Control N 6

Normativa de Calidad del Medio Ambiente

Instituto IACC
11 de diciembre del 2016
 Desarrollo
Usted ha sido contratado por una empresa que realiza servicios de
mantenimiento y reparacin de ascensores, la cual tiene implementado un
sistema de gestin de calidad, y a partir del cual, requiere implementar un
Sistema de Gestin Ambiental. Considerando el requerimiento de la
empresa;

Identifique y comente los puntos comunes (mnimo 3) de ambos

sistemas de gestin que deben ser considerados para implementar
el sistema de gestin binormativo de las ISO 9001:2008 e ISO
14001:2004.

Entre ambos sistemas se produce una combinacin que para una

organizacin significa beneficios que se derivan en una mejor gestin y
los ms importante en una mejor calidad de productos, esto genera los
siguiente:

Disminucin de procedimientos.
Menor s burocracia.
La gestin de la organizacin se facilita.
La gestin tanto interna como externa es ms eficiente.
Se refleja una imagen de seguridad hacia los clientes.
Administracin eficiente de los costos.
Identificacin de puntos comunes entre los dos sistemas de
gestin.

ISO 9001:2008 ISO 14001:2004

1. Punto Control de Documentos Punto Control de Documentos

2. Punto Poltica de Calidad Punto Poltica ambiental

3. Punto Comunicacin Interna Punto Comunicacin

N 1 Control de Documentos.
Es primordial que la informacin este bajo un constante respaldo, por lo
siguiente:
La informacin debe ser actualizada.
Cuando se producen cambios debe quedar el registro y la respectiva
copia para revisin.
La facilidad en la bsqueda de informacin para los auditores.
La mantencin de la informacin (legible y en estado de
conservacin optimo).

N2 Poltica de Calidad y Poltica ambiental.

Para las dos normas ambos puntos son esenciales, ya que hay que
tener en cuenta que la direccin de cada organizacin tiene que asegurar
que las polticas se relaciones de forma directa con los objetivos que esa
tiene para as poder cumplir con las expectativas de calidad de cada
consumidor, adems de preservar, de cuidar y de respetar el medio
ambiente.
Como punto principal hay que destacar que las polticas deben ser
informadas a todo el personal para su conocimiento, adems de ser
evaluada para poder subsanar errores.
Comunicacin Interna y Comunicacin
Es importante que cada organizacin pueda implementar y adems
contar con los mtodos de comunicacin ms idneos para que todos
dentro de la organizacin puedan conocer las normas y as participar
activamente. Es muy importante que la comunicacin interna sea en
todos los niveles jerrquicos de la organizacin lo que servir como
herramienta de promulgacin que genera la unin y la participacin
activa.

Identifique y comente las diferencias (mnimo 3) entre los sistemas

de gestin ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004.

A. El enfoque hacia el consumidor y el medio ambiente: los dos

sistemas de gestin se orientan hacia la perfeccin de los procesos,
pero claro est que sus objetivos varan, puesto que la calidad de
los procesos busca entregar calidad a los consumidores y por
otra parte la gestin del medio ambiente se orienta hacia la
preservacin, cuidado y el respeto hacia el entorno y la comunidad
mediante procesos que sea lo menos invasivos con el medio ambiente
mantener un equilibrio.
B. La responsabilidad y la autoridad: se establece que la Norma ISO
9001:2008 define tanto los trminos de Responsabilidad y de
Autoridad y por otra parte la Norma ISO 14001:2004, se enfoca
en definir de manera conjunta Responsabilidad y Autoridad para as
 puntualizar lo que debe hace cada trabajador de acuerdo al nivel de
jerarqua de la empresa.

C. Representante de la direccin: la Norma ISO 14001:2004 establece

un nmero mayor de representantes de la alta direccin lo cual ejerce
un nivel superior de decisin en la definicin de la polticas y la
Norma ISO 9001:2008 fija nicamente un representante de la alta
direccin.

D. Desarrollo de manual de procedimientos: la Norma ISO 9001:2008,

crea un manual de procedimientos para que todos conozcan el
funcionamiento de la empresa y sus respectivos procesos, en
cambio la Norma ISO 9001:200, de manera sencilla confecciona
su manual.
 Bibliografa.

IACC (2016).Normativa y Calidad del Ambiente. Semana 6.

Norma ISO 9001:2008
Norma ISO 14001:2004.