SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Versin: 01
REGIONAL TOLIMA
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS Fecha: 23 de Marzo
DOCUMENTO DE PREGUNTAS FRECUENTES del 2015
DE LA FORMACIN VIRTUAL

OBJETIVO: Este documento tiene como propsito brindarle al aprendiz un soporte para
solucin de preguntas ms frecuentes de la formacin virtual.

LUGAR: Online LMS Blackboard

SECCION DE PREGUNTAS:
1. Inicio de la formacin
2. Durante la formacin.
3. Terminacin de la formacin
.
PREGUNTAS EN LA INICIACIN DEL CURSO

En esta seccin el aprendiz acceder a las respuestas de las preguntas ms frecuentes

durante el inicio de la formacin.

A continuacin se detalla las preguntas con sus respectivas respuestas:

1. Qu recomendaciones se deben contemplar al inicio de la formacin virtual?

R: // El aprendiz deber de revisar su correo durante los siguientes das despus de la

notificacin del correo de la asignacin del curso; con el fin de confirmar el recibido del
mensaje electrnico del inicio de la formacin.

2. En caso que un aprendiz no pueda ingresar al curso virtual debido a que no tiene la
contrasea de ingreso a www.senasofiaplus.edu.co/?

R: // Si no recuerda la contrasea para ingresar a SOFIA Plus ingrese a

www.senasofiaplus.edu.co y siga las siguientes recomendaciones:

Restablecer contrasea:

Hacer clic en el botn "Ingresar".

Hacer clic en el enlace "Olvid mi contrasea?".
Seleccionar tipo de documento de identidad.
Ingresar el nmero del documento de identidad y hacer clic en el botn "Siguiente
paso".
Contestar las tres (3) preguntas de seguridad que realiza el sistema para
restablecer la contrasea. Una vez haya contestado correctamente a las preguntas
haga clic en el botn " Terminar".
El sistema enviar un correo electrnico a la direccin ingresada durante el registro
en SOFIA Plus informando la nueva contrasea para acceder al sistema.

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Si el procedimiento descrito anteriormente no le permite restablecer su contrasea de

ingreso comunquese a la lnea gratuita en Bogot 5925555 o la lnea gratuita nacional 01
8000 910270.

3. El aprendiz donde puede acceder la informacin del curso?

R: //En el men principal del curso en la opcin Informacin del Programa encontraras la
siguiente informacin:

Descripcin del Programa

Diseo Curricular
Cronograma del Curso
Descargar el certificado
Pasos para realizar una buena participacin de los foros.

4. En qu parte el aprendiz encuentra las orientaciones brindadas por el tutor en el

desarrollo de la formacin?

R: //En el men principal del curso en la opcin Anuncios encontraras todas las
publicaciones enviadas por el instructor desde el inicio de la formacin hasta su
terminacin.

5. Qu recomendaciones se deben contemplar en el desarrollo de las actividades

iniciales de la formacin virtual?

R: // El aprendiz deber de desarrollar las siguientes actividades iniciales; pero se aclara

que estas no son calificables:

Actualizacin de los Datos Personales del Aprendiz en SOFIA Plus y LMS:

Garantiza que los datos del aprendiz son correctos para el proceso de la
certificacin; debido a que no se puede realizar correccin alguna despus de la
finalizacin del curso virtual.

Cargue de la copia del documento de identidad: Garantiza el proceso de la

certificacin del curso virtual, debido que es obligatorio este requisito.

Foro Social: Participar para generar un encuentro o espacio que nos permita
conocer aspectos importantes en la integracin del grupo.

6. Cmo puedo contactar al tutor para resolver inquietudes o dudas del curso virtual?

R: // El aprendiz puede hacer uso de las siguientes herramientas para solucin de dudas e
inquietudes del curso:
Foro de Dudas e Inquietudes
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Correo Electrnico
Mensaje Interno
Sesiones en Lneas

7. Cmo el tutor notifica el inicio del curso virtual a los aprendices del curso virtual?

R: // El instructor publicara un anuncio de bienvenida con la siguiente informacin: Nombre

del programa, fecha de inicio y fin de la formacin, nombre completo del instructor,
espacios de comunicacin internos y ubicacin de las reglas de juego.

8. Dnde el aprendiz encuentra los datos del instructor del curso virtual?

R: // En el men principal del curso en la opcin informacin del tutor ubicaras la siguiente
informacin: El perfil profesional del instructor y la experiencia relacionada con el
programa que orientar, datos de contacto: e-mail, usuario de mensajera instantnea,
regional, centro al que se encuentra asociado el Instructor y horarios de atencin
sincrnica virtual para los aprendices.

9. Dnde el aprendiz ubica las actividades a desarrollar de cada una de las semanas
del curso virtual?

R: // En el men principal del curso en la opcin Actividades encontraras la siguiente

informacin:

Gua de aprendizaje de la o las actividades a desarrollar: disponible en formatos

para consulta online y/o en formato para descarga en cualquier sistema operativo.
Enlace para envo de actividades: disponible segn el cronograma.
Enlace de pruebas/foros/sesiones: En caso que la gua tenga definidas pruebas,
foros, sesiones en lnea o el uso de otras herramientas, es necesario publicar el
enlace de acceso directo.

10. En cunto tiempo el aprendiz puedo recibir la calificacin de las actividades del curso
virtual?

R: // Las observaciones y los resultados de aprendizaje entregados por el tutor de las

actividades deben ser evaluados en un tiempo de 48 horas despus de ser enviada.

11. En cunto tiempo el aprendiz puedo recibir respuesta y calificacin de los foros de
discusin del curso virtual?

R: // Las observaciones entregados por el tutor de los foros debern ser evaluados en un
tiempo de 24 horas despus de ser enviada.

12. Dnde el aprendiz puede realizar la participacin de los foros de discusin del curso?

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R: //En el men principal del curso en la opcin Foros de discusin ingresa al enlace
para seleccionar el foro y finalmente crear una secuencia para ser enviada. O desde las
Actividades de la semana encuentras el enlace para ingresar al foro y participar.

13. El aprendiz cmo puedo ver las notas de las actividades del curso virtual?

R: // En el men principal del curso en la opcin de Mis calificaciones encuentras las

columnas de cada una de las actividades evaluadas con los Resultados de Aprendizaje,
correspondientes al programa de formacin.

14. La calificacin de las actividades solo son cuantitativa o cualitativa?

R: // En las calificaciones el tutor deber hacer observaciones cualitativa de las evidencias

entregadas por el aprendiz, en ella se deben resaltar las fortalezas e indicar acciones de
mejoramiento para las debilidades encontradas.

15. Cmo es la metodologa de evaluacin del SENA en los cursos virtuales?

R:// La opcin de Mis calificaciones est configurado de acuerdo al modelo de evaluacin

definido por el SENA, el cual utiliza dos valores para expresar el juicio definitivo sobre el
alcance o no de un Resultado de Aprendizaje:
A = APROBADO.
D = NO APROBADO.

16. Quin es el encargado de garantizar el acceso a herramientas, software o

simuladores del curso virtual?

R: // El Instructor debe facilitar el software, simuladores u otras herramientas tecnolgicas

adicionales a las ya establecidas en caso de ser requerido. Las herramientas deben ser
de uso pblico o avalado con licenciamiento de la institucin.

17. Cmo el tutor notifica a los aprendices el inicio del curso virtual?

R: // El instructor debe comunicarse con cada uno de los aprendices matriculados en el

curso, mediante correo electrnico, para informarle que ya el curso se encuentra activo y
que puede comenzar el proceso de formacin. Este mensaje debe contener la ruta de
acceso al curso de formacin y las recomendaciones para iniciar el proceso de formacin.

18. Dnde el aprendiz encuentra las orientaciones para desarrollar las actividades
iniciales del curso virtual?

R: // El instructor deber publicar un anuncio donde se den instrucciones al aprendiz

sobre qu consultar de manera inicial en el programa y los pasos que posteriormente

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debe seguir para cumplir con el desarrollo de las actividades iniciales del mismo.

19. El aprendiz cuenta con algn espacio sincrnico con el tutor del curso virtual?

R: // El instructor deber programar una sesin sincrnica de bienvenida con los

aprendices, donde se realizar la presentacin del curso, as como de las actividades,
dando a los aprendices recomendaciones para comenzar su formacin.

20. Cmo el aprendiz puede ingresar a participar en las sesiones en lneas programadas
en el curso virtual?

R: // Una vez este en el curso de clic en el Botn "Sesiones en Lnea" del Men del
Curso. Para poder iniciar sesin en la herramienta Collaborate, podemos hacerlo de la
siguiente forma:

Descarga el programa Blackboard Collaborate Launche

Una vez tenga descargado el programa debe instalarlo.Ejecutamos el archivo una
vez lo descarguemos, y nos mostrar la ventana para instalar la aplicacin
Collaborate.
Seleccionamos el botn "Siguiente", "Instalar" y "Finalizar" (Finish).
Una vez instalado, seleccionamos el botn "Incorporarse a la sala"
Automticamente descarga un archivo. Para iniciar la sesin seleccionamos en el
archivo que descargamos y esperamos un poco, ya que debe realizar el proceso
de inicio de la sesin en la herramienta.

PREGUNTAS DURANTE EL DESARROLLO DEL CURSO VIRTUAL

En esta seccin el aprendiz acceder a las respuestas de las preguntas ms frecuentes

durante el desarrollo de la formacin.

A continuacin se detalla las preguntas con sus respectivas respuestas:

1. Cmo el tutor notifica el inicio y finalizacin de cada una de las semanas del curso
virtual?

R: // Segn la dinmica en el desarrollo del curso, el tutor publicara anuncios, para

dinamizar la participacin de los aprendices en el inicio, durante y fin de cada uno de los
diversos espacios de cada semana o realizar aclaraciones inherentes al desarrollo del
curso. Tambin el instructor debe realizar una comunicacin al inicio de la semana
utilizando las herramientas de mensajera, y/o correo electrnico, donde recuerde al
aprendiz las actividades que se tienen propuestas para la semana.

2. Cmo el aprendiz puede sobresalir por su desempeo en la formacin virtual del

curso?

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R: // El Instructor resaltara semanalmente los aprendices que se han destacado en el

cumplimiento de las actividades mediante un anuncio semanal al finalizar la semana
respectiva.

3. Cmo el aprendiz evidencia si logro el proceso de certificacin del curso virtual?

R: // El instructor publicara un anuncio preliminar uno (1) o dos (2) das antes del cierre del
curso con el listado parcial de los aprendices que a la fecha han aprobado los resultados
de aprendizaje.

4. Se tiene algunas sesiones en lneas programados con el tutor para orientaciones en

el desarrollo de las actividades de aprendizaje?

R: // El instructor deber programar una sesin sincrnica semanalmente con los

aprendices, donde se revisar el avance de la formacin, as como el avance de las
actividades y temas que considere pertinentes en el momento en que se realice la sesin.

5. En caso que el aprendiz pierda alguna actividad se puede volver a presentar?

R: // El instructor podr desarrollar planes de mejoramiento; estas se notificaran al

aprendiz por el correo interno junto con las indicaciones a realizar para la presentacin de
la actividad.

6. Qu se debe considerar en la participacin de los foros de discusin del curso

virtual?

R: // Para la participacin en los foros se adoptar como modelo de discusin la Rbrica

TIGRE, garantizando los siguientes elementos:

Ttulo: Es el asunto del mensaje del foro, debe ser claro y estar acorde con el contenido
de la intervencin que se realiza.
Ilacin entre ideas; conduccin: Con excepcin del primer mensaje, las dems
participaciones deben estar construidas sobre mensajes previos y conectar las ideas entre
ellos.
Generar ms discusin; debate (Pregunta problemtica): Busca incentivar la discusin
propositiva tendiente a aclarar dudas y sustentar las participaciones.
Redaccin y presentacin: El mensaje debe tener coherencia, cohesin y ser presentado
en un formato legible.
Enriquecer la discusin: Las intervenciones que se realicen deben promover la
discusin, traer nuevos elementos o perspectivas en ella.

PREGUNTAS EN LA FINALIZACIN DEL CURSO

En esta seccin el aprendiz acceder a las respuestas de las preguntas ms frecuentes

durante el desarrollo de la formacin.

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A continuacin se detalla las preguntas con sus respectivas respuestas:

1. Cmo se notifica al aprendiz la terminacin del curso virtual?

R: // El instructor deber publicar un anuncio con el listado de aprendices que han

aprobado el curso.

2. Cmo el aprendiz puede descargar el certificado del curso virtual?

R: // El instructor deber publicar un anuncio donde comunica a los aprendices que

aprobaron el curso cundo y cmo descargar su certificado.

3. Qu debe cumplir el aprendiz para lo certificacin del curso?

R: // El aprendiz deber de aprobar en su totalidad todas las actividades de aprendizajes

definidas en el cronograma del curso y desarrollar la actividad inicial de la remisin del
documento de identidad.