Fundamento: Revista Psique Cincia e Vida.

UMA CONTRIBUIO DA PSICANLISE PARA O VOLUNTARIADO

Quais fatores motivam as pessoas a se voluntariar, quais os riscos em questo, e mais: o que pode sustentar esse tipo de
trabalho, garantindo um intercmbio construtivo para todos e a longevidade da ao?

Por: Rachele Ferrari

O movimento do voluntariado tem tido um crescimento exponencial nos ltimos dez anos, nas mais variadas partes do
mundo. Uma espcie de contribuio social que j considerada fundamental em diversas situaes e/ou locais onde
pessoas tiveram suas vidas atingidas por catstrofes ou vivem em regies com ndices de desenvolvimento humano
absolutamente precrios. Alm disso, as pessoas que se envolvem com tais aes referem um ganho muito particular,
especialmente em termos pessoais: um aprendizado que no imaginavam ter em outros contextos de sua prpria vida.

Podemos dizer que o voluntariado j um dispositivo social com caractersticas e atribuies muito prprias. Temos
organizaes da sociedade civil que discutem e planejam aes, mobilizam e lideram grupos e fazem parcerias em diversos
setores, buscando fomentar o movimento e suas realizaes. Uma importante evidncia do lugar que ocupam tais aes
solidrias, em especial no Brasil, a existncia, h mais de uma dcada, de uma legislao que regulamenta as relaes de
trabalho voluntrio.

Na amplitude que o movimento do voluntariado, proponho analisar um recorte especfico: as aes voluntrias nas quais
h uma relao direta entre dois seres humanos, tais como so realizadas em hospitais, creches, abrigos, asilos, trabalhos
com jovens, entre outros. Nnesses casos, a pessoa se v em condies de auxiliar a outra por meio de apoio, orientao e
cuidados, considerando que estaro em contato com certa regularidade para esse propsito.

Para saber mais

Mentoring, mentor: um estilo de ao voluntria

Mentor algum que se dispe a auxiliar outra pessoa, geralmente algum

mais jovem, menos experiente ou atravessando uma situao de crise,
frequentemente com orientao, apoio emocional e incentivo (valendo-se
de sua experincia de vida, seus conhecimentos e rede de relacionamentos). Uma evidncia do lugar das aes
O Mentoring Social um tipo de ao voluntria muito comum nos EUA, solidrias a existncia da legislao que
organizada em instituies onde algumas pessoas se cadastram para regulamenta as relaes de trabalho
oferecer esse tipo de ajuda e outras para receberem o auxlio. voluntrio, em vigor h mais de uma
dcada.

Baixa Fidelizao

O que frequentemente se observa nesse modelo de voluntariado que, inicialmente, os interessados mostram um desejo
muito grande de ajudar, de participar, de contribuir com algum que precisa de apoio. Porm, ao longo do processo,
muito comum o abandono precoce da ao: um dos maiores problemas referidos pelos gestores de aes voluntrias desse
tipo a baixa fidelizao dos participantes.

Com a bssola do conhecimento psicanaltico, podemos articular algumas ideias a respeito dessa baixa fidelizao e propor
possveis alternativas para essa questo.
Inicialmente os voluntrios mostram um desejo muito grande de ajudar, de participar, de contribuir com algum que
precisa de apoio.

Nesse tipo de aes de voluntariado, quando h esse encontro humano a que me referi, estaro sempre em jogo pelo menos
duas pessoas que iro se envolver diretamente e, com isso, construir um vnculo pelo qual circularo, ento, desejos, ideais,
sentimentos hostis e amorosos. So pessoas cuja aproximao ocorre pela oferta de ajuda de um lado e a carncia de outro,
atuando num contexto que no implica remunerao, em termos de pagamento (salrio, honorrios etc.), embora muitas
vezes exista um trabalho profissional realizado por um mdico, um psiclogo, um advogado, por exemplo, atendendo
gratuitamente.

At aqui, j fica claro, que merece ser analisado o fator que motiva essas pessoas a essa ao, quais os riscos em questo, e
mais: o que pode sustentar esse tipo de trabalho, garantindo um intercmbio construtivo para todos e a longevidade da ao.

Por qual recompensa?

Jean Rhodes, psicloga americana, pesquisadora de Programas de Mentoring nos EUA, coordenou uma investigao
relatada em seu livro Stand by me: the risks and rewards of mentoring today's youth (2002, p. 57), na qual foi verificado
que metade de todas as relaes com mentores voluntrios se dissolve dentro de poucos meses. Dentre as razes
identificadas para esse rompimento esto o medo de fracassar e a percepo de pouco esforo por parte de quem recebe a
ao, no projeto.

Essa mesma autora afirma que a sobrevivncia do relacionamento depende largamente das recompensas (isto , o mentor
receber respostas que indiquem que as suas aes esto produzindo mudanas no jovem). No incio do trabalho, quando tais
recompensas so baixas: "[...] eles acabam se dando conta de que o investimento pessoal necessrio para trabalhar com
adolescentes, por exemplo [de condies desfavorecidas] ultrapassa as suas previses, particularmente se o envolvimento
est o distanciando dos compromissos familiares e do trabalho" (RHODES, 2002, p.57).

Alteridade

Em Psicanlise, esse termo muito til para compreendermos a diferenciao

fundamental entre o eu e o outro alm da possibilidade de levar o outro em
considerao e, portanto, ter empatia, interesse e disponibilidade para cuidar.

A Psicanlise o saber mais consistente construdo no ltimo sculo para entender o funcionamento psquico e as relaes
entre os seres humanos, seus desejos, angstias. Se nos ajuda a entender como nosso psiquismo se constitui e o que est em
jogo na nossa relao com outros seres humanos, ela fundamental para entender as motivaes que levam uma pessoa a
querer cuidar de outra, geralmente em situaes de vulnerabilidade, e em ambientes to distantes dela. Freud nos diz que
um dos maiores problemas com os quais temos que lidar nossa relao com outros seres humanos. Sendo assim, curioso
pensar nessa motivao para cuidar de quem tem tantos problemas. Podemos imaginar o quanto se torna complexa essa
relao. intrigante entender as motivaes inconscientes que levam a isso.

Fazer o bem... a quem?

muito frequente que as pessoas sejam movidas para o voluntariado por um desejo de reparar experincias malogradas de
sua prpria vida, de preencher faltas, de projetar no outro tambm todo o sofrimento e assim se sentir, digamos, purificado
desse mal. Se olho o outro como estando numa situao de tanta penria, isso me faz ver a minha vida mais leve, mais
fcil, algo como: "Coitado do outro: ficou com toda a desgraa humana!!!". impressionante isso, mas no incomum
esse tipo de atitude diante de uma populao beneficiria, pessoas que dizem: "Quando estou aqui nesse abrigo, vejo tanto
sofrimento que volto para casa achando minha vida uma maravilha!". Parece que quem est "fazendo o bem" para esse
sujeito a tal criana do abrigo, que lhe "faz o favor" de assumir "toda" a desgraa do mundo em sua vida e, assim, aliviar
o sofrimento do voluntrio (inerente vida de todos ns).
 Os voluntrios mostram desejo de ajudar algum que precisa de apoio. Porm, ao longo do processo,
muito comum o abandono precoce da ao.

Um dos maiores problemas referidos pelos gestores de aes voluntrias desse tipo a baixa fidelizao dos
participantes.

O que a Psicanlise tambm nos ajuda a pensar que o voluntrio espera ser investido afetivamente por parte daquela
pessoa a quem oferece a sua ajuda, ser amado e reconhecido por sua dedicao, e, se isso no ocorre ou demora a ser
demonstrado, a tendncia emergirem sentimentos hostis em relao quela pessoa, num movimento psquico defensivo
(por exemplo, um voluntrio, diante da suposta indiferena de um jovem a quem se pe a orientar, passa a se referir a ele
como algum pouco comprometido e irresponsvel, esquecendo que sua funo era justamente cuidar de algum que
atravessa um perodo crtico na vida e, portanto, pensar formas de lidar com essa pessoa e ajud-la).

Narcisismo Imperativo

So casos em que fica evidente o predomnio do autocentramento e o desejo de exaltao e enaltecimento de si mesmo sem
limites, onde o eu se apresenta como onipotente e majestoso. No a pessoa que recebe a ao de cuidados, em sua
alteridade reconhecida e aceita, a quem so lanadas as atenes e os investimentos afetivos, e sim o prprio voluntrio
cuidador (a si mesmo, portanto), que busca o reencontro com amores e gratides maternas (ou seja, o reencontro com essa
experincia infantil, que permanece como uma espcie de memria inconsciente), agora, na relao com o jovem. um
movimento nada incomum nos nossos dias, em que o narcisismo imperativo e o espetculo a via em que se busca o
engrandecimento do eu e a admirao por parte do mundo.

Joel Birman (2007, p.24 e 25), psicanalista brasileiro muito interessado nas questes do
mundo contemporneo, afirma que: "A autoexaltao desmesurada da individualidade
no mundo do espetacular fosforescente implica a crescente volatilizao da
solidariedade. Enquanto valor, esta se encontra assustadoramente em baixa". Segundo
este autor, a solidariedade seria prpria das relaes inter-humanas fundamentadas na
alteridade, o que implica em que o sujeito reconhea o outro na diferena e
singularidade, ou seja, algum com histria prpria, desejos, modo de ser e no apenas
algum em quem se projete a si mesmo, seu modo de existir, seus ideais.

Na verdade, a chave para decifrar esse abandono precoce da ao est no

funcionamento inconsciente, seus conflitos e ambiguidades. Escutar psicanaliticamente
esses voluntrios, levantando questes e fazendo apontamentos, pode levar a caminhos
com possveis efeitos teraputicos, porque pode facilitar a circulao das palavras e
promover redes de significao que levem a ampliar a percepo de si mesmo. Dessa
forma, temos como desfechos possveis o voluntrio podendo encontrar um novo jeito
Freud diz que um dos maiores
de participar da vida do sujeito que recebe seus cuidados, criando um estilo de ajuda problemas lidar com nossa relao
em que o outro seja genuinamente considerado ou podendo reconhecer seus limites, com os outros. curioso pensar
pelo menos no momento, para aquela ao ou, honestamente, admitir que no quer nessa motivao para cuidar de quem
relacionar-se com aquela pessoa. Outros desenlaces, ainda, poderiam ser pensados. O tem tantos problemas.
que interessa que sejam reflexos de uma percepo mais ampliada do seu mundo interno e de um encontro mais
verdadeiro com o seu desejo, dando expresso ao eixo alteritrio do sujeito.

Problemas Mal Resolvidos

Outra questo que se coloca a respeito do voluntariado que as pessoas que se envolvem com essa ao esto, como a
maioria dos seres humanos, preocupadas com seus prprios problemas psquicos, mal ou insuficientemente resolvidos. O
encontro com o outro que revela possuir algum tipo de fragilidade mobilizao intensamente, tal como ocorre com um
terapeuta ou um mdico, por exemplo. Como prope Enriquez (1991, p.89), no podendo tratar os seus prprios conflitos, o
risco que corre e que faz com que o beneficirio da ao tambm corra de se apresentar como referncia absoluta,
inquestionvel, que no suporta seno a reproduo de sua prpria imagem (de sua opinio etc.) ou ainda de provocar um
conflito afetivo na pessoa atendida, neutralizando suas potencialidades, seus interesses e desejos.

Desamparo Primordial

Todo humano nasce em uma condio de pr-maturidade: como no sobrevive

sozinho, portanto est em desamparo. Essa experincia deixa marcas no
inconsciente de todos ns. A cada situao de desamparo que vivemos ao longo da
vida, h uma espcie de reconexo com essa experincia primordial.

A pessoa que recebe os cuidados, por sua vez, pode se deixar seduzir por essa figura que se mostra to potente, talvez numa
iluso de salvamento, aceitando o lugar de objeto do desejo do outro (o voluntrio).

Observamos que como a ao solidria comunicada aos beneficirios faz toda a diferena em como iro responder a elas.
Aqueles que o recebem como uma caridade, algo de algum que tem mais para quem carente, esto mais vulnerveis a
serem invadidos pelos ideais desse voluntrio, que pouco est atento singularidade do sujeito que est diante de si. que,
embora vivam tambm dentro de uma imensa carncia, mas tm a oportunidade de serem reconhecidos como sujeitos,
sendo ouvidos, sendo autorizados a expressar seus desejos, sentindo-se respeitados como cidados, podem se beneficiar
muito da ao dos voluntrios que se empenham no desenvolvimento daquele grupo.

As pessoas que se envolvem com o voluntariado esto preocupadas com os seus prprios problemas
psquicos, mal ou insuficientemente resolvidos.
 Para Saber Mais - Movimento do Voluntariado

_______________________

Tradicionalmente, o movimento do voluntariado surgiu com um propsito assistencialista. Mais recentemente, vrios
movimentos de voluntariado tm tomado posies mais maduras, nos quais o grupo beneficiado reconhecido em seus
direitos, com trabalhos no s focados na compaixo, mas no genuno interesse em promover a autonomia do sujeito
beneficirio, a recuperao do que lhes de direito.

O que observamos atualmente, nas correntes mais progressistas desse movimento, que para colocarmos em ao nossa
capacidade de continncia, de cuidar do outro, preciso estar aberto ao desconhecido, ao risco do encontro com esse
desconhecido, sempre ameaador, porque nos remete parte estrangeira de ns mesmos, com seus afetos mais intensos e
muitas vezes incmodos.

Evidencia-se, portanto, que uma ao benemerente, envolvendo relacionamento humano, intensamente mobilizadora
para todos os envolvidos e, portanto, merece uma ateno cuidadosa, sob o risco de extravios da direo benevolente e,
nesse caso, acabar por no fazer o bem, como se prope.

O altrusmo fundamental para a vida em sociedade, porm, isso algo que precisa ser desenvolvido, o que s pode
ocorrer num grande trabalho de autoconhecimento e reflexo.

possvel traar um paralelo entre o trabalho do voluntrio que se pe a cuidar de pessoas com o trabalho do psicanalista,
guardada as devidas propores, evidentemente. O fato que ambos se pem a lidar com o sofrimento alheio. Como
psicanalistas temos como trip fundamental em nossa formao, o estudo da teoria, a superviso com um psicanalista mais
experiente e um longo perodo de anlise pessoal. S assim nos vemos em condio de exercer esse ofcio.

As motivaes inconscientes podem tanto indicar interesse em contribuir com o outro, como podem
apontar uma necessidade de reconhecimento social.

muito frequente que as pessoas sejam movidas para o voluntariado por um desejo de reparar experincias malogradas
de sua prpria vida.

As pessoas que se pe a cuidar de outras em programas de voluntariado precisam tambm de um mnimo de formao - o
que envolve no s treinamentos, informao, mas espaos de reflexo, onde poderia se produzir um pouco de
autoconhecimento e reflexo sobre a prtica e assim ser possvel a construo de programas de voluntariado mais efetivos.

Como diz a psicanalista Iisabel Khan em sua apresentao sobre o meu livro Voluntariado: uma dimenso tica: "Fazer um
trabalho social, ajudar o prximo, s possvel se forem garantidas condies de reflexo, a superviso [como conhecemos
em Psicanlise], para que haja suporte a alteridade, aos estranhamentos, potncia criada em cada encontro. S assim o
outro - beneficiado - no estar a servio do narcisismo do benfeitor, cativo de sua demanda de amor, de sua proteo, da
'boa vontade'. Um encontro que no se sustenta apenas na compaixo e que permite ao sujeito assistido se afirmar em seu
lugar social, a partir de suas competncias, resgatando aquilo que lhe de direito."

Motivaes egostas ou altrustas?

Parece que h que se ter uma especial ateno aos trabalhos dos voluntrios que
se prope a uma ao cuidadora diretamente com outro ser humano, isto porque
as motivaes inconscientes podem tanto indicar um genuno interesse em
contribuir com o outro (e nesse caso preciso deslocar-se do autocentramento),
como podem apontar para o uso do outro para atender s suas prprias questes
psquicas mal ou insuficientemente resolvidas (uma forte carncia, uma
imperiosa necessidade de reconhecimento social, um estranho af de salvar o
mundo a qualquer custo, certezas absolutas sobre o melhor modo de vida para o
outro, etc.). Nnesse ltimo caso, est claro que a ao voluntria, teoricamente
to benevolente, no teria praticamente nada de til para quem a recebe. Enfim,
eis o grande desafio para o voluntrio em sua funo cuidadora: abrir mo de
uma suposta onipotncia, assim como de amarras narcsicas, alm de suportar
fazer face ao desamparo que ir confront-lo na realidade daquela relao, o que
remeter irremediavelmente ao seu desamparo primordial, doloroso de ser As pessoas em programas de
reeditado. Um esforo psquico nada simples de ser realizado e, considerando voluntariado precisam de um mnimo
que, via de regra, os voluntrios so pessoas que no possuem eles prprios uma
de formao, alm de espaos de
experincia de anlise pessoal, estamos falando de vivncias que se encontram reflexo, para desenvolver a prtica.
no fio da navalha.

Referncias Bibliogrficas

BIRMAN, J. Mal-estar na Atualidade. Rio de Janeiro: Civilizao Brasileira, 2007.

ENRIQUEZ, E. O Trabalho da Morte nas Instituies. In: KAES, R. (org.). A Instituio e as Instituies. So Paulo:
Casa do Psiclogo, 1991.
FERRARI, R.S. Voluntariado: uma dimenso tica. So Paulo: Editora Escuta, 2010.
RHODES, J. Stand by me: the risks and rewards of mentoring today's youth. Cambridge: Harvard University Press,
2002.

Rachele Ferrari psicanalista, mestre em Psicologia Clnica pela PUC-SP, atende em consultrio em So Paulo e em Vinhedo, palestrante e
consultora sobre o tema Voluntariado, assessora tcnica do Programa de Mentoring Social da HP Brasil, autora do livro Voluntariado: uma
dimenso tica. E-mail: rachele@sider.net