Universidad Catlica Santa Mara

EXCELENCIA ACADEMICA Y PROFESIONAL

Facultad de Ciencias Econmico Administrativas

ESCUELA Profesional de
Administracin de Empresas
Curso:
GERENCIA ESTRATEGICA

Tema:
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA TIENDA DE ARTESANIAS INCAHOUSE

SECCION:
B
INTEGRANTES:
BANDA CALDERON KAREN
CARRIZALES DIAZ ROCIO
COAQUIRA MUUICO ORESTES JOSE
GUERRA TORRES ROMINA
GUTIERREZ GUTIERREZ CHRISTIAN
MAQUERA MAMANI CECILIA
TORRES GIL SVEN
VELASCO CHILLITUPA DMASO DAVID

SEMESTRE:
VII

AREQUIPA- 2017
 INDICE

CAPITULO I: SITUACION GENERAL DE LA TIENDA DE ARTESANIAS INCAHOUSE......4

1.1. Situacin General........................................................................................ 4
CAPITULO II: VISION, MISION, VALORES Y CODIGO DE ETICA..................................6
2.1. Antecedentes de la empresa............................................................................ 6
2.2. Visin....................................................................................................... 6
2.3. Misin...................................................................................................... 7
2.4. Valores...................................................................................................... 7
2.5. Cdigo de tica........................................................................................... 7
CAPITULO III: EVALUACION EXTERNA...................................................................8
3.1. Anlisis Tridimensional de las Naciones............................................................8
3.1.1. Intereses nacionales. Matriz de Intereses Nacionales (MIN)..............................8
3.1.2. Potencial Nacional................................................................................. 8
3.1.3. Principios Cardinales.............................................................................. 8
3.1.4. Influencia del anlisis en la Organizacin.....................................................9
3.2. Anlisis Competitivo del Pas..........................................................................9
3.2.1. Condiciones de los factores:.....................................................................9
3.2.2. Condiciones de la demanda:.....................................................................9
3.2.3. Estrategia, estructura y rivalidad de las empresas:.........................................10
3.2.4. Sectores relacionados y de apoyo:............................................................10
3.3. Anlisis del Entorno PESTE.........................................................................10
3.3.1. Fuerzas Polticas:................................................................................ 11
3.3.2. Fuerzas econmicas:............................................................................ 11
3.3.3. Fuerzas Sociales:................................................................................. 12
3.3.4. Fuerzas Tecnolgicas:...........................................................................12
3.3.5. Fuerzas ecolgicas y ambientales:............................................................13
3.4. La Organizacin y sus Competidores..............................................................13
3.4.1. Poder de negociacin de los Proveedores...................................................13
3.4.2. Poder de negociacin de los Compradores..................................................14
3.4.3. Amenaza de los sustitutos......................................................................14
3.4.4. Amenaza de entrantes...........................................................................14
3.4.5. Rivalidad de los Competidores................................................................14

2
3.5. Matriz de Evaluacin de Factores Externos (MEFE)............................................16
3.6. La Organizacin y sus Referentes...................................................................16
3.7. Matriz Perfil Competitivo............................................................................ 17

3
CAPITULO I: SITUACION GENERAL DE LA TIENDA DE ARTESANIAS
INCAHOUSE

1.1. Situacin General

INCAHOUSE es una empresa comercial que se dedica a la venta de prendas de vestir

hechas de alpaca y algodn, artculos de cuero, platera, tapices, murales y por
supuesto artesanas. Su gerente general es el Sr. Wilfredo Flores. La empresa cuenta
con dos tiendas, ambas ubicadas estratgicamente en el centro histrico de Arequipa,
una en la plaza de armas en el portal De San Agustn # 109 y la otra en la calle Santa
Catalina 308, por ambas tiendas INCAHOUSE paga alquiler.

En la primera tienda ubicada en la Calle Santa Catalina se ofrecen varios artculos de

los cuales los ms importantes son las chompas hechas de alpaca baby, las prendas
hechas de algodn as como su joyera, puesto que estos son adquiridos por
proveedores que ofrecen productos de la mejor calidad. Este local en particular tiene
una infraestructura moderna y cuenta con 2 ambientes.

El segundo local se ubica en el Portal de San Agustn de la Plaza de Armas. Esta tienda
funciona ms como bazar ya que se venden productos tales como lentes, memorias,
gorros, etc. Cuenta con varios ambientes y se diferencia de la primera ya que su
infraestructura es simple y sencilla.

En cuanto a la logstica, la empresa INCAHOUSE no lleva ningn control de

existencias (KARDEX), posibilitando los robos y fraudes hacia la empresa.

En cuanto al personal, cuenta con dos vendedores en cada tienda, el dueo que el
mismo hace de gerente general, supervisa ambas tiendas, ms tiempo para en la tienda
de santa catalina, en la tienda de la plaza de armas no hay casi nada de supervisin(es
una tienda descuidada), por lo que pueden ocurrir robos y fraudes por parte del
personal, su personal no recibe ningn tipo de capacitacin.

4
La empresa INCAHOUSE actualmente no tiene ninguna misin ni visin proyectada
hacia el futuro, por ende no tiene ningn propsito ni objetivo hacia dnde ir.

Actualmente en el negocio de las artesanas INCAHOUSE, las ventas han bajado

mucho desde el ao 2013, por la falta de turistas extranjeros, ya que estos son los que
ms compran, adems la tienda INCAHOUSE est endeudada con 136400 soles que
debe a los bancos, actualmente no tiene el dinero suficiente para invertir en estrategias
de marketing. En los meses de junio, julio, agosto y septiembre, es donde la demanda
aumenta y por ende hay mayor venta, ya que los turistas estadounidenses y turistas
europeos salen de vacaciones de verano y adems aumenta por el aniversario de
Arequipa. Tambin hemos visto que en el mes de diciembre y enero se registr un flujo
de caja negativo, por lo que sus egresos fueron ms grandes que sus ingresos.

Una parte de la tienda de la plaza de armas lo subalquila a 1000 dlares hacia un

tercero especficamente hacia una agencia de viajes.

Actualmente la tienda INCAHOUSE no cuenta con rtulos atractivos para los ojos de
los clientes, adems su isotipo de la empresa INCAHOUSE no es lo suficientemente
atractiva para que quede grabada en la mente de los clientes.

La tienda INCAHOUSE no hace mucha publicidad, tampoco hace promociones ni

descuentos. En cuanto a los pagos de impuestos, la empresa INCAHOUSE cuenta con
el rgimen nico simplificado (RUS).

5
CAPITULO II: VISION, MISION, VALORES Y CODIGO DE ETICA

2.1. Antecedentes de la empresa

Los antecedentes de este trabajo se dan por distintos programas de desarrollo y

programas del estado como Sierra exportadora, Plan regional exportador

Todos estos programas han marcado un camino del desarrollo de la artesana en la

ciudad de Arequipa. Dentro del programa sierra exportadora tenemos el programa de
turismo andino que busca impulsar el Desarrollo de Productos Tursticos en zonas
andinas: fortalecer y consolidar los emprendimientos que permitan insertar la oferta
turstica de las zonas alto andinas de la ciudad de Arequipa en este caso
Asistencia Tcnica a Municipalidades y Comunidades Andinas: Dotar de asistencia
tcnica a los Gobiernos Locales y Comunidades Campesinas as como capacitarlos en
el desarrollo de negocios rurales inclusivos atraves de planes de negocio y desarrollo.
(Sierra exportadora)

Promover inversiones pblicas en zonas andinas con potencial tursticas: Promover

inversin privada y pblica en el sector turismo en las zonas alto andinas. La gerencia
regional comercio exterior y turismo tiene algunas funciones en el artculo N2 que nos
habla del apoyo a la artesana de Arequipa como por ejemplo tenemos que Promover
mecanismos e instrumentos para el desarrollo de la actividad artesanal en la regin,
vinculados a la actividad turstica. (Gerencia Regional de Comercio y Turismo)

Formular ejecutar evaluar dirigir controlar y administrar los planes y polticas en

materia de desarrollo del comercio exterior de la regin.

2.2. Visin

Queremos ser la empresa lder de artesanas en la ciudad de Arequipa para el ao 2019

contribuyendo con la cultura de la regin Arequipa e incursionando en la importacin
de artesanas, para as incrementar nuestra participacin del mercado.

6
2.3. Misin

Ser un vnculo entre las personas que desean adquirir artesana y el los artesanos de la
ciudad de Arequipa en la cual den a conocer su creatividad y habilidad en sus trabajos.
Brindar bienestar social y econmico a los artesanos al comercializar sus productos en
nuestras tiendas.

2.4. Valores

Aqu tenemos los valores que practicamos diariamente en nuestra empresa:

Respeto: valoramos y respetamos la confianza que el cliente deposita en
nosotros
Cumplimiento: nuestra empresa est dispuesta a cumplir con cualquier
compromiso hecho con nuestro cliente
Honestidad: nuestro trato tiene que ser correcto y justo con nuestros clientes
porque es la clave para fomentar una relacin duradera con el cliente
Cortesa: Es importante para la atencin de los clientes.

2.5. Cdigo de tica

Se trabajara cada pieza con forma nica y original para que tenga un mayor
valor agregado.
Se tomara en cuenta la cultura y los diseos anteriores para el diseo nuevo.
Se brindara una hoja con informacin de la artesana como que en que est
basado en que se inspir el artesano.
Se promover el arte de cada artesano en el mercado.
Se tendr en cuenta la tendencia de lo que los clientes demandan como cules
son sus artesanas preferidas.
Se trabajara con tintes naturales para que el trabajo sea una artesana que
tenga valor agregado y se cuide el medio ambiente.

7
 CAPITULO III: EVALUACION EXTERNA

3.1. Anlisis Tridimensional de las Naciones

3.1.1. Intereses nacionales. Matriz de Intereses Nacionales (MIN)

CUADRO 1: Matriz de Intereses Nacionales (MIN)

3.1.2. Potencial Nacional

Como potencial nacional tenemos las artesanas que se exportan fuera de nuestro
pas ya que mucha gente no pudo comprar artesana cuando vino o tal vez nunca
vino pero le gusta mucho la artesana tanto local como nacional, ya que nuestro pas
es muy rico en lo que es cultura especialmente en lo que es artesanas.

3.1.3. Principios Cardinales

Influencia de terceras partes: En este punto tenemos que mucha gente

proveniente del extranjero les atrae las artesanas hechas en Arequipa nuestros
principales consumidores son las personas provenientes de Estados Unidos.
Lazos pasados y presentes: Tenemos una gran variedad de artesana que nos
caracteriza por muchas generaciones, las artesanas se han enseado durante
generaciones en nuestro pas pero nos damos cuenta de que poco a poco se
est perdiendo esta actividad lo que queremos hacer es incentivar al artesano a
que mediante su arte pueda vivir y tener un sustento familiar.

8
3.1.4. Influencia del anlisis en la Organizacin

El Per tiene una posicin en el territorio de Sudamrica privilegiada el estado

mediante el acuerdo firmado del TLC puede exportar en este caso las artesanas que
tenemos.

3.2. Anlisis Competitivo del Pas

3.2.1. Condiciones de los factores:

El turismo en el Per es una de sus mayores fortalezas, adems hay inters en

invertir en el sector turstico.
Las vacaciones tanto de los turistas nacionales y extranjeros es un determinante para
que estos visiten las tiendas de artesanas.
La crisis econmica y el desempleo tanto en el Per como en el resto del mundo es
un factor importante y determinante para que los turistas visiten las tiendas y
compren artesanas.
3.2.2. Condiciones de la demanda:

Si los clientes en una economa son exigentes, la presin que ejercen sobre las
empresas es mayor y obliga a mejorar constantemente su competitividad va
productos innovadores y de calidad.
Para las artesanas el mercado se divide en:

Mercado de turistas extranjeros

Mercado de turistas locales

En el mercado de turistas extranjeros al contar con una gran cantidad de opciones

buscan mejores servicios.
En el mercado de turistas locales el precio es un determinante.
La demanda aumenta en los meses de junio julio agosto y septiembre, ya que los
turistas estadounidenses y turistas europeos salen de vacaciones de verano y estos
son los que mayormente compran artesanas.

9
3.2.3. Estrategia, estructura y rivalidad de las empresas:

Las estrategias que manejan son los precios y calidades que brindan las tiendas de
artesanas. En cuanto a la estructura es un gremio muy celoso con asociaciones
artesanales que trabajan por separado en un ambiente de multicompetencia.
En cuanto a la rivalidad existe mucha competencia con tiendas de artesanas y
aparte hay bastantes ferias artesanales en la ciudad de Arequipa.

3.2.4. Sectores relacionados y de apoyo:

La proximidad espacial de industrias ascendentes y descendentes facilita el

intercambio de informacin y promueve un intercambio continuo de ideas e
innovaciones.
Existen empresas de agencias de viajes y servicios de transporte y turismo que
brindan paquetes muy competitivos, estos apoyos pueden brindarle un mejor
servicio y una mejor experiencia hacia el cliente.
Existen tambin sectores de comida y el sector hotelero relacionado con el sector
turstico en la ciudad de Arequipa.
En la ciudad de Arequipa hay muchos lugares tursticos por ende hay un mayor
inters de que los turistas nacionales e internacionales visiten la ciudad de Arequipa
y tambin lleguen a comprar artesanas.

3.3. Anlisis del Entorno PESTE

En el siguiente punto se describirn las cinco fuerzas externas claves en cualquier

empresa, para evaluar a la empresa INCAHOUSE:

3.3.1. Fuerzas Polticas:

Actualmente pensar en ampliar el mercado a nivel mundial es un poco arriesgado

para este tipo de empresas ya que los costos para exportar estos artculos es elevado,
aumenta su precio aproximadamente 6 veces ms por lo pequeos empresarios no se
arriesgan a colocar sus productos en el extranjero, sin embargo existen instituciones
que promueven la comercializacin de artesanas en el extranjero lo que podra
aumentar las exportaciones de artesanas. Un problema es que la mayora de locales
funcionan con el Sistema RUS (Rgimen nico Simplificado) por lo que no pueden

10
 exportar sus productos hacia otros pases, ni ampliar o innovar con artesanas de
otros pases porque no pueden importar. (MINCETUR, Estudio de Mercado para el
Sector Artesanias (PERU))

3.3.2. Fuerzas econmicas:

Las artesanas son consideradas como artculos de lujo, esta caracterstica nos da a
entender que estos artculos son costosos (en la mayora de veces), sin embargo el
poder adquisitivo nos podra ayudar en cierta parte a aumentar la demanda de
clientes nacionales ya que dicho factor ha aumentado a 3.2% en los ltimos aos y
aumente la demanda de bienes y servicios de la poblacin., el costo de materia
prima va en aumento lo que hace que aumente el precio en las tiendas de venta
directa como INCAHOUSE, asimismo otro factor a analizar es el nivel de
informalidad en este sector, ya que gran mayora de proveedores son artesanos
informales los cuales no garantizan que los productos sean de calidad. Tiene la
oportunidad para acceder al crdito bancario por las ventas que obtiene. (El
Comercio - Peru)

El comportamiento de la demanda de artesanas es bajo ya que las artesanas no son

bienes de primera necesidad que las personas puedan comprar frecuentemente sino
que son productos que se comprar solo para decorar la casa o por motivos de
recuerdo o regalo. Las variaciones de los precios en las tiendas de artesanas no es
muy notable ya que cada local fijo los precios a como estn en el mercado.

3.3.3. Fuerzas Sociales:

La mayora de clientes que tienen estas empresas son de nivel socioeconmico A y

B (esto se debe al precio de los artculos que se ofrecen), asimismo la edades en la
que oscilan los consumidores son de 20 a 60 aos ya que aqu se encuentra
mayormente la PEA (poblacin econmicamente activa), que son los que tienen el
salario como para poder adquirir artculos artesanales, personas mayores a 60 aos
piensan ms en ahorrar sus ingresos para la vejez.

11
 En la Cuidad de Arequipa las personas son conservadoras y mantienen sus culturas e
idiosincrasia, estos factores ayudan ligeramente a que las personas compren
artesanas, pero la mayor demanda se encuentra en los turistas extranjeros que
llegan a nuestra cuidad lo que ayuda a aumentar el turismo en nuestro pas.

Arequipa como ya se mencion anteriormente es una cultura conservadora, pero si

tiene una actitud hacia la globalizacin por lo que demandan ms productos de la
competencia de estos locales de artesanas, que vendran a ser los artculos chinos
que son en la mayora de menor calidad, pero son ms baratos.

El gasto promedio de los turistas nacionales es bajo (90 dlares diarios) por turista
en lo que respecta a actividades de turismo en general y otro factor importante es
que hay ms promocin del turismo en otros departamentos del Per lo que nos
afecta ligeramente (MINCETUR, Estudio de Mercado para el Sector Artesanas)

3.3.4. Fuerzas Tecnolgicas:

La mayora de estos locales no cuentan con pginas web en las que pueden ofrecer,
promocionar y describir a su empresa, por lo que no son conocidos mayormente, en
Arequipa uno de estos locales que si cuenta con pgina web es el Patio del Ekeko
por lo que es muy conocido y es nuestra principal competencia. La calidad de los
productos que los artesanos venden a tiendas como INCAHOUSE es de calidad,
pero reduciran su precio si su proceso de fabricacin sea ms automatizado para
poder competir con productos chinos. La mayora de tiendas entregan volantes
con el nombre de su empresa para poder posicionarse en el mercado, pero no
promocionan sus productos, la elaboracin de catlogos en donde se pueda describir
los productos que se ofrecen sera una opcin atractiva para poder captar ms
clientes.

3.3.5. Fuerzas ecolgicas y ambientales:

Al ser productos hechos a mano, las artesanas no daan el medio ambiente porque
se fabrican con materia prima natural, como el barro, arcilla, lana de alpaca, etc. Lo

12
 que hace que el manejo de desperdicios y desechos sea favorable para los artesanos
que ofrecen sus productos a intermediarios de venta directa como INCAHOUSE.

3.4. La Organizacin y sus Competidores

Este punto se realizar mediante el modelo de las cinco fuerzas de Porter que permite
hacer un anlisis de competitividad en la industria.

3.4.1. Poder de negociacin de los Proveedores

El poder de negociacin en este mercado es alto en ciertas lneas de productos como

en productos hechos en Alpaca o Alpaca Baby, los proveedores de estos productos
son ms susceptibles al cambio de comprador dependiendo de quin les paga ms
por sus productos (dependiendo de la calidad de los mismos y del prestigio de la
marca).

En cambio, en artculos de cermica, peletera, platera, el poder de negociacin por

parte de los proveedores es bajo ya que la mayora de estos son personas naturales
(artesanos) o empresas informales lo que les impide en cierta manera cambiar de
compradores o aumentar el precio de sus productos, esto debido a que tienen el
temor de perder a sus compradores.

En lo que respecta a la diferenciacin del producto es bajo ya que no hay mucha

innovacin por parte de artesanos en lo que respecta a artculos de cermica,
peletera; sin embargo los proveedores de ropa (alpaca baby y alpaca) presentan sus
propios modelos. La materia prima est en aumento por los artesanos que nos
ofrecen.

3.4.2. Poder de negociacin de los Compradores

Los clientes de estas tiendas tienen un poder econmico alto (nivel socioeconmico
A y B), la mayora tienen conocimientos sobre los productos que se ofrecen (saben
de qu estn hechos), valoran la calidad de los productos que adquieren. Son
personas que compran artesanas para decorar su hogar, para uso personal o para
regalar a sus conocidos, estn dispuestos a pagarlo que sea por obtener un producto

13
 que sea de calidad y atractivo. Por lo mencionado anteriormente el poder de
negociacin es alto. La afluencia de los compradores locales es bajo por lo que es
una de nuestras amenazas porque compran mayormente productos industrializados.

3.4.3. Amenaza de los sustitutos

La amenaza de los productos sustitutos en este mercado es alta. Ya que cada lnea de
productos que se ofrecen en estas tiendas de artesanas tiene sus sustitutos, en el
caso de las cermicas, los productos sustitutos son todos los artculos de fabricacin
industrializada que la mayora de clientes prefieren por ser de menor costo que las
cermicas, este mismo caso para para la lnea de peletera.

En el caso de la ropa los productos sustitutos son los que se venden en las grandes
tiendas de retail como Ripley, Saga Falabella, etc. que de cierta manera son ms
baratos por los descuentos que ofrecen estas tiendas.

3.4.4. Amenaza de entrantes

La amenaza de competidores entrantes es baja ya que este mercado en cierta manera

est lleno de varias tiendas en el centro de la Cuidad de Arequipa que es el principal
lugar en donde estn los clientes potenciales. Una manera de que la amenaza sea
alta seria ingresando con innovacin de productos y reduciendo sus precios.

3.4.5. Rivalidad de los Competidores

La intensidad de la competencia entre las diferentes Tiendas de Artesanas de la

Ciudad de Arequipa es alta ya que cada tienda espera la llegada de turistas ya sean
nacionales o extranjeros (de preferencia) para poder vender sus productos. Existe
una diversidad de competidores, en las que algunos solo se centran en vender una
lnea de productos como Alpaca Baby, otros que han implementado en sus locales
otras reas como patio de comidas (Patio del ekeko) y la mayora vende todo tipo de
artesanas como INCAHOUSE La diferenciacin de productos depende de cada
lnea que existe en las tiendas, en los artculos de cermica la mayora de
competidores ofrecen productos similares al igual que la peletera y platera; sin
embargo en lo que respecta a Alpaca Baby y todo lo que es ropa cada competidor

14
 ofrece los productos que adquieren de sus proveedores, los cuales venden sus
propios modelos de productos.

FIGURA 1: Grafica del Diamante de PORTER para INCAHOUSE

3.5. Matriz de Evaluacin de Factores Externos (MEFE)

Actualmente en nuestro sector hay menos oportunidades, esto quiere decir que no
estamos aprovechando las oportunidades que se nos presentan actualmente, estamos
ms propensos a las amenazas como vemos en el siguiente cuadro:

Ponderaci
Factores determinantes de xito Peso Valor n
OPORTUNIDADES
Incremento en la cantidad de turistas nacionales y extranjeros 0.13 4 0.52
Economa nacional en crecimiento, as como el ingreso 0.11 3 0.33
Tecnologa como el internet para acceder a otros mercados 0.10 3 0.30
Acceso al crdito Bancario 0.09 3 0.27
Instituciones que promueven la comercializacin de artesana en
el extranjero 0.09 2 0.18

15
Poder de negocia miento de los proveedores es bajo 0.08 2 0.16
No existe amenaza de nuevos competidores entrantes 0.08 1 0.08
Subtotal 0.68
AMENAZAS
Intensa rivalidad entre las competencias 0.06 2 0.12
El gasto promedio de turistas nacionales es bajo 0.05 1 0.05
Mayor promocin del turismo en otras zonas del pas 0.08 2 0.16
Nmero de proveedores (artesanos informales) bajo 0.02 1 0.02
Afluencia de clientes locales bajo 0.02 1 0.02
Demanda de productos sustitutos 0.04 1 0.04
El costo de materia prima va en aumento 0.05 1 0.05
TOTAL 1.00 2.21

CUADRO 2: Matriz de Evaluacin de Factores Externos (MEFE)

3.6. La Organizacin y sus Referentes

INCAHOUSE tiene como referentes a tiendas del mbito como a Mundo Artesano
(Espaa) que es una tienda de artesanas que importa artculos de distintos pases para
vender es u local, cuneta con pgina web en donde realiza ventas virtuales tambin,
Alhambra vip (Espaa) que cuenta con pgina web y venta de artculos de distintos
pases al igual que Mundo artesano pero con una pizzera en el segundo piso de su
local como patio del ekeko.

FIGURA 2: Tiendas de Referencia para INCAHOUSE

3.7. Matriz Perfil Competitivo y Matriz Perfil Referencial

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO (MPC)

16
En este se identific como competidores de INCAHOUSE a los locales de Artesanas
Patio del Ekeko y El Fundo del Fierro, un competidor indirecto es Sol alpaca por
vender Alpaca Baby y como Competidor Sustituto a Cada Ideas por vender toda la
lnea de productos para decoracin del hogar (en nuestro caso sustituye al lnea de
cermicas y peletera). Nuestra empresa obtuvo en la MPC un valor ponderado de 2.50,
teniendo ms fuerza en lo que es productos de calidad, diseos innovadores y la
cercana al cliente potencial (turistas tanto nacionales y extranjeros); sin embargo
nuestra mayor competencia dentro de nuestro sector es Patio del Ekeko con una valor
ponderado de 3.55 teniendo ms fuerza en productos de calidad, diseos innovadores y
acceso a mercados nacionales (por tener tiendas en otros departamentos del Per).
Nuestro competidor indirecto Sol alpaca tiene un valor Ponderado de 4.10 siendo de
igual manera que Patio del Ekeko uno de los competidores ms fuertes. Casa ideas es
ms fuerte en los diseos innovadores (por vender productos industrializados de bajo
costo y produccin por lotes) y por tener acceso a mercados nacionales.

17
Matriz del perfil competitivo

Casa Ideas
(sustituto de
Patio del Fundo del
INCAHOUSE Sol Alpaca productos de
Ekeko Fierro
Factor clave del xito Peso decoracin del
hogar)
Valo Pondera Valo Pondera Valo Pondera Val Pondera Val Ponderaci
r cin r cin r cin or cin or n
Productos de Calidad 0.15 4 0.60 5 0.75 3 0.45 5 0.75 5 0.75
Diseos innovadores 0.20 2 0.40 3 0.60 2 0.40 4 0.80 4 0.80
Capacidad de Generar
0.10 3 0.30 4 0.40 2 0.20 4 0.40 4 0.40
Rentabilidad
Acceso a mercados
0.20 1 0.20 3 0.60 1 0.20 4 0.80 4 0.80
nacionales
Promociones atractivas 0.05 1 0.05 3 0.15 1 0.05 3 0.15 3 0.15
Publicidad en todos los
0.05 1 0.05 3 0.15 2 0.10 3 0.15 3 0.15
medios
Ventas por medio del
0.05 1 0.05 2 0.10 1 0.05 3 0.15 3 0.15
internet
Personal Capacitado y
0.05 3 0.15 3 0.15 2 0.10 4 0.20 3 0.15
entrenado
Demanda exigente 0.05 4 0.20 3 0.15 3 0.15 4 0.20 4 0.20
Cercana a los clientes
0.10 5 0.50 5 0.50 4 0.40 5 0.50 4 0.40
potenciales
TOTAL 1.00 - 2.50 - 3.55 - 2.10 - 4.10 - 3.95

CUADRO 3: Matriz del Perfil Competitivo (MPC)

18
Con los factores tomados en cuenta para poder realizar las matrices anteriores se puede
llegar a tres conclusiones:

El poder de negociacin de los proveedores es bajo ya que no existen muchos

artesanos que nos ofrezcan sus productos, o simplemente son informales.
No existe mucha amenaza de entrantes ya que este mercado est lleno en lo que
respecta a los lugares potenciales en donde transitan los turistas (cercado de
Arequipa).
La amenaza de sustitutos es elevada ya que estos son ms baratos por su fabricacin
industrializada.

3.6.

19