Caso: CERAMICAS PER S.A.

Cermicas Per S.A. es una empresa que fabrica y

comercializa artculos para acabados de la construccin
(losetas, grifera, chapas, etc). Cuenta actualmente con
2000 trabajadores distribuidos en sus plantas de
produccin de Lima (800 trabajadores), Piura (650
trabajadores) y Tacna (550 trabajadores).

La empresa se encuentra en un franco proceso de implantacin de un sistema de gestin

de calidad que le permita obtener la certificacin ISO9000, por ello el departamento de
Recursos Humanos debe atender una serie de requerimientos y anlisis propios del
proceso, por lo que ha decidido tomar una muestra de sus trabajadores de las tres
plantas de produccin. La informacin se encuentra en el archivo Ceramicas.xls

Debido a la fragilidad de estos productos, el proceso de empaquetado es muy importante

ya que el traslado de los productos se realiza a grandes distancias desde la fbrica a los
lugares donde se comercializa.

Se ha considerado las siguientes variables:

Planta: Planta a la que pertenece cada trabajador: Lima, Piura y Tacna.

Turno: Turno al que pertenece cada trabajador: Maana, Tarde y Noche.
Gnero del trabajador: Masculino y Femenino.
Edad del trabajador: Edad en nmero de aos cumplidos a la fecha de la recoleccin
datos.
Capacitaciones: Nmero de capacitaciones recibidas por trabador.
Ingresos Mensuales: Remuneracin mensual de cada trabajador (nuevos soles)
Causas de insatisfaccin: Causa de insatisfaccin de cada trabajador.
Tiempo del proceso de empaquetado del producto (minutos) por trabajador.
Tiempo del proceso de empaquetado del producto con mquinas adquiridas
recientemente (minutos) por trabajador.
Tipo de producto: A (Losetas para pisos), B (losetas para acabados de interiores y
decoraciones) y C (productos para grifera).
Cumplimiento de los estndares de calidad: S, Parcialmente y No.

Tener en cuenta lo siguiente para el trabajo

Clasifique cada una de las variables con su respectiva escala de medicin.

Plantee un objetivo general y ocho objetivos especficos donde pueda desarrollar
toda la estadstica descriptiva vista en clases.
Para cada objetivo especfico debe mostrar una tabla(s) y/o un grfico(s) que
permita explicar y desarrollar dicho objetivo.
El trabajo se plasmar en un documento, en fsico, que ser entregado al profesor
el da de la exposicin con las interpretaciones (para cada objetivo especfico) y
conclusiones generales.
Para las exposiciones se debe mostrar en power point las tablas y grficos ms
no las interpretaciones.