ORGANIZAO, SISTEMAS E MTODOS

9. A estrutura organizacional o sistema de relaes entre tarefas,

subordinao e autoridade que molda o trabalho de uma organizao. O
diagrama que apresenta todas as pessoas, cargos, relaes de subordinao
e linhas de comunicao formal de um organizao o(a):

A) hierarquia administrativa.
B) diviso do trabalho.
C) departamentalizao.
D) organograma.
E) fluxograma.

10.A Estrutura Organizacional o instrumento essencial para o desenvolvimento

e a implementao do plano organizacional nas empresas e deve ser
delineada de acordo com os objetivos e as estratgias estabelecidos. Assim,
considere as seguintes proposies:

I. A estrutura organizacional formalmente representada pelo organograma,

sendo um produto acabado que facilita a melhor compreenso do todo
organizacional.
II. So componentes da estrutura organizacional os sistemas de
responsabilidade, autoridade e comunicao.
III. Na estrutura matricial, a organizao tem a sua dinmica ditada pela
estruturao tradicional e por projeto.
IV. Na estrutura matricial, as equipes so fixas, com profissionais
especializados dedicados a atividades especficas.
V. A estrutura organizacional tem como nveis de abrangncia: Nvel da
Empresa, Nvel da Unidade Estratgica de Negcio (UEN) e o nvel de
Corporao.

Esto CORRETAS apenas as afirmaes constantes nos itens

A) II, IV, e V.
B) I, III, e IV
C) I, II e III
 D) II, III e IV
E) III, IV e V

11.As organizaes podem ser estruturadas de diferentes formas e cada tipo de

estrutura se mostra mais adequado para determinada finalidade. Uma dessas
modalidades a denominada estrutura divisional, implantada inicialmente
por Alfred Sloan na General Motors. Outra, conhecida como estrutura
matricial, que passou a ser implementada a partir do final do sculo XX. Uma
das principais diferenas entre elas que:

A) ambas possuem unidades com autonomia, denominadas centros de

resultados, porm apenas a matricial possui rgos com durao limitada,
ligados a determinados projetos.
B) a divisional departamentalizada pelo critrio funcional no primeiro nvel,
enquanto a matricial dividida por produto.
C) ambas so orientadas por projeto, sendo a divisional organizada de forma
verticalizada e a matricial em cadeias horizontais.
D) a matricial mais estvel, com rgos divididos por reas de
especializao, enquanto a divisional mais flexvel e pode ser ajustada
de acordo com a produo.
E) a divisional apura lucro ou prejuzo por centros de resultados e a matricial
dentro do sistema contbil para o conjunto da empresa.

12.A abordagem clssica da organizao defende a organizao racional do

trabalho. Vrios aspectos fundamentam essa abordagem, entre eles a
superviso funcional. Assinale a alternativa que apresenta uma situao
relativa superviso funcional.

A) A coordenao de determinado curso de graduao est implantando um

sistema de avaliao de professores. A participao dos alunos
voluntria. No h premiaes ou bonificaes para os professores bem
avaliados. No h sanes, penalidades ou advertncias para os
professores mal avaliados.
B) A UFPR est desenvolvendo um projeto multissetorial relacionado ao apoio
ao estudante atleta. Cada professor e tcnico administrativo envolvido tem
 um chefe ou coordenador diferente. Existem reunies semanais de
avaliao com todos os supervisores do projeto.
C) Aps a implantao do ponto eletrnico na UFPR, a frequncia do servidor
tcnico-administrativo mensalmente avaliada e homologada pelo seu
superior imediato.
D) Uma empresa multinacional est enviando seus melhores tcnicos para
treinamento na matriz. Os custos de viagem e estadia fazem parte do
oramento da unidade de recursos humanos, para no onerar os custos da
unidade de lotao do funcionrio.
E) Uma autarquia que no pode se organizar conforme os princpios da
abordagem clssica adotou superviso funcional para os tcnicos do nvel
mdio e superviso matricial para os gerentes.

13. A partir dos conhecimentos das atividades de Organizao, Sistemas e

Mtodos, o desenho organizacional busca a compatibilizao entre:

A) Diferenciao, formalizao, centralizao e integrao

B) Hierarquizao, descentralizao e intercambiabilidade
C) Sistematicidade e informalidade
D) Burocratizao, horizontalidade e efetividade
E) Flexibilidade, sistematicidade, eficincia e efetividade

14. No contexto de Organizao, Sistemas e Mtodos correto afirmar que:

A) estrutura organizacional um conjunto de atividades que suportam os

processos de negcio.
B) excees so erros possveis em qualquer processo e para os quais
deve haver um plano de contingncia.
C) as regras do negcio orientam o planejamento de uma tarefa e so
extradas sempre da poltica da organizao.
D) no ambiente dos processos de negcio existem, no mnimo, trs
tempos: o de ciclo, o de processamento e o de retardo.
E) procedimentos especificam as atividades a serem feitas, como e
quando devem ser feitas, sem informar os recursos a serem utilizados.
15. Quando um analista de Sistemas, Organizao e Mtodos desenvolve
um estudo de arranjo fsico dentro de uma organizao, qual das
alternativas NO deve ser considerada:

A) Proporcionar um fluxo de comunicao entre as unidades

organizacionais de maneira eficiente, eficaz e efetiva.
B) Tornar o fluxo de trabalho eficiente.
C) Priorizar os colaboradores da rea de Recursos Humanos.
D) Procurar a melhor utilizao racional da rea disponvel da empresa.
E) Ter um ambiente favorvel para o trabalho e o incremento da
produtividade.

Alm de objetivos e recursos, as organizaes tm dois outros elementos

importantes, a saber:

Sistemas gerais e planejamento.

Sistemas especficos e planejamento.

Diviso de trabalho e processos de transformao.

Organizao de mensagens e utilizao de imagens.
Sistema administrative e RH

Sistema Administrativo um conjunto de partes integrantes e

interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitrio com
determinado objetivo e efetuam determinada funo. (OLIVEIRA, Djalma de
Pinho Rebouas.Sistemas, organizao & mtodos: uma abordagem gerencial.
So Paulo: Atlas, 13a ed, 2002, 505p.)

A respeito do sistema administrativo marque a afirmativa

INCORRETA:
 O sistema administrativo tem por objetivo canalizar todas as foras e energias
que ocorrem no sistema para os objetivos preestabelecidos.

Outro dos objetivos dos sistemas administrativos criar sistemas de controle

e avaliao nas fases do sistema.
Nos sistemas administrativos deve-se definir de forma objetiva apenas as
entradas e sadas para conseguir formular os objetivos dos sistemas.
Ao estudar o sistema administrativo de uma organizao devem-se considerar
todos os sistemas integrantes.

Em uma montadora de automveis, como em qualquer outra organizao de

maior porte, existem rgos de linha e de assessoria. Considerando-se as
diversas formas de conceituao de ambos os tipos, qual dos listados
abaixo NO est devidamente caracterizado?

Presidncia Linha.
Diretoria de Recursos Humanos Assessoria.
Diretoria Industrial Linha
Departamento de organizao e mtodos Linha.

A estrutura que combina duas formas de departamentalizao, funcional com

a departamentalizao de produto ou projeto na mesma estrutura
organizacional; uma estrutura hbrida e apresenta duas dimenses, com
gerentes funcionais e gerentes de produtos ou de projeto, denominada:

organizao geogrfica.

redes.
cadeia.
organizao em grade.

linear.
O processo organizacional de determinar o agrupamento das atividades
denomina se:

Descentralizao
departamentalizao.
centralizao.
organizao.
Sistema

Que ferramenta de Organizao de Sistemas e Mtodos (OSM) permite

gesto tornar a viso da distribuio das tarefas entre os setores e pontuar a
ordem em que as atividades devem ser executadas, viabilizando processos
mais geis e eficientes?

Fluxograma
Organograma
Funcionograma
Estrutura Funcional
Departaentalizao