero es de
baja calidad.
Igualmente, si un producto no puede entregarse en el momento en que el cliente lo
requiere, no va a poder ser adquirido y, por lo tanto, no ser competitivo.
Asimismo, la competitividad involucra a la persona, quien debe ser competitiva en
su profesin para resultar elegida al momento de buscar un trabajo, explica
Carlos J. Director de Educacin Ejecutiva de la Universidad del Pacfico.

Si bien las que finalmente compiten en el mercado son las empresas, los pases
compiten en brindar el mejor contexto para que las empresas puedan desarrollarse
y para atraer inversiones. Considerando todos estos elementos, la competitividad
requiere de un esfuerzo integrado del Estado, las empresas y la academia,
seala Giraldo W. Coordinador del Proyecto Calidad de la Universidad de
San Martn de Porres.

La competitividad es la capacidad de los agentes econmicos (sean

firmas, industrias o pases) para competir en mercados de bienes y
servicios internos o externos. De esta manera, explica que una mayor
competitividad se refleja en aumentos en la productividad, mayores
salarios reales de los trabajadores, mayores ingresos por habitante y en
 una mayor calidad de vida de la poblacin CNC( consejo nacional de
competitividad)

Contexto Local
Guevara W. Administrador del hotel Marbella (2015) manifiesta: Que la
empresa presenta diversas carencias y falencias dentro del ambiente
interno lo cual la empresa no tiene claro las metas para cumplirlas y
presenta dificultades en sus estrategias a emplear, admite que la
organizacin no cuenta con estructura orgnica lo cual dificulta los
niveles jerrquicos para la toma de decisiones, admite que el hotel venia
de generar ganancias considerables en aos anteriores, pero a partir del
ao 2009 empez a disminuir sus ingresos debido a la apertura de
nuevos competidores en la actividad hotelera. Se apreci que el local
cuenta con equipos poco modernos tales como televisores, equipos de
sonido, infraestructura, equipos computarizados lo cual dificulta que el
cliente se sienta pleno en las instalaciones. Adems, las decisiones de
inversin tienen que ser consultadas en una reunin familiar para
acordar si se lleva acabo o no lo cual hace que el ciclo de decisiones sea
ms largo perdiendo competitividad dentro del sector en el cual se
opera.
En la actualidad el hotel Marbella cuenta con 20 habitaciones de las
cuales 17 son matrimoniales y 3 dobles.
Finalmente en este estudio se pretende mejorar la responsabilidad social
empresarial para tener una mejor competitividad para mejorar la
situacin actual de la empresa la cual se detallara los beneficios a corto,
mediano y largo plazo de contribuir de forma responsable con sus
grupos de inters. Esta contribucin mejorara la imagen del hotel y
presentara una mejor competitividad para ser ms atractiva para los
clientes e inversionistas.
2.1.2 Formulacin del problema
De qu manera la responsabilidad social empresarial influye en la
competitividad del hotel Marbella en el distrito de Jos Leonardo Ortiz
2015?

2.1.3 Justificacin e importancia.

En la actualidad las empresas no entienden por completo la necesidad de
implementar la responsabilidad social empresarial como un factor de
competitividad que va a la par con la estrategia general de la organizacin. Ya
que se est considerando en una variable competitiva de reconocimiento
global, por lo tanto cuando una empresa define a la responsabilidad social
empresarial como tal, crea vnculos de fidelidad fortaleza la imagen de la
empresa y contribuye al mejoramiento de la organizacin. Del tal manera que
cuando la empresa comprende y reconoce las normas y regulaciones que
estas implican en el momento es que son socialmente responsables se
convierten en ms competitivos.

2.1.4 objetivos
Objetivo general
Evaluar la responsabilidad social empresarial y competitividad del hotel
Marbella en el distrito de Jos Leonardo Ortiz, 2015
Objetivos especficos
1. Describir cules son las caractersticas de la responsabilidad social
empresarial

2. Determinar el proceso de la competitividad.

3. Identificar la influencia de la responsabilidad social empresarial en la

competitividad del hotel Marbella.