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emprego, e saber como lidar com as perguntas de entrevista mais comuns, escapando das
pegadinhas e armadilhas, uma necessidade comum.
No existe uma regra geral. Se o seu entrevistador no tiver preparo ou tcnicas especficas,
ele ir conduzir o trabalho de ouvido, e avaliar voc puramente de acordo com suas
prprias impresses e valores. J se for um profissional competente e diferenciado da rea
de gesto de pessoas, especializado em seleo de pessoal, ele provavelmente empregar
um conjunto de tcnicas e escalas mltiplas para as quais no h escapatria ele vai
acabar construindo um raio-x completo da sua posio, da forma como a perceber, sem que
voc tenha qualquer controle sobre o processo mas isso costuma acontecer apenas em
selees para cargos de altssimo nvel.
Para a maioria dos cargos comuns, a seleo deixada a cargo da rea de pessoal da
empresa, ou de uma empresa externa contratada especialmente para isso, e eles tendem a
adotar uma srie de tcnicas de entrevista e redao comuns e bem conhecidas, para as
quais h respostas certas e erradas tambm comuns e bem conhecidas. As tcnicas
infelizmente incluem uma srie de pegadinhas e outros expedientes que, a pretexto de
excluir candidatos despreparados, acabam dificultando a criao de um ambiente em que os
candidatos estejam aptos a oferecer respostas diretas e desarmadas.
J apliquei a minha cota de entrevistas nunca com pegadinhas! -, e j vi todo tipo de nvel
de preparo dos candidatos, desde aqueles extremamente aptos a assumir a vaga mas
incapazes de se comunicar devido ao nervosismo, at aqueles completamente inadequados
para a vaga, mas to bons comunicadores que esperam convencer o entrevistador de que
so sua melhor escolha sem contar os mentirosos, os lisos, os nervosos e vrias outras
categorias.
Por isso, para cada pergunta foi acrescentada uma sugesto de resposta, e eventualmente
um comentrio sobre qual o teste oculto. Voc no deve decorar estas respostas e us-las na
prxima entrevista; a idia que voc as use como base para compor sua prpria resposta,
que deve ser sincera e espontnea. Assim, voc no ser pego despreparado por nenhuma
destas perguntas comuns, muitas delas difceis de serem respondidas de improviso.
Lembre-se que o entrevistador muitas vezes tentar impor um ritmo artificial entrevista,
pressionando voc, antagonizando, questionando tudo. Faz parte da experincia, e nestes
casos provavelmente ele deseja ver como voc se comporta quando pressionado. Mas a sua
posio sempre o resultado de uma escolha pessoal voc pode antagoniz-lo de volta,
mas pode escolher tambm manter a tranquilidade e continuar oferecendo respostas calmas
e completas. De qualquer maneira, quanto mais preparado voc estiver, mais apto estar a
se sair bem mesmo que seja colocado contra a parede e levado a responder tudo sem tempo
para pensar.
Uma dica essencial: sempre que for possvel, tente fazer com que a entrevista seja uma
conversao bidirecional, e no apenas um questionrio. J no incio, aps a apresentao
inicial por parte do entrevistador, faa alguma pergunta inteligente sobre algum aspecto da
vaga ou do processo seletivo. Se ele responder, voc ter no apenas um ambiente mais
favorvel, mas tambm alguma informao adicional que poder ser til durante a prpria
entrevista. Ou seja: nos primeiros minutos, momento em que o candidato tpico est
procurando falar sobre si s cegas, voc j ter conseguido criar um clima favorvel e
obtido informaes sobre o que o entrevistador est procurando, para saber o que oferecer a
ele.
Sobre voc
1. Fale sobre voc. Isto no propriamente uma pergunta, mas freqentemente as
entrevistas comeam assim, e o candidato desata a falar sem parar, e o avaliador
presta ateno sua capacidade de se concentrar nas prioridades, encadear idias, e
comunicar-se livremente. Lembra quando falamos sobre o discurso do elevador,
no artigo anterior? Aqui ele ser muito til. Se voc no sabe o que um discurso
do elevador, imagine que voc encontrou no elevador o responsvel pela seleo
da vaga dos seus sonhos, e tem apenas o tempo do trajeto entre 10 andares para
faz-lo se interessar em selecion-lo para a vaga. O que voc diria? Estas 2 ou 3
frases, que voc deve desenvolver, memorizar e ensaiar com antecedncia, so
importantssimas, e este um bom momento para us-las.
2. Quais os seus interesses pessoais? Aqui o entrevistador quer saber se voc no o
que ele classificaria como um desajustado, uma pessoa problemtica, ou ento
algum to ligado a seus interesses externos que no teria energia suficiente para
cuidar do seu trabalho. Pode ser uma boa oportunidade de quebrar preconceitos e
esteretipos; se voc for mais velho que a mdia do mercado, destaque atividades
que demonstrem atualizao, vigor fsico e energia. Se for muito jovem, destaque
algo que indique ponderao e oportunidades adicionais de ter adquirido
experincia til para a vaga, como algum cargo na diretoria de uma ONG, por
exemplo.
3. Que bons livros (ou bons filmes) voc tem lido (ou assistido) ultimamente? Seu
avaliador no est apenas querendo puxar papo. Ele quer saber algo sobre o seu
nvel cultural, e tambm se voc um mentiroso quando sob presso (caso no
tenha lido nenhum livro que possa mencionar, e a invente que leu algum). No
importa qual livro voc indique, ele vai lhe fazer perguntas sobre ele. Portanto, fica
a dica: se voc est procurando emprego, bom ler algum bom livro sobre o qual
voc fique vontade para discorrer em uma entrevista. De preferncia, um livro que
v interessar ao seu entrevistador, e que seja recente o suficiente para ele no poder
pensar que voc no l um livro h 4 anos!
4. Qual seu ponto forte? Escolha previamente, e esteja preparado para exemplificar e
detalhar, sem mentir. Eis uma lista de atributos estritamente pessoais mas que
costumam ser valorizados pelos entrevistadores. Identifique quais deles voc tem
em maior grau, e passe esta idia (ou afirme diretamente) em seu texto ou na
entrevista: Motivado; Racional; Energtico (ateno: no a mesma coisa que
enrgico. Tem relao com a disposio para realizar trabalho); Dedicado (veste a
camisa); Honesto; Capaz de liderar; Com iniciativa; Com objetivos; Com viso;
Com empatia; Persistente; Bom comunicador; Bom tcnico.
5. Qual seu maior ponto negativo? Cuidado! A maioria das pessoas que j leu dicas
de entrevista acha que deve escolher algo que no seja to negativo assim, como
ser muito perfeccionista, ou exigir demais de si mesmo. Na minha opinio,
quando eu mesmo entrevisto, essas respostas prontas que disfaram um ponto
positivo como se fosse negativo passam uma idia de artificialidade, e de ausncia
de respeito pelo interlocutor e pela empresa. Diga que no consegue lembrar de uma
caracterstica profissional que possa comprometer seu desempenho no cargo para o
qual est sendo considerado, e a acrescente um ponto negativo real (no qual voc
pensou com antecedncia), que faa sentido no contexto da empresa, mas que no
v comprometer suas chances de aprovao. Se possvel, equilibre-o explicando a
forma como voc lida com este ponto negativo, e mencione um ponto positivo forte
j em seguida. Mas no exagere escolhendo algo que possa soar pior do que na
realidade.
6. Qual seu maior arrependimento? Como no caso do maior ponto negativo, aqui
o entrevistador no espera que voc realmente confesse algo, mas ele quer saber
como voc lida com esse tipo de situao. Confessar um arrependimento verdadeiro
em geral no positivo para a sua pontuao, mesmo que seja algo inocente. E
tentar mascarar uma vitria como se fosse arrependimento tambm um truque
manjado. Eu diria que no tenho arrependimentos, e que tenho um princpio, que
tambm aplico na vida profissional, de agir de acordo com a minha conscincia, e
de sempre decidir de forma equilibrada, o que me permite prosseguir sem deixar
espao para arrependimento ou para o desejo de que eu tivesse decidido de forma
diferente.
7. Voc aceitaria mudar algum aspecto importante da sua vida (por exemplo,
mudar de cidade)? No feche portas j na entrevista, mas ao mesmo tempo no
mostre ser irrefletido ou desesperado por uma vaga. Diga que estudaria com prazer
uma proposta, que decidir quando souber dos detalhes, mas que no v nenhum
problema grave que o impea de tomar esta deciso, se for a correta.
8. Qual sua pretenso salarial? Raramente a empresa pergunta isso para lhe oferecer
o que voc est pedindo, caso ache que voc est altura a entrevista de seleo
raramente inclui negociao salarial, que ocorre em uma fase posterior, apenas com
os aprovados. Aqui voc est apenas sendo avaliado, e perde ponto quem se valoriza
demais, ou de menos, em relao estimativa do avaliador. Se voc estiver
empregado, pode dizer quanto ganha hoje, e que sua inteno progredir, mas que
aguarda para saber mais sobre as condies da vaga para a qual est sendo
selecionado. Se no estiver trabalhando, ou estiver em situao instvel,
simplesmente diga que voc flexvel e tem interesse em ganhar de acordo com o
mercado, e que no tem dvida de que o plano de cargos e salrios da empresa
adequado. Se julgar relevante, pode mencionar quanto ganhava no emprego
anterior.
9. Qual seu objetivo de longo prazo? O entrevistador quer saber seu objetivo pessoal
em um contexto profissional, e dentro da empresa. No h problema em ser bastante
objetivo e dizer simplesmente que deseja vir a ser o diretor operacional, ou o
responsvel pela sucursal do Centro-Oeste. Mas se voc conhecer bem a empresa,
pode ser mais amplo, dizendo por exemplo que deseja conhecer bem a realidade de
todas as regies em que a empresa atua, porque sua inteno vir a ser o
responsvel pela logstica. No diga que quer ter um salrio compatvel, um bom
plano de aposentadoria, ou outro objetivo que seja vantajoso apenas para voc, e
no para a empresa, mesmo que seja decorrncia da vaga que voc pleiteia.
10. Quais suas metas de curto prazo? lembre-se de que metas so mais precisas, e que
incluem datas, ou mesmo quantificaes, quando for o caso. O entrevistador quer
saber suas metas pessoais em um contexto profissional, e dentro da empresa. O
ideal poder dizer que quer chegar a ser gerente de uma filial j no ano que vem, ou
que pretende conhecer a fundo o processo produtivo nos prximos 2 anos, para
embasar uma carreira executiva na rea de gesto fabril.
11. Suas qualificaes no so excessivas para esta vaga? Nenhum empregador gosta
de contratar uma pessoa que logo v ficar descontente com um trabalho que pode
ser visto como abaixo do seu potencial, e acabe saindo da empresa logo aps ter
sido contratado. Se suas qualificaes forem mesmo acima do que a vaga exige,
esclarea as razes pelas quais a vaga exatamente o que voc deseja agora, que
tem certeza de que a mdio prazo surgiro oportunidades de prosseguir sua carreira
dentro da prpria empresa, e que as qualificaes que voc tem em excesso so do
interesse da empresa.
Por isso, para cada pergunta foi acrescentada uma sugesto de resposta, e eventualmente
um comentrio sobre qual o teste oculto. Voc no deve decorar estas respostas e us-las na
prxima entrevista; a idia que voc as use como base para compor sua prpria resposta,
que deve ser sincera e espontnea. Assim, voc no ser pego despreparado por nenhuma
destas perguntas comuns, muitas delas difceis de serem respondidas de improviso.
Veja os detalhes no artigo anterior (que tem tambm as perguntas sobre o candidato e sobre
seu histrico e carreira), e leia a seguir a continuao com as perguntas sobre a vaga e a
empresa para as quais est se candidatando, sua opinio sobre sua empresa, equipe ou chefe
anteriores, e algumas das armadilhas comuns em entrevista e redao para seleo de
emprego.
1. Qual sua opinio sobre a empresa ou chefe anterior? Nunca fale mal, evite at
mesmo crticas construtivas, e nem mesmo pense em fazer comparaes, mesmo
que as 2 empresas sejam concorrentes diretas aqui quem est sendo avaliado
voc, e no o ex-chefe, e falar mal dele em sua ausncia raramente conta ponto a
seu favor neste contexto. Era uma boa empresa, e o chefe sempre agiu com voc
como um excelente profissional.
2. O que voc no gostava no emprego anterior? No se queixe, e no se esquea de
que quem est sendo avaliado aqui apenas voc, e no o emprego anterior. Voc
gostava de tudo.
3. Avalie honestamente seu antigo chefe e empresa, pontos positivos e negativos.
Mesma rotina: voc lembra de pontos positivos, e eles so todos sinceros, honestos
e pensados de antemo. O seu avaliador no est nem a para a empresa anterior,
ele quer saber se voc leal, se leva as coisas para o lado pessoal, se fala sobre a
empresa quando est fora dela, etc.
Pegadinhas comuns
A armadilha do silncio: aps perguntas difceis, como a do seu maior defeito,
ou maior arrependimento, alguns avaliadores com pretenses psicolgicas
empregam um velho truque: ao invs de continuar a entrevista, fazer um comentrio
ou a prxima pergunta, eles simplesmente ficam em silncio, encarando o
entrevistado sem passar nenhuma mensagem (de desaprovao, etc.) com sua
expresso facial. Isto uma pegadinha, e bastante gente cai ao perceber a situao
de stress, assumem que o entrevistador considerou a resposta errada, mentirosa,
insuficiente, ridcula ou qualquer outra coisa, e comeam a tentar consertar,
muitas vezes com resultados desastrosos para si mesmo. A inteno mesmo
intimidar e provocar stress, para ver como o candidato se sai. Se tentarem isso com
voc, aguarde alguns segundos calmamente, e em seguida no afirme nada, apenas
pergunte: h algo mais que eu possa esclarecer sobre este ponto? Se o
entrevistador continuar em silncio, simplesmente aguarde silenciosamente
tambm, em atitude respeitosa e sria, prestando ateno a ele,como se estivesse
dando a ele tempo para pensar, at que ele perceba que voc no se intimidou e nem
vai se entregar.
O dilema das informaes confidenciais: para este no h soluo simples. Se nas
perguntas sobre seu antigo emprego ou chefe voc perceber que o entrevistador de
fato parece esperar receber respostas objetivas sobre questes internas da empresa
em que voc atualmente trabalha ou recentemente trabalhou, voc ter um dilema
entre sua integridade e o seu interesse em agradar o entrevistador. E a integridade
deve ganhar em qualquer situao, especialmente em uma entrevista de emprego.
No mximo responda o que considerar como informao pblica, mas nunca viole a
confidencialidade das informaes sensveis da empresa e responda, de forma
clara e sem se alongar, que ir alm do que voc disse violaria seu compromisso de
confidencialidade. Evite falar que violaria a tica, a no ser que voc queira ofender
o entrevistador, pois isso equivale a dizer que ele est sendo anti-tico. Note que em
muitos casos, a presso para que voc revele segredos de outra companhia um
teste, e voc passa apenas se resistir a ela.
O problema hipottico sem soluo: Esta uma questo comum em selees de
executivos: voc recebe uma breve descrio de uma situao desafiadora e
complexa, e a pergunta: como voc resolveria esta situao? Note que dificilmente
o problema na sua rea de conhecimento especfico, e mesmo que seja,
dificilmente voc ter recebido dados suficientes para poder saber como comear,
ou como garantir o sucesso. A no ser que isso ocorra no contexto de uma avaliao
de criatividade, ou em uma dinmica de grupo, sua melhor chance pode ser
considerar que se trata de uma pegadinha clssica, e entender que o que voc deve
responder como agiria para resolver o problema: levantaria tais e tais dados,
consultaria tais e tais pessoas, contrataria este e aquele servio, e ento daria a
ordem a tal e tal departamento. Caso contrrio, se voc simplesmente propuser uma
soluo sem nenhum dado para suport-la, vai parecer que seu processo de tomada
de deciso bastante falho.