Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
DIVISIN DE CIENCIAS DE LA
SALUD
ASIGNATURA:
Administracin de los servicios de enfermera
ACTIVIDAD:
Unidad III: Liderazgo y direccin
Tema 3.4: Desarrollo y gestin de conflictos
CARRERA:
Lic. en enfermera
Quinto semestre
I. INTRODUCCIN...................................................................................................................2
II. QU ES UN CONFLICTO?.................................................................................................3
UNIDAD III: LIDERAZGO Y DIRECCIN
TEMA 3.4: DESARROLLO Y GESTIN DE CONFLICTOS
V. ETAPAS DE UN CONFLICTO............................................................................................3
X. CONFLICTOS ORGANIZACIONALES..................................................................................6
XIV. CONCLUSIN....................................................................................................................8
XV. REFERENCIAS..................................................................................................................8
I. INTRODUCCIN
Los conflictos son fenmenos muy normales en la vida profesional. Cuando varias personas forman
parte de una actividad, es casi inevitable que surjan diferentes opiniones, necesidades, intereses o
valoraciones. Los conflictos pueden presentarse en las organizaciones como en el trabajo con nuestros
grupos meta.
II. QU ES UN CONFLICTO?
Es una tensin que surge cuando aspiraciones, metas, valores, opiniones, intereses, etc. Proceso-
situacin en el que dos o ms seres o grupos humanos tratan activamente de frustrar sus respectivos
propsitos, de impedir la satisfaccin de sus intereses recprocos, llegando a lesionar o a destrozar al
adversario, pudiendo ser el conflicto organizado o no, transitorio o permanente, fsico, intelectual o hasta
espiritual.