ANWENDERBERICHT

DAW bekennt Farbe im Auftragseingang

Die DAW-Firmengruppe ist Marktfhrer fr Baufarben in

Deutschland und sterreich: Die Wandfarbe Alpinawei oder BRANCHE
die Produktlinie Caparol mit dem bunten Elefanten als Emb-
lem sind europaweit bekannt. ber einer Milliarde Euro Um-
Hersteller von Baufarben
satz erwirtschaftet das Unternehmen mit 5.500 Mitarbeitern
THEMA
an rund 140 Standorten in Deutschland und weiteren 30 welt-
weit. Seit gut einem Jahr ist das System tangro OM des Heidel- Eingehende Auftrge
berger Softwarehauses im Einsatz und sorgt fr beschleunig-
te Ablufe bei der Verarbeitung von Kundenbestellungen. BELEGVOLUMEN
Entscheidend fr die Wahl der tangro-Lsung: Der direkte
Zugriff auf SAP ohne den Im- oder Export von Stammdaten,
90.000 Kundenauftrge/Jahr
denn dadurch werden Datenredundanzen vermieden. Eben-
falls ausschlaggebend: Die einfache Handhabung auch fr
Mitarbeiter, die seit 30 Jahren gewohnt sind, Auftrge manuell
zu erfassen.
Ein groer Teil der eingehenden Auftrge werden bei DAW per
EDI abgewickelt, es bleibt aber immer noch eine enorme Men-
ge an Bestellungen, die per Fax eingehen: Caparol bekommt
auf diesem Weg jhrlich rund 62.000 Auftrge mit ca. 370.000
Positionen, bei Alpina gehen ca. 24.000 Bestellungen mit etwa
300.000 Positionen per Fax ein. Vereinzelt kommen Auftrge
auch noch telefonisch an.
tangro OM greift die Kundenbestellungen direkt vom Faxser-
ver ab, erkennt Inhalte wie Kunde, Bestellnummer und Positi-
onen automatisch und ordnet sie dem Debitor in SAP zu. In
Abhngigkeit zum Kundenstandort wird automatisch der Lie-
BENEFITS FR DEN KUNDEN DAW

Geschwindigkeit der Auftrags- Verlssliche Erfassung

Papierablage nicht mehr ntig
abwicklung verdoppelt aller Auftrge

Zentraler Zugriff auf einge- Einfache Regelung bei Einfache Handhabung, kein
hende Bestellungen Vertretungen Expertenwissen notwendig

Vorab-Aussortierung aller Minimaler IT-Betreuungsauf-

Schneller Rollout
irrelevanten Belege wand

fertermin ermittelt. Der Verlust von Belegen ist dabei ausge-

schlossen, smtliche Bestellungen werden verlsslich erfasst.
Zudem kann man auf eine Papierablage komplett verzichten:
Sobald ein eingehendes Dokument als Kundenauftrag erfasst
ist, wird der Beleg an den entsprechenden Kundenstammsatz
gehngt und revisionssicher archiviert. Weil alle Anwender
Zugriff auf die gleichen Daten haben, wird zudem die Recher-
che bei Nachfragen erleichtert und Abwesenheiten lassen
sich problemlos regeln.
ber das Neutrale Eingangsbuch der tangro ist dabei sicher-
gestellt, dass im Auftragseingangsbuch wirklich nur Kunden-
auftrge landen. Alle irrelevanten Belege, etwa Werbung, wer-
den bereits im Vorfeld aussortiert und fehlgeleitete
Dokumente wie Reklamationen gleich an den richtigen Adres-
saten weitergeleitet. Das Auftragseingangsbuch und das Ar-
chiv bleiben damit sauber.
Das tangro-System findet auch bei den IT-Mitarbeitern der
DAW durchweg Zuspruch. So erfolgte nicht nur das Roll-Out
zgig und mit wenig Aufwand, auch die IT-Betreuung im Nach-
gang gestaltete sich vllig unkompliziert. Von Vorteil ist es da-
bei, dass tangro OM Teil einer Komplettlsung ist und bei DAW
die Rechnungsprfung ebenfalls mit tangro erfolgt. Dadurch
gibt es Synergien sowohl bei Infrastruktur und Anwendungsbe-
treuung. Unterm Strich fllt einfach weniger IT-Aufwand an.

Die Auftragsbearbeitung erfolgt mit Wir beraten Sie gerne persnlich zu unseren weiteren
tangro OM heute doppelt so schnell Produkten und Angeboten. Sprechen Sie uns an.

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Dirk Selzer
Leiter AuftragServiceCenter

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