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AVALIAO DE SOFTWARE:
Uma Abordagem na Interface
Humano Computador
EDUFPI
Avaliao de Software:
Uma Abordagem na Interface Humano Computador
Autor
Gildsio Guedes Fernandes
Reitor da UFPI
Prof. Dr. Jos Arimatia Dantas Lopes
Capa
Kerignaldo Jnior
Reviso
Jos Barbosa da Silva
UNIDADE I
AVALIAO DE SISTEMAS: Conceitos fundamentais...................................11
UNIDADE 2
EVOLUO DE INTERFACE E CONES COMPUTACIONAIS.................... 17
UNIDADE 3
AVALIAO DA INTERFACE HUMANO COMPUTADOR: mtodos tradicionais,
recomendaes e paradigmas...................................................................... 33
3.1 INTRODUO......................................................................................... 33
3.2 MTODOS TRADICIONAIS DE AVALIAO.......................................... 34
3.2.1 Testes de usabilidade........................................................................... 34
3.2.2 A inspeo de usabilidade.................................................................... 35
3.3 DEZ CRITRIOS GERAIS DE AVALIAO DE INTERFACES............... 36
3.4 AS DEZ HEURSTICAS DE GUEDES..................................................... 41
3.5 OS DEZ PRINCIPAIS CRITRIOS PARA AVALIAO DE INTERFACES
COMPUTACIONAIS DE SCAPIN E BASTIEN.............................................. 47
3.5.1 Conduo............................................................................................. 48
3.5.2 Presteza................................................................................................ 48
3.5.3 Agrupamento/distino entre itens....................................................... 50
3.5.4 Agrupamento/distino entre itens....................................................... 52
3.5.5 Legibilidade.......................................................................................... 53
3.5.6 Carga de trabalho................................................................................. 54
3.5.7 Brevidade............................................................................................. 54
3.5.8 Densidade informacional...................................................................... 56
3.5.9 Controle explcito.................................................................................. 57
3.5.10 Adaptabilidade.................................................................................... 59
3.5.11 Flexibilidade........................................................................................ 59
3.5.12 Considerao da experincia do usurio........................................... 61
3.5.13 Homogeneidade/coerncia/consistncia............................................ 62
3.5.14 Significao dos cdigos e denominaes......................................... 63
3.5.15 Gesto de erros.................................................................................. 64
3.5.16 Compatibilidade.................................................................................. 67
3.6 AS DEZ HEURSTICAS DE JACOB NIELSEN........................................ 67
3.7 OS OITO PRINCPIOS DE BEN SHNEIDERMAN.................................. 69
3.8 AS SETE HEURSTICAS DE CLUDIA DIAS ........................................ 71
3.9 CONSIDERAES FINAIS ................................................................... 79
UNIDADE 4
PRIMEIRO EXEMPLO PRTICO: Avaliao da Usabilidade da Interface
Computacional dos Principais sites da Universidade Federal do Piau, a partir
de 1988, incluindo os sites da rea de Educao a Distncia...................... 81
UNIDIDADE 5
AVALIAO DA INTERFACE DE SITES DE UNIVERSIDADES BRASILEIRAS:
Uma Abordagem na Interface Humano Computador
UNIDADE 6
CLASSIFICAO E AVALIAO DE SOFTWARE EDUCATIVO: Classificao
quanto ao uso e a aplicao na educao.................................................. 143
UNIDADE 7
SEGUNDO EXEMPLO PRTICO: Avaliao da Usabilidade de Ambientes
Virtuais de Aprendizagem na Viso de Profissionais de Informtica e de
Profissionais de Educao.......................................................................... 157
APRESENTAO DA UNIDADE
14 | Gildsio Guedes
Agradvel No agradvel
Cooperativo No cooperativo
Adequado No adequado
Completo Incompleto
Simples Complicado
Rpido em usar Lento em usar
Seguro Inseguro
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1.3 RECOMENDAES GERAIS PARA CONSTRUO DE INTERFACES
Dicas
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Colocar o usurio no controle lembre: o usurio a razo de
existir dos sistemas.
WIS/WYG (what you see (is)/what you get) o que voc v o que
recebe.
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Mais recentemente, por volta da dcada de 2000, alguns trabalhos
esto voltados com dispositivos para portadores de necessidade especiais,
principalmente com os recursos da rea de libras.
18 | Gildsio Guedes
UNIDADE 2
EVOLUO DE INTERFACE
E CONES COMPUTACIONAIS
APRESENTAO DA UNIDADE
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O objetivo da metfora de interface , portanto, dispor para o usurio
um modelo de um sistema subjacente. Segundo Madsen (1994), o papel
das metforas no processo de design de interface serve para representar
as analogias que o usurio utiliza ao se referir a conceitos na sua rea de
conhecimento e em situaes presentes no contexto.
22 | Gildsio Guedes
metforas de interfaces verbais e metforas de interface virtual.
AVALIAO DE SOFTWARE | 23
desenvolvedores durante a fase de concepo do sistema e, posteriormente,
apresentados aos usurios com uma interface, tendo como base representaes
visuais onde se incluem os cones.
Tarefas de escritrio,
Ambiente Operacional Desktop
gerenciamento de arquivos.
Locais associados a
Construes espaciais, postos
Ambiente Multimdia tarefas, Ambientes
de trabalho.
virtuais.
24 | Gildsio Guedes
2.1.2 Tipos de interface usadas nos computadores desde sua origem
AVALIAO DE SOFTWARE | 25
Geralmente o vocabulrio e a sintaxe nas interfaces de linhas de comandos
tm muito pouco a ver com a lgica dos usurios, pois so concebidos a partir
da lgica de funcionamento pelos analistas de sistemas. Essa era a interface
presente em praticamente todos os sistemas operacionais mais antigos: UNIX,
CP/M, SPM, MS-DOS, Apple, etc.
26 | Gildsio Guedes
preenchimento: um grande conjunto de espaos a serem completados, teis
principalmente para entrada de dados.
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de um sistema de computao. Tarefas, equipamentos, ambientes fsicos e
lgicos esto relacionadas ao usurio.
2 Ver-e-apontar (substantivo-ento-verbo);
4 What you see is what get, o que voc v o que obtm (WISIWYG)
5 Estabilidade percebida;
6 Integridade esttica;
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7 Uma base de usurios ampliada;
8 - Consistncia visual;
9 Simplicidade e beleza;
11 Manipulao direta.
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papel das metforas no design das peas para web, mas uma metfora de
interface que sugere um modelo incorreto ou conflituoso certamente causar
dificuldades para os usurios.
Trabalhar o cone para que represente sua metfora menor sem conflito
33de interpretao to importante quanto construir uma metfora de interface
adequada.
30 | Gildsio Guedes
para contribuir com a interao no design de interfaces. Eles podem estar
representados simplesmente como figuras no plano ou em forma de botes
na tela do computador, mas de aparncia tridimensional. Ao representarem
objetos fsicos conhecidos do mundo real e profissional que sejam familiares
aos usurios ou conceitos abstratos tambm familiares aos usurios,
representam um tipo de metfora.
32 | Gildsio Guedes
dias atuais, cheia de imagens grficas de diversos estilos, multicores e com
os mais diversos significados, de forma que desenvolver cones passou a ser
uma tarefa cientfica, cultural e artstica.
De acordo com Silva (1996), os trs cones abaixo podem ser considerados
inconfundveis, pois satisfazem quase todas as recomendaes no sentido do
reconhecimento pelo usurio. Esto em quase todas as culturas e so usados
em quase todos os ramos de atividades dos humanos.
AVALIAO DE SOFTWARE | 33
A imagem associada aos cones deve ser representativa da funo
que lhe atribuda e familiar linguagem do usurio;
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UNIDADE 3
AVALIAO DA INTERFACE
HUMANO COMPUTADOR: mtodos
tradicionais, recomendaes e
paradigmas
APRESENTAO DA UNIDADE
Com base nos textos referenciados, verificamos que a maior parte dos
trabalhos de avaliao de interfaces computacionais adotam dez critrios que
seguem explorados, principalmente por Bastien e Scapin (1992, 1993, 1995),
Guedes (2008), e por outros autores com uma ou outra mudana de enfoque.
3.1 INTRODUO
A partir dos anos 1990, a preocupao com os usurios dos softwares foi
valorizada e apareceram estudos na direo da avaliao das interfaces dos
sistemas computacionais. Apresentamos, a seguir, uma reviso bibliogrfica
contemplando os autores que consideramos importantes para consolidao
das recomendaes de usabilidade.
AVALIAO DE SOFTWARE | 37
3.2 MTODOS TRADICIONAIS DE AVALIAO
AVALIAO DE SOFTWARE | 39
for sistemas na web) e todos os demais elementos, no mbito da interface,
incluindo o material on-line de treinamento e de ajuda;
40 | Gildsio Guedes
Com base nos textos referenciados, verificamos que a maior parte dos
trabalhos de avaliao de interfaces computacionais adotam os dez critrios
que seguem, explorados principalmente por Bastien e Scapin (1992, 1993,
1995), com uma ou outra mudana de enfoque. So eles:
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III Feedback imediato diz respeito s respostas do sistema com as
aes dos usurios. A distino entre presteza e feedback imediato , com
frequncia, tnue. Na sequncia de uma ao, uma mensagem tanto pode
indicar que o comando foi executado como informar sobre a ao a ser tomada
para continuar o trabalho. Logo, pode ser, simultaneamente, retroalimentao
para a(s) ao(es) prvia(s) e conduo para as aes subsequentes.
42 | Gildsio Guedes
Em contraposio, fornecer identificao nica para cada tela, sempre
no mesmo lugar no topo da tela, assegura a consistncia. De forma similar,
outro caso o dos campos de busca num ambiente web que, em geral, deve
estar na parte superior e no centro, com tendncia para o lado esquerdo da
tela. Design contrrio equivale quebra de padres e ao comprometimento do
critrio consistncia.
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no mouse para a finalizao das tarefas. Consequentemente, quanto menos
entradas, menor a probabilidade de erros. Alm disso, quanto mais sucintos
os itens, menor o tempo de leitura e vice-versa: quanto mais numerosas e
complexas as atividades para alcanar uma meta, maior a carga de trabalho
e, portanto, maior a probabilidade de equvocos.
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e salvar os formatos que venha a utilizar, com frequncia. Exemplificando:
alinhamento esquerda, alinhamento centralizado, nmero com pontos
flutuantes, potenciais de bases diversificadas.
I Alinhamento
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contraria frontalmente a evoluo histrica da leitura e do leitor: desde os
primeiros anos de ensino fundamental, como mencionamos antes, a criana
aprende a ler em livros e a maior parte deles (ou todos) adere ao alinhamento
justificado.
Por outro lado, pode ocorrer que um ttulo fique longe do item a que se
refere e mais perto de outro, com que no mantm relao ou esta frgil.
Nesse sentido, revendo Williams e Tollett (2001), reforamos a premissa de
que ttulos e subttulos devem estar juntos o suficiente, de modo a permitir que
os usurios notem, de imediato, a conexo existente.
III Contraste
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podem levar a um foco sobre determinado tpico ou tema. Se assim acontecer,
o contraste contribui para que se eleja parte dominante da pea e, ento,
os demais elementos seguem ordem hierrquica, a partir do ponto focal
enfatizado.
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Consequentemente, quanto menos entradas, menor a chance de equvocos;
quanto mais sucintos os itens, menor o tempo de leitura; quanto mais
numerosas e complexas as aes para se atingir uma meta, maior a carga de
trabalho e com ela a probabilidade de ocorrncia de erros.
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fornecer aos indivduos o direito de desativ-las temporariamente. Quando os
valores por default no so previamente conhecidos, o sistema deve permitir
que o usurio defina, altere e at suprima valores.
VIII Consistncia
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determinados ambientes. Tambm alude padronizao da sintaxe dos
procedimentos e localizao na tela. A falta de homogeneidade nos menus,
por exemplo, alarga, consideravelmente, os tempos de busca. H diferentes
recursos em torno da consistncia, tais como: identificao nica para cada
tela, sempre no mesmo lugar e no topo da tela; e os campos de busca
localizados na parte superior e no centro, com tendncia para o lado esquerdo
da tela.
IX Documentao online
X Pregnncia
50 | Gildsio Guedes
3.5 OS DEZ PRINCIPAIS CRITRIOS PARA AVALIAO DE INTERFACES
COMPUTACIONAIS DE SCAPIN E BASTIEN
I Conduo;
II Carga de trabalho;
IV Adaptabilidade;
V Homogeneidade/Coerncia;
VI Coerncia/Consistncia;
IX Compatibilidade;
X Legibilidade.
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3.5.1 Conduo
3.5.2 Presteza
52 | Gildsio Guedes
Presteza: comentrios
AVALIAO DE SOFTWARE | 53
caracterstico da presteza concerne conciso, que prima pela orientao
correta, utilizando, porm, boa prestabilidade. Essa se refere, pois, forma
como os dados devem ser introduzidos, sem ferir os preceitos de conciso. H,
tambm, infrao de conciso, se a observao muito longa ou se contm
termos suprfluos.
54 | Gildsio Guedes
grficas (formato) para indicar as relaes entre os itens ou se eles pertencem
ou no a uma dada classe ou se h diferenas entre as classes. O agrupamento/
distino tambm trata da organizao dos elementos de algumas classes.
Subdivide-se em dois critrios: agrupamento/distino por localizao e
agrupamento/distino por formato.
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frequentes mais para o fundo), e por formato (um separador entre um conjunto
de opes vinculadas ao leiaute do texto e conjunto de opes relacionadas
com os tipos de letra, ou por ambos os elementos).
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Feedback imediato e legibilidade quando a qualidade da realimentao
no satisfatria, mesmo do ponto de vista lexical, temos uma questo de
retorno imediato e no de legibilidade. Afinal, como vimos, feedback imediato
refere-se s caractersticas das respostas seguindo os passos dos usurios
(presena ou ausncia de resposta, qualidade do feedback sob a tica
semntica e lexical).
3.5.5 Legibilidade
Legibilidade: comentrios
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e sua significncia. Tais traos esto relacionados com os significados dos
cdigos ou, ento, o critrio compatibilidade deve ser considerado.
3.5.7 Brevidade
58 | Gildsio Guedes
O segundo aes mnimas est atrelado carga de trabalho em
relao ao nmero de aes essenciais execuo de uma tarefa, o que
significa ressaltar a necessidade de limitar tanto quanto possvel o nmero
de passos que o usurio precisa dar. Para tanto, algumas recomendaes:
minimizar o nmero de passos para uma seleo em menu; no solicitar
dados ao usurio, com chance de serem gerados pelo PC; evitar entrada de
comandos que demandem pontuao.
Brevidade: comentrios
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Em se tratando do subcritrio aes mnimas, eis algumas consideraes:
60 | Gildsio Guedes
de informao a ele apresentados, e no a cada elemento ou item individual.
Temos, assim, as seguintes recomendaes: em qualquer transao, fornecer
somente dados essenciais, pertinentes e aplicveis; os dados devem prescindir
de traduo entre unidades; a linguagem de consulta deve usar o mnimo de
quantificadores em sua formulao; no exigir do usurio que se lembre de
dados exatos de uma tela para outra; prover computao automtica de dados
derivados, para que o indivduo no precise recorrer a clculos ou, como j
referendado, no tenha que dispor dados, que possam ser derivados de outros
j acessveis ao computador.
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Fazer a ativao em duas etapas, sempre que a seleo do menu
se der por meio de dispositivo de apontamento. A primeira ao (posicionar
o cursor) designa a opo selecionada; a segunda faz a entrada de controle
explcita;
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Controle do usurio: comentrios
3.5.10 Adaptabilidade
Aqui, vale a pena lembrar que uma interface no atende, ao mesmo tempo,
a totalidade dos usurios em potencial. Ento, para que no provoque efeitos
negativos sobre o indivduo, sempre conforme o contexto, a interface deve se
adaptar ao pblico-alvo. Por outro lado, quanto mais variadas so as maneiras
de efetivar uma tarefa, maiores so as chances de o usurio escolher e
dominar uma delas no curso de seu aprendizado. Deve-se, portanto, fornece-
lhe procedimentos, opes e comandos diversificados para o alcance de um
mesmo objetivo.
3.5.11 Flexibilidade
AVALIAO DE SOFTWARE | 63
da tarefa, de suas estratgias ou de seus hbitos de trabalho. Corresponde,
tambm, ao nmero das diferentes opes disposio para alcanar certa
meta, o que permite visualizar a flexibilidade como a competncia da interface
em se adaptar s variadas aes do pblico.
Flexibilidade: comentrios
64 | Gildsio Guedes
dose flexibilidade) ou no (inexiste flexibilidade) modificar a organizao dos
campos ou da passagem de um campo para outro. Nesse caso, o problema a
resolver e o critrio a evidenciar a compatibilidade e no a flexibilidade, que
consiste em recurso para atingi-la.
a) Prever atalhos;
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f) Fornecer tutorial passo a passo para os novatos;
3.5.13 Homogeneidade/coerncia/consistncia
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Homogeneidade/coerncia/consistncia: comentrios
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Significao dos cdigos e denominaes: comentrios
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as aes possveis sobre a interface devem ser contempladas, sobretudo, as
digitaes acidentais, para identificao de entradas inesperadas. preciso
agrupar os atalhos de teclado por funes perigosas ou rotineiras.
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Qualidade das mensagens de erro: comentrios
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3.5.16 Compatibilidade
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A Reconhecer o sistema, concentrando a ateno nas tarefas mais
comuns e importantes, diversificando, porm, o nvel de dificuldade de forma
a focalizar a maioria das funes;
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IV Consistncia um comando ou uma ao deve surtir sempre o
mesmo efeito. As operaes vo estar na mesma localizao e formatadas de
forma idntica, a fim de facilitar o reconhecimento.
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mais vivncia quanto para profissionais sem formao genuna no campo da
informtica.
III Frustrao mnima execuo gil de tarefas deve ser meta central,
de tal forma que, ao usar menus ou tcnicas equivalentes, o sistema deve
permitir ao usurio experiente ir diretamente tarefa almejada. Em outras
palavras, a ordenao hierrquica de menus ou de similares deve ser tal que
no se precise perfazer ou explicitamente saltar etapas desnecessrias. E
mais, o sistema deve relembrar aes passadas.
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De forma similar, antes da mudana permanente em informao armazenada,
o sistema precisa mostrar os resultados da alterao e solicitar aprovao do
usurio.
AVALIAO DE SOFTWARE | 75
I. Visibilidade e reconhecimento do contexto atual e conduo do usurio
Essa heurstica diz respeito aos meios disponveis para informar, orientar
e conduzir o usurio durante a interao com o portal corporativo. Em virtude
da forma hipertextual (no linear) de interao e da quantidade de pginas
disponveis na Rede, um dos srios problemas identificados em testes com
usurios o nvel de desorientao. Para minimiz-la, o portal deve mant-
los informados quanto pgina em que se encontram, ao caminho percorrido
para chegarem at ela e s opes de sada, isto , onde se encontram numa
sequncia de interaes ou na execuo da tarefa em pauta.
II. Nem muita nem pouca informao no vdeo: projeto esttico adequado
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densidade informacional. Um portal legvel e esteticamente agradvel facilita
a leitura da informao exibida, incrementando o desempenho do usurio na
execuo das tarefas, e, tambm, seu grau de satisfao durante a interao
com o portal.
AVALIAO DE SOFTWARE | 77
H, ainda, outras sugestes: (a) evitar menus pull-down com links para as
outras pginas do portal, pois suas opes no ficam visveis ao pblico; (b) se
for o caso, usar imagens, com moderao, optando por mltiplas ocorrncias
da mesma figura, mas, de preferncia, sem que sejam visualizadas, ao mesmo
tempo, nem que no estejam nas mesmas diagonais; (c) fugir de imagens
ou textos animados, pois distraem e tm cara de publicidade e propaganda
(PP). Se textos animados forem imprescindveis, process-los algumas vezes,
de forma lenta e gradual, para que no despertem a ateno em demasia
em confronto com os outros temas. As imagens tridimensionais, por sua
dificuldade de construo para a tela dos PCs, tambm devem ser poupadas.
78 | Gildsio Guedes
III Para todas as aes do ambiente, o controle deve ser do usurio
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mouse ou teclado e sada de dados em impressora selecionada pelo usurio.
Todo cuidado pouco quando se tratar do uso de plug-ins autoinstalveis.
80 | Gildsio Guedes
V Preveno e correes de erros
VI Consistncia
AVALIAO DE SOFTWARE | 81
previsvel, diminuindo a incidncia de erros e as dificuldades de aprendizado
e de compreenso.
Tambm, o sistema deve evitar sair do padro web de cores para links:
azul para link no visitado; prpura, para o j visitado. Destacar palavras ou
trechos importantes, com o cuidado de no sublinhar em azul nem trechos
nem palavras que no so links. Na verdade, o melhor sublinhar s o que
pode ser clicado.
82 | Gildsio Guedes
pelas tarefas que os usurios pretendem realizar por meio do ambiente,
distante do modelo linear ordem numrica ou alfabtica. As informaes
devem seguir ordem lgica relacionada tarefa a realizar, com adoo dos
termos j consagrados pelos usurios.
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requisitos necessrios para ensino via web propiciam referncia adequada
para avaliao de um AVA.
84 | Gildsio Guedes
UNIDADE 4
PRIMEIRO EXEMPLO PRTICO: Avaliao
da Usabilidade da Interface Computacional
dos Principais sites da Universidade Federal
do Piau, a partir de 1988, incluindo os sites
da rea de Educao a Distncia
APRESENTAO DA UNIDADE
AVALIAO DE SOFTWARE | 87
Standardization (ISO, No 9241-11), Guidance on usability (1998) de que
a usabilidade a capacidade de um produto ser utilizado por usurios em
busca de atingir objetivos especficos com eficcia, eficincia e satisfao. Em
termos prticos os principais atributos que existem relacionados usabilidade,
nesse caso, podem ser cinco:
88 | Gildsio Guedes
Setor de Informtica, Raimundo Santos Moura, professor do Departamento de
Computao da UFPI e desenvolvido pelo aluno Francisco Mouro, do curso
de Computao da citada universidade.
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4.2.1 Reviso bibliogrfica
90 | Gildsio Guedes
qualquer fase do desenvolvimento do sistema, implementado ou no. Pode
ser classificado em vrias categorias, a saber: avaliao heurstica, reviso de
guidelines, inspeo de consistncia e percurso cognitivo.
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4.2.2 Procedimentos metodolgicos
92 | Gildsio Guedes
Quadro 1 Parmetros da definio da amostra utilizada
AVALIAO DE SOFTWARE | 93
ser considerados um site para anlise de sua interface computacional.
Fonte: web.archive.org
94 | Gildsio Guedes
A combinao das cores verde, azul, roxo, branco e preto, escolhidas
para a criao do site incompatvel, tornou o ambiente escuro e por vezes
ilegvel, o que implica numa drstica queda de usabilidade. O verde da pgina
em combinao com o azul, utilizado no menu lateral, antes de ser acessado
a primeira vez; e com o roxo utilizado no mesmo menu, aps ter sido acessado
pelo menos uma vez, tornou a leitura das opes difcil e impraticvel, mesmo
a uma distncia consideravelmente pequena. As cores do menu superior
apresentam certa homogeneidade, j que so dois tons de verde, dificultando
novamente a leitura das opes que ele traz.
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para conseguir certa informao do sistema, o que causa um desconforto no
usurio ao buscar qualquer informao de cunho pessoal na pgina.
96 | Gildsio Guedes
conforme figura 4.2, para substituir o que foi analisado anteriormente e
publicado em 1998. O endereo desse site quando de sua publicao era o
mesmo do site de 2005 <www.ufpi.br>, deixando de ser o site oficial da UFPI.
Figura 4.2 Pgina principal do segundo site da UFPI (UFPI 2005)
Fonte: web.archive.org
AVALIAO DE SOFTWARE | 97
ensino. Porm, ao avaliar sua tela inicial, observamos que a coluna esquerda
do menu, parenta ter certo peso de prioridade para a esquerda, e avaliando a
coluna central, as divisrias dela apresentam degrads esquerda, fazendo
logo a parte central pesar esquerda, causando uma desconformidade dentro
do site.
O menu superior do site, que antes no possua dicas sobre o que cada
um continha, agora, nesse caso, possui dicas que aparecem assim que
posicionado o cursor do mouse sobre o menu desejado, utilizando um espao
que aparentemente intil, dando um charme ao site. Assim como a pgina
anterior, o novo ambiente traz tambm um mapa do site. Contudo, esse no
to eficiente quanto na verso anterior, pois traz os links originais e no
98 | Gildsio Guedes
mostra de imediato o que o dado link contm, causando novamente problemas
de navegabilidade, forando o usurio a fazer muitos cliques e perder muito
tempo com carregamento de novas pginas, o que, por vezes, o faz desistir de
buscar um assunto dentro do site pela dificuldade de encontr-lo.
O site de 2009, o terceiro site da UFPI com muitas pginas que ainda
no foram concludas, poucos links, embora compacto no que diz respeito
proximidade dos componentes e a densidade de informao do ambiente, no
dispe de muitas informaes para os usurios, limitando-se, principalmente,
AVALIAO DE SOFTWARE | 99
em noticiar o que acontece no cotidiano da Universidade. Veja figura 4.3.
Fonte: www.ufpi.br
1- no se aplica
2- fraco
3- bom
4- excelente
03. Navegabilidades 3
Fonte: www.uapi.edu.br
Esse site ser objeto de estudo e melhor avaliado na unidade 5, pois ser
comparado com outros sites de outras universidades brasileiras.
Fonte: www.cead.ufpi.br
Assim, um item pode ser relevante, mas sua apresentao pode carecer de
conciso. Nesse caso, teremos o critrio conciso. Se os itens so suprfluos,
trata-se de densidade informacional. E mais: reforamos o pressuposto de que
conciso no se aplica s mensagens de erro, isto , mensagens de erro no
sucintas conduzem ao problema de qualidade das mensagens de erro. Nesse
site encontramos uma explcita densidade de informao por excesso de links.
O site possui uma imagem na barra de titulo superior, e logo abaixo o menu
interativo, esse tipo de menu muito til para elaborao de sites por ganhar
espao, organizar assuntos. Entretanto, observamos que a fonte utilizada
incompatvel, por ser bem pequena, e o espaamento entre as letras dificulta
a leitura dos textos, o que implica numa drstica queda de legibilidade. Alm
disso, o referido menu, quando executado, cobre uma parte da tela, pois fica
um menu na vertical cobrindo informaes importantes.
Se, por um lado, existe, nesse site, abaixo do menu interativo, cones que
facilitam e direcionam usurios com menos experincia na sua navegao a ir
atrs das informaes mais procuradas, por outro lado, um fator que aumenta
a densidade de informao que no referido menu, o menu da horizontal, logo
abaixo do banner, alm de conter a definio do cone (link) contm tambm
um show hint, o que achamos desnecessrio. Uma informao ou outra o
suficiente para bem informar.
Alm disso, a forma adotada na disposio das letras dos menus, ora em
negrito, ora normal, mais confunde que melhora a legibilidade. Outra fator que
no dos mais adequado um menu entrando e saindo da tela, de vez em
quando, com um tempo muito rpido de entrada e sada, o que pode provocar
certa irritao no usurio experiente no contexto da Universidade.
Com base na anlise feita da homepage, foi constatado que ela no segue
as principais recomendaes de Interface Humano Computador (IHC). Foi
desenvolvida sem apresentar padro de cores, nem padro de alinhamento,
nem padro de proximidade entre partes inter-relacionadas. A pgina pode ser
melhorada e mais adequada para uma instituio federal de ensino superior.
A interface
apresenta princpio
de alinhamento das
1 XXXX
partes (no centro
ou esquerda ou
direita da tela).
Com a inteno
de quebrar a
monotonia do texto
uniforme
2 a interface XXXX
apresenta ttulos
centralizados de
forma
adequada.
O alinhamento das
partes considera o
tamanho das
3 XXXX
letras, quantidade
e qualidade de
imagens.
Os menus so
organizados, de
forma a facilitar
4 XXXX
a seleo e a
execuo das
tarefas.
As caixas de busca
de arquivos para
enviar ao ambiente
5 so visveis e esto XXXX
no centro ou na
parte superior do
monitor de vdeo
Uma dos quadros, na parte inferior, contm fundo azul e letras azuis, o
que no muito recomendado por diversos autores, pois pode prejudicar a
boa usabilidade pela falta de contraste fundo texto.
A interface
apresenta princpio
de alinhamento das
1 XXXX
partes (no centro
ou esquerda ou
direita da tela).
Com a inteno
de quebrar a
monotonia do texto
uniforme
2 a interface XXXX
apresenta ttulos
centralizados de
forma
adequada.
O alinhamento das
partes considera o
tamanho das
3 XXXX
letras, quantidade
e qualidade de
imagens.
Os menus so
organizados, de
forma a facilitar
4 XXXX
a seleo e a
execuo das
tarefas.
As caixas de busca
de arquivos para
enviar ao ambiente
5 so visveis e esto XXXX
no centro ou na
parte superior do
monitor de vdeo
Dias (2001) sugere que: (a) evitar menus pull-down com links para as
outras pginas da homepage, pois suas opes no ficam visveis ao pblico,
e os links principais, acima explicitados, cobrem parte da pgina principal, o
que no recomendado; (b) se for o caso, usar imagens, com moderao,
optando por mltiplas ocorrncias da mesma figura, mas, de preferncia, sem
que sejam visualizadas, ao mesmo tempo, nem que no estejam nas mesmas
diagonais; (c) fugir de imagens ou textos animados, pois distraem e tm cara
de publicidade, propaganda e marketing.
A interface
apresenta princpio
de alinhamento das
1 XXXX
partes (no centro
ou esquerda ou
direita da tela).
Com a inteno
de quebrar a
monotonia do texto
uniforme
2 a interface XXXX
apresenta ttulos
centralizados de
forma
adequada.
O alinhamento das
partes considera o
tamanho das
3 XXXX
letras, quantidade
e qualidade de
imagens.
Os menus so
organizados, de
forma a facilitar
4 XXXX
a seleo e a
execuo das
tarefas.
As caixas de busca
de arquivos para
enviar ao ambiente
5 so visveis e esto XXXX
no centro ou na
parte superior do
monitor de vdeo
Letras escuras em fundo claro so mais fceis de ler do que letras claras
em fundo escuro. Texto com alternncia de letras maisculas e minsculas
lido com mais rapidez do que aquele somente em maisculo. No caso de
espao limitado para o texto, adotar poucas linhas longas ao invs de muitas
linhas curtas. Na conduo, padronizar os recursos de pontuao e de
construo das frases.
O design da
interface atrai a
ateno e no geral
orienta o usurio
1 XXXX
logo no primeiro
contato com cores
adequadas ao
contexto.
Os menus so
organizados,
de maneira que
facilitam a seleo
2 XXXX
e a execuo das
tarefas sem deixar
dvidas quanto
escolha.
Os cones
representam de
forma adequada
a ao que lhe
3 atribuda no XXXX
ambiente sem que
seja necessrio
uma anlise
apurada.
Em termos
genricos, as cores
apresentadas so
4 XXXX
em tons leves e
no ultrapassam o
nmero de 04.
H um mesmo
estilo de tela para
todo o sistema em
5 XXXX
consonncia com a
pgina principal da
homepage.
Isso faz com que os autores citados reconheam como qualidade essencial
desse critrio a facilidade de aprendizado e de utilizao do sistema, o que
conduz ao desempenho satisfatrio do indivduo e diminuio do nmero
de erros. Como decorrncia, o usurio , agora, capaz de conhecer as aes
permitidas e suas provveis consequncias, alm de obter informaes
suplementares sobre o ambiente. uma homepage muito simples.
O design da
interface atrai a
ateno e no geral
orienta o usurio
1 XXXX
logo no primeiro
contato com cores
adequadas ao
contexto.
Os menus so
organizados,
de maneira que
facilitam a seleo
2 XXXX
e a execuo das
tarefas sem deixar
dvidas quanto
escolha.
Os cones
representam de
forma adequada
a ao que lhe
3 atribuda no XXXX
ambiente sem que
seja necessrio
uma anlise
apurada.
Em termos
genricos, as cores
apresentadas so
4 XXXX
em tons leves e
no ultrapassam o
nmero de 04.
H um mesmo
estilo de tela para
todo o sistema em
5 XXXX
consonncia com a
pgina principal da
homepage.
H, ainda, outras sugestes, segundo Dias (2001): (a) evitar menus pull-
down com links para as outras pginas da homepage, pois suas opes
no ficam visveis ao pblico, os seis links principais do lado esquerdo da
pgina da UFS cobrem parte da pgina principal, o que no recomendado;
(b) se for o caso, usar imagens QUADRO 4.6 AVALIAO DO SITE DA
UFAL OBSERVANDO CRITRIOS GERAIS com moderao, optando por
mltiplas ocorrncias da mesma figura, mas, de preferncia, sem que sejam
visualizadas, ao mesmo tempo, nem que no estejam nas mesmas diagonais;
(c) fugir de imagens ou textos animados, pois distraem e tm cara de
publicidade, propaganda e marketing.
Mas o site da UFS contm pontos positivos que podem facilitar a sua
utilizao e contribuir com uma melhor usabilidade contextual: temos uma
pequena rolagem de tela; as pginas internas mantm certo vnculo com a
pgina principal, caracterizando fortemente a homepage como um todo, o que
muito importante; contm um conjunto de cores adequados e suaves para
o contexto.
O design da
interface atrai a
ateno e no geral
orienta o usurio
1 XXXX
logo no primeiro
contato com cores
adequadas ao
contexto.
Os menus so
organizados,
de maneira que
facilitam a seleo
2 XXXX
e a execuo das
tarefas sem deixar
dvidas quanto
escolha.
Os cones
representam de
forma adequada
a ao que lhe
3 atribuda no XXXX
ambiente sem que
seja necessrio
uma anlise
apurada.
Em termos
genricos, as cores
apresentadas so
4 XXXX
em tons leves e
no ultrapassam o
nmero de 04.
H um mesmo
estilo de tela para
todo o sistema em
5 XXXX
consonncia com a
pgina principal da
homepage.
De forma que verificamos que a maioria deles, tais como: Valente (1999),
Vieira (2000), Guedes (2004) apresentam uma classificao para software educa-
tivo que so coincidentes em sua parte essencial, mas variando o termo empre-
gado conforme determinados contextos de uso e de aplicao.
I) Tutoriais
III) Programao
IV) Aplicativos
V) Multimdia e Internet
VII) Jogos
Caracterstica Descrio
Para Silva (2002), as TIC, em sua modalidade hiper, qual seja, hipertexto,
hipermdia, hiperdocumento, hiperbase, configuram-se como novos
dispositivos de mediao, troca, distribuio e construo de conhecimentos,
que permitem a criao de ambientes de aprendizagem. O MAEP, como j
dito, incorpora trs vertentes: ergonmica, pedaggica e comunicacional, e
a partir de ento (Figura 6.1), agrupa critrios selecionados para compor a
categoria comunicacional.
Documentao Organizao da
e material de Navegao Interatividade Grafismo informao
apoio
APRESENTAO DA UNIDADE
Assim, o cognome Moodle aplica-se tanto forma como foi gerado como
a uma sugestiva maneira pela qual a criana/o aprendiz/o estudante ou o
professor pode se integrar ao estudar, aprender ou ensinar num curso on-
line. Na realidade, o Moodle figura como software com proposta bastante
diferenciada: aprender em colaborao em ambiente on-line, baseando-se
na pedagogia socioconstrutivista. Segundo informaes da prpria pgina,
Martin Dougiamas, responsvel pelo projeto e coordenador de suas novas
verses, enfatiza que o Moodle no s trata a aprendizagem como atividade
fundamentalmente social, mas focaliza a ateno na aprendizagem [...]
que acontece enquanto construmos ativamente artefatos (como textos, por
exemplo), para que outros vejam ou utilizem, pois um software que est
baseado na filosofia do construtivismo social, de acordo com Dougiamas
(2012).
ISO (1997). ISO 9241-11: Ergonomic requirements for office work with
visual display terminals (VDTs). Part 11 Guidelines for specifying and
measuring usability. Gnve: International Organisation for Standardisation.
NORMA ISO 9241. Ergonomic requeriments for office work with visual
display terminals_Part 10: dialogue design, 1997.