Formation Audit qualit interne : ISO 9001 V15.

Mthodes et pratiques
Description
L'audit qualit est un outil indispensable pour faire vivre la qualit au sein des entreprises. En
interne, il est source de progrs et garant de l'efficacit du systme Qualit. En externe, il vous
permet d'valuer, de slectionner vos fournisseurs et de crer avec eux une relation durable et
efficace. Pendant ces 2 jours de formation, vous dcouvrez et pratiquez la mthode de l'audit
qualit, simple et rigoureuse, ainsi que l'ensemble des attitudes qui font "un bon auditeur"
l'coute des audits et initiateur d'actions de progrs. Vous tes ainsi rellement oprationnel
votre retour en entreprise.

Population cible
Toute personne appele devenir auditeur interne Qualit, responsable Qualit...
Objectifs et bnfices de la formation
1. Acqurir la mthode et les outils pour raliser efficacement des audits Qualit (systme et
processus), internes ou externes.
2. Assimiler les attitudes comportementales qui favorisent la russite de l'audit.
3. Pratiquer la mthode d'audit au travers d'une tude de cas service ou industrie selon le profil
du participant.

Programme de la formation
1. Exigences des normes ISO
rappels sur lISO 9001:2015
dfinition et objectifs dun audit interne
rles et responsabilits des auditeurs
tapes de laudit
planning d'audits : programmation et dclenchement de l'audit
2. Prparation de l'audit
dsignation de l'quipe d'auditeurs : qui peut auditer quoi ?
dtermination du primtre et du champ de l'audit : qu'audite-t-on ?
collecte et analyse des documents
prparation du plan d'audit
laboration des documents d'aide l'audit et questionnaires spcifiques
3. Ralisation de l'audit interne ISO 9001
animer la runion d'ouverture
se rpartir les tches de l'audit

Adresse : 27 Rue Bapaume 8me Etage Bureau A, angle Mohammed V Casablanca

N Tl ou WhatsApp : 06 74 86 73 95 Fax : 05 29 03 83 21
Site Web: https://sites.google.com/site/theroadofsuccess/ Email : roadtosuccess@yahoo.com
 conduire les entretiens
identifier les carts
prparer et animer la runion de clture
4. Auditeurs et audits, les comportements efficaces
bien communiquer sur son rle et sa mission
dvelopper sa capacit d'coute
favoriser la coopration par ses attitudes
adapter son langage ses interlocuteurs et savoir ragir face des comportements de
mfiance, diversions, rtention d'informations
prvenir et dsamorcer les conflits
5. L'audit, source d'amlioration continue
mesurer et formaliser les carts
rapport d'audit : contenu, rdaction, enregistrement et diffusion
dfinition et planification des actions correctives
suivi de leur mise en uvre
prendre du recul sur sa mthode d'audit interne : indicateurs, mesure de la satisfaction et
exploitation des retours d'expriences
6. Atelier : ralisation d'un audit interne qualit :
laborer le programme d'audit
prparer laudit - collecter et analyser les documents d'audit, prparer le plan d'audit et les
interviews, construire des supports d'audit (questionnaires, check-list)
raliser laudit (jeux de rle) - simulations d'audits internes. Les participants se rpartissent
les rles d'auditeurs et audits et travaillent sur les tapes cls de la ralisation de l'audit
interne ISO 9001 (animer la runion d'ouverture, conduire les entretiens, prparer et
animer la runion de clture)
rdiger le compte-rendu daudit et identifier les actions correctives
partage dexpriences sur les bonnes pratiques, difficults ou conflits que les participants
peuvent rencontrer lors des audits internes .

Information gnral
Prrequis : Cette formation ne ncessite aucun prrequis.
Dure en jours : 02 Jour (09h00-16h00)
Dates : Le 11 & 12 Mars 2017 Casablanca
Cot de la formation : 1 000 Dhs tout public / 700 Dhs pour tudiant et jeunes
diplmes.

Pour toute question ou information supplmentaire, vous pouvez nous contacter par
tlphone 06 74 86 73 95 ou via ladresse lectronique roadtosuccess@yahoo.com

Adresse : 27 Rue Bapaume 8me Etage Bureau A, angle Mohammed V Casablanca

N Tl ou WhatsApp : 06 74 86 73 95 Fax : 05 29 03 83 21
Site Web: https://sites.google.com/site/theroadofsuccess/ Email : roadtosuccess@yahoo.com
 Adresse : 27 Rue Bapaume 8me Etage Bureau A, angle Mohammed V Casablanca
N Tl ou WhatsApp : 06 74 86 73 95 Fax : 05 29 03 83 21
Site Web: https://sites.google.com/site/theroadofsuccess/ Email : roadtosuccess@yahoo.com