UNIVERSIDAD POLITCNICA ESTATAL DEL CARCHI

FACULTAD DE COMERCIO INTERNACIONAL, INTEGRACIN,

ADMINISTRACIN Y ECONOMA EMPRESARIAL

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS Y MARKETING

PROYECTO INTEGRADOR DE SABERES

TEMA:
DISEO DE UN PLAN ESTRATGICO DE MARKETING PARA EL
MEJORAMIENTO DE PUBLICIDAD DE LA EMPRESA BAZAR MUSICAL
MARY EN LA CIUDAD DE TULCN, PROVINCIA DEL CARCHI

AUTORES:
AGUILAR NGELA
AGUINDA CAROLINA
BELALCAZAR JONATHAN
DAZ DANIELA
PAUCAR BYRON
NIVEL:
5TO B
TUTOR:
MSC. MARCELO PRADO
MSC. YOSKIRA CORDERO

PERIODO ACADMICO
ABRIL 2017 AGOSTO 2017
 ANTECEDENTES N1

El ao pasado existieron diferentes inconvenientes que hicieron que la Economa del

Ecuador se desestabilice y baje considerablemente por varios fenmenos que se
presentaron, un ejemplo claro fue la cada del precio del petrleo que tuvo un efecto
negativo para el sector empresarial.

La poblacin econmicamente activa en la provincia del Carchi representa el 18%. Segn

los datos del censo aplicado en el 2010, estos datos indican que Carchi tiene una importante
actividad econmica comercial por la ubicacin fronteriza. En la provincia, en el rea de
comercio al por mayor y menor estn 14246 personas que representa un 16% de la PEA.
(INEC, 2010)

La provincia del Carchi se encuentra ubicada en una zona de frontera, esto puede influir
tanto positivo como negativamente, sin embargo, el comercio no ha avanzado de una
manera favorable, pues de igual forma se presentan varios inconvenientes para las
organizaciones existentes, como son los impuestos, que hace que el ndice de negocios vaya
bajando. Este proyecto se enfoca en una MYPE Bazar Musical Mary que es un negocio
dedicado a la comercializacin de artculos electrnicos.

La competencia en este tema es mucha, actualmente existen varios negocios que estn
enfocados a estos productos, y el principal problema que se presenta es la falta de
publicidad o reconocimiento de este Bazar y como resultado de esto pues son las bajas
ventas y el declive en el rea econmica.

Una de la ventajas genricas con que cuenta la empresa, es la permanencia en el mercado

por sus precios en los productos que habitualmente son ms bajos en comparacin a otros
negocios dedicados a este mismo comercio, esto ha hecho que el bazar obtenga una ventaja
competitiva y lograr atraer clientes los cuales perciben un mejor precio, calidad y lo ms
importante que aprecian es la gran variedad de productos novedosos que pueden encontrar
en este lugar.
 ANTECEDENTES N2

El plan de marketing es un documento que forma parte de la documentacin de la

planificacin estratgica de una empresa. El plan de marketing para recoger los objetivos y
estrategias: adems de las acciones que va a ser necesario realizar para conseguir stos
objetivos (Kotler, 2001).

Aunque se trata de una definicin ms del plan de marketing: se desglosar a continuacin

los diferentes aspectos que componen un plan de marketing y sobre los que las empresas
deben tener especial atencin: pues se trata de uno de los documentos ms importantes, si
cabe imprescindible, para funcionar dentro de un orden estructurado.

Segn Philip Kotler (2002) consiste en un proceso administrativo y social: gracias al cual
determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean para poder satisfacer
sus diversas necesidades: a travs del intercambio de productos o servicios.

Jerome McCarthy (1960) opina que es la realizacin de las actividades que pueden ayudar a
que una empresa consiga las metas que se ha propuesto: pudiendo anticiparse a los deseos
de los consumidores y desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.

Por su parte John A. Howard: quien trabaja en la Universidad de Columbia: asegura que
est convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es necesario
comprender las necesidades de los consumidores: y encontrar qu puede producir la
empresa para satisfacerlas.

Se dice que el marketing puede tener diversas orientaciones: al producto (cuando la

empresa dispone del monopolio del mercado pero, de todas maneras: pretende mejorar el
proceso de produccin): a las ventas (destinada a aumentar la participacin de la empresa
en el segmento) o al mercado (se busca la adaptacin del producto segn gustos del
consumidor).
 CAPTULO I

EL PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La tendencia a la globalizacin y el progreso del mercado en el mundo han hecho que las
empresas actualmente busquen nuevas formas de aplicar la administracin para lograr
superarse continuamente y lograr una ventaja competitiva sobre las dems.

En la ciudad de Tulcn se ha evidenciado un gran problema que est afectando a las MYPE,
Bazar Musical Mary una microempresa ubicada en la Zona Norte y motivo de estudio de
esta investigacin ha mostrado en los ltimos aos un disminucin de ventas y por ende
falta de reconocimiento por parte de la ciudadana lo que ha conllevado a un riesgo para la
empresa, esto se debe a la falta de identificacin de posibles soluciones estratgicas,
adems diversos fenmenos econmicos que han generado crisis en este tipo de sectores
empresariales, conllevando a una desestabilidad econmica para no solo estos negocios
sino a la vez para la regin.

La mala organizacin, la falta de publicidad y promocin como la falta de implementacin

de una planificacin estratgica para el desarrollo del negocio respecto a sus servicios han
sido muchos de los factores negativos que se han convertido en una desventaja para esta
empresa, lo cual le ha llevado a no ser tan reconocida, y no le ha permitido tener un
crecimiento ms alto respecto a este sector econmico.
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA

En qu influye la implementacin de un plan estratgico de marketing en la mejora de

publicidad de la empresa Bazar Musical Mary de la ciudad de Tulcn, Provincia del
Carchi?

VARIABLE INDEPENDIENTE

Desarrollar un plan estratgico de Marketing

VARIABLE DEPENDIENTE

Publicidad de la Empresa

1.3 DELIMITACIN

Este trabajo investigativo tiene por objeto de estudio la microempresa Bazar Musical Mary
, ubicada en la Zona Fronteriza de Ecuador, entre las calles Junn y Sucre, con el fin de
analizar e implantar propuestas de mejora para este sector en un tiempo determinado, en la
tabla 1 se mostrar los principales aspectos:

Tabla 1
Delimitacin
Pas Ecuador
Regin Zona Uno
Provincia Carchi
Cantn Tulcn
Objeto Diseo de un plan estratgico de marketing
para el mejoramiento de la publicidad de la
Sujeto MYPE.
Fecha de inicio Bazar musical Mary de la ciudad de Tulcn.
Fecha de finalizacin Abril 2017
Beneficiarios directos Julio 2017
Beneficiarios indirectos Microempresa
Ciudadana
1.5 JUSTIFICACIN

Una empresa requiere de una Planificacin Estratgica como un proceso que le permita la
puesta en marcha de nuevas estrategias para crear o conservar ventajas dentro del campo
empresarial, el presente proyecto es de carcter prctico que tiene como finalidad
desarrollar un plan estratgico de marketing para mejorar la publicidad del Bazar musical
Mary, el cual no cuenta con esta herramienta y se ha convertido en un problema que le
impide tratar con nuevas oportunidades de negocio, esto se debe a la falta de
reconocimiento de la misma, sin embargo con el presente proyecto se trata de contribuir
con la microempresa mediante la creacin de un plan estratgico que contribuya con el
volumen de las ventas e incrementa la publicidad para tener una mayor acogida y
crecimiento en el mercado Ecuatoriano.

Para ello ser necesario indagar en varios problemas que el bazar presenta y adoptar
medidas de solucin a travs de una propuesta que sostenga la falta de promocin. Es
importante destacar que la ciudad de Tulcn ha venido disminuyendo su actividad
comercial y por ende se ha visto afectada la economa de la misma. Es por ello que se
pretende contribuir con la microempresa favoreciendo a la zona 1.

Los beneficiarios del presente documento sern los propietarios de la microempresa,

mediante el mejoramiento de ventas as como tambin los clientes quienes gocen los
cambios que surjan durante la estrategia aplicada y por supuesto lo estudiantes los cuales
obtendrn nuevas experiencias que favorezcan a su profesin.
1.6 OBJETIVOS

1.6.1 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un plan estratgico de marketing que favorezca a la empresa Bazar

Musical Mary respecto al mbito publicitario en la ciudad de Tulcn, Provincia del
Carchi.

1.6.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Construir modelos economtricos de regresin mltiple para empresa Bazar

Musical Mary de la Provincia del Carchi.
Construir ndices de precios y cantidad empresa Bazar Musical Mary de la
Provincia del Carchi.
Realizar anlisis de series de tiempo para tomar decisiones en empresa Bazar
Musical Mary de la Provincia del Carchi.
 METODOLOGA

TIPO DE INVESTIGACIN

El presente proyecto se fundamenta en un tipo de investigacin cuantitativa consiste en el

contraste de teoras ya existentes a partir de una serie de hiptesis surgidas de la misma,
siendo necesario obtener una muestra, ya sea en forma aleatoria o discriminada, pero
representativa de una poblacin o fenmeno objeto de estudio del proyecto en elaboracin.

Se utilizar este tipo de investigacin, porque permite conocer y recoger los datos
necesarios para experimentar con una hiptesis y adquirir conocimientos fundamentales de
las problemticas econmicas actuales de las microempresas en la ciudad de Tulcn. Al
mismo tiempo la aplicacin de estos datos reales como tambin el estudio de fenmenos
econmicos hace que los resultados sean confiables para el respectivo seguimiento del
proyecto.

DISEO DE INVESTIGACIN
El diseo de investigacin para este proyecto es de tipo correlacional debido a que es un
anlisis que nos permite manipular datos cuantitativos y trabajar con ms de dos variables
permitiendo as medir la relacin entre estas, adems se utiliza coeficientes que aportan con
mayor informacin, de esa manera podemos obtener la hiptesis con las que se trabajar en
el presente proyecto, a su vez hacemos uso de herramientas o frmulas economtricas que
permite facilitar el trabajo y conseguir de esa manera una respuesta a la aplicacin de los
procedimientos, estableciendo un grado de correlacin entre estas variables a estudiar.

TIPO DE INVESTIGACIN

El tipo de investigacin que se utilizar es de tipo cuasi-experimental porque es un estudio

emprico que permite trabajar con dos o ms variables en forma de repartir los datos que se
los realiza de una forma aleatoria a los grupos experimentales y por eso son generalmente
ms factibles que las pruebas aleatorias.

Los grupos experimentales relacionados a la empresa pueden ser: empleados, proveedores,

clientes de los cuales se pretende aplicar modelos matemticos y metodologas a fin de
encontrar estrategias que ayuden al crecimiento de la empresa.
TIPO DE DATOS

El diseo transversal es apropiado cuando la investigacin se centra en analizar cul es el

nivel de una o diversas variables en un momento dado. Tambin es adecuado para analizar
la relacin entre un conjunto de variables en un punto de tiempo. (Hernndez Sampieri,
2004).

Este tipo de datos nos determina la relacion entre variables que vamos a analizar para el
estudio del proyecto, nos permite comparar estos grupos y estudiar los efectos que tendran
en el resultado final de esta investigacin.

METODOLOGA PARA EL MODELO ECONOMTRICO

A continuacin se enlistan los pasos que se realizan para la elaboracion de un

modelo economtrico, segn Gujarati en el libro Econometra (2010):

1. Planteamiento de la teora o hiptesis

La metodologa de la teora econmica se basa en la teora que propone Keynes, la

Propensin Marginal a Consumir o PMC, cuyo postulado es:

La ley psicolgica fundamental consiste en que los hombres [y las mujeres], como regla
general y en promedio, estn dispuestos a incrementar su consumo a medida que aumenta
su ingreso, pero no en la misma cuanta del aumento en su ingreso (Gujarati & Porter,
2010).

2. Especificacin del modelo matemtico

No se precisa la relacin funcional entre el consumo y el ingreso pese al haber sido

postulado positivamente por Keynes

Y = 1 + 2 X

Y = gasto en consumo

X = ingreso
 1 y 2 = parmetros del modelo

3. Especificacin del modelo economtrico

El modelo matemtico al ser de inters limitado para un econometrista se cambia por un

modelo economtrico que modifica la funcin determinista de consumo en la ecuacin para
ser ms explcita.

Modelo de regresin lineal:

Y = 1 + 2 X + u

u= termino de perturbacin o de error

4. Obtencin de informacin

Para estimar el modelo economtrico dado de la ecuacin anterior usaremos la metodologa

correcta en el manejo de datos para la obtencin de los valores numricos de 1 y 2

que son necesarios para lograr unos resultados fiables en esta investigacin.

5. Estimacin del modelo economtrico

Una vez ya obtenidos los datos y previamente presentados, estimamos los parmetros de la
funcin consumo, en esto se har uso de la herramienta estadstica conocida como anlisis
de regresin que es una tcnica que nos permite obtener estimaciones de un modelo de
regresin economtrico.

6. Prueba de hiptesis

Al obtener los datos de los parmetros estimados, valoramos estos y comprobamos si se los
acepta o se los rechaza para el proceso de investigacin que sigue el proyecto.

7. Pronstico o prediccin
Cuando el modelo escogido sea aceptado, este nos ayudara a predecir eventos en los
valores futuros, ayudndonos a pronosticar y predecir el curso que seguir la empresa por
medio de la ecuacin presentada previamente.

8. Uso del modelo para fines de control o de polticas

Al tener un modelo estimado valoramos si nos sirve respecto en control y polticas

pblicas, analizamos los agentes que interfieren en la poltica fiscal y monetaria para
analizar en cuanto afectan a futuro a la empresa, prediciendo nuevos escenarios con
respecto a esos cambios.

VARIABLES A UTILIZAR

Para la presente investigacin se tom en cuenta variables que guarden relacin con
el giro de negocio de la empresa, estas nos permitir identificar nuevas oportunidades que
ayuden a disminuir las desventajas respecto a las actividades que presenta.

Tabla 2
Variables

Variable Dependiente Variable Independiente

Compras Ventas

Gastos

Ingresos
 Manual de la Planificacin Estratgica aplicado a la PYME
Bazar Musical Mary

Identificacin de la Empresa:

Empresa: Bazar Musical Mary

Nombre Comercial de la Empresa: Bazar Musical Mary

Nombre del encargado: Mara Clemencia Paucar

Cargo: Administrador y dueo

Sector o rea de la empresa: Sector comercial de venta

APLICACIN DEL MANUAL DE PLANIFICACIN ESTRATGICA EN A
PYME: BAZAR MUSICAL MARY

Antecedentes de la Empresa

Las empresas pioneras en el negocio de distribucin y comercializacin de mercadera

musical se abrieron paso con una fuerte aceptacin en el mercado Colombo-Ecuatoriano,
estas empresas empezaron vendiendo artculos pequeos como casetes, CD y otros
artilugios musicales que con el tiempo fueron importando y exportando a diversos sectores,
beneficiados por su situacin de frontera con el vecino pas.

La empresa Bazar Musical Mary fue una de esas pioneras ubicada en la Provincia del
Carchi, Cantn Tulcn en la cual dio sus primeros inicios aproximadamente en los aos
1987 como un pequeo negocio de comercializacin de artculos musicales. En aos
posteriores la situacin del pas ocasiono no solo a esta empresa sino a sus dems
competidores una crisis econmica, muchos de esos negocios fueron cerrados y dados a la
quiebra, sin embargo esta empresa supo salir adelante debido a la gran aceptacin y
reconocimiento que tuvo la misma en esta regin.

Actualmente, en la zona andina se presenta una concurrencia por parte de empresas

colombianas y ecuatorianas que se han establecido como grandes potencias comerciales
que han impedido el crecimiento econmico de la empresa, siendo una de las principales
causas por lo cual le ha sido difcil salir de este problema.

El objetivo principal de este negocio es la venta y distribucin de diversos artculos

tecnolgicos de gran calidad y a excelente precio, accesible al cliente por lo que se ha
vuelto ms rentable y ha ocasionado un desarrollo sustentable hacia la empresa,
principalmente por la comercializacin de sus artculos extravagantes y novedosos que son
adquiridos por muchos de los jvenes y adultos de la zona andina del Ecuador.

Bazar Musical Mary cumple con todas las normas legales exigidas por las entidades
ecuatorianas, gracias a esto le ha permitido entrar en el mercado y competir con las
empresas del sector destacndose en esta regin y aceptada por sus clientes, consolidndose
en una empresa que vende excelentes artculos con un servicio de forma eficiente, consta
adems de un personal propio de su familia que se encargan de las instalaciones y bodega
del almacn.

PASO1: Anlisis Estratgico de la Pyme

Un anlisis estratgico es un diagnstico general necesario para conocer la situacin actual

tanto del entorno como de la empresa, su objetivo es definir los objetivos estratgicos y
disear las estrategias necesarias para obtenerla.

Anlisis del Entorno:

Actualmente la microempresa se encuentra ubicada en la provincia del Carchi, Ciudad de

Tulcn la misma se dedica a la venta de productos electrnicos y tecnolgicos novedosos
para la ciudadana carchense, sus principales consumidores potenciales son los habitantes
de esta zona, los productos tienen mayor prosperidad y potencialidad principalmente por
parte de los estudiantes, unidades educativas, universidades y personas con inters y gusto
en artculos musicales que son de uso exclusivo para propietarios de vehculos u bienes
inmuebles que son quienes en general demandan estos productos, en la actualidad existe
una alta competencia que ofrezcan estas mercancas, sin embargo este negocio posee una
ventaja que la distingue del resto: la variedad y sus precios que son muy accesibles para
cualquier consumidor.
 Tabla 1
Definicin de Anlisis del entorno
Activida Anlisis Descripcin
d
1. Definicin de Consiste en un grupo de empresas que ofrecen
Industria productos o servicios que son sustitutos
cercanos unos de otros, lo que permite
determinar si la industria representa una buena
opcin o no.

Defina en el siguiente cuadro la Industria del sector al cual pertenece su empresa.

La definicin del sector industrial, son aquellas empresas que se dedican a

comercializar y distribuir productos electrnicos en general. Las principales empresas
que ofrecen el mismo segmento son: Movitech, Comercial Segarra, La Ganga,
Bazares musicales.

ESTUDIO MACROENTORNO

PERFIL ESTRATGICO DEL ENTORNO

Tabla 2
Conceptualizacin de las dimensiones
Dimensin Definicin Variables
Dimensiones Sociocultural, es Valores y actitudes
Socio-cultura la informacin cultural especfica Grupos sociales
Conflictividad social
fijada en la lengua extranjera,
Mercado de trabajo
cuyo dominio constituye la Migraciones
esencia de la dimensin Ideologa, valores, normas

sociocultural de la competencia
comunicativa en esa lengua.
(Ecured, 2016)
Dimensiones Entendemos esta dimensin PIB
Econmico como la capacidad de generar Inflacin
Cesanta
valor de forma responsable para
Balanza de Pagos
nuestros pblicos de inters, Productividad
asegurando la prestacin del Mercado de capitales
Poltica industrial
servicio de energa con
rentabilidad, calidad y eficiencia,
promoviendo una actuacin tica
y transparente, y gestionando
nuestros riesgos de forma
responsable. (Celsia, 2008)
Dimensiones La mejora de la dimensin Poltica de I + D
Tecnolgicas tecnolgica supone pasar de Nivel de desarrollo

procesos manuales a procesos tecnolgico

Uso de TIC
automatizados y de herramientas
Uso de Internet
menos efectivas a utilizar otras
ms efectivas, aunque eso
suponga incurrir en un riesgo
asociado. (Ecured, 2016)
Dimensin El sistema legal define Situacin poltica
Poltica- Legal parcialmente lo que una Poltica Econmica
Legislacin econmico-
organizacin puede o no puede
laboral
hacer. Si la empresa tiene un
Poltica Fiscal
grado de monopolio, estar bajo Legislacin tributaria
el control del gobierno. Las leyes Existencia de polticas de

requieren que los lugares de bienestar social

trabajo sean seguros para sus
empleados y que no se contamine
el medio ambiente. (Celsia,
2008)
A partir de la tabla anterior construya un Perfil Estratgico del Entorno considerando cada
una de las dimensiones, para ello marque con una X en cada casillero segn corresponda
(considere la simbologa).

Tabla 2
Perfil Estratgico del Entorno
PERFIL ESTRATGICO DEL ENTORNO
Factores Clave del Entorno M N E P MP
N
Dimensin Socio- cultural
Valores y actitudes X
Grupos sociales X
Conflictividad social X
Mercado de trabajo X
Migraciones X
Ideologa, valores, normas X

Dimensiones Econmicas
PIB X
Inflacin X
Cesanta X
Balanza de Pagos X
Productividad X
Mercado de capitales X
Poltica industrial X

Dimensin Tecnolgica
Poltica de I + D X
Nivel de desarrollo tecnolgico X
Uso de TIC X
Uso de Internet X

Dimensin Poltico Legal

Situacin poltica X
Poltica Econmica X
Legislacin econmico- laboral X
Poltica Fiscal X
Legislacin tributaria X
Existencia de polticas de bienestar social X

SIMBLOGA:
MN: Ms negativo
N: Negativo
E:Equilibrio
P: Positivo
M:Ms positivo

Tabla 3
Definicin de Oportunidades y Amenazas Externas
Activida Anlisis Descripcin
d
2. Oportunidades y Oportunidades: segn (Zabala Salazar, 2005) son
Amenazas factores externos que inciden en el desarrollo
Externas indispensable para el crecimiento de una empresa
que afecta positivamente a la organizacin.
Amenazas: es el proceso mediante el cual se
identifica factores externos explica (Zabala Salazar,
2005) que afectan a la organizacin e impliquen el
cambio negativo que incide en el desarrollo

Destacando las definiciones anteriores se proceder describir las oportunidades y amenazas

de la empresa propuesta anteriormente.

Tabla 4
Anlisis de oportunidades y amenazas de la Pyme
Oportunidades Amenazas
Productos tecnolgicos Nivel bajo de la rentabilidad de
novedosos. las inversiones.
Contar con personal de calidad y Prdida del capital invertido.
Productos similares en el
preparados.
Prestigio de la empresa por su mercado.
fuerza en ventas y la imagen de
marca.

Anlisis Interno: Del presente estudio se realizar un anlisis interno a la Pyme escogida
del cual permita principalmente determinar las diferentes ventajas competitivas que posee
la misma, con el objetivo de desarrollar un plan estratgico para aumentar la publicidad,
capaz de adaptarse a las tendencias y cambios actuales en el mercado, todo para demostrar
si el proyecto es factible al momento de ser implementado en este negocio y como
resultado se presentar una serie de estrategias de mejoras que permitan que la empresa
alcance sus objetivos planteados.

ESTUDIO DEL MICROENTORNO

Tabla 5
Definicin de Identificacin de los Competidores relevantes
Actividad Anlisis Descripcin

3. Identificacin de Existen dos puntos importantes que afectan como

los Competidores una amenaza para el desarrollo de la
relevantes microempresa.

Desde el punto de vista del Mercado: Son

empresas que tienen una alta participacin,
experimenta un crecimiento sostenido, altos
niveles de rentabilidad, una actitud competitiva
agresiva en contra del total de su negocio.

Desde el punto vista Funcional: Es cuando la

competencia posee orden de costos ms bajos que
la empresa propia.

A continuacin se detallaran los principales competidores ms relevantes que estn

relacionados a la microempresa Bazar musical Mary.

1) Desde el punto de vista del Mercado:

- Movitech
- Comercial Segarra
- La Ganga
- Bazares musicales.
2) Desde el punto de vista Funcional:
- Bazares musicales

Anlisis de las Capacidades de la empresa: La microempresa es una comercializadora de

productos electrnicos que se distribuyen en la ciudad, de esta manera genera ventaja
competitiva debido a que brinda sus productos a bajos costos y realiza ofertas en das
festivos a diferencia de la competencia que no lo hace. La estrategia que requiere la
microempresa, implica que se desarrollen actividades estratgicas como la creacin de
sucursales a lo largo de la provincia del Carchi.

Cadena de Valor: Permite realizar un anlisis interno de la microempresa, es decir

identificar las ventajas que la misma tiene frente a las acciones que realiza.

Tabla 6
Definicin de Actividades Primarias
Activida Anlisis Descripcin
d
4. Actividades Logstica interna: Segn Michael Porte (1985)
Primarias define como el tema del flujo de informacin y
materiales, como parte integral del sistema de
agregado de valor sobre un producto o servicio
Operaciones: Considera la transformacin de los
insumos en el producto/servicio final (produccin,
embalaje, montaje, mantenimiento, control de
calidad, reemplazo de equipos, etc
Logstica externa: Segn (Diaz, 2011) estable
como el almacenamiento de los productos
terminados y distribucin del producto al
consumidor.
Marketing y ventas: Consiste en inducir y facilitar
el proceso de compra a los clientes. Diseo del
producto, relacin canales de distribucin, definir
precios, apoyo publicitario, poltica de descuentos y
despachos.
A continuacin complete la tabla de acuerdo a cada descripcin dada de las Actividades
primarias de su empresa.

Tabla 7
Anlisis de las Actividades Primarias de la Pyme
Logstica Interna Operaciones Logstica Externa Marketing y
Ventas

Bazar Musical La actividad de La microempresa Actualmente la

Mary no realiza operacin que consta de una microempresa no
actividades de realiza es de bodega que se cuenta con
produccin o presentar una gran encuentra en el publicidad que le
transformacin variedad de mismo lugar del permita sobresalir
debido a que esta productos y que este negocio, donde se e incrementar sus
se dedica solo a la sea de buena calidad almacena todos los ventas.
comercializacin con la finalidad de productos, los
de productos satisfacer las mismos que estar
terminados. necesidades de los listos para su venta.
clientes.

Tabla 8
Definicin Actividades de Apoyo
Actividad Anlisis Descripcin
5. Actividades de
Infraestructura de la empresa: La empresa
Apoyo
cuenta con dos departamentos en los cuales se
gestiona los recursos materiales y posteriormente
procede a su almacenamiento, adems
independientemente posee un departamento
dedicado a la venta y distribucin de sus productos
para sus clientes. Se realiza un conteo general de
sus productos, todo con el objetivo de contabilizar
sus ventas, ganancias y prdidas que ha tenido la
 empresa todo al final de cada periodo bimensual.
Administracin o manejo de recursos humanos:
Cada artculo entrante es llevado al registro
administrando sus respectivas facturas y precios, lo
trabajadores se encargan del empaquetado y
embalaje despus de probar cada producto y
asignar diversos precios. Su duea se encarga de
analizar cada precio del producto y ver su
factibilidad en la venta.
Desarrollo de tecnologa: La empresa no cuenta
con insumos tecnolgicos lo cual se ha convertido
en una desventaja para la misma, sin embargo se
lleva pasos para el control y manejo de sus
recursos de forma manual.
Adquisiciones: La empresa cuenta principalmente
con artculos de oficina tales como resmas de
papel, cintas pegantes, etc. Adems cuenta con
herramientas electrnicas que ayudan a corregir
imperfectos de la mercadera que puede estar
daada por el transporte.
Para cada producto se aade etiquetas de su precio
y nuevas estanteras que ayuden a visualizar de
mejor manera cada producto nuevo y novedoso.

A continuacin se realizar una descripcin en la tabla 9 de la situacin actual de la Pyme

en las Actividades de apoyo.

Tabla 9
Anlisis de las Actividades de de la Pyme
Infraestructura de Administracin o Desarrollo de Adquisiciones
la Empresa manejo de tecnologa
recursos humanos
- Nuestra - En cuanto al Este negocio no ha El Bazar Musical
empresa cuenta manejo de requerido de Mary se abastece
con un terreno personal la tecnologa de mercadera a
propio. empresa realiza avanzada dado el travs de
- Cuenta con un
actividades que caso que realizan proveedores
almacn donde
benefician a la tramites, nacionales de
no se paga
sociedad: contabilidad de Quito, Guayaquil y
ningn tipo de - Contrata
forma manual, sin otros sectores que
alquiler. personal extra
embargo los le hacen la entrega
- La venta de
para
ltimos aos se ve de los dispositivos
mercadera es
actividades que
la necesidad de electrnicos,
por acuerdo del
hay ms
utilizar ya sea tomando en cuenta
ofertante y
afluencia de
publicidad como el que transporte
demandante.
gente
software contable. implica un costo
- Cada integrante
adicional.
aporta en
diversas
actividades por
medio de su
desempeo
laboral.

A continuacin se presenta la siguiente tabla con las definiciones acerca de los factores
internos que influyen en la empresa

Tabla 10
Definicin Fortalezas y Debilidades Internas

Actividad Anlisis Descripcin

6. Fortalezas y Fortalezas: Segn (Fred David, 2003) las

Debilidades fortalezas permiten a la empresa lograr una mayor
Internas ventaja competitiva y se puede controlar tomando
decisiones que se califican como excelentes.
 Debilidades: segn (Fred David, 2003) las
debilidades constituyen los problemas que tiene la
empresa y que desea mejorar.

A partir de las definiciones anteriores, describa y/o identifique la o las Fortalezas y

Debilidades de su empresa.

Tabla 11
Anlisis Fortalezas y Debilidades Internas de la Pyme

Fortalezas Debilidades

1. No depende de un nico proveedor 1. Falta de un plan estratgico

2. Calidad y variedad de productos 2. Falta de organizacin en actividades

de la empresa
3. Excelente ubicacin geogrfica.
3. Falta de publicidad para darse a
4. Precios competitivos
conocer

4. Falta de conocimiento de los

empleados para el manejo de los clientes

Tabla 12
Definicin de Estrategias Competitivas Genricas
Activida Anlisis Descripcin
d

7. Estrategias Estas estrategias permiten obtener el xito potencial

Competitivas a travs de la bsqueda de una ventaja competitiva
Genricas para desempear mejor que otras empresas en el
sector industrial y as obtener rentabilidad.

Liderazgo en Costos: La estrategia consiste en

lograr el liderazgo total en costos en un sector
industrial mediante un conjunto de polticas
orientadas a conseguir este objetivo. este requiere
 de la construccin agresiva de instalaciones capaces
de

producir grandes volmenes en forma eficiente, en

la reduccin de costos basados en la experiencia,
rgidos controles de costos indirectos, etc.

Diferenciacin: Esta estrategia consiste en la

diferenciacin del producto o servicio que ofrece la
empresa, creando algo que sea percibido en el
mercado como nico. Ejemplo: diseo, marca,
tecnologa, etc.

De Enfoque o alta segmentacin: La estrategia se

basa en la premisa de que la empresa puede as
servir a su estrecho objetivo estratgico con ms
efectividad o eficacia que los competidores que
compiten en forma ms general.

Estrategias genricas que sigue la empresa para mantener una ventaja competitiva y
una sustentabilidad en el tiempo:

La empresa Bazar Musical Mary cuenta desde varios aos atrs con la estrategia genrica
de innovacin en la adquisicin de nuevos productos, adems de su oferta a precios ms
bajos dados los acuerdos con sus proveedores, manejando as la competencia y cubriendo
sus costos.
BIBLIOGRAFA:

Gujarati, D., & Porter, D. (2010). Econometra. Mxico: McGraw Hill.

Hernndez Sampieri, R. (2004). Metodologa de la Investigacin. La Habana:

Varela.

Hernndez, R., Fernndez , C., & Baptista, P. (2003). Metodologa de la

Investigacin. Mxico: McGrill.