Actividad 2 UNIDAD 2

Tipos de Estrategias
Facilitador: Cira Isabel Vsquez Carbajal
PLANEACION ESTRATEGICA
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Universidad Abierta y a
Distancia de Mxico
PLANEACION ESTRATEGICA

Actividad 2 Unidad 2: Tipos de Estrategias"

Grupo DS-DPES-1701-B2-001

Docente: Cira Isabel Vsquez Carbajal

Juan Antonio Galindo Guerra

Fecha de entrega: 11/05/17

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Actividad 2. Tipos de Estrategias

Introduccin:

Una vez abordado el proceso de la planeacin estratgica es muy importante evales el

conocimiento adquirido mediante el anlisis de casos en los que puedas identificar el proceso
aplicado y los resultados obtenidos.

Propsito:

Identificar las estrategias de planeacin, las necesidades del cliente, las necesidades del
mercado y de negocio, en un caso.

Caso:
Thompson, A. Strickland, A. Gamble J. (2008). Caso 3. Dell Inc. En 2006: pueden los
rivales vencer su estrategia? Administracin estratgica. Teora y casos. 15 Ed. Mxico:
McGraw Hill McGraw-Hill / Interamericana Editores S. A. de C. V.

Definicin de la Organizacin

Dentro de este grupo estn, la misin, visin y objetivos

Visin: La visin de Dell es crear una cultura empresarial donde la excelencia

medioambiental es la segunda naturaleza ya que los principios del ambientalismo - la
eficiencia acaba con los desechos - se integran con los principios de nuestro modelo de
negocio directo - la eficiencia ofrece valor del cliente.

Misin: La misin de Dell es ser la ms exitosa compaa de computadoras en el mundo

ofreciendo la mejor experiencia al cliente en los mercados en que nosotros servimos. Al
hacerlo, Dell satisfar las expectativas de nuestros clientes en las siguientes reas:

La ms alta calidad
Tecnologa de punta
Precios competitivos
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Responsabilidad corporativa e individual
El mejor servicio y soporte en su clase
Capacidades flexibles para personalizar su computadora
Una responsabilidad corporativa a la comunidad superior
Estabilidad financiera

Objetivos:
La relacin directa con el cliente es ms eficiente, al no existir intermediarios.
Punto nico de contacto y responsabilidad.
Compras a pedido permite configurar la computadora segn las necesidades de cada
cliente.
Bajos costos, mnimo inventario.
Tecnologas segn normas.

Evaluacin de la Organizacin:

En este grupo se encuentra el anlisis interno y externo y plan para planear

Planeacin del equipo de trabajo:

La Junta Directiva est compuesta por doce miembros los cuales son:

Michael S. Dell, Chairman of the Board, CEO and Founder.

Brad R. Anderson, President, Enterprise Solutions.
Stephen J. Felice, President, Chief Commercial Officer.
Jeffrey W. Clarke, Vice Chairman and President, Global Op. and End User Computing
Solut.
Brian T. Gladden, Senior Vice President, Chief Financial Officer.
David L. Johnson, Senior Vice President, Corporate Strategy.
Nnamdi J. Orakwue, Executive Assistant to the CEO.
Steve H. Price, Senior Vice President, Human Resources.
Karen H. Quintos, Senior Vice President, Chief Marketing Officer.
Stephen F. Schuckenbrock, President, Services.
John A. Swainson, President, Software.
Lawrence P. Tu, Senior Vice President, General Counsel.
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Anlisis Interno:

ESTRUCTURA CORPORATIVA

La compaa est regida por una junta directiva de doce miembros, siendo Michael S. Dell el
fundador y Director Ejecutivo de la compaa.

Adems la empresa cuenta con un equipo de la alta direccin con puestos como: Director
Financiero, Director de Informacin, Director Comercial, Asistente Ejecutivo del Director
Ejecutivo, Vicepresidente Senior de Recursos Humanos, Presidente de Software, Presidente
de Servicios, Vicepresidente Senior de Estrategia Corporativa.

Al tener una estructura corporativa bien formada y clara, es una empresa que cada persona
sabe cul es su puesto, sabe lo que tiene que hacer y quien est al mando del equipo y
adems conocer las personas sobre las cuales corresponde ejercer liderazgo.

CULTURA CORPORATIVA

La cultura corporativa de Dell debe de ser compatible con los diferentes pases y lugares
donde la compaa se encuentra en operacin.

La compaa realizar contratacin de las operaciones a terceros en pases como Estados

Unidos, Malasia, China, Brasil, India, Polonia, adems ha contratado en pases de Asia y en
Mxico. Es por esto que la cultura organizativa debe de ser compatible en cada estado y pas
donde la compaa tenga sus instalaciones.

Adems Dell debe de tomar en cuenta las polticas ambientales y valores de cada pas
donde se encuentre, haciendo que los productos tengan el mnimo impacto posible en le
medio ambiente, esto mediante el uso de materiales que no afecten el medio ambiente.

RECURSOS CORPORATIVOS

MARKETING
Dell utiliza anuncios en diversos medios, incluyendo televisin, revistas, catlogos y
peridicos. Una de sus estrategias ms fuertes de mercadeo son sus precios bajos durante
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todo el tiempo del ao, ofrece bonos de productos (por ejemplo una impresora Dell) y
adems ofrece transporte gratis.

INVESTIGACIN Y DESARROLLO

Dell es una compaa que comparada con compaas como Apple o Hewlett-Packard, gasta
muy poco en investigacin y desarrollo. La compaa centra sus gastos en incrementar y
mejorar el proceso de manufacturacin. Por ejemplo: Dell gasta un 1% de sus ventas en
Investigacin y desarrollo, mientras que otras firmas de computadoras gastan un 5% de sus
entradas para este fin.

En lugar de hacer de invertir dinero en encontrar nuevas tecnologas, Dell espera hasta que
una nueva tecnologa se convierta en un estndar. Michael Dell, CEO de la compaa explica
que poco despus que una nueva tecnologa llega al mercado, es de muy alto costo, y un
alto margen de realizacin de manera diferente por cada empresa.

OPERACIONES Y LOGSTICA

Dell no cuenta con puntos de distribucin o de ventas. Dell entrega los productos
directamente a sus clientes.

Su flujo de caja nunca ha sido un problema, ya que Dell es pagado por sus clientes antes de
ellos pagarles a sus proveedores.

Adems Dell no lleva un control de inventario, ya que el inventario lo maneja cada uno de sus
proveedores. Esto hace las computadoras Dell sean ensambladas muy rpidamente y mucho
ms baratas que los competidores.

La empresa realiza outsourcing con varias manufacturas. Por ejemplo con empresas en
China, Malasia, Brasil, India, Polonia, entre otras.

Por ltimo la compaa obtiene los componentes de varios proveedores y fabricantes. La

prdida de suministro de alguno de estos proveedores, ya sea temporal o permanentemente
podra afectar negativamente los negocios de la empresa y su situacin financiera.
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ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS

Para el ao 2010, Dell contaba con 16,000 empleados en sus oficinas centrales en Round
Rock, Texas.

No se menciona en detalle el trato que reciben los empleados y la forma de trabajo de los
mismos.

TECNOLOGAS DE INFORMACIN

En el caso no se profundiza en el tema de las Tecnologas de Informacin. Sin embargo al

ser una empresa dedicada especficamente en el tema de tecnologa se debe de contar con
un medio que indique claramente los objetivos, las estrategias, polticas y programas.
Adems al tener varias sedes en distintos pases y estados debe de existir una muy buena
comunicacin entre las distintas partes, adems de las compaas que ofrecen outsourcing
a la empresa.

Anlisis Externo:

AMBIENTE FSICO NATURAL: PROBLEMAS

El objetivo de Dell es ser un custodio responsable del medio ambiente e implementar

programas y procesos para garantizar que las operaciones y productos no daen el medio
ambiente. A un nivel corporativo, se cumple con este objetivo con una poltica
medioambiental integral e informes sobre su progreso medioambiental. Dell tambin se
esfuerza para mejorar el medio ambiente local en comunidades donde opera y para crear
asociaciones estratgicas con organizaciones que tienen el mismo compromiso con el medio
ambiente.

AMBIENTE SOCIAL

Dell ha hecho uso de tiendas especializadas en la venta de sus productos, sin embargo han
cerrado varias en muchos pases y se han centrado nicamente en venderlas en otros
lugares como Wal-Mart o Staples, y ms importante la venta a travs de la lnea telefnica o
Internet.
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La compaa se muestra muy interesada en la experiencia que tenga el cliente desde que
compra el producto por Internet o cualquier otra forma, hasta cuando adquiere el producto
con una entrega directa, y adems con el equipo de soporte especializado de Dell. Con esto
se aseguran los clientes y adems atraer a nuevos posibles clientes.

Estados Unidos es el mercado principal, o el que representa el mayor mercado geogrfico.

Slo Estados Unidos representa un 53% de las ventas netas de la compaa. La compaa
debe de tener un cierto cuidado, ya que los mrgenes de ventas de productos en el
extranjero pueden verse afectados negativamente por la fluctuacin de la moneda extranjera
del tipo de cambio y por los reglamentos del comercio internacional, incluidas las tarifas y
sanciones.

AMBIENTE DE TAREAS

La compaa ha enfrentado una competencia agresiva en todas las reas de su negocio. El

mercado de los productos de la compaa es altamente competitivo. Este mercado es
caracterizado por sus frecuentes introducciones de productos nuevos y por los rpidos
avances en la tecnologa que sustancialmente incrementan las capacidades y el uso de las
computadoras personales, aparatos de comunicacin, y otros aparatos electrnicos.

La compaa ha enfrentado varios movimientos de sus competidores fuertes. Gateway por

ejemplo, encontr la manera de reducir sus costos y luchar en camino de regreso a la
rentabilidad. Lo mismo sucedi con HP una vez que haba adquirido la empresa Compaq.
Otros fabricantes asiticos como Acer, Toshiba o Lenovo se estaban convirtiendo en fuertes
competidores mundiales.

Irnicamente, si Dell disminuye sus costos a travs de sus proveedores, los costos de sus
rivales tambin disminuirn, por lo que en este punto tiene que poner mucha atencin.
Adems el crecimiento en las ventas de productos de computacin se estaba dando en
pases emergentes y no en el mercado corporativo y pases desarrollados, donde Dell vendi
la mayora de sus productos.

Estrategias:
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El modelo de negocio directo de Dell orienta su propsito hacia un compromiso directo con
los empleados, los clientes y los proveedores. Tiene adems una comunicacin directa con
grupos de inversin socialmente responsables, accionistas activistas y una amplia variedad
de organizaciones no gubernamentales que buscan el compromiso empresarial para
encontrar soluciones globales a muchas inquietudes sociales y medioambientales.

Con el fin de establecer una ventaja competitiva, Dell inici una estrategia de tres fuentes:

Mejorar la actividad principal por el crecimiento rentable del negocio de computadoras

de escritorio y mviles, y la mejora de la experiencia en lnea de los clientes. Ahorro de
costos y simplificar la oferta de productos.
Cambiar la cartera a la oferta de los ingresos de mayor margen y recurrentes
mediante la expansin del negocio del cliente en soluciones de servidores,
almacenamiento, servicios y software. Esto implic el crecimiento orgnico, as como
a travs de adquisiciones.
Balance de la liquidez, la rentabilidad y el crecimiento mediante el mantenimiento de
un slido balance de liquidez suficiente para responder a la cambiante industria. Esto
proporciona la capacidad para desarrollar y adquirir ms capacidades en los productos
de la empresa y sus soluciones.

POLTICAS

Diseo de productos teniendo en cuenta el medio ambiente:

Diseo de productos con un enfoque en el funcionamiento seguro a lo largo de todo el

ciclo de vida de un producto, ampliando la vida til del producto, disminuyendo el
consumo de energa, evitando el uso de materiales que daen el medio ambiente,
promoviendo la desmaterializacin y utilizando piezas reciclables al ms alto nivel.
Establecimiento de expectativas de excelencia medioambiental en la cadena de
suministro de Dell.

Evita los desechos y la contaminacin:

Utilizar los servicios de Dell para minimizar el impacto nocivo en el medio ambiente.
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Prioriza la disminucin de desechos, los programas de reciclado y reutilizacin y la
prevencin de la contaminacin.

Mejora constante del rendimiento:

Emplea un enfoque de sistema de administracin medioambiental, implementa

programas, controla la tecnologa y las prcticas de administracin medioambiental,
evala el progreso y mejora continuamente el rendimiento medioambiental.
Fomenta una cultura de responsabilidad medioambiental entre sus empleados y la
administracin.

Demuestra responsabilidad hacia sus accionistas:

Es responsable con el medio ambiente e implementa prcticas sostenibles diseadas

para asegurar la salud y seguridad de los empleados de Dell, los vecinos y el medio
ambiente.
Informa peridicamente a los accionistas sobre el progreso de la empresa.
Da participacin a los accionistas para mejorar los productos y procesos

Cumplir con la ley:

Conducir sus negocios con integridad y cumpliendo con las leyes y regulaciones
medioambientales. Cumple adems con los compromisos de los programas
medioambientales voluntarios en los que Dell participa.

Estrategias Genricas, que se aplican en Dell.

Liderazgo en costos. La simplificacin del diseo de sus productos le permite disminuir

costos de produccin y elevar la productividad, Tambin la eliminacin en costos de
Marketing, ya que Dell trabaja sobre pedido y los clientes le comunican las necesidades a
Dell de manera directa, disminuyendo el que los minoristas eleven el precio

Diferenciacin. La manera de producir computadoras de Dell, le permite satisfacer las

necesidades del cliente de manera total, ya que el cliente mismo es quien disea su
computadora de acuerdo a sus necesidades
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Enfoque. Dell se caracteriz en estar enfocado en un grupo reducido de clientes, como la

industria, sin embargo tambin se ha permitido experimentar incursionando en nuevos
mercados, como los monitores, impresoras, etc.

Conclusin:

Detectando el proceso de la planeacin estrategia en un caso te ser ms fcil comprender

cmo es que se aplica y te ayudar a tener una visin de cmo aplicarla en una
organizacin. Es recomendable que investigues casos de xito en las diversas fuentes a tu
alcance (libros, internet, organizaciones conocidas, etctera) para que puedas ver cmo
otras organizaciones generan sus estrategias y qu tipo de estrategias aplican.

Fuentes:

Crece Negocios. (2014). La planeacin estratgica. 24/ Abril/ 2017, de Crece Negocios Sitio web:
http://www.crecenegocios.com/la-planeacion-estrategica/
Steiner, G. (2010). Planeacin estratgica. Lo que todo director debe saber. Mxico: Grupo Editorial
Patria S. A. de C. V.
Crece Negocios. (2010). Estrategias Genericas de Michael Porter. 04/05/17, de Crece Negocios Sitio
web: http://www.crecenegocios.com/estrategias-genericas-de-michael-porter/