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Qu'est-ce que le
Digital La bor?
LI
tudes & controverses
Qu'est-ce que le digital labor ?
ISBN: 978-2-86938-2299
Dominique Cardon & Antonio A. Casilli
INA
INTRODUCfiON
[LoUISE MERZEAU]
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Qu'EST-CE QUE LE DIGITAL LABOR ?
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Si l'on se place dans la perspective d'une valori-
sation des activits des internautes avec le risque
d'une exploitation au sens d'alination, faut-il ce
moment-l rclamer des rgulations? Lesquelles?
Faut-il aller dans le sens d'une protection des inter-
nautes? Faut-il envisager des formes de rmunra-
tion? Y a-t-il un activisme possible pour dfendre
et encadrer ce travail des internautes? Peuvent-ils
faire grve et dfendre leurs acquis? En ont-ils?
Quid de la possibilit d'un syndicat? Est-il possible
et souhaitable de renforcer la proprit des donnes
de l'internaute en les montisant son profit? On
aurait l une radicalisation de l'aspect commercial
des donnes, mais au profit de l'individu usager.
On pourrait au contraire penser une collectivisa-
tion de la production avec des espaces communs,
protgs par les communauts, suivant les modles
des licences (comme les creative commons) pour
favoriser des changes, sous certaines conditions.
Ce modle alternatif vient s'opposer l'exploita-
tion des donnes personnelles et met le doigt sur la
question du digital labor.
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DIGITAL LABOR:
TRAVAIL, TECHNOLOGIES ET CONFLICTUALITS
[ANTONIO CASILLI]
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Qu'EST-CE QUE LE DIGITAL LA.BOR ?
1 Rey, PJ (2012) Facebook is Not a Factory (But Still Exploits its Users) ,
Cyborgology, 15 fvrier <http://tsocietypages.org/cyborgologyf2012!02/15/
facebook-is-not-a-:fuctory-but-still-exploits-its-usersl>
2 Prener, Chris (2012) Is Facebook "Using" Its Members? Work
in Progress, Blog of the American Sociological Association 's OOWS,
22 fvrier< http: 1/workinprogress .oowsection.org/2012/02/22/is-face-
book-using-its-members/>
3 Bauwens, Michel & Jacob Rigi (2012) Is Facebook Exploiting
Workers. A response from Jacob Rigi and Michel Bauwens' response
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LE (MICRO)TRAVAIL EN MIETTES
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1 Fisher, Eran (2012) << How Less Alienation Creates More Exploita-
tion? Audience Labour on Social Network Sites, tripleC- Cognition,
Communication, Co-operation, 10(2), pp. 171-183.
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Qu'EST-CE QUE LE DIGITAL LABOR ?
1 Florida, Richard (2002) The Rise of the Creative Class: And How it 's
transforming work, leisure, community and everyday !ife. New York,
Perseus Book Group.
2 Kroker, Arthur (1994) Data Trash: The Theory of Virtual Class. New
York: Palgrave Macmillan Trade.
3 Aguiton, Christophe et Dominique Cardon (2007) The Strength of
Weak Cooperation: An attempt to Understand the Meaning ofWeb2.0 ,
Communications & Strategies, 65, pp. 51-65.
4 Miller, Toby (2013) The Cognitariat , Cognitariat Journal, 1(1)
<http://oaworld.org/index.php/cognitariat/article/view/4/4 >
5 Newfield, Christopher (2010) '' Structure et silence du cognitariat ''
Multitudes, 39(4), pp. 68-78.
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INTERNET PAR GROS TEMPS
[DOMINIQUE CARDON]
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1 Keen, Andrew (2007), The Cult of the Amateur. How Internet is Kill-
ing our Culture, New York, Currency.
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1 Lanier, Jaron (2013), Who Owns the Future, San Jose, Simon & Shuster.
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DBAT
Antonio Casilli
Je tiens d'abord remercier Dominique Cardon
pour ce commentaire riche, incisif et rvlateur. Sa
manire de dcortiquer le digital labor et de l'ins-
crire dans le temps (relativement) long de l'analyse
des usages des dernires dcennies permet un utile
changement de perspective. Et je ne peux qu'tre
d'accord avec sa recommandation finale d'alimen-
ter d'un point de vue empirique ces recherches qui
demeurent - cause surtout de la relative jeunesse
du domaine - encore largement domines par un
besoin de redfinition des catgories gnrales, qui
cantonne les chercheurs dans des postures tho-
riques. Il existe des exemples fort prometteurs
d'enqutes empiriques menes dans le cadre du
programme europen Dymanics of Virtual Work,
ou chez Microsoft Research. Mais assurment les
tudes sur le digital labor n'ont pas encore pro-
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Dominique Cardon
Il me semble important de bien distinguer les dispo-
sitifs dans lesquels la mise au travail des internautes
est explicite et contractuelle, mme si ces contrats
sont lonins, et la gnralisation de l'argument du
digital labor l'ensemble des. internautes dont les
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Antonio Casilli
Je crois qu'il y a l un malentendu sur la nature de
MThrk. Au risque de me rpter, il faut souligner
qu'il ne s'agit pas d'un cas de crowdsourcing au
sens classique. Il est plus exact de le qualifier de
service de micro-travail. Ses modalits de rmu-
nration et ses finalits diffrent des plateformes
de crowdsourcing classique tel qu'InnoCentive.
Cette dernire est base sur un modle par chal-
lenge , o un prix consquent rmunre seulement
les solutions gagnantes d'un grand dfi d'innova-
tion, qui exige talents et comptences suprieures.
Le service d'Amazon, l'oppos, est bas sur un
modle de travail la pice, o la rmunration
est systmatique mais trs faible. Elle ressemble
davantage des marketplace pour pigistes comme
Guru, PeoplePerHour, Freelancer, oDesk. Mais
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Dominique Cardon
J'ai l'impression que sur cette question on manque
prcisment d'enqutes sur les usages. La pratique
de Tor a sans doute un peu augment, le pour-
centage des utilisateurs d'Adblock crot aussi, mais
je ne suis pas sr que, mme aprs Snowden, on
assiste un changement dcisif des pratiques. Il y
a les stratgies des acteurs du march pour rorga-
niser leur offre en fonction d'exigences de privacy
plus fortes - pour mieux se protger de la sur-
veillance tatique, et garder pour eux les donnes
personnelles. Cependant ce qui reste marquant,
c'est que ces craintes ne modifient pas fondamen-
talement les pratiques. Les reprsentations peuvent
se transformer, s'assombrir en l'occurrence. Dsor-
mais, les internautes savent qu'ils sont fliqus, que
les plateformes exploitent leurs donnes. Ils ne sont
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Antonio Casilli
J'aimerais revenir sur la citation de La haine de
la dmocratie de Rancire, dont Dominique Car-
don se sert pour titiller la figure caricaturale du
pionnier-devenu-critique qu'il a lui-mme dresse.
Reste le fait que cette figure, nous l'avons montr,
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Dominique Cardon
Je trouve que l'argument de Jacques Rancire est
une saine mise en garde. Il nous aide prendre
1 Rosanvallon, Pierre (2006), La contre-dmocratie. La politique l'ge
de la dfiance. Paris, Seuil.
2 Fontaine, Laurence (2014), Le March. Histoires et usages d'une
conqute sociale. Paris, Gallimard.
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Louise Merzeau
Je voulais revenir sur l'hypervalorisation de l'auto-
nomie du sujet dans cette externalit de la critique,
dont il a t dit que c'est une position anti-sociolo-
gie. On pourrait aussi dire que c'est anti-mdiolo-
gie, puisqu'il y a dans ce postulat d'une autonomie
du sujet qui serait toujours retrouver l'idalisme
d'une conscience et d'une pratique qui seraient
non instrumentalises, non conditionnes par tout
un environnement technique. Or c'est l'ide qu'on
combat en mdiologie. Ce qui a t dit sur la cri-
tique externe me rappelle les propos de De Certeau
sur l'htrologie : cela fait de toute cette production
des internautes une parole qui ne sait pas ce qu'elle
dit, et laquelle il faut donner du sens. C'est une
manire de la rabaisser une pratique qui s'ignore.
Cette valorisation de l'autonomie est contradictoire,
car quand on pointe le fait qu'une part croissante
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Dominique Cardon
Ce que j'ai essay de dire, c'est que le mouve-
ment de radicalisation de la critique d'Internet se
place dans une position d'extriorit qui rompt le
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TABLE DES MATIRES
INTRODUCTION
LOUISE MERZEAU ....................... 5
DIGITAL LABOR :
TRAVAIL, TECHNOLOGIES ET CONFLICTUALITS
ANTONIO CASILLI ......................... 8
Digital labor, ou la mise au travail de nos liaisons
numriques .......................................... 11
Le (micro)travail en miettes ................................... 16
Rematrialiser le travail immatriel ......................... 21
Les publics comme force productive ......................... 26
Proltarisation, exploitation, alination .................... 30
Nouvelles conflictualits salariales .......................... 35
DBAT ............. 80
Composition: Le Bord de L'eau ditions
www.editionsbdl.com
Cet ouvrage a t achev d'imprimer en mai 2015 pour le compte de INA ditions
par Pulsio, Paris.
Imprim en Europe
et ouvrage est le rsultat d'un dialogue engag en juin
2014, lors d'une sance des ateliers de recherche m-
thodologique organiss par l'Ina, entre Dominique
Cardon et Antonio Casilli sur le thme du digital fabor. Au
travers d'changes nourris, antagonistes parfois, ils ont abord
avec une hauteur de vue exemplaire les questions lies aux en-
jeux de la production de valeur sur Internet et la qualification
des usages numriques ordinaires comme travail. Ces ateliers,
anims depuis 2009 par Louise Merzeau, Ma1tre de confrences
HDR en sciences de l'information et de la communication
l'Universit Paris-Ouest Nanterre La Dfense, ont vocation ac-
compagner les usages de recherche sur et partir du web archiv.
Ils sont l'occasion de dbats sur les grands enjeux de la transition
numrique.