MODELO CLOUD COMPUTING APLICABLE EN PYMES

ADRIANA MARA ECHEVERRI MORA

LEONARDO ANDRS MORENO PREZ

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI

FACULTAD DE INGENIERAS
ESPECIALIZACIN EN PROCESOS PARA EL
DESARROLLO DEL SOFTWARE
SANTIAGO DE CALI,
2011
MODELO CLOUD COMPUTING APLICABLE EN PYMES

ADRIANA MARA ECHEVERRI MORA

LEONARDO ANDRS MORENO PREZ

Trabajo de grado para optar al ttulo de

Especialista en procesos para el desarrollo del software

Director
PHD. LUIS MERCHN PAREDES

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI

FACULTAD DE INGENIERAS
ESPECIALIZACIN EN PROCESOS PARA EL
DESARROLLO DEL SOFTWARE
SANTIAGO DE CALI,
2011
 Nota de aceptacin

Aprobado por el Comit de Grado en

cumplimiento de los requisitos exigidos por
la Universidad de San Buenaventura Cali
para optar al ttulo de Especialista en
procesos para el desarrollo del software.

Firma del Presidente del Jurado

Firma del Jurado

Firma del Jurado

Santiago de Cali, Julio de 2011

3
 CONTENIDO

Pg.

GLOSARIO .............................................................................................................. 8

RESUMEN ............................................................................................................. 10

INTRODUCCIN ................................................................................................... 11

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................ 13

1.1 PROPSITO.................................................................................................... 14

1.2 OBJETIVOS ..................................................................................................... 14

1.2.1 Objetivos General. ........................................................................................ 14

1.2.2 Objetivos Especficos .................................................................................... 15

1.2.3 Justificacin. ................................................................................................. 15

2. MARCO TERICO ............................................................................................ 16

2.1 CONTEXTO HISTRICO ................................................................................ 16

2.1.1 El ADN de las nubes. .................................................................................... 16

2.1.2 El Modelo Cliente Servidor............................................................................ 20

2.1.3 Virtualizacin. ................................................................................................ 20

2.1.4 Tipos de Virtualizacin. ................................................................................. 22

2.1.5 Ventajas y desventajas de la Virtualizacin. ................................................. 24

2.1.6 El Marco del Cloud Computing. .................................................................... 25

2.1.7 Modelos de despliegue de las nubes. .......................................................... 26

2.1.8 Servicios de las nubes. ................................................................................. 28

2.1.9 Desventajas de Cloud Computing. ................................................................ 31

3. ADOPCIN DE CLOUD COMPUTING EN LAS PYMES .................................. 33

4
3.1 MARCO REGULATORIO EN COLOMBIA ....................................................... 33

3.2 OPORTUNIDADES PARA LAS PYMES .......................................................... 35

3.3 CASOS CLOUD COLOMBIA ........................................................................... 37

3.3.1 Avantel: Gmail transforma las comunicaciones. ........................................... 38

3.3.2 SSP: reduccin del 98% en requerimientos de soporte. ............................... 38

3.3.3 Fedepalma: del correo a la colaboracin. ..................................................... 39

3.4 IMPLEMENTACIN DE UN MODELOS SaaS ................................................ 40

3.4.1 Paso 1: Acceder a la nube. ........................................................................... 41

3.4.2 Paso 2: escoger el proveedor apropiado. ..................................................... 41

3.4.3 Paso 3: Escoger en que servicios debe la Pyme invertir. ............................. 42

3.5 RECOMENDACIONES GENERALES ............................................................. 48

4. TRABAJOS FUTUROS ...................................................................................... 50

5. CONCLUSIONES .............................................................................................. 52

WEBGRAFA ......................................................................................................... 54

5
 LISTA DE FIGURAS

Pg.

Figura 1. Consola del IBM Modelo 65 1965 Archivos de IBM ............................... 19

Figura 2. Diagrama de despliegue de un hypervisor ............................................. 21

Figura 3. El Hypervisor de un Sistema Operativo ................................................. 23

Figura 4. El marco del Cloud Computing .............................................................. 25

Figura 5. Modelos de despliegue de una Cloud .................................................... 27

Figura 6. Modelo IaaS (Infraestructura como servicio) .......................................... 29

Figura 7. Modelo PaaS (Plataforma como un Servicio) ........................................ 30

Figura 8. Modelo SaaS (Sofware como un Servicio) ............................................. 31

Figura 9. Proveedores de servicios Cloud ............................................................ 37

Figura 10. Modelo SaaS para una Pyme .............................................................. 48

6
 LISTA DE TABLAS

Pg.

Tabla 1. Tipos de Servicios SaaS.......................................................................... 40

Tabla 2. Proveedores de SaaS Colombia ............................................................. 40

Tabla 3. Caractersticas a cumplir de los Proveedores ......................................... 42

Tabla 4. Caractersticas proveedores SaaS .......................................................... 43

7
 GLOSARIO

CLOUD COMPUTING: termino hace referencia a la computacin en la nube

COMPUTACIN DISTRIBUIDA: modelo de computacin adaptado a la ejecucin

de programas en sistemas distribuidos

CRT: comit regional de telecomunicaciones. Organismo de orden Nacional.

GUEST: Son las mquinas virtuales o sistemas operativos invitados dentro del
virtualizador.

HOST: Hace referencia al sistema operativo instalado en el Hardware real.

Tambin es llamado sistema anfitrin, nativo o bare-metal.

MAQUINA VIRTUAL: en informtica una mquina virtual es un software que

emula a una computadora y puede ejecutar programas como si fuese una
computadora real.

PARAVIRTUALIZACIN: este mtodo utiliza un hipervisor para compartir el

acceso al hardware subyacente pero integra cdigo que est al tanto de la
virtualizacin en el propio sistema operativo. A diferencia de la virtualizacin total,
donde todo un sistema se emula (BIOS, disco, procesador, tarjeta de red), el
mdulo de gestin de la paravirtualizacin opera con un sistema operativo que ha
sido modificado para que funcione en una mquina virtual.

SISTEMA DISTRIBUIDO sistema informtico compuesto por un conjunto de

nodos de procesamiento comunicados y coordinados mediante una red que
permite el intercambio de mensajes entre los mismos.

8
SO: sistema operativo.

TI: trmino que indica tecnologas de informacin

VIRTUALIZAR: aparentar que algo con una forma tiene otra. Virtualizar un
ordenador significa aparentar que se trata de mltiples ordenadores o de un
ordenador completamente diferente.

VM: Son las siglas de mquina virtual o Virtual Machine en ingls.

9
 RESUMEN

La acogida de Internet crece da a da tanto en los hogares vallecaucanos como

en las pymes, que incorporan la tecnologa en su entorno cotidiano y tecnolgico
hacen que se dependa ms del uso, por tanto se prev que con el auge de la
computacin en la nube y sus diferentes posibilidades estas empiecen a ingresar
con paso firme a esta opcin.

La computacin en la nube es uno de los temas ms actuales en las TI, que

propone transformar la forma en que se consumen y gestionan las TI, con la
promesa de conseguir costes ms bajos, innovacin acelerada, ingresar ms
rpido al mercado y la capacidad de escalar aplicaciones bajo demanda, con estos
atributos no se puede desconocer el potencial que empieza a hacerse realidad.

Pero existe un aspecto impredecible a medida que se avanza en la nube y es el de

la seguridad, ya que para lograr todo el potencial del Cloud Computing se
necesitan superar los desafos de rendimiento, fiabilidad y escalabilidad que
presenta Internet.

En este trabajo de investigacin se presenta un marco para comprender el origen

y el presente de la computacin en la nube explorando las ofertas actuales, as
como los retos que se enfrenta debido a su dependencia de los servicios de
Internet. Plantea adems la realizacin para un trabajo futuro del modelo SaaS, en
donde los beneficios obtenidos sern las Pymes o pequeas empresas.

10
 INTRODUCCIN

A continuacin, se presenta la definicin de Cloud Computing adoptada por la

Mesa sectorial, la cual fue desarrollada por el Instituto Nacional de Estndares y
Tecnologa de los Estados Unidos de Amrica (NIST, 2009):

Cloud Computing es un modelo para habilitar el acceso a un conjunto de servicios

computacionales (e.g. Redes, servidores, almacenamiento, aplicaciones y
servicios) de manera conveniente y por demanda, que pueden ser rpidamente
aprovisionados y liberados con un esfuerzo administrativo y una interaccin con el
proveedor del servicio mnimos.

Tambin se dice que es un paradigma que permite compartir recursos, software e

informacin a travs de Internet con ordenadores y otros dispositivos, como la red
elctrica. Constituye ms un modelo de negocio que una tecnologa cambiante,
aunque cuenta con algunos parmetros importantes como: suministro a travs de
la red, escalabilidad, flexibilidad y multitenencia. Es decir se muestra como una
estrategia de cmputo en donde las redes cobran mucha importancia, pues dentro
de ellas corrern los servicios, aplicaciones y datos que ya no residirn en las
instalaciones del cliente.

En cuanto a la infraestructura en la nube se pueden distinguir cuatro tipos de

cloud: privada, publica, comunitaria e hibrida. En la pblica la infraestructura y los
recursos lgicos que forman parte del entorno se encuentran disponibles para el
pblico en general a travs de Internet y son propiedad de un proveedor que
gestiona la infraestructura y los servicios que ofrecen.

En la infraestructura privada se crean con los recursos propios de la empresa que

lo implanta, con la ayuda de empresas especializadas en este tipo de tecnologas.
Un cloud comunitario se da cuando dos o ms organizaciones forman una alianza
para implementar una infraestructura Cloud orientada a objetivos similares y con
un marco de seguridad y privacidad comn. El termino hibrido implica la utilizacin
conjunta de varias infraestructuras Cloud de cualquiera de los tres tipos anteriores,
que se mantienen como entidades separadas pero que a su vez se encuentran

11
unidas por la tecnologa estandarizada o propietaria, proporcionando una
portabilidad de datos y aplicaciones.

Por otro lado en el concepto de computacin en la nube estn los tipos de servicio
Cloud y pueden identificarse segn se ofrezca software, plataformas o
infraestructuras como servicio.

La implementacin de la computacin en la nube se realiza a travs de varios

modelos permitiendo a las empresas brindar varios aspectos de TI en sus
unidades de negocio.

Debido a la importancia que ha adquirido la computacin en la nube, se mostrara

a travs de sus diferentes infraestructuras y servicios como sera un modelo de
cloud computing para casi cualquier pyme o mediana empresa Colombiana, para
casi cualquier modelo de negocio, donde el atractivo primordial es el de pasar por
un mundo dominado por los gastos de capital (Capex), con sus consiguientes
amortizaciones y depreciaciones, al universo de los gastos operativos (Opex), o
para decirlo de otra manera al modelo de pago por uso. Hoy por hoy parece ser la
solucin perfecta a las necesidades de las empresas, ya a travs de su
implementacin se pueden lograr reducciones de costos de infraestructura de TI,
pagando solo por lo que se usa.

Se planteara un modelo de computacin en la nube el cual permite analizar los

motivos por los que tiene potencial para convertirse en una parte importante del
sector de TI. Tambin se analizan las oportunidades de negocio existentes para
las empresas y las tendencias que aumentan el atractivo del software como un
servicio (las pymes vallecaucanas como las colombianas estn muy cerca de
hallar las ventajas que ofrece la computacin en la nube y mostrar en forma
general los modelos en los cuales podra una pymes incursionar sin necesidad de
grandes esfuerzos en contratar especialistas en el tema, sino que ellas mismas
exploren a travs de este modelo propuesto.

12
 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El aumento en soluciones en informtica tanto de software como de hardware para

las empresas as como el incesante incremento de informacin sobre el tema de
computacin en la nube en conferencias acadmicas dictados por profesores de
reconocidas universidades del pas en los cuales se explican los conceptos
fundamentales y se realizan talleres prcticos de cmo implantar las diferentes
soluciones, as como el ofrecimiento de servicios por compaas tales como
Amazon Elastic Compute Cloud (EC2,) que se orientan a disminuir costes, Google
Cloud Connect para servicio de conexin en la nube, Salesforce, Microsoft,
VMware, Cisco, Citrix, Red Hat, Oracle entre otros y en el mbito nacional
empresas como TELMEX propone optimizar procesos reduciendo costos, con
nfasis en computacin por demanda, Diveo Colombia (SaaS) para contratar la
aplicacin como un servicio pblico, Avanxo, que fue uno de los primeros en
incursionar en el mercado nacional, el caso del Icfes en nuestro pas utiliza la
plataforma de Azure de Microsoft y solo paga por lo que consume de acuerdo a la
demanda.

Como caso local se conoce entre otros la EPS Occidental de Salud, en la ciudad
de Cali que se adopta la plataforma LotusLive, de IBM, para el trabajo colaborativo
entre el personal mdico y la EPS.

Se empieza a demandar entonces en el mbito local soluciones que permitan a las

pymes ingresar a la nube con todas las ventajas que de ella se ofrecen.

Tan es as, que muchas de las grandes empresas han desarrollado

infraestructuras de Cloud Computing, las firmas de consultora como Gartner,
Merril Lynch, apuestan por esta nueva propuesta y predicen inversiones billonarias
en los prximos aos. Las infraestructuras de computacin en la nube estn
siendo utilizadas, con muy buenos resultados, para hacer frente a estos retos.

Se conocen cuatro modelos de servicio que responden a las diferentes

definiciones: Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Plataform-asa- Service (PaaS),
Software-as-a Service (SaaS), Software-Plus-Services (S+S), todos con

13
caractersticas comunes como la personalizacin de los servicios, el acceso, bajo
demanda y a travs de Internet, administracin a cargo del proveedor e innovacin
en virtualizacin y computacin distribuida.

Con tanto despliegue de bondades para las pymes se espera que las
caractersticas mencionadas promueven un incremento en la productividad y en
los costos al pasar por un mundo dominado por los gastos de capital (Capex), con
sus consiguientes amortizaciones y depreciaciones, al universo de los gastos
operativos (Opex), o para decirlo de otra manera al modelo de pago por uso. Pero
Como nos beneficiamos de Cloud Computing en la prctica? Es rentable para
una pyme? Cmo se preparara una pyme para asumir el reto que le plantea la
computacin en la nube?

En este trabajo de investigacin se presenta todo lo que puede significar la

tendencia hacia el Cloud Computing para las pequeas y medianas empresas
Vallecaucanas, ya que parece ser el camino obligado que van a recorrer las
empresas de todos los tamaos en materia de tecnologa en los prximos aos, y
qu tanto de tecnologa se debe entregar a terceros para acceder a los recursos
de la nube a travs de un navegador de acceso a Internet.

1.1 PROPSITO

Lograr acoplar un buen diseo para pymes tal que les permita conseguir ahorro en
los costes y aumento en la productividad, al dejar en manos de terceros problemas
tecnolgicos ajenos a la razn de ser de la empresa.

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 Objetivos General. Plantear un modelo de computacin en la nube que sea

aplicable a las pymes Vallecaucanas y que les permita tener un ahorro significativo
en la infraestructura tecnolgica.

14
1.2.2 Objetivos Especficos

Presentar los orgenes de la computacin en la nube

Exponer la teora de la virtualizacin
Establecer los servicios de la computacin en la nube
Analizar los riesgos que se presentan al llevar los servicios a la nube
Disear un modelo estratgico para pymes que sirva para impactar
positivamente los negocios.

1.2.3 Justificacin. Las pymes Vallecaucanas como el resto de empresas deben

avanzar hacia donde apunte la tecnologa, ya que esta les permite obtener
eficiencia en sus procesos, y aprovechamiento de los recursos informticos. Los
servicios de optimizacin en la nube proporcionan rendimiento, escalabilidad y
fiabilidad a todos los componentes de este nuevo modelo. La mayora de
inversiones iniciales se han concentrado en servicios de nube pblica, aquellos a
los que se accede a travs de internet pblica y que comprenden economas de
escala y flexibilidad del pago por uso. Por tanto las expectativas que la nube
ofrece deben ser exploradas para conocer qu tanto de esta forma de consumir
tecnologa est disponible para nuestra pequea empresa.

15
 2. MARCO TERICO

En este captulo se profundiza sobre aspectos conceptuales de la computacin en

la nube. Se empieza con la historia para llegar al origen o ADN de las nubes, se
tratan aspectos sobre virtualizacin, se describen las diferentes modelos de
servicio, por ltimo se presentan las ventajas y las desventajas. Con todos los
conceptos definidos del cloud computing se trata de abarcar tanto el origen como
el presente de este tema, que nos sirva para realizar un planteamiento de cmo
una pyme puede aprovechar la nube.

2.1 CONTEXTO HISTRICO

2.1.1 El ADN de las nubes. Los servicios de TI originalmente estaban dominados

por la informtica Mainframe. Esta configuracin robusta con el tiempo dio paso al
modelo cliente-servidor. Pero las TI contemporneas son ms una funcin de
tecnologas mviles, una computacin omnipresente, ubicua, y por supuesto, la
computacin en la nube. Pero esta revolucin, como toda revolucin, contiene
componentes del pasado del cual evolucion.

Por lo tanto, para poner cloud computing en el contexto adecuado, se debe tener
en cuenta que el ADN de la computacin en la nube es esencialmente una
creacin de los sistemas que le precedieron. En muchos aspectos, este cambio
trascendental es una cuestin de "regreso al futuro" y no el fin definitivo del
pasado. En el nuevo mundo de la computacin en la nube, hay espacio para la
colaboracin innovadora de la tecnologa de la nube y de la probada utilidad de los
sistemas predecesores, tales como los poderosos mainframes. Este verdadero
cambio en la manera de calcular ofrece inmensas oportunidades para que el
personal de TI tome las riendas del cambio y las usen en beneficio individual e
institucional.

Los Mainframes tuvieron sus inicios en los 60 con un conjunto de mquinas como
la IBM 650 que Inicialmente se programaban para un propsito especfico y su
reprogramacin era casi una utopa por el altsimo coste derivado de cambiar
cables y reestructurar la lgica de la mquina para realizar otros propsitos

16
Se define un Mainframe como una computadora central, muy potente, utilizada
principalmente por las grandes organizaciones para aplicaciones crticas, por lo
general el procesamiento de datos a granel, tales como censos , estadsticas de la
industria y los consumidores, financieras y de procesamiento de transacciones , es
decir maneja grandes volmenes de informacin.

Las caractersticas que definen estas mquinas son que posean alta
disponibilidad, fiabilidad, disponibilidad, y facilidad de mantenimiento. Estas
mquinas suelen funcionar durante aos sin interrupcin, con las reparaciones y
actualizaciones de hardware que tienen lugar durante la operacin normal.

El conjunto de series como los 1400 donde se empiezan a utilizar los primeros
lenguajes de programacin de alto nivel orientado a la especificacin de informes
contables, RPG y colocando al alcance de los negocios ms pequeos las
caractersticas propias de los sistemas de proceso electrnico.

IBM 1400
A partir de la serie 1400 hubo una generacin de Mainframe centrado ms en
sistemas de computacin en vez de solo mquinas y arquitecturas individuales,
empez la orientacin a clientes, algunos de estas series empiezan a utilizar
lenguajes de programacin de alto nivel para usar generadores de programas de
reporte RPG.

IBM 1401
Era una maquina orientada a aplicaciones contables, mientras los modelos 7090
7094 eran para aplicaciones cientficas.

Hacia el ao 1964 IBM por primera vez en la Historia de los ordenadores, creo un
antes y un despus: el Mainframe IBM System/360, ya que se trataba de una
mquina que fue la que sent las bases de lo que es la arquitectura de
computadores y la informtica de nuestros das. Este proyecto se inici desde
1961 cuando un grupo formado por 13 ingenieros snior de IBM, gestores
comerciales y de software bautizando el proyecto como Apuesta por tu Empresa,
se dieron a la tarea de crear una lnea de productos de computadores

17
compatibles, es decir de propsito general donde se poda correr cualquier tipo de
programa, que fuera capaz de reemplazar a todas las anteriores sugiriendo as
una aplicabilidad universal de las maquinas, ya que hasta entonces haban
diferentes maquinas no totalmente compatibles.

El sistema operativo de la serie 360, se llam OS contaba con varias

configuraciones, inclua un conjunto de tcnicas de manejo de memoria y del
procesador que tambin se convirtieron en estndares.

El sistema /360 introdujo un apreciable nmero de estndares tales como:

El byte de 8 bits
Memoria direccionable por bytes (frente a las memorias direccionables por
palabras)
Palabras de 32 bits
Memoria paginada y segmentada

De la familia 360 hubo 13 modelos en total (modelos 20, 22, 30, 40, 50, 65, 67, 75,
85, 90, 195) pero el modelo ms representativo de la serie 360 fue la 360/70 ya
que con ella se sentaron las bases de la virtualizacin, fue el primero en ofrecer
computacin virtual a sus usuarios a travs de su sistema operativo CP.67 y se
llam as 360 debido a su marcado de todos los puntos del comps, sugera
aplicabilidad universal de las maquinas. La lnea era completa de pequeos a
grandes, desde bajo a alto rendimiento. El S/360-67, anunciado en agosto de
1965, fue la primera produccin del sistema de IBM para ofrecer dinmica de
traduccin de direcciones de hardware para apoyar de tiempo compartido. "DAT"
ahora es ms comnmente conocido como un MMU.

Con la aparicin de la serie 360 nace la tercera generacin de computadoras, y

creo el concepto de arquitectura de familia, siendo las siguientes las principales
caractersticas:

Circuito integrado. Miniaturizacin y reunin de centenares de elementos en

una placa de silicio o "Chip".
Menor consumo de energa.

18
 Apreciable reduccin de espacio.
Aumento de la fiabilidad.
Teleprocesos. Se instalan terminales remotos que acceden a la computadora
central para realizar operaciones, extraer o introducir informacin en bancos de
datos, etc.

Trabajo a tiempo compartido: uso de las computadoras por varios clientes a

tiempo compartido.
Multiprogramacin.
Renovacin de perifricos.
Generalizacin de los lenguajes de alto nivel
Instrumentalizacin del sistema.
Compatibilidad.
-Ampliacin de aplicaciones: en procesos industriales, en la educacin, en el
hogar, agricultura, etc.

El CP/CMS fue desarrollado en Centro cientfico de Cambridge de IBM, en

cooperacin con los investigadores del MIT. Poco a poco fue ganado gran
aceptacin, y condujo al desarrollo del IBM VM/CMS y al z/VM. Esta configuracin
robusta dio paso al modelo cliente servidor. La figura 1 muestra el modelo System
360/65.

Figura 1. Consola del IBM Modelo 65 1965 Archivos de IBM

19
2.1.2 El Modelo Cliente Servidor. La idea es tratar a una computadora como un
instrumento, que por s sola pueda realizar muchas tareas, pero con la
consideracin de que realice aquellas que son ms adecuadas a sus
caractersticas. Si esto se aplica tanto a clientes como servidores se entiende que
la forma ms estndar de aplicacin y uso de sistemas Cliente/Servidor es
mediante la explotacin de las PCs a travs de interfaces grficas de usuario;
mientras que la administracin de datos y su seguridad e integridad se deja a
cargo de computadoras centrales tipo mainframe. Usualmente la mayora del
trabajo pesado se hace en el proceso llamado servidor y el o los procesos cliente
slo se ocupan de la interaccin con el usuario (aunque esto puede variar). En
otras palabras la arquitectura Cliente/Servidor es una extensin de programacin
modular en la que la base fundamental es separar una gran pieza de software en
mdulos con el fin de hacer ms fcil el desarrollo y mejorar su mantenimiento.

2.1.3 Virtualizacin. El Cloud Computing no es lo mismo que la gestin de la

virtualizacin. Pero la mayora de los entornos de Cloud Computing hace uso de la
virtualizacin. La virtualizacin se suele considerar como la base de la
computacin en la nube.

Una definicin de virtualizacin aplicada a los sistemas operativos es: permitir que
diferentes sistemas operativos, tareas y configuraciones de software coexistan en
una misma mquina fsica y funcionen de forma totalmente independiente. A un
nivel ms amplio se trata de compartir recursos computacionales tanto de software
como de hardware, y esta definicin nos incluye adems del Cloud Computing, el
Grid Computing. Pero en este trabajo solo nos referiremos a todos los conceptos
relacionados con la computacin en la nube por lo que analizaremos la
virtualizacin en sistemas operativos.

Casi todos los grandes sistemas tienen la capacidad de ejecutar (o anfitrin) los
sistemas operativos mltiples, y por tanto no funcionan como un solo equipo, sino
como un nmero de mquinas virtuales. En esta funcin, una unidad central solo
puede sustituir a docenas o incluso cientos de pequeos servidores Si bien fue
pionera en mainframes la capacidad de virtualizacin est disponible en la
mayora de las familias de los sistemas informticos, aunque no siempre en el
mismo grado o nivel de sofisticacin.

20
Un elemento de software llamado hipervisor abstrae los recursos fsicos de la
maquina anfitriona para las distintas mquinas virtuales, tcnicamente la
virtualizacin llega de nuevo a resolver un problema fundamental: ofrecer la
posibilidad de que diferentes aplicaciones funcionen de modo independiente sin
necesidad de un servidor fsico. Los eventos que ocurran dentro de una mquina
virtual no tendrn ningn impacto sobre otro. Gracias al aislamiento, que es una
de sus caractersticas un fallo general de sistema de una mquina virtual no afecta
al resto de las mquinas virtuales. La figura 2 nos muestra los dos tipos de
hipervisor mediante un diagrama de despliegue.

Figura 2. Diagrama de despliegue de un hypervisor

En cuanto a los orgenes de la virtualizacin, esta data de los aos 60 con el

desarrollo del mainframe System/360 Model 67. El Model 67 virtualiz todas las
interfaces hardware a travs del Monitor de Mquina Virtual (VMM - Virtual
Machine Monitor). En los primeros das de la computacin, el sistema operativo se
llam supervisor. Con la habilidad de ejecutar sistemas operativos sobre otro
sistema operativo, apareci el termino hypervisor (trmino acuado en la dcada
de 1970). El VMM se ejecutaba directamente sobre el hardware subyacente,
permitiendo mltiples mquinas virtuales (VMs). Cada VM poda ejecutar una
instancia de su propio sistema operativo privado al comienzo este era CMS, o
Conversational Monitor System.

Las mquinas virtuales han continuado avanzando, y hoy se pueden encontrar

ejecutndose en el mainframe System z9. Lo que proporciona compatibilidad
hacia atrs, incluso hasta la lnea System/360.

21
Uno de los pioneros en virtualizacin fue la Universidad de Stanford. El 9 de
febrero de 1999 VMware introdujo el primer producto de virtualizacin x86,
llamado "Mware Virtual Plataform", basado en una investigacin anterior realizada
por sus fundadores en la Universidad de Stanford. VMware pidi una patente para
su tcnica en octubre de 1997, que fue concedida con el nmero 6.397.242 el 28
de mayo de 2002. VMware y otros programas de virtualizacin similares crean un
entorno interpretado para las instrucciones del kernel del sistema operativo; con lo
que, va emulacin, podan ejecutar cualquier sistema operativo virtualizado para
x86 a coste de rendimiento.

Kevin Lawton paralelamente desarroll el proyecto bochs, con funcionalidad

similar, que comenz siendo software privativo pero pas a ser software libre
cuando Mandriva compr el proyecto.

Microsoft ofrece dos productos de virtualizacin basados en Windows, Microsoft

Virtual PC y Microsoft Virtual Server, basados en tecnologa que adquirieron
de Connectix.

Los esfuerzos de investigacin recientes buscan proporcionar virtualizacin de alto

rendimiento en la arquitectura x86 presentando una interfaz que difiere de la del
hardware en crudo. Los sistemas operativos son portados para ser ejecutados en
esta interfaz, que no emplea las partes difcilmente virtualizables del conjunto de
instrucciones de x86. Esta tcnica se conoce como para virtualizacin. Los
sistemas Denali, L4 y Xen emplean esta tcnica para ejecutar versiones
modificadas de varios sistemas operativos.

Intel y AMD han desarrollado independientemente extensiones de virtualizacin a

la arquitectura x86. No son directamente compatibles entre s, pero proporcionan
las mismas funciones. Ambos permiten que una mquina virtual se ejecute en un
husped no modificado sin incurrir en penalizaciones de emulacin.

2.1.4 Tipos de Virtualizacin. Veamos cmo es que teniendo un mismo servidor,

con un solo disco duro, un procesador, una misma memoria podemos disponer de
varios sistemas operativos, por ejemplo un Linux o un Windows funcionando en

22
paralelo, totalmente independientes. Para ello existe un software, llamado software
de virtualizacion que es conocido como hipervisor, o VMM, siglas de Virtual
Machine Manager. Este software (ver figura 3) corre como parte del sistema
operativo al que es llamado anfitrin (host). Se puede crear una instancia del
hardware virtualizado, y se le conoce por VM o Mquina Virtual. Al sistema
operativo virtualizado se le conoce como invitado o husped (guest).Los sistemas
operativos huspedes corren dentro de una mquina virtual.

Figura 3. El Hypervisor de un Sistema Operativo

El objetivo es crear la impresin de tener hardware separado en un nico sistema

fsico. Esto se puede lograr de 4 maneras:

- Emulacin: es utilizada para crear nuevos sistemas operativos o micro cdigo

para nuevos diseos de hardware antes de que el hardware est disponible
fsicamente. La ventaja es que simula hardware que no est fsicamente
disponible, la desventaja es que presenta bajo rendimiento y baja densidad.
(Ejemplo: basilisk II, un emulador de Mac (m68k) para x86.

Compatibilidad hacia atrs. Los clientes de IBM tenan una gran inversin en
software que lograron ejecutar en la segunda generacin de ordenadores. Muchos
modelos ofrecieron la opcin de emulacin de micro cdigo del ordenador anterior
del cliente (ejemplo IBM 1400 series en un 360/30 o IBM 7094 en un 360/65) de
modo que los viejos programas podan funcionar en la nueva mquina. No
obstante los clientes tuvieron que parar la computadora y reiniciar en modo de
emulacin. El posterior S/370 conserv las opciones de la emulacin, pero

23
permitido que se ejecutarn bajo control del sistema operativo junto a programas
nativos.

- Virtualizacion completa: Se diferencia de la emulacin en que los sistemas

operativos a virtualizar estn diseados para correr en la misma arquitectura que
el anfitrin. La ventaja es que ejecuta sistemas operativos de distintos fabricantes,
la desventaja es que no se pueden emular otras arquitecturas. (Ejemplos:
VirtualBox, KVM, Xen + Intel VT).

- Paravirtualizacion: aqu el imprevisor ofrece una versin modificada del

anfitrin, teniendo la VM la misma arquitectura que el anfitrin. La ventaja es que
tiene Rendimiento (ligero y rpido), escalabilidad y facilidad de gestin, fuerte
aislamiento que permite virtualizar sin necesidad de CPUs especiales. La
desventaja es que para la misma arquitectura requiere modificar el SO invitado.
(Ejemplo: Xen con CPUs estndar).

- Virtualizacion a nivel de sistema operativo: aqu la virtualizacion se hace con

la imagen tradicional del SO (sin hipervisor). El SO esta modificado para permitir
mltiples procesos en diferentes espacios de usuario aislados unos de otros. Las
ventajas son rpido, capa ligera de virtualizacion, rendimiento cercano al nativo.
Las desventajas son dificultad en implementar el aislamiento fuerte. (Ejemplos:
Linux VServers, jaulas de FreeBSD, zonas/contenedores de OpenSolaris).

2.1.5 Ventajas y desventajas de la Virtualizacin. Desde una perspectiva de

negocio, hay muchas razones para utilizar virtualizacin. La mayora estn
relacionadas con la consolidacin de servidores. Simple, si puedes virtualizar un
nmero de sistemas infrautilizados en un solo servidor, ahorrars energa,
espacio, capacidad de refrigeracin y administracin ya que tienes menos
servidores. Como puede ser difcil determinar el grado de utilizacin de un
servidor, las tecnologas de virtualizacin soportan la migracin en directo. La
migracin en directo permite que un sistema operativo y sus aplicaciones se
muevan a un nuevo servidor para balancear la carga sobre el hardware disponible.

24
2.1.6 El Marco del Cloud Computing. Del Cloud Computing o Computacin en la
nube se dice que es un paradigma computacional, que ahora permite a las
empresas compartir recursos, software e informacin a travs de Internet con
ordenadores y otros dispositivos.

Nuestro marco de Cloud Computing cuenta con cinco componentes clave. El

primero, la tecnologa de virtualizacin, se puede considerar como la base de
Cloud Computing. Al abstraer el software de su hardware subyacente, la
virtualizacin sienta las bases de una infraestructura grupal, compartible y
disponible sobre la marcha. Sobre esta base tecnolgica, las ofertas principales de
Cloud Computing se pueden categorizar en tres grupos principales: Infrastructure-
as-a-Service, Platform-as-a-Service y Software-as-a-Service.

La optimizacin de la nube es la pieza final y crtica del marco, y abarca las

soluciones que permiten que Cloud Computing escale y entregue los niveles de
rendimiento y fiabilidad requeridos para convertirse en parte de la infraestructura
central de una empresa. La figura 4 nos muestra el marco del Cloud Computing.

Figura 4. El marco del Cloud Computing

La Sociedad de Computacin de IEEE afirma sobre, el Cloud Computing es un

nuevo modelo de negocio y tecnologa, desde el que cualquier usuario puede

25
acceder a un nmero de servicios, pagando nicamente por el consumo
efectuado. Segn esta definicin el paradigma se podra ver ms como un
modelo de negocio que una tecnologa cambiante, aunque cuenta con algunos
parmetros importantes como: suministro a travs de la red, escalabilidad,
flexibilidad y multitenencia. El cambio paradigmtico reside la proliferacin de
servicios efectuados en la Red.

Las caractersticas del cloud computing son diversas y diferentes segn el lugar en
el que se est en la nube. Un proveedor de servicios ofrece de forma ms rpida y
eficiente, un mayor nmero de servicios. Un usuario accede a ellos de forma
transparente y recibe respuestas inmediatas, pagando nicamente por lo que
consume. Caractersticas que se consiguen porque se dispone de una
infraestructura tecnolgica dinmica que cuenta con un alto grado de
automatizacin utilizando sistemas de virtualizacin avanzada. Bajo esta
perspectiva, los recursos pueden movilizarse de forma rpida y adaptable a
condiciones variables en dos sentidos: la demanda de servicios y la flexibilizacin
de precios.

2.1.7 Modelos de despliegue de las nubes. El modelo de computacin en la

nube se compone de un front-end y un back-end. Estos dos elementos estn
conectados a travs de una red, en la mayora de los casos de Internet. El front-
end es el vehculo mediante el cual el usuario interacta con el sistema, el back-
end es la misma nube. El front-end se compone de un equipo cliente, o la red
informtica de una empresa, y las aplicaciones utilizadas para acceder a la nube.
El back-end proporciona las aplicaciones, computadoras, servidores y
almacenamiento de datos que genera los servicios de las nubes.

Hay tres tipos de formaciones de nubes: privadas (en instalaciones propias),

pblicas, e hbridas. (Ver figura 4)

26
Figura 5. Modelos de despliegue de una Cloud

Las nubes pblicas se manejan por terceras partes, estn a disposicin del
pblico en general en un grupo industrial grande y estn provistos por una
organizacin de venta de servicios en nube. Los trabajos de muchos clientes
diferentes pueden estar mezclados en los servidores, los sistemas de
almacenamiento y otras infraestructuras de la nube. Los usuarios finales no
conocen qu trabajos de otros clientes pueden estar corriendo en el mismo
servidor, red, discos como los suyos propios.

Una nube pblica es lo que se considera como la nube en el sentido habitual, es

decir, los recursos provistos dinmicamente a travs de Internet usando
aplicaciones web de un proveedor de terceros fuera de las instalaciones que
suministra los recursos compartidos y cobra en base a esto.

Las nubes privadas existen dentro del firewall de una empresa y son
administradas por su organizacin. Se trata de servicios en la nube creados y
controlados por una empresa. Las nubes privadas ofrecen muchos de los mismos
beneficios que las nubes pblicas - la distincin importante es que la organizacin
est a cargo de la creacin y el mantenimiento de la nube. Las nubes privadas
estn en una infraestructura en-demanda manejada por un solo cliente que
controla qu aplicaciones debe correr y dnde. Son propietarios del servidor, red,
y disco y pueden decidir qu usuarios estn autorizados a utilizar la
infraestructura.

27
Las hbridas son una combinacin de nubes pblicas y privadas y usan servicios
ubicados en cualquiera de los dos espacios (pblicos o privados). Las
responsabilidades de administracin se dividen entre el proveedor de la nube
pblica y la propia empresa. Mediante el uso de una nube hbrida, las empresas
pueden determinar los objetivos y requisitos de los servicios que se creen y
obtenerlos basados en una alternativa ms adecuada. Las nubes hbridas ofrecen
la promesa del escalado aprovisionada externamente, en-demanda, pero aaden
la complejidad de determinar cmo distribuir las aplicaciones a travs de estos
ambientes diferentes. Las empresas pueden sentir cierta atraccin por la promesa
de una nube hbrida, pero esta opcin, al menos inicialmente, estar
probablemente reservada a aplicaciones simples sin condicionantes, que no
requieran de ninguna sincronizacin o necesiten bases de datos complejas.

La computacin en la nube proporciona una capacidad casi ilimitada, eliminando

las preocupaciones de la escalabilidad, permitiendo a los desarrolladores acceso a
los activos de software y hardware que la mayora de las empresas pequeas y
medianas empresas no podran pagar. Los desarrolladores, usando la
computacin en la nube y los activos que son consecuencia de esta configuracin,
tendrn acceso a recursos que la mayora solo podra haber soado en un pasado
reciente.

2.1.8 Servicios de las nubes. Dentro de las propuestas tecnolgicas para reducir
los altos costos de mantenimiento de la infraestructura de TI en las Empresas se
tiene:

Infraestructura como un servicio IaaS, (Infrastructure-as-a-Service). Son todas

aquellas ofertas que ponen a disposicin de los usuarios los recursos informticos
bsicos como almacenamiento (activos fsicos), espacio en disco, servidores y
servicios bajo demanda. En lugar de utilizar mquinas fsicas, los clientes de IaaS
acceden a servidores virtuales donde despliegan su propio software, generalmente
a partir del sistema operativo.

Al usar IaaS en realidad no se controla la infraestructura subyacente, pero s tiene

el control de los sistemas operativos, almacenamiento, despliegue de
aplicaciones, y, en un grado limitado, el control sobre determinados componentes

28
de red seleccionados). Los servicios son un ejemplo de organizaciones que
pueden beneficiarse de IaaS. El modelo de Impresin bajo demanda POD (POD,
Print On Demand) se basa en la venta de productos personalizables. POD
permiten a las personas abrir tiendas y vender los diseos de los productos. Los
comerciantes pueden cargar tantos o tan pocos diseos, como puedan crear.
Muchos suben miles. Con capacidad de almacenamiento en la nube, un POD
puede ofrecer espacio de almacenamiento ilimitado.

Figura 6. Modelo IaaS (Infraestructura como servicio)

Plataforma como un servicio PaaS, (Platform-as-a-Service). Proporciona la

infraestructura de aplicaciones, permitiendo un fcil desarrollo y despliegue de
aplicaciones Web escalables, sin necesidad de invertir o gestionar una
infraestructura subyacente. Proporciona una forma de implementar aplicaciones
en la nube usando lenguajes de programacin y herramientas de desarrollo de
apoyo al proveedor. PaaS generalmente supone la forma ms rpida de construir
y desplegar aplicaciones, con la contrapartida de ofrecer una menor flexibilidad y
una dependencia potencialmente mayor de los proveedores que IaaS.

Aqu no se tiene que administrar o controlar la infraestructura subyacente, pero se

tiene el control sobre las aplicaciones implementadas y, hasta cierto punto sobre
las configuraciones de aplicaciones en el entorno de alojamiento (hosting). PaaS
cuenta con proveedores como Elastic Compute Cloud (EC2) de Amazon. La casa
de software es una empresa ideal para PaaS. Con la plataforma elaborada,
productos de clase mundial pueden ser creados sin la sobrecarga de la produccin
interna. La figura No.6 nos muestra el modelo PaaS.

29
Figura 7. Modelo PaaS (Plataforma como un Servicio)

Software como un servicio SaaS, (Software-as-a-Service). Las aplicaciones se

ejecutan aqu y se proporcionan segn demanda de los usuarios. Permite
desplegar, gestionar y entregar aplicaciones completas de usuario final en la Web.
SaaS sigue el paradigma de Cloud Computing de sistemas de bajo coste, externos
a la empresa y segn modelos bajo demanda y de pago por uso, al tiempo que
elimina los costes de desarrollo y el tiempo de espera. Esto proporciona a las
Empresas la capacidad de llevar los servicios al mercado con rapidez y las libera
de la dependencia de los ciclos internos de TI.

La velocidad y facilidad con la que se pueden adquirir y consumir las aplicaciones

SaaS ha convertido a esta categora de ofertas de Cloud Computing en la ms
adoptada en la actualidad.

SaaS cuenta con proveedores como Google Pack. Google Pack incluye
aplicaciones accedidas va Internet, herramientas tales como Calendario, Gmail,
Google Talk, Docs, y muchas ms.

30
Figura 8. Modelo SaaS (Sofware como un Servicio)

2.1.9 Desventajas de Cloud Computing. Entregar informacin y datos a terceros

con las implicaciones de seguridad concernientes que esto puede traer, como son
la interceptacin de los datos en su viaje por la red, la posibilidad de acceso y
manipulacin de la informacin por parte de personal ajeno, no autorizado, entre
otras.

Depender de un proveedor de servicios, dada la inexistencia de estndares para el

ofrecimiento y consumo de servicios Cloud.

Implicaciones sobre la informacin, datos y calidad en la prestacin de servicios

Cloud, dada la venta de la empresa proveedora, su cierre o transformaciones en
sus lneas de negocio.

Implicaciones de privacidad dada la posibilidad de uso de la informacin y datos

entregados por los usuarios finales, con propsitos de marketing, campaas de
publicidad o venta.

La falta de acuerdos de nivel de servicio, que aseguren calidad de servicio a los

usuarios finales y adicionalmente se encuentren amparados por figuras legales
vigentes en los pases donde se ubican los usuarios finales de los servicios Cloud.

31
La imposibilidad de delegar totalmente la administracin de servicios TI o
almacenar informacin sensible en infraestructuras Cloud Computing, dada la
existencia de restricciones legales para su tratamiento, localizacin y auditora.

32
 3. ADOPCIN DE CLOUD COMPUTING EN LAS PYMES

3.1 MARCO REGULATORIO EN COLOMBIA

Ley 1273 de 2009

Por medio de la Ley 1273 de 2009 se modifica el Cdigo Penal, se crea un nuevo
bien jurdico tutelado - denominado de la proteccin de la informacin y de los
datos- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologas de la
informacin y las comunicaciones, entre otras disposiciones.

Esta ley protege a los sistemas de Informacin de los atentados contra la

confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos y de los sistemas
informticos. La Ley penaliza, entre estos atentados, el acceso abusivo a los
sistemas informticos, la interceptacin de datos, la ejecucin de daos
informticos, el uso de software malicioso, la violacin de los datos personales, la
suplantacin de sitios web para capturar datos personales, el hurto por medios
informticos y semejantes y la Transferencia no consentida de activos.

Ley 1221 de 2008 Ley de Teletrabajo

Por medio de esta ley, se establecen normas para promover y regular el
Teletrabajo y se provee un marco de seguridad jurdica.

Esta ley define el teletrabajo en sus distintas formas, establece una poltica pblica
de fomento al teletrabajo y una red nacional de fomento al teletrabajo. De igual
manera, menciona que el Gobierno Nacional pondr en funcionamiento un sistema
de inspeccin, vigilancia y control para garantizar el cumplimiento de la legislacin
laboral en el marco del teletrabajo y se proveen las garantas laborales, sindicales
y de seguridad social para los teletrabajadores.

Ley 1266 de 2008

La ley 1266 de 2008 Declarado Exequible mediante Sentencia C- 1011 del 16 de
octubre de 2008, dictan las disposiciones generales del hbeas data y regula el
manejo de la informacin contenida en bases de datos personales, en especial la

33
financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros pases,
entre otros.

Esta ley tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las
personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan
recogido sobre ellas en bancos de datos, y los dems derechos, libertades y
garantas constitucionales relacionadas con la recoleccin, tratamiento y
circulacin de datos personales a que se refiere el artculo 15 de la Constitucin
Poltica, as como el derecho a la informacin establecido en el artculo 20 de la
Constitucin Poltica, particularmente en relacin con la informacin financiera y
crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros pases.

Ley 1341 de 2009

Por medio de esta ley, se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la
informacin y la organizacin de las Tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones TIC, se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras
disposiciones. Esta ley tiene por objeto determinar el marco general para la
formulacin de las polticas pblicas que regirn el sector de las Tecnologas de la
Informacin y las Comunicaciones, su ordenamiento general, el rgimen de
competencia, la proteccin al usuario, as como lo concerniente a la cobertura, la
calidad del servicio, la promocin de la inversin en el sector y el desarrollo de
estas tecnologas, el uso eficiente de las redes y del espectro radioelctrico, as
como las potestades del Estado en relacin con la planeacin, la gestin, la
administracin adecuada y eficiente de los recursos, regulacin, control y
vigilancia del mismo y facilitando el libre acceso y sin discriminacin de los
habitantes del territorio nacional a la Sociedad de la Informacin.

Adems, define los siguientes principios orientadores: prioridad al acceso y uso de

las tecnologas de la informacin y las comunicaciones, libre competencia, uso
eficiente de la infraestructura y de los recursos escasos, proteccin de los
derechos de los usuarios, promocin de la inversin, neutralidad tecnolgica, el
derecho a la comunicacin, la informacin y la educacin y los servicios bsicos
de las tic y la masificacin del gobierno en lnea.

34
Resolucin CRC 2258 de 2009
Teniendo en cuenta que la proteccin del ciberespacio es un factor de
trascendente importancia para preservar la seguridad de la nacin y su economa,
la CRC comprendi la necesidad de estudiar los cambios que se han generado
sobre estos asuntos, y analizar alternativas de modificacin o creacin de reglas
para contribuir desde la perspectiva regulatoria interna.

Con el fin de cumplir con lo descrito anteriormente se consideraron diferentes

tendencias mundiales sobre la materia, as como el estado actual de redes de
telecomunicaciones en el pas, y los servicios y mecanismos de seguridad que son
implementados en las mismas.

Por medio de esta Resolucin, se incluyeron definiciones de trminos asociados a

la Ciberseguridad en el Artculo 1.8 de la Resolucin CRT 1740 de 2007:

Autenticacin, Autorizacin, Ciberespacio, Ciberseguridad, Confidencialidad de

datos, Disponibilidad, Entidad, Infraestructura crtica, Integridad de datos,
Interceptacin, Interferencia, Interrupcin, No repudio, Pharming, Phishing,
Software Malicioso (Malware), Vulnerabilidad.

3.2 OPORTUNIDADES PARA LAS PYMES

Desde el punto de vista funcional una Pyme es una pequea o mediana empresa
dedicadas a diferentes sectores

Como lo afirma la consultora del programa Mejoramiento de las condiciones de

Entorno Empresarial de FUNDES Colombia, Astrid Genoveva Rodrguez la
experiencia de las pequeas empresas colombianas indica, en realidad, que para
ellas resistir y crecer es una tarea heroica, y que su lucha no slo es en contra del
mercado y sus circunstancias, sino, sobre todo, en contra de los trmites, las
regulaciones hostiles, los impuestos, el inadecuado acceso al financiamiento, la
falta de conocimiento de las polticas pblicas y de mecanismos de apoyo que no
cumplen su cometido. Debido a sus altsimas tasas de mortalidad, las Pymes son,

35
por excelencia, sobrevivientes. Expresa claramente el estado en que se
encuentran las Pymes en Colombia, por ello, el tema del Cloud Computing, puede
ser visto como un punto de apoyo, si se aprovechan todas sus ventajas, alquilando
las soluciones informticas por un precio mensual muy asequible. Los
proveedores de servicio nos ofrece todo lo necesario para empezar a trabajar y su
posterior mantenimiento ya va incluido en el pago mensual que se realiza.

Existen modelos de negocio que estn orientados a la prestacin de servicios

como una aplicacin completa que se encuentra instalada en la infraestructura del
proveedor, de esta manera las empresas puede tener acceso al software desde
cualquier computador. El cliente no necesariamente debe tener un rea
especializada para soportar el sistema, por lo que baja sus costos y su riesgo de
inversin, por ejemplo: eliminar inversiones en compra de licencias.

De los diferentes modelos de Cloud Computing podemos extraer las siguientes

ventajas:

Acceso y administracin a travs de una red,

Actividades gestionadas desde ubicaciones centrales, en lugar de desde la
sede de cada cliente, permitiendo a los clientes el acceso remoto a las
aplicaciones mediante la web,
La distribucin de la aplicacin es ms cercana al modelo uno-a-muchos (una
instancia, mltiples usuarios) que al modelo uno-a-uno, incluyendo
arquitectura, precios, colaboracin y administracin.
Actualizaciones centralizadas, lo cual elimina la necesidad de descargar
parches por parte de los usuarios finales.
Frecuente integracin con una red mayor de software de comunicacin.

Se cambia el concepto de inversin por "gasto predecible".

Las Pymes de nuestro Departamento estn a tiempo para tomar ventaja de la

nube: usando las herramientas de la nube, fomentar el teletrabajo, usar el
conocimiento de las comunidades tecnolgicas y la ciber-capacitacin son

36
consideradas ayudas obligatorias para el xito. La figura No.5 muestra
proveedores de servicios de la nube.

Figura 9. Proveedores de servicios Cloud

3.3 CASOS CLOUD COLOMBIA

Entre los casos conocidos de adopcin de servicios Cloud se tienen: Grupo Fedco,
Fedepalma, Publicar, Cotecmar, Empresas Pblicas de Medelln, Grupo ISA,
Superintendencia de Servicios Pblicos, Ecopetrol, Avon de Colombia, Loreal de
Colombia.

Estas empresas estn aprovechando varios de los servicios que nos ofrece el
Cloud Computing, entre ellos el correo electrnico del que ya muchos somos
usuarios desde hace varios aos atrs. Veamos tres casos comnes:

Adopcin de correo empresarial a travs de GMAIL con la plataforma Google

Apps Premier Edition, Google Apps edicin premier es una oferta integrada
para empresas que deseen cambiar sus servicios de mensajera en uso o
complementar su infraestructura actual con funciones de colaboracin ms
avanzadas. Google Apps edicin premier es tambin una solucin potente y
asequible que no precisa mantenimiento y que est destinada a empresas que no

37
han contado anteriormente con un presupuesto o los conocimientos tcnicos
necesarios para proporcionar a sus empleados correo electrnico y otros servicios
de comunicacin.

En Colombia tambin se tienen casos de xito con Avantel, la Superintendencia

de Servicios Pblicos SSP y Fedepalma.

3.3.1 Avantel: Gmail transforma las comunicaciones. La empresa de

telecomunicaciones mviles Avantel adopt la plataforma de Google Apps para
solucionar problemas y limitaciones con sus sistemas de correo y mensajera,
afectaban la productividad de sus empleados. El fcil acceso a las aplicaciones, la
mejor relacin costo beneficio, la alta disponibilidad y el respaldo de Google fueron
las razones que Avantel tuvo para optar por la plataforma en la nube de Google.

En cuanto al correo, los empleados de Avantel venan trabajando con sistemas de

almacenamiento de correos con una cuota limitada, que se multiplicaron por 50
con Google Apps Premier Edition y su servicio Gmail (25 GB). Con este cambio,
497 empleados drsticamente sus comunicaciones electrnicas al no tener
limitaciones en sus buzones. Adems, contar con diferentes alternativas de
acceso al correo cualquier computador con acceso a Internet, as como
dispositivos mviles represent ms beneficios.

3.3.2 SSP: reduccin del 98% en requerimientos de soporte. La

Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios es una de las entidades del
Estado colombiano pioneras en adoptar Google Apps Premier. La SSP tena
varios objetivos para implementar esta solucin: la flexibilidad que podra brindar a
los usuarios para comunicarse por correo, mensajera instantnea y
videoconferencia y para colaborar en documentos compartidos en lnea, y los
bajos costos mensuales, que permitiran drsticamente su presupuesto en TI, al
reducir el nmero de servidores y otros equipos, as como los costos de
administracin y soporte tcnico.

Hoy, ms de 850 usuarios de la SSP utilizan Google Apps Premier como su

plataforma de uso permanente, y adems de lograr los objetivos de flexibilidad y

38
reduccin de costos, obtuvo un importante beneficio adicional: la reduccin de los
requerimientos de soporte tcnico de un 98%, que le ha permitido al personal de
TI concentrarse en labores ms importantes que la solucin de problemas.

3.3.3 Fedepalma: del correo a la colaboracin. Para resolver sus crecientes

necesidades en comunicacin y gestin de informacin, la Federacin Nacional de
Cultivadores de Palma de Aceite, decidi adoptar Google Apps Premier Edition en
sus sedes de Bogot, Villavicencio (Meta) y Cumaral (Casanare), adems de las
sedes del Centro de Investigacin en Palma de Aceite, Cenipalma, en Bogot,
Villavicencio, Tumaco (Nario), Barrancabermeja (Santander) y Fundacin
(Magdalena).

La implementacin de Google Apps Premier Edition, realizada por la firma

Eforcers, facilit las comunicaciones en las seis sedes del gremio palmicultor en el
pas, que a su vez se reflej en un incremento en su productividad. Fedepalma
encontr en la plataforma de Google y en particular en Gmail la solucin para sus
necesidades de comunicacin robusta, confiable y segura, y con una capacidad de
almacenamiento que con las plataformas tradicionales sera difcil de imaginar.

Pero ms all de los beneficios de Gmail para los 240 usuarios de Fedepalma y
Cenipalma, stos tambin se comunican por mensajera y videoconferencia a
travs de Google Talk, agendan tareas y reuniones con Calendar y han empezado
a editar documentos compartidos con Google Docs, lo que les ha brindado nuevas
opciones de colaboracin.

Como se ve en estas compaas, a travs del acceso a aplicaciones o servicios

de cmputo en internet, se permite a los empleados acceder a toda la informacin
necesaria para su trabajo desde cualquier navegador web o mvil, usando
aplicaciones de comunicacin y colaboracin que ahorran a las organizaciones
importantes recursos que de otra manera, deberan destinar a inversiones de
hardware y de software as como en personal tcnico especializado.

39
Las siguientes tablas muestran algunos de los proveedores de SaaS:

Tabla 1. Tipos de Servicios SaaS

TIPO DE SERVICIO
Aplicaciones como sitios Web
Colaboracin y aplicaciones de oficina
Servicios de pago
Software basado en Web integrable a otras
aplicaciones
EJEMPLO
Box.net, Microsoft Office Live, Facebook,
LinkedIn, Twitter, MySpace , Zillow , Google
Maps.
Cisco WebEx Weboffice, Google Docs ,
Google Talk, IBM BlueHouse, Microsoft
Exchange Online, RightNow, Gmail, Microsoft
Hotmail, Yahoo! Mail.
Amazon Flexible Payments Service (Amazon
FPS), Amazon DevPay.
Flickr Application Programming Interface
(API), Google Calendar API, Saleforce.com
AppExchange, Yahoo! Maps API, Zembly.

Tabla 2. Proveedores de SaaS Colombia

Tipo de Servicio Empresa Colombiana
SaaS SQL Software, su aplicacin del modelo SaaS: Un sistema
de nmina en la nube.
SaaS Telefnica Colombia, Aplicateca, plataforma de aplicaciones
empresariales como: Ilion Contabilidad, Ilion factura
electrnica, Open Office entre otras.
SaaS

3.4 IMPLEMENTACIN DE UN MODELOS SaaS

Para el planteamiento de un modelo que le sirva a una Pymes, es tratar de

resolver la pregunta: dado el desarrollo de la tecnologa actual, es posible
gestionar cada uno de los aspectos de una Pyme utilizando exclusivamente
aplicaciones en lnea?

Nuestra respuesta es que dada la optimizacin actual de las tecnologas de

virtualizacin, es posible encontrar un servicio on-line adecuado que d
respuestas a cada una de las nuestras necesidades de las Pyme.

40
Pero como hacerlo? Las dudas se van a responder paso a paso.

3.4.1 Paso 1: Acceder a la nube. En primer lugar para acceder a la nube, se

necesita una conexin a internet, localmente existen mltiples ISP y proveedores
locales y los precios varan muy poco ya que estos estn regulados por la CRT.

Es importante destacar que todas las interfaces Web de una Cloud deben utilizar
el protocolo cifrado HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) para proteger la
transferencia de todos los datos en la red.

3.4.2 Paso 2: escoger el proveedor apropiado. En este paso hay que tomarse el
tiempo necesario para escoger el proveedor de Cloud adecuado, por ejemplo
donde se encuentra el servicio de hospedado de los servidores: si son nacionales
o externos al pas, as como la redundancia que tienen, esquemas de seguridad
del proveedor. Por ejemplo, tener en cuenta las certificaciones, polticas de
respaldo, habilidades de su equipo tcnico, herramientas administrativas.

Existen proveedores en la nube como Amazon y Google, que son los pioneros en
ofrecer servicios bajo demanda va web, son muy confiables pues como se mostr
anteriormente, muchas grandes empresas y universidades los tienen como sus
proveedores. Aqu el factor clave es buscar si estos proveedores ya estn en
nuestro pas ofreciendo sus servicios. En el caso de Google, existe una sede en
Bogot donde la prioridad es desarrollar su negocio de publicidad en lnea
(representado en Google, (AdWords y Google AdSense), donde se busca tener
ms empresas y organizaciones montadas en sus plataformas de colaboracin y
productividad.

La tabla 3, presenta las caractersticas ms destacadas con respecto a los

usuarios finales que debe ofrecer un proveedor de servicios Cloud.

41
Tabla 3. Caractersticas a cumplir de los Proveedores
Caractersticas Descripcin
Usabilidad El proveedor de servicios debe ofrecer mecanismos de
acceso con interfaces de usuario de alta usabilidad, cuya
operacin casi intuitiva, requiera conocimientos bsicos de
TI.
Modelo de autoservicio El usuario final debe poder consumir servicios
computacionales con una mnima o nula interaccin humana
con el proveedor de servicios, incentivando un modelo de
consumo basado en el autoservicio.

Acceso a travs de red El proveedor de servicios debe garantizar un nivel de

ubicuidad para el acceso a las infraestructuras
computacionales, software o aplicaciones desplegadas,
ofreciendo servicios que pueden ser invocados por el usuario
final desde redes internas, externas y principalmente
Internet.

3.4.3 Paso 3: Escoger en que servicios debe la Pyme invertir. El modelo de

esta propuesta se apoya en la filosofa de software como servicio (SaaS). El
empresario Pyme podr acceder a sus cuentas en tiempo real desde cualquier
lugar con su PC, Mac e iPhone conectado a Internet. Las soluciones ponen a
disposicin de las PYMES herramientas de gestin muy avanzadas que habitan
a las Pymes en el uso intensivo de internet.

A travs de ella, las Pyme podrn saltar, en un solo paso, de una forma tradicional
de trabajar a la posibilidad de utilizar funcionalidades avanzadas similares a las
que ya funcionan en las grandes empresas. La opcin de estar basado en web
significa que todo se guarda en una copia de seguridad y es instantneamente
accesible para todos en los usuarios de su cuenta, obteniendo un acceso
instantneo al conjunto total de datos en tiempo real.

La tabla 4 nos muestra algunos de los aspectos ms destacados que debe tener
un proveedor de SaaS en la nube.

42
Tabla 4. Caractersticas proveedores SaaS
Caractersticas Descripcin

Personalizacin de Dependiendo del modelo de servicio (IaaS, PaaS y SaaS), el

servicios bajo demanda usuario debe poder seleccionar bajo demanda el tipo de
infraestructura, software o aplicacin que desea consumir
como un servicio, as como aplicar configuraciones
personalizadas para el
despliegue del mismo. Esto debe facilitar la creacin de
ambientes personalizados de desarrollo, pruebas y
produccin que son desplegados, asignados y accedidos bajo
la demanda del usuario final.
Modelo multiusuario El proveedor de servicios debe poseer infraestructuras
computacionales, software o aplicaciones aprovechables
mediante un modelo de uso multiusuario que optimice el uso
de la infraestructura base.
Virtualizacin El proveedor de servicios debe poseer infraestructuras
computacionales virtuales con la finalidad de asignar recursos
y proveer servicios en forma eficiente, dinmica y elstica
(conforme a la demanda).
Escalabilidad El proveedor de servicios debe poseer infraestructuras
computacionales, software y aplicaciones capaces de operar
eficientemente bajo modelos de consumo, crecimiento y
abastecimiento escalables.
Interoperabilidad y bajo El proveedor debe desarrollar servicios de alta
acoplamiento interoperabilidad y bajo acoplamiento capaces de operar en
ambientes distribuidos y de alta heterogeneidad, facilitando su
integracin con componentes, aplicaciones o infraestructuras
pertenecientes al usuario final o incluso a otros proveedores.
Extensibilidad El proveedor debe desarrollar servicios de alta extensibilidad
que faciliten la agregacin, especializacin o modificacin de
funciones generales con la finalidad de adaptarse a
requerimientos especficos.

En el modelo SaaS se hace la entrega exclusiva de software perteneciente al

proveedor de servicios, a travs de la ejecucin de una instancia servidora dentro
de la infraestructura Cloud Computing, que es invocada como un servicio por
mltiples usuarios o aplicaciones cliente bajo un mecanismo de acceso por red.

A continuacin se describen algunos productos para el modelo SaaS, de

diferentes proveedores, que se pueden adquirir en una Pyme:

43
WebFTPer
No todas las empresas necesitan tener un cliente FTP dedicado, pero s son
muchos los profesionales que de forma puntual necesitan acceder al servidor de
su empresa para consultar un archivo o subir un documento. Todo esto y ms
pueden hacerlo con este servicio on-line que de forma sencilla nos permite
acceder a nuestro servidor sin tener que instalar nada.

Sustituye a: SmartFTP, CuteFTP, entre otros.

Google Apps
Cualquier Pyme necesita una suite de productividad para poder procesar sus
documentos de texto, sus hojas de clculo, presentaciones, etc. En este campo
Google ha hecho un buen trabajo con sus Docs, aunque los que quieran probar
cosas nuevas tambin pueden optar por Zoho, una suite que implementa ms
opciones para el usuario empresarial.

Como todos sabemos, en Apps tambin podemos encontrar Gmail y Calendar,

dos aplicaciones con las que podemos decir adis a Microsoft Outlook.

Sustituye a: Microsoft Office, OpenOffice. Microsoft Outlook

Prezi
Prezi es probablemente la forma ms divertida y profesional de crear nuestras
presentaciones. Si quieres crear algo diferente, animado, interactivo y que
realmente impresione a tu audiencia, deberas probar a crear una presentacin
con esta increble aplicacin on-line.

Sustituye a: Microsoft PowerPoint

44
PDF Escape
Acrobat Reader es probablemente uno de los programas ms antipticos que
podemos tener instalados en nuestro ordenador. No slo consume una gran
cantidad de recursos, sino que adems sus vulnerabilidades son bien conocidas
por todos.

Por si fuera poco, con esta utilidad ni podemos crear un nuevo PDF ni editar un
archivo ya creado. Afortunadamente todo esto ya podemos hacerlo con PDF
Escape, una aplicacin on-line gratuita que cumple con creces.

Sustituye a: Adobe Reader.

Evernote
Evernote es una aplicacin capaz de gestionar todas nuestras notas en la
nube, almacenndolas en tantas libretas como consideremos oportuno.
Aunque tambin dispone de una aplicacin para el escritorio, podemos acceder a
nuestras notas on-line desde cualquier terminal que disponga de conexin a la
Red, pudiendo capturar notas incluso con nuestro telfono mvil.

Sustituye a: Microsoft OneNote

Prezi
Prezi es probablemente la forma ms divertida y profesional de crear nuestras
presentaciones. Si quieres crear algo diferente, animado, interactivo y que
realmente impresione a tu audiencia, deberas probar a crear una presentacin
con esta increble aplicacin on-line.

Sustituye a: Microsoft PowerPoint

45
Splashup
En nuestro trabajo diario puede que necesitemos editar o retocar esa fotografa
que necesitamos incluir en nuestra nueva presentacin. A lo mejor simplemente
necesitamos corregir esos ojos rojos que distorsionan la imagen o puede
que queramos darle un toque artstico e incluir algn filtro sencillo.

Si nuestras pretensiones no pasan de ah, no necesitamos contar con una suite

tan completa como Photoshop y soluciones como Splashup pueden cubrir todas
nuestras necesidades. Otras opciones en este campo son Aviary o Photoshop
Express.

Sustituye a: Adobe Photoshop, The Gimp

Google Cloud Connect

Supone, la total sincronizacin con la suite ofimtica de Microsoft: Microsoft
Office.

Significa que documentos que tengamos en Word, Hojas de clculo que tengamos
en Excel o presentaciones de diapositivas que tengamos hechas en Powerpoint se
podrn sincronizar con este servicio de Google y poder trabajar con ellos des de
la Nube, con lo cual, desaparece el termino Local y aparece el termino Remoto, ya
que podremos trabajar con ellos desde donde sea.

Como funciona Google Cloud Connect desde Microsoft Office?

Para que funcione, si ya se tiene instalado Microsoft Office en su ordenador,
debers instalar el plug-in para que desde Microsoft Office tenga total
sincronizacin con Google Cloud Connect.

Una vez con el plugin instalado, se puede sincronizar documentos y, una vez
subidos a la Nube, tendr total libertad para hacer lo que quiera con ellos. Como
se tratan de copias en el servidor, podr compartir va correo el enlace donde se
tiene el archivo con las dems personas.

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Ejemplo de Aplicacin: Facturclick
Es una aplicacin web diseada para crear facturas y presupuestos en muy poco
tiempo y con resultados profesionales. No solo permite emitir facturas y
presupuestos de manera sencilla; con Facturclick tambin se puede almacenar,
consultar, ordenar, editar y modificar la informacin; copiar los datos para no tener
que volver a introducirlos y agilizar as el proceso; controlar los pagos pendientes;
generar las facturas y proformas en formato PDF; y exportar los datos para
trasladarlos adonde se necesite.

Dentro del mismo paquete existen otros modulos disponibles para el manejo de
gastos y ventas, como son:

Gastosclik
Ventasclick

Aplicaciones CRM
Otra de las tendencias que ms interesa a las empresas, en especial a las
pequeas y medianas, es el CRM ("Customer Relationship Management"), es
decir, la gestin de relaciones con el cliente, un CRM en la nube permite realizar
un seguimiento de todas las interacciones entre el cliente y el comercial,
permitiendo disponer de una historia completa de la relacin Existen compaas
especializadas en los sistemas CRM, que estn en la nube, ya que se trata de
una poderosa arma para las PYMES.

Slo se necesita acceso a un ordenador con Internet para acceder a la ltima

versin de su CRM. Adems, hay menos interferencias. Las actualizaciones son
menos frecuentes y suelen ser gestionadas por los proveedores del servicio.

47
Figura 10. Modelo SaaS para una Pyme

3.5 RECOMENDACIONES GENERALES

Aspectos a tener en cuenta: (proceso de preparacin)

Elaborar un check list necesario para el xito del proyecto de migracin.

Estimacin de costes y anlisis de rentabilidad

Dificultades tcnicas

Recuperacin en casos de desastres

Replicacin de procesos

Seguridad en Cloud

Mantenimiento de entornos virtualizados

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Por donde se empieza a virtualizar

Retos que deben enfrentar antes de iniciar el proyecto

Las nubes privadas son una buena opcin para las compaas que necesitan alta
proteccin de datos y ediciones a nivel de servicio. Las nubes privadas estn en
una infraestructura en-demanda manejada por un solo cliente que controla qu
aplicaciones debe correr y dnde. Son propietarios del servidor, red, y disco y
pueden decidir qu usuarios estn autorizados a utilizar la infraestructura.

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 4. TRABAJOS FUTUROS

Para guiar la continuidad del presente trabajo de investigacin se propone el

siguiente trabajo futuro:

El proceso de implementacin de un ambiente de Pymes Cloud Computing

requiere de un mayor esfuerzo en el sentido de bsqueda del proveedor de
servicios. Este trabajo de investigacin se inici con la bsqueda de informacin
ascendente para la implementacin de todos los modelos de servicio Cloud
Computing (IaaS, PaaS y SaaS), enfocndose en el modelo SaaS. Por lo tanto, se
hace necesaria una extensin a este trabajo para implementar los modelos de
servicio Cloud Computing restantes. Es necesaria una investigacin exhaustiva
para contar con una tabla de precios de todos los posibles proveedores del
modelo SaaS.

La idea de un trabajo futuro es la implementacin de un proyecto en la nube con el

modelo SaaS, en donde existan alrededor de por lo menos 15 Pymes dedicadas a
diferentes actividades, estas pequeas empresas las proveer otro proyecto que
est naciendo sobre Colombia compra Colombia, en donde las Pymes creadas
se apoyaran mutuamente. Para todas ellas existir un solo portal en donde cada
Pyme ingresara despus de estar autorizado con una clave de acceso y un
password. Cada una de las Pymes contara a su vez con varias claves de entrada
para con diferentes grados de autorizaciones o perfiles.

Una vez la Pyme ingrese a su portal, podr contar con las diferentes aplicaciones
de software que cada una requiera, y que haya pactado con el proveedor. La
investigacin tendr que obtener todo tipo de aplicaciones tanto de oficina como
de aplicaciones de desarrollo. Las aplicaciones de correo por ser las ms
comunes y de mayor aceptacin no representan mayor investigacin.

La investigacin aqu se centrara bsicamente en implementar desde un solo

portal el manejo de diferentes Pymes, con diferentes proveedores de SaaS.

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En la parte tcnica casi cualquier Pyme que quiera ingresar a dicho portal estar
limitado por las funcionalidades provistas por los hypervisores tipo I y tipo II
instalables en las arquitecturas x86 de la infraestructura de soporte, que es la
arquitectura predominante en los PC de oficina. Por lo tanto, es deseable
investigacin exhaustiva para evaluar la posibilidad de emular funcionalidades
deseadas de los hypervisor tipo I. Quiz la funcin ms relevante en el contexto
Cloud Computing sea la elasticidad para aumentar o disminuir recursos
computacionales en tiempo real y conforme a la demanda.

Finalmente, es deseable implementar un prototipo y probar el crecimiento y

escalabilidad de las funcionalidades expuestas por el proveedor SaaS, y
comprobar que el modelo pueda servir para todas aquellas pequeas empresas
que se beneficiaran con los costes en infraestructura y licencias, pagando solo por
lo que se consume.

51
 5. CONCLUSIONES

En esta nueva era revolucionaria, el Cloud Computing puede proporcionar a las

organizaciones los medios y mtodos necesarios para asegurar la estabilidad
financiera y un servicio de alta calidad. Por supuesto, debe haber una cooperacin
global para que el proceso en general alcance una seguridad y unas normas
operacionales ptimas. Con el advenimiento de la computacin en nube es
imperativo para todos nosotros estar preparados para la revolucin.

En general dependiendo del modelo de servicio (IaaS, PaaS y SaaS), el usuario

debe poder seleccionar bajo demanda el tipo de infraestructura, software o
aplicacin que desea consumir como un servicio, as como aplicar configuraciones
personalizadas para el despliegue del mismo. Esto debe facilitar la creacin de
ambientes personalizados de desarrollo, pruebas y produccin que son
desplegados, asignados y accedidos bajo la demanda del usuario final.

Para el caso de Pymes dedicadas al desarrollo, la proteccin de la propiedad

intelectual: Proteger el cdigo fuente de copia, ingeniera reversa o violacin de
autoras es de valor para los ISVs. Esto se logra usando Cloud Computing. Es
importante dejar en una nube privada propia aspectos particulares de
procesamiento (particularmente cuando no exigen muchos requerimientos de
mquina) e integrarlos a las nubes pblicas a travs de estndares como WEB
Services, SOA, BPM, SOAP.

Las principales preocupaciones manifestadas por los que migran a la nube son la
seguridad y la privacidad. Las empresas proveedoras de servicios de Cloud
Computing lo saben y entienden que sin una seguridad fiable, su negocio se
derrumbar. As que la seguridad y la privacidad son de alta prioridad para todas
las entidades de la computacin en nube.

La gobernabilidad es la responsabilidad principal del propietario de una nube

privada y una responsabilidad compartida de la empresa y del consumidor de
servicios en la nube pblica. Sin embargo, teniendo en cuenta elementos tales
como el terrorismo transnacional, los ataques DOS, virus, gusanos y similares -

52
que tienen o podran tener aspectos que escapan al control de cualquiera de los
propietarios de la nube privada o del proveedor de servicios de nube pblica y de
los consumidores - son necesarios algunos tipo de colaboracin ms amplios,
sobre todo en los niveles mundial, regional y nacional. Por supuesto, esta
colaboracin ha de ser instituida de manera que no se diluya o perjudicara el
control del propietario del proceso o de los abonados en el caso de la nube
pblica.

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 WEBGRAFA

http://blogs.technet.com/davidcervigon, Virtualizacion con Hyper V.

http://www.aspeninstitute.org, Identity_in_the_Age_of_Cloud_Computing.pdf.

http://www.clustervalle.com, Zona Franca Virtual.

http://www.compuware.com, Computacin en nube: Tendencias y oportunidades

de negocio

http://www.dinero.com/edicion-impresa/tecnologia/empresa-aire_83239.aspx

http://www.kernelia.com "El valor de la virtualizacion para Pymes

http://www.netgroupsa.com, Cloud Computing.

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