Estructura Formal Lnea-Staf

Es el resultado de la organizacin lineal y la funcional para trata de

aumentar las ventajas de esos dos tipos de organizacin y reducir sus
desventajas comparte caractersticas lineal, que al complementarse crea un
tipo de organizacin ms completo y complejo. rganos de lnea (rgano de
ejecucin) y de asesora (rgano de apoyo y consultora) que mantienen
relacione entre s. Los rganos de lineal se caracterizan por la autoridad
lineal y de principios jerrquico mientras que los rganos de staff presentan
accesoria y servicios especializados.

Caractersticas De La Organizacin Lnea-Staf

La organizacin lnea-staff' posee caractersticas mucho ms complejas que

otros tipos de organizacin ya estudiados. Entre las principales
caractersticas de este tipo de organizacin pueden sealarse;

1. Fusin de la estructura lineal con la estructura funcional, con predominio

de la primera. La organizacin lnea-staff' presenta caractersticas lineales y
funciones simultneamente. Cada rgano responde tinte un solo y nico
rgano superior: es si principio de la autoridad nica o unidad de mando
tpica de la organizacin lineal. No obstante, cada rgano recibe asesora y
servicios especializados de diversos rganos de staff. En otros trminos,
siempre existe a autoridad lineal de un rgano (sea de lnea o de
staff)'sobre sus subordinados, y tambin existe autoridad funcional de un
rgano de staff sobre los dems rganos de la empresa, cuando se trata de
asuntos de su especialidad.

2. En el organigrama que se muestra en la Figura 8.6, los servicios de

reclutamiento y seleccin de personal (avisos de reclutamiento, recepcin
de candidatos, entrevistas preliminares, presentacin de pruebas, registro
de informacin, clasificacin de los candidatos, etc.) son realizados por el
departamento de seleccin de personal. Este departamento enva los
candidatos escogidos en el proceso de seleccin a las secciones que los
requieren, en donde sern rechazados o aceptados. El departamento presta
servicios y recomienda los candidatos aprobados, y las secciones toman la
decisin final con base en aquella recomendacin. Aqul no puede obligar a
los dems rganos a que acepten sus servicios y recomendaciones, por
cuanto no tiene autoridad de lnea, sino de staff, es decir, de asesora y
prestacin de servicios especializados.

A veces se presenta cierta confusin en la diferenciacin entre lnea y staff,

por el hecho de creer que unidades que hacen trabajo de lnea tienen
automticamente autoridad de lnea, y que unidades que hacen trabajo de
staff no tienen autoridad de lnea sobre sus subordinados; De ah se deriva
la creencia errnea de que el trabajo de lnea es sinnimo de autoridad de
lnea, y que el trabajo de staff es sinnimo de autoridad de este sobre los
subordinados. Todos los rganos sean de lnea o de staff tienen autoridad de
lnea

Ventajas de la organizacin lnea staf

La organizacin lnea-Staff representa una serie de ventajas importantes:

Asegura asesora especializada innovadora, y mantiene el principio de

autoridad nica. Los rganos de staff prestan servicios especializados, factor
importante en una era de intensa especializacin. Como los especialistas de
staff no pueden interferir la autoridad de los rganos a los cuales prestan
servicios y asesoran, la estructura \\nea-staff tiene la ventaja de ofrecer un
rea de asesora y de prestacin de servicios, en que predomina la
estructura lineal, pero conserva el principio de la autoridad nica del
superior sobre sus subordinados directos. En resumen, los servicios
prestados por los especialistas no tienen que ser aceptados exactamente
como stos los recomiendan; la lnea los adopta como estime conveniente.
As, el staff alivia de tareas accesorias y especializadas a la lnea,
permitindole concentrarse en las principales actividades y
responsabilidades. Simultneamente, la organizacin lnea-staff asegura la
unidad de mando y la asesora especializada. Actividad conjunta y
coordinada de los rganos de lnea y los rganos de staff. La organizacin
lnea-staff se caracteriza por la existencia de rganos de lnea y rganos de
staff. Los rganos de lnea se responsabilizan de la ejecucin de las
actividades bsicas de la organizacin (por ejemplo, producir y vender),
mientras que los rganos de staff se responsabilizan por la prestacin de
servicios especializados

Desventajas de la organizacin lnea-staf

La organizacin lnea-staff' presenta algunas desventajas y limitaciones que
no afectan las ventajas que ofrece:

Posibilidad de conflictos entre la asesora y los dems rganos y viceversa:

existe una alta probabilidad de conflictos entre los rganos de lnea y los de
staff. Como el asesor de staff no tiene autoridad lineal sobre los ejecutores,
y como el gerente de lnea no tiene tiempo ni preparacin profesional para
especializarse, los conflictos entre lnea y staff tienen las siguientes
caractersticas:

1. El asesor de staff es generalmente un tcnico con preparacin

profesional, mientras que el hombre de lnea se forma en la prctica,
promovido por la experiencia y por los conocimientos adquiridos
directamente en el trabajo. El primero trata con el conocimiento, y el
segundo, con la experiencia inmediata.

2. El asesor generalmente tiene mejor formacin acadmica, pero menor

experiencia. El hombre de lnea ascendi en la jerarqua por la experiencia
adquirida con los aos. La diferencia de formacin y de edad predispone al
personal de lnea contra las ideas del staff.

3. El personal de lnea puede sentir que los asesores quieren quitarle cada
vez mayores porciones de autoridad para aumentar su prestigio y posicin.

4. Al planear y recomendar, el asesor no asume responsabilidad inmediata

por los resultados de los planes que presenta. La situacin es propicia para
el conflicto porque, ante cualquier dificultad, el asesor puede asegurar que
su plan fall por ineptitud del personal de lnea en la ejecucin, mientras
que ste puede argumentar que el plan era terico e impracticable.

5. Dado que la asesora representa costos elevados para la empresa (gastos

operacionales y salarios de los especialistas), el personal de lnea siempre
se preocupa por los resultados financieros de la contribucin del staff las
operaciones de la empresa, lo cual conduce a que los asesores presenten
muchos planes e ideas para justificar su costo. Ese conflicto puede ser
daino cuando provoca acciones negativas o de sabotaje, pero tambin
puede ser muy til

Campo de aplicacin de la organizacin lnea-staf

La organizacin lnea-staff ha sido la forma de organizacin ms

ampliamente aplicada y utilizada. Si consideramos que los especialistas
pueden incorporarse a la organizacin cuando sus servicios sean necesarios
y su contratacin corresponda a un costo razonable, es evidente que el staff
se convierte en un hecho muy deseable, siempre y cuando estos
especialistas no interfieran las lneas de autoridad de los rganos a los
cuales prestarn asesora.