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Aliar la improvisacin a la disciplina parece una misin imposible. Pero, es lo que se hace en
el jazz, cuyas partituras las empresas y las organizaciones tienen que aprender a tocar, bajo
pena de dejar la escena de los negocios, recomienda John Kao, profesor de Creatividad de la
Harvard Bussiness School, en su ms reciente libro, "Jamming - The Art and Discipline of
Coporate Creativity". Aprender a crear en colectivo, institucionalizar este acto y gerenciar la
creatividad como una ventaja competitiva son el alma de la cuarta ola de la gestin, en las
palabras de su autor. La empresa del futuro tendr que ser como un club de jazz
Por qu escogi para el ttulo el trmino "jamming"? Suena un poco extrao para
un libro sobre gestin, sobre todo para quien no est familiarizado con la msica...
Tuve, de hecho, una vida profesional poco comn. Ya me jubil unas cuatro o cinco veces y
todava espero volver a hacerlo unas cuantas ms. Mi primera carrera fue la de msico
profesional. Conoc el jazz en mi juventud, cuando estaba en el colegio, y me marc mucho.
De ah que me haya inspirado directamente en l.
Muchos legos consideran al jazz como una msica anrquica reservada a los
grandes artistas. Cmo convence a los gerentes para que escuchen sus lecciones?
El subttulo del libro es: "El arte de la disciplina de la creatividad en los negocios". O sea, la
creatividad tiene que ser entendida en dos sentidos mutuamente importantes: el de la
inspiracin creativa; y el de la disciplina pura y simple, que resulta de la experiencia y del
saber prctico. El jazz no es una anarqua musical. No es verdad que los msicos tocan lo
que quieren. Tienen que comprender la gramtica del jazz, tienen que saber tocar los
instrumentos con maestra, tienen que conocer la tradicin y la obra de los virtuosos. Cuando
actan hay siempre un equilibrio entre lo que descubren en el momento y la disciplina que
adquirieron a lo largo de la carrera. Es ese equilibrio entre inspiracin y disciplina lo que
debe ser institucionalizado en las organizaciones.
Bueno, todos ellos hablan de la creatividad. Prahalad y Hamel, en su ltimo libro "Competing
for the Future", tambin. Hablan, pero punto final, no dicen "qu" y "cmo" hacer, o sea,
como gerenciar la creatividad. La cuestin ya no es la de considerar a la creatividad como
una prioridad, sino saber como crear y gerenciar sistemticamente. Pensar en el "qu" y en
el "cmo" hacer me tom un ao y medio escribiendo este libro.
Vamos por partes. Los principios de contabilidad son como un lenguaje. Por definicin, un
lenguaje siempre es vlido para comunicarnos con los dems. El problema es que el lenguaje
contable comienza a sentir la falta de mucho vocabulario. El problema de los principios
contables, basados en activos tangibles, es que se basan en el lenguaje econmico
tradicional, que proviene de una concepcin mecanicista del valor. Ahora, esto est hoy
definitivamente puesto en duda. El economista Paul Romer, de la Universidad de Berkeley,
defiende que el valor econmico proviene del poder de las ideas y de la innovacin. En la era
del conocimiento, el valor ya no puede ser evaluado primordialmente en trminos tangibles.
En el futuro, el criterio de valoracin de empresas en Wall Street tendr como base el
"benchmarking" de su capacidad de innovacin y de los talentos. Pero, estamos dando los
primeros pasos.
Hay, sin duda, una enorme relacin entre los dos hechos. Mi libro est en la interseccin de
tres ejes: la organizacin de la creatividad, la gestin del saber y el impacto de las nuevas
tecnologas. Los dos ltimos facilitan el primero.
Cree que Internet y las intranets son el ambiente ideal para el jamming?
Sin ninguna duda! Ellas son la cultura del jamming tpica! Son el medio para compartir
diferentes perspectivas y para la improvisacin y colaboracin creativa de la que hablo en el
libro. En cierto sentido, pienso que la empresa del futuro se transformar en un club de jazz.